Edición #288

revistasumma

BOARDING PASS

Honduras 125 Lempiras

El Salvador 5 Dólares

Nicaragua 140 Córdobas

THE ECONOMIST

Estados Unidos 6,5 Dólares Costa Rica 3.300 Colones

México 70 Pesos

Panamá 6,5 Dólares

Guatemala 50 Quetzales

Rep. Dominicana 330 Pesos

Puerto Rico 6,5 Dólares

Colombia 15.000 Pesos


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6 Edición 288


CONTENIDO

10 Carta editorial

12 Social Summa

14 En la mira

124 Escala Corporativa

126 Imagen Ejecutiva

128 Caras y Cosas

BOARDING PASS

CONTE

NIDO

EMPRESAS LÍDERES

24 Beneficios del cambio

cultural

Las organizaciones requieren desarrollar

los líderes que necesitan

para tener éxito en estos tiempos

difíciles.

NEGOCIOS

28 Industria del

entretenimiento gana terreno

en Centroamérica

406 eventos musicales culturales

y gastronómicos, entre otros, se

realizaron en los países centroamericanos

en el último año.

30 Omnicanalidad: el futuro

del retail

La poca penetración de Internet

en América Central ha hecho del

e-commerce algo incipiente.

34 Tendencia aromática

A paso lento pero firme, los guatemaltecos

han ido cambiando su

cultura en el consumo de café.

38 Internet está cambiando

la forma de comprar en El

Salvador

Los consumidores hoy en día quieren

más experiencias, un estilo de

vida saludable y ético.

Estados Unidos 6,5 Dólares

México 70 Pesos

Guatemala 50 Quetzales

Honduras 125 Lempiras

El Salvador 5 Dólares

Nicaragua 140 Córdobas

Costa THE Rica 3.300 ECONOMIST

Colones

Panamá 6,5 Dólares

Rep. Dominicana 330 Pesos

Puerto Rico 6,5 Dólares

Colombia 15.000 Pesos

40 Costa Rica bajo la lupa de la OCDE

En el último estudio económico preparado

por este organismo, la valoración del país

centroamericano es positiva, pero señala los

retos.

44 Conectividad Panamá-China se potencializa

Las nuevas relaciones del gobierno panameño

con el de China también le permitirán al país

ejecutar importantes proyectos de inversión y

cooperación.

THE ECONOMIST

48 Adiós por fin

Cuba se despide de la generación revolucionaria.

ESPECIAL

52 Vivir: la nueva era del turismo

En vez de que le cuenten, verlo en video o leerlo

en alguna reseña, atrévase a sumergirse en

nuestro istmo centroamericano.

ECONOMÍA

76 El descontento social detona en

Nicaragua

Un intento de reforma al sistema de seguridad

social, intolerancia gubernamental y represión

despertaron al pueblo, “un gigante dormido”.

THE ECONOMIST

80 La mitad de Belice, por favor

Guatemala vota para reclamar el 53% del

territorio de su vecino.

ESPECIAL

82 El balón paraliza el mundo

Pocos eventos deportivos mueven tanto dinero

como el mundial de fútbol de la FIFA.

MERCADEO

96 5 tácticas de mercadeo para llegar a

los millenials

El marketing para atraer a la generación del

milenio es diferente al tradicional.

GERENCIA

98 ¡Alcance y cumpla sus retos

profesionales!

Tome en cuenta que estar dispuesto a salir de

su zona de confort para seguir creciendo puede

ser el primer paso.

INFORME PAÍS

100 Costa Rica: La nación del pura vida

Como su marca país lo dice, Costa Rica

es como una esencia: concentra grandes

riquezas naturales y valores únicos, generados

principalmente por su gente.

8 Edición 288


CARTA EDITORIAL

AMÉRICA CENTRAL PARA

TODOS LOS GUSTOS

Gracias a las bellezas naturales que

tenemos en el istmo centroamericano

nos hemos dado a conocer

como una opción de turismo que

explota su naturaleza. Ya sea que se

vayan a quedar a las paradisíacas playas

que tenemos o prefieran un poco más la selva

o montaña, con sus increíbles vistas y clima, el

fuerte de la región son esas joyas naturales. Y si bien, la

fórmula ha funcionado, los países deben empezar a diversificar

más su oferta para volverse más competitivos

y seguir atrayendo turistas.

Es por eso que el turismo de experiencias ha venido

ganando espacio en la región. Las personas quieren introducirse

de lleno en los destinos, conocerlos a través

de su gente y aprender de su cultura. Esto sin dejar de

divertirse y ser parte de oportunidades de aventura.

Para ejemplificar este tipo de turismo, tenemos la opción

de ir a vivir las costumbres mayas en el norte de

Centroamérica, hacer tours cuyo enfoque principal es la

gastronomía, cómo se preparan los platillos tradicionales

y, por supuesto, degustaciones, así como nuevas formas

de hospedaje, como tiendas de campaña de lujo que

no deben envidiarle nada a las habitaciones de hotel y

permiten un contacto mayor con la exuberante naturaleza

y retiros de yoga que tienen una gran reputación a

nivel mundial,entre otras muchas opciones.

Descubra, qué está haciendo la región para explotar este

tipo de turismo y conozca como puede hacer algo diferente

en su próximo período de vacaciones.

Fiebre mundialista

Después de muchos años de espera,

los fiebres del fútbol por fin van a

poder disfrutar de la máxima competición

de naciones de este deporte, el

Mundial de la FIFA, que se realizara del

14 de junio al 15 de julio en Rusia. Las selecciones

de Costa Rica y Panamá estarán presentes

en la cita mundialista lo que provocará, sin lugar a duda,

que en ese mes sea de lo único que se hablará, las 24 horas

del día.

En nuestro especial, repasaremos las inversiones que

ha tenido que hacer el anfitrión para el magno evento,

el valor de las selecciones que estarán presentes y el

impacto que tendrá en la economía costarricense y panameña,

así como los montos que se gastan en publicidad

y algunos consejos básicos si usted va a asistir al

Mundial.

Esperamos que esta edición sea de su agrado.

EL TURISMO DE EXPERIENCIAS

HA VENIDO GANANDO ESPACIO

EN LA REGIÓN.

Luis Ernesto Solís, Editor

10 Edición 288


SOCIAL SUMMA

HACIA LA

EMPRESA SOCIAL

RESPETAR EL PODER DEL INDIVIDUO

Las organizaciones enfrentan algunos desafíos a medida que renuevan

su enfoque en la gestión de la fuerza laboral, sistemas de recompensa y

modelos de carrera.

16%

dice que sus organizaciones

tienen una estrategia bien

definida para administrar

contratistas y trabajadores

freelance.

APROVECHAR LA TECNOLOGÍA PARA UN

CRECIMIENTO SOSTENIBLE

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a aumentar la productividad y el

rendimiento, pero las organizaciones también deben prestar atención a

sus impactos en la fuerza laboral.

dice que la Inteligencia Artificial (AI), robots

y la automatización son importantes

DESTACADAS EN NUESTRA RED

8% 60%

dice que sus organizaciones

son muy efectivas al

crear recompensas

personalizadas y flexibles.

72% 31%

dice que sus organizaciones

no son efectivas o

son poco efectivas en

empoderar a las personas

para que administren sus

propias carreras.

siente que sus organizaciones están

preparadas para abordar la estrategia que

les permite implementar estas tecnologías.

SINFONÍA DE LA ALTA GERENCIA

EL 34% DE LOS ENCUESTADOS CUYOS

EJECUTIVOS C-SUITE COLABORAN,

REGULARMENTE, EN TRABAJO

INTERDEPENDIENTE DE LARGO PLAZO

ESPERAN CRECER EN EL PRÓXIMO AÑO UN

10% MÁS QUE AQUELLOS DONDE EL EQUIPO

NO TRABAJA INTEGRADO.

LLENAR EL VACÍO DE

LIDERAZGO EN LA SOCIEDAD

Un enfoque en la ciudadanía puede generar

grandes oportunidades para construir capital

social y convertirse en una voz líder en

cuestiones sociales.

¿CÓMO VEN LAS

ORGANIZACIONES LA

EDAD AVANZADA DE LOS

TRABAJADORES?

18%

Como una ventaja

20%

Como una desventaja

BUENAS NOTICIAS PARA EL

TERRITORIO COSTARRICENSE.

PROMOTORA DEL COMERCIO

EXTERIOR DE COSTA RICA OCUPA,

POR 4° AÑO CONSECUTIVO, EL

PRIMER LUGAR EN EL RANKING

DE PROMOTORAS DE COMERCIO

EN EL MUNDO.

Likes

2.058

Shares

209

Personas alcanzadas

121.906

NICARAGUA FUE

RECONOCIDA EN DUBÁI

POR SU ESTABLECIMIENTO

AL PROYECTO DE

INVERSIÓN EXTRANJERA

DIRECTA MÁS INNOVADOR

EN AMÉRICA LATINA Y EL

CARIBE.

Likes

185

Shares

32

Personas alcanzadas

17.841

77% 18%

de los encuestados

de organizaciones tratan

indicaron que la

la ciudadanía como una

responsabilidad social y la prioridad en estrategia

ciudadanía son importantes

corporativa.

FUENTE: DELOITTE INSIGHTS.

SEA

NUESTRO

SEGUIDOR

/RevistaSumma

@RevistaSumma

@revistasumma

Revista Summa

12 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

EN LA MIRA

SOLIDEZ Y LIDERAZGO EN PENSIONES,

CONSTRUIDOS DURANTE DOS DÉCADAS

AFP CONFÍA APUESTA POR LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS INVERSIONES PARA DARLE MÁS RÉDITOS A SUS AFILIADOS.

Con veinte años en el mercado salvadoreño, AFP

Confía se ha ganado la confianza de más de 1,4

millones de personas, acumulando activos superiores

a los US$5.400 millones.

La empresa ha trabajado, activamente, para

consolidar el Sistema de Ahorro para Pensiones

(SAP) a favor de los afiliados, enfocándose en la

protección de las cuentas de ahorro individual,

propiedad exclusiva de los trabajadores. Durante

el año 2017, se promovió, decididamente, que las

propuestas de reforma al SAP se establecieran

sobre bases técnicas y con el principal propósito

de procurar más y mejores beneficios para los

cotizantes y sus familias.

Uno de los objetivos principales de la compañía

es hacer crecer los ahorros previsionales de sus

afiliados. Lo anterior se logra principalmente a

través de inversiones que generan rentabilidad e

incrementan en forma sostenida el volumen, lo

que posibilitará a futuro pensiones dignas a sus

afiliados cuando finalicen su vida laboral. Entre

las actividades productivas donde invierten se

encuentran el sector construcción y adquisición

de viviendas, entidades del sector financiero,

obras de desarrollo municipal, actividades de

empresas privadas en el sector servicios, infraestructura

productiva como el Aeropuerto

Internacional de El Salvador y la construcción y

mantenimiento de carreteras.

Por su parte, la solidez y la administración orientada

al control y gestión de riesgos han sido los

factores clave que fundamentan la calificación

otorgada por Fitch Ratings, posicionándola

como una compañía financiera sólida, segura

y estable, para la tranquilidad de la inversión y

ahorro más importante de sus afiliados.

4 programas

Para AFP Confía, la satisfacción de sus clientes es fundamental y, a su vez, busca

siempre reconocer la lealtad de sus afiliados mediante programas que aportan a sus

vidas crecimiento profesional y cultural, promueven la participación de profesionales

retirados de la mano con el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, así como

atractivos descuentos en establecimientos y comercios. Estos cuatro programas

son:

1 Confía Ahora. A través de alianzas estratégicas con empresas líderes,

reconoce de forma inmediata la preferencia de sus clientes, ofreciéndoles

descuentos exclusivos en productos y servicios al solo presentar su carnet

Confía Ahora.

2 Confía Gerencial. Se ofrecen seminarios de capacitación superior de forma

gratuita para sus afiliados, desarrollados en alianza con INCAE Business

School.

3 Confía Cultural. En asociación con el Teatro Luis Poma y con el objetivo de

brindar a sus afiliados un espacio para disfrutar del arte y la cultura, se ofrece

a sus afiliados, de manera gratuita, obras de teatro con la participación de

destacados artistas nacionales e internacionales.

4 Sabios y expertos. Es el programa de fortalecimiento para la pequeña y

mediana empresa, donde expertos retirados nacionales e internacionales

asesoran de forma gratuita y voluntaria a empresas salvadoreñas.

AFP

Confía

maneja activos

superiores a los

US$5.400

millones.

14 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

Cifras al cielo

+30

millones

de pasajeros

transportados en

2017

+19.000

empleados

+800

vuelos diarios

107

rutas en 26 países

EN LA MIRA

AVIANCA APUESTA POR GANARSE

EL CORAZÓN DE SUS CLIENTES

INNOVACIONES TECNOLÓGICAS, INCLUIDA UNA NUEVA BASE DE DATOS QUE LE

PERMITIRÁ CONOCER A FONDO LOS GUSTOS DE CADA PASAJERO, SON PARTE DE SUS

HERRAMIENTAS PARA FORTALECER LA MARCA Y LA LEALTAD DE LOS VIAJEROS.

Hasta 20%

de ahorro en

consumo de combustible

y reducción del 50% de la

huella acústica ofrece el

Airbus A321 NEO.

183

aeronaves

US$82

millones

de utilidad neta en

2017 = 85,5% de

crecimiento con

respecto al 2016

80% -

82%

es su índice de

ocupación promedio

6

nuevas rutas desde

Bogotá son parte de

su plan de expansión:

Múnich (Alemania);

Chicago, Newark y

Houston (Estados

Unidos); Santa Cruz

de la Sierra (Bolivia) y

Asunción (Paraguay).

Nuevo miembro del al flota: Airbus A321 NEO.

“Todo para enamorarte” es la nueva estrategia

comercial de Avianca, dada a conocer por el CEO

Hernán Rincón y los principales ejecutivos de la

compañía durante un evento realizado en su centro

de operaciones y mantenimiento (MRO, por

sus siglas en inglés), en Medellín, Colombia.

El enfoque es aumentar la inversión para mejorar

el servicio, con un claro enfoque en el cliente y

en sus más de 19.000 empleados, cuyos nombres

figurarán, paulatinamente, en placas colocadas

en los asientos de todos sus aviones. “Así, todo el

mundo sabrá quiénes son los que hacen posible

que esta aerolínea salga a volar cada día, haciendo

su trabajo con dedicación, pasión y amor”,

afirma Rincón.

Su estrategia es seguir siendo una compañía full

service y competir con las de bajo costo a través

de eficiencia, servicio diferenciado y una cultura

de innovación tecnológica, capaz de brindar mejores

experiencias y más comodidad a los viajeros.

“Estamos empezando a implementar un sistema

que nos permitirá registrar lo que le gusta y es

importante para el pasajero, como preferencias

3 avances

complementarios

1 Ampliar el entretenimiento

inalámbrico a bordo y la

posibilidad disfrutar en los

Airbus 318 de películas,

series de televisión y listas

de reproducción musicales

desde dispositivos móviles

2 Mejoras en la página web y la

aplicación móvil para brindar

servicios más amigables,

accesibles y fáciles de usar

3 Chatbot en Facebook

Messenger para consultas

sobre itinerarios, check in,

estado de vuelos y rastreo el

equipaje

de asiento, alimentación, destinos

y horarios más convenientes. Así,

cuando entren a hacer sus reservas,

podremos mostrarles opciones

predeterminadas de acuerdo a su

perfil, brindarles un servicio abordo

acorde, hacerles sugerencias y

enviarles información útil”, explica

Rincón.

Además, Avianca trabaja en un proyecto

para incorporar conexión WiFi

en al menos 80 de sus 183 aviones

hacia el 2020. En dos meses empezará

una prueba piloto en un A320

para obtener las certificaciones y

permisos de las autoridades, incluida

la Federal Aviation Administration

(FAA) de Estados Unidos.

Sus perspectivas 2018 son muy

positivas, tras superar al cierre del

2017 –que prometía ser uno de los

mejores años de su historia– los

impactos de la huelga de pilotos de

la Asociación Colombiana de Aviadores

Civiles (Acdac), que afectó a

más de 500.000 viajeros, durante

51 días. Aun así, cerró con utilidades

por casi el doble con respecto al

2016 y mantiene grandes expectativas

en torno a la alianza comercial

que negocia con United Airlines,

que espera pueda entrar en vigor a

finales del año.

16 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

EN LA MIRA

SOLUCIONES

PARA UNA

OFICINA

MODERNA

LA JAPONESA KYOCERA OFRECE EQUIPOS

MULTIFUNCIONALES Y MÁS DE 60

APLICACIONES DE NEGOCIO.

Kyocera Document Solutions, líder mundial en su ramo, presentó

en Guatemala, junto con Grupo Printer, su distribuidor

local autorizado, la nueva línea de equipos de alta tecnología

y soluciones de negocios, la cual pretende transformar las

oficinas tradicionales en modernos espacios de trabajo.

Incluye desde soluciones de movilidad y nube hasta seguridad

y control de costos, mediante aplicaciones de negocios

que se integran con los equipos multifuncionales de la oficina,

desarrolladas por Kyocera o por proveedores externos de

soluciones. Su objetivo es optimizar la inversión en hardware

y desarrollar flujos de trabajo que se adapten a todas las necesidades

del negocio.

“Las nuevas tendencias nos llevan a que la administración

del contenido sea lo más importante. Los documentos se

han convertido en documentos vivos, que se añaden a la inteligencia

del negocio. Hoy, el documento no es esa salida de

impresión, sino que lo tengo almacenado en la nube o en un

servidor al cual tienen acceso mis colaboradores”, asegura

Alberto Sagastume, gerente comercial de Grupo Printer.

“Kyocera Fleet Services es una de las propuestas más innovadoras.

Permite monitorear de forma remota la flota del

cliente en la nube y eso trae una serie de flexibilidades y beneficios

tremendos”, destaca María Puig, gerente de mercadeo

de Kyocera para Latinoamérica.

Ejecutivos de Kyocera y Printer hicieron demostraciones

de los equipos y softwares que se ofrecen en

el mercado.

Cifras relevantes

+140

son los países donde

Kyocera realiza negocios

+ US$14.000

millones suman sus ingresos

anuales.

46

distribuidores tiene en 35 países

de Latinoamérica

30 años

en el mercado tiene Grupo

Printer, su distribuidor

autorizado en Guatemala, uno de

sus mercados más importantes,

y posee oficinas en Guatemala, El

Salvador, Nicaragua y Costa Rica.

La nueva línea

de equipos de

alta tecnología

fue presentada

a clientes en

Ciudad de

Guatemala.

Kyocera Fleet

Services es una de

las propuestas más

innovadoras.

La nueva

gama de

productos

Las aplicaciones

destacan por ser

personalizables

e integrarse

con equipos

multifuncionales,

de forma simple y

segura, en:

Captura y

distribución

Control de costos

Seguridad

Administración de

dispositivos en red

Gestión de

documentos

Movilidad

Nube

Output

management.

Equipos

multifuncionales

La marca ofrece

equipos que

imprimen de 20

hasta 150 páginas

por minuto.

En la nueva serie

destacan los

modelos ECOSYS

M2640idw/L y

M2040dn/L, bajo

el concepto “Todo

negocio tiene un

genio”. Se trata

de impresoras

multifuncionales

monocromáticas

que poseen

características

que se adaptan a

las necesidades

actuales de

toda oficina,

especialmente para

grupos de trabajo

más pequeños.

Sus características:

Inteligentes

(Plataforma HyPAS),

impresión en

movimiento, Dual

Scanning, pantalla

táctil con tecnología

avanzada y tamaño

compacto.

18 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

EN LA MIRA

LA NUEVA

FORMA DE VER

TELEVISIÓN

TIGO ONE TV UTILIZA LA TECNOLOGÍA DE

ÚLTIMA GENERACIÓN DE TIVO, APRENDE DE

LOS GUSTOS DE LOS USUARIOS Y OFRECE

RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS.

Ya no será necesario buscar en distintos servicios en línea

o navegar a través de la guía de canales para encontrar una

película, un programa, un documental o un evento deportivo.

Tigo lanza al mercado costarricense su apuesta para disfrutar

de una verdadera experiencia de televisión convergente:

Tigo ONE TV. El servicio une la televisión por suscripción

tradicional, un servicio de video por demanda (VOD, por sus

siglas en inglés) totalmente renovado y contenido de las plataformas

en línea más reconocidas.

Costa Rica es el primer país de Centroamérica donde se

lanza esta nueva solución que integra la oferta de más de

15 proveedores, de 8 países. Además de las cadenas internacionales,

estarán disponibles servicios como YouTube, Fox

y Crackle, entre otros, de acuerdo con el paquete que elija

cada usuario.

Otra ventaja es la posibilidad de que todo el contenido está

centralizado y organizado en una misma interfaz, lo que le

permite disfrutar de entretenimiento en todos los televi-

Innovación para

cada tipo de cliente

Tigo ONE TV ofrece tres versiones, ajustadas a

las necesidades de distintos tipos de cliente.

En el caso de la Elite, brinda cinco innovaciones

en un mismo dispositivo:

1 Contenido de varias plataformas: Por

primera vez, este sistema integra la

interfaz de la televisión por suscripción

con los servicios de video en línea.

2 Contenidos que se adaptan al usuario:

Cuenta con un poderoso sistema de big

data que muestra los contenidos según

los gustos de cada usuario.

3 Disponibilidad en cualquier momento

y lugar: Permite a los clientes ver sus

contenidos preferidos en cualquier

pantalla, en el momento que lo deseen.

4 Sistema de grabación para no perderse

de nada: En las versiones Elite y DVR, la

plataforma cuenta con un sistema de

grabación inteligente con capacidad de

500 Gigas, lo que permite almacenar

hasta 75 horas de contenido en formato

de Alta Definición (HD) o hasta 505 horas

en Definición Estándar (SD) que pueden

ser vistas desde cualquier pantalla.

5 Múltiples usuarios conectados: Cada

televisor del hogar puede contar

con un receptor de Tigo ONE TV. De

esta manera, varios usuarios, en un

mismo hogar, pueden disfrutar de sus

contenidos favoritos.

Leandro Lagos, director de servicios residenciales

de Tigo Costa Rica.

15

proveedores de

8

países nutren

el servicio.

sores del hogar (sin necesidad de

cambiar de control remoto) e incluso

en dispositivos móviles.

“La tendencia actual gira en torno

al complemento entre la televisión

tradicional y los servicios por

Internet o por demanda. Lo que al

usuario realmente le interesa es

el contenido y no la plataforma

de distribución. Por eso, con esta

propuesta, estamos convencidos

de que vamos a revolucionar la

forma en la que los costarricenses

disfrutarán de la televisión”,

comenta Leandro Lagos, director

de servicios residenciales de Tigo

Costa Rica.

