Muy próximos a los clientes - Rhenus AG & Co. KG

La logística de la nueva década
Las 10 tendencias más importantes
6 LOGISTICS People
Durante mucho tiempo el año 2000 se consideró “el futuro”.
Ahora estamos entrando ya en la segunda década de este milenio,
y la logística sigue sin cambiar. ¿O sí lo ha hecho? De
hecho, en la pasada década se produjeron numerosos cambios
importantes, por ejemplo a raíz del 11 de septiembre de 2001,
la entrada del euro en 2002, la ampliación hacia el Este de la
UE en 2004 o la crisis de la economía mundial desde mediados
de 2008. Sobre este trasfondo destacan claramente algunas tendencias
de logística. Éstas son las opiniones de los miembros
del Consejo de Dirección del grupo Rhenus sobre las tendencias
que perdurarán en el año 2010.
11. Las relaciones entre los proveedores
de servicios logísticos y los clientes
son cada vez más estrechas
A fin de poder ofrecer el mejor servicio posible a los clientes,
como proveedores de servicios logísticos debemos adaptarnos
por completo a ellos. Por eso en Rhenus estamos siempre
atentos a los deseos de nuestros clientes. Les asesoramos y
les acompañamos a lo largo de las redes y los procesos logísticos.
El mejor resultado lo obtenemos trabajando en la misma
sede de los clientes, asociándonos con ellos o incluso creando
joint-ventures. De este modo contribuimos al éxito de nuestros
clientes. Dado que estos modelos tienen éxito, seguro que en
el futuro se utilizarán aún con mayor frecuencia.
Klemens Rethmann,
Presidente del Consejo de Dirección
22. La globalización irá a más
Las diferencias salariales entre los países industrializados y
los países de mano de obra barata, el aumento del poder adquisitivo
en muchos países emergentes y la red de conexiones
internacional gracias a Internet son sólo algunos de los
motivos por los que la internacionalización de la economía
será cada vez mayor. Rhenus acompaña a sus clientes durante
los preparativos para entrar en los mercados internacionales.
En Europa y en algunos países asiáticos contamos
con emplazamientos propios, y a escala internacional ofrecemos
nuestros servicios en colaboración con socios sólidos.
Puesto que destacamos por encima de nuestros competidores
por nuestra calidad, nuestras innovaciones y nuestras
atractivas ofertas, esta evolución supone una oportunidad
para Rhenus.
Michael Brockhaus,
Miembro del Consejo de Dirección
33. La gama de servicios cambia
El transporte y el almacenamiento forman parte de la oferta
logística estándar. Sin embargo, nuestros clientes nos piden
soluciones que van mucho más allá de estos servicios, y cada
vez con mayor frecuencia. Pensando en ellos, desarrollamos
la oferta adecuada en cada caso en función del sector y de
las necesidades: desde el embalaje, el envoltorio exterior y el
etiquetado hasta el montaje, pasando por los controles de calidad.
Los clientes que conocen nuestra flexibilidad, calidad
y fiabilidad no “sólo” confían en nosotros para los temas logísticos.
El montaje de discos duros que realizamos en Duisburgo
es un buen ejemplo de ello: los empleados de Rhenus
llevan a cabo algunas etapas del proceso de producción para
el cliente para que éste pueda ofrecer su producto en el mercado
europeo en menos tiempo de lo que sería posible si la
producción se realizara en Asia.
Michael Brockhaus,
Miembro del Consejo de Dirección
44. El cliente final tiene cada vez más
interés para los proveedores de
servicios logísticos
La dinámica de la comunicación digital a través de Internet
acelera todos los procesos sociales y económicos. Por ejemplo,
un producto nuevo puede darse a conocer en todo el
mundo en cuestión de segundos. Por eso los consumidores
esperan recibir un servicio cada vez más rápido. A fin de saltarse
los intermediarios, que hacen perder muchísimo tiempo,
cada vez son más los proveedores de servicios logísticos y los
clientes finales que se comunican directamente entre sí. En