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LA REVISTA PARA LOS EMPLEADOS DE FRIMO<br />
2ª EDICIÓN / AGOSTO DE 2<strong>01</strong>7<br />
FRIMO. HIGH TECH AND HIGH PASSION.<br />
EL FUTURO POR DELANTE<br />
ESTAMOS PREPARADOS: LA RESPUESTA DE FRIMO<br />
A LAS MEGATENDENCIAS DE LA INDUSTRIA AUTO-<br />
MOVILÍSTICA .......................................................... 04<br />
INICIATIVA FEEDBACK<br />
POR QUÉ UN ELOGIO VALE TANTO Y CÓMO<br />
VAMOS A REFO<strong>RZ</strong>AR NUESTRA CULTURA DEL<br />
FEEDBACK ….................................................. 32
| CONTENIDOS<br />
FRIMO INNOVACIÓN<br />
El futuro por delante con la tecnología más innovadora...................Páginas 04–07<br />
Roma KG aumenta sus capacidad<strong>es</strong>..................................................Páginas 08–11<br />
FRIMO CONECTADO<br />
Servicios inteligent<strong>es</strong>, realidad aumentada y realidad virtual<br />
en el día a día......................................................................................Páginas 12–14<br />
FRIMO EXPERIENCIAS<br />
La satisfacción del cliente, nu<strong>es</strong>tra máxima prioridad......................Páginas 15–17<br />
Optimizando el proc<strong>es</strong>o de trabajo con GEMBA.................................Páginas 18–19<br />
FRIMO PRIVADO<br />
Crónica de un apicultor......................................................................Páginas 20–21<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
FRIMO Inc. conquista nuevos mercados............................................Páginas 22–24<br />
Avanzamos a pasos agigantados – nos trasladamos al<br />
Werk 2 (Hamburgo).............................................................................Páginas 25–27<br />
Nuevo premio para FRIMO Hungría...................................................Páginas 28–29<br />
Dimension<strong>es</strong> chinas, pero FRIMO <strong>es</strong> uno más...................................Páginas 30–31<br />
FRIMO MOTIVACIÓN<br />
Iniciativa feedback..............................................................................Páginas 32–33<br />
La motivación no <strong>es</strong> cu<strong>es</strong>tión de edad...............................................Páginas 34–37<br />
D<strong>es</strong>arrollo juvenil en el día del futuro................................................Página 38<br />
Impr<strong>es</strong>sum..........................................................................................Página 39<br />
Hans-Günter Bayer, Pr<strong>es</strong>idente de la junta directiva / CEO<br />
QUERIDAS EMPLEADAS<br />
Y EMPLEADOS:<br />
La segunda edición de nu<strong>es</strong>tra revista FRIMOments llega justo a tiempo para el verano y nos trae un amplio abanico de<br />
temas de actualidad. Nu<strong>es</strong>tro primer ejemplar ha recibido una r<strong>es</strong>pu<strong>es</strong>ta muy positiva. Creemos que <strong>es</strong>ta reacción <strong>es</strong><br />
la confirmación de que debemos seguir consolidando <strong>es</strong>te nuevo soporte de datos para intercambiar información entre<br />
todas las sed<strong>es</strong> y a nivel mundial dentro del mundo FRIMO.<br />
En el editorial de <strong>es</strong>ta edición lanzaremos nu<strong>es</strong>tra mirada hacia el futuro. ¿Cuál<strong>es</strong> son las grand<strong>es</strong> tendencias de la<br />
industria automovilística, qué retos nos plantean y qué significan para nosotros? Únete a nosotros y convéncete tú<br />
mismo, yo ya lo tengo claro: las tendencias <strong>es</strong>tán de nu<strong>es</strong>tra parte. D<strong>es</strong>de que se publicó el primer ejemplar de la revista<br />
FRIMOments en 2<strong>01</strong>6, hemos divulgado de forma activa lo que la marca FRIMO repr<strong>es</strong>enta: un compromiso total<br />
– dinámico, sensato, contagioso. Son <strong>es</strong>tos valor<strong>es</strong> los que deberán determinar nu<strong>es</strong>tras actuacion<strong>es</strong> cada vez más,<br />
de forma que puedan convivir entre sí. Solo así llegarán a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> y nos definirán. Por <strong>es</strong>o mismo nos alegra<br />
enormemente que FRIMO se encuentre entre las empr<strong>es</strong>as que aparecen en la lista de las premiadas con el título de<br />
«Mejor reputación 2<strong>01</strong>7». Es el r<strong>es</strong>ultado del <strong>es</strong>tudio que llevaron a cabo DEUTSCHLAND TEST y FOCUS-MONEY y en el<br />
que se tuvieron en cuenta las publicacion<strong>es</strong> en red<strong>es</strong> social<strong>es</strong> de las 5000 empr<strong>es</strong>as con más empleados de Alemania.<br />
Este reconocimiento confirma por tanto que nu<strong>es</strong>tro trabajo gusta a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> en todos los aspectos.<br />
Muchos compañeros y compañeras han vuelto a implicarse en <strong>es</strong>ta edición. Quisiera expr<strong>es</strong>arl<strong>es</strong> mi más sincero agradecimiento<br />
y d<strong>es</strong>earos a todos que disfrutéis leyéndola. El equipo de redacción <strong>es</strong>tará encantado de atender vu<strong>es</strong>tras<br />
peticion<strong>es</strong> y sugerencias, y podéis registraros también para participar en las próximas edicion<strong>es</strong>.<br />
Felic<strong>es</strong> vacacion<strong>es</strong> y <strong>es</strong>peramos que disfrutéis de muchos «FREEmoments» <strong>es</strong>te verano.<br />
Atentamente, Hans-Günter Bayer<br />
Agosto de 2<strong>01</strong>7
04<br />
FRIMO INNOVACIÓN<br />
EL FUTURO POR DELANTE<br />
«EN LOS PRÓXIMOS CINCO O SIETE AÑOS VIVIREMOS<br />
LA REINVENCIÓN DEL AUTOMÓVIL».<br />
En el verano de 2<strong>01</strong>6, Johann Jungwirth ya lo pronosticó en un artículo de SPIEGEL: «En los próximos cinco o siete años viviremos<br />
la reinvención del automóvil». Jungwirth sabía perfectamente de lo que hablaba. El actual director de <strong>es</strong>trategia de digitalización<br />
del grupo Volkswagen había jugado anteriormente un papel fundamental en el proyecto automovilístico de Apple en Silicon Valley.<br />
Las grand<strong>es</strong> tendencias de la actualidad como la conducción autónoma, la construcción ligera y la ampliación del número de<br />
modelos r<strong>es</strong>ultan decisivas a la hora de diseñar los automóvil<strong>es</strong> del futuro, e incluso exigen ya un replanteamiento radical. Y <strong>es</strong>to<br />
beneficia a FRIMO. Porque precisamente ofrecemos una gran variedad de tecnologías y solucion<strong>es</strong> en <strong>es</strong>tos ámbitos.<br />
>> ESTAMOS PREPARADOS: LA RESPUESTA<br />
DE FRIMO A LAS MEGATENDENCIAS DE LA INDUSTRIA<br />
AUTOMOVILÍSTICA.