20 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

EN LA MIRA

VISIÓN

2018

VEINTIDOS

millones de US$ anuales dejaría la exportación de

vitaminas A en Honduras

24%

aumentaron las exportaciones

de América Central a Europa

durante 2017

Por debajo del

SEIS

% se mantuvo inflación de los

países centroamericanos en 2017

2,3%

proyecta el Banco Mundial que

crecerá la economía de América

Latina y El Caribe en 2019

US$250

millones generará Panamá en

2019 con la Jornada Mundial de

la Juventud

1,8%

crecerá América

Latina y El Caribe

en 2018, según

Banco Mundial

3,2%

de crecimiento

tendría Guatemala

en 2018, de acuerdo

con Fondo Monetario

Internacional

10,5

por ciento cae la venta de autos

nuevos en el primer bimestre de

2018, en Panamá

US$150

5,6

proyecta CEPAL que crecerá la

economía panameña durante

este año

US$150

millones destinará el BID para proyectos

en el Caribe de Nicaragua

QUINCE

por ciento de empleos creará el sector

maquila de la zona norte de Honduras

3,6%

US$124

millones generaron las ventas de Nicaragua

a Taiwán en 2017

MILLONES

de transacciones registró la

banca digital costarricense en

2017

CINCO

por ciento crecerá Nicaragua en 2018, proyecta CEPAL

43

crecería

América

Central al cierre

del año, según

CEPAL

millones de US$ invertirá Costa

Rica para poner en marcha

proyectos de red vial cantonal

US$1.200

millones en bonos coloca Panamá en

mercados internacionales

22 Edición 288


TEN

DEN

CIAS

SIN FRONTERAS

Beneficios del

cambio cultural

LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN DESARROLLAR LOS LÍDERES

QUE NECESITAN PARA TENER ÉXITO EN ESTOS TIEMPOS

DIFÍCILES Y CREAR UNA CULTURA QUE PERMITA EL ALTO

DESEMPEÑO, CUMPLIR LOS OBJETIVOS Y EL LOGRO DE LOS

RESULTADOS ESPERADOS.

POR Korn Ferry Hay Group

La cultura es el alma de una organización. Refleja los

valores, creencias y comportamientos que determinan

cómo las personas interactúan entre sí todos los

días. En algunas organizaciones, es ampliamente discutida

y entendida por todos; en otras, es un conjunto

tácito de reglas y normas.

Nunca más que ahora resulta tan crítica para el desempeño

organizacional. A medida que las empresas

se adaptan al cambio y buscan nuevas oportunidades,

deben alinear los valores, las creencias y los comportamientos

de su fuerza de trabajo para respaldar las

nuevas estrategias y su evolución. Eso es fundamental

para su éxito.

Un reciente estudio de Korn Ferry Institute encontró que

impulsar un cambio de cultura se encuentra entre las

tres principales prioridades de desarrollo del liderazgo

mundial y las organizaciones ven la necesidad de darle

prioridad para encauzar los objetivos, la colaboración y

72%

de los ejecutivos

opina que la cultura

es extremadamente

importante para el

desempeño de la

organización, pero

solo el 32% dice

que la de ellos está

completamente

alineada con la

estrategia del

negocio.

RAWPIXEL.COM

24 Edición 288


Managing

inclusion

Los gerentes y líderes deben crear

un entorno inclusivo que ayude

al talento humano a sobresalir

y crecer y respaldar un cambio

de cultura más amplio. Deben

contar con el conocimiento y

las herramientas para aprender

cómo apoyar e involucrar al

personal, comunicar y modelar

comportamientos fundamentales.

vos comportamientos diarios y cuando se

practican con suficiente frecuencia y de

la manera correcta, la cultura comienza a

cambiar. Para que el proceso funcione se

deben implementar sistemas y prácticas

para reforzar los comportamientos deseados

y responsabilizar a las personas por el

cambio y los líderes deben velar porque la

cultura definida no se desvíe de la misión

y los valores centrales de la empresa. Además,

la agenda de cambio cultural debe

estar integrada en los planes de desarrollo

de los líderes individuales y ser parte

de todas las actividades de desarrollo de

liderazgo.

"El talento, el liderazgo y la cultura están

intrínsecamente vinculados y son cruciales

para la ejecución estratégica. Es un

Los 4 pilares del desarrollo

de liderazgo de Korn Ferry

el rendimiento. Sin embargo, enfrentan trabas

para alinearla con su estrategia, comunicarla

a lo interno e integrarla al desarrollo

de talento y prácticas empresariales.

"A medida que las organizaciones se vuelven

más globales y diversas, y cuando contratan

a más contratistas independientes

y trabajadores temporales, entienden que

tienen que manejar la cultura de manera

más proactiva", agrega Mark Royal, director

principal de Korn Ferry.

El desarrollo del liderazgo figura como la

herramienta más efectiva para cambiar

comportamientos: cuando los líderes actúan

y piensan diferente, otros también lo

hacen.

¿Por dónde empezar?

El cambio de cultura comienza en la suite

ejecutiva. Los principales líderes necesitan

definir la cultura, comunicarla a todos los

niveles organizacionales, actuar y comportarse

de manera que reflejen y refuercen

los resultados deseados.

Las organizaciones deben fomentar los

valores y comportamientos para respaldar

la nueva estrategia de negocio. Si desean

crear una cultura más comercial en

la que todos contribuyan al crecimiento

de primera línea, debe desarrollar nue-

Estos elementos proporcionan un marco para inculcar comportamientos y valores

fundamentales para respaldar una cultura existente o deseada.

1 El Contexto es crítico: El trabajo

de desarrollo debe estar conectado a

los problemas y estrategias actuales

de la organización. "El contexto es el

rey. Las necesidades de desarrollo son

muy diferentes si una organización

está trabajando a través de una fusión

versus la contratación o la transición a

un nuevo CEO", dice Dave Eaton, socio

principal de Korn Ferry.

2 Desarrollar a la persona completa:

Para maximizar el potencial de

liderazgo, las organizaciones deben

hacer coincidir las fortalezas y

motivaciones del individuo con las

necesidades de la organización y el

desarrollo debe alinear los valores,

las creencias y la personalidad de la

persona con la nueva cultura.

3 Tratar el desarrollo del liderazgo

como un viaje: “Siempre debe tener

un argumento y un arco que consiste

en una variedad de experiencias de

desarrollo encadenadas de manera

convincente, haciendo que los

participantes sientan que están en una

verdadera travesía, con un principio,

un medio y un final", afirma Noah

Rabinowitz, socio y líder global de la

práctica de desarrollo de liderazgo de

Korn Ferry.

4 Servir para promover el propósito:

Para aprovechar los niveles más

profundos de la motivación, las personas

deben sentir que están contribuyendo

a algo significativo, como hacer una

diferencia en la vida de las personas.

Eso comienza cuando la organización

articula una misión que define el valor

que crea para las personas a las que

sirve. A la vez, dicha misión debe ser

perpetuada por líderes motivados por

objetivos que demuestran un auténtico

liderazgo en sus equipos. Al vincular los

elementos del cambio cultural con la

misión de una organización y conectarlo

con el propósito de un líder individual,

las empresas pueden desarrollar

defensores más fuertes del cambio. "El

desarrollo del liderazgo, naturalmente,

debe servir como fuente de inspiración.

Las personas se sienten inspiradas por

la oportunidad de servir a un propósito

más allá de la línea de fondo y más

allá de ellos mismos, aprovechando

una plataforma comunitaria o la

de responsabilidad social de la

organización", explica Rabinowitz.

Edición 288 25


TEN

DEN

CIAS

SIN FRONTERAS

EL CAMBIO CULTURAL

OCURRE CUANDO

UNA MASA CRÍTICA

DE INDIVIDUOS

ADOPTA NUEVOS

COMPORTAMIENTOS

CONSISTENTES CON LA

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

DE SU ORGANIZACIÓN.

¿CUÁL ES EL PRINCIPAL MOTIVADOR

PARA MEJORAR SU CULTURA?

Mayor alineación y colaboración

organizacional

Mayor desempeño organizacional

Abordar la baja moral /

compromiso del colaborador

Atraer talento diverso

Mejorar marca empleadora

Reducir pérdida talento

Otro

4%

8%

3%

3%

10%

29%

41%

error para los líderes creer que la cultura

está de alguna manera separada de ellos

mismos o es un proyecto independiente.

Todo lo que hacemos contribuye a la cultura.

No hay un comportamiento culturalmente

neutral”, dice Arvinder Dhesi, socio

principal de Korn Ferry Hay Group.

En una organización bien alineada, todas

las unidades de negocio y áreas funcionales

se unen en torno a la misma estrategia,

propósito y valores.

"Las organizaciones a veces subestiman

el poder de la colaboración. Cuando realmente

se puede desarrollar una mentalidad

de colaboración en ellas se desbloquea

una gran cantidad de velocidad, agilidad y

productividad", agrega Brigitte Morel-Curran,

otra socia principal de la firma.

La cultura raramente es homogénea. Lo

común encontrar subculturas agrupadas

alrededor de unidades funcionales o líderes

individuales. En algunos casos eso puede

no perjudicar el rendimiento de la organización

–como que un grupo de soporte

tecnológico esté más alineado con los valores

de la industria tecnológica que los de su

empresa–, pero en otros puede haber conflictos

culturales si las funciones no se alinean

con los propósitos más amplios, como

departamentos de marketing enfrentados a

los de ingeniería, por ejemplo.

El punto de partida para la alineación organizacional

es la misión, el propósito y la

estrategia. Idealmente, los líderes principales

definen estos elementos, el camino

hacia la ejecución y los valores y comportamientos

que respaldarán la implementación

y el éxito. Una vez que lo hayan hecho,

estas personas deben comunicar esta

información de forma clara, consistente y

repetida en toda la organización.

26 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Guatemala

acogió 394

eventos de

entretenimiento

y

cultura en

los últimos

3 años.

Industria del

entretenimiento

se fortalece en

la región

406 EVENTOS MUSICALES CULTURALES Y GASTRONÓMICOS,

ENTRE OTROS, SE REALIZARON EN LOS PAÍSES

CENTROAMERICANOS EN EL ÚLTIMO AÑO.

¿Qué tienen en común artistas internacionales renombrados como Bruno

Mars, Justin Bieber, Katy Perry, Gilberto Santa Rosa y José Luis Perales, con

eventos de motores como los X-Knights y citas gastronómicas como el Oktober

Beer Fest? Que todos han tenido un impacto en Centroamérica, en los

últimos años.

La industria de la cultura y el entretenimiento se ha ido fortaleciendo en la

región dado la variedad de eventos que se ponen a disposición del público,

que incluyen conciertos, presentaciones culturales, encuentros de motores y

festivales gastronómicos, entre otros.

En detalle, se observa que mientras en 2015 se efectuaron 383 eventos masivos

de ese tipo en los seis países, en 2016 la cifra subió a 507 y en 2017 se ubicó

en 406 encuentros.

Expertos consultados por Revista Summa acotan que si bien se presentan

subidas o bajadas en la cantidad de eventos, la industria en general ha ido

creciendo en la región, por factores internacionales y propios de la zona.

Uno de ellos es que la propia industria cultural es un sector en expansión en

todo el mundo y eso se visualiza en que la cantidad de giras grandes –con

decenas de conciertos– se ha acrecentado a nivel global.

CANTIDAD DE EVENTOS MASIVOS

130

143

121

GT

2015 2016 2017

CANTIDAD DE IMPUESTOS

RECOLECTADOS POR LOS EVENTOS

CIFRAS EN US$

721.434

895.713

537.698

GT

93

78

134

104

HN ES

NI CR*

2015 2016 2017

269.789

148.395

132.316

122

95

N.D.N.D.N.D.

30

20

27

*EN COSTA RICA SON SOLO EVENTOS LLAMADOS MEGA

ESPECTÁCULOS PÚBLICOS.

N.D.N.D.N.D.

26

610.029

144

1.387.562

1.063.742

HN ES

NI CR

29

FUENTE: MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO

DE COSTA RICA, MINISTERIO DE HACIENDA DE COSTA RICA,

SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT) DE

GUATEMALA, MINISTERIO DE CULTURA Y DEPORTES DE GUATEMALA,

MINISTERIO DE GOBERNACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL DE EL

SALVADOR, SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE RENTAS DE HONDURAS.

28 Edición 288


La diversidad y el alcance de las plataformas digitales también promueven la

formación de audiencias mucho más amplias. Con Internet y las plataformas

de difusión los artistas alcanzan públicos masivos que luego buscan sus espectáculos,

afirma Mario Grajeda, CEO de Todoticket en Guatemala.

Otro factor que impulsa la industria es que grandes sectores de consumidores

buscan gastar más en experiencias que en productos materiales y eso está impulsando

un incremento de la demanda de espectáculos y eventos culturales.

“No puedo dejar de ver este fenómeno como muy positivo. Aunque quizás

a pasos más lentos que los países desarrollados, vemos cómo en Guatemala

crecen y se desarrollan los sectores culturales y creativos –la llamada economía

naranja– y, como ya lo indican varias investigaciones y centros de pensamiento,

la industria cultural es un motor esencial

para las economías de los países desarrollados y en

vías de desarrollo”, acota Grajeda.

Otra tendencia que se observa en Centroamérica es

cómo la variedad de eventos es cada vez mayor, debido

a que los gustos y necesidades del público ha ido

variando.

Por ejemplo, en Nicaragua las grandes productoras

han apostado por diversificar los eventos, según Isidro

Gadea, director de Cicamexsa Producciones. Ahora

incursionan en la organización de congresos dirigidos

al sector empresarial, shows infantiles, festivales

de creatividad y eventos deportivos.

El Picnic Festival Costa Rica reúne en un solo lugar propuestas de arte, moda, música y gastronomía.

Generadores de ingresos

El hecho de que la industria del entretenimiento y la

cultura se está fortaleciendo, no solo implica satisfacción

para el público, sino también ingresos para el fisco

de los seis países.

Guatemala, Honduras y Costa Rica recaudaron, en

2017 US$1.733.756 por concepto de pago de tributos

por la realización de eventos masivos. De El Salvador

y Nicaragua no hay cifras oficiales, pero se consideran

importantes.

Según las leyes de Nicaragua, a los espectáculos públicos

se les grava un impuesto del 12% sobre el valor

de las entradas. El valor de los tiquetes está entre los

US$25 y US$200, dependiendo del artista en función,

el local donde se realiza y la localidad que elija el espectador.

Edición 288 29


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Omnicanalidad:

el futuro del retail

LA POCA PENETRACIÓN DE INTERNET EN AMÉRICA CENTRAL HA HECHO

DEL E-COMMERCE ALGO INCIPIENTE, PERO, TARDE O TEMPRANO, EL

CAMBIO LLEGARÁ Y LOS RETAILERS DEBEN ESTAR PREPARADOS.

POR Alejandra Soto

El comercio electrónico ha llevado a la

quiebra a importantes cadenas de tiendas

en Estados Unidos, Europa y Asia. La juguetería

Toys R Us es uno de los ejemplos más

recientes, cuyo cierre de tiendas repercute

en distintos sectores de la economía estadounidense,

desde otros comercios hasta

propietarios de locales.

Sitios como Amazon y Alibaba están revolucionando

la venta al detalle por Internet

en el mundo desarrollado, ya comienzan a

impactar en Suramérica y están a la caza

de nuevos mercados, como el de América

Central.

Sin embargo, según Laureano Turienzo,

miembro del Consejo Administrativo del

Laureano Turienzo y Anuor Aguilar, expertos en retail y consumer

marketing.

Retail Institute Spain & Latam y autor del

Informe Amazon 2018, la región tiene un

handicap que ha impedido que el e-commerce

tenga el mismo impacto generado

en otros mercados: la baja tasa de penetración

de Internet.

Costa Rica y Panamá cuenta con los índices

más altos (87% y 70%, respectivamente),

mientas que las demás naciones están

por debajo del 55%: El Salvador 55%, Guatemala

37% y Honduras y Nicaragua un

36%, según el Informe anual 2017 de We Are Social y Hootsuite.

Un sector dinámico en la región

A diferencia de Estados Unidos, Asia y Europa, en América Central

los centros comerciales aún juegan un papel muy importante

en la economía y, en vez de cerrar, se abren cada vez más en

distintas ubicaciones.

De acuerdo con Jorge Lizan, director general de Lizan Retail Advisors,

a diferencia de otras partes del mundo, son un elemento

importante del desarrollo urbano, la infraestructura y hábitos de

compra. “Su importancia es tal que muchas de las compañías que

desarrollan centros comerciales en la región son subsidiarias de

los holdings empresariales más importantes de la región y, en más

de un caso, se han convertido en la división con mayor rentabilidad

de los mismos”, asegura.

Aparte de la baja incidencia del e-commerce, el consultor atribuye

su auge al crecimiento de la clase media, pero augura que la

tendencia podría tener un límite, por lo que los retailers no deberían

confiarse del buen momento que atraviesan. “Yo insisto,

4 consejos

para

retailers

Innovar

constantemente.

Escuchar

y entender

cuáles son las

necesidades de

sus clientes.

Tener presencia

en redes sociales

y página web; es

indispensable.

Tener una

estrategia

omnicanal.

30 Edición 288


aquí y en cualquier parte del mundo, que

el centro comercial que vaya hacia crear

experiencias va a tener muchas más oportunidades.

Debe ser un sitio de socialización,

donde la gente se divierta, viva un

concepto y se sienta segura”, señala.

A su criterio, otra particularidad de las ciudades

centroamericanas es que hay pocos

espacios públicos, parques o plazas, por lo

que los centros comerciales se han convertido

en lugares donde la gente pasea e

interactúa.

SE VA A

VENDER MÁS POR LA

TIENDA FÍSICA, NUNCA

VA A DESAPARECER.

LO QUE SUCEDERÁ

ES QUE, JUNTO

A ELLAS Y LAS

ONLINE, EXISTIRÁN

LAS OMNICANAL,

PRESENTES EN TODOS

LOS SITIOS PARA QUE

EL CLIENTE DECIDA

DÓNDE COMPRAR

LAUREANO TURIENZO,

MIEMBRO DEL CONSEJO

ADMINISTRATIVO DEL RETAIL

INSTITUTE SPAIN & LATAM.

Adelantarse a los cambios

Conscientes del panorama, en vez de tomar

una actitud complaciente, los minoritas de

la región deben prepararse.

“El retail evoluciona constantemente y el

comercio electrónico no es la única razón

por la cual algunas marcas han fallado en

otras regiones. Las que no evolucionen

corren el riesgo de perder relevancia. No

pueden bajar la guardia porque los cambios

en los gustos y necesidades de los

consumidores evolucionan muy rápido y

en cuestión de pocos años la dominancia

de un centro comercial puede verse afectada”,

opina Lizan.

Seguirle el paso a actores que nunca están

quietos es otra recomendación.

“Walmart, por ejemplo, ha comprado Jetcom,

una página web muy importante, y se

está volcando mucho al online, invirtiendo

muchísimo dinero. Ahora mismo, en seis

ciudades de Estados Unidos está haciendo

entregas en una a dos horas y ha dicho

que al final del año estará en 200 ciudades

para combatir a Amazon Prime”, señala

Turienzo.

Con ese ejemplo, el especialista evidencia

cómo en la actualidad se está dando un fenómeno

interesante: la “Amazonización”

de tiendas físicas y, viceversa, vendedores

en línea que pasan a adquirir espacios

Edición 288 31


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

SI YO

FUERA RETAILER

ME ADELANTARÍA.

ES MEJOR ESTAR

PREPARADO AUNQUE NO

LLEGUE COMPETENCIA,

A QUE LLEGUE Y NO

ESTARLO

ANUOR AGUILAR,

ESPECIALISTA EN SHOPPER

Y CONSUMER MARKETING.

para la venta física. Tal es el caso de Amazon

que compró los supermercados Whole

Foods y ha empezado a abrir librerías

físicas.

Con esas medidas, la estrategia es cerrar

el círculo de la omnicanalidad. “Lo inteligente

es ir adelante. Yo si fuera retailer, no

tendría ninguna duda de avanzar hacia los

territorios on line, independientemente de

si vendo o no, lo cual no debería importarme

mucho. Lo importante es cerrar el

círculo para tener el máximo contacto”,

puntualiza Turienzo.

Aprovechar las redes sociales

Frente a la estrategia de convertirse en

tienda omnicanal, ¿qué hacer ante la baja

penetración de Internet de la mayoría de

países de la región? Los expertos coinciden

en que las redes sociales y el alto porcentaje

de suscriptores móviles, son una

herramienta eficaz a la que todo vendedor

de América Central debe sacar provecho.

PANORAMA DIGITAL

16,8

Población total

Guatemala

Nicaragua

Usuarios

de Internet

*DATOS EN MILLONES

8,2

6,2

6,2

6,1 6,2 4,2

3 3,4 3 3,4 3,2

4,8

2,2 2,8

4

2,2 2,1

(37%)

(36%)

(55%)

(36%)

(87%)

(70%)

7.476 3.773

(50%)

Honduras

Costa Rica

(37%)

(36%)

(55%)

(36%)

(66%)

(52%)

2.789

(37%)

Usuarios activos

de redes sociales

FUENTE: INFORME ANUAL 2017 DE WE ARE SOCIAL Y HOOTSUITE.

“Facebook es tanto una red social como

de comercio. O sea, si hablamos de omnicanalidad,

a través de Facebook el retailer

puede guiar a los consumidores finalmente

hacia la tienda física”, afirma Anuor

Aguilar, especialista en shopper y consumer

marketing.

Si el consumidor ya está en todos los sitios,

el vendedor debe seguirle el paso. “Si

en América Central hay más móviles que

tiendas y yo tengo una tienda perfecta,

pero no estoy en redes sociales, entonces

no existo. Y si tengo una tienda buenísima,

mi imagen en línea tiene que ser impoluta

también. Debo intentar que mi cliente

tenga la misma experiencia de compra o

de marca en todos los lados donde me encuentra”,

dice.

El escenario de múltiples canales no significa

tener una página web para vender,

el sitio virtual puede servir simplemente

para tener contacto con los consumidores

en su viaje de compra. “Los que sobrevivan

y sean exitosos en el comercio físico

tendrán que ofrecer algo más que bienes

y servicios. Tendrán que ofrecer una experiencia,

algo que haga que los clientes

se tomen la molestia de moverse de sus

sillones para ir a su tienda y, por ende, a un

centro comercial”, resume Lizan.

18,2

(109%)

El Salvador

Panamá

9,1

8,1

(99%)

(149%)

(142%)

(163%)

4.917

(66%)

8,8 7,9

5,6 5,7

(140%)

Suscripciones de

telefonía móvil

(34%)

Datos mundiales

2,8 3,2 2

2.584

(34%)

3

1,9

(34%)

(52%)

(32%)

(61%)

(47%)

Usuarios activos

de redes sociales

en teléfonos

móviles

32 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Tendencia aromática

A PASO LENTO PERO FIRME, LOS GUATEMALTECOS HAN IDO CAMBIANDO SU

CULTURA EN EL CONSUMO DE CAFÉ. CADA VEZ MÁS SE APRECIA EL CAFÉ DE

CALIDAD Y MEJOR QUE SEA DE GUATEMALA.

