FF_MAGAZINE_2018

complementarios como psicoterapia, acupuntura y
homeopatía, cirugía refractiva, reproducción asistida,
o conservación de células madre. Igualmente, ASISA
ofrece ASISA Dental Pymes a las pequeñas empresas
y autónomos que buscan un seguro dental con
cobertura completa.
La condición de cooperativa de ASISA le permite
reinvertir sus beneficios en la mejora efectiva,
desarrollo y renovación de su red asistencial, lo que
se traduce en una gran calidad en la atención, acceso
a las técnicas más avanzadas y gran flexibilidad de
adaptación a las demandas de sus clientes. ASISA
garantiza el acceso a un extenso cuadro médico de
más de 42.000 profesionales y más de 500 centros
médicos y hospitalarios, entre los que destacan
los 15 hospitales y clínicas del Grupo Hospitalario
HLA. Esto, sin duda, diferencia a ASISA del resto de
competidores.
Además todos los productos de ASISA incluyen el
fomento de la prevención y la práctica de buenos
hábitos para vivir más tiempo y con mejor calidad.
Para acercar esta filosofía a las empresas, ASISA
ha impulsado entre sus clientes la iniciativa Empresa
Saludable, que ayuda a mejorar el bienestar de los
empleados y permite reforzar el compromiso de las
compañías con el cuidado de la salud.
En línea con este compromiso con el cuidado de las
personas, ASISA ha ampliado su cartera de productos
a nuevos ramos, como Vida, Accidentes o Decesos,
lo que permite ofrecer a los clientes una cobertura
integral en diferentes ámbitos de su vida cotidiana.
LO PRIMERO, LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Otro de los objetivos de ASISA es mejorar la experiencia
del cliente con la compañía facilitando y simplificando
los procedimientos asistenciales y reforzando su
atención al cliente con la implementación de un modelo
de atención personalizada en todos sus canales (web,
redes sociales, app).
A través de la app de ASISA los usuarios pueden
realizar diferentes acciones: autorizar las pruebas
diagnósticas o los tratamientos más habituales,
acceder al directorio de centros y profesionales
médicos y consultar su tarjeta de salud o dental. Esta
herramienta, en el caso de las empresas, ayudan a
reducir los tiempos de espera, reduce el absentismo
y favorece la productividad. Este compromiso con
los clientes ha hecho que ASISA haya sido elegida
como la aseguradora de salud con el mejor Servicio
de Atención al Cliente en 2018, por tercer año
consecutivo.
180124 AF FALDON CE CONSULTING.pdf 1 24/1/18 17:04
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