06<br />
FRIMO INNOVACIÓN<br />
Menos <strong>es</strong> más –<br />
TENDENCIA CONSTRUCCIÓN LIGERA<br />
Da igual si los coch<strong>es</strong> tendrán el mismo motor de siempre en el futuro, si se conducirán solos o seguiremos conduciéndolos:<br />
siempre se aplicará la sencilla fórmula física de «menos p<strong>es</strong>o = menos consumo energético». A día de hoy,<br />
ningún fabricante de coch<strong>es</strong> olvida <strong>es</strong>ta premisa. La reducción de emision<strong>es</strong> de CO 2<br />
provocadas por la movilidad no <strong>es</strong><br />
tan solo un reclamo político: se trata cada vez más de un consenso social para no permitir que la movilidad suponga<br />
una lastra para la protección del medio ambiente. Los nuevos sistemas de propulsión que generan menos emision<strong>es</strong><br />
son solo una parte de ello: los sofisticados conceptos de construcción ligera lo complementan y r<strong>es</strong>paldan su eficiencia<br />
medioambiental. Éste <strong>es</strong> un aspecto que tiene d<strong>es</strong>de hace años una <strong>es</strong>pecial importancia para FRIMO y r<strong>es</strong>pecto al que<br />
hemos d<strong>es</strong>arrollado un alto grado de <strong>es</strong>pecialización. Ofrecemos solucion<strong>es</strong> para la fabricación y el montaje en serie<br />
eficiente y económico de <strong>es</strong>tructuras para vehículos de construcción ligera en construcción mixta y ayudamos a los<br />
fabricant<strong>es</strong> a ahorrar p<strong>es</strong>o de forma efectiva. Por ello el futuro de nu<strong>es</strong>tra empr<strong>es</strong>a en <strong>es</strong>te sentido se apoya en una<br />
fórmula muy sencilla: «menos p<strong>es</strong>o = más potencial para nosotros».<br />
Más <strong>es</strong> más:<br />
TENDENCIA VARIEDAD DE MODELOS<br />
Hace unos 20 años no había, aparte de las limusinas y los combis, ningún otro tipo de automóvil significativo en el mercado de masas.<br />
D<strong>es</strong>de entonc<strong>es</strong> han llegado los SUV, los smart-SUV, los Gran Turismo, los híbridos, las furgonetas, las furgonetas familiar<strong>es</strong> y las furgonetas<br />
mini, así como una selección cada vez mayor de vehículos eléctricos y muchos otros modelos. Incluso los principal<strong>es</strong> fabricant<strong>es</strong> de<br />
automóvil<strong>es</strong> conservaban ant<strong>es</strong> una paleta de modelos muy reducida. BMW, por ejemplo, se las arregló en 1997 con las seri<strong>es</strong> 3, 5, 7 y las<br />
primeras piezas «exóticas» como el Z4. Hoy en día, los client<strong>es</strong> de BMW pueden elegir entre 35 modelos diferent<strong>es</strong>, sin contar con las<br />
diferent<strong>es</strong> version<strong>es</strong> de equipamiento. Lo mismo ocurre con los demás fabricant<strong>es</strong>: la tendencia hacia una mayor cantidad de version<strong>es</strong><br />
y modelos se mantiene firme. La variedad de modelos en Alemania en 2<strong>01</strong>8 será aproximadamente un 15 por ciento mayor que en<br />
2<strong>01</strong>4. La creciente individualización juega en <strong>es</strong>te sentido un papel decisivo, pu<strong>es</strong> cada vez son más los comprador<strong>es</strong> que quieren personalizar<br />
el equipamiento del coche de sus sueños para adaptarlo a sus nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> personal<strong>es</strong> (y los fabricant<strong>es</strong>, por supu<strong>es</strong>to, <strong>es</strong>tán<br />
encantados de cumplir sus d<strong>es</strong>eos). Esto garantiza unas condicion<strong>es</strong> de fabricación cada vez más variabl<strong>es</strong>. Y <strong>es</strong>to r<strong>es</strong>ulta ventajoso para<br />
FRIMO, pu<strong>es</strong> ofertar muchos modelos y variant<strong>es</strong> de equipamiento diferent<strong>es</strong> requiere de muchas herramientas y sistemas diferent<strong>es</strong>.<br />
Si tenemos en cuenta además la demanda de version<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong> para la conducción por la derecha o por la izquierda, el número de<br />
vehículos nec<strong>es</strong>arios aumenta considerablemente.<br />
Por tanto, nos beneficiaremos también de <strong>es</strong>ta tendencia y podremos poner en práctica todos nu<strong>es</strong>tros conocimientos tecnológicos.<br />
¿Conduc<strong>es</strong> o viv<strong>es</strong>?<br />
TENDENCIA CONDUCCIÓN AUTÓNO<strong>MA</strong><br />
El hecho de que el hombre ya no conduzca su vehículo, sino que un sistema de control inteligente lo haga por él, tendrá una gran repercusión<br />
el equipamiento interior de los vehículos. Los coch<strong>es</strong> se utilizarán como un salón u oficina móvil, lo cual abrirá unas perspectivas<br />
totalmente nuevas. Así lo subraya también Johann Jungwirth: «El coche puede ser de todo: comedor, sala de <strong>es</strong>tar, cine, gimnasio...<br />
pensemos en conceptos de vehículos totalmente nuevos. Cada marca d<strong>es</strong>arrollará su propio <strong>es</strong>tilo con la ayuda de interioristas y<br />
diseñador<strong>es</strong> de muebl<strong>es</strong>». Todo <strong>es</strong>to traerá consigo muchos retos para los fabricant<strong>es</strong> de automóvil<strong>es</strong> y los diseñador<strong>es</strong> de interior<strong>es</strong>,<br />
ya incluso d<strong>es</strong>de hoy. Han Hendriks también <strong>es</strong>tá convencido de ello. Han <strong>es</strong> Vicepr<strong>es</strong>idente del departamento de «Advanced Product<br />
Development and Sal<strong>es</strong>» en Yanfeng Automotive Interiors, uno de los principal<strong>es</strong> proveedor<strong>es</strong> del mundo de panel<strong>es</strong> de instrumentos,<br />
sistemas de cabina, rev<strong>es</strong>timientos de puertas, consolas central<strong>es</strong> y sistemas de control de techos. Afirma lo siguiente: «Creemos que<br />
el interior de los vehículos cambiará más en los próximos diez o veinte años que lo que lo ha hecho en los últimos 100 años».<br />
Esto también generará una gran demanda r<strong>es</strong>pecto a las competencias principal<strong>es</strong> y <strong>es</strong>pecíficas de FRIMO. Cuando el interiorismo<br />
ya no dependa de un conductor sino de un «usuario» que pueda diseñar libremente el tiempo que pasa en el vehículo, se nec<strong>es</strong>itarán<br />
conceptos totalmente nuevos. Esto se aplica a todos los parámetros, d<strong>es</strong>de el posicionamiento y la integración de los panel<strong>es</strong> de<br />
control hasta la iluminación y los sistemas de seguridad, pasando por una flexible distribución de los <strong>es</strong>pacios. Por no hablar de los<br />
efectos que <strong>es</strong>to ineludiblemente tendrá también en el diseño de la carrocería. Para poner en práctica <strong>es</strong>tas ideas revolucionarias se<br />
nec<strong>es</strong>itarán las herramientas, los sistemas e instalacion<strong>es</strong> que FRIMO diseña y fabrica. Esto nos convierte en un socio fundamental<br />
para todos aquellos que participen en la revolución de la fabricación de automóvil<strong>es</strong>. A decir verdad, a día de hoy no hay ninguna empr<strong>es</strong>a<br />
en el sector que no haya empezado ya. Por tanto, podemos preguntar abiertamente tanto a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> existent<strong>es</strong> como<br />
a los potencial<strong>es</strong>: «¿todavía te lo <strong>es</strong>tás pensando o quier<strong>es</strong> construir el futuro con nosotros?»<br />
Pase lo que pase:<br />
LAS TENDENCIAS ESTÁN DE NUESTRA PARTE<br />
Estar bien preparado d<strong>es</strong>de el punto de vista tecnológico <strong>es</strong>tá bien. Aprovecharse de las principal<strong>es</strong> tendencias gracias<br />
a <strong>es</strong>te <strong>es</strong>pectro tecnológico y seguir fomentando <strong>es</strong>tas tendencias <strong>es</strong> aún mejor. Las transformacion<strong>es</strong> casi radical<strong>es</strong><br />
del sector automovilístico nos permiten sacar partido a nu<strong>es</strong>tras competencias de muchas maneras y ampliar<br />
así nu<strong>es</strong>tras líneas de negocio existent<strong>es</strong> y al mismo tiempo abrir otras totalmente nuevas. El d<strong>es</strong>arrollo nunca se detiene<br />
y siempre trae consigo nuevos d<strong>es</strong>afíos. La innovación y la orientación hacia el futuro son los pilar<strong>es</strong> de FRIMO.<br />
TRABAJAMOS PARA QUE ESTO SIGA SIENDO ASÍ Y EN ESTOS MOMENTOS EL VIENTO SOPLA A NUESTRO FAVOR.
08<br />
FRIMO INNOVACIÓN<br />
El director de producción, Martin Raczek, oye<br />
y ve cuando un detalle no encaja. Cuando se juntan<br />
técnica y experiencia, el proc<strong>es</strong>o de rev<strong>es</strong>tir<br />
con <strong>es</strong>puma funciona de manera óptima.<br />
20<br />
«HEMOS CREADO ALGO<br />
TOTALMENTE NUEVO»<br />
>> EFICIENCIA Y CALIDAD –<br />
RO<strong>MA</strong> KG CREA UN INNOVADOR PROCESAMIENTO<br />
DEL POLIURETANO CON UN ALTO GRADO DE AUTO-<br />
<strong>MA</strong>TIZACIÓN – FRIMO LO LLEVA A CABO.