POR Alejandra Soto

EL CAFÉ SE

CULTIVA EN

2,5% DEL

TERRITORIO DE

GUATEMALA.

El café es una de las bebidas

más consumidas en

Guatemala y en el mundo.

Este aromático ha acompañado

el paladar de los

guatemaltecos desde hace

muchos años, pero hoy

los consumidores buscan

nuevas experiencias y aprecian el gusto

por consumir uno de calidad.

Considerado entre los tres mejores del

mundo, el café guatemalteco ha encantado

a los consumidores extranjeros desde

hace mucho tiempo. Antes, la estrategia de

mercadeo de los productores locales era la

proyección hacia afuera, es decir, exportar

todo el café de calidad que producían ya

que el mercado local no estaba acostumbrado

a consumir un grano de calidad, ni a

reconocer su costo.

Es más, ni siquiera el propio productor conocía

la calidad de su café, asegura Roberto

Soto, encargado de poscosecha y calidad

en el departamento de Asistencia Técnica

de la Asociación Nacional del Café (ANA-

CAFÉ). “Tradicionalmente, se iba a la casa

de uno de los productores de los mejores

cafés y su cultura era dejar en el país todo

el rechazo, lo peor o el café malo, y eso era

lo que consumía. Aparte de eso, él desconocía

la calidad de su café, solamente le

contaban, si es que lo hacían, que era bueno”,

afirma.

Ante esta situación, ANACAFÉ tomó la decisión

de cambiar la cultura en el consumo

de café e inició con los mismos productores.

El primer paso fue la promoción

interna de los mejores granos de

Guatemala, con la idea de fortalecer

la cultura de calidad, y también se

estableció una Escuela de Café que

empezó a generar resultados unos

años después.

De acuerdo con Soto, “anteriormente

decíamos que lo que se consumía localmente eran

400 sacos, 400 sacos o quintales de café oro, pero

se estima que ahora ya andamos por los 700 quintales.

Se cree que el consumo se duplicó en 10 años se

duplicó”.

Auge de los coffee shops

Hace menos de 15 años, surgieron los primeros coffee

shops en el país. En un inicio no tuvieron mucho eco,

pero ahora están de moda, contribuyen a una cultura

de consumo de excelencia y promueven la calidad del

aromático guatemalteco.

Los propietarios de estos negocios de café gourmet

son principalmente baristas o caficultores que buscan

dar una experiencia diferente al momento de servir

una taza de café, ya que involucran conocimientos de

tueste, producción y preparación.

“Nosotros abrimos el coffee shop en el 2010, si no estoy

mal. Al principio la verdad nadie nos conocía, se

Tendencias en el

consumo de café

Los consumidores son cada

vez más expertos y prefieren

un café de alta calidad.

Desean saber más acerca del

origen producto y sobre las

carcaterísticas del productor,

identificándose con las

historias que hay detrás de la

marca.

El café se alinea con el interés

por bebidas naturales, con

beneficios adicionales, alto

contenido de antioxidantes

y los beneficios propios de la

cafeína.

Hay una búsqueda de

productos comprometidos

con el medio ambiente,

responsabilidad social y

sostenibilidad.

34 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

mantenía muy vacío, pero luego cambió”,

señala Arturo Aguirre Sáenz, de Finca El

Injerto, productora desde hace más de 100

años. “Manejamos solo cafés de primera,

incluso dejamos en el país variedades

exóticas que se venden en subastas únicas

a nivel mundial, puesto que los guatemaltecos

también tienen derecho a probarlas,

para que sepan y consuman lo bueno de su

país”, agrega.

Guatemala ha entrado a la “tercera ola”,

afirma Diego Del Águila, encargado de la

Escuela de Café de ANACAFÉ, concepto

con el que hace referencia a los conocimientos

de tueste, finca y servido que tienen

los coffee shops en la actualidad.

Conocedores y exigentes

El café es la bebida predilecta de muchas

personas, sin importar género, estrato social

o edad; sin embargo, en la actualidad,

su consumo ha evolucionado por influencia

de las tecnologías de la información, los

cambios socioeconómicos, la preocupación

por la salud y la sostenibilidad, entre otros

aspectos.

Los consumidores de hoy están cada vez

más educados y cuentan con mayor acceso

a la información acerca de los productos

que adquieren, conocen de materias primas,

de tipos de molienda y de calidades.

Incluso, muchas veces tiene en su casa diferentes

métodos de preparación para sus

invitados.

Existe una tendencia a querer ver de dónde

vienen los productos que uno consume,

si son orgánicos o no, si están certificados

o no, si tienen denominación de origen y

si son libres de preservantes o colorantes.

Esto es un movimiento mundial en el cual

el café está incluido, como todos los demás

alimentos”, asegura Wagner Reinhard, presidente

de la Gremial de tostadores de café.

Un café especial

El café guatemalteco ha

incentivado la economía

del país durante más de

100 años.

En la actualidad sigue

siendo uno de los

principales productos de

exportación y representa

alrededor de un tercio de

los ingresos generados

por las exportaciones

agrícolas.

Su calidad proviene

desde su origen, gracias

a diferentes altitudes

que permiten el cultivo

de café de altura en casi

toda la geografía nacional,

variedad de microclimas

con patrones de lluvia

altamente beneficiosos

para su cultivo, suelos

En el pasado, muchos consumidores se

conformaban con tomar una taza de café

que fuese complemento con el postre, sin

prestar mucha atención a la calidad. “El

consumidor no entendía que el café en

Guatemala era un cultivo que representa

a nuestro país por sus sabores únicos y el

trabajo de excelencia que tiene cada productor.

Hoy, los cafés de especialidad han

despertado a los consumidores y han involucrado

a los jóvenes que se ven atraídos

por los coffee shops, negocios que se proyectan

como espacios en donde consumir

café es una ciencia, una moda o tendencia,

y donde se deben hacer bebidas bien elaboradas

y respaldadas por café de altísima

calidad”, agrega Del Águila.

A paso lento

El cambio en la cultura de consumo de

café ha traído beneficios para todos, pero

el avance ha sido muy lento y según los

entrevistados aún falta mucho por hacer.

ricos en minerales y

abundantes fuentes de

agua.

A los cafés de Guatemala

se les clasifica en 8

regiones: Acatenango,

Antigua, Atitlán,

Cobán, Fraijanes,

Huehuetenango, Nuevo

Oriente, San Marcos.

En cada una de estas

regiones, los atributos

que hacen especial al café

se fusionan de manera

particular, dando como

resultado ocho exquisitos

perfiles de taza.

Los cultivos de café bajo

sombra constituyen

el 6,4% del bosque

nacional. Los bosques

cafetaleros de Guatemala

cubren más de 270.000

hectáreas.

En la cosecha 2016-2017,

Guatemala exportó

3,3 millones de sacos

de 60kg, los cuales

representaron más de

US$738 millones.

El principal país

comprador del café

guatemalteco en la

cosecha 2016-2017 fue

Estados Unidos (38%),

seguido de Japón (15%),

Canadá (12%) y Bélgica

(8%).

En el mercado local se

comercializan alrededor

de 400.000 quintales de

café oro, equivalentes a

un 10,25% del total de la

producción exportable.

De acuerdo con Aguirre, se ha avanzado

en el sentido de que mucha gente ya conoce,

aprecia y está dispuesta a pagar por un

café de calidad. Sin embargo, “el 60 o 70%

del mercado en Guatemala aún consume

café soluble y simplemente no sabe lo que

tenemos en este país”.

“El café está considerado como el embajador

de Guatemala”, añade Reinhard. “Lo

triste es que quien va a Nueva York o a Paris

y debe pagar de US$5 a US$10 por una

taza de café de Guatemala y acá en el país

tenemos mucha gente que están tomando

café instantáneo que ni siquiera es de Guatemala,

entonces es contradictorio”.

36 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Internet está

cambiando la

forma de comprar

en El Salvador

LOS CONSUMIDORES DE HOY QUIEREN MÁS EXPERIENCIAS Y UN ESTILO

DE VIDA SALUDABLE Y ÉTICO.

POR Jenny Lozano

¡El consumo cambió! Los avances tecnológicos están

generando tendencias y nuevos hábitos entre los consumidores,

cada vez más conectados.

Michelle Evans, global head of Digital Consumer Research

de Euromonitor International, afirma que

3.600 millones de personas en el mundo son usuarios

de Internet, lo que equivale a casi la mitad de la población

mundial. 47% de esos consumidores conectados

del mundo quieren “ver o probar” antes de comprar,

28% utilizan un teléfono para comparar los precios en

la tienda al menos una vez por semana y 24% usan el

teléfono semanalmente para comprar bienes o servicios.

De allí que las compras se han reinventado. Han cambiando

las fronteras del mercado, al tiempo que la

búsqueda de más experiencias y estilos de vida saludables

y éticos marcan la pauta.

Gino Mandoloni, especialista en marketing y docente

de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera,

explica que “es un hecho que los salvadoreños cada

vez usan más la tecnología para tomar decisiones e

investigar sobre las ofertas del mercado –como precios,

comparación de productos y lugares de compra–

para, posteriormente, proceder a la compra física o

en línea. La confianza en el medio también está creciendo

¿Cómo es el

consumo en

los hogares

salvadoreños?

Destinan a compra

de alimentos

un promedio

de mensual de

US$155,70. En las

zonas urbanas, el

monto promedio

sube a US$170.

Para pago mensual

de Internet gastan

cerca de US$21,53.

Los que reciben

remesas las usan

para consumo,

principalmente.

Gastan en

alimentos y

vestido un 85,5%

del monto, 6% en

educación y 1,9% lo

destinan al ahorro.

El consumo de

bienes y servicios

pasó de US$432

en 2010 a US$456

en 2015 (promedio

mensual). En

la zona rural,

las familias

destinaban

US$243

mensuales en

2007 y sube a

US$267 en el 2015.

38 Edición 288


EL CONSUMO EN LOS HOGARES SALVADOREÑOS

MONTO PROMEDIO MENSUAL (EN DÓLARES)

2012 2013 2014 2015

14,2

14,6

15,2

15,5

12,7

12,9

13,1

12,9

9,8

10,6

10,6

10,7

4 tendencias

tecnológicas que

reestructurarán el

comercio en 2018

1 Las superaplicaciones

2 Datos como la nueva moneda

mundial

3 Las carteras móviles globales

4 La gran inyección de

tecnología en puntos de venta.

5,9

6,9

6,3

7,3

Uso de

Internet en El

Salvador

HIGIENE

PERSONAL

jabón, cepillo de

dientes, papel

higiénico

ARTÍCULOS DE

LAVANDERÍA

detergentes,

jabón de ropa

PELUQUERÍA,

COSMÉTICOS Y

OTROS CUIDADOS

PRENDAS

DE VESTIR

Actividades más

populares en

Internet (2017)

1,5 millones

de personas mayores de 10

años utilizan Internet en el

país, es decir, un 27,8% de la

población.

Crecimiento en el uso del

servicio:

406,6%.

Navegar por Internet

Enviar y recibir correos

electrónicos

Enviar mensajes de textos

Usar aplicaciones de

mensajería

Visitar redes sociales

Tomar fotos o videos

Mirar televisión o videos

Escuchar música en línea.

+40.000

personas usan la red para el

comercio electrónico

14,809

(36,9%)

25.292

(63,1%)

El catedrático detalla que las compras virtuales

se concentran en productos físicos (alrededor

de un 34%) y descargables, como aplicaciones,

música, libros y juegos para smartphones, computadoras

y tablets.

“Las marcas salvadoreñas han dado un paso dentro

del territorio digital con la implementación

de sitios web, redes sociales y newsletters como

principales canales informativos e interactivos

con sus comunidades. En una primera etapa, persiguen

generar engagement con sus fans y tráfico

a sus sitios web para canalizar consultas y brindar

información”, detalla Mandoloni.

En cuanto al e-commerce, considera que son

pocas las empresas que han evolucionado a

sitios transaccionales que les permitan contar

con un canal adicional de venta. El nivel de bancarización

de los salvadoreños y la penetración

de Internet en el mercado nacional pueden ser

parte de lo que ha limitado esa migración.

30,6%

usan Internet para comprar

productos, obtener

información sobre bienes y

servicios o contratar servicios

FUENTE: ENCUESTA DE

HOGARES 2016 E INFORME DE LA

DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR DE

MARZO 2018.

Edición 288 39


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Costa Rica bajo la

lupa de la OCDE

EN EL ÚLTIMO ESTUDIO ECONÓMICO PREPARADO POR ESTE ORGANISMO,

LA VALORACIÓN DEL PAÍS CENTROAMERICANO ES POSITIVA, PERO

SEÑALA LOS RETOS.

POR Luis Solís

/@Luis_Summa

Ángel Gurría, secretario general de la Organización

para la Cooperación y el Desarrollo Económicos

(OCDE), asegura que Costa Rica recibirá la invitación a

formar parte de este grupo élite a mediados del próximo

año, durante la reunión ministerial del organismo.

Agrega que el país va bastante adelantado en el

proceso, ya que 12 de 22 comités apoyan su ingreso y

esperan que en los próximos meses esa cifra aumente.

No obstante, Gurría señala que no todo es color de rosas.

“El país debe reestablecer la sostenibilidad fiscal,

fortalecer la política monetaria, lograr que el crecimiento

sea más robusto e inclusivo y chequear que el

gasto en educación sea eficiente”, apunta.

El déficit presupuestario superó el 5% del PIB en los

últimos 5 años. Los esfuerzos recientes para aumentar

la recaudación de impuestos no han contribuido a

reducirlo, debido al amplio uso de la asignación obligatoria

de fondos, la fragmentación del sector público

en instituciones autónomas y las obligaciones de gasto

vía legislación. Como resultado, la deuda del gobierno

central se ha disparado de menos del 25 % del PIB

en 2008 al 49% en 2017.

El Secretario General destaca que es necesario adoptar

un paquete de reforma fiscal integral que permita

estabilizar la relación deuda-PIB. Existe un gran margen

para recaudar ingresos adicionales ampliando la

base tributaria y continuando en la lucha contra la

evasión y la elusión fiscal. Sin embargo, el aumento de

los ingresos fiscales no ayudará a contener el déficit, a

menos que se restrinja la marcada asignación de recursos

con destinos específicos.

Política monetaria

La política monetaria ha logrado mantener una inflación

baja, pero persisten desafíos para continuar

reduciendo la dolarización y para fortalecer el sector

financiero. Alrededor del 40% de los depósitos y créditos

están denominados en monedas extranjeras y cerca

del el 70% de dichos créditos han sido otorgados a

prestatarios sin cobertura.

El Banco Central aumentó su tasa de interés de polí-

tica monetaria para incentivar el ahorro

en moneda local y se han adoptado medidas

de regulación prudencial con el fin de

desalentar el endeudamiento en moneda

extranjera.

Es necesario evaluar cuidadosamente el

impacto de estas medidas y las autoridades

también deben considerar la posibilidad de

fortalecer la regulación prudencial con el

objetivo de continuar reduciendo la dolarización.

Además, es importante aprobar reformas

institucionales con el fin de mejorar

la independencia del Banco Central.

CON UN 7,9% DEL

PIB, EL GASTO

EN EDUCACIÓN

ES MÁS ALTO

QUE EN TODOS

LOS PAÍSES DE

LA OCDE.

Crecimiento más inclusivo

Durante la última década, el crecimiento de la productividad ha ganado cierto

impulso, pero existen muchos obstáculos institucionales que impiden un

crecimiento más sólido y que sus beneficios puedan extenderse de manera

más amplia.

Los obstáculos incluyen la marginación en el mercado laboral, las restricciones

a la competencia y los bajos resultados y desigualdades en la educación.

Si en Costa Rica no se abordan estos desafíos, se corre el riesgo de quedar

atascados en un "círculo vicioso" en el cual las personas con pocas habilidades

y acceso limitado a las oportunidades quedarán restringidas a empleos

Ángel

Gurría,

secretario

general de

la OCDE,

opina que

Costa Rica

va a poder

recibir la

invitación

a formar

parte de

este grupo a

mediados de

2019.

@ROSANCHEZPHOTO ROBERTO CARLOS SÁNCHEZ

40 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

LA DEUDA DEL

GOBIERNO

CENTRAL SE HA

DISPARADO DE

MENOS DEL 25%

DEL PIB EN 2008 AL

49% EN 2017.

de baja productividad y con salarios

bajos.

Para poner en marcha un "círculo

virtuoso" será necesario

adoptar reformas en varias

áreas de políticas que presentan

oportunidades beneficiosas

para todos, que impulsan

tanto la productividad como la

inclusión.

La disponibilidad de servicios

de atención infantil es baja y

difiere en gran medida entre

distintos niveles de ingresos y

áreas geográficas. Estas asimetrías

tienen un impacto negativo,

tanto sobre los resultados

futuros de la educación de los

niños de entornos desfavorecidos,

como sobre la participación

femenina en el mercado

laboral, obstaculizando también

la equidad. Extender la

educación y atención infantil

entre los grupos de bajos ingresos

y mejorar su calidad, debe

convertirse en una prioridad.

Educación

En Costa Rica existe un compromiso

profundo con la educación

como una medida de desarrollo

social y económico. Con un 7,9%

del PIB, el gasto en educación es

más alto que en todos los países

de la OCDE, pero es ineficiente,

tanto con relación al proceso de

aprendizaje como en términos

de reducción de la desigualdad.

Los resultados del informe de las

pruebas PISA revelan que una

tercera parte de los estudiantes

carecen de competencias básicas

y estos resultados están influenciados,

considerablemente,

por los antecedentes socioeconómicos.

Las tasas de repetición

y deserción escolar son altas.

Es necesario canalizar recursos,

o incluso reasignarlos, a la educación

secundaria y a la educación

y atención infantil. Se debe

brindar un apoyo más focalizado

y específico a los estudiantes

en riesgo desde el principio del

proceso educativo.

Además, es necesario que los

recursos se centren en brindar

capacitación inicial y en el

puesto de trabajo a los docentes,

así como materiales educativos,

que actualmente son escasos.

Promover la educación y

formación profesional dual de

buena calidad en la educación

secundaria ofrecería a las jóvenes

habilidades importantes

y un vínculo estrecho con el

mercado laboral.

42 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Conectividad Panamá

China se potenciará

LAS NUEVAS RELACIONES DEL GOBIERNO PANAMEÑO CON EL DE CHINA TAMBIÉN LE

PERMITIRÁN AL PAÍS EJECUTAR IMPORTANTES PROYECTOS DE INVERSIÓN Y COOPERACIÓN.

POR Iris García Corella

El aterrizaje del Boeing 777-300ER de Air

China en suelo panameño, la tarde del

jueves 06 de abril, marcó el inicio de una

nueva era en el intercambio comercial

entre China, Panamá y la región centroamericana.

Se trató del vuelo inaugural de esa compañía

asiática, que operará dos frecuencias

semanales, mediante las cuales la Autoridad

de Turismo de Panamá (ATP) espera

duplicar hacia 2019 la cantidad de visitantes

chinos en el país, que ahora cuenta con

un estatus de “Destino Turístico Aprobado”.

Durante el acto oficial en el Aeropuerto

Internacional de Tocumen, el presidente

Varela calificó como un “hito histórico” la

llegada de la aerolínea y un signo evidente

de que las nuevas relaciones bilaterales

entre Panamá y el gigante asiático seguirán

aumentando positivamente, ya que “han

sentado las bases de una relación basada

en la confianza, el respeto y el bien común”.

Pilares de la relación Panamá - China

1 Establecer un diálogo

político permanente.

2 Flujos migratorios que

contribuyan al desarrollo

económico e intercambio

cultural.

3 Fortalecimiento de

justicia y combatir el

crimen organizado

trasnacional.

4 Mayor intercambio de

turistas.

FUENTE: CANCILLERÍA DE PANAMÁ.

5 Fortalecer intercambios

en materia de marina

mercante.

6 Fortalecer el rol del Canal.

7 Promocionar Panamá

como hub de conectividad

aérea.

8 Incrementar el

intercambio comercial

entre ambos países.

9 Fomentar la inversión

de empresas chinas en

Panamá.

10 Promover el centro

financiero panameño.

11 Impulsar el desarrollo de

los jóvenes a través de un

intercambio continuo y

permanente.

12 Intercambio de

buenas prácticas para

implementar políticas

públicas enfocadas en los

ODS.

Vuelo

inaugural de

Air China a

Panamá.

44 Edición 288


ACTU

ALI

DAD

NEGOCIOS

Destino atractivo para China

Panamá fue declarado el “destino más popular”, durante

la participación de representantes de la ATP y

la empresa privada en la Feria Internacional de Viajes

de Guangzhou.

Producto de ese encuentro, y con el propósito de conocer

mejor sus destinos turísticos, recientemente arribó

a suelo panameño un grupo de 10 touroperadores de

Cantón. Reunidos con Gustavo Him, administrador de

la ATP, le plantearos su interés por promocionar al país

en los paquetes que comercializan desde esa provincia,

la cual cuenta con más de 100 millones de habitantes y

el mayor registro anual de viajeros al exterior.

Jaime Yao, asesor del Consejo Nacional de la Etnia Chi-

Operadores de turismo de Cantón fueron a Panamá a familiarizarse con su

producto turístico.

INGRESO DE VISITANTES DE

CHINA A SUELO PANAMEÑO

ENERO A DICIEMBRE

Variación absoluta/relativa

1.130 (7,5%)

VISITANTES

DE CHINA

INGRESADOS

A PANAMÁ

POR EL

AEROPUERTO

DE TOCUMEN

2007-2015

2.525

2.285

3.661

5.090

6.661

7.714

6.905

9.325

Atractivos considerados

La delegación recorrió los puntos de mayor interés para

trazar las mejores rutas para sus clientes como:

Ciudad de Panamá, incluidos los monumentos

históricos de Panamá Viejo y el Casco Antiguo.

Viaje en tren hacia Colón, recorriendo las nuevas

esclusas de Agua Clara.

Gira ecológica por el Lago Gatún.

Aldea Nepone Purú (Flor del Pueblo) para conocer

las costumbres y tradiciones de uno de los pueblos

originarios.

Cruceros de Pullmantur que llegan a Curacao y Aruba.

na en Panamá, asegura que están dentro del top de las

100 mejores empresas de servicios turísticos de China,

con 30 años de experiencia a nivel internacional,

y que son muchos los grupos que han manifestado

interés por venir el Istmo.

“El ciudadano chino, desde pequeño, tiene referencias

sobre el Canal. Está contemplado en nuestros

libros de educación por su importancia geográfica y

comercial y esa es la razón por la cual es lo primero

que desean conocer. Quieren vivir la experiencia de

estar en dos océanos en un solo día, así como degustar

la variada gastronomía panameña. Los vuelos de Air

China promoverán en gran escala su arribo a Panamá

y la región, al comienzo el flujo tal vez sea un poco lento

por la barrera del idioma, pero se convertirá en un

gran boom”, sostiene Yao.

