PAPER SOBRE IDEALES Y SATISFACCIONES PROFESIONALES Read-line Por Norberto Chávez ¿Cúal es el proyecto que más me gustaría emprender y por que? En el marco de lo estrictamente profesional, o sea, la prestación de servicios bajo contrato a clientes reales, los proyectos que me gusta emprender son los que regularmente emprendo. Me encanta hacer lo que hago y no veo modo ni sentido de mejorarlo; más allá, por supuesto, de las mejoras propias que va introduciendo la experiencia y el aprendizaje. Me apasiona la realidad social, su complejidad, su diversidad, las dificultades que plantea, incluso lo absurdo de su temática actual, los intereses generalmente mezquinos que la mueven. Me gustaría escribir más textos independientes y dar más charlas como ésta. En realidad nunca he dejado de hacerlo. Acepto toda invitación a hablar de otra cosa que de mi profesión, pues me entusiasma la cultura, lo que queda de ella. Cuando dejo de trabajar deambulo por otros parajes; lugares en los que no suelo cruzarme con ningún profesional. Afortunadamente. ¿Cúal es el proyecto que más me ah entusiasmado y por que? No sé trabajar sin entusiasmo. Lo que no me entusiasma, tarde o temprano, consigo eludirlo. Considero un trabajo satisfactorio aquél en el cual he logrado: – Comprender con precisión y profundidad el problema de mi cliente. – Transferirle esa comprensión a mi cliente. – Producir una solución completa a su problema. – Transferirle el dominio de dicha solución. La mayoría de mis trabajos me han entusiasmado pues he logrado algo de lo anterior. En ese sentido, carezco de trabajos dilectos o preferencias. No me identifico con mis productos. Mis productos son propiedad de mis clientes y, por su propio concepto, sólo los identifican a ellos. ¿Con el diseño no estamos alimentando y alentando al consumismo y capitalismo? En efecto. Al igual que con cualquier otra práctica profesional inscripta en la economía de mercado. ¿Usted piensa que el "mercado" es una de las causas de alteración de los órdenes de valores de nuestra sociedad? Es eso lo que pienso: es una de las causas. Aun - que, para decirlo con más precisión, no es el "mercado" sino la "economía de mercado", que no son sinónimos. ¿Cuáles son los aspectos fundamentales para educar dentro de una ética del diseño? Abrir espacios pedagógicos no-técnicos donde se analice la disciplina desde fuera de ella y se brinden instrumentos teóricos idóneos para dicho análisis. A partir de un conocimiento del vínculo real entre disciplina y sociedad, la opción ética será responsabilidad de cada persona. Sólo las grandes empresas contratan asesores, ¿qué opina del rol asesor diseñador? El diseñador tendría que desarrollar capacidad asesora, al menos en su campo; pues no todas las empresas tienen capacidad para programar y dirigir los programas o para contratar un asesor. Ahora bien, ser asesor implica una responsabilidad distinta a la de diseñar, pues puede requerir, por ejemplo, desaconsejar una inversión en diseño o contratar a otro diseñador. El asesor-diseñador debe tener capacidad de desdoblarse y saber qué servicio es el que está facturando. Muchas veces uno tiene o cree que debe llevar a cabo la tarea de desasnar al cliente para que pueda entender la diferencia entre un buen diseño y un diseño absolutamente inútil. ¿cómo se enfrenta al problema? Es una pregunta muy compleja, ya que - No puedo sentir respeto por una sociedad que necesita tanto de mis servicios Norberto chavez primero habría que cuestionar el término "desasnar", pues en este acto fallido está contenido todo el problema: connota una actitud soberbia y despectiva que pone en evidencia un error en la comprensión del propio rol del diseñador. De lo que se trata es de " asesorar" a otro profesional (el cliente) que no tiene por qué saber de dise- ño. Para ello hay que tener un gran conocimiento de la problemática a resolver, amplios recursos técnicos y teóricos y una gran capacidad didáctica; lo cual implica capacidad para aceptar, escuchar y entender al interlocutor y, jamás, despreciarlo. Esto implica una formación bastante más completa que la de mero diseñador. Si, a pesar de ello, el cliente no acepta razones, hay que obedecer las suyas o renunciar a servirlo. Tan sencillo como eso.
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