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LA REVISTA PARA LOS EMPLEADOS DE FRIMO<br />

2ª EDICIÓN / AGOSTO DE 2<strong>01</strong>7<br />

FRIMO. HIGH TECH AND HIGH PASSION.<br />

EL FUTURO POR DELANTE<br />

ESTAMOS PREPARADOS: LA RESPUESTA DE FRIMO<br />

A LAS MEGATENDENCIAS DE LA INDUSTRIA AUTO-<br />

MOVILÍSTICA .......................................................... 04<br />

INICIATIVA FEEDBACK<br />

POR QUÉ UN ELOGIO VALE TANTO Y CÓMO<br />

VAMOS A REFO<strong>RZ</strong>AR NUESTRA CULTURA DEL<br />

FEEDBACK ….................................................. 32


| CONTENIDOS<br />

FRIMO INNOVACIÓN<br />

El futuro por delante con la tecnología más innovadora...................Páginas 04–07<br />

Roma KG aumenta sus capacidad<strong>es</strong>..................................................Páginas 08–11<br />

FRIMO CONECTADO<br />

Servicios inteligent<strong>es</strong>, realidad aumentada y realidad virtual<br />

en el día a día......................................................................................Páginas 12–14<br />

FRIMO EXPERIENCIAS<br />

La satisfacción del cliente, nu<strong>es</strong>tra máxima prioridad......................Páginas 15–17<br />

Optimizando el proc<strong>es</strong>o de trabajo con GEMBA.................................Páginas 18–19<br />

FRIMO PRIVADO<br />

Crónica de un apicultor......................................................................Páginas 20–21<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

FRIMO Inc. conquista nuevos mercados............................................Páginas 22–24<br />

Avanzamos a pasos agigantados – nos trasladamos al<br />

Werk 2 (Hamburgo).............................................................................Páginas 25–27<br />

Nuevo premio para FRIMO Hungría...................................................Páginas 28–29<br />

Dimension<strong>es</strong> chinas, pero FRIMO <strong>es</strong> uno más...................................Páginas 30–31<br />

FRIMO MOTIVACIÓN<br />

Iniciativa feedback..............................................................................Páginas 32–33<br />

La motivación no <strong>es</strong> cu<strong>es</strong>tión de edad...............................................Páginas 34–37<br />

D<strong>es</strong>arrollo juvenil en el día del futuro................................................Página 38<br />

Impr<strong>es</strong>sum..........................................................................................Página 39<br />

Hans-Günter Bayer, Pr<strong>es</strong>idente de la junta directiva / CEO<br />

QUERIDAS EMPLEADAS<br />

Y EMPLEADOS:<br />

La segunda edición de nu<strong>es</strong>tra revista FRIMOments llega justo a tiempo para el verano y nos trae un amplio abanico de<br />

temas de actualidad. Nu<strong>es</strong>tro primer ejemplar ha recibido una r<strong>es</strong>pu<strong>es</strong>ta muy positiva. Creemos que <strong>es</strong>ta reacción <strong>es</strong><br />

la confirmación de que debemos seguir consolidando <strong>es</strong>te nuevo soporte de datos para intercambiar información entre<br />

todas las sed<strong>es</strong> y a nivel mundial dentro del mundo FRIMO.<br />

En el editorial de <strong>es</strong>ta edición lanzaremos nu<strong>es</strong>tra mirada hacia el futuro. ¿Cuál<strong>es</strong> son las grand<strong>es</strong> tendencias de la<br />

industria automovilística, qué retos nos plantean y qué significan para nosotros? Únete a nosotros y convéncete tú<br />

mismo, yo ya lo tengo claro: las tendencias <strong>es</strong>tán de nu<strong>es</strong>tra parte. D<strong>es</strong>de que se publicó el primer ejemplar de la revista<br />

FRIMOments en 2<strong>01</strong>6, hemos divulgado de forma activa lo que la marca FRIMO repr<strong>es</strong>enta: un compromiso total<br />

– dinámico, sensato, contagioso. Son <strong>es</strong>tos valor<strong>es</strong> los que deberán determinar nu<strong>es</strong>tras actuacion<strong>es</strong> cada vez más,<br />

de forma que puedan convivir entre sí. Solo así llegarán a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> y nos definirán. Por <strong>es</strong>o mismo nos alegra<br />

enormemente que FRIMO se encuentre entre las empr<strong>es</strong>as que aparecen en la lista de las premiadas con el título de<br />

«Mejor reputación 2<strong>01</strong>7». Es el r<strong>es</strong>ultado del <strong>es</strong>tudio que llevaron a cabo DEUTSCHLAND TEST y FOCUS-MONEY y en el<br />

que se tuvieron en cuenta las publicacion<strong>es</strong> en red<strong>es</strong> social<strong>es</strong> de las 5000 empr<strong>es</strong>as con más empleados de Alemania.<br />

Este reconocimiento confirma por tanto que nu<strong>es</strong>tro trabajo gusta a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> en todos los aspectos.<br />

Muchos compañeros y compañeras han vuelto a implicarse en <strong>es</strong>ta edición. Quisiera expr<strong>es</strong>arl<strong>es</strong> mi más sincero agradecimiento<br />

y d<strong>es</strong>earos a todos que disfrutéis leyéndola. El equipo de redacción <strong>es</strong>tará encantado de atender vu<strong>es</strong>tras<br />

peticion<strong>es</strong> y sugerencias, y podéis registraros también para participar en las próximas edicion<strong>es</strong>.<br />

Felic<strong>es</strong> vacacion<strong>es</strong> y <strong>es</strong>peramos que disfrutéis de muchos «FREEmoments» <strong>es</strong>te verano.<br />

Atentamente, Hans-Günter Bayer<br />

Agosto de 2<strong>01</strong>7


04<br />

FRIMO INNOVACIÓN<br />

EL FUTURO POR DELANTE<br />

«EN LOS PRÓXIMOS CINCO O SIETE AÑOS VIVIREMOS<br />

LA REINVENCIÓN DEL AUTOMÓVIL».<br />

En el verano de 2<strong>01</strong>6, Johann Jungwirth ya lo pronosticó en un artículo de SPIEGEL: «En los próximos cinco o siete años viviremos<br />

la reinvención del automóvil». Jungwirth sabía perfectamente de lo que hablaba. El actual director de <strong>es</strong>trategia de digitalización<br />

del grupo Volkswagen había jugado anteriormente un papel fundamental en el proyecto automovilístico de Apple en Silicon Valley.<br />

Las grand<strong>es</strong> tendencias de la actualidad como la conducción autónoma, la construcción ligera y la ampliación del número de<br />

modelos r<strong>es</strong>ultan decisivas a la hora de diseñar los automóvil<strong>es</strong> del futuro, e incluso exigen ya un replanteamiento radical. Y <strong>es</strong>to<br />

beneficia a FRIMO. Porque precisamente ofrecemos una gran variedad de tecnologías y solucion<strong>es</strong> en <strong>es</strong>tos ámbitos.<br />

>> ESTAMOS PREPARADOS: LA RESPUESTA<br />

DE FRIMO A LAS MEGATENDENCIAS DE LA INDUSTRIA<br />

AUTOMOVILÍSTICA.


06<br />

FRIMO INNOVACIÓN<br />

Menos <strong>es</strong> más –<br />

TENDENCIA CONSTRUCCIÓN LIGERA<br />

Da igual si los coch<strong>es</strong> tendrán el mismo motor de siempre en el futuro, si se conducirán solos o seguiremos conduciéndolos:<br />

siempre se aplicará la sencilla fórmula física de «menos p<strong>es</strong>o = menos consumo energético». A día de hoy,<br />

ningún fabricante de coch<strong>es</strong> olvida <strong>es</strong>ta premisa. La reducción de emision<strong>es</strong> de CO 2<br />

provocadas por la movilidad no <strong>es</strong><br />

tan solo un reclamo político: se trata cada vez más de un consenso social para no permitir que la movilidad suponga<br />

una lastra para la protección del medio ambiente. Los nuevos sistemas de propulsión que generan menos emision<strong>es</strong><br />

son solo una parte de ello: los sofisticados conceptos de construcción ligera lo complementan y r<strong>es</strong>paldan su eficiencia<br />

medioambiental. Éste <strong>es</strong> un aspecto que tiene d<strong>es</strong>de hace años una <strong>es</strong>pecial importancia para FRIMO y r<strong>es</strong>pecto al que<br />

hemos d<strong>es</strong>arrollado un alto grado de <strong>es</strong>pecialización. Ofrecemos solucion<strong>es</strong> para la fabricación y el montaje en serie<br />

eficiente y económico de <strong>es</strong>tructuras para vehículos de construcción ligera en construcción mixta y ayudamos a los<br />

fabricant<strong>es</strong> a ahorrar p<strong>es</strong>o de forma efectiva. Por ello el futuro de nu<strong>es</strong>tra empr<strong>es</strong>a en <strong>es</strong>te sentido se apoya en una<br />

fórmula muy sencilla: «menos p<strong>es</strong>o = más potencial para nosotros».<br />