El reto local es prepararse para brindarles una buena

atención y facilidades para que exploren el todo el territorio

y se diviertan.

Otros proyectos en lista

La conexión férrea entre Panamá y David (Chiriquí)

es otro proyecto de alta prioridad a raíz del establecimiento

de relaciones diplomáticas con China, desde el

pasado 13 de junio de 2017, tras cesar dichos lazos con

Taiwán. También se ha discutido con Pekín la inclusión

de infraestructura de transporte a nivel de carreteras,

ferrocarriles, aeropuertos y puertos, potenciando

los procesos logísticos asociados al comercio.

15.145

2016

16.275

2017

17.293

FUENTES: INSTITUTO

NACIONAL DE

ESTADÍSTICAS Y CENSO

DE LA CONTRALORÍA

GENERAL DE LA

REPÚBLICA, MIGRACIÓN

Y ATP

Proyectos

para

mejorar

infraestructura

y

carreteras

figuran en la

agenda con

China.

46 Edición 288


ANÁ

LI

SIS

THE ECONOMIST

Adiós por fin

CUBA SE DESPIDE DE LA GENERACIÓN REVOLUCIONARIA.

POR The Economist

Rafael está a punto de terminar su carrera

en la Universidad de La Habana, pero

su mente está en otra parte ya que como

él explica, las finanzas y la economía que

está aprendiendo son "las que se emplean

aquí en Cuba", es decir, no tienen mucha

utilidad en ningún otro lado del mundo.

El gobierno socialista de Cuba paga por su

educación, pero el estipendio para gastos

de subsistencia es tan solo de US$4 por

mes, suficiente para diez comidas en la

cafetería de la universidad. El dinero adicional

para sus almuerzos proviene de sus

hermanos, quienes viven en el extranjero.

Rafael (no es su nombre real) también

quiere irse de Cuba. Él está explorando diferentes

becas para seguir con una maestría

en Europa. Si encontrara una, planea

quedarse en el extranjero, donde puede

ganar dinero verdadero.

Rafael es uno de los muchos jóvenes cubanos

que responden a sus perspectivas precarias

contra el sistema no sublevándose

sino más bien buscando cómo escapar de

él. No está opuesto al régimen comunista

de Cuba, pero tampoco le interesa mucho.

Por ello, no está muy esperanzado con un

cambio de poder que será noticia en todo

el mundo. El 19 de abril, Raúl Castro renunció

como presidente, poniendo fin a

casi 60 años de gobierno de su familia que

lideró la revolución del país. Rafael piensa

que es hora de que el señor Castro se vaya.

Pero asimismo indica que "no le incumbe".

Sin embargo, sí le importará a la mayoría

de los 11 millones de cubanos que no tienen

una salida fácil de la isla. En un país

en donde los traspasos de poder son poco

frecuentes, el que está a punto de ocurrir

es trascendental. Castro, que tiene 86 años,

entregó el poder al "primer" vicepresidente,

Miguel Díaz-Canel. Es más, no había

nacido cuando el hermano de Raúl, Fidel

Castro derrocó a la dictadura respaldada,

por Estados Unidos, de Fulgencio Batista

en 1959. La generación posrevolucionaria

traería un cambio de estilo de gobierno y

aumentaría las expectativas de los cubanos.

No obstante, no está claro si los nuevos

líderes las cumplirán.

Paso a paso

Un cambio sustantivo, si ocurre,

no será abrupto. Aunque la

generación histórica ya no

administrará el gobierno día a día,

seguirá siendo influyente. Hasta

el 2021 se espera que Castro siga

siendo el jefe del Politburó, que

controla el Partido Comunista y,

por lo tanto, la dirección general

de la política. Mientras tanto,

José Ramón Machado Ventura

seguirá siendo el segundo al

mando y Díaz-Canel será solo el

tercer miembro más poderoso.

Una esperanza más plausible es

que Díaz-Canel siga el ejemplo de

los partidos comunistas en China

y Vietnam, los cuales abrieron

sus mercados y permitieron que

sus ciudadanos se enriquecieran,

siempre manteniendo el control

político. Pero incluso esto

podría no suceder. Aunque los

prospectos parezcan atractivos,

los políticos cubanos temen

que pueda convertir a su país en

una maquiladora de productos

baratos para los estadounidenses

adinerados. Los politólogos

señalan que el socialismo estaba

menos arraigado en Vietnam que

en Cuba.

Los cubanos

esperan que

Díaz-Canel

sea más

abierto

que los

hermanos

Castro.

48 Edición 288


¿Cuba neolibre?

Díaz-Canel, un ingeniero de formación, ha

adquirido una reputación de modestia durante

su tranquilo ascenso de tres décadas

en el gobierno y en el Partido Comunista.

Como líder en su provincia natal de Villa

Clara, en el centro de Cuba, viajaba en bicicleta

en lugar de en automóvil oficial.

En las elecciones parlamentarias (unipartidistas)

del mes pasado, hizo fila con los

demás votantes y conversó con la prensa

(mientras que Castro entró y salió rápidamente

de su mesa de votación).

El señor Díaz-Canel a veces parece más liberal

que otros apparatchiks. Antes de que

se pusiera de moda, apoyó los derechos de

los homosexuales y en 2013 apaciguó el

furor causado por la censura de algunos

estudiantes blogueros que criticaban al

gobierno. Asimismo, conoció a los estudiantes

frente a la prensa y dijo que en la

era de la Internet "prohibir algo es casi un

engaño".

Su ascenso a la presidencia será parte de

un cambio generacional más amplio. Varios

conservadores octogenarios, como

José Ramón Machado Ventura y Ramiro

Valdés, probablemente abandonen el Consejo

del Estado, un organismo con poderes

para legislar. Se anticipa que el señor

Díaz-Canel reemplace a los ministros del

gobierno con su propia gente.

La mayoría de los cubanos viven con menos de US$25 al mes.

Puede que no sea el reformador que algunos

cubanos esperan que sea. Durante

un discurso en una reunión privada del

Partido Comunista, cuyo video se filtró

en agosto pasado, Díaz-Canel se comprometió

a callar a los medios críticos y se

jactó de sus esfuerzos por controlar a la

sociedad civil. Llamó al ablandamiento

del embargo estadounidense sobre Cuba

por parte del presidente Barack Obama,

a partir del 2015, un intento de destruir la

revolución. Díaz-Canel estaba reforzando

su posición para asegurar su ascenso a la

presidencia, indicó William LeoGrande, de

American University en Washington, DC.

Otros ven el discurso como una prueba

de que Díaz-Canel no será más amigable

que los Castro con respecto a los críticos

del régimen, ni con Estados Unidos. Nadie

espera que él vaya a permitir partidos de

oposición o la libertad de prensa.

La escasez

de productos

básicos

y, a veces, de

electricidad

golpea a los

cubanos.

LA GENERACIÓN

POSREVOLUCIONARIA

TRAERÍA UN

CAMBIO DE ESTILO

DE GOBIERNO Y

AUMENTARÍA LAS

EXPECTATIVAS DE LOS

CUBANOS.

El gobierno está planeando una serie de cambios constitucionales.

Edición 288 49


ANÁ

LI

SIS

THE ECONOMIST

Nubarrones

económicos

Si Díaz-Canel planea mantener el régimen,

no podrá evitar una reforma del ilógico

sistema de divisas gemelas y tipos de cambio

múltiples que distorsiona las señales de

los precios, impide el crecimiento de la

productividad y mantiene a los cubanos

pobres. El peso convertible (CUC), utilizado

por los turistas y algunas empresas estatales

para ciertos propósitos, está vinculado al

dólar en 1:1. La mayoría de los salarios se

pagan en pesos cubanos (CUP), que la gente

común puede cambiar por dólares a una

tasa de 24:1. A ese ritmo, el salario típico

del gobierno vale US$25 por mes. Existen

otras seis tasas de cambio oficiales entre las

dos monedas, dependiendo de qué tipo de

organización está realizando el intercambio.

Para la mayoría de las empresas estatales, la

tasa es 1:1, lo que absurdamente sobrevalora

el CUP. Por tanto, algunas firmas estatales

obtienen grandes donaciones que las hacen

parecer productivas cuando, de hecho,

destruyen su valor. En diciembre, Castro

dijo que la reforma monetaria "no se puede

retrasar más".

Pero el cambio será doloroso. Si la moneda

de repente se unificara y se dejara flotar,

más de la mitad de las empresas estatales

podrían ir a la quiebra, lo que dejaría sin

trabajo a cientos de miles de cubanos.

Los miembros del régimen no se ponen de

acuerdo sobre si el mayor riesgo se está

reformando demasiado lento o demasiado

rápido. Según diplomáticos extranjeros, el

gobierno está hablando informalmente con el

gobierno alemán, que tiene experiencia en la

unificación de monedas.

Pero Díaz-Canel no puede evitar una reforma

económica de algún tipo. La economía

está en un estado deplorable y empeorando.

Venezuela, cuyo régimen de ideas

afines ha proporcionado ayuda en forma

de petróleo subsidiado, está en crisis económica

y enviando menos de ella. La caída

del comercio entre los dos países, de US$

8.500 millones en 2012 a US$ 2.200 millones

en 2016, causó la primera recesión de

Cuba desde el colapso de la Unión Soviética,

su benefactor durante la guerra fría. El

déficit presupuestario de Cuba alcanzó el

12% del PIB el año pasado, en parte porque

el gobierno tuvo que hacer una limpieza

importante después del huracán Irma, que

se produjo el pasado mes de setiembre.

Las fincas y fábricas controladas por el Estado

no son capaces de producir aquellos

bienes que demandan los cubanos, y la falta

de divisas dificulta el pago de las importaciones.

La escasez, de todo, desde tampones

hasta sal y, a veces, electricidad, es una

adversidad. Esto está ejerciendo presión

en un convenio de 60 años de antigüedad,

según el cual el régimen proporciona seguridad,

servicios públicos gratuitos y un

nivel de vida tolerable, a cambio de la tranquilidad

de su pueblo.

Sin la mística revolucionaria de los Castros,

el desempeño de Díaz-Canel será

juzgado de manera más rigurosa. Eso hace

que las reformas económicas sean más urgentes,

y el dolor que causarán a corto plazo

será más peligroso para el régimen. El

nuevo presidente podría buscar aumentar

su popularidad antes de administrar cual-

Raúl Castro, expresidente de Cuba.

quier crisis económica, expandiendo el acceso

a la Internet, por ejemplo. El gobierno

está planeando una serie de cambios

constitucionales. Se prevé que incluyen

reducir el número de representantes en

la Asamblea Nacional (de 605) y el número

de vicepresidentes (de 6). El puesto de

primer ministro podría ser reintroducido.

También se habla de reconocer el derecho

al autoempleo en la constitución, un respiro

para las 580.000 personas que trabajan

en actividades empresariales abiertas por

el gobierno. Los cubanos votarían sobre

estos cambios en un referéndum, dando a

Díaz-Canel un grado de legitimidad.

Sin embargo, a los cubanos cada vez más

desencantados con su sistema de gobierno

les importa principalmente los resultados

económicos más que los ajustes constitucionales.

Si el señor Díaz-Canel logra producirlos,

Rafael y jóvenes como él podrían

dejar de soñar con el exilio.

©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights

reserved. From Economist.com, translated by Revista

Summa, published under license. The original article,

in English, can be found on www.economist.com.

DÍAZ-CANEL NO

PUEDE EVITAR

UNA REFORMA

ECONÓMICA DE

ALGÚN TIPO.

Las reformas económicas son urgentes en Cuba.

50 Edición 288


ES

PE

CIAL

TURISMO

Vivir: la nueva

era del turismo

EN VEZ DE QUE LE CUENTEN, VERLO EN VIDEO

O LEERLO EN ALGUNA RESEÑA, ATRÉVASE A

SUMERGIRSE EN NUESTRO ISTMO CENTROAMERICANO

Y VIVIR EXPERIENCIAS, FUERA DE LO COMÚN.

POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes, Jenny Lozano, Mario Rueda

Alejandra Soto y Rainer Tuñón

¡Los aventureros del mundo

son los que abren nuevas rutas

y descubren tesoros!

América Central los atrapa con

su riqueza natural, sitios espectaculares

–muchos poco explorados–,

diversidad cultural y

servicios de todo tipo. Cuando

los locales se percatan de sus

hazañas y el potencial turístico

de cada uno de nuestros países,

se animan a seguirles el paso.

El llamado turismo de experiencias

o de inmersión es una

evolución del tradicional. La

máxima es alejarse de lo masivo,

personalizar la experiencia

y que los recuerdos no sean

captados solo por una cámara

para conservarlos en fotografías,

sino que los viajeros se involucren

directamente en actividades

que les brinden el valor

agregado de conocer el lugar a

través de su gente, su cultura y

sus costumbres. Es una forma

diferente de conocer, de “sentir”

e involucrarse en el destino,

utilizando todos los sentidos. La

tecnología y la comunicación

global se presentan como herramientas

poderosas y complementarias

para que cada

quien identifiquen las opciones

que mejor se adapten a sus gustos,

capacidades y expectativas,

se guíe y conozca por su cuenta

y administre el tiempo a su antojo.

Tras consultas a las autoridades

de turismo de los seis países de

la región, blogs de viajes y reseñas,

en este especial le presentamos

las principales tendencias

y opciones recomendadas

para que sea el protagonista de

su recorrido. Incluimos rutas

con un riquísimo legado histórico

y cultural, donde puede

participar en festividades locales,

talleres artesanales con

técnicas ancestrales y hasta

ceremonias mayas, así como

aprender de gastronomía, explorar

la naturaleza o los límites

de su adrenalina. También

mencionamos algunos hospedajes

singulares. ¡Disfrute

el recorrido y viva al máximo

nuestra región!

BUENA VISTA LODGE

Visitar

espectaculares

cataratas

son

parte de las

actividades

disponibles

en Buena

Vista Lodge,

Costa Rica.


ANTE LOS OJOS DEL MUNDO

TURISMO 2017*

Panamá y Costa Rica siguen siendo los países de la región que están

mejor posicionados en cuanto a la atracción de turismo a nivel

global, de acuerdo con el Travel & Tourism Competitiveness Report

2017, elaborado por el Foro Económico Mundial. Dicho estudio mide

factores y políticas que permiten el desarrollo sostenible del sector

de viajes y turismo, en 136 economías.

Cambio con respecto al informe de 2015

Posición

4

0 0

-1

-6

-14

35 38 86 90 92 105

PA CR GT HN NI ES

FUENTE: THE TRAVEL & TOURISM COMPETITIVENESS REPORT 2017, DEL FORO

ECONÓMICO MUNDIAL.

Guatemala

UN PAÍS MEGADIVERSO

Las instalaciones

de Casa

Prana son

ideales para

retiros y la

relajación.

Como heredero de una de las culturas prehispánicas

más importantes de América, cuyo legado vive y se

extiende hasta nuestros días, el turismo cultural es

una de sus principales cartas de presentación. Posee

más de 3.000 sitios arqueológicos o históricos¬, tres

de ellos declarados Patrimonio Mundial, Cultural y

Natural de la Humanidad: Antigua Guatemala, Parque

Nacional Tikal y Parque Arqueológico y Ruinas de

Quiriguá.

El turista puede ser observador o empaparse de la

cosmovisión maya y participar de manera integral en

ceremonias que se realizan en fechas especiales y en

sitios sagrados, como Takalik Abaj (Retalhuleu), Kaminaljuyu

(Ciudad de Guatemala), Iximché (Chimaltenango)

y El Mirador, Tikal y Jolmul (Petén).

Según la organización Maya Tecum, son espacios “fuera

de lo común”, alineados con los astros, que poseen

características únicas para practicar la espiritualidad

Edición 288 53


ES

PE

CIAL

TURISMO

sus fincas de café y huertos orgánicos, así

como sesiones de yoga, Reiki y masajes.

Pirámides del KA.

y restaurar la energía de las personas. La

quema de resinas, candelas y ofrendas

forman parte integral de los rituales, presididos

por un sacerdote maya o líder espiritual.

El Lago de Atitlán es otro sitio ideal para

renovar energía, entrar en contacto con

la naturaleza y meditar. Ubicado en el altiplano

occidental, está rodeado por doce

pueblos indígenas y custodiado por tres

volcanes. Allí, hay varios centros de bienestar

y estudio espiritual, así como hoteles

con vistas al imponente lago. Uno de los

más reconocidos es Las Pirámides del

KA, fundado en 1991. En su dos ubicaciones

(Las Pirámides I en San Marcos La Laguna

y Las Pirámides II en San Andrés Semetabaj)

organizan retiros de meditación

y yoga, donde los participantes aprenden

sobre metafísica, plantas medicinales y

cocina ancestral, al tiempo que pueden

disfrutar de masajes, saunas y de una biblioteca

esotérica.

Casa Prana es otra opción fuera de lo común,

que ofrece la posibilidad de rentar

la lujosa mansión con familia y amigos o

alojarse en una de sus cinco suites y participar

en retiros de yoga, meditación y

tratamientos de belleza, entre otros. La

propiedad, de 3,6 hectáreas, cuenta con

una piscina salada, jardín de hierbas y vegetales

órganicos con los que se preparan

las comidas del restaurante y traslados

privados en lancha. No posee acceso vía

terrestre, por lo que las únicas opciones

para llegar son caminar desde Santa Cruz

La Laguna o vía aérea (helicóptero).

Relajación y contacto con la naturaleza

Las aguas termales del Municipio de

Amatitlán, a 28 kilómetros de la capital,

también seducen a muchos nacionales y

extranjeros. Puede probar el circuito que

ofrece Santa Teresita Hotel & Spa, consistente

en sumergir el cuerpo por cortos

períodos de tiempo en 11 piscinas de distinta

temperatura, que van de caliente

a frío, desde 41°C a 24°C. También ofrece

sauna de vapor termal, hidroterapia y masajes,

entre otros servicios.

Si el ecoturismo es lo suyo, Finca Xejuyu

y El Tular brindan hospeda en bungalows

y múltiples actividades: caminatas por el

bosque, escalada de árboles, canopy, paseos

a caballo, pesca recreativa, tours por

Experiencia gastronómica

Además de degustar sabores, aromas y

texturas de los afamados platillos nacionales,

algunos lugares retan su cuchara y lo

invitan a participar en su elaboración. Tal

es el caso del ChocoMuseo –con locaciones

en Antigua y Paseo Cayalá– que brinda

talleres a diario y recorridos por la fábrica,

así como el restaurante Coupage (Ciudad

de Guatemala), un concepto que integra la

cocina de autor del chef Erick Vogel y permite

al comensal crear el vino que consumirá,

mezclando cepas hasta descubrir su

combinación perfecta. También destaca

el Centro Ecoturístico Cayo Quemado,

donde los aldeanos le enseñarán a preparar

ceviches, Casabe (pan de yuca) y postre

de jocote de mico, fruta única de la región.

Ceremonia

Maya.

54 Edición 288


ES

PE

CIAL

El Salvador

RIENDA SUELTA AL ENCANTO

TURISMO

Figura en la lista de destinos top por conocer

de importantes guías como la inglesa

The Rough Guide y la estadounidense Fodor’s

Travel. Los turistas inquietos y tras

experiencias enriquecedoras podrán encontrar

en este país oportunidades para

entrar en contacto con sus tradiciones,

cultura, extravagante naturaleza y playas

maravillosas del Oceáno Pacífco.

En encantadores pueblos coloniales como

Suchitoto (Cuscatlán), los visitantes pueden

descubrir el secreto del oro azul. En el

siglo XVI, El Salvador era conocido por ser

uno de los principales productores de añil,

sustancia de origen vegetal de un intenso

azul índigo que se usa para teñir tejidos.

Con el surgimiento de los tintes artificiales,

perdió su esplendor y el país cambió de

rumbo hacia la producción de café, pero

añil se negó a morir y su uso renació en

los últimos años de la mano de artesanos

y diseñadores locales.

Suchitoto es el lugar de referencia. Allí, los

talleres abrieron sus puertas a los turistas,

les brindan la oportunidad de conocer su

técnica ancestral y de teñir sus propias

prendas de vestir y accesorios. Después,

pueden pasear por sus calles empedradas

o navegar por el lago Suchitlán.

Un poco más al norte, en está la población

de La Palma (Chalatenango), donde el artista

plástico Fernando Llort, en la década

de 1970, desarrolló una técnica de pintura

empleando materiales locales. En semillas

como la de copinol pintaba escenas de la

Día de Los

Farolitos,

en Ahuachapán

vida cotidiana, utilizando colores intensos

que luego barnizaba para dar

un acabado brillante. La compartió

con los artesanos locales quienes

ahora trabajan diferentes tipos de

artesanías muy emblemáticas de El

Salvador y producto de exportación.

Esos talleres también están abiertos

al público, que junto a los artesanos

locales puede seleccionar las piezas

que quiera y pintarlas con la técnica

de Llort.

Fiestas centenarias

Según la tradición salvadoreña, hubo

una pelea entre San Jerónimo Doctor,

patrono de Nejapa, y el diablo. En ella,

ambos se lanzaron bolas de fuego

y San Jerónimo no dio tregua hasta

salvar al pueblo. De allí, se mantiene

una costumbre de más de 100 años y

cada 31 de agosto, jóvenes del pueblo

recrean esa lucha con bolas de fuego

que preparan con alambres, tela

de algodón y combustible. Ellos se

protegen usando guantes de goma,

ropa húmeda y máscaras para evitar

accidentes. Puede unirse a los cientos

de personas que llegan a observar el

espectáculo, transmitido por varias

generaciones, conversar y compartir

con quienes más conocen la historia.

El Día de Los Farolitos, que se celebra

cada 7 de septiembre en Ahuachapán,

es otra actividad religiosa

famosa. Desde hace 150 años, todas

las casas y las calles del pueblo se

alumbran con faroles de colores que

elaboran con diversos materiales,

mientras se realiza una procesión

por todos los alrededores en recuerdo

la Natividad de la Virgen Santísima.

Durante el recorrido hay ventas

de artesanía y comida típica.

Otra imperdible es el Carnaval de

San Miguel, en noviembre. ¡Es un

gran baile nocturno al aire libre! Durante

toda una noche y a lo largo de

la avenida principal de la ciudad se

ubican tarimas donde cada año se

presentan más de 50 grupos musicales,

nacionales y extranjeros. En el

marco de la festividad hay desfiles

de carrozas y venta de comida típica.

ELFOTOBUS.COM

El Salvador

cuenta

con playas

reconocidas

para la

práctica del

surf.

