www.mantenimientoenlatinoamerica.com INTRODUCCIÓN La Función Mantenimiento comprende cuatro etapas fundamentales: organización, planificación, ejecución y control [1]. Estas etapas son evaluadas a través de los parámetros de calidad, costo y tiempo de ejecución del mantenimiento. De esta forma la Función Mantenimiento debe garantizar una máxima disponibilidad en las acciones productivas, con un mínimo costo de mantenimiento y la disminución de los plazos de entrega por fallos de los activos productivos. La palabra función se define como una actividad o conjunto de actividades genéricas, que desempeña una o varios elementos de forma complementaria para conseguir un objetivo concreto y definido [2]. Por otra parte, el mantenimiento es el acto de mantener, preservar, conservar o recuperar la funcionalidad de un sistema de acuerdo a una condición específica [3], es decir que el mantenimiento asegura de que todo activo continúe desempeñando las funciones deseadas [4]. La gestión de la Función Mantenimiento [5] es la variable que más repercute en el desempeño de las labores de mantenimiento en cualquier tipo de empresa, garantizando la calidad del producto final o del servicio que se oferta. La evaluación de gestión de la Función Mantenimiento en las empresas productivas permite conocer cuan eficiente es la política de mantenimiento que se ha planificado en consecuencia de actuar rápidamente sobre los problemas de mantenimiento [6]. El Taller de Transformadores (TT) pertenece a la Base Central de Reparaciones (BCR), es una institución líder de la Empresa de Mantenimiento a Centrales Eléctricas en Cuba (EMCE), se dedica a la fabricación de piezas de repuestos, para los mantenimientos y reparación que ejecuta a los equipos de los generadores de vapor y eléctricos de una termoeléctrica. En esta investigación se aplicó una metodología para la evaluación de la gestión de la Función Mantenimiento al TT. Esta metodología ha sido aplicada previamente en algunas entidades nacionales. A nivel internacional la metodología se aplicó en Santo Domingo, República Dominicana. Es de destacar que en Cuba no existe una metodología oficial, para evaluar la gestión de la Función Mantenimiento, regida por las normas cubanas (NC), pero algunos organismos, como la BCR, han creado su propia metodología. MATERIALES Y MÉTODOS Herramientas utilizadas para el diagnóstico cualitativo Metodología para diagnosticar el estado de la gestión de la Función Mantenimiento. Es el examen y evaluación que se realiza a una entidad para establecer el grado de economía, eficiencia y eficacia en la planificación, control y uso de los recursos y así comprobar la observancia de las disposiciones establecidas, con el objetivo de verificar la utilización más racional de los recursos y mejorar las actividades y materias examinadas [7]. Para diagnosticar la gestión de la Función Mantenimiento en el Taller de Transformadores, se empleó una metodología [8], basada en seis etapas (figura 1). Figura 1. Etapas de la metodología para evaluar la gestión de la Función Mantenimiento. Etapa 1: Estudio y familiarización con las áreas productivas, los recursos humanos, la tecnología, el equipamiento y los sistemas de garantía de la calidad que existen en el Taller de Transformadores. Etapa 2: Organización del trabajo, donde se elabora el plan y el cronograma de ejecución para las etapas de obtención de información (etapa 3) y evaluación (etapa 4), ver tabla 1. Tabla 1. Cronograma de ejecución. Etapa 3.- Obtención de la información, se realizó una investigación experimental, en base a la técnica de recolección de datos para una encuesta cerrada [9,13]. El objetivo de esta encuesta es identificar la importancia que tiene el Departamento Técnico de Transformadores (DTT), el alcance de las cuatros etapas de la Función Mantenimiento, los resultados en el cumplimiento de los planes productivos y la atención a los clientes. Se aplicaron dos modelos de encuestas cerradas, una para los trabajadores del DTT y otra para los integrantes de la dirección de producción con un total de 41 y 10 preguntas respectivamente. La estimación del tamaño de la muestra (n) para el caso de las encuestas cerradas, se obtuvo suponiendo que la muestra proviene de una población normal a la cual se le estimó la media de la puntuación obtenida en la encuesta [10]. Al no conocer la desviación estándar de la población (Sigma), y para un tamaño de muestra pequeño, la estimación de la media de 26
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