Libro de texto

C a p í t u l o 16
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16.1 Las nuevas tecnologías y la evolución de los RRHH: El cambio
de los paradigmas
Los RRHH están actualmente en el auge de su transición como consecuencia de la incorporación
de las nuevas tecnologías. Esta evolución empezó hace más de una década con la aplicación de mecanismos
o sistemas que permitían simples intercambios de información, tales como los sistemas
de reconocimiento de voz (voice response systems). Actualmente, esta tecnología ha evolucionado
y se ha transformado en un sistema integrado de datos e informaciones, la cual se utiliza como
herramienta en las transacciones relacionadas con los RRHH, tanto para empleados como para
ejecutivos, impulsando así las tecnologías «web». La era de los e-RRHH está llegando ya a los
puestos de trabajo.
Asimismo los e-RRHH, «Sistemas de Información de los Recursos Humanos» (SIRH), son cada vez
más sofisticados. En ellos es posible identificar dos partes diferenciadas: una con orientación administrativa,
que consiste en la elaboración y gestión de los archivos máster de los empleados, y otra,
con un carácter más personalizado, centrada en el desarrollo de cada individuo y donde se recogen
aspectos relacionados con su selección, reclutamiento, carrera profesional, desarrollo, beneficios,
compensación, stock options, administración, etc.
En el Recuadro 16.1 se identifican las diferentes facetas de la nueva tecnología SIRH. La fuente de
datos, ya sea interna o externa, proporciona la información necesaria para utilizarla en las aplicaciones
de los RRHH. Un ejemplo de esas aplicaciones serían los portales individualizados, el
autoservicio, e-learning, etc., todos ellos conceptos importantes que dan no sólo un servicio a los
gestores de los RRHH sino también a los propios empleados de la organización. Con la puesta en
marcha y desarrollo de las nuevas tecnologías estamos seguros que aparecerán nuevas contribuciones
a la gestión de los recursos humanos, como es el e-HRMS, que utiliza Internet como medio de
comunicación y de gestión.
Evolución de la función de rrhh: La nueva tecnología y
los nuevos parámetros
Las empresas, los negocios y los mercados se encuentran, en la actualidad, en un período de rápida
transición entre la era industrial y la era de la información. Con la introducción de las nuevas
tecnologías, en especial la de Internet, se ha acelerado de forma notable este fenómeno. Las organizaciones
necesitan adaptarse a las exigencias del siglo XXI si quieren seguir manteniendo su
RECUADRO 16.1
Las facetas de la nueva tecnología
Fuente: Walter, A. J. (ed.) (2001), Web-Based Human Resources. New York, McGraw-Hill: p. XVI.