56 Edición 288


ES

PE

CIAL

TURISMO

Aprenda a surfear y observe ballenas

El Salvador es reconocido por sus olas,

ideales para la práctica del surf. Muchos

de los hoteles, ubicados principalmente en

el departamento de La Libertad, cuentan

con escuelas de surf e instructores calificados

que le guiarán para que durante su

estadía se aventure a remontar olas, tras

recibir clases teóricas y prácticas. El tiempo

de los cursos depende de las destrezas

y cantidad de horas que dedique cada

aprendiz.

La costa salvadoreña también le brinda la

oportunidad de observar un hermoso espectáculo

de la naturaleza: el avistamiento

de ballenas jorobadas, en la playa Los

Cóbanos (Sonsonate). Llegan a este lugar

entre noviembre y marzo, como espacio

de descanso y apareamiento. Los pescadores

locales ofrecen viajes en sus lanchas

para que pueda apreciar un poco más de

cerca a estos cetáceos que pueden medir

entre 15 y 16 metros. Es posible que tenga

la suerte de ver alguno de sus saltos o escuchar

su canto.

Duerma en tipi

En Juayúa (Sonsonate) se encuentra el

parque de montaña Portezuelo. Ofrece

la modalidad de campamento de gla-

mour o glamping y ha adaptado unos tipis

–al mejor estilo de los indios del suroeste

americano– para acampar en el medio de

un bosque nuboso, con toda comodidad.

Tienen dos pisos y capacidad para alojar

hasta 5 personas y el Tipi Nube Roja –la

casa mayor– hasta 13 personas. Son ideales

para grupos familiares o de amigos.

El parque también cuenta con un espacio

destinado a quienes quieren llevar su propia

tienda de campaña o alquilar equipos

y ofrece actividades recreativas, como cabalgatas,

tobogán mojado y fútbol burbuja.

Los artesanos han abierto sus talleres al público.

MUNDO TURISTA LOVE

Viva como Toro Sentado, en una villa Cherokee, en

Portezuelo.

Honduras

EXPERIENCIAS LLENAS

DE EMOCIÓN

La Campa

cuenta con

un impresionante

canopy y

encantos

coloniales.

En los últimos años ha crecido rápidamente

la oferta de aventuras y turismo

extremo por todo el territorio hondureño,

que se complementa con el colonial y arqueológico.

Los ríos Cangrejal (La Ceiba) y Plátano

(departamento de Gracias a Dios) se han

vuelto muy populares para la práctica del

rafting, una de las actividades favoritas de

visitantes de todo el mundo.

La Campa (Lempira) es un pintoresco

pueblo de origen minero donde parece

que el tiempo se ha detenido y se aprecia,

en su esencia, el patrimonio de los indígenas

Lenca. Cuenta con uno de los cañones

geológicos más impresionantes en Honduras

y sobre él se construyó el canopy

más alto de toda Centroamérica: seis cables

–uno con más de 1 km de recorrido– a

350 metros de altura, que dan a quienes se

atreven a deslizarse por ellos una buena

dosis de adrenalina, alcanzando una velocidad

hasta de 140 kilómetros por hora.

¡Eso sí es extremo! Es la principal fuente

58 Edición 288


N I C A R A G U A

MÁS CERCA DE

la poesía

TE PRESENTAMOS NUESTRA HABITACIÓN

[ POESÍA]

El poeta nicaragüense Rubén Darío es la inspiración para esta habitación. Sus icónicas obras lo convirtieron en el

príncipe de las letras castellanas y el padre del modernismo literario de la lengua española. En Ciudad Darío podrás

visitar su casa natal y museo, en la ciudad de León recorrer la que fue su casa de crianza, con la más grande colección de

manuscritos y primeras ediciones de sus libros, y en la capital disfrutar del talento nicaragüense en el Teatro Nacional

Rubén Darío. Nuestra habitación, con cama con dosel y muebles barrocos, se inspira en la habitación original de Darío.

Llena de sus obras literarias y con una réplica de su rostro, te hará sentir más cerca de Darío y su poesía.

Cada una de nuestras 30 habitaciones, con su propio diseño inspirado en elementos nicaragüenses,

te acercan más a nuestro hermoso país y te invitan a conocerlo.

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Habitación 14/30

Teatro Nacional, a

20 minutos de

Hotel Contempo.

(+505) 22649160 | www.hotelcontempo.com | info@contempohb.com

Km. 11 Carretera a Masaya, 400 metros al Oeste. Residencial Las Praderas. Managua, Nicaragua.


ES

PE

CIAL

TURISMO

PARA TODOS LOS GUSTOS

asociación Paracah ofrecen la posibilidad

de practicar paracaidismo y descender sobre

la hermosa Bahía de Tela, tras tomar

cursos básicos, de dos o tres días.

También puede optar por el parasailing,

snorkeling o buceo en el litoral atlántico, en

especial en Tela, la isla de Roatán –la mayor

de las Islas de la Bahía, rodeada por el

segundo arrecife más grande del mundo–

y Utila – la más pequeña del archipiélago,

considerada uno de los 10 mejores y más

baratos destinos del mundo para practicar

este deporte, y donde no es extraño tener

encuentros con tiburones ballena y delfines–.

En Roatán incluso tendrá la oportunidad

de nadar e interactuar con delfines nariz

de botella, mientras disfruta de paradisíacas

playas de arena totalmente blanca y

La Campa cuenta con un impresionante canopy y encantos

coloniales.

de ingresos de la comunidad, que también

cuenta con la Iglesia de San Matías, su patrono,

lugar de una de las peregrinaciones

más grandes de la región. Entre el 22 y 24

de febrero de cada año, recibe a más de

35.000 devotos que acuden por promesas

y cuentan historias extraordinarias de milagros

cumplidos.

El Chiflador (Marcala, La Paz) es el canopy

más nuevo y espera convertirse en otro

referente, con el atractivo de pasar cerca

de una cascada de 80 metros de altura. Se

suma a atractivos de ese municipio como

el Centro Turístico La Estanzuela, complejo

con pozas naturales, cascadas y áreas

recreativas que permite adentrarse en La

Cueva del Gigante –considerada por los

arqueólogos como el sitio donde habitaron

los primeros pobladores de Honduras– y

recorridos para conocer sobre el procesamiento

del café en fincas aledañas.

El deslizamiento sobre cuerdas por encima

de los árboles también lo espera en

Copán Ruinas, Roatán, La Ceiba, Siguatepeque

y San Buenaventura.

Osadía en caída libre y en el mar

La escuela de aviación Horizontes y la

Más de 2.000 hoteles de playa, montaña y ciudad engrosan la oferta habitacional

que pueden encontrar los turistas en la región. El año pasado dichos inmuebles

reportaron una ocupación de entre un 47,10% y un 65%. Costa Rica y Guatemala

fueron las naciones que más habitaciones reportaron como ocupadas en

promedio en 2017.

1.001

Cantidad de hoteles Cantidad de habitaciones Ocupación en 2017

22.972

62,3%

GT

495

9.261

57,3%**

ES

1.087

N.D.

HN

* Hoteles inscritos en la Cámara

Costarricense de Hoteles.

** Dato al primer semestre de 2017

15.141

***Dato solo de la Provincia de Panamá

+Cifras a 2016

FUENTES: BANCO MUNDIAL, BANCO CENTRAL DE COSTA RICA, INSTITUTO GUATEMALTECO DE

TURISMO, AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ, INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO (ICT),

MINISTERIO DE TURISMO DE EL SALVADOR, INSTITUTO NICARAGÜENSE DE TURISMO, CÁMARA DE

TURISMO DE PANAMÁ, CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE HONDURAS, INSTITUTO HONDUREÑO

DE TURISMO, BANCO CENTRAL DE HONDURAS, INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACIÓN DE

HONDURAS.

395

N.D.

NI+

15.348

2.515

65%

CR*

50.000

4.000

121***

30.630

47,1%

PA

60 Edición 288


agua transparente, de color azul, turquesa y

verde. El Marine Institute, centro de investigación

que opera dentro del Anthony’s

Key Resort, mantiene especímenes en

cautiverio y ofrece programas educativos

sobre su autonomía, comportamiento y hábitos

de reproducción. Además, le permite

convertirse en su entrenador por un día o

asombrarse con su inteligente durante espectáculos

programados los fines de semana.

Algunas universidades también ofrecen

cursos entre períodos académicos para estudiar

delfines allí y en Utila.

Inspección al natural

En Punta Izopo (Tela), sitio al que se puede

llegar por mar o tierra, le aguardan recorridos

en kayaks, por canales y manglar.

Está a 12 km de Tegucigalpa y es el segundo

parque nacional del país, declararo por

la Convensión Ramsar como Humedal de

Interés Internacioanal.

Por otra parte, la mosquitia hondureña,

también llamada el Amazonas de Centroamérica,

le permitirá sentirse como

un verdadero arqueólogo. Es hogar de los

pueblos ancestrales Pech y Tawahkas y de

un descubrimiento que ha causado admiración:

la mítica Ciudad Blanca o Ciudad

Perdida del Dios Mono, una leyenda buscada

por años por cientos de investigadores

y aún en estudio. Se ha explorado menos

del 1% de su territorio y un mapeo con

tecnología Lidar ha permitido identificar

piezas talladas en piedra y vasijas de barro.

Solo se pueden ingresar por avioneta, helicóptero

o cayuco (canoa india construida

por el vaciado de un tronco de árbol).

También puede ascender más de 1.600 por

formaciones rocosas para llegar a La Piedra

de Cayaguanca (Ocotepeque), sitio

de gran belleza escenica y una asombrosa

vista panorámica, comparteido con El Salvador.

Nicaragua

ÚNICA Y ORIGINAL

Es considerado uno de los 10 destinos

emergentes a nivel mundial por

su potencial en turismo de naturaleza,

aventura, cultura viva y lujo, a

precios más accesibles. Además, es

un destino ideal para quienes evaden

lo masivo y están a la caza de

experiencias originales y auténticas,

mientras ciudades como

Granada son paraísos para jubilados

según medios internacionales, como

la revista International Living, nominación

que está respaldada por

un creciente número de viajeros extranjeros.

Aunque le cueste creerlo, en una pequeña

isla del Caribe nicaragüense

se encuentra el hotel más caro del

mundo: Calala Island. Si le puede

seguir el paso a celebridades y pagar

US$1 millón para rentar todo el cayo

por una semana, con todo incluido

hasta para 10 personas, también

podrá sumarse a la búsqueda de

un tesoro pirata, un cobre con barras

y monedas de oro valorado en

US$150.000.

El paquete incluye vuelos ida y vuelta

en un jet privado desde cualquier

parte de Estados Unidos y traslado

en helicóptero hacia la isla, donde

convivirá con la naturaleza con absoluta

privacidad ya que su espacio

aéreo es zona de exclusión y ningún

paparazzi podrá espiarlo.

Un equipo especializado de 25 personas

estará a su disposición, incluidos

chefs de alta cocina, un fotógrafo

profesional y un camarógrafo proveniente

de Hollywood encargado

de documentar su estancia. Además,

le enseñarán a pescar langostas con

arpón.

Para temerarios

Los interesados en desafiar el peligro

cuentan con una opción única

en Nicaragua: volcanoboarding en

Cerro Negro (León). Es un volcán de

728 metros de altura, el segundo más

joven del planeta –después del Paricutín

de México– y uno de los más

activos de Centroamérica –ha hecho

erupción al menos diez veces desde

1850, la última en 1999–.

Debido a que el cono se compone

principalmente de pequeños granos

de roca volcánica, es posible

deslizarse desde la cima y “surfear”

la pendiente empinada en tablas o

trineos de madera con fondos de

metal, a velocidades de hasta 80 km

por hora. Todo empieza con una demandante

caminata de una hora a la

cima, con hermosas vistas de la cordillera

y la ciudad. Este deporte también

se practica en el monte Yasur,

en la isla de Tanna (Vanuatu).

El volcanoboarding en Cerro

Negro es una actividad única

en Nicaragua.

Edición 288 61


ES

PE

CIAL

TURISMO

TREECASA RESORT

En TreeCasa

estará en

contacto

directo con

el bienestar

y la naturaleza.

Además de relajarse, en Calala Island podrá buscar un tesoro pirata.

En contraste, durante su estadía puede

respirar paz, explorar el misticismo de la

ciudad colonial de León e incluso experimentar

cómo vivían los frailes franciscanos

al hospedarse en El Convento. Originalmente

fue un verdadero claustro de

1639 a 1829, cuando el gobierno desterró

del país a las órdenes religiosas. El inmueble

respeta la arquitectura y espíritu original,

cuenta con un gran jardín central y

alberga una importante colección de arte

colonial y utensilios de antaño.

Otra opción es realizar una expedición al

cráter activo del Volcán Masaya, a menos

de media hora de Managua. Podrá llegar

a la cima en vehículo y apreciar desde

la orilla un lago de lava incandescente,

incluso durante tours nocturnos. Se cuenta

que la experiencia de asomarse al abismo

incandescente de su interior y percibir el

borboteo de la lava es sobrecogedora. Era

venerado por los habitantes autóctonos,

antes de la llegada de los españoles; lo

consideraban la boca del infierno por lo

que plantaron a la par una cruz para conjurar

al diablo.

Al estilo de Robinson Crusoe

¿Qué le parece hospedarse entre frondosos

árboles de ceiba, considerados por la

tradición mesoamericana como sagrados

y conectores entre el cosmos, el mundo terrenal

y el inframundo? Esa es la propuesta

de TreeCasa, dentro de la comunidad

ecológica El Encanto, en San Juan del Sur

(Rivas). Desde las casas se pueden apreciar

diversas especies de aves, monos y mariposas,

y permiten estar en contacto con

la naturaleza sin sacrificar comodidades.

Cuentan con ducha al aire libre y terrazas

equipadas con hamacas para relajarse y

apreciar las vistas de laderas boscosas que

rodean el complejo, enclavado en una propiedad

de 182 hectáreas,

Sus amenidades incluyen una plataforma

al aire libre para practicar yoga –ofrecen

clases diarias y organizan retiros, en estilos

desde vinyasa hasta yin– y una cocina

abierta para ver la preparación de su

menú o participar en clases programadas.

El cultivo, fabricación e intercambio de

alimentos orgánicos está en el centro de

su misión para ofrecer una comida inolvidable

y saludable, bajo el concepto farm

to table (de la finca a la mesa). Puede programar

su visita durante uno de alguno de

los eventos de la serie de Chef Invitado y

compartir con talentosos chefs de todo el

mundo sus historias de sabor y pasión.

También cuentan con un programa de intercambio

de trabajo, donde artistas, cocineros,

jardineros, productores, constructores,

instaladores y fabricantes calificados

reciben hospedaje y alimentación a cambio

de colaborar con proyectos comunales.

Jicaro Island Lodge (isletas de Granada)

también ofrece estancias ecológicas en el

paraíso: nueve casitas de madera de dos

pisos, de elegante sencillez, fundidas con

el bosque. Es el único de la región que forma

parte de la selección Unique Lodges of

the World, de National Geographic. Están

enlazadas por senderos de piedra, disponen

de terraza privada y vistas al lago de

Cocibolca, hábitat de la única especie de

tiburones de agua dulce. Su gastronomía

también es elaborada con productos de

proximidad.

Morgan's Rock (Playa Ocotal) es otra impresionante

hacienda de 1.618 hectáreas,

62 Edición 288


Costa Rica

ESPLENDOR VERDE

La visita al

ChocoMuseo

le permitirá

conocer

todo sobre

el cacao y

los chocolates.

El ecoturismo ha posicionado al país como un destino

líder en el mundo, regido por la ley del “Pura Vida”.

Su oferta de producto verde, de aventuras y bienestar

integral ha evolucionado y cada día se fortalece más,

apoyada por un trabajo consistente a lo largo de los

años, orientada a crear valor, proteger la riqueza natural

y velar por el desarrollo sostenible. ¡Hay mucho

que ver y hacer!

Armonía cuerpo, mente y espíritu

Experimentar bienestar es la consigna de Buena Vista

Lodge (Cañas Dulces, Guanacaste), en un ambiente

rústico de hacienda, al estilo tradicional costarricense.

Podrá desde aprender a hacer tortillas palmea-

consagrada a la actividad agrícola, ganadera y forestal

y ahora abierta al público. Ofrece villas –algunas

disponen de piscina privada– y búngalos también

mimetizados con el entorno selvático y construidos

exclusivamente con materiales propios del lugar. Para

acceder a ellos hay que atravesar un largo puente colgante

y subir demandantes escalinatas de piedra.

Su menú utiliza productos frescos de la finca y de la

pesca local y una de las más gratas experiencias son cenas

en la playa, a la luz de las velas, aunado a desayunos

en la granja y múltiples actividades como surf, paseos

en kayak, cabalgatas y safaris fotográficos por la jungla.

Para meditar en un ambiente jungle-chic también está

Yemaya Hideaway (Little Corn Island), uno de los

nuevos resorts ecológicos del país, donde podrá recibir

clases de yoga a la orilla del mar, bajo las palmeras.

Se complementan con servicios de spa, tratamientos

con hierbas medicinales, flores y chocolate; actividades

acuáticas (buceo, snorkel, paddling, kayak y pesca)

y cocina natural. Esa isla de 2,9 kilómetros cuadrados

es un verdadero remanso de paz donde no circulan

vehículos, cuyo nombre hace honor a la Diosa de los

mares de la cultura Yoruba.

Alimento de los dioses

El uso del cacao se remonta a la época de los mayas,

aztecas e incas; desde entonces se ha usado con fines

nutricionales y médicos. En Granada está ubicado el

ChocoMuseo, lugar donde los turistas pueden conocer

la historia de la fruta y hacer su propio chocolate

orgánico, paso a paso. El tour puede incluir visitas a

haciendas cacaoteras y no deje de relajarse con una

chocoterapia (masaje corporal con chocolate) en el

Choco Spa aledaño.

El hotel Lagarta Lodge también brinda la posibilidad de que sus huéspedes conozcan las playas de la zona, ir a

Ostional a ver el desove de tortugas y realizar diversos tours.

En

Maquenque

Ecolodge,

desde la

copa de

los árboles

podrá

apreciar las

bondades

del bosque

tropical.

Edición 288 63


ES

PE

CIAL

TURISMO

das –siguiendo la técnica ancestral de cal

y ceniza– rosquillas y empanadas –todo

cocinado con leña, en fogones y hornos de

barro y con herramientas presentes desde

la época precolombinica– hasta queso,

cosméticos con ingredientes orgánicos,

fertilizantes y piezas en cerámica junto a

artesanos del pueblo de Guatil, que comparten

técnicas precolombinas. Además,

disfrutará de cinco piscinas de aguas termales

provenientes del Volcán Rincón de

la Vieja, spa y baños de lodo volcánico,

en medio de exóticos parajes de bosque

tropical, ríos y quebradas son su carta de

presentación. Fotógrafos especializados

retratarán otras de sus aventuras: cabalgatas

para visitar las cataratas Azufrada,

Tobogán y Salitral y nadar en pozas bajo

su espectacular caída; pasar por puentes

colgantes y senderos para observar aves y

la riqueza del entorno (de día o de noche)

y canopy. Está galardonado con 5 niveles

de sostenibilidad y su restaurante con 4 en

comida sostenible costarricense.

Amaya Resort (en sánscrito buena salud)

es un centro de retiros boutique que lleva

el encuentro personal, el descanso, la relajación

y la diversión a otro nivel. Es un lugar

exótico, al borde de un acantilado, con

vistas al mar y en medio de una de las cinco

zonas azules del mundo, donde se sabe

que las personas viven más tiempo y son

más saludables. Allí puede tomar clases de

yoga de varios tipos, participar en retiros

o hasta salir con una nueva profesión, si

opta por los talleres de certificación para

maestros de esa disciplina. Los servicios

de spa y la gastronomía son de primera y

la conexión con la naturaleza y otros “Anamayans”

(huéspedes) está garantizada.

Rancho Delicioso también apuesta por

la permacultura (crear asentamientos

RANCHO DELICIOSO

Acampar con glomour está de moda.

En Rancho Delicioso podrá practicar acrobacia aérea en Tela.

Acampar con glamour

El glamping es una de las últimas tendencias

en expansión para quienes quieren

disfrutar de una experiencia al aire libre,

sin pasar incomodidades, ni nada que envidiar

a la estancia en un buen hotel. Por

ejemplo, Isla Chiquita (isla Jesusita, Puntarenas)

ofrece 15 lujosas tiendas de campaña

sobre decks de madera, equipadas

con una cama King, sofá cama, ducha con

agua caliente (gracias a paneles solares)

y espaciosas terrazas con impresionantes

vistas al mar. Paseos en kayak, surf de

remo, expediciones con guías locales para

ver aves y viajes de pesca deportiva en los

botes de pescadores de la zona, que siempre

saben a dónde es mejor ir, son parte de

sus amenidades.

En Maquenque Eco Lodge (Cutris de San

Carlos, Alajuela), podrá alojarse en casas sohumanos

sostenibles; sin destruir, contaminar

o agotar los recursos naturales y

viables en materia económica). Es esa comunidad

orgánica se medita, se practica

el arte y se comparte. Si su meta es hacer

cambios y adoptar un estilo de vida saludable,

armónico y sostenible, tome los programas

de siete días de “yoga para el cuerpo

y permacultura para la tierra” (incluye

clases sobre plantas medicinales endémicas

de la zona, uso y preparación), junto

con gente de diversas partes del mundo y

Las esferas

de piedra

son uno

de los

misterios

del legado

precolombino

costarricense.

de todas las edades. También puede unirse

a celebraciones especiales como el Solsticio

de Verano, a realizarse del 17 al 23 de

junio, y ceremonias del cacao.

FLOR Y BAMBÚ

64 Edición 288


e copas de árboles de más de 12 metros de altura y

disfrutar de una hermosa vista de la selva circundante,

hacer canotaje en una laguna natural y hasta plantar

un árbol en apoyo al bosque y el turismo sustentable.

Finca Bellavista (frontera con Panamá) tiene un concepto

similar. En esa comunidad autosuficente y sustentable,

las rústicas viviendas aéreas se funden con el

entorno, brindan vistas del río Piedras Blancas y, en vez

del ruido de ciudad, lo arrullará el canto de pájaros, el

silbido del viento y la vida del bosque. Todo el complejo

está conectado por tirolesas y puentes colgantes y hasta

tiene un jardín donde se organizan bodas.

Si lo atraer el surf y el avistamiento de tortugas, Flor

y Bambú (Playa Grande in Guanacaste) lo envolverá.

En medio de jardines tropicales y el mar, sus seis exóticas

tiendas de campaña, para dos y cuatro personas,

cuentan con conexión inalámbrica a Internet y servicio

de limpieza diario. Asimismo, en Faith Glamping

Dome (Manzanillo, Limón) podrá vivir la experiencia

de descansar en un domo geodésico y fundirse con el

entorno, acampando en el medio del Parque Nacional

Manzanillo, rodeado vida silvestre y muy cerca del mar.

