DCG Mundo 2018 N°3
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INTERVENCIÓN 3C + P<br />
COMUNICACIÓN, COORDINACIÓN, MANEJO DE<br />
CONFLICTOS Y BUENAS PRÁCTICAS LABORALES<br />
Aprendizaje<br />
Esperado<br />
Identificar cómo su estilo de comunicación impacto en el clima y cultura organizacional.<br />
Conocer y practicar un modelo para coordinar mejor las acciones entre<br />
personas y áreas propendiendo a una mejor comunicación, colaboración y feedback<br />
positivo. Identificar su estilo para resolver conflictos y cómo cada estilo<br />
resta o aporta al buen desempeño y clima laboral. Co – Construir las buenas<br />
prácticas laborales para elevar el clima y trabajo colaborativo.<br />
8<br />
Contenidos(*)<br />
e<br />
Entregables<br />
a<br />
Servicios<br />
• Estilo de Comunicación<br />
Pasivo, Agresivo, Asertivo.<br />
• Tipos de Cliente: Matriz<br />
Cliente / Proveedor.<br />
• Ciclo de Coordinación de<br />
Acciones<br />
• Tipos de Conflictos<br />
• Modelo Resolución de<br />
Conflictos de Thomas<br />
Killman<br />
• Buenas Prácticas Laborales:<br />
Decálogo del Buen Trato.<br />
• Material académico<br />
• Informe de la actividad<br />
• Recordables (cotizar)<br />
• Franquicia SENCE<br />
• Convenio Marco<br />
• Inversión Directa<br />
• Sala de capacitación (cotizar)<br />
• Coffee Break (cotizar)<br />
• Modalidad Indoor - Outdoor<br />
8 - 16 Horas Facilitador Especialista Consultar Valores<br />
¿Cómo lo hacemos?<br />
Diseño instruccional basado en los aportes del Aprendizaje Experiencial,<br />
donde los participantes son participes activos del proceso de aprendizaje,<br />
aportando, reflexionando y compartiendo experiencias, ideas y soluciones.<br />
(*) <strong>DCG</strong> MUNDO y su equipo de facilitadores podrán sugerir, combinar, adaptar, modificar, eliminar e incorporar (Carta del Joker)<br />
contenidos o dinámicas de acuerdo a expectativas cliente y perfil participantes.<br />
w www.dcgmundo.cl c +569 78647468 m posorio@dcgmundo.cl<br />
c 222 445090 c +569 78454426 -m rdufey@dcgmundo.cl<br />
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