Revista TrendTIC Ed. N°9

OUTIC - PORQUE NO TODO ES TECNOLOGÍA
OUTIC - PORQUE NO TODO ES TECNOLOGÍA
¿Tienes un mal
hábito y no lo
puedes dejar?
Charles Duhigg
comparte su fórmula.
Por Isabel Morell
Directora trendTIC
tro libre albedrío.
Es aquí que el autor desglosa la estructura
del hábito:
1.- Hábitos de los individuos
Duhigg comienza con el “bucle” del
hábito, que se refiere a un proceso
circular con tres componentes principales:
• La señal: Lo que gatilla una acción
que traerá una recompensa.
• La rutina : Es la acción
física o emocional para obtener dicha
recompensa.
• La recompensa : la satisfacción
que buscas siguiendo esa rutina.
La clave para un cambio permanente
es romper el bucle del hábito en
tres componentes distintos. Cuando
se sabe por qué se toma una determinada
acción, se hace más fácil de
sustituir este comportamiento con un
cambio positivo.
Diversos estudios confirman que el
40 por ciento de las decisiones que
una persona toma a diario, no contemplan
mayor análisis que la simple
rutina, esto debido a esquemas automáticos
que ya tenemos trazados en
nuestro cerebro desde hace meses o
años. Esta fue la conclusión a la que
llegó el prestigioso periodista del The
New York Times Charles Duhigg, que
luego de comprender que no era el
hambre lo que buscaba satisfacer con
cada galleta de chocolate que comía
en ciertas ocasiones del día, sino la
necesidad de hacer un break en su
trabajo. Este fue el descubrimiento
que le motivó a realizar un cambio de
hábito: en vez de galletas de chocolate,
destinó esos minutos a conversar
con sus amigos. Duhing, motivado por
su curiosidad e inquietud intelectual
se planteó las siguientes preguntas
¿Cómo funcionan los hábitos? ¿Cómo
se forma un buen hábito? ¿Por qué la
gente sigue haciendo cosas autodestructivas?
¿Puede el desarrollo del hábito
causar un cambio positivo en una
organización?
Charles Duhigg da respuesta a todas
estas preguntas en su libro: “El poder
de los hábitos” que en su original
en inglés corresponde a The power
of Habit.
Personalmente me he preguntado
¿cómo nace un hábito? A lo que Duhigg
responde que esto se debe a un
esfuerzo sostenido que tiene el cerebro
por consumir la mínima energía
posible. Esta es la razón por la que
nuestro cerebro convierte prácticamente
cualquier rutina en un hábito,
con la finalidad de tener un cerebro
más eficiente. A nivel fisiológico se
traduce en cerebros más pequeños,
facilitando el nacimiento, lo que en
consecuencia reduce la mortalidad de
madres e hijos al momento del parto.
Por otro lado, en el ámbito práctico,
un cerebro más eficiente nos permite
tomar decisiones más rápidamente,
como por ejemplo: el camino que
tomaré para dirigirme al trabajo, el
lugar en donde compro la carne para
el asado, los días que salgo a trotar,
etc. Todo esto apuntando a la tarea de
canalizar todos los sistemas de irrigación
cerebral y tenerlos concentrados
en la producción de nuevas ideas de
negocios, resolución de problemáticas
complejas o estudiar alguna materia
que nos demande cierta exigencia.
De no ser por los hábitos, seríamos
incapaces de ocuparnos de todos los
detalles cotidianos del día a día, algo
tan simple como decidir que zapato
me pongo primero; si el izquierdo o el
derecho o si me ducho primero o luego
tomo un café. Por lo general todas
estas situaciones corresponden a rutinas
ya establecidas y que hacemos de
manera mecánica, muchas veces casi
durmiendo, lo que reserva nuestra
energía cerebral para hacer frente a
las eventualidades más complejas del
día a día.
El hábito no requiere mayor concentración.
Este se pone en manifiesto
como con una fuerza propia, muchas
veces luchando tenazmente con nues-
La definición del bucle que entrega
Duhigg es bastante práctica: El cambio
de hábito necesita mantener la
señal antigua con la entrega de la recompensa
que nos es habitual, pero
insertando la nueva rutina.
Con la explicación de este “bucle”, es
que en la primera sección del libro se
muestran ejemplos prácticos de organizaciones
e individuos que utilizan
bucles de hábito para optimizar las
ventas. Ejemplos puntuales citados
por Duhigg son los de las empresas
Fereeze y Pepsodent, que una vez
identificadas las rutinas de sus respectivos
clientes, hicieron uso de esta
información para aumentar sus ventas.
Parte 2: Hábitos de organizaciones
exitosas
El impacto positivo y también negativo
de los hábitos, son expuestos
magistralmente por Duhigg en esta
segunda parte. Para esto se vale de
ejemplos icónicos de éxito: Michael
Phelps, Starbucks, por citar algunos.
Toda esta información es bastante interesante,
pero sin duda lo más llamativo
resulta ser el concepto acuñado
por Duhigg: “hábito piedra angular”,
que también se entiende como un
hábito trapezoidal. Este es un hábito
puntual que genera una serie de efectos
positivos en cadena que son resultado
de este hábito inicial.
Un ejemplo sería adquirir el hábito de
realizar rutinas de ejercicios e ir escribiendo
todos los beneficios que este
hábito está generando en diversas
áreas de nuestra vida, como por ejemplo:
una baja en los niveles de estrés,
mejor estado físico, optimización de
la salud cardiovascular, etc. Todo esto
como consecuencia de un hábito pulsante
inicial, que en este caso resulta
ser la práctica de ejercicios.
Parte 3: Impacto de los hábitos en la
sociedad
Los hábitos sociales como lecciones,
los enseña desplegando importantes
detalles y citando ejemplos que resultan
famosos para los estadounidenses
como: el hábito social de Montgomery
Bus Boycott, la Iglesia de Saddleback
de Rick Warren.
Todo lo anterior resulta bastante interesante,
pero sin duda lo más potente
y lo que finalmente busca el lector que
adquiere este libro, es tener el poder
de cambiar los hábitos nefastos, a lo
cual Duhigg entrega en detalle un procedimiento
de cuatro pasos.
Inicialmente comienza por plantear
que existen miles fórmulas para cam-
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