SECRETARIA PRESIDENCIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Secretaría/Instituto
Responsable
Área Responsable.
Nombre
Procedimiento
Propósito
Alcance
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos.
Secretaría de la Presidencia.
Dirección de Sistemas e Informática.
del
Diagnóstico y resolución de fallas de red.
Resolver las anomalías en el servicio de red e
internet de los equipos de cómputo del H.
Ayuntamiento
Mantener el funcionamiento del servicio de red e
internet para su operatividad.
No. de
Actividad
1
2
3
4
Descripción del procedimiento.
Actividad
Recepción del Oficio de solicitud del tipo de
servicio de anomalías de red e internet.
Identificación y diagnostico en sitio de la falla
de red e internet.
Mantenimiento preventivo/correctivo del
servicio de red e internet
Elaboración de la orden de servicio asociada
el número de oficio requerido.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Tiempos / Observaciones
El mantenimiento preventivo o
correctivo requiere de la solicitud de
material tales como:
a) Interfaz de red.
b) Cable de red.
c) Conectores.
d) Accespoint.
e) Switch.
f) Jacks.
g) Servicio de internet (línea
telefónica).
Se realiza la entrega de la orden de
servicio en donde se especifica la
instalación y/o configuración finalizada
y firmas de conformidad.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
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