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DCG Mundo CORP rev6

Comunicación no verbal

Comunicación no verbal Aprendizaje Esperado Aprender a leer el lenguaje no verbal para identificar incoherencias, estados de ánimo y entender mejor las razones subyacentes de sus interlocutores. 8 Contenidos(*) e Entregables a Servicios • La Comunicación No Verbal y su contexto • El cuerpo en movimiento y su significado • La emocionalidad que no se oculta • El uso del espacio, su significado e influencia • Material académico • Informe de la actividad • Recordables (cotizar) • Franquicia SENCE • Convenio Marco • Inversión Directa • Sala de capacitación (cotizar) • Coffee Break (cotizar) • Modalidad Indoor - Outdoor 14 8 - 16 Horas Facilitador Especialista Consultar Valores ¿Cómo lo hacemos? Diseño instruccional basado en los aportes del Aprendizaje Experiencial, donde los participantes son participes activos del proceso de aprendizaje, aportando, reflexionando y compartiendo experiencias, ideas y soluciones. (*) DCG MUNDO y su equipo de facilitadores podrán sugerir, combinar, adaptar, modificar, eliminar e incorporar (Carta del Joker) contenidos o dinámicas de acuerdo a expectativas cliente y perfil participantes. c 222445090 - w www.dcgmundo.cl - m posorio@dcgmundo.cl

Diseño de Experiencias de Servicio Aprendizaje Esperado El participante habrá adquirido herramientas y generado ideas para diseñar experiencias de servicio en beneficio tanto de su cliente interno como cliente externo. 8 Contenidos(*) e Entregables a Servicios • El diseño de experiencias • La estrategia de servicio • ¿Cómo diseñar experiencias de servicio? • ¿Cómo sostener experiencias de excelencia? • Protocolos y anclas emocionales • Material académico • Informe de la actividad • Recordables (cotizar) • Franquicia SENCE • Convenio Marco • Inversión Directa • Sala de capacitación (cotizar) • Coffee Break (cotizar) • Modalidad Indoor - Outdoor 8 - 16 Horas Facilitador Especialista Consultar Valores ¿Cómo lo hacemos? Diseño instruccional basado en los aportes del Aprendizaje Experiencial, donde los participantes son participes activos del proceso de aprendizaje, aportando, reflexionando y compartiendo experiencias, ideas y soluciones. (*) DCG MUNDO y su equipo de facilitadores podrán sugerir, combinar, adaptar, modificar, eliminar e incorporar (Carta del Joker) contenidos o dinámicas de acuerdo a expectativas cliente y perfil participantes. c 222445090 - w www.dcgmundo.cl - m posorio@dcgmundo.cl 15

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