Más <strong>es</strong> más:<br />

TENDENCIA VARIEDAD DE MODELOS<br />

Hace unos 20 años no había, aparte de las limusinas y los combis, ningún otro tipo de automóvil significativo en el mercado de masas.<br />

D<strong>es</strong>de entonc<strong>es</strong> han llegado los SUV, los smart-SUV, los Gran Turismo, los híbridos, las furgonetas, las furgonetas familiar<strong>es</strong> y las furgonetas<br />

mini, así como una selección cada vez mayor de vehículos eléctricos y muchos otros modelos. Incluso los principal<strong>es</strong> fabricant<strong>es</strong> de<br />

automóvil<strong>es</strong> conservaban ant<strong>es</strong> una paleta de modelos muy reducida. BMW, por ejemplo, se las arregló en 1997 con las seri<strong>es</strong> 3, 5, 7 y las<br />

primeras piezas «exóticas» como el Z4. Hoy en día, los client<strong>es</strong> de BMW pueden elegir entre 35 modelos diferent<strong>es</strong>, sin contar con las<br />

diferent<strong>es</strong> version<strong>es</strong> de equipamiento. Lo mismo ocurre con los demás fabricant<strong>es</strong>: la tendencia hacia una mayor cantidad de version<strong>es</strong><br />

y modelos se mantiene firme. La variedad de modelos en Alemania en 2<strong>01</strong>8 será aproximadamente un 15 por ciento mayor que en<br />

2<strong>01</strong>4. La creciente individualización juega en <strong>es</strong>te sentido un papel decisivo, pu<strong>es</strong> cada vez son más los comprador<strong>es</strong> que quieren personalizar<br />

el equipamiento del coche de sus sueños para adaptarlo a sus nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> personal<strong>es</strong> (y los fabricant<strong>es</strong>, por supu<strong>es</strong>to, <strong>es</strong>tán<br />

encantados de cumplir sus d<strong>es</strong>eos). Esto garantiza unas condicion<strong>es</strong> de fabricación cada vez más variabl<strong>es</strong>. Y <strong>es</strong>to r<strong>es</strong>ulta ventajoso para<br />

FRIMO, pu<strong>es</strong> ofertar muchos modelos y variant<strong>es</strong> de equipamiento diferent<strong>es</strong> requiere de muchas herramientas y sistemas diferent<strong>es</strong>.<br />

Si tenemos en cuenta además la demanda de version<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong> para la conducción por la derecha o por la izquierda, el número de<br />

vehículos nec<strong>es</strong>arios aumenta considerablemente.<br />

Por tanto, nos beneficiaremos también de <strong>es</strong>ta tendencia y podremos poner en práctica todos nu<strong>es</strong>tros conocimientos tecnológicos.<br />

¿Conduc<strong>es</strong> o viv<strong>es</strong>?<br />

TENDENCIA CONDUCCIÓN AUTÓNO<strong>MA</strong><br />

El hecho de que el hombre ya no conduzca su vehículo, sino que un sistema de control inteligente lo haga por él, tendrá una gran repercusión<br />

el equipamiento interior de los vehículos. Los coch<strong>es</strong> se utilizarán como un salón u oficina móvil, lo cual abrirá unas perspectivas<br />

totalmente nuevas. Así lo subraya también Johann Jungwirth: «El coche puede ser de todo: comedor, sala de <strong>es</strong>tar, cine, gimnasio...<br />

pensemos en conceptos de vehículos totalmente nuevos. Cada marca d<strong>es</strong>arrollará su propio <strong>es</strong>tilo con la ayuda de interioristas y<br />

diseñador<strong>es</strong> de muebl<strong>es</strong>». Todo <strong>es</strong>to traerá consigo muchos retos para los fabricant<strong>es</strong> de automóvil<strong>es</strong> y los diseñador<strong>es</strong> de interior<strong>es</strong>,<br />

ya incluso d<strong>es</strong>de hoy. Han Hendriks también <strong>es</strong>tá convencido de ello. Han <strong>es</strong> Vicepr<strong>es</strong>idente del departamento de «Advanced Product<br />

Development and Sal<strong>es</strong>» en Yanfeng Automotive Interiors, uno de los principal<strong>es</strong> proveedor<strong>es</strong> del mundo de panel<strong>es</strong> de instrumentos,<br />

sistemas de cabina, rev<strong>es</strong>timientos de puertas, consolas central<strong>es</strong> y sistemas de control de techos. Afirma lo siguiente: «Creemos que<br />

el interior de los vehículos cambiará más en los próximos diez o veinte años que lo que lo ha hecho en los últimos 100 años».<br />

Esto también generará una gran demanda r<strong>es</strong>pecto a las competencias principal<strong>es</strong> y <strong>es</strong>pecíficas de FRIMO. Cuando el interiorismo<br />

ya no dependa de un conductor sino de un «usuario» que pueda diseñar libremente el tiempo que pasa en el vehículo, se nec<strong>es</strong>itarán<br />

conceptos totalmente nuevos. Esto se aplica a todos los parámetros, d<strong>es</strong>de el posicionamiento y la integración de los panel<strong>es</strong> de<br />

control hasta la iluminación y los sistemas de seguridad, pasando por una flexible distribución de los <strong>es</strong>pacios. Por no hablar de los<br />

efectos que <strong>es</strong>to ineludiblemente tendrá también en el diseño de la carrocería. Para poner en práctica <strong>es</strong>tas ideas revolucionarias se<br />

nec<strong>es</strong>itarán las herramientas, los sistemas e instalacion<strong>es</strong> que FRIMO diseña y fabrica. Esto nos convierte en un socio fundamental<br />

para todos aquellos que participen en la revolución de la fabricación de automóvil<strong>es</strong>. A decir verdad, a día de hoy no hay ninguna empr<strong>es</strong>a<br />

en el sector que no haya empezado ya. Por tanto, podemos preguntar abiertamente tanto a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> existent<strong>es</strong> como<br />

a los potencial<strong>es</strong>: «¿todavía te lo <strong>es</strong>tás pensando o quier<strong>es</strong> construir el futuro con nosotros?»<br />

Pase lo que pase:<br />

LAS TENDENCIAS ESTÁN DE NUESTRA PARTE<br />

Estar bien preparado d<strong>es</strong>de el punto de vista tecnológico <strong>es</strong>tá bien. Aprovecharse de las principal<strong>es</strong> tendencias gracias<br />

a <strong>es</strong>te <strong>es</strong>pectro tecnológico y seguir fomentando <strong>es</strong>tas tendencias <strong>es</strong> aún mejor. Las transformacion<strong>es</strong> casi radical<strong>es</strong><br />

del sector automovilístico nos permiten sacar partido a nu<strong>es</strong>tras competencias de muchas maneras y ampliar<br />

así nu<strong>es</strong>tras líneas de negocio existent<strong>es</strong> y al mismo tiempo abrir otras totalmente nuevas. El d<strong>es</strong>arrollo nunca se detiene<br />

y siempre trae consigo nuevos d<strong>es</strong>afíos. La innovación y la orientación hacia el futuro son los pilar<strong>es</strong> de FRIMO.<br />

TRABAJAMOS PARA QUE ESTO SIGA SIENDO ASÍ Y EN ESTOS MOMENTOS EL VIENTO SOPLA A NUESTRO FAVOR.


08<br />

FRIMO INNOVACIÓN<br />

El director de producción, Martin Raczek, oye<br />

y ve cuando un detalle no encaja. Cuando se juntan<br />

técnica y experiencia, el proc<strong>es</strong>o de rev<strong>es</strong>tir<br />

con <strong>es</strong>puma funciona de manera óptima.<br />

20<br />

«HEMOS CREADO ALGO<br />

TOTALMENTE NUEVO»<br />

>> EFICIENCIA Y CALIDAD –<br />

RO<strong>MA</strong> KG CREA UN INNOVADOR PROCESAMIENTO<br />

DEL POLIURETANO CON UN ALTO GRADO DE AUTO-<br />

<strong>MA</strong>TIZACIÓN – FRIMO LO LLEVA A CABO.


10<br />

FRIMO INNOVACIÓN<br />

Roma genera el 90% de su volumen de ingr<strong>es</strong>os en territorio<br />

federal alemán y por ello fabrica también sus<br />

productos en Alemania. Y ha tenido éxito: la demanda de<br />

productos de protección solar era tan alta que Roma decidió<br />

en 2<strong>01</strong>5 invertir en una nueva máquina de poliuretano<br />

para perfil<strong>es</strong> cuadrados. El constructor de máquinas<br />

<strong>es</strong>pecial<strong>es</strong> elegido por su director, Volker Pfaudler,<br />

fue el grupo FRIMO, pu<strong>es</strong> <strong>es</strong>taba entre los principal<strong>es</strong><br />

proveedor<strong>es</strong> integral<strong>es</strong> de máquinas para el proc<strong>es</strong>amiento<br />

del poliuretano: «Estaba claro que íbamos a conseguir<br />

algo totalmente nuevo con <strong>es</strong>ta máquina. Cuando<br />

uno empieza de cero, debe recorrer nuevos caminos y<br />

volver a pensar y adaptar algunas cosas. En FRIMO d<strong>es</strong>de<br />

el principio tuvimos la sensación de que a nu<strong>es</strong>tro<br />

cliente le inter<strong>es</strong>aba ante todo cómo íbamos a encontrar<br />

juntos la solución ideal».<br />

FRIMO recibió el encargo de la máquina a mediados<br />

de 2<strong>01</strong>5 y la primera producción en serie comenzó en<br />

marzo de 2<strong>01</strong>7. Juntos trabajamos temas fundamental<strong>es</strong><br />

como la manipulación, la construcción de mold<strong>es</strong>, el<br />

accionamiento o la técnica de sellado. FRIMO permitió el<br />

trabajo en común d<strong>es</strong>de la fase de proyecto.<br />

La exactitud de las medidas lo <strong>es</strong> todo<br />

A día de hoy se producen en la fábrica perfil<strong>es</strong> cuadrados<br />

de seis metros de largo, en 23 version<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong>. Esto<br />

supone un verdadero reto, ya que se <strong>es</strong>puman y unen<br />

diferent<strong>es</strong> material<strong>es</strong> como el aluminio, la madera, el<br />

ABS o el PVC. El problema <strong>es</strong>tá en los detall<strong>es</strong>, pu<strong>es</strong> la<br />

transición de la ventana al perfil de la persiana debe ser<br />

totalmente recto, incluso en un tramo de seis metros de<br />

largo.<br />

Veamos un ejemplo concreto: sobre una superficie de 50<br />

por 17 m hay ocho <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> de control. En el centro<br />

de cada <strong>es</strong>tación hay una herramienta autobloqueada y<br />

atemperada con líquidos con una longitud de hasta doce<br />

metros y un p<strong>es</strong>o de seis toneladas. Según el director<br />

de proyectos de Roma, Friedmann Auer, el nivel de exigencia<br />

era muy alto: «Nu<strong>es</strong>tra gran variedad de perfil<strong>es</strong><br />

para persianas se debían fabricar con la menor cantidad<br />

de herramientas posible, para poder fabricarlas<br />

de forma muy flexible. Además, queríamos mantener<br />

las herramientas en el formato más compacto posible.<br />

Gracias a FRIMO, lo conseguimos». Las herramientas<br />

se pueden cambiar mediante mecanismos de d<strong>es</strong>plazamiento<br />

y soport<strong>es</strong>. FRIMO construyó primero un prototipo<br />

de herramienta para hacer pruebas. A continuación,<br />

pasó directamente a fabricar dos herramientas en serie,<br />

a las cual<strong>es</strong> siguieron seis más. A la hora de diseñar las<br />

herramientas, tuvo que tener en cuenta la compatibilidad<br />

con los conceptos anterior<strong>es</strong>.<br />

Una buena combinación<br />

Mientras se terminaba la máquina, las herramientas<br />

de las <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> de control quedaron alineadas. La<br />

<strong>es</strong>puma se introduce en la herramienta con un robot<br />

de cabezal de mezcla con dos cabezal<strong>es</strong> de mezcla de<br />

4 component<strong>es</strong> autolimpiabl<strong>es</strong> de tipo FMH 12-18-4C.<br />

Para garantizar una distribución homogénea, el accionamiento<br />

controla la temperatura, la pr<strong>es</strong>ión y la cantidad<br />

de cada disparo. Todos los component<strong>es</strong> circulan<br />

sobre un sistema de guía aislado y por tanto <strong>es</strong>tán<br />

siempre preparados. Un gran panel en cada <strong>es</strong>tación de<br />

control mu<strong>es</strong>tra a los empleados cuándo ha finalizado el<br />

tiempo de reacción y en qué herramienta. De <strong>es</strong>te modo<br />

los proc<strong>es</strong>os de trabajo se pueden programar de antemano<br />

y se puede saber cuándo <strong>es</strong>tará lista la siguiente<br />

herramienta para el cambio.<br />

Una idea bien pensada: la manipulación y el<br />

accionamiento del sistema<br />

Mientras que el robot de cabezal<strong>es</strong> de mezcla siempre<br />

actúa en las ocho <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong>, donde lo nec<strong>es</strong>itan, la<br />

manipulación para la extracción del perfil <strong>es</strong> diferente.<br />

Dos ventosas de extracción en el robot alimentan cuatro<br />

<strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> de control. Éstas nunca se cruzan y el robot<br />

de cabezal<strong>es</strong> de mezcla <strong>es</strong>tá disponible también durante<br />

la extracción de un perfil terminado en otra parte de la<br />

máquina. Para Roma, había una cosa muy importante:<br />

no importa si se <strong>es</strong>tá cambiando o reparando una herramienta,<br />

el trabajo en otras <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> siempre debe<br />

<strong>es</strong>tar garantizado. Con <strong>es</strong>te robot, lo hemos conseguido.<br />

Gracias al accionamiento de sistema FRIMO, basado en<br />

la más reciente tecnología Siemens TIA, el correcto funcionamiento<br />

<strong>es</strong>tá garantizado en todas las <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong>. El<br />

accionamiento también se encarga de vigilar el proc<strong>es</strong>o.<br />

El sistema de visualización FRIMO «FIP-D» mu<strong>es</strong>tra<br />

siempre una vista general completa del <strong>es</strong>tado actual de<br />

la máquina, d<strong>es</strong>de los sistemas de mezcla y dosificación<br />

hasta las herramientas, pasando por los cabezal<strong>es</strong> de<br />

mezcla. Se mu<strong>es</strong>tran todos los parámetros y se pueden<br />

consultar en todo momento por fecha de entrega o encargo<br />

con tan solo pulsar un botón. Si bien la técnica<br />

sienta las bas<strong>es</strong>, Roma <strong>es</strong>tá convencida de que no <strong>es</strong> la<br />

única clave del éxito. Cuando la técnica y la experiencia<br />

del operario de la máquina se juntan, el proc<strong>es</strong>o de <strong>es</strong>pumado<br />

se lleva a cabo de forma óptima.<br />

El reportaje completo se ha realizado gracias a la amistosa colaboración<br />

con K-Profi y Roma y aparecerá en la edición 3–4/2<strong>01</strong>7.<br />

WWW.RO<strong>MA</strong>.DE<br />

WWW.FRIMO.COM


12<br />

FRIMO CONECTADO<br />

FRIMO digital<br />

De cómo los servicios inteligent<strong>es</strong>, la realidad aumentada y la realidad virtual <strong>es</strong>tán conquistando<br />

nu<strong>es</strong>tro día a día en el trabajo<br />

Si en el pasado nos ocupábamos principalmente de técnicas de fabricación<br />

mecánicas, ahora la industria 4.0 se centra en la conexión<br />

entre personas, máquinas y proc<strong>es</strong>os industrial<strong>es</strong>. La digitalización<br />

de los más variados proc<strong>es</strong>os de producción por una parte y el<br />

hardware como los smartphon<strong>es</strong>, las tablets, y las gafas de datos y<br />

realidad virtual por otra, hacen posible la implementación efectiva<br />

de los servicios inteligent<strong>es</strong>, la realidad aumentada o la realidad<br />

virtual.<br />

Servicio inteligente: nu<strong>es</strong>tra solución de<br />

comunicación para el servicio técnico<br />

La búsqueda de una solución de comunicación fiable, apta para retransmitir vídeos,<br />

lenguaje y archivos en directo por todo el mundo, así como para adaptarlos a nu<strong>es</strong>tras<br />

nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> <strong>es</strong> una de las clav<strong>es</strong> de nu<strong>es</strong>tra actividad en el marco de la industria 4.0.<br />

De <strong>es</strong>te modo, pronto será posible que las complicadas operacion<strong>es</strong> de los técnicos de<br />

mantenimiento puedan llevarse a cabo en el lugar donde <strong>es</strong>tén los client<strong>es</strong> a través de un<br />

smartphone (y más tarde a través de gafas de datos), en una colaboración más <strong>es</strong>trecha<br />

aún con los expertos que se encuentren en las diferent<strong>es</strong> sed<strong>es</strong> de FRIMO.<br />

Realidad aumentada<br />

La realidad aumentada <strong>es</strong> en realidad una ampliación de<br />

nu<strong>es</strong>tra percepción de la realidad. Además, se pueden conectar<br />

datos tridimensional<strong>es</strong> en tiempo real a través de dispositivos<br />

inteligent<strong>es</strong> (smartphone o tablet) o por ordenador en el entorno<br />

real.<br />

Mientras que la realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés) ha<br />

d<strong>es</strong>pertado una fiebre en el sector de los videojuegos sobre todo,<br />

la realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés) ha aumentado<br />

su pr<strong>es</strong>encia en el marketing y las ventas, con el objetivo de anclar<br />

los productos en las cabezas de nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong>.<br />

Ahora podrás ver qué técnicas <strong>es</strong>tán triunfando ya en nu<strong>es</strong>tros<br />

departamentos y qué probabilidad<strong>es</strong> hay de que podamos ofrecer<br />