Viaje en el tiempo

Más de 300 esferas de piedra, grandes y casi perfectas,

conforman uno de los tesoros arqueológicos más

importantes de Costa Rica. Desde su descubrimiento

en 1940, arqueólogos de todo el mundo las han estudiado,

pero se mantiene el misterio sobre su creación.

En el Museo Finca 6 (Palmar Sur, Osa, Puntarenas),

patrimonio de la humanidad y el segundo sitio arqueológico

del país que se abre al público después de

Guayabo, le espera una cita con la historia. Allí podrá

palparlas, observar dos alineaciones que nunca han

sido removidas de su sitio y aprender sobre su asociación

con los astros, la distribución y desarrollo una

aldea precolombina. También, llevarle el paso a excavaciones

arqueológicas que han permitido observar

muros, rampas de acceso e identificar otras esculturas.

Batambal, El Silencio y Grijalba 2 son otros sitios

donde se encuentran.

Comunidad

Emberá

Quera.

Panamá

PAÍS DE GRANDES PRODIGIOS

Es reconocido por el Canal de Panamá, que conecta el Océano

Pacífico con el Atlántico, y como centro financiero internacional

y de negocios. Es impensable visitar el país sin ir a las esclusas,

una de las obras de ingeniería más grandes de su época, superada

solamente por otras etapas de esa vía interoceánica. Son tres: Miraflores,

Pedro Miguel y Gatún; levantan los barcos que suben

del Pacífico a 25,9 metros por encima del nivel del mar hasta el

punto más alto del Canal en el lago Gatún y allí bajan para volver

al nivel del Atlántico. La plataforma del complejo Miraflores para

observar barcos es muy popular, mientras que un mirador panorámico

en Gatún permite apreciar la grandeza de esa obra, ahora

ampliada para permitir el paso de naves de gran calado.

Sin embargo, sus bellezas naturales, culturales y de recreo también

son imponentes. Jaime Figueroa, escritor y especialista en

turismo, relata desde una singular visita y experiencia con los

sabores de un mercado de mariscos en el corazón de la ciudad

hasta verdaderas degustaciones de senderismo turístico, como

en el Cerro Pechito Parado (Darién), para luego divisar la majestuosidad

del Golfo de San Miguel, con una sinfonía de aves y

verdor panameño. Y hay mucho más.

Contacto con los pueblos originarios

La espiritualidad, respeto a la Madre Tierra y su cosmovisión

son parte de la riqueza de los siete pueblos indígenas que viven

en Panamá. Algunas comunidades se han abierto para compartirla

con quienes los visitan, junto con la belleza natural de sus

Museo de la Biodiversidad, Panamá.

Edición 288 65


ES

PE

CIAL

TURISMO

Junto

con los

Gunas podrá

apreciar

como hacen

las molas.

Isla

Pelícano,

archipiélago

de San Blas.

territorios, como la Emberá Quera (desembocadura

del río Gatún). Sus pobladores emigraron del Darién,

ahora viven del turismo y lo tratarán como uno más

de la tribu. Puede ir a pasar el día para compartir entre

danzas, música, comida tradicional, artesanía y

cuentos sobre su historia, o quedarse en alguna de sus

viviendas y experimentar su estilo de vida, incluida la

pintura corporal. Llegar requiere de una travesía en

piragua por el río, de 20 minutos.

En Tupisono (Lago Alajuela), otra aldea Emberá que

desarrolla un programa de turismo sostenible con

sorprendentes resultados, se encuentra el sendero

Kewüará (tucán). El área es ideal para escapar de la

cotidianeidad viendo aves –como el saltarín cabecirojo,

el dacnis azul y el tucancillo– aprendiendo sobre

árboles de especies nativas y exóticas flores.

Los Gunas o Kunas (San Blas, costa Caribe), aunque

son muy celosos de mantener su cultura, costumbres

y raíces, también invitan a conocerlos y a remontarse

al pasado. Habitan 36 de las 365 islas que conforma

ese archipiélago. Para llegar a su comarca hay que

presentar pasaporte y pagar admisión. Sus aldeas no

tienen electricidad –salvo por horas, gracias a generadores–,

ni mucho menos conexión a Internet. Guías

locales brindan paseos en sus cayucos a las islas más

aptas para practicar snorkeling, buceo o pesca, o simplemente

disfrutar de playas de arena blanca y agua

turquesa, perdidas en un exótico entorno. Si quiere una

experiencia de inmersión, hospédese en algunos de sus

bohíos (chozas de paja y caña con piso de arena), donde

el único mobiliario son hamacas o un camastro, converse

con sus líderes espirituales y sea testigo de cómo

realizan las mujeres las molas, famoso arte decorativo

consistente en tejidos de colores vivos con telas superpuestas,

ricamente decorados con motivos geométricos,

florales y de animales. Otra

opción es alquilar una isla por

un día para sentirse como Robinson

Crusoe.

Cambiar la manera de entender

la biodiversidad

Desde 2014, una gran estructura

con techo fragmentado

multicolor se hace notar en la

entrada del Canal. Es el edificio

diseñado por Frank Gehry para

alojar el Museo de la Biodiversidad

(Calzada de Amador).

En sus salas se explica el origen

de la formación del istmo,

hace tres millones de años, y

cómo se ha convertido en un

puente para la fauna y la flora

de las Américas. El contenido

lo desarrollaron científicos de

la Universidad de Panamá y el

Instituto Smithsonian de Investigaciones

Tropicales.

La ruta del café

Boquete (Chiriquí) es una región

de clima templado y tierra

fértil para la producción de

café. Entre el cultivo de flores y

café, este popular distrito se ha

convertido, desde hace más de

tres décadas, en un refrescante

paso obligado si quire participar

en la famosa Feria de las

Flores y del Café, que aglutina

a más de 138 mil personas.

Allí se produce el café Geisha

(Esmeraldas Cañas Verdes Natural),

considerado el "champagne

del café", un grano de

atributos complejos, sabor

afrutado y un aroma exclusivo.

El año pasado impuso récord

en la subasta online XXI Panama

Best of Panama y se vendió

en US$601 la libra.

Al pie del volcán Baru, puede

convertirse en cafetalero

al visitar plantaciones como

Finca Lerida, que comparte

los secretos de su producción y

beneficado y le permitirá catar

distintas variedades.

Desde arte hasta ron

En Chitré, conocida como la

ciudad donde nadie es forastero,

los artesanos han abierto

sus talleres de cerámica. De

hornos primitivos hacen salir

jarrones, tucanes y otras figuras

que después pintan de

manera llamativa. Allí, puede

aprender a fabricar máscaras

de diablitos, animales y elementos

del folklore local que

se utilizan en celebraciones

religiosas.

También puede llegar hasta

Hacienda San Isidro (provincia

de Herrera) donde se

elabora el ron Abuelo, orgullo

de Panamá, para ver el proceso

de añejamiento y catar sus diferentes

mezclas.

66 Edición 288


ES

PE

CIAL

TURISMO

Rincones turísticos

EL PUEBLO DE LA LIBERTAD EN EL

SALVADOR, EL CANAL DE PANAMÁ

Y CIUDAD DE GUATEMALA, FUERON

LOS 3 LUGARES DE LA REGIÓN QUE

MÁS RECIBIERON TURISTAS EN

2017.

Playas de aguas cristalinas que invitan a

practicar buceo, parajes boscosos y ríos

rápidos aptos para el canopy y el rafting,

así como ciudades y pueblos que atesoran

riquezas históricas, atraen a millones de

turistas a América Central.

30 lugares –entre ellos parques nacionales,

zonas rurales e islas– son los puntos

más “calientes”. Entre 45.000 y un millón

de personas, nacionales y extranjeros, los

visitaron durante el año pasado.

CANTIDAD DE SALIDAS

REPORTADAS EN AMÉRICA

CENTRAL EN LOS ÚLTIMOS

4 AÑOS

GT

992.000

1.130.000

1.195.000

1.212.710

1.515.000

ES

1.618.000

1.804.000

Ciudad de Guatemala.

875.046**

557.000

IMANES DE TURISMO

2014 2015 2016 2017

América Central en los últimos 4 años ha demostrado ser un imán constante para la atracción

de turistas de diversas nacionalidades. Los datos reflejan que la cantidad de visitantes foráneos

ha ido creciendo en los 6 países en mayor o menor porcentaje, pero siempre manteniendo cifras

positivas. En cuanto a la salida de nacionales hacia el extranjero, la tendencia es similar, lo que

sería evidencia de que en la zona hay una estabilidad económica suficiente como para que sus

residentes aspiren a realizar viajes al exterior por motivos como trabajo, negocios, vacaciones y

estudio.

HN

NI

N.D.

692.000

382.019

343.849

959.000

925.000

981.254

CANTIDAD DE TURISTAS QUE ARRIBARON A

AMÉRICA CENTRAL EN LOS ÚLTIMOS 4 AÑOS

798.000

1.739.000

1.865.000

1.906.000

2.113.270

1.345.000

1.402.000

1.434.000

2.246.062

868.000

880.000

898.272

935.700

1.330.000

1.386.000

1.504.000

1.787.290

2.527.000

2.660.000

2.925.000

2.959.869

1.745.000

2.110.000

2.007.000

2.517.496

CR

PA

919.000

1.036.000

1.150.426

853.000

740.000

770.000

917.000

GT ES HN NI CR

PA

** DATO AL PRIMER SEMESTRE DE 2017.

68 Edición 288


CÁMARA NACIONAL

DE TURISMO DE PANAMÁ


ES

PE

CIAL

TURISMO

TOP 3 EN

VISITAS

MÉXICO

GUATEMALA

Panajachel

y el Lago de

Atitlán

POR PAÍS

Ciudad de

Guatemala

3 1

1

2

Parque arqueológico de Copán

Antigua

Guatemala

Guatemala

Honduras

El Salvador

Ruta

de las

Flores

2

640.218

2 ANTIGUA

GUATEMALA

Ciudad colonial,

bohemia y

pintoresca

con antiguas

construcciones

y arraigadas

costumbres

y tradiciones.

“Patrimonio de la

Humadidad”.

3

EL 1

SALVADOR

El Puerto

de La Libertad

(INCLUYE TURISTAS

NACIONALES Y EXTRAJEROS)

Nicaragua

Costa Rica

Panamá

Ruta El Boquerón

HONDURAS

2

León

Playas de Rivas

393.322

3 PANAJACHEL Y EL

LAGO DE ATITLÁN

Uno de los lagos más

bellos del mundo.

Rodeado de volcanes

y pintorescos pueblos,

entre ellos Panajachel.

833.538

1 CIUDAD DE GUATEMALA

Posee modernas

edificaciones, centros de

negocios, así como un Centro

Histórico con edificios

centenarios y museos.

3

2

Tela

NICARAGUA

1

3

Islas de la Bahía

Granada

COSTA

RICA

Parque

Nacional

Manuel

Antonio

Parque

Nacional

Volcán Irazú

2

1

Oceáno

Pacífico

3

Parque

Nacional

Marino

Ballena

110.000*

1 PARQUE

ARQUEOLÓGICO

DE COPÁN

Muestra en todo el

valle, los vestigios de la

cultura maya, con guías

históricas y culturales.

*2016

+1.000.000

2 TELA

Cuenta con playas de

arena blanca, aguas

cálidas, refugios

de vida silvestre;

comunidades

garífunas; bancos de

arrecifes.

3

Bocas del Toro

PANAMÁ

Casco

Antiguo

2

1.000.000

1 EL PUERTO

DE LA LIBERTAD

Gran atractivo por

su malecón, donde

decenas de pescadores

venden productos.

Tiene una oferta

gastronómica a orilla

del mar.

800.000

2 RUTA DE

LAS FLORES

Destaca por su clima

fresco, sus pueblos de

arquitectura colonial con

calles empedradas y sus

paisajes naturales.

1

Canal de Panamá

Oceáno

Atlántico

+2.000.000

3 ISLAS DE LA BAHÍA

Uno de los arrecifes

coralinos mas

grandes del mundo.

Atractivo para el

buceo y el snorkel.

COLO

70 Edición 288


500.000

3 RUTA EL BOQUERÓN

Desde la capital hacia el

cráter del volcán de San

Salvador. Con elegantes

restaurantes y cafés de

propuesta gastronómica

local.

507.000

3 PLAYAS DE RIVAS

Cuentan con unas de las

mejores olas del mundo

para surfear. También

se practica buceo,

snorkeling, kayak.

475.052

1 PARQUE NACIONAL

MANUEL ANTONIO

680 hectáreas de selvas

escarpadas, playas de arena

blanca y arrecifes de coral, y

gran diversidad de flora y fauna.

963.000

1 CANAL DE PANAMÁ

Lugar con playas de arena

blanca, asentamientos

culturales; bosques de

manglares.

769.000

1 GRANADA

Ciudad colonial. Cuenta

con históricas iglesias,

museos, restaurantes y

bares.

768.000

2 LEÓN

Fundada en 1524 y aloja

bellas playas como

Poneloya, iglesias de

hermosa arquitectura

como la Catedral de

León.

343.254

2 PARQUE NACIONAL

VOLCÁN IRAZÚ

Es el volcán más alto del país,

en los alrededores de sus

cráteres hay diversidad de

especies de flora y fauna.

550.000

2 CASCO ANTIGUO

En el país, es el segundo lugar

más visitado y forma parte del

Patrimonio de la humanidad,

según UNESCO.

MBIA

VENEZUELA

167.054

3 PARQUE NACIONAL

MARINO BALLENA

Tiene una extensión de 110 ha

terrestres y 5.375 ha marinas.

Conocido por los tours de

observación de ballenas.

45.000

3 BOCAS DEL TORO

Es reconocida por ser uno de

los lugares más visitados en

turismo ecológico y de aventura

para surf y buceo.

FUENTES: INSTITUTO NICARAGÜENSE DE TURISMO, AUTORIDAD PANAMEÑA DE TURISMO, DIRECCIÓN DE ESTADÍSTICA Y CENSO DE LA CONTRALORÍA DE PANAMÁ,

GOBERNACIÓN DE BOCAS DEL TORO, GOBERNACIÓN DE GUNA YALA, SISTEMA NACIONAL DE ÁREAS DE CONSERVACIÓN DE COSTA RICA, INSTITUTO GUATEMALTECO DE

TURISMO, CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE HONDURAS.

Edición 288 71


ES

PE

CIAL

TURISMO

Mismos hoteles,

diferentes precios

ELEMENTOS COMO LA OFERTA, DEMANDA Y UBICACIÓN HACE

QUE LOS PRECIOS DE ESTADÍA EN LOS HOTELES DE UNA MISMA

CADENA VARÍEN DE PAÍS EN PAÍS.

DIFERENCIAS LATENTES

El siguiente recuadro muestra la diferencia

de precios de 5 cadenas hoteleras que

operan en América Central:

X

GT

Cadena hotelera

ES

HN

NI

Precio en US$

CR

PA

1

150

171

112

160

171

139

2

89

116

105

102

106

3

¿Se ha preguntado alguna vez por qué

hospedarse en hoteles de una misma cadena

puede ser más caro en unos países

que en otros de esta región?

Aún cuando tienen la misma cantidad de

estrellas y ofrecen servicios y dotaciones

similares en las habitaciones, sus tarifas

por noche varían mucho de Guatemala a

Panamá.

Revista Summa hizo un comparativo de

cuatro cadenas hoteleras regionales, entre

mayo y junio, conforme al sitio Trivago.com

y encontró variaciones de entre

US$13 y US$123.

¿A qué se debe? Expertos consultados

coinciden a que a pesar de que la región es

pequeña, cada destinos tiene importantes

diferencias en costos.

Condiciones locales, la competencia interna

y la demanda de parte de los turistas

son los primeros factores en alterar los

precios, de acuerdo con Mauricio Ventura,

Ministro de Turismo de Costa Rica, y Mercedes

Silva, consultora en el área de turismo

y catedrática del tema de la Universidad

Dr. José Matías Delgado (El Salvador).

Ellos también recalcan elementos como

los costos variables de operación y construcciónm

que también alteraran los precios

finales al cliente.

Con el mapa en la mano

La ubicación también impacta. Por ejemplo,

si elige hospedarse en un inmueble en

la playa suele costar más que quedarse en

uno de montaña o en las capitales. Cercanía

a un aeropuerto, centros comerciales

de lujo o algún centro de convenciones

también son elementos determinantes

en el precio, de acuerdo con María Isabel

Posadas, experta guatemalteca con más de

20 años en el sector.

Tour operadores panameños agregan que

los paquetes de oferta turística de los hoteles

y la experiencia vacacional que brinda

cada inmueble según la temporada en la

que se hace el viaje, son otros elementos

que harán variar los precios a cancelar.

95

4

116

5

127

81

141

FUENTES: TRIVAGO.COM

100

103

104

255

441

68

131

72 Edición 288


70


ES

PE

CIAL

TURISMO

LO QUE NECESITA

EL EJECUTIVO

EL TURISMO EJECUTIVO ESTÁ POSICIONÁNDOSE CADA

VEZ MÁS EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA.

Hay personas que, literalmente, se la pasan viajando todo el año. Sus obligaciones laborales consisten en moverse

de un país a otro y por eso el turismo ejecutivo toma cada vez más fuerza.

Dada esta coyuntura, les presentamos las estrategias que ha tomado un Instituto de Turismo en América

Central para brindar opciones en está área, así como las amenidades que ofrece uno de los hoteles en Costa

Rica que desde hace unos años se enfoca en estos viajeros y los programas ejecutivos que tiene una empresa

de alquiler de vehículos.

BUDGET RENT A CAR

Premia

la lealtad

Rent a Car es una marca mundial con

una vasta experiencia y el objetivo de

proporcionar servicio de alquiler de

autos de calidad por un bajo presupuesto.

Son el operador líder en Norte

América, Europa, Australia, Nueva Zelanda

y otras regiones.

Con ese respaldo y con el crecimiento exponencial

en el sector corporativo en los

últimos años, han implementado el programa

de lealtad FASTBREAK en toda la

región centroamericana y México. Este

brinda beneficios exclusivos para usuarios

frecuentes como descuentos y tarifas

especiales, sin demoras y atención expedita

en cada agencia de Budget.

Plan estratégico

Ahora, como parte de un sólido plan estratégico

se ha creado el programa de beneficios

corporativos regionales. El alquiler a nivel

corporativo, ya sea para autos individuales

o flotas, ayuda a que las organizaciones puedan

ser más eficientes, innovadoras y competitivas

pues dedican todos sus esfuerzos

(humanos y financieros) a la especialización

y crecimiento de su negocio, aumentando

su rentabilidad, mientras Budget se dedica

a mantener en movimiento a sus ejecutivos,

personal operativo y de campo.

PRINCIPALES BENEFICIOS

PARA LOS CLIENTES

• Crédito corporativo a convenientes

Plazos

• Las mejores tarifas para alquiler de

autos en toda la región.

• Leasing operativo – renting

• Disposición de una moderna y

amplia variedad de flota para

múltiples usos.

74 Edición 288


BARCELÓ SAN JOSÉ

Apuesta por el viajero de negocio

Barceló San José es un hotel 5 estrellas de San José, Costa Rica. Es

una alternativa diferente para el hospedaje y atención especializada

de los viajeros de negocios y de los turistas que visitan el

país. Les gusta ser reconocidos como un resort urbano.

El hotel se encuentra convenientemente localizado en un área

residencial y tranquila, a poca distancia de los más importantes

centros turísticos, comerciales y de negocios del país.

Además, se encuentra a solo 17 kilómetros del Aeropuerto Internacional

Juan Santamaría y a tan solo tres kilómetros del

centro de la capital.

DESCRIPCIÓN DE

HABITACIONES

143 superior

13 superior con terraza

75 superior club Premium

22 suite Club Premium

1 suite Presidencial Club

Premium

CONTACTO: MARIO PEÑA • SANJOSE.VENTAS-GTE@BARCELO.COM • LA URUCA, URB EL ROBLEDAL (506) 458-1150

FACILIDADES Y SERVICIOS

• Gimnasio • Sala de Belleza y

Masajes • 2 Canchas de Tenis y

3 canchas de squash • Piscina

• Lavandería • Servicio a la

habitación • Piano Bar en

Lobby • Tienda de Artesanías

• Agencia de Viajes / Renta

de autos y servicio de taxi •

Transporte al aeropuerto ida y

vuelta • Cambio de moneda •

Estacionamientos

INGUAT

Destino ideal para la industria de reuniones

Guatemala cuenta con una amplia oferta hotelera y modernos

centros de convenciones que proveen servicios con estándares

a nivel internacional.

El Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) promueve el

país como el destino perfecto para reuniones, eventos, convenciones

e incentivos, segmento de gran impacto económico.

Según el último estudio del INGUAT, en 2016 se llevaron a cabo

más de 19.500 reuniones en el país, con la participación de

aproximadamente 1.180.000

personas, que generaron una

ocupación de 695.000 habitaciones/noche

en la hotelería

de Guatemala.

Por tal razón, se busca fortalecer

este segmento que contribuye

a elevar la estadía promedio

en Guatemala, impulsa la

creación y desarrollo de micro,

pequeñas y medianas empresas,

además de apoyar en la

generación y distribución del

ingreso por turismo en zonas

específicas.

APORTE ECONÓMICO

En 2016, la industria de

reuniones generó un

gasto directo (ventas y

consumos) por US$1.051

millones en la economía

de Guatemala, de la

cual 43,5% se gastó en

conceptos turísticos y el

resto en otros sectores de

la economía, generando un

total de 27 mil empleos.

Estos datos se reflejan

en un aporte al Producto

Interno Bruto de 1,2%.

WWW.INGUAT.GOB.GT

DIRECCIÓN: 7A. AVENIDA 1-17,

ZONA 4 CENTRO CÍVICO, CIUDAD

DE GUATEMALA, GUATEMALA

TELÉFONO: (502) 22902800

CORREO: INFO@INGUAT.GOB.GT

FACEBOOK: INGUAT

TWITTER: @INGUAT

Edición 288 75


ANÁ

LI

SIS

ECONOMÍA

El descontento social

detona en Nicaragua

UN INTENTO DE REFORMA AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL, INTOLERANCIA

GUBERNAMENTAL Y REPRESIÓN DESPERTARON AL PUEBLO, “UN GIGANTE DORMIDO”.

POR Mario Rueda

Durante la última década, Nicaragua cultivó

una imagen de país próspero, seguro

y abierto a los inversionistas, gracias a una

alianza entre empresarios y gobierno que

garantizaba el consenso en temas económicos,

sin abordar el ámbito político. Fue precisamente

ese aspecto, uno de los desencadenantes

de una ola de protestas populares

que le pasó factura a la administración de

Daniel Ortega. En menos de una semana, el

país se convulsionó, semejante a Venezuela:

decenas de muertos, censura de medios de

comunicación y represión por parte de la

Policía Nacional contra los manifestantes.

Todo inició el lunes 16 de abril cuando, sorpresivamente

y sin consenso con el sector

empresarial, el estatal Instituto Nicaragüense

de Seguridad Social (INSS) anunció

una reforma que contemplaba aumentar

el aporte de los trabajadores y empleadores

para poder solventar su crisis financiera.