10<br />
FRIMO INNOVACIÓN<br />
Roma genera el 90% de su volumen de ingr<strong>es</strong>os en territorio<br />
federal alemán y por ello fabrica también sus<br />
productos en Alemania. Y ha tenido éxito: la demanda de<br />
productos de protección solar era tan alta que Roma decidió<br />
en 2<strong>01</strong>5 invertir en una nueva máquina de poliuretano<br />
para perfil<strong>es</strong> cuadrados. El constructor de máquinas<br />
<strong>es</strong>pecial<strong>es</strong> elegido por su director, Volker Pfaudler,<br />
fue el grupo FRIMO, pu<strong>es</strong> <strong>es</strong>taba entre los principal<strong>es</strong><br />
proveedor<strong>es</strong> integral<strong>es</strong> de máquinas para el proc<strong>es</strong>amiento<br />
del poliuretano: «Estaba claro que íbamos a conseguir<br />
algo totalmente nuevo con <strong>es</strong>ta máquina. Cuando<br />
uno empieza de cero, debe recorrer nuevos caminos y<br />
volver a pensar y adaptar algunas cosas. En FRIMO d<strong>es</strong>de<br />
el principio tuvimos la sensación de que a nu<strong>es</strong>tro<br />
cliente le inter<strong>es</strong>aba ante todo cómo íbamos a encontrar<br />
juntos la solución ideal».<br />
FRIMO recibió el encargo de la máquina a mediados<br />
de 2<strong>01</strong>5 y la primera producción en serie comenzó en<br />
marzo de 2<strong>01</strong>7. Juntos trabajamos temas fundamental<strong>es</strong><br />
como la manipulación, la construcción de mold<strong>es</strong>, el<br />
accionamiento o la técnica de sellado. FRIMO permitió el<br />
trabajo en común d<strong>es</strong>de la fase de proyecto.<br />
La exactitud de las medidas lo <strong>es</strong> todo<br />
A día de hoy se producen en la fábrica perfil<strong>es</strong> cuadrados<br />
de seis metros de largo, en 23 version<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong>. Esto<br />
supone un verdadero reto, ya que se <strong>es</strong>puman y unen<br />
diferent<strong>es</strong> material<strong>es</strong> como el aluminio, la madera, el<br />
ABS o el PVC. El problema <strong>es</strong>tá en los detall<strong>es</strong>, pu<strong>es</strong> la<br />
transición de la ventana al perfil de la persiana debe ser<br />
totalmente recto, incluso en un tramo de seis metros de<br />
largo.<br />
Veamos un ejemplo concreto: sobre una superficie de 50<br />
por 17 m hay ocho <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> de control. En el centro<br />
de cada <strong>es</strong>tación hay una herramienta autobloqueada y<br />
atemperada con líquidos con una longitud de hasta doce<br />
metros y un p<strong>es</strong>o de seis toneladas. Según el director<br />
de proyectos de Roma, Friedmann Auer, el nivel de exigencia<br />
era muy alto: «Nu<strong>es</strong>tra gran variedad de perfil<strong>es</strong><br />
para persianas se debían fabricar con la menor cantidad<br />
de herramientas posible, para poder fabricarlas<br />
de forma muy flexible. Además, queríamos mantener<br />
las herramientas en el formato más compacto posible.<br />
Gracias a FRIMO, lo conseguimos». Las herramientas<br />
se pueden cambiar mediante mecanismos de d<strong>es</strong>plazamiento<br />
y soport<strong>es</strong>. FRIMO construyó primero un prototipo<br />
de herramienta para hacer pruebas. A continuación,<br />
pasó directamente a fabricar dos herramientas en serie,<br />
a las cual<strong>es</strong> siguieron seis más. A la hora de diseñar las<br />
herramientas, tuvo que tener en cuenta la compatibilidad<br />
con los conceptos anterior<strong>es</strong>.<br />
Una buena combinación<br />
Mientras se terminaba la máquina, las herramientas<br />
de las <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> de control quedaron alineadas. La<br />
<strong>es</strong>puma se introduce en la herramienta con un robot<br />
de cabezal de mezcla con dos cabezal<strong>es</strong> de mezcla de<br />
4 component<strong>es</strong> autolimpiabl<strong>es</strong> de tipo FMH 12-18-4C.<br />
Para garantizar una distribución homogénea, el accionamiento<br />
controla la temperatura, la pr<strong>es</strong>ión y la cantidad<br />
de cada disparo. Todos los component<strong>es</strong> circulan<br />
sobre un sistema de guía aislado y por tanto <strong>es</strong>tán<br />
siempre preparados. Un gran panel en cada <strong>es</strong>tación de<br />
control mu<strong>es</strong>tra a los empleados cuándo ha finalizado el<br />
tiempo de reacción y en qué herramienta. De <strong>es</strong>te modo<br />
los proc<strong>es</strong>os de trabajo se pueden programar de antemano<br />
y se puede saber cuándo <strong>es</strong>tará lista la siguiente<br />
herramienta para el cambio.<br />
Una idea bien pensada: la manipulación y el<br />
accionamiento del sistema<br />
Mientras que el robot de cabezal<strong>es</strong> de mezcla siempre<br />
actúa en las ocho <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong>, donde lo nec<strong>es</strong>itan, la<br />
manipulación para la extracción del perfil <strong>es</strong> diferente.<br />
Dos ventosas de extracción en el robot alimentan cuatro<br />
<strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> de control. Éstas nunca se cruzan y el robot<br />
de cabezal<strong>es</strong> de mezcla <strong>es</strong>tá disponible también durante<br />
la extracción de un perfil terminado en otra parte de la<br />
máquina. Para Roma, había una cosa muy importante:<br />
no importa si se <strong>es</strong>tá cambiando o reparando una herramienta,<br />
el trabajo en otras <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong> siempre debe<br />
<strong>es</strong>tar garantizado. Con <strong>es</strong>te robot, lo hemos conseguido.<br />
Gracias al accionamiento de sistema FRIMO, basado en<br />
la más reciente tecnología Siemens TIA, el correcto funcionamiento<br />
<strong>es</strong>tá garantizado en todas las <strong>es</strong>tacion<strong>es</strong>. El<br />
accionamiento también se encarga de vigilar el proc<strong>es</strong>o.<br />
El sistema de visualización FRIMO «FIP-D» mu<strong>es</strong>tra<br />
siempre una vista general completa del <strong>es</strong>tado actual de<br />
la máquina, d<strong>es</strong>de los sistemas de mezcla y dosificación<br />
hasta las herramientas, pasando por los cabezal<strong>es</strong> de<br />
mezcla. Se mu<strong>es</strong>tran todos los parámetros y se pueden<br />
consultar en todo momento por fecha de entrega o encargo<br />
con tan solo pulsar un botón. Si bien la técnica<br />
sienta las bas<strong>es</strong>, Roma <strong>es</strong>tá convencida de que no <strong>es</strong> la<br />
única clave del éxito. Cuando la técnica y la experiencia<br />
del operario de la máquina se juntan, el proc<strong>es</strong>o de <strong>es</strong>pumado<br />
se lleva a cabo de forma óptima.<br />
El reportaje completo se ha realizado gracias a la amistosa colaboración<br />
con K-Profi y Roma y aparecerá en la edición 3–4/2<strong>01</strong>7.<br />
WWW.RO<strong>MA</strong>.DE<br />
WWW.FRIMO.COM
12<br />
FRIMO CONECTADO<br />
FRIMO digital<br />
De cómo los servicios inteligent<strong>es</strong>, la realidad aumentada y la realidad virtual <strong>es</strong>tán conquistando<br />
nu<strong>es</strong>tro día a día en el trabajo<br />
Si en el pasado nos ocupábamos principalmente de técnicas de fabricación<br />
mecánicas, ahora la industria 4.0 se centra en la conexión<br />
entre personas, máquinas y proc<strong>es</strong>os industrial<strong>es</strong>. La digitalización<br />
de los más variados proc<strong>es</strong>os de producción por una parte y el<br />
hardware como los smartphon<strong>es</strong>, las tablets, y las gafas de datos y<br />
realidad virtual por otra, hacen posible la implementación efectiva<br />
de los servicios inteligent<strong>es</strong>, la realidad aumentada o la realidad<br />
virtual.<br />
Servicio inteligente: nu<strong>es</strong>tra solución de<br />
comunicación para el servicio técnico<br />
La búsqueda de una solución de comunicación fiable, apta para retransmitir vídeos,<br />
lenguaje y archivos en directo por todo el mundo, así como para adaptarlos a nu<strong>es</strong>tras<br />
nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> <strong>es</strong> una de las clav<strong>es</strong> de nu<strong>es</strong>tra actividad en el marco de la industria 4.0.<br />
De <strong>es</strong>te modo, pronto será posible que las complicadas operacion<strong>es</strong> de los técnicos de<br />
mantenimiento puedan llevarse a cabo en el lugar donde <strong>es</strong>tén los client<strong>es</strong> a través de un<br />
smartphone (y más tarde a través de gafas de datos), en una colaboración más <strong>es</strong>trecha<br />
aún con los expertos que se encuentren en las diferent<strong>es</strong> sed<strong>es</strong> de FRIMO.<br />
Realidad aumentada<br />
La realidad aumentada <strong>es</strong> en realidad una ampliación de<br />
nu<strong>es</strong>tra percepción de la realidad. Además, se pueden conectar<br />
datos tridimensional<strong>es</strong> en tiempo real a través de dispositivos<br />
inteligent<strong>es</strong> (smartphone o tablet) o por ordenador en el entorno<br />
real.<br />
Mientras que la realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés) ha<br />
d<strong>es</strong>pertado una fiebre en el sector de los videojuegos sobre todo,<br />
la realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés) ha aumentado<br />
su pr<strong>es</strong>encia en el marketing y las ventas, con el objetivo de anclar<br />