<strong>es</strong>tas técnicas en el futuro.<br />

Servicio inteligente<br />

El servicio inteligente <strong>es</strong> para «nosotros<br />

la combinación de la pr<strong>es</strong>tación de<br />

servicios físicos y digital<strong>es</strong>». Se trata<br />

pu<strong>es</strong> de ampliar la pr<strong>es</strong>tación de servicios<br />

habitual mediante la evaluación<br />

de los datos disponibl<strong>es</strong> a través de<br />

los medios digital<strong>es</strong> y solucion<strong>es</strong> de<br />

hardware.<br />

Vive la realidad aumentada<br />

con la app FRIMO AR<br />

La app FRIMO AR pretende repr<strong>es</strong>entar nu<strong>es</strong>tras máquinas<br />

en 3D de la forma más veraz posible. Los dibujos de las<br />

máquinas en 2D se utilizan como marcador<strong>es</strong>, que se<br />

pueden <strong>es</strong>canear a través de la app.<br />

Al <strong>es</strong>canearlos, las máquinas aparecen como imagen 3D<br />

en la pantalla y el usuario puede evaluarlas de forma<br />

más precisa por todas part<strong>es</strong> girando y haciendo zoom.<br />

Algunas máquinas ofrecen al usuario posibilidad<strong>es</strong> adicional<strong>es</strong><br />

de interacción:<br />

al retirar algunos component<strong>es</strong> de la máquina se puede<br />

mirar en el interior de la máquina. Debido a la complejidad<br />

de las máquinas, además de realizar la app, la agencia<br />

de publicidad Die Etagen GmbH se enfrentó al reto de<br />

optimizar los datos CAD para los dispositivos final<strong>es</strong><br />

móvil<strong>es</strong> y reducir los component<strong>es</strong> de la máquina a lo<br />

<strong>es</strong>encial.<br />

El r<strong>es</strong>ultado <strong>es</strong> sorprendente y ya ha sido pr<strong>es</strong>entado en<br />

algunas ferias. En el futuro se podrá utilizar también en<br />

nu<strong>es</strong>tras citas con los client<strong>es</strong>. ¿Te apetece probar? En<br />

la página 14 podrás ver cómo d<strong>es</strong>cargar y probar la app<br />

de realidad aumentada de FRIMO.<br />

VR en la industria<br />

automovilística<br />

La realidad virtual o VR (por sus siglas en inglés) ofrece<br />

a la industria y a la medicina un enorme potencial. Las<br />

posibilidad<strong>es</strong> de uso de la realidad virtual son tan personalizabl<strong>es</strong><br />

como sus productos – e igual de variadas:<br />

a través del accionamiento automático, el modelado, la<br />

repr<strong>es</strong>entación y el accionamiento en 3D de las instalacion<strong>es</strong><br />

y las máquinas industrial<strong>es</strong> así como los diagnósticos<br />

y configuracion<strong>es</strong> virtual<strong>es</strong> se pueden optimizar y<br />

simplificar los proc<strong>es</strong>os de trabajo.<br />

Ingeniería<br />

La app AR ofrece la posibilidad de repr<strong>es</strong>entar formas,<br />

diseños, color<strong>es</strong> y otros puntos modificabl<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong><br />

sin que sea nec<strong>es</strong>ario fabricar un nuevo modelo.<br />

Servicio técnico y mantenimiento<br />

Los actual<strong>es</strong> vehículos y su tecnología son extremadamente<br />

complejos. La app AR puede ayudar a los empleados a<br />

transformar cada etapa del trabajo en una guía interactiva.<br />

Formación<br />

Los nuevos empleados pueden formarse mediante las<br />

gafas de datos (por ej. Google Glass o Vuzix) de una forma<br />

visual más rápida y que capta una mayor atención.<br />

(Fuente: https://blog.vdi.de/2<strong>01</strong>7/03/augmented-undvirtual-reality-revolutionieren-den-automobilbau/)<br />

La digitalización se abrirá más paso<br />

Stefan Springfeld, Mobile Director de Etagen GmbH, con las<br />

Hololens y un modelo en 3D del cabezal de mezcla de FRIMO<br />

Hoy nos abrirá las puertas de <strong>es</strong>te mundo Andree Josef, director de la agencia digital Die Etagen GmbH de Osnabrück, que lleva<br />

dedicándose a los temas de AR y VR d<strong>es</strong>de hace más de 5 años y <strong>es</strong> uno de los pioneros del sector. Su agencia ha fundado ahora<br />

una unidad móvil dedicada exclusivamente<br />

a <strong>es</strong>te tema.<br />

Más información en:<br />

www.virtual-reality-agentur.com<br />

La realidad virtual<br />

La realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés) <strong>es</strong> un mundo artificial<br />

en 3D, repr<strong>es</strong>entado de la manera más realista posible con ayuda del<br />

hardware de VR (gafas VR, sensor<strong>es</strong>).<br />

Cuanto más se reduce la percepción del mundo real del usuario y más<br />

aumenta su identificación con una persona virtual , más fascinante<br />

r<strong>es</strong>ulta el efecto de la realidad virtual (la inmersión).<br />

Director de Die Etagen GmbH<br />

ANDREE JOSEF:<br />

«Está claro que la realidad virtual, mixta o aumentada ya juegan un papel<br />

importante en el sector industrial, ahora las preguntas más inter<strong>es</strong>ant<strong>es</strong> son<br />

cuándo, cómo y dónde.<br />

Ya sea en el d<strong>es</strong>arrollo colaborativo de máquinas e instalacion<strong>es</strong> en una sala de<br />

realidad virtual o con , <strong>es</strong> decir, un gemelo digital de una máquina<br />

para las ventas, la formación, las mejoras (ergonomía, análisis de proc<strong>es</strong>os…),<br />

técnicas de control y regulación (ahorro de sensor<strong>es</strong>), etc.<br />

La cu<strong>es</strong>tión central <strong>es</strong> siempre la misma: ¿qué valor añadido ofrece la nueva tecnología<br />

AR/VR y dónde debemos utilizarlas primero? Definitivamente podemos<br />

beneficiarnos de ellas en el ámbito del servicio técnico y el mantenimiento: la<br />

posibilidad de retransmitir vídeos en directo a través de las gafas de AR de los<br />

técnicos de mantenimiento sobre el terreno conectándolas con las máquinas<br />

real<strong>es</strong> nos permite colaborar también a nivel mundial en el ámbito del servicio<br />

técnico.»<br />

Texto: Sven Garcia Alba, Andree Josef


14<br />

FRIMO CONECTADO<br />

FRIMO AR<br />

Búscala en tu App Store o <strong>es</strong>canea el código QR.<br />

Abre ya tu app y <strong>es</strong>canea uno de los siguient<strong>es</strong> marcador<strong>es</strong>: ¡Vamos!<br />

AR<br />

¡VIVE LA<br />

REALIDAD<br />

AUMENTADA<br />

DESDE TU<br />

S<strong>MA</strong>RTPHONE!<br />

15<br />

FRIMO EXPERIENCIAS<br />

La satisfacción del cliente<br />

ES UNA DE LAS PRINCIPALES<br />

PRIORIDADES DE FRIMO<br />

La satisfacción del cliente <strong>es</strong> un concepto a menudo d<strong>es</strong>virtuado pero que servirá para fidelizar a los<br />

client<strong>es</strong> a largo plazo siempre y en todo el mundo.<br />

Muchos son los aspectos que giran en FRIMO en torno a la mejora constante de la satisfacción de nu<strong>es</strong>tros<br />

client<strong>es</strong>. Hemos sentado las bas<strong>es</strong> teóricas para orientar las <strong>es</strong>trategias de la empr<strong>es</strong>a creando<br />

medidas para el enfoque hacia el cliente, d<strong>es</strong>arrollando el núcleo de nu<strong>es</strong>tra marca y nu<strong>es</strong>tros valor<strong>es</strong><br />

de empr<strong>es</strong>a, así como a través de la realización de encu<strong>es</strong>tas habitual<strong>es</strong> a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong>.<br />

PUNCHING<br />

FLEXIBLE TRIMMING<br />

Sin embargo, son las personas, los <strong>es</strong>pecialistas y los expertos que trabajan en la empr<strong>es</strong>a los que<br />

deben lograr en la práctica la satisfacción de nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong>. A <strong>es</strong>tos efectos, r<strong>es</strong>ultan prioritarios<br />

aspectos como una comunicación adecuada, una acc<strong>es</strong>ibilidad permanente y, por supu<strong>es</strong>to, la capacidad<br />

de poder ofrecer productos innovador<strong>es</strong> de primera calidad. FRIMO, como grupo tecnológico que<br />

suministra <strong>es</strong>te tipo de productos, cuenta con una trayectoria y unos conocimientos más que suficient<strong>es</strong><br />

para fabricar productos y solucion<strong>es</strong> <strong>es</strong>pecial<strong>es</strong> adaptadas a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> y sus nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> y para<br />

entregarlos de forma puntual.<br />

EDGEFOLDING<br />

PRESSING / FORMING<br />

PU PROCESSING<br />

>> La satisfacción del cliente <strong>es</strong> el factor más importante a la hora de crear<br />

fidelización a largo plazo. Cuando trabajo con los client<strong>es</strong>, me centro en cuatro<br />

puntos clave para conseguir su lealtad:<br />

1. Comunicación CARA A CARA en todos los nivel<strong>es</strong> de jerarquía<br />

2. Hacer un seguimiento de las cu<strong>es</strong>tion<strong>es</strong> pendient<strong>es</strong> y <strong>MA</strong>NTENER LAS<br />

PROMESAS<br />

3. ENTREGAR PUNTUALMENTE lo que se ha ofrecido<br />

4. Tratar a los client<strong>es</strong> como UN FAMILIAR O UN AMIGO<br />

SIEMPRE ME DIGO A MÍ MISMO: GANAR UN PROYECTO ES RELATIVAMENTE<br />

FÁCIL. FIDELIZAR A LOS CLIENTES DE POR VIDA IMPLICA TRABAJAR DURO.


16<br />

FRIMO EXPERIENCIAS<br />

>> LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES EL REFLEJO DE NUESTRA COMUNI-<br />

CACIÓN CON ELLOS, ASÍ COMO DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS Y LOS<br />

PRODUCTOS QUE ENTREGAMOS > LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES:<br />

EL RESULTADO DEL ESFUE<strong>RZ</strong>O<br />

LA MEJOR PUBLICIDAD<br />

LA BASE PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES<br />

Y LOGRAR EL ÉXITO A LARGO PLAZO > PARA MÍ, LA SATISFACCIÓN DEL<br />

CLIENTE ES AYUDARLE A LOGRAR SUS<br />

OBJETIVOS O EXPECTATIVAS RESPECTO<br />

A UN PRODUCTO O SERVICIO.


18<br />

FRIMO EXPERIENCIAS<br />

UN EQUIPO GENIAL<br />

>> PROYECTO GEMBA «REBORDEO DE MONTAJE POR CICLOS»


20<br />

FRIMO VIDA PRIVADA<br />

UNA FLOTA DE ABEJAS<br />

» LAS COLONIAS DE ABEJAS<br />

NOS ENSEÑAN: CONOCEN SUS<br />

DEBERES Y TRABAJAN<br />

PERFECTAMENTE EN EQUIPO «<br />

>> CRÓNICA DE UN APICULTOR


22<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

FRIMO INC.<br />

>> EXPANSIÓN A NUEVOS MERCADOS


24<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

Entrevista: Amy O’Connor con Jeff Daily<br />

A.O. FRIMOments: ¿Cuál ha sido tu mayor reto prof<strong>es</strong>ional al<br />

pasar de tener dos centros en Norteamérica a cuatro? ¿Y tu mayor<br />

reto a nivel personal?<br />

J.D.: El mayor reto ha sido encontrar a personas con la experiencia<br />

adecuada para poner en marcha las nuevas plantas. La<br />

baja tasa de paro y la gran cantidad de nuevas plantas y ampliacion<strong>es</strong><br />

en Carolina del Sur y México han dejado un mercado<br />

laboral de trabajador<strong>es</strong> de la industria automovilística muy<br />

reducido, <strong>es</strong>pecialmente el de aquellos con el grado de <strong>es</strong>pecialización<br />

que nosotros buscamos. Dado que la industria automovilística<br />

<strong>es</strong>tadounidense todavía se mantiene fuerte, existe<br />

una fuerte competencia por los pocos trabajador<strong>es</strong> cualificados<br />

disponibl<strong>es</strong>. Hay que ser muy creativo y actuar con rapidez en el<br />

proc<strong>es</strong>o de selección para encontrar gente buena.<br />

Mi mayor reto ha sido abrir dos nuevas sed<strong>es</strong> en un año en<br />

el que ha habido récord de ventas en el negocio principal de<br />

FRIMO. El potencial de crecimiento de <strong>es</strong>tas dos nuevas plantas<br />

r<strong>es</strong>ulta muy emocionante para nu<strong>es</strong>tros empleados y muy <strong>es</strong>timulante<br />

para mí personalmente. Disfruto visitando nu<strong>es</strong>tras<br />

plantas y pasando tiempo con los empleados y client<strong>es</strong> así que,<br />

por ahora, ha sido un año emocionante trabajando en FRIMO<br />

EE. UU.<br />

A.O. FRIMOments: ¿Cre<strong>es</strong> que habrá más expansión en Norteamérica<br />

a corto plazo?<br />

J.D.: Por supu<strong>es</strong>to. Vemos que hay potencial de crecimiento con<br />

nuevos client<strong>es</strong> y nuevos mercados en EE. UU. para nu<strong>es</strong>tro negocio<br />

central FRIMO y acabamos de empezar en México y Carolina<br />

del Sur. Los fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong> y las empr<strong>es</strong>as de nivel<br />

1 han invertido más de 24 mil millon<strong>es</strong> de dólar<strong>es</strong> en México<br />

d<strong>es</strong>de 2<strong>01</strong>0 y dado que las nuevas plantas de los fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong><br />

aún <strong>es</strong>tán en construcción, la producción de vehículos<br />

seguirá aumentando. Creemos que habrá una fuerte demanda<br />

en el futuro para las tecnologías y servicios FRIMO disponibl<strong>es</strong><br />

a nivel local en México, lo que podría llevar a una expansión en<br />

el futuro. A medida que nu<strong>es</strong>tra empr<strong>es</strong>a bo parts vaya creciendo,<br />

nec<strong>es</strong>itaremos más <strong>es</strong>pacio en nu<strong>es</strong>tras plantas. Podríamos<br />

abrir nu<strong>es</strong>tra próxima sede bo parts en otras region<strong>es</strong> de fabri<br />

Jeff Daily<br />

cación de automóvil<strong>es</strong>, como el medio o<strong>es</strong>te de Estados Unidos<br />

o México. Creemos que <strong>es</strong>te modelo de negocio tendrá mucho<br />

éxito y ofrecerá un crecimiento constante.<br />

A.O. FRIMOments: ¿Cuál<strong>es</strong> son ahora mismo las tendencias<br />

del mercado más important<strong>es</strong> en la industria automovilística de<br />

Norteamérica? ¿Cómo afectan <strong>es</strong>tas tendencias a FRIMO?<br />

J.D.: Los americanos se fijan más en los interior<strong>es</strong> de los vehículos<br />

y a menudo <strong>es</strong>tán dispu<strong>es</strong>tos a pagar más por los extras<br />

de lujo. Con la idea de sacar más partido a <strong>es</strong>ta tendencia, los<br />

fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong> han aumentado el número de nivel<strong>es</strong> de<br />

acabados interior<strong>es</strong> que ofrecen en cada nuevo modelo. Esto<br />

ha creado más oportunidad<strong>es</strong> de crecimiento para FRIMO y a<br />

la larga lo hará también para bo parts. El rápido ritmo de crecimiento<br />

de los avanc<strong>es</strong> tecnológicos ha acortado los tiempos entre<br />

los nuevos cambios de modelo y los diseños completamente<br />

nuevos. Hemos visto aumentar los lanzamientos de modelos<br />

nuevos, lo cual también ha creado más oportunidad<strong>es</strong> de crecimiento<br />

tanto para FRIMO como para bo parts en un futuro. La<br />

evolución de los coch<strong>es</strong> autónomos o sin conductor traerá también<br />

muchas nuevas oportunidad<strong>es</strong> de crecimiento para FRIMO<br />

y bo parts en el futuro.<br />

A.O. FRIMOments: ¿Ha afectado la actual situación política en<br />

EE. UU. a FRIMO México y a la relación entre FRIMO Wixom<br />

y FRIMO México?<br />

J.D.: Para nada, tenemos muy buena relación con nu<strong>es</strong>tros<br />

compañeros de Puebla. Ha habido mucha <strong>es</strong>peculación acerca<br />

de lo que pasaría en el futuro cuando se renegocie el Tratado<br />

NAFTA, pero por ahora no ha habido ninguna consecuencia.<br />

Gracias al alto nivel de inversión de fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong> y empr<strong>es</strong>as<br />

de nivel 1 de todo el mundo en los últimos diez años, la<br />

fabricación de automóvil<strong>es</strong> en México ha llegado para quedarse.<br />

Texto: Sven Garcia Alba, Katharina Schubert-Plambeck<br />

FRIMO HAMBURGO<br />

>> LA BOTADURA DEL WERK 2


26<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

LA PUERTA AL MUNDO<br />

Y OTROS OBSTÁCULOS<br />

Con tantos temas diferent<strong>es</strong> sobre la m<strong>es</strong>a, ¿cómo consigu<strong>es</strong> mantener una visión general?<br />

Realmente, no <strong>es</strong> tan difícil…learning by doing. Personalmente, me considero una persona<br />

organizada, y <strong>es</strong>to ya <strong>es</strong> un buen punto de partida. Hemos creado una zona de trabajo en<br />

FRIMO+ y llevamos una lista de asuntos pendient<strong>es</strong> que revisamos con asiduidad para que<br />

no se nos <strong>es</strong>cape nada. Además, todos los días me enfrento a algún tema, así tengo las cosas<br />

siempre en mente. También tengo mucha gente que me ayuda y me recuerda los temas.<br />