Además, imponía una deducción del 5%

a las pensiones de jubilados. Esto porque

El lunes

23 de abril

se realizó

la marcha

más grande

registrada

en Nicaragua

contra

Daniel

Ortega en

sus más de

once años

de Gobierno.

la entidad cerró el 2017 con un déficit superior

a los US$76 millones (50% más con

respecto al 2016) y, ante esa tendencia, el

Fondo Monetario Internacional (FMI) proyectó

que estaría en quiebra para el 2019.

Las protestas ciudadanas surgieron de

inmediato. Trabajadores y empleadores

consideraron que tendrían que desembolsar

más dinero para financiar una institución

señalada por malos manejos en

sus finanzas, inversiones sin retorno y un

crecimiento desmedido en la contratación

de personal, que goza de salarios exorbitantes

y otros beneficios extraordinarios,

como doble aguinaldo y pago de becas

universitarias a un 20%.

Las causas de la crisis del INSS

Mientras un pensionado recibe US$158 al

mes para subsistir (en promedio), cerca del

75% de los empleados del INSS ganan más

de US$500 mensuales, casi el triple del salario

mínimo vigente en el país.

LA CRISIS

EN CIFRAS

+60

muertos durante

protestas*

US$76

millones

fue el déficit del INSS

en 2017

+US$290

millones

en inversiones

“cuestionadas” por

parte del INSS

913.797

Afiliados al Seguro

Social hasta 2017

US$100

millones en pérdidas

al sector turismo

*SEGÚN ORGANISMOS DE

DERECHOS HUMANOS

FUENTE: BCN/CANATUR

76 Edición 288


la Empresa Privada (Cosep), a través de un

comunicado, posición respaldada por el

resto de gremiales del sector privado. Roberto

López, el propio presidente del INSS,

reconoció en un canal de televisión gubernamental,

al día siguiente de anunciar el

plan, que dentro de cinco años se tendría

que realizar nuevas enmiendas. Esto vino

a reforzar la posición de no se estaba resolviendo

el problema de fondo.

Por primera

vez desde

2007 las universidades

públicas

protestan

contra el

Gobierno de

Nicaragua.

UNI, UNA

y UPOLI

fueron

las que se

rebelaron.

Periodistas realizaron una protesta exigiendo justicia por la muerte de Ángel Gahona, un colega asesinado en la ciudad caribeña de

Bluefields mientras cubría las protestas.

Aparte del desmesurado gasto administrativo, ese ente desembolsó más de US$290 millones

en los últimos cinco años para adquirir clínicas previsionales y financiar la construcción

de condominios de lujo, inversiones riesgosas y con ganancias raquíticas, según

análisis del Fondo Monetario Internacional (FMI). A eso se le suma el pago de pensiones

a víctimas de la guerra y el pago de pensiones reducidas a trabajadores que no completaron

el mínimo de 750 semanas cotizadas, dos decisiones con un trasfondo político-populista

que no quiso asumir el gobierno central y lo cargó al Seguro Social.

La propuesta del FMI y empresarios era realizar una reforma profunda al sistema, que

incluyera revisar el manejo de las finanzas de la institución y reducir gastos administrativos,

pero el gobierno la rechazó y apostó por sustraer más dinero de los cotizantes, lo

cual fue objetado por las cámaras empresariales.

“El Gobierno presentó nueve medidas y, al analizarlas, determinamos que tenían un

objetivo estrictamente recaudatorio para resolver el déficit actual de la institución, sin

contener propuestas para una reforma integral”, fue la queja del Consejo Superior de

Cronología de las protestas

18 de abril: El malestar de los ciudadanos

se hizo notar en redes sociales y se convocó

a un plantón pacífico en carretera a Masaya,

la principal arteria vial de Managua.

La iniciativa se hizo viral, pero acudieron

menos de 300 personas.

El Gobierno ordenó a sus simpatizantes

llegar al mismo punto para desalentar

los reclamos, pero la situación se salió de

control. Las llamadas “turbas sandinistas”

agredieron a los manifestantes –entre

ellos niños, jóvenes y ancianos– e incluso

le robaron los equipos de trabajo a periodistas

que daban cobertura. Trabajadores

de la zona y periodistas que escaparon de

la golpiza captaron imágenes que causaron

indignación nacional.

19 de abril: Pequeños grupos de estudiantes

de tres universidades públicas de Managua

organizaron protestas frente a sus

casas de estudio, en solidaridad con los

agredidos, y el ejecutivo cometió un tercer

¿Qué

contemplaba

la reforma?

El aporte de los trabajadores

pasarían de 6,25% a 7% de su

salario.

Empresas pasarían de pagar

19% a 22,5% del salario.

Trabajadores obtendrían un

máximo del 70% del salario

como pensión y no 80%.

A los jubilados se les deduciría

5% de su pensión para recibir

atención médica.

Trabajadores independientes

pagarían 18,25% en vez

de 22,25% por el Seguro

Facultativo

Edición 288 77


ANÁ

LI

SIS

ECONOMÍA

error: ordenó a la Policía Nacional desintegrarlas

con el uso de la fuerza y sacó de

la televisión por cable a los pocos canales

de televisión independientes que reproducían

las imágenes de las agresiones. Al

verse atacados, los estudiantes se rebelaron

y, por primera vez en años, salieron

masivamente a las calles, ya que durante el

mandato de Ortega las universidades públicas

han sido objeto de dominio político.

Al final de esa jornada se contabilizaron

los primeros tres muertos.

20-21 de abril: La espiral de violencia se

incrementó, dejando decenas de muertos,

detenidos y desaparecidos. El sector privado,

en una actitud inusual hacia su otrora

aliado, condenó la violencia y respaldó la

lucha de los jóvenes. Varios países también

expresaron indignación y llamaron a la paz.

22 de abril: Daniel Ortega cedió ante las

presiones, derogó las reformas y ordenó el

cese del enfrentamiento.

23 de abril: Miles de ciudadanos de toda Nicaragua

marcharon en la capital, exigiendo

cambios y en contra de la represión. En una

jugada política, similar a la implementada

por el régimen venezolano, Ortega convocó

a un diálogo nacional con todas las partes

para frenar el descontento social, con la

mediación de la Iglesia Católica. En medio de

desconfianza, los sectores afectados aceptaron

para evitar más confrontación.

MIENTRAS UN

PENSIONADO EN

NICARAGUA RECIBE, EN

PROMEDIO, US$158 AL

MES PARA SUBSISTIR,

CERCA DEL 75% DE

EMPLEADOS DEL INSS

GANAN MÁS DE US$500

MENSUALES, CASI EL

TRIPLE DEL SALARIO

MÍNIMO VIGENTE EN EL

PAÍS.

Países como Estados Unidos, Colombia y Costa Rica condenaron la brutalidad policial. La ONU también emitió un

comunicado pidiendo respeto a la libertad de prensa, libertad de expresión y el cese a la represión.

SUPERAVIT O DÉFICIT DE EFECTIVO DEL INSS

EN MILLONES DE US$

16,8 14,7 19

26 28,6 37,7 53,8

49 47,7 45,7

25

-75,6

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

11,9

-6,4

-28,3 -29,4

-50,3

Impacto en la economía

La Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico

y Social (Funides) prevé que esta inusitada ola de

violencia pasará una “alta factura” a la economía nacional

y revisarán a la baja las perspectivas de crecimiento,

que se estimaban en un 5% para 2018. También proyectan

una afectación en la calificación crediticia que otorgaron

al país agencias como Moody's (B2+), Standard &

Poors (B+) y Fitch Ratings (B+), que en los últimos años

había venido mejorando.

Sin embargo, el mayor costo que pagará Nicaragua

está relacionado con su imagen país, ya que inversionistas

podrían reconsiderar realizar más negocios

y aportes de capital ante la inestabilidad política que

transmitió el mal manejo de las protestas por parte del

Gobierno. También el sector turismo augura un panorama

desolador para los próximos tres meses, luego

de la cancelación masiva de eventos y reservaciones

programadas. Desde ya, la Cámara Nacional de Turismo

de Nicaragua (Canatur) calcula pérdidas generales

por casi US$100 millones, aunque algunos economistas

consideran prematuro hacer estimaciones.

78 Edición 288


ANÁ

LI

SIS

THE ECONOMIST

La mitad de

Belice, por favor

GUATEMALA VOTA PARA RECLAMAR EL 53% DEL TERRITORIO DE SU VECINO.

POR The Economist

Suena como un acto escandaloso de desafío.

En un referéndum el 15 de abril, los votantes

guatemaltecos optaron por presentar

un reclamo ante la Corte Internacional

de Justicia (CIJ) exigiendo la soberanía sobre

el 53% de Belice, su vecino del este. Sin

embargo, el gobierno de Belice respondió

con felicitaciones y dijo que el resultado

"contribuye aún más al fortalecimiento de

la democracia, la paz y la seguridad". Tenía

motivos para ser optimista: lo más probable

es que no ocurra nada.

La demanda de Guatemala de una porción

más grande de la costa caribeña de

América Central es mucho más antigua

que Belice. En la década de 1700, España

acordó permitir que Gran Bretaña cortara

madera en la mitad norte de la Belice

moderna. Mientras tanto, los británicos

que buscaban caoba se expandieron hacia

el sur. Después de que España se retiró de

América Latina en el siglo XIX, Gran Bretaña

se hizo cargo formalmente de todo el

territorio y lo nombró Honduras Británica.

El nuevo estado de Guatemala dijo que había

"heredado" la región de España. Guatemala

renunció a su reclamo en 1859, a

cambio de que Gran Bretaña construyera

un camino desde la ciudad de Guatemala

El reclamo de Guatemala

cubre una gran porción del

continente, varias islas y una

amplia franja del territorio

marítimo.

EL RECLAMO DE

GUATEMALA CUBRE

UNA GRAN PORCIÓN

DEL CONTINENTE,

VARIAS ISLAS Y UNA

AMPLIA FRANJA DEL

TERRITORIO MARÍTIMO.

80 Edición 288


hasta el Caribe. Pero el camino nunca se

materializó, y Guatemala declaró el tratado

nulo.

La disputa siguió siendo fastidiosa durante

la mayor parte del siglo XX. Tanto Gran

Bretaña como Guatemala desplegaron

tropas intermitentemente en la región, y

la amenaza de invasión de los dictadores

militares de Guatemala contribuyó a la

descolonización relativamente tardía de

Belice, la cual no obtuvo su independencia

hasta 1981. Aunque Guatemala reconoció a

Belice en 1991, reafirmó su reclamo territorial

ocho años después. Los dos países

han establecido una "zona de adyacencia"

de 2 km de ancho para separarlos. Las tensiones

de vez en cuando estallan sobre tiroteos

de personas que cruzan la frontera.

No es hasta que en 2008 sus líderes enterraron

el hacha. Después de años de estancadas

negociaciones, acordaron resolver la

disputa en la Corte Internacional de Justicia,

si y solo si los votantes de ambos países

lo aprobaran en un referéndum. Esa es la

LOS DOS PAÍSES

HAN ESTABLECIDO

UNA "ZONA DE

ADYACENCIA" DE 2

KM DE ANCHO PARA

SEPARARLOS.

última señal de que los viejos rencores se

estaban desvaneciendo. Hace mucho tiempo,

Guatemala abandonó su demanda de la

constitución y ya no reserva tres asientos

vacíos en el congreso marcado como "Belice"

y envuelto en sus colores nacionales.

Con la agenda política del país dominada

por la corrupción y el crimen, pasó una década

antes de que se llevara a cabo su referéndum.

Aunque el 89% de las personas

quienes votaron eligieron presentar una

solicitud ante la Corte Internacional de Justicia,

la participación fue tan solo del 26%.

"La mayoría de la población lo considera

irrelevante", indica Fernando Carrera, ex

ministro de Asuntos Exteriores.

Ahora es el turno de Belice. El gobierno

dice que su registro electoral no estará listo

hasta el 2019. Quizás sorprendentemente,

algunos beliceños están a favor del "sí".

Ganar en la Corte Internacional de Justicia

no solo levantaría una nube ancestral so-

bre el país, sino que también traería la ley

internacional del lado de Belice al vigilar la

pesca ilegal y la tala de los guatemaltecos.

Sin embargo, una derrota sería catastrófica.

El reclamo de Guatemala cubre una

gran porción del continente, varias islas y

una amplia franja del territorio marítimo.

En total, la Corte se pronunciaría sobre un

área que contiene el 43% de la población

de Belice, el 50% de sus exportaciones y el

38% de su PIB. "Si Belice gana, no ganamos

nada", señala Osmond Martínez, profesor

de la Universidad de Galen en Belmopan,

que espera que los beliceños voten en contra.

"Si perdemos, perdemos 12000 km2 de

nuestro país".

Si el caso alcanzara la Corte Internacional

de Justicia, se espera que el tribunal tome

hasta cuatro años para dictaminar. Y ahora

que Guatemala ha otorgado a Belice un

veto sobre su propio desmembramiento, si

Belice vota no, es probable que las pasiones

disminuyan aún más. Los residentes a lo

largo de la frontera tienden a llevarse bien.

Belice, que se considera un país caribeño,

se está volviendo más latino a medida que

los inmigrantes hispanohablantes acuden

en masa. Y el próximo año Guatemala, según

su presidente, Jimmy Morales, finalmente

logrará lo que Gran Bretaña nunca

construyó: una carretera de cuatro carriles

de US$600 millones que recorre 200 km

(135 millas) hasta la costa del Caribe. Quien

asume el costo de muchos de los proyectos

de ley no es su antiguo rival, Gran Bretaña,

sino un nuevo amigo: Taiwán.

©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights

reserved. From Economist.com, translated by Revista

Summa, published under license. The original article,

in English, can be found on www.economist.com.

Edición 288 81


ES

PE

CIAL

MUNDIAL

EL BALÓN

PARALIZA

EL MUNDO

POCOS EVENTOS DEPORTIVOS MUEVEN

TANTO DINERO COMO EL MUNDIAL DE

FÚTBOL DE LA FIFA.

POR Luis Solís

/@Luis_Summa

Le guste o no, el fútbol forma parte de la vida de muchas personas. Millones

de fans se envician cada fin de semana viendo los partidos de las principales

ligas del mundo y los encuentros de las ligas locales. Ahora, imagínese lo que

significa para esos fiebres el mayor evento de esta disciplina: el Mundial de

Fútbol de la FIFA.

Para ilustrar un poco la magnitud de este evento, lo mejor es dar algunos

datos. Rusia, la anfitriona de esta fiesta, invierte más de US$10.000 millones

en obras de mejora en estadios e infraestructura para los turistas, analistas

esperan que el gasto mundial de publicidad ascienda a más de US$40.000

millones y se espera que los millones de visitantes que llegarán al país europeo

dejen más de US$11.000 millones a la economía rusa, entre otros datos.

Sin lugar a dudas, del 14 de junio al 15 de julio de lo único que hablará el mundo

es de lo que pasa en un rectángulo de juego donde 22 jugadores patean, de

un lado a otro, a un balón.

82 Edición 288


ES

PE

CIAL

MUNDIAL

Rusia invierte más de

US$10.000 millones en

organizar su Mundial

ESTADIOS,

INFRAESTRUCTURA VIAL

Y HOTELERA SON

LOS RUBROS MÁS

DESTACADOS.

En cuanto concluyó la Copa

Mundial de la FIFA Brasil 2014,

las autoridades rusas anunciaron

un plan que alcanzaba más

de US$10.000 millones en inversiones

para tener todo listo

para el 2018.

El Comité Organizador de Rusia

2018 y representantes de las

ciudades sedes visitaron Brasil

para ver los estadios, los centros

de entretenimiento y los aeropuertos, además se

reunieron con expertos brasileños.

"Brasil es, en esencia, nuestra principal y única oportunidad

para observar en tiempo real cómo se realiza

un torneo", comentó en su momento Vitaly Mutko, ministro

de Deportes de Rusia, a medios internacionales.

Ahora, el Ministerio de Deporte de Rusia estima que

el Mundial 2018 costará US$10.900 millones, la mitad

de los fondos provendrán del presupuesto federal y el

resto de inversionistas privados.

Si bien los gastos por la construcción de los estadios,

centros de entretenimiento y la remodelación de los

aeropuertos estarán a cargo de las arcas del gobierno,

las ciudades serán las responsables de modernizar sus

servicios públicos y garantizar la calidad del hospedaje

de los visitantes, que se prevé serán cerca de un

millón. Los organizadores del esperado evento han señalado

que las instalaciones se construyeron teniendo

en cuenta su uso en el futuro, sin embargo, un informe

de Standard & Poor's revela que solo cuatro regiones

administrativas rusas serán capaces de financiar esos

gastos por sí mismas.

A nivel logístico, el traslado de los hinchas es otro de los

problemas por resolver, debido a las grandes distancias

entre las 11 ciudades que serán sede de los partidos de

fútbol. Al respecto, el diario The Moscow Times indicó

que se ofrecerán algunos traslados gratis entre ellas.

LAS 12 JOYAS

DEL MUNDIAL

De los más de US$10.000

millones, un 40% se destino en

la construcción o reconstrucción

de los 12 estadios mundialistas. A

continuación, el detalle de cada

sede:

1

1

EKATERIMBURGO ARENA

Ciudad: Ekaterimburgo

Año de inauguración: 1957

Capacidad: 35.000

Inversión: US$220 millones

2

SPARTAK STADIUM

Ciudad: Moscú

Año de inauguración: 2014

Capacidad: 43.298

Inversión: US$250 millones

3

KAZÁN ARENA

Ciudad: Kazán

Año de inauguración: 2013

Capacidad: 44.779

Inversión: US$250 millones

4

VOLGOGRADO ARENA

Ciudad: Volgogrado

Año de inauguración: 2014

Capacidad: 45.568

Inversión: US$300 millones

5

ESTADIO DE KALINGRADO

Ciudad: Kalingrado

Año de inauguración: 2018

Capacidad: 35.212

Inversión: US$300 millones

84 Edición 288


2

4

3

5

6 7

6

NIZHNY NÓVGOROD

Ciudad: Nizhny Nóvgorod

Año de inauguración: 2017

Capacidad: 45.331

Inversión: US$307 millones

7

SAMARA ARENA

Ciudad: Samara

Año de inauguración: 2017

Capacidad: 44.807

Inversión: US$310 millones

8 9

10 11

8

MORDOVIA ARENA

Ciudad: Saransk

Año de inauguración: 2010

Capacidad: 44.442

Inversión: US$330 millones

9

ROSTOV ARENA

Ciudad: Rostov del Don

Año de inauguración: 2018

Capacidad: 45.145

Inversión: US$330 millones

10

ESTADIO LUZHNIKI

Ciudad: Moscú

Año de inauguración: 1956

Capacidad: 81.000

Inversión: US$410 millones

12 11

ESTADIO FISHT

Ciudad: Sochi

Año de inauguración: 2013

Capacidad: 47.700

Inversión: US$468 millones

12

SAN PETERSBURGO STADIUM

Ciudad: San Petersburgo

Año de inauguración: 2007

Capacidad: 68.134

Inversión: US$735 millones

Edición 288 85


ES

PE

CIAL

MUNDIAL

Patadas

millonarias

LA INVERSIÓN PUBLICITARIA RELACIONADA

CON LA COPA MUNDIAL DE LA FIFA PODRÍA

ASCENDER A MÁS DE US$40.000 MILLONES.

La vitrina que ofrece un Mundial de Fútbol organizado

por la FIFA es enorme. Según un informe elaborado

por esa institución, el rating promedio de televidentes

de los 64 encuentros realizados en el Mundial

Brasil 2014 alcanzó los 188 millones por partido. Más

de 3.200 millones de personas vieron por lo menos un

minuto de un partido, es decir, el 46% de la población

mundial. Solo la final entre Alemania y Argentina tuvo

una audiencia de más de 1.000 millones. Ante tal premisa,

es fácil entender el porqué las empresas quieren

invertir en publicidad aprovechando ese evento.

La inversión publicitaria para el Mundial de Rusia

podría llegar a superar los US$40.000 millones. Solo

en Rusia, las pautas publicitarias podrían alcanzar los

US$600 millones a lo largo de la cita, a lo cual hay que

sumarle las de cada país, por lo que podemos hablar

de un estimado global superior a los US$20.000 millones.

A eso hay que agregar los costos de producción

de comerciales, publicidades no tradicionales, publicidad

en medios alternativos (online), gráficos y radio,

Millones se reúnen al frente de un TV para seguir el mundial.

ESTE SERÁ EL

MUNDIAL DE

LAS REDES

SOCIALES.

Las redes van a jugar un papel importante en la

publicidad de este evento.

que representan un monto similar.

Para poner en contexto el impacto, podemos

traer como ejemplo que el Super Bowl

(evento deportivo por excelencia desde el

punto de vista del marketing) recauda en un

solo partido US$100 millones en pauta publicitaria

y mueve una masa total de unos

US$500 millones. No hay cifras consolidadas

de las olimpiadas, pero están sensiblemente

por debajo de estos números.

Socio de la FIFA

Adidas, Mc Donalds y Visa, entre otros

socios de la FIFA, han invertido más de

US$305 millones en los últimos años. Este

tipo de alianzas ameritan estrategias mercadológicas

muy bien implementadas y

ambiciosas, ya que abarcan más segmentos

de mercado, donde la calidad, el diseño

y la sofisticación de productos son la punta

de lanza.

El Mundial les permite ejecutar las estrategias

de marketing global por medio de

publicidad, promociones, activaciones de

marca, eventos especiales, iniciativas propias

y anuncios en general.

86 Edición 288


ES

PE

CIAL

La FIFA tiene un alcance mundial espectacular,

gracias al lenguaje universal del fútbol,

atributo único que respalda este tipo

de patrocinios. Para las marcas es fundamental

explotar todas las oportunidades

para realzar los poderosos activos y desarrollar

plataformas e innovaciones para

potenciar la experiencia y vivencia de los

millones de consumidores alrededor del

mundo.

#MundialSocial

Las tendencias publicitarias están cayendo

en una falacia común en estos eventos:

privilegiar la creatividad por encima

de la efectividad por presencia de marca

y cualidades de producto. De acuerdo a

investigaciones de la consultora Deloitte,

está proliferando una peligrosa extensión

del ambush marketing (conjunto de estrategias

y técnicas ejecutadas por medios no

convencionales que consiguen su objetivo

mediante el ingenio y la creatividad, en

vez de recurrir a una alta inversión en espacios

publicitarios).

De ahí surguen dos desafíos: primero, el

evento es tan importante que puede opacar

la marca en términos de presencia en

la mente del consumidor, es decir, la gente

recuerda el comercial anclado al mundial,

pero no sobre qué era. Y segundo, que los

publicistas opten por generar avisos muy

creativos para destacar, pero olviden que lo

primero siempre es la marca, el producto.