los productos en las cabezas de nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong>.<br />
Ahora podrás ver qué técnicas <strong>es</strong>tán triunfando ya en nu<strong>es</strong>tros<br />
departamentos y qué probabilidad<strong>es</strong> hay de que podamos ofrecer<br />
<strong>es</strong>tas técnicas en el futuro.<br />
Servicio inteligente<br />
El servicio inteligente <strong>es</strong> para «nosotros<br />
la combinación de la pr<strong>es</strong>tación de<br />
servicios físicos y digital<strong>es</strong>». Se trata<br />
pu<strong>es</strong> de ampliar la pr<strong>es</strong>tación de servicios<br />
habitual mediante la evaluación<br />
de los datos disponibl<strong>es</strong> a través de<br />
los medios digital<strong>es</strong> y solucion<strong>es</strong> de<br />
hardware.<br />
Vive la realidad aumentada<br />
con la app FRIMO AR<br />
La app FRIMO AR pretende repr<strong>es</strong>entar nu<strong>es</strong>tras máquinas<br />
en 3D de la forma más veraz posible. Los dibujos de las<br />
máquinas en 2D se utilizan como marcador<strong>es</strong>, que se<br />
pueden <strong>es</strong>canear a través de la app.<br />
Al <strong>es</strong>canearlos, las máquinas aparecen como imagen 3D<br />
en la pantalla y el usuario puede evaluarlas de forma<br />
más precisa por todas part<strong>es</strong> girando y haciendo zoom.<br />
Algunas máquinas ofrecen al usuario posibilidad<strong>es</strong> adicional<strong>es</strong><br />
de interacción:<br />
al retirar algunos component<strong>es</strong> de la máquina se puede<br />
mirar en el interior de la máquina. Debido a la complejidad<br />
de las máquinas, además de realizar la app, la agencia<br />
de publicidad Die Etagen GmbH se enfrentó al reto de<br />
optimizar los datos CAD para los dispositivos final<strong>es</strong><br />
móvil<strong>es</strong> y reducir los component<strong>es</strong> de la máquina a lo<br />
<strong>es</strong>encial.<br />
El r<strong>es</strong>ultado <strong>es</strong> sorprendente y ya ha sido pr<strong>es</strong>entado en<br />
algunas ferias. En el futuro se podrá utilizar también en<br />
nu<strong>es</strong>tras citas con los client<strong>es</strong>. ¿Te apetece probar? En<br />
la página 14 podrás ver cómo d<strong>es</strong>cargar y probar la app<br />
de realidad aumentada de FRIMO.<br />
VR en la industria<br />
automovilística<br />
La realidad virtual o VR (por sus siglas en inglés) ofrece<br />
a la industria y a la medicina un enorme potencial. Las<br />
posibilidad<strong>es</strong> de uso de la realidad virtual son tan personalizabl<strong>es</strong><br />
como sus productos – e igual de variadas:<br />
a través del accionamiento automático, el modelado, la<br />
repr<strong>es</strong>entación y el accionamiento en 3D de las instalacion<strong>es</strong><br />
y las máquinas industrial<strong>es</strong> así como los diagnósticos<br />
y configuracion<strong>es</strong> virtual<strong>es</strong> se pueden optimizar y<br />
simplificar los proc<strong>es</strong>os de trabajo.<br />
Ingeniería<br />
La app AR ofrece la posibilidad de repr<strong>es</strong>entar formas,<br />
diseños, color<strong>es</strong> y otros puntos modificabl<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong><br />
sin que sea nec<strong>es</strong>ario fabricar un nuevo modelo.<br />
Servicio técnico y mantenimiento<br />
Los actual<strong>es</strong> vehículos y su tecnología son extremadamente<br />
complejos. La app AR puede ayudar a los empleados a<br />
transformar cada etapa del trabajo en una guía interactiva.<br />
Formación<br />
Los nuevos empleados pueden formarse mediante las<br />
gafas de datos (por ej. Google Glass o Vuzix) de una forma<br />
visual más rápida y que capta una mayor atención.<br />
(Fuente: https://blog.vdi.de/2<strong>01</strong>7/03/augmented-undvirtual-reality-revolutionieren-den-automobilbau/)<br />
La digitalización se abrirá más paso<br />
Stefan Springfeld, Mobile Director de Etagen GmbH, con las<br />
Hololens y un modelo en 3D del cabezal de mezcla de FRIMO<br />
Hoy nos abrirá las puertas de <strong>es</strong>te mundo Andree Josef, director de la agencia digital Die Etagen GmbH de Osnabrück, que lleva<br />
dedicándose a los temas de AR y VR d<strong>es</strong>de hace más de 5 años y <strong>es</strong> uno de los pioneros del sector. Su agencia ha fundado ahora<br />
una unidad móvil dedicada exclusivamente<br />
a <strong>es</strong>te tema.<br />
Más información en:<br />
www.virtual-reality-agentur.com<br />
La realidad virtual<br />
La realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés) <strong>es</strong> un mundo artificial<br />
en 3D, repr<strong>es</strong>entado de la manera más realista posible con ayuda del<br />
hardware de VR (gafas VR, sensor<strong>es</strong>).<br />
Cuanto más se reduce la percepción del mundo real del usuario y más<br />
aumenta su identificación con una persona virtual , más fascinante<br />
r<strong>es</strong>ulta el efecto de la realidad virtual (la inmersión).<br />
Director de Die Etagen GmbH<br />
ANDREE JOSEF:<br />
«Está claro que la realidad virtual, mixta o aumentada ya juegan un papel<br />
importante en el sector industrial, ahora las preguntas más inter<strong>es</strong>ant<strong>es</strong> son<br />
cuándo, cómo y dónde.<br />
Ya sea en el d<strong>es</strong>arrollo colaborativo de máquinas e instalacion<strong>es</strong> en una sala de<br />
realidad virtual o con , <strong>es</strong> decir, un gemelo digital de una máquina<br />
para las ventas, la formación, las mejoras (ergonomía, análisis de proc<strong>es</strong>os…),<br />
técnicas de control y regulación (ahorro de sensor<strong>es</strong>), etc.<br />
La cu<strong>es</strong>tión central <strong>es</strong> siempre la misma: ¿qué valor añadido ofrece la nueva tecnología<br />
AR/VR y dónde debemos utilizarlas primero? Definitivamente podemos<br />
beneficiarnos de ellas en el ámbito del servicio técnico y el mantenimiento: la<br />
posibilidad de retransmitir vídeos en directo a través de las gafas de AR de los<br />
técnicos de mantenimiento sobre el terreno conectándolas con las máquinas<br />
real<strong>es</strong> nos permite colaborar también a nivel mundial en el ámbito del servicio<br />
técnico.»<br />
Texto: Sven Garcia Alba, Andree Josef
14<br />
FRIMO CONECTADO<br />
FRIMO AR<br />
Búscala en tu App Store o <strong>es</strong>canea el código QR.<br />
Abre ya tu app y <strong>es</strong>canea uno de los siguient<strong>es</strong> marcador<strong>es</strong>: ¡Vamos!<br />
AR<br />
¡VIVE LA<br />
REALIDAD<br />
AUMENTADA<br />
DESDE TU<br />
S<strong>MA</strong>RTPHONE!<br />
15<br />
FRIMO EXPERIENCIAS<br />
La satisfacción del cliente<br />
ES UNA DE LAS PRINCIPALES<br />
PRIORIDADES DE FRIMO<br />
La satisfacción del cliente <strong>es</strong> un concepto a menudo d<strong>es</strong>virtuado pero que servirá para fidelizar a los<br />
client<strong>es</strong> a largo plazo siempre y en todo el mundo.<br />
Muchos son los aspectos que giran en FRIMO en torno a la mejora constante de la satisfacción de nu<strong>es</strong>tros<br />
client<strong>es</strong>. Hemos sentado las bas<strong>es</strong> teóricas para orientar las <strong>es</strong>trategias de la empr<strong>es</strong>a creando<br />
medidas para el enfoque hacia el cliente, d<strong>es</strong>arrollando el núcleo de nu<strong>es</strong>tra marca y nu<strong>es</strong>tros valor<strong>es</strong><br />
de empr<strong>es</strong>a, así como a través de la realización de encu<strong>es</strong>tas habitual<strong>es</strong> a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong>.<br />
PUNCHING<br />
FLEXIBLE TRIMMING<br />
Sin embargo, son las personas, los <strong>es</strong>pecialistas y los expertos que trabajan en la empr<strong>es</strong>a los que<br />
deben lograr en la práctica la satisfacción de nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong>. A <strong>es</strong>tos efectos, r<strong>es</strong>ultan prioritarios<br />
aspectos como una comunicación adecuada, una acc<strong>es</strong>ibilidad permanente y, por supu<strong>es</strong>to, la capacidad<br />
de poder ofrecer productos innovador<strong>es</strong> de primera calidad. FRIMO, como grupo tecnológico que<br />
suministra <strong>es</strong>te tipo de productos, cuenta con una trayectoria y unos conocimientos más que suficient<strong>es</strong><br />
para fabricar productos y solucion<strong>es</strong> <strong>es</strong>pecial<strong>es</strong> adaptadas a nu<strong>es</strong>tros client<strong>es</strong> y sus nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> y para<br />
entregarlos de forma puntual.<br />
EDGEFOLDING<br />
PRESSING / FORMING<br />
PU PROCESSING<br />
>> La satisfacción del cliente <strong>es</strong> el factor más importante a la hora de crear<br />
fidelización a largo plazo. Cuando trabajo con los client<strong>es</strong>, me centro en cuatro<br />
puntos clave para conseguir su lealtad:<br />
1. Comunicación CARA A CARA en todos los nivel<strong>es</strong> de jerarquía<br />
2. Hacer un seguimiento de las cu<strong>es</strong>tion<strong>es</strong> pendient<strong>es</strong> y <strong>MA</strong>NTENER LAS<br />
PROMESAS<br />
3. ENTREGAR PUNTUALMENTE lo que se ha ofrecido<br />
4. Tratar a los client<strong>es</strong> como UN FAMILIAR O UN AMIGO<br />
SIEMPRE ME DIGO A MÍ MISMO: GANAR UN PROYECTO ES RELATIVAMENTE<br />
FÁCIL. FIDELIZAR A LOS CLIENTES DE POR VIDA IMPLICA TRABAJAR DURO.
16<br />
FRIMO EXPERIENCIAS<br />
>> LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES EL REFLEJO DE NUESTRA COMUNI-<br />
CACIÓN CON ELLOS, ASÍ COMO DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS Y LOS<br />
PRODUCTOS QUE ENTREGAMOS > LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES:<br />
EL RESULTADO DEL ESFUE<strong>RZ</strong>O<br />
LA MEJOR PUBLICIDAD<br />
LA BASE PARA FIDELIZAR A LOS CLIENTES<br />
Y LOGRAR EL ÉXITO A LARGO PLAZO > PARA MÍ, LA SATISFACCIÓN DEL<br />
CLIENTE ES AYUDARLE A LOGRAR SUS<br />
OBJETIVOS O EXPECTATIVAS RESPECTO<br />
A UN PRODUCTO O SERVICIO.
18<br />
FRIMO EXPERIENCIAS<br />
UN EQUIPO GENIAL<br />
>> PROYECTO GEMBA «REBORDEO DE MONTAJE POR CICLOS»
20<br />
FRIMO VIDA PRIVADA<br />
UNA FLOTA DE ABEJAS<br />
» LAS COLONIAS DE ABEJAS<br />
NOS ENSEÑAN: CONOCEN SUS<br />
DEBERES Y TRABAJAN<br />
PERFECTAMENTE EN EQUIPO «<br />
>> CRÓNICA DE UN APICULTOR
22<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
FRIMO INC.<br />
>> EXPANSIÓN A NUEVOS MERCADOS
24<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
Entrevista: Amy O’Connor con Jeff Daily<br />
A.O. FRIMOments: ¿Cuál ha sido tu mayor reto prof<strong>es</strong>ional al<br />
pasar de tener dos centros en Norteamérica a cuatro? ¿Y tu mayor<br />
reto a nivel personal?<br />
J.D.: El mayor reto ha sido encontrar a personas con la experiencia<br />
adecuada para poner en marcha las nuevas plantas. La<br />
baja tasa de paro y la gran cantidad de nuevas plantas y ampliacion<strong>es</strong><br />
en Carolina del Sur y México han dejado un mercado<br />
laboral de trabajador<strong>es</strong> de la industria automovilística muy<br />
reducido, <strong>es</strong>pecialmente el de aquellos con el grado de <strong>es</strong>pecialización<br />
que nosotros buscamos. Dado que la industria automovilística<br />
<strong>es</strong>tadounidense todavía se mantiene fuerte, existe<br />
una fuerte competencia por los pocos trabajador<strong>es</strong> cualificados<br />
disponibl<strong>es</strong>. Hay que ser muy creativo y actuar con rapidez en el<br />
proc<strong>es</strong>o de selección para encontrar gente buena.<br />
Mi mayor reto ha sido abrir dos nuevas sed<strong>es</strong> en un año en<br />
el que ha habido récord de ventas en el negocio principal de<br />
FRIMO. El potencial de crecimiento de <strong>es</strong>tas dos nuevas plantas<br />
r<strong>es</strong>ulta muy emocionante para nu<strong>es</strong>tros empleados y muy <strong>es</strong>timulante<br />
para mí personalmente. Disfruto visitando nu<strong>es</strong>tras<br />
plantas y pasando tiempo con los empleados y client<strong>es</strong> así que,<br />
por ahora, ha sido un año emocionante trabajando en FRIMO<br />
EE. UU.<br />
A.O. FRIMOments: ¿Cre<strong>es</strong> que habrá más expansión en Norteamérica<br />
a corto plazo?<br />
J.D.: Por supu<strong>es</strong>to. Vemos que hay potencial de crecimiento con<br />
nuevos client<strong>es</strong> y nuevos mercados en EE. UU. para nu<strong>es</strong>tro negocio<br />
central FRIMO y acabamos de empezar en México y Carolina<br />
del Sur. Los fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong> y las empr<strong>es</strong>as de nivel<br />
1 han invertido más de 24 mil millon<strong>es</strong> de dólar<strong>es</strong> en México<br />
d<strong>es</strong>de 2<strong>01</strong>0 y dado que las nuevas plantas de los fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong><br />
aún <strong>es</strong>tán en construcción, la producción de vehículos<br />
seguirá aumentando. Creemos que habrá una fuerte demanda<br />
en el futuro para las tecnologías y servicios FRIMO disponibl<strong>es</strong><br />
a nivel local en México, lo que podría llevar a una expansión en<br />
el futuro. A medida que nu<strong>es</strong>tra empr<strong>es</strong>a bo parts vaya creciendo,<br />
nec<strong>es</strong>itaremos más <strong>es</strong>pacio en nu<strong>es</strong>tras plantas. Podríamos<br />
abrir nu<strong>es</strong>tra próxima sede bo parts en otras region<strong>es</strong> de fabri<br />
Jeff Daily<br />
cación de automóvil<strong>es</strong>, como el medio o<strong>es</strong>te de Estados Unidos<br />
o México. Creemos que <strong>es</strong>te modelo de negocio tendrá mucho<br />
éxito y ofrecerá un crecimiento constante.<br />
A.O. FRIMOments: ¿Cuál<strong>es</strong> son ahora mismo las tendencias<br />
del mercado más important<strong>es</strong> en la industria automovilística de<br />
Norteamérica? ¿Cómo afectan <strong>es</strong>tas tendencias a FRIMO?<br />
J.D.: Los americanos se fijan más en los interior<strong>es</strong> de los vehículos<br />
y a menudo <strong>es</strong>tán dispu<strong>es</strong>tos a pagar más por los extras<br />
de lujo. Con la idea de sacar más partido a <strong>es</strong>ta tendencia, los<br />
fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong> han aumentado el número de nivel<strong>es</strong> de<br />
acabados interior<strong>es</strong> que ofrecen en cada nuevo modelo. Esto<br />
ha creado más oportunidad<strong>es</strong> de crecimiento para FRIMO y a<br />
la larga lo hará también para bo parts. El rápido ritmo de crecimiento<br />
de los avanc<strong>es</strong> tecnológicos ha acortado los tiempos entre<br />
los nuevos cambios de modelo y los diseños completamente<br />
nuevos. Hemos visto aumentar los lanzamientos de modelos<br />
nuevos, lo cual también ha creado más oportunidad<strong>es</strong> de crecimiento<br />
tanto para FRIMO como para bo parts en un futuro. La<br />
evolución de los coch<strong>es</strong> autónomos o sin conductor traerá también<br />
muchas nuevas oportunidad<strong>es</strong> de crecimiento para FRIMO<br />
y bo parts en el futuro.<br />
A.O. FRIMOments: ¿Ha afectado la actual situación política en<br />
EE. UU. a FRIMO México y a la relación entre FRIMO Wixom<br />
y FRIMO México?<br />
J.D.: Para nada, tenemos muy buena relación con nu<strong>es</strong>tros<br />
compañeros de Puebla. Ha habido mucha <strong>es</strong>peculación acerca<br />
de lo que pasaría en el futuro cuando se renegocie el Tratado<br />
NAFTA, pero por ahora no ha habido ninguna consecuencia.<br />
Gracias al alto nivel de inversión de fabricant<strong>es</strong> original<strong>es</strong> y empr<strong>es</strong>as<br />
de nivel 1 de todo el mundo en los últimos diez años, la<br />
fabricación de automóvil<strong>es</strong> en México ha llegado para quedarse.<br />
Texto: Sven Garcia Alba, Katharina Schubert-Plambeck<br />
FRIMO HAMBURGO<br />