Por tanto, la pregunta <strong>es</strong> más: «¿cómo lo hacemos?» que «¿cómo lo hago?»<br />

¿Cuál <strong>es</strong> el mayor reto?<br />

El mayor reto, y al mismo tiempo la parte más emocionante, <strong>es</strong> la mudanza en sí. Ya hemos<br />

conseguido terminar una parte. Aún queda el segundo paso. Da lo mismo cuántas vueltas se<br />

le de ant<strong>es</strong> y cuántas vec<strong>es</strong> se intente pensar en todas las situacion<strong>es</strong>, al final siempre sale<br />

todo de forma distinta a la que se <strong>es</strong>peraba, al menos en algún aspecto. Algo se olvida, hay<br />

trabajos sin terminar... realmente <strong>es</strong> igual que cuando se construye una casa. Solo cuando<br />

ya se <strong>es</strong>tá dentro, se sabe lo que se hará de otra forma la próxima vez. Sin embargo, <strong>es</strong>toy<br />

convencida de que la segunda fase será un poco menos <strong>es</strong>tr<strong>es</strong>ante que la primera.<br />

Todo el mundo se puede imaginar lo que implica una mudanza. Y si se trata de una fábrica entera,<br />

r<strong>es</strong>ulta todavía más emocionante. Katharina Schubert-Plambeck dirige como Directora de<br />

proyectos de la sede de Hamburgo los actual<strong>es</strong> trabajos de mudanza y reforma al Werk 2 y nos<br />

cuenta los muchos retos a los que se enfrenta de forma paralela a su trabajo diario.<br />

¿Te divierte tu trabajo como Directora de proyectos en la preparación del edificio y la mudanza<br />

parcial al «Werk 2» de Hamburgo?<br />

Me encanta mi labor en <strong>es</strong>te proyecto. Me ilusiona mucho llevarlo a cabo. Muchas de las<br />

tareas son nuevas y, por tanto, muy emocionant<strong>es</strong>. Lo que más me gusta <strong>es</strong> la dinámica del<br />

proyecto. No puedo comparar <strong>es</strong>ta misión con mis anterior<strong>es</strong> retos. Es la primera vez que<br />

debo organizar una tarea tan compleja y debo decir que me habría gustado hacer más. Lo<br />

que más me fascina <strong>es</strong> lo imprevisible que <strong>es</strong>. Aunque muchos de los puntos <strong>es</strong>tán claramente<br />

definidos, a menudo se dan situacion<strong>es</strong> en las que hay que improvisar o incluso en<br />

las que hay que volver a planificar todo de cero. Me relaciono con muchas personas y todas<br />

intentan dar lo mejor de sí mismas para que el trabajo diario no se dificulte.<br />

En tu opinión, ¿cuál<strong>es</strong> son las cualidad<strong>es</strong> más important<strong>es</strong> nec<strong>es</strong>arias para hacer <strong>es</strong>te<br />

trabajo?<br />

Yo creo que simplemente hay que ponerse a la obra con la mente d<strong>es</strong>pierta y una gran dosis<br />

de convicción. Cuando me hice cargo del proyecto ya <strong>es</strong>taba en marcha y yo acababa de volver<br />

de vacacion<strong>es</strong>. Por <strong>es</strong>o al principio tuve que leer muchísimos datos, contratos y d<strong>es</strong>cripcion<strong>es</strong><br />

de los edificios y proc<strong>es</strong>arlos en una herramienta de g<strong>es</strong>tión de proyectos totalmente nueva<br />

para mí. Intento afrontar los temas con ambición y al mismo tiempo con una buena dosis de<br />

pragmatismo.<br />

¿Que hac<strong>es</strong> normalmente en FRIMO Hamburgo cuando no <strong>es</strong>tás dirigiendo las obras<br />

o programando las mudanzas?<br />

Soy la asistenta del Director de la fábrica de Hamburgo y ayudo al gerente en muchas de<br />

sus funcion<strong>es</strong>. Hace poco pude encargarme también de algunos de los proyectos del señor<br />

Krause repr<strong>es</strong>entándolo como g<strong>es</strong>tora de proyectos. En aquel momento me pareció una tarea<br />

muy emocionante. Entre mis tareas principal<strong>es</strong> <strong>es</strong>tá planificar la liquidez semanal y asistir al<br />

equipo directivo en la implementación de prioridad<strong>es</strong> <strong>es</strong>tratégicas. Además, apoyo al departamento<br />

de recursos humanos en temas que afectan a la plantilla de nu<strong>es</strong>tra sede. De vez en<br />

cuando organizo eventos internos y preparo pr<strong>es</strong>entacion<strong>es</strong> o traduccion<strong>es</strong> para los mismos.<br />

La g<strong>es</strong>tión de los edificios (o facility management) también pertenece a mis tareas fijas.<br />

Esto incluye todas las cu<strong>es</strong>tion<strong>es</strong> que conllevan los edificios y la seguridad de los edificios.<br />

Se trata de un tema a menudo muy emocionante y variado que me ha aportado ya muchos<br />

conocimientos en <strong>es</strong>te ámbito.<br />

¿Hubo algún problema grave? ¿En qué sentido?<br />

Constantemente surgen problemas, pero siempre hay una solución. Un problema un poco<br />

más grave fue la puerta de la nave, que tras algunas idas y venidas se montó como provisional.<br />

Por tanto, tuvimos que aplazar la primera fecha de adquisición. Mi compañero Mathias<br />

Peters, r<strong>es</strong>ponsable de la planificación de la capacidad y del traslado de las instalacion<strong>es</strong> de<br />

Hungría hizo la mayor parte del trabajo. Por d<strong>es</strong>gracia, tuvo que volver a planificar y replantearlo<br />

todo varias vec<strong>es</strong>. Pero al final lo hemos conseguido.<br />

¿Te ayudan tus compañeros a llevar a cabo tus tareas?<br />

Sí, mucho. Todo el mundo me <strong>es</strong>cucha y se implica en la situación. El brainstorming <strong>es</strong><br />

impr<strong>es</strong>cindible en muchos casos y me encanta poder contar con su fantástico apoyo. Nos<br />

enfrentamos juntos a las situacion<strong>es</strong>, lo cual <strong>es</strong> genial, y tengo la sensación de trabajar con<br />

un equipo humano maravilloso.


28<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

INVERSOR<br />

DEL MES<br />

Texto: Tamás Stéger, Judy Revermann<br />

Hungría recibe otro premio – «Inversor del m<strong>es</strong> de enero» de 2<strong>01</strong>7. El Ministerio de Economía húngaro<br />

ha invertido en la sede de FRIMO en Hungría. El r<strong>es</strong>ultado <strong>es</strong> una nueva nave de producción<br />

con edificios de oficina, máquinas fr<strong>es</strong>adoras y nuevos pu<strong>es</strong>tos de trabajo. El ministro de Economía<br />

húngaro, Varga Mihály, lanzó en agosto de 2<strong>01</strong>3 <strong>es</strong>te proyecto bajo el nombre de «Inversor del m<strong>es</strong>».<br />

El objetivo <strong>es</strong> dar a conocer aquellas empr<strong>es</strong>as con sede en Hungría que dan ejemplo por su maravillosa<br />

labor y sus buenos r<strong>es</strong>ultados. El propio fundador de FRIMO Hungría recibió el premio de<br />

«Inversor del m<strong>es</strong> de enero» de 2<strong>01</strong>7 en una solemne ceremonia.<br />

Mientras tanto, la nave se ha terminado y se han construido las primeras máquinas de termomodelado<br />

y plastificado para FRIMO Freilassing y FRIMO Inc. Además, en el futuro también se d<strong>es</strong>arrollarán<br />

en la sede de Hungría los pedidos de los client<strong>es</strong> relacionados con la <strong>es</strong>tampación de cortinillas y el<br />

equipamiento para fabricar forros de techo. La sede de FRIMO en Hamburgo seguirá existiendo junto<br />

a la sede de Hungría. Es decir, el 95 por ciento del montaje de las máquinas se realizará en Hungría,<br />

el r<strong>es</strong>to y la inspección final en Hamburgo. Damos la enhorabuena a nu<strong>es</strong>tra sede en Hungría por<br />

<strong>es</strong>te nuevo premio.<br />

UN VERANO RELAJADO CON LA<br />

ALMOHADA PARA LA PLAYA FRIMO<br />

>> NUEVO RECONOCIMIENTO<br />

PARA FRIMO EN HUNGRÍA


30<br />

FRIMO INTERNACIONAL<br />

» LA COMUNICACIÓN EN CHINA ES PARA MÍ UNO DE MIS<br />

<strong>MA</strong>YORES RETOS Y TAMBIÉN LA PARTE MÁS INTERESANTE. «<br />

BUENOS DÍAS<br />

DESDE CHINA<br />

>> DIMENSIONES CHINAS, PERO FRIMO ES UNO MÁS


32<br />

FRIMO MOTIVACIÓN<br />

INICIATIVA<br />

» A PESAR DE TODOS ESTOS RAZONABLES<br />

ARGUMENTOS, ME PARECE DIFÍCIL INTEGRAR<br />

LOS ELOGIOS EN MI DÍA A DÍA …TAMPOCO SÉ<br />

BIEN CÓMO DEBO FORMULAR MIS ELOGIOS… «<br />

FEEDBACK<br />

¿Por qué vale tanto un elogio?<br />

Ha quedado demostrado en diferent<strong>es</strong> <strong>es</strong>tudios que la<br />

mayoría de los aleman<strong>es</strong> no se siente suficientemente valorado<br />

en el trabajo. Esta apreciación se reflejó igualmente<br />

en los r<strong>es</strong>ultados general<strong>es</strong> del feedback de directivos<br />

de FRIMO de 2<strong>01</strong>6. Por <strong>es</strong>te motivo, nos hemos propu<strong>es</strong>to<br />

reforzar juntos la cultura del feedback en FRIMO, para<br />

cumplir con los d<strong>es</strong>eos de nu<strong>es</strong>tros compañeros y compañeras.<br />

Probablemente todos piensen que una cultura<br />

del feedback abierta reforzará la cultura de empr<strong>es</strong>a de<br />

forma positiva. Pero si fuera tan fácil y elogiar fuera lo<br />

más natural del mundo, ¿cómo puede ser que la sensación<br />

general sea que faltan elogios en las conversacion<strong>es</strong><br />

sobre posibilidad<strong>es</strong> de mejora y d<strong>es</strong>arrollo, así como en<br />

los feedbacks habitual<strong>es</strong>? Por supu<strong>es</strong>to, hay una cosa<br />

clara. Una remuneración adecuada <strong>es</strong> importante, pero<br />

no lo <strong>es</strong> todo. ¡La motivación no se puede comprar! En<br />

<strong>es</strong>te sentido queremos dar una señal positiva y fomentar<br />

la consolidación de la cultura del elogio.<br />

¿Posibl<strong>es</strong> dudas?<br />

» ¡PERO SI YO<br />

SÍ QUE ELOGIO A MIS<br />

TRABAJADORES! «<br />

Elogiar en sí <strong>es</strong> una expr<strong>es</strong>ión<br />

valorativa que se<br />

refiere a una situación,<br />

circunstancia o acción determinada.<br />

Por tanto, no<br />

cualquier palabra agradable<br />

o agradecimiento <strong>es</strong><br />

un elogio.<br />

Saludar de forma amistosa<br />

por las mañanas<br />

tampoco crea cultura del<br />

elogio. La amabilidad debería darse por supu<strong>es</strong>ta, mientras que<br />

elogiar <strong>es</strong> algo personal y deberá ser más concreto, para ser creíble<br />

y motivador.<br />

Puede que sepamos muy poco sobre los elogios. Un elogio puede ser<br />

muy corto, por ejemplo un «Excelente» o «Perfecto». Los elogios también<br />

pueden ser muy largos y detallados. Además, se pueden transmitir<br />

en forma de un sobrio reconocimiento («un trabajo impecable»)<br />

o mediante una apreciación personal («<strong>es</strong>toy impr<strong>es</strong>ionado»). Atrévete<br />

a elogiar y simplemente, ¡ponte a probar! Para ayudar a crear una cultura<br />

del elogio positiva y hacer que todo el mundo experimente con los<br />

elogios, hemos creado <strong>es</strong>tas nuevas tarjetitas de elogios FRIMO.<br />

¿En qué consisten las tarjetitas de elogios?<br />

La caja de tarjetitas de elogios contiene 100 tarjetitas en 10 version<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong>.<br />

Las tarjetas llevan impr<strong>es</strong>as palabras clave elogiosas.<br />

Reflejan el núcleo de nu<strong>es</strong>tra marca: compromiso total – dinámico, sensato,<br />

contagioso y mucho más.<br />

Diseño personalizable con comentarios personal<strong>es</strong> en el reverso.<br />

La tendencia general hacia jerarquías cada vez más planas demu<strong>es</strong>tra que el reconocimiento<br />

de los buenos servicios no solo debe depender del jefe. También los compañeros<br />

pueden demostrarse los unos a los otros g<strong>es</strong>tos de apreciación mutua, en<br />

todas las sed<strong>es</strong>. Los gerent<strong>es</strong> también aprecian el reconocimiento. Además, el reconocimiento<br />

refuerza la coh<strong>es</strong>ión del equipo, pu<strong>es</strong> gracias a un diálogo constructivo se<br />

pueden disipar malentendidos, aclarar relacion<strong>es</strong> y g<strong>es</strong>tionar conflictos.<br />

El feedback vive de dar y recibir. Así que... ¡vamos!<br />

» SÍ…, PERO MIS COMPA-<br />

ÑEROS SON DIFEREN-<br />

TES, NO QUIEREN SER<br />

ELOGIADOS CONSTAN-<br />

TEMENTE… «<br />

Es cierto que los elogios «constant<strong>es</strong>» pueden funcionar de forma<br />

inflacionista y d<strong>es</strong>virtuarse rápidamente. Sin embargo, <strong>es</strong> precisamente<br />

en <strong>es</strong>e «sí, pero...» donde radica la falta de elogios: con demasiada<br />

frecuencia no llamamos a las cosas que han ido bien por<br />

su nombre, siempre podrían ir mejor. Pero no debemos olvidarnos<br />

de que todo aquel que consigue un logro fuera de lo normal d<strong>es</strong>ea<br />

obtener elogios y reconocimiento por ello.<br />

¿Cómo lo ve un directivo de otra empr<strong>es</strong>a?<br />

«Las tarjetitas de elogios <strong>es</strong>tán sobre mi <strong>es</strong>critorio y son una buena<br />

manera de recordarme que no solo hay que hablar de los problemas<br />

y de las cosas negativas que acarrean, sino que uno también debe concentrarse<br />

junto a sus empleados en los logros positivos».<br />

El primer paso en dirección a una cultura del<br />

feedback reforzada <strong>es</strong> reconocer que hacer<br />

un elogio no <strong>es</strong>tá reñido con d<strong>es</strong>empeñar la<br />

actividad principal, sino que la enriquece.<br />

La persona que recibe el elogio puede sacar<br />

conclusion<strong>es</strong> sobre lo que su compañero<br />

piensa y quiere. Por último, a partir de <strong>es</strong>te<br />

elogio se formarán en gran parte sus pensamientos<br />

y accion<strong>es</strong> y por último también su<br />

forma de trabajar.<br />

» SIMPLEMENTE<br />

NO QUEDA TIEMPO<br />

PARA LOS ELO-<br />

GIOS CON TANTO<br />

ESTRÉS DIARIO… «<br />

¿Dónde puedo conseguir las tarjetas de elogios?<br />

Los directivos que <strong>es</strong>tén inter<strong>es</strong>ados pueden pedir<br />

su caja de tarjetitas a su secretaría. Si quiere más<br />

tarjetas de elogios o tiene otras preguntas sobre<br />

el tema del feedback, póngase en contacto con<br />

la encargada de D<strong>es</strong>arrollo de empleados (Sarah<br />

Völlmecke, e-mail:voellmecke.s@frimo.com, teléfono:<br />

+49 (5404) 886-347). ¡Muchas gracias!<br />

Texto: Sarah Völlmecke, Holger Hinz


34<br />

FRIMO MOTIVACIÓN<br />

LA VOZ DE LA EXPERIENCIA,<br />

LA ALEGRÍA DE LOS RECIÉN LLEGADOS<br />

A.B., FRIMOments: Volvamos de nuevo al recruiting. Las empr<strong>es</strong>as por un lado, los solicitant<strong>es</strong> de empleo por otro.<br />

¿Qué ha cambiado en los últimos 10 años, Julia?<br />

J.E.: Hoy en día el recruiting <strong>es</strong> más emocionante y variado que nunca, pu<strong>es</strong> el anterior mercado de demandant<strong>es</strong> de empleo se ha<br />

convertido en un mercado de ofertant<strong>es</strong> de empleo. Esto quiere decir, en primer lugar, que el mercado de solicitant<strong>es</strong> cualificados<br />

<strong>es</strong>tá tan limitado que la empr<strong>es</strong>as cada vez más tienen que buscar candidatos y hacerl<strong>es</strong> ofertas, y no al revés. Por consiguiente,<br />

cada vez <strong>es</strong> más importante posicionarse bien como ofertante de empleo: r<strong>es</strong>ultan important<strong>es</strong> los aspectos como las pr<strong>es</strong>tacion<strong>es</strong><br />

social<strong>es</strong>, los incentivos monetarios y sobre todo la conciliación familiar.<br />

Con <strong>es</strong>ta orientación hacia el futuro, el año pasado lanzamos nu<strong>es</strong>tra campaña de personal «Fuera del cajón». El reto <strong>es</strong> llegar<br />

a los diferent<strong>es</strong> grupos de d<strong>es</strong>tinatarios con un mensaje claro. Por <strong>es</strong>o hemos utilizado un discurso juvenil y fuera de lo convencional<br />

para llegar a aquellos alumnos que buscan formación o compaginar sus carreras con el trabajo. Por supu<strong>es</strong>to, hemos diseñado<br />

también un discurso diferente para los ejecutivos y <strong>es</strong>pecialistas. Aquí nos centramos más en aspectos como el equilibrio entre trabajo<br />

y vida privada (Work Life Balance), los <strong>es</strong>pacios libr<strong>es</strong> y las perspectivas en el trabajo y la integración del carácter regional en una<br />

empr<strong>es</strong>a de enfoque global. La autenticidad <strong>es</strong> el elemento más importante de una campaña y <strong>es</strong>o <strong>es</strong> lo que hemos intentado expr<strong>es</strong>ar y<br />

Julia Eilers<br />

Anna Bayer, FRIMOments: ¡Hola a ambos, hoy venís de dos en<br />

dos! ¿Cuánto tiempo lleváis trabajando en FRIMO?<br />

Sarah Völlmecke, Julia Eilers: Las dos celebramos nu<strong>es</strong>tro<br />

primer aniversario a principios de verano.<br />

A.B., FRIMOments: Sarah, ¿cómo d<strong>es</strong>cribirías el trabajo<br />

de Julia?<br />

S.V.: Julia <strong>es</strong> r<strong>es</strong>ponsable de Recursos humanos y Marketing,<br />

consigue captar a los directivos y <strong>es</strong>pecialistas más buscados<br />

para los diferent<strong>es</strong> departamentos, así como a aprendic<strong>es</strong> y<br />

recién licenciados. A través de campañas de personal <strong>es</strong>pecializadas<br />

aumenta el grado de visibilidad y atractivo de todo el<br />

grupo FRIMO. Repr<strong>es</strong>enta fielmente a FRIMO en las ferias de<br />

formación bajo el lema «Fuera del cajón», trayendo un sople<br />

de aire fr<strong>es</strong>co a la empr<strong>es</strong>a.<br />

Sarah Völlmecke<br />

Totalmente comprometida con el equipo de Recursos humanos – Julia<br />

Eilers, As<strong>es</strong>ora de personal y Sarah Völlmecke, D<strong>es</strong>arrolladora de<br />

empleados<br />

>> LA MOTIVACIÓN NO ES CUESTIÓN DE EDAD


36 TRABAJO O<br />

FRIMO MOTIVACIÓN<br />

A.B., FRIMOments: Parece un trabajo emocionante, pero también suena a mucho trabajo.<br />

¿Qué hacéis vosotras por vu<strong>es</strong>tro «work life balance»?<br />

J.E.: A mí me gusta <strong>es</strong>tar al aire libre, por <strong>es</strong>o mis actividad<strong>es</strong> <strong>es</strong>te deporte con mucha humildad, porque requiere una gran<br />

de ocio se d<strong>es</strong>arrollan en la naturaleza: paso cada minuto libre dosis de paciencia y serenidad y me pone a prueba de vez en<br />

que tengo con los caballos o en el campo de golf. Monto a caballo<br />

cuando. Sin embargo, sigo el lema «sin prisa pero sin pausa»,<br />

d<strong>es</strong>de que era pequeña, con los caballos d<strong>es</strong>conecto y me entreno de forma obediente, me muevo con valentía e incluso<br />

relajo. Al golf he aprendido a jugar tarde y siempre me tomo <strong>es</strong>te año he participado ya en algún que otro torneo.<br />

S.V.: Como acabo de terminar la carrera<br />

a principios de <strong>es</strong>te año y ya no tengo que invertir<br />

cada minuto libre en <strong>es</strong>cribir mi trabajo<br />

de fin de máster, mi vida laboral y privada<br />

<strong>es</strong>tán en sintonía. Paso la mayor parte de<br />

mi tiempo libre con mis amigos, me encanta<br />

viajar y coleccionar diferent<strong>es</strong> experiencias,<br />

así que intento ir lo máximo posible a exposicion<strong>es</strong><br />

y conciertos y ver muchas películas.<br />

Me gusta hacer cosas diferent<strong>es</strong>, tanto en mi<br />

tiempo libre como en mi trabajo.<br />

WORK LIFE<br />

BALANCE<br />

VOCACIÓN<br />

«No vivas para trabajar, trabaja para vivir» – <strong>es</strong>ta expr<strong>es</strong>ión<br />

ha sido mi lema durante mis 47 años de vida laboral.<br />

Por <strong>es</strong>o, en vista de las siempre crecient<strong>es</strong> demandas de<br />

la vida laboral, intento encontrar el equilibrio entre lo que<br />

supone un reto y lo que <strong>es</strong> posiblemente una sobrecarga.<br />

Me llamo Paul Kreuzberger y, a mis 62 años, sigo yendo<br />

contento a trabajar, porque gracias a Dios me encuentro<br />

sano, en forma y feliz y tengo la certeza de hacer algo que<br />

se corr<strong>es</strong>ponde con mis aptitud<strong>es</strong> y capacidad<strong>es</strong>. Durante<br />

el transcurso de mi vida laboral he podido d<strong>es</strong>cubrir varias<br />

vec<strong>es</strong> que las buenas solucion<strong>es</strong> no surgen de la simple acción,<br />

sino de la tranquilidad y la prudencia. D<strong>es</strong>de hace 18<br />

años trabajo en el Tech Center de la sede de Freilassing. En<br />

el equipo de PreEngineering nos enfrentamos diariamente<br />

al reto de llevar a cabo las ideas siempre creativas de los<br />

fabricant<strong>es</strong> de piezas original<strong>es</strong>. Trabajo principalmente en<br />

la construcción de prototipos y en el d<strong>es</strong>arrollo de component<strong>es</strong><br />

de herramientas. De año en año debemos elaborar<br />

solucion<strong>es</strong> técnicas para nuevas geometrías de component<strong>es</strong><br />

y material<strong>es</strong> con ideas ingeniosas y mucha d<strong>es</strong>treza manual.<br />

Cuando lo conseguimos (la mayoría de las vec<strong>es</strong>) los<br />

client<strong>es</strong> <strong>es</strong>tán contentos, y yo también.<br />

Para que la transición hacia mi cercana jubilación sea lo<br />

más fluida posible, me imagino seguir trabajando en proyectos<br />

de d<strong>es</strong>arrollo o ayudar a los trabajador<strong>es</strong> más jóven<strong>es</strong>.<br />

D<strong>es</strong>de hace un par de años dedico mi tiempo libre<br />

a construir camion<strong>es</strong> de transporte y vehículos accionados<br />

por control remoto a <strong>es</strong>cala 1:14. Los planos se elaboran<br />

a partir de fotos de vehículos real<strong>es</strong> y se decide la técnica<br />

de accionamiento. La maqueta de tablas de madera sirve<br />

para comprobar de forma visual y funcional y como molde<br />

para los recort<strong>es</strong> de chapa. Los motor<strong>es</strong> reductor<strong>es</strong> y los<br />

sistemas hidráulicos aportan a los vehículos un patrón de<br />

movimiento eficiente y original. La programación del control<br />

remoto, la instalación de los LED, la electrónica del servomotor<br />

y del regulador son para mí como experto en ingeniería<br />

mecánica una emocionante ampliación de horizont<strong>es</strong>. Mi<br />

hijo, que también trabaja en el sector automovilístico, me<br />

ayuda, así como mi nieto de cinco años que nos ayuda con<br />

los tornillos y roscas y como «conductor» en las exhibicion<strong>es</strong>.<br />

De <strong>es</strong>ta forma ha surgido un hobby de tr<strong>es</strong> generacion<strong>es</strong><br />

que me hace sentir también más joven. Mis otros hobbys,<br />

que me gusta practicar solo o con amigos, son pasear en<br />

bici de montaña, <strong>es</strong>calar, pasear o <strong>es</strong>quiar en la región de<br />

Bercht<strong>es</strong>gaden, nu<strong>es</strong>tro «paraíso en la puerta de casa».<br />

Suponen un bonito y al mismo tiempo nec<strong>es</strong>ario contraste<br />

frente a todos los experimentos y herramientas. Las actividad<strong>es</strong><br />

y las fi<strong>es</strong>tas con mis hijos adultos y nietos son para mí<br />

tan important<strong>es</strong> las charlas sobre «Dios y el mundo» y las<br />

lecturas que invitan a reflexionar.<br />

En r<strong>es</strong>umen, se puede decir que siempre mis tareas y ocupacion<strong>es</strong><br />

diarias siempre son para mí un reto positivo. ¡Y que<br />

siempre siga así!<br />

Texto: Paul Kreuzberger, Michaela Schuster<br />

Entrevista: Anna Bayer y Sarah Völlmecke, Julia Eilers<br />

» LAS BUENAS SOLUCIONES<br />

SURGEN DE LA TRANQUILIDAD<br />

Y LA PRUDENCIA. «<br />

Paul Kreuzberger, Técnico de aplicacion<strong>es</strong>,<br />

sede de PreEngineering de Freilassing


38<br />

FRIMO MOTIVACIÓN<br />

¿SIEMPRE HAS<br />

QUERIDO SER<br />

AUTOR/A?<br />

¡ADELANTE!<br />

EL DÍA DEL FUTURO<br />

>> EL DESARROLLO JUVENIL COMIENZA EN EL COLEGIO


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