9 ENTREVISTA V E R A C O R D E R O B A N C O N A C I O N A L D E C O S T A R I C A Los valores del Banco Nacional de Costa Rica son trabajo en equipo, calidad en el servicio, creatividad, integridad y perseverancia. Se asigna un valor por mes y se realiza una campaña donde los equipos de trabajo participan de manera tal que vivan el valor asignado día a día y, como resultado, les otorgan un premio al equipo que logre reflejar con mayor destreza el valor, factor determinante para que el personal se sienta comprometido con la organización. En el BNCR no existe la jerarquía de valores, los valores son iguales para todos, independientemente si es el gerente hasta o los de primer ingreso. Dicha organización considera importantes los valores porque son parte de la identidad institucional. Se esmeran en tener personal honesto e íntegro, porque las demás personas confían en la institución, y como consecuencia invierten su dinero o buscan capital para emprender su proyecto. "...SI NO TIENE INTEGRIDAD, NO ENTRA A LA El banco tiene un sistema de evaluación, -método empleado para conocer el comportamiento de los colaboradores-, en el cual incluyen los valores. Se divide en la parte de responsabilidad, en donde se encuentran los valores de integridad y la calidad en el servicio y diálogos de desempeño, que mide el factor actitudinal, en donde están involucrados todos los valores de trabajo en equipo e innovación. INSTITUCIÓN" Se toma en cuenta, en el área de Recursos Humanos, el nivel generacional. Muchas habilidades que son óptimas para desarrollarse en diferentes puestos están relacionadas con los valores. Por ejemplo, cuando se participa en un concurso o proceso de oferentes, se le da prioridad al valor de integridad, de hecho, nadie entra al banco si no posee este valor. En ese proceso se utilizan herramientas, contratadas y manipuladas por entes externos, para medir si realmente la persona tiene ese valor. Además, la organización trata de amoldar al personal a su cultura y tiene un programa de salud organizacional, que va relacionada con los valores y el nivel generacional de los colaboradores. El BNCR cuenta con un programa de inclusión, da trabajo a personas con discapacidad, jóvenes y a las más adultas. Se enfocan en el colectivismo, ya que el trabajo en equipo es fundamental, al promover líderes, busca la alineación y concentración de los miembros del equipo.
Tus valores definen quien eres realmente. Tu identidad real es la suma total de tus valores 10 A S S E G I D H A B T E W O L D
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