>> LA BOTADURA DEL WERK 2
26<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
LA PUERTA AL MUNDO<br />
Y OTROS OBSTÁCULOS<br />
Con tantos temas diferent<strong>es</strong> sobre la m<strong>es</strong>a, ¿cómo consigu<strong>es</strong> mantener una visión general?<br />
Realmente, no <strong>es</strong> tan difícil…learning by doing. Personalmente, me considero una persona<br />
organizada, y <strong>es</strong>to ya <strong>es</strong> un buen punto de partida. Hemos creado una zona de trabajo en<br />
FRIMO+ y llevamos una lista de asuntos pendient<strong>es</strong> que revisamos con asiduidad para que<br />
no se nos <strong>es</strong>cape nada. Además, todos los días me enfrento a algún tema, así tengo las cosas<br />
siempre en mente. También tengo mucha gente que me ayuda y me recuerda los temas.<br />
Por tanto, la pregunta <strong>es</strong> más: «¿cómo lo hacemos?» que «¿cómo lo hago?»<br />
¿Cuál <strong>es</strong> el mayor reto?<br />
El mayor reto, y al mismo tiempo la parte más emocionante, <strong>es</strong> la mudanza en sí. Ya hemos<br />
conseguido terminar una parte. Aún queda el segundo paso. Da lo mismo cuántas vueltas se<br />
le de ant<strong>es</strong> y cuántas vec<strong>es</strong> se intente pensar en todas las situacion<strong>es</strong>, al final siempre sale<br />
todo de forma distinta a la que se <strong>es</strong>peraba, al menos en algún aspecto. Algo se olvida, hay<br />
trabajos sin terminar... realmente <strong>es</strong> igual que cuando se construye una casa. Solo cuando<br />
ya se <strong>es</strong>tá dentro, se sabe lo que se hará de otra forma la próxima vez. Sin embargo, <strong>es</strong>toy<br />
convencida de que la segunda fase será un poco menos <strong>es</strong>tr<strong>es</strong>ante que la primera.<br />
Todo el mundo se puede imaginar lo que implica una mudanza. Y si se trata de una fábrica entera,<br />
r<strong>es</strong>ulta todavía más emocionante. Katharina Schubert-Plambeck dirige como Directora de<br />
proyectos de la sede de Hamburgo los actual<strong>es</strong> trabajos de mudanza y reforma al Werk 2 y nos<br />
cuenta los muchos retos a los que se enfrenta de forma paralela a su trabajo diario.<br />
¿Te divierte tu trabajo como Directora de proyectos en la preparación del edificio y la mudanza<br />
parcial al «Werk 2» de Hamburgo?<br />
Me encanta mi labor en <strong>es</strong>te proyecto. Me ilusiona mucho llevarlo a cabo. Muchas de las<br />
tareas son nuevas y, por tanto, muy emocionant<strong>es</strong>. Lo que más me gusta <strong>es</strong> la dinámica del<br />
proyecto. No puedo comparar <strong>es</strong>ta misión con mis anterior<strong>es</strong> retos. Es la primera vez que<br />
debo organizar una tarea tan compleja y debo decir que me habría gustado hacer más. Lo<br />
que más me fascina <strong>es</strong> lo imprevisible que <strong>es</strong>. Aunque muchos de los puntos <strong>es</strong>tán claramente<br />
definidos, a menudo se dan situacion<strong>es</strong> en las que hay que improvisar o incluso en<br />
las que hay que volver a planificar todo de cero. Me relaciono con muchas personas y todas<br />
intentan dar lo mejor de sí mismas para que el trabajo diario no se dificulte.<br />
En tu opinión, ¿cuál<strong>es</strong> son las cualidad<strong>es</strong> más important<strong>es</strong> nec<strong>es</strong>arias para hacer <strong>es</strong>te<br />
trabajo?<br />
Yo creo que simplemente hay que ponerse a la obra con la mente d<strong>es</strong>pierta y una gran dosis<br />
de convicción. Cuando me hice cargo del proyecto ya <strong>es</strong>taba en marcha y yo acababa de volver<br />
de vacacion<strong>es</strong>. Por <strong>es</strong>o al principio tuve que leer muchísimos datos, contratos y d<strong>es</strong>cripcion<strong>es</strong><br />
de los edificios y proc<strong>es</strong>arlos en una herramienta de g<strong>es</strong>tión de proyectos totalmente nueva<br />
para mí. Intento afrontar los temas con ambición y al mismo tiempo con una buena dosis de<br />
pragmatismo.<br />
¿Que hac<strong>es</strong> normalmente en FRIMO Hamburgo cuando no <strong>es</strong>tás dirigiendo las obras<br />
o programando las mudanzas?<br />
Soy la asistenta del Director de la fábrica de Hamburgo y ayudo al gerente en muchas de<br />
sus funcion<strong>es</strong>. Hace poco pude encargarme también de algunos de los proyectos del señor<br />
Krause repr<strong>es</strong>entándolo como g<strong>es</strong>tora de proyectos. En aquel momento me pareció una tarea<br />
muy emocionante. Entre mis tareas principal<strong>es</strong> <strong>es</strong>tá planificar la liquidez semanal y asistir al<br />
equipo directivo en la implementación de prioridad<strong>es</strong> <strong>es</strong>tratégicas. Además, apoyo al departamento<br />
de recursos humanos en temas que afectan a la plantilla de nu<strong>es</strong>tra sede. De vez en<br />
cuando organizo eventos internos y preparo pr<strong>es</strong>entacion<strong>es</strong> o traduccion<strong>es</strong> para los mismos.<br />
La g<strong>es</strong>tión de los edificios (o facility management) también pertenece a mis tareas fijas.<br />
Esto incluye todas las cu<strong>es</strong>tion<strong>es</strong> que conllevan los edificios y la seguridad de los edificios.<br />
Se trata de un tema a menudo muy emocionante y variado que me ha aportado ya muchos<br />
conocimientos en <strong>es</strong>te ámbito.<br />
¿Hubo algún problema grave? ¿En qué sentido?<br />
Constantemente surgen problemas, pero siempre hay una solución. Un problema un poco<br />
más grave fue la puerta de la nave, que tras algunas idas y venidas se montó como provisional.<br />
Por tanto, tuvimos que aplazar la primera fecha de adquisición. Mi compañero Mathias<br />
Peters, r<strong>es</strong>ponsable de la planificación de la capacidad y del traslado de las instalacion<strong>es</strong> de<br />
Hungría hizo la mayor parte del trabajo. Por d<strong>es</strong>gracia, tuvo que volver a planificar y replantearlo<br />
todo varias vec<strong>es</strong>. Pero al final lo hemos conseguido.<br />
¿Te ayudan tus compañeros a llevar a cabo tus tareas?<br />
Sí, mucho. Todo el mundo me <strong>es</strong>cucha y se implica en la situación. El brainstorming <strong>es</strong><br />
impr<strong>es</strong>cindible en muchos casos y me encanta poder contar con su fantástico apoyo. Nos<br />
enfrentamos juntos a las situacion<strong>es</strong>, lo cual <strong>es</strong> genial, y tengo la sensación de trabajar con<br />
un equipo humano maravilloso.
28<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
INVERSOR<br />
DEL MES<br />
Texto: Tamás Stéger, Judy Revermann<br />
Hungría recibe otro premio – «Inversor del m<strong>es</strong> de enero» de 2<strong>01</strong>7. El Ministerio de Economía húngaro<br />
ha invertido en la sede de FRIMO en Hungría. El r<strong>es</strong>ultado <strong>es</strong> una nueva nave de producción<br />
con edificios de oficina, máquinas fr<strong>es</strong>adoras y nuevos pu<strong>es</strong>tos de trabajo. El ministro de Economía<br />
húngaro, Varga Mihály, lanzó en agosto de 2<strong>01</strong>3 <strong>es</strong>te proyecto bajo el nombre de «Inversor del m<strong>es</strong>».<br />
El objetivo <strong>es</strong> dar a conocer aquellas empr<strong>es</strong>as con sede en Hungría que dan ejemplo por su maravillosa<br />
labor y sus buenos r<strong>es</strong>ultados. El propio fundador de FRIMO Hungría recibió el premio de<br />
«Inversor del m<strong>es</strong> de enero» de 2<strong>01</strong>7 en una solemne ceremonia.<br />
Mientras tanto, la nave se ha terminado y se han construido las primeras máquinas de termomodelado<br />
y plastificado para FRIMO Freilassing y FRIMO Inc. Además, en el futuro también se d<strong>es</strong>arrollarán<br />
en la sede de Hungría los pedidos de los client<strong>es</strong> relacionados con la <strong>es</strong>tampación de cortinillas y el<br />
equipamiento para fabricar forros de techo. La sede de FRIMO en Hamburgo seguirá existiendo junto<br />
a la sede de Hungría. Es decir, el 95 por ciento del montaje de las máquinas se realizará en Hungría,<br />
el r<strong>es</strong>to y la inspección final en Hamburgo. Damos la enhorabuena a nu<strong>es</strong>tra sede en Hungría por<br />
<strong>es</strong>te nuevo premio.<br />
UN VERANO RELAJADO CON LA<br />
ALMOHADA PARA LA PLAYA FRIMO<br />
>> NUEVO RECONOCIMIENTO<br />
PARA FRIMO EN HUNGRÍA
30<br />
FRIMO INTERNACIONAL<br />
» LA COMUNICACIÓN EN CHINA ES PARA MÍ UNO DE MIS<br />
<strong>MA</strong>YORES RETOS Y TAMBIÉN LA PARTE MÁS INTERESANTE. «<br />
BUENOS DÍAS<br />
DESDE CHINA<br />
>> DIMENSIONES CHINAS, PERO FRIMO ES UNO MÁS
32<br />
FRIMO MOTIVACIÓN<br />
INICIATIVA<br />
» A PESAR DE TODOS ESTOS RAZONABLES<br />
ARGUMENTOS, ME PARECE DIFÍCIL INTEGRAR<br />
LOS ELOGIOS EN MI DÍA A DÍA …TAMPOCO SÉ<br />
BIEN CÓMO DEBO FORMULAR MIS ELOGIOS… «<br />
FEEDBACK<br />
¿Por qué vale tanto un elogio?<br />
Ha quedado demostrado en diferent<strong>es</strong> <strong>es</strong>tudios que la<br />
mayoría de los aleman<strong>es</strong> no se siente suficientemente valorado<br />
en el trabajo. Esta apreciación se reflejó igualmente<br />
en los r<strong>es</strong>ultados general<strong>es</strong> del feedback de directivos<br />
de FRIMO de 2<strong>01</strong>6. Por <strong>es</strong>te motivo, nos hemos propu<strong>es</strong>to<br />
reforzar juntos la cultura del feedback en FRIMO, para<br />
cumplir con los d<strong>es</strong>eos de nu<strong>es</strong>tros compañeros y compañeras.<br />
Probablemente todos piensen que una cultura<br />
del feedback abierta reforzará la cultura de empr<strong>es</strong>a de<br />
forma positiva. Pero si fuera tan fácil y elogiar fuera lo<br />
más natural del mundo, ¿cómo puede ser que la sensación<br />
general sea que faltan elogios en las conversacion<strong>es</strong><br />
sobre posibilidad<strong>es</strong> de mejora y d<strong>es</strong>arrollo, así como en<br />
los feedbacks habitual<strong>es</strong>? Por supu<strong>es</strong>to, hay una cosa<br />
clara. Una remuneración adecuada <strong>es</strong> importante, pero<br />
no lo <strong>es</strong> todo. ¡La motivación no se puede comprar! En<br />
<strong>es</strong>te sentido queremos dar una señal positiva y fomentar<br />
la consolidación de la cultura del elogio.<br />
¿Posibl<strong>es</strong> dudas?<br />
» ¡PERO SI YO<br />
SÍ QUE ELOGIO A MIS<br />
TRABAJADORES! «<br />
Elogiar en sí <strong>es</strong> una expr<strong>es</strong>ión<br />
valorativa que se<br />
refiere a una situación,<br />
circunstancia o acción determinada.<br />
Por tanto, no<br />
cualquier palabra agradable<br />
o agradecimiento <strong>es</strong><br />
un elogio.<br />
Saludar de forma amistosa<br />
por las mañanas<br />
tampoco crea cultura del<br />
elogio. La amabilidad debería darse por supu<strong>es</strong>ta, mientras que<br />
elogiar <strong>es</strong> algo personal y deberá ser más concreto, para ser creíble<br />
y motivador.<br />
Puede que sepamos muy poco sobre los elogios. Un elogio puede ser<br />
muy corto, por ejemplo un «Excelente» o «Perfecto». Los elogios también<br />
pueden ser muy largos y detallados. Además, se pueden transmitir<br />
en forma de un sobrio reconocimiento («un trabajo impecable»)<br />
o mediante una apreciación personal («<strong>es</strong>toy impr<strong>es</strong>ionado»). Atrévete<br />
a elogiar y simplemente, ¡ponte a probar! Para ayudar a crear una cultura<br />
del elogio positiva y hacer que todo el mundo experimente con los<br />
elogios, hemos creado <strong>es</strong>tas nuevas tarjetitas de elogios FRIMO.<br />
¿En qué consisten las tarjetitas de elogios?<br />
La caja de tarjetitas de elogios contiene 100 tarjetitas en 10 version<strong>es</strong> diferent<strong>es</strong>.<br />
Las tarjetas llevan impr<strong>es</strong>as palabras clave elogiosas.<br />
Reflejan el núcleo de nu<strong>es</strong>tra marca: compromiso total – dinámico, sensato,<br />
contagioso y mucho más.<br />
Diseño personalizable con comentarios personal<strong>es</strong> en el reverso.<br />
La tendencia general hacia jerarquías cada vez más planas demu<strong>es</strong>tra que el reconocimiento<br />
de los buenos servicios no solo debe depender del jefe. También los compañeros<br />
pueden demostrarse los unos a los otros g<strong>es</strong>tos de apreciación mutua, en<br />
todas las sed<strong>es</strong>. Los gerent<strong>es</strong> también aprecian el reconocimiento. Además, el reconocimiento<br />
refuerza la coh<strong>es</strong>ión del equipo, pu<strong>es</strong> gracias a un diálogo constructivo se<br />
pueden disipar malentendidos, aclarar relacion<strong>es</strong> y g<strong>es</strong>tionar conflictos.<br />
El feedback vive de dar y recibir. Así que... ¡vamos!<br />
» SÍ…, PERO MIS COMPA-<br />
ÑEROS SON DIFEREN-<br />
TES, NO QUIEREN SER<br />
ELOGIADOS CONSTAN-<br />
TEMENTE… «<br />
Es cierto que los elogios «constant<strong>es</strong>» pueden funcionar de forma<br />
inflacionista y d<strong>es</strong>virtuarse rápidamente. Sin embargo, <strong>es</strong> precisamente<br />
en <strong>es</strong>e «sí, pero...» donde radica la falta de elogios: con demasiada<br />
frecuencia no llamamos a las cosas que han ido bien por<br />
su nombre, siempre podrían ir mejor. Pero no debemos olvidarnos<br />
de que todo aquel que consigue un logro fuera de lo normal d<strong>es</strong>ea<br />
obtener elogios y reconocimiento por ello.<br />
¿Cómo lo ve un directivo de otra empr<strong>es</strong>a?<br />
«Las tarjetitas de elogios <strong>es</strong>tán sobre mi <strong>es</strong>critorio y son una buena<br />
manera de recordarme que no solo hay que hablar de los problemas<br />
y de las cosas negativas que acarrean, sino que uno también debe concentrarse<br />
junto a sus empleados en los logros positivos».<br />
El primer paso en dirección a una cultura del<br />
feedback reforzada <strong>es</strong> reconocer que hacer<br />
un elogio no <strong>es</strong>tá reñido con d<strong>es</strong>empeñar la<br />
actividad principal, sino que la enriquece.<br />
La persona que recibe el elogio puede sacar<br />
conclusion<strong>es</strong> sobre lo que su compañero<br />
piensa y quiere. Por último, a partir de <strong>es</strong>te<br />
elogio se formarán en gran parte sus pensamientos<br />
y accion<strong>es</strong> y por último también su<br />
forma de trabajar.<br />
» SIMPLEMENTE<br />
NO QUEDA TIEMPO<br />
PARA LOS ELO-<br />
GIOS CON TANTO<br />
ESTRÉS DIARIO… «<br />
¿Dónde puedo conseguir las tarjetas de elogios?<br />
Los directivos que <strong>es</strong>tén inter<strong>es</strong>ados pueden pedir<br />
su caja de tarjetitas a su secretaría. Si quiere más<br />
tarjetas de elogios o tiene otras preguntas sobre<br />
el tema del feedback, póngase en contacto con<br />
la encargada de D<strong>es</strong>arrollo de empleados (Sarah<br />
Völlmecke, e-mail:voellmecke.s@frimo.com, teléfono:<br />
+49 (5404) 886-347). ¡Muchas gracias!<br />
Texto: Sarah Völlmecke, Holger Hinz
34<br />
FRIMO MOTIVACIÓN<br />
LA VOZ DE LA EXPERIENCIA,<br />
LA ALEGRÍA DE LOS RECIÉN LLEGADOS<br />
A.B., FRIMOments: Volvamos de nuevo al recruiting. Las empr<strong>es</strong>as por un lado, los solicitant<strong>es</strong> de empleo por otro.<br />
¿Qué ha cambiado en los últimos 10 años, Julia?<br />
J.E.: Hoy en día el recruiting <strong>es</strong> más emocionante y variado que nunca, pu<strong>es</strong> el anterior mercado de demandant<strong>es</strong> de empleo se ha<br />
convertido en un mercado de ofertant<strong>es</strong> de empleo. Esto quiere decir, en primer lugar, que el mercado de solicitant<strong>es</strong> cualificados<br />
<strong>es</strong>tá tan limitado que la empr<strong>es</strong>as cada vez más tienen que buscar candidatos y hacerl<strong>es</strong> ofertas, y no al revés. Por consiguiente,<br />
cada vez <strong>es</strong> más importante posicionarse bien como ofertante de empleo: r<strong>es</strong>ultan important<strong>es</strong> los aspectos como las pr<strong>es</strong>tacion<strong>es</strong><br />
social<strong>es</strong>, los incentivos monetarios y sobre todo la conciliación familiar.<br />
Con <strong>es</strong>ta orientación hacia el futuro, el año pasado lanzamos nu<strong>es</strong>tra campaña de personal «Fuera del cajón». El reto <strong>es</strong> llegar<br />
a los diferent<strong>es</strong> grupos de d<strong>es</strong>tinatarios con un mensaje claro. Por <strong>es</strong>o hemos utilizado un discurso juvenil y fuera de lo convencional<br />
para llegar a aquellos alumnos que buscan formación o compaginar sus carreras con el trabajo. Por supu<strong>es</strong>to, hemos diseñado<br />
también un discurso diferente para los ejecutivos y <strong>es</strong>pecialistas. Aquí nos centramos más en aspectos como el equilibrio entre trabajo<br />
y vida privada (Work Life Balance), los <strong>es</strong>pacios libr<strong>es</strong> y las perspectivas en el trabajo y la integración del carácter regional en una<br />
empr<strong>es</strong>a de enfoque global. La autenticidad <strong>es</strong> el elemento más importante de una campaña y <strong>es</strong>o <strong>es</strong> lo que hemos intentado expr<strong>es</strong>ar y<br />
Julia Eilers<br />
Anna Bayer, FRIMOments: ¡Hola a ambos, hoy venís de dos en<br />
dos! ¿Cuánto tiempo lleváis trabajando en FRIMO?<br />
Sarah Völlmecke, Julia Eilers: Las dos celebramos nu<strong>es</strong>tro<br />
primer aniversario a principios de verano.<br />
A.B., FRIMOments: Sarah, ¿cómo d<strong>es</strong>cribirías el trabajo<br />
de Julia?<br />
S.V.: Julia <strong>es</strong> r<strong>es</strong>ponsable de Recursos humanos y Marketing,<br />
consigue captar a los directivos y <strong>es</strong>pecialistas más buscados<br />
para los diferent<strong>es</strong> departamentos, así como a aprendic<strong>es</strong> y<br />
recién licenciados. A través de campañas de personal <strong>es</strong>pecializadas<br />
aumenta el grado de visibilidad y atractivo de todo el<br />
grupo FRIMO. Repr<strong>es</strong>enta fielmente a FRIMO en las ferias de<br />
formación bajo el lema «Fuera del cajón», trayendo un sople<br />
de aire fr<strong>es</strong>co a la empr<strong>es</strong>a.<br />
Sarah Völlmecke<br />
Totalmente comprometida con el equipo de Recursos humanos – Julia<br />
Eilers, As<strong>es</strong>ora de personal y Sarah Völlmecke, D<strong>es</strong>arrolladora de<br />
empleados<br />
>> LA MOTIVACIÓN NO ES CUESTIÓN DE EDAD
36 TRABAJO O<br />
FRIMO MOTIVACIÓN<br />
A.B., FRIMOments: Parece un trabajo emocionante, pero también suena a mucho trabajo.<br />
¿Qué hacéis vosotras por vu<strong>es</strong>tro «work life balance»?<br />
J.E.: A mí me gusta <strong>es</strong>tar al aire libre, por <strong>es</strong>o mis actividad<strong>es</strong> <strong>es</strong>te deporte con mucha humildad, porque requiere una gran<br />
de ocio se d<strong>es</strong>arrollan en la naturaleza: paso cada minuto libre dosis de paciencia y serenidad y me pone a prueba de vez en<br />
que tengo con los caballos o en el campo de golf. Monto a caballo<br />
cuando. Sin embargo, sigo el lema «sin prisa pero sin pausa»,<br />
d<strong>es</strong>de que era pequeña, con los caballos d<strong>es</strong>conecto y me entreno de forma obediente, me muevo con valentía e incluso<br />
relajo. Al golf he aprendido a jugar tarde y siempre me tomo <strong>es</strong>te año he participado ya en algún que otro torneo.<br />
S.V.: Como acabo de terminar la carrera<br />
a principios de <strong>es</strong>te año y ya no tengo que invertir<br />
cada minuto libre en <strong>es</strong>cribir mi trabajo<br />
de fin de máster, mi vida laboral y privada<br />
<strong>es</strong>tán en sintonía. Paso la mayor parte de<br />
mi tiempo libre con mis amigos, me encanta<br />
viajar y coleccionar diferent<strong>es</strong> experiencias,<br />
así que intento ir lo máximo posible a exposicion<strong>es</strong><br />
y conciertos y ver muchas películas.<br />
Me gusta hacer cosas diferent<strong>es</strong>, tanto en mi<br />
tiempo libre como en mi trabajo.<br />
WORK LIFE<br />
BALANCE<br />
VOCACIÓN<br />
«No vivas para trabajar, trabaja para vivir» – <strong>es</strong>ta expr<strong>es</strong>ión<br />
ha sido mi lema durante mis 47 años de vida laboral.<br />
Por <strong>es</strong>o, en vista de las siempre crecient<strong>es</strong> demandas de<br />
la vida laboral, intento encontrar el equilibrio entre lo que<br />
supone un reto y lo que <strong>es</strong> posiblemente una sobrecarga.<br />
Me llamo Paul Kreuzberger y, a mis 62 años, sigo yendo<br />
contento a trabajar, porque gracias a Dios me encuentro<br />
sano, en forma y feliz y tengo la certeza de hacer algo que<br />
se corr<strong>es</strong>ponde con mis aptitud<strong>es</strong> y capacidad<strong>es</strong>. Durante<br />
el transcurso de mi vida laboral he podido d<strong>es</strong>cubrir varias<br />
vec<strong>es</strong> que las buenas solucion<strong>es</strong> no surgen de la simple acción,<br />
sino de la tranquilidad y la prudencia. D<strong>es</strong>de hace 18<br />
años trabajo en el Tech Center de la sede de Freilassing. En<br />
el equipo de PreEngineering nos enfrentamos diariamente<br />
al reto de llevar a cabo las ideas siempre creativas de los<br />
fabricant<strong>es</strong> de piezas original<strong>es</strong>. Trabajo principalmente en<br />
la construcción de prototipos y en el d<strong>es</strong>arrollo de component<strong>es</strong><br />
de herramientas. De año en año debemos elaborar<br />
solucion<strong>es</strong> técnicas para nuevas geometrías de component<strong>es</strong><br />
y material<strong>es</strong> con ideas ingeniosas y mucha d<strong>es</strong>treza manual.<br />
Cuando lo conseguimos (la mayoría de las vec<strong>es</strong>) los<br />
client<strong>es</strong> <strong>es</strong>tán contentos, y yo también.<br />
Para que la transición hacia mi cercana jubilación sea lo<br />
más fluida posible, me imagino seguir trabajando en proyectos<br />
de d<strong>es</strong>arrollo o ayudar a los trabajador<strong>es</strong> más jóven<strong>es</strong>.<br />
D<strong>es</strong>de hace un par de años dedico mi tiempo libre<br />
a construir camion<strong>es</strong> de transporte y vehículos accionados<br />
por control remoto a <strong>es</strong>cala 1:14. Los planos se elaboran<br />
a partir de fotos de vehículos real<strong>es</strong> y se decide la técnica<br />
de accionamiento. La maqueta de tablas de madera sirve<br />
para comprobar de forma visual y funcional y como molde<br />
para los recort<strong>es</strong> de chapa. Los motor<strong>es</strong> reductor<strong>es</strong> y los<br />
sistemas hidráulicos aportan a los vehículos un patrón de<br />
movimiento eficiente y original. La programación del control<br />
remoto, la instalación de los LED, la electrónica del servomotor<br />
y del regulador son para mí como experto en ingeniería<br />
mecánica una emocionante ampliación de horizont<strong>es</strong>. Mi<br />
hijo, que también trabaja en el sector automovilístico, me<br />
ayuda, así como mi nieto de cinco años que nos ayuda con<br />
los tornillos y roscas y como «conductor» en las exhibicion<strong>es</strong>.<br />
De <strong>es</strong>ta forma ha surgido un hobby de tr<strong>es</strong> generacion<strong>es</strong><br />
que me hace sentir también más joven. Mis otros hobbys,<br />
que me gusta practicar solo o con amigos, son pasear en<br />
bici de montaña, <strong>es</strong>calar, pasear o <strong>es</strong>quiar en la región de<br />
Bercht<strong>es</strong>gaden, nu<strong>es</strong>tro «paraíso en la puerta de casa».<br />
Suponen un bonito y al mismo tiempo nec<strong>es</strong>ario contraste<br />
frente a todos los experimentos y herramientas. Las actividad<strong>es</strong><br />
y las fi<strong>es</strong>tas con mis hijos adultos y nietos son para mí<br />
tan important<strong>es</strong> las charlas sobre «Dios y el mundo» y las<br />
lecturas que invitan a reflexionar.<br />
En r<strong>es</strong>umen, se puede decir que siempre mis tareas y ocupacion<strong>es</strong><br />
diarias siempre son para mí un reto positivo. ¡Y que<br />
siempre siga así!<br />
Texto: Paul Kreuzberger, Michaela Schuster<br />
Entrevista: Anna Bayer y Sarah Völlmecke, Julia Eilers<br />
» LAS BUENAS SOLUCIONES<br />
SURGEN DE LA TRANQUILIDAD<br />
Y LA PRUDENCIA. «<br />
Paul Kreuzberger, Técnico de aplicacion<strong>es</strong>,<br />
sede de PreEngineering de Freilassing
38<br />
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