¡Este será el mundial de las redes sociales!

Se han convertido en los medios de mejor

ecuación costo-rentabilidad, junto con las

acciones espontáneas en la vía pública.

Aunque tener presencia en los medios tradicionales

sigue siendo imperativo para

no dejar lugares libres a la competencia,

hay marcas que se arriesgan y pueden generar

diferencia apoyándose en medios

no convencionales y las redes sociales son

un medio muy importante para conectar

con el consumidor. En el caso de los campeonatos

de la FIFA, cobran un protagonismo

singular, ya que dan la oportunidad

LA INVERSIÓN

PUBLICITARIA

PARA EL

MUNDIAL DE

RUSIA PODRÍA

SER SUPERIOR A

LOS US$40.000

MILLONES.

a cada fanático de ser parte del equipo, entrenador,

estratega y comentarista, entre

otros roles.

En el caso del Mundial, el evento es una

oportunidad única para realizar real time

marketing, nueva tendencia que permite

montarse en la ola de comunicación de

los clientes y adaptarse a cada situación.

La meta es posicionarse en la mente de

los fanáticos, siguiendo, momento a momento,

los trending topics, los hashtags y las

conversaciones.

Cuando se tiene un alto presupuesto para

publicidad, lo idóneo es realizar una mezcla

y complementar lo tradicional con el

marketing directo.

Procure diferenciarse

Tome en cuenta que este es un periódo

donde hay un exceso de promociones, por

lo que las acciones deben ser pensadas

muy meticulosamente para llegar a la mayor

cantidad de gente mediante los canales

habituales.

Una forma de diferenciarse es generar un

esquema de alto alcance, donde la promoción

llegue a todos, pero de diferente

manera. Ahora, la creatividad y las nuevas

plataformas permiten la creación de efectivas

campañas uno a uno.

En total se

espera que

se inviertan

más de

US$40.000

millones en

publicidad.

88 Edición 288


CONCEPT STORE

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Tel: (56) 8-53

ossconcept


ES

PE

CIAL

MUNDIAL

LOS 10 FUTBOLISTAS MÁS CAROS DEL MUNDIAL

CIFRAS EN MILLONES DE US$

NEYMAR JR.

Extremo izquierdo

Brasil

25 años

Paris Saint Germain

LIONEL MESSI

Extremo derecho

Argentina

30 años

FC Barcelona

CRISTIANO RONALDO

Delantero Centro

Portugal

32 años

Real Madrid

KYLIAN MBAPPE

Delantero Centro

Francia

18 años

Paris Saint Germain

LUIS SUÁREZ

Delantero Centro

Uruguay

30 años

FC Barcelona

185

148

123

111

111

FUENTE: TRANSFERMARKET.

Los millones

que representan

los 32 equipos

clasificados

EL VALOR DE MERCADO DE LOS 736 FUTBOLISTAS QUE

ASISTIRÁN AL MUNDIAL ES DE US$7.900 MILLONES.

Aparte de mover una pelota de un

lado a otro en un campo de juego,

Los jugadores de fútbol mueven millones

de dólares.

De las 32 selecciones que estarán

presentes en Rusia 2018, Brasil encabeza

el ranking como el equipo más

valioso: US$789 millones, de acuerdo

con la firma europea de transferencias

Transfermarket.

El segundo en valor es España

(US$756 millones) y en tercer lugar

empatan Alemania –actual monarca–

y Francia (US$748 millones).

Por el contrario, las selecciones más

modestas son Costa Rica (US$24 millones),

Arabia Saudita (US$21 millones)

y la debutante Panamá (apenas

US$5 millones).

Los astros

Un carioca también es el que se lleva

el galardón como el jugador más

caro del encuentro. Se trata Neymar

Jr., superestrella del Paris Saint Germain

(PSG). Su valor de mercado es

cercano a los US$185 millones.

Le sigue el argentino Lionel Messi,

del FC Barcelona (US$148 millones)

y cierra el podio el portugués Cristiano

Ronaldo, superestrella del Real

Madrid (US$123 millones).

Datos de la firma de transferencias

señalan que los jugadores top 20

32 ELECCIONES CLASIFICADAS

VALOR EN MILLONES

Brasil US$789

España US$756

Alemania US$748

Francia US$748

Argentina US$630

Bélgica US$599

Inglaterra US$404

Croacia US$350

Portugal US$332

Polonia US$259

Senegal US$255

Uruguay US$243

Serbia US$237

Colombia US$234

Suiza US$215

Dinamarca US$202

Rusia US$162

México US$140

Suecia US$122

Marruecos US$115

Nigeria US$107

Egipto US$98

Corea del Sur US$80

Islandia US$73

Japón US$61

Irán US$50

Australia US$49

Perú US$37

Túnez US$36

Costa Rica US$24

Arabia Saudita US$21

Panamá US$5

90 Edición 288


ROBERT LEWANDOWSKI

Delantero Centro

Polonia

29 años

FC Bayern München

ANTOINE GRIEZMANN

Delantero Centro

Francia

26 años

Atlético Madrid

EDEN HAZARD

Extremo izquierdo

Bélgica

26 años

Chelsea

PAULO DYBALA

Media punta

Argentina

23 años

Juventus

KEVIN DE BRUYNE

Mediocampista ofensivo

Bélgica

26 años

Manchester City

98

98

92

86

80

SALARIO ANUAL DE LOS 32 TÉCNICOS MUNDIALISTAS

CIFRAS EN MILLONES

US$4,7

US$4,3

US$4,3

US$3,7

US$3,2

US$2,7

US$2,4

US$2,4

US$2,2

US$2,1

US$1,8

US$1,8

US$1,7

US$1,5

US$1,4

US$1,3

US$1,2

US$1,2

US$1,2

US$1

US$968.000

US$868.000

US$682.000

US$620.000

US$558.000

US$558.000

US$496.000

US$434.000

US$434.000

US$372.000

US$335.000

US$248.000

Joachim Löw (Alemania)

Tite (Brasil)

Didier Deschamps (Francia)

Julen Lopetegui (España)

Stanislav Cherchesov (Rusia)

Fernando Santos (Portugal)

Carlos Queiroz (Irán)

Gareth Southgate (Inglaterra)

Jorge Sampaoli (Argentina)

Óscar Tabárez (Uruguay)

Héctor Cúper (Egipto)

José Pékerman (Colombia)

Juan Antonio Pizzi (Arabia Saudita)

Por definir (Australia)

Ricardo Gareca (Perú)

Juan Carlos Osorio (México)

Åge Hareide (Dinamarca)

Por definir (Japón)

Roberto Martínez (Bélgica)

Vladimir Petkovic (Suiza)

Hervé Renard (Marruecos)

Heimir Hallgrímsson (Islandia)

Zlatko Dalic (Croacia)

Gernot Rohr (Nigeria)

Janne Andersson (Suecia)

Shin Tae-yong (Corea del Sur)

Hernán Darío Gómez (Panamá)

Nabil Maâloul (Túnez)

Óscar Ramírez (Costa Rica)

Mladen Krstajic (Serbia)

Adam Nawalka (Polonia)

Aliou Cissé (Senegal)

FUENTE: TRANSFERMARKET.

más valiosos superan los US$1.123 millones,

en conjunto.

La liga inglesa es la que más los atrae. Allí

juegan siete de ellos, con fichajes por encima

de los US$435 millones. Le sigue la

liga española, con seis súper jugadores

cuyo valor de mercado supera los US$610

millones.

En cuanto a clubes, el FC Barcelona es el

equipo con más estrellas de ese selecto

grupo. Cinco futbolistas del cuadro azulgrana

se cotizan en más de US$469 millones

(31% del valor total). Le sigue de lejos

el Bayern München, con tres astros por

sobre los US$192 millones. Entretanto, un

caso destacado es el Real Madrid, que con

tan solo una estrella (Cristiano Ronaldo)

representa el 9% del valor total del top 20.

Millones en el banquillo

El alemán y actual técnico campeón, Joachin

Löw se ubica como el estratega mejor

pagado de las 32 selecciones presentes en

Rusia. Le siguen de cerca el brasileño Tite y

el francés Didier Deschamps, quienes entrenan

a sus respectivos países.

Oscar “Macho” Ramírez y Hernán Darío

“Bolillo” Gómez, técnicos de Costa Rica y

Panamá se ubican en la parte baja de la tabla,

con salarios anuales de US$434.000 y

US$496.000, respectivamente.

Edición 288 91


ES

PE

CIAL

MUNDIAL

¿Quién aprovecha

la fiebre del fútbol?

DESDE EL RETAIL HASTA LAS ENTIDADES FINANCIERAS Y LAS AGENCIAS DE VIAJES,

TODOS LOS SECTORES BUSCAN CAPTURAR CLIENTES, GRACIAS AL MUNDIAL DE FÚTBOL.

A pesar de los horarios, los restaurante esperan un aumento de las ventas para el mes del mundial.

Rusia, país organizador de la Copa Mundial

de la FIFA espera que el gasto de turistas,

en treinta días del evento, se eleve

a casi US$11.000 millones. Pero no solo el

gigante europeo espera aprovechar la cita

mundialista. Varias empresas de Costa

Rica y Panamá, cuyas selecciones estarán

presentes, esperan aumentar sus ventas,

gracias a la ‘fiebre futbolera’.

En Panamá esperan que la venta de pantallas

planas aumente 400% en este período

mundialista. El consumo de los artículos

tecnológicos es significativo y de mucha

importancia porque es un país donde el

fútbol se vive al máximo, sin importar las

LA GENERACIÓN DE

UN MAYOR GASTO

EN PUBLICIDAD Y EL

RECONOCIMIENTO

DE LA MARCA PAÍS A

NIVEL INTERNACIONAL,

ATRAERÍA TURISMO

EXTRANJERO A COSTA

RICA.

características socioeconómicas o culturales.

Otras categorías que impactan positivamente

en el comercio son las relacionadas

con la tecnología (tabletas y celulares), las

camisas oficiales de todas las selecciones,

el balón oficial, productos alusivos al mundial

y artículos para el hogar, como asadores,

hieleras y equipos de sonido.

La comida también es una opción para incrementar

las ventas, pues la gente compra

licor, bocadillos, lácteos y alimentos

preparados. Adicionalmente, se benefician

líneas como cristalería y desechables, entre

otros sectores.

92 Edición 288


Además, se espera que la mayor inversión en publicidad y el reconocimiento

de la marca país a nivel internacional, atraiga turismo extranjero a Costa

Rica, mientras que los costarricenses buscarán viajar a Rusia, lo que aportará

positivamente a la actividad económica interna, mediante la venta de paquetes

turísticos.

Otro rubro que se beneficiará por el Mundial Rusia 2018 es la inversión de

los clubes de fútbol en nueva infraestructura deportiva y formación de talento,

ya que estos reciben un porcentaje del premio que otorga la FIFA a la

Federación de Fútbol de Costa Rica por la clasificación y participación de la

selección en la justa deportiva.

Según datos de la FIFA, Costa Rica recibirá US$2 millones por haber clasificado

y ya en Rusia ese ente repartirá a cada selección US$10 millones por

participar en la fase de grupos. Si la selección avanza a octavos de final, se

aseguraría US$2 millones adicionales y ya en cuartos de final, obtendría

US$18 millones en total–precisamente, esa fue la etapa que alcanzó el equipo

costarricense en el Mundial de Brasil 2014–.

La compa de accesorios relacionado con el fútbol también aumentarán las ventas.

Aumenta actividad económica

Costa Rica participará en su quinto campeonato mundial,

vitrina que le dará la posibilidad de mostrar su

nivel futbolístico al resto del mundo y a la vez le permitirá

exposición a nivel internacional.

Así lo considera Luis Diego Herrera, analista económico

de Grupo Financiero ACOBO, quien señala que

a nivel macroeconómico uno de los principales beneficios

nacionales será el impulso al consumo privado.

Eso beneficiará directamente a sectores comerciales

relacionados con la venta de alimentos, como restaurantes

y bares, artículos deportivos y turismo.

Además, traerá consigo mayor actividad económica,

permitiendo mejorar los ingresos de las personas y

familias. No obstante, Herrera señala que la situación

será temporal, “ya que esta celebración es transitoria

y su efecto se disipa en el tiempo”.

El hecho de que la selección de fútbol de Costa Rica

participe en la etapa de grupos de Rusia 2018 ya genera

emoción entre los ciudadanos del país y, conforme

se va acercando el evento, ese sentimiento crece

e impulsa a las personas a gastar un poco más de dinero

en productos que le faciliten vivir de forma más

cercana los partidos de la selección, principalmente si

realiza un buen papel. El mayor gasto girará en torno

a la compra pantallas de televisión, implementos deportivos

y visitas a restaurantes o bares para observar

los juegos, entre otros.

El comercio espera un aumento considerable de la venta de pantallas y snacks.

EN PANAMÁ

ESPERAN QUE

LA VENTA DE

PANTALLAS

PLANAS

AUMENTE

400% EN ESTE

PERÍODO

MUNDIALISTA.

La participación en eventos deportivos internacionales

y de gran magnitud, como lo

es un mundial de fútbol, trae consigo otros

efectos positivos indirectos, “principalmente

entre los jóvenes, que se motivan

a practicar un deporte. Además, pueden

identificarse con las historias de vida de

los jugadores que ahora son exitosos y

verse impulsados a seguir sus pasos, lo que

les permite desarrollar disciplina. Al mismo

tiempo, les brinda reconocimiento en

sus campos deportivos y les brinda la posibilidad

de obtener becas, contratos profesionales

y publicitarios. Para Costa Rica

esto también generaría mayor exposición

internacional”, asegura Herrera.

Edición 288 93


ES

PE

CIAL

MUNDIAL

A disfrutar la

fiesta del fútbol

¿SE NECESITA VISA PARA INGRESAR A RUSIA? ¿CÓMO FUNCIONA

EL TRANSPORTE? ¿CUÁLES OPCIONES DE ALOJAMIENTO HAY?

Miles de costarricenses alistan sus maletas para ir a Rusia.

Saque su FAN ID

Para asistir a los partidos de la

Copa Mundial de la FIFA Rusia

2018, además de la entrada,

necesitará el Pasaporte de

Aficionado o FAN ID. Se trata

de una tarjeta personalizada y

obligatoria de portar para todos

los espectadores, incluso para los

residentes de Rusia y niños.

Además, le concede a los

extranjeros el derecho de ingresar

a Rusia sin visa y se tramita solo

una vez. Existen dos formas

de hacerlo: por Internet, en el

sitio web oficial (https://www.

fan-id.ru/), o personalmente,

en cualquier centro de emisión

autorizado. Es importante tener

en cuenta que si usted no cuenta

con el FAN ID, necesita tener una

visa para ingresar a territorio ruso.

Muchos fanáticos al fútbol empiezan

a ahorrar para asistir

a la cita mundialista, aún sin

saber si su selección llegará a

clasificar. A un final, los mundiales

son cada cuatro años e,

independientemente de su nacionalidad,

el que es fiebre lo

disfruta de todas maneras.

Si bien una gran mayoría de

los fans compran paquetes por

medio de una agencia de viajes,

existen otras opciones para

asistir al evento.

En Costa Rica y Panamá,

los paquetes rondan entre

US$10.000 y US$15.000 –los

precios escalan dependiendo

de las preferencias de los turistas–.

La mayoría contempla

tiquetes aéreos, entradas para

los tres partidos de la fase de

grupos, los viajes internos y

hospedaje. A estas opciones se

les pueden agregar tours por

las ciudades y alimentación.

Según datos de las agencias de

viajes, entre los dos países se

han vendido más de 2.000 paquetes

mundialistas.

5 tips para viajeros independientes

Si a usted le gusta viajar por su cuenta, tome a

cuenta los siguientes puntos:

1 Vuelos: Debido a que el Mundial se realizará

en temporada alta, es muy probable que

el precio indicado aquí se incremente.

Tomando en cuenta lo anterior, un viaje

ida y regreso hacia Rusia oscila entre los

US$1.200 y US$1.500. Hay buscadores

virtuales que le pueden enviar alertas sobre

el mejor momento para comprar.

2 Boletos: Existen cuatro categorías de

entradas para el Mundial, una de ellas

exclusiva para ciudadanos rusos. Los tres

tipos restantes están disponibles para

todos los aficionados y van desde los US$110

a los US$217. En el sitio web de la FIFA

solo pueden ser adquiridas por personas

particulares por lo que primero debe crear

una cuenta con su dirección de correo

electrónico o una cuenta de red social.

Luego de iniciar sesión con sus datos, debe

presentar la solicitud. Ese proceso consta

de varias etapas: confirmar su país de

residencia, aceptar las reglas de compra y

uso de las entradas, así como las reglas de

conducta en el estadio; elegir la entrada o

paquete de entradas, ingresar sus datos,

ingresar los datos de los invitados (si compra

las entradas para alguien más) y confirmar

la compra.

3 Hospedaje. Al igual que los tiquetes, el

precio de los hoteles varía conforme a

la temporada, comodidad y lujo de los

establecimientos. En Moscú, por ejemplo,

se pueden encontrar hoteles que van desde

US$75 –los más baratos– hasta US$300 la

noche, en promedio. Otra opción a tomar

en cuenta es la renta de un departamento

o casa, pues se estima que le podría traer

ahorros de hasta un 30% en alojamientos.

4 Transporte. Existen diferentes alternativas

para recorrer las ciudades. Si opta por los

tradicionales taxis, los precios rondan entre

US$20 y US$30 por un trayecto de unos

20 kilómetros, o puede alquilar un carro

de categoría económica, que en Moscú le

costará unos US$45 por día.

5 Alimentación. Los lugares más baratos para

comer en Rusia son los denominados Bistró,

similares a los restaurantes de almuerzos que

manejan el concepto de menú del día. Tienen

un costo aproximad de entre US$16 y US$22.

94 Edición 288


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más que

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somos

desarrollo.

Transformamos vidas, generamos cadenas

de productividad, entendemos de cerca las

necesidades reales de nuestros clientes que

saben que su trabajo honesto es la mejor

herramienta para cosechar los mejores frutos

de esta tierra. Por eso en Guatemala somos

desde hace más de 20 años, el amigo que

te ayuda a crecer y ahora en Honduras,

iniciamos nuestro camino hacia el desarrollo.


TEN

DEN

CIAS

MERCADEO

ALEXIS BROWN

5 tácticas de

mercadeo

para llegar a

los Millenials

POR John Hawthorne, de Triple 20

Cifras

relevantes

90%

de los Millenials

acepta responder

preguntas en las

redes sociales sobre

temas que considera

relevantes.

84%

dice que el contenido

generado por el

usuario influye en

sus decisiones de

compra.

73%

piensa que es

importante leer

las opiniones de

los demás antes de

realizar una compra.

PRONTO, LOS

MILLENIALS SERÁN

LA FUERZA MOTRIZ

DE LAS EMPRESAS

Y ES CLAVE QUE SU

PLAN DE MARKETING

B2B INCLUYA UNA

FORMA ADECUADA DE

INTERACTUAR CON

ELLOS, DE ACUERDO

CON SUS PREFERENCIAS

DE COMUNICACIÓN.

En algún momento del futuro cercano, independientemente

de la industria en la que se encuentre, se dará

cuenta de que un gran porcentaje de sus compradores

son Millenials. Después de todo, solo en Estados Unidos

hay más de 80 millones de ellos en este momento

y superan en número a los Baby Boomers. El marketing

para atraer a la generación del milenio es diferente al

tradicional, por ello, sin las estrategias correctas, podría

encontrarse en una desventaja competitiva real.

En términos generales, se trata del grupo de personas

entre los 18 y 35 años y representan el 40% de la población,

aproximadamente. Con ese tipo de números, es

razonable concluir que tienen hoy una gran cantidad

de puestos de liderazgo en las empresas y ese número

seguirá creciendo. Sin embargo, son bastante diferentes

de las generaciones anteriores, especialmente en

cuanto a su comportamiento en línea.

Es una generación para la que los teléfonos inteligentes

son una parte integral de la vida y los negocios.

De forma natural, confían más en los medios digitales

que en los tradicionales como fuentes

primarias de información. Un artículo de

la Universidad del Sur de California (USC)

muestra cómo constituyen el porcentaje

más pequeño de lectores de periódicos y

revistas, pero son los usuarios más activos

de las redes sociales para conocer nuevos

productos, seguir las marcas e interactuar

con las empresas.

Las redes sociales no son solo para las

empresas B2C (del negocio al consumidor);

también las empresas B2B (negocio

a negocio) pueden sacar beneficio de ellas,

pero necesitan una mejor estrategia de

marketing para interactuar efectivamente

con los compradores del milenio y compañías

como Oktopost están tratando de

ayudarlas a comprender el retorno de la

inversión de sus gastos en redes sociales.

96 Edición 288


5 sugerencias para interactuar efectivamente con la generación del milenio

1 2 3 4

Enfóquese en construir

relaciones:

La mejor manera de

interactuar con el

comprador B2B milenio

es establecer una

relación auténtica y

transparente en la que

se centre en ayudarlos a

resolver sus problemas

comerciales.

Esta generación pone

un fuerte énfasis en

desarrollar vínculos

y usan sitios web,

redes sociales y otras

tecnologías para

lograrlo. No quieren

ser bombardeados

con publicidad, pero sí

quieren ser incluidos

en conversaciones más

amplias sobre el porqué

un producto o servicio en

particular es una buena

opción y están anuentes

a opinar para ayudar a

dar forma al futuro de los

productos y servicios.

Cuando se trata de

venderle o asociarse con

empresas controladas

por la generación del

milenio, tener presencia

digital no es suficiente.

La clave para atraerlos

es crear un entorno

centrado en el usuario

que simplemente es

contenido interactivo.

Eso puede implicar

involucrarse con sus

clientes potenciales en

las redes sociales o crear

contenidos que agreguen

valor y se puedan

compartir con colegas.

Interactúe con su

audiencia en línea:

Esto se convierte en

parte de la conversación

de ventas en curso. Es

otra oportunidad para

solicitar su opinión,

obtener más claridad

sobre lo que puede hacer

para trabajar con ellos

y como puede colaborar

para hacer las cosas

posibles. Al parecer,

los compradores del

milenio quieren tener

esa conversación. Por

ejemplo, un asombroso

90% acepta responder

preguntas en las redes

sociales; piensan

que es informativo y

productivo, en lugar

de ser molesto. Están

dispuestos a interactuar

con usted siempre que

les demuestre que vale

la pena el esfuerzo.

Incluya video en vivo en

la mezcla:

Herramientas como

Facebook Live,

Instagram Live y

Snapchat son algunas de

las más populares entre

los profesionales de

marketing que intentan

atraer a los compradores

del milenio, dado

que el video es cada

vez más importante

como vehículo de

comunicación.

SproutSocial señala

que el 81% de los

usuarios de Internet

vieron más contenido de

transmisión en vivo en

2016 que en 2015, y esa

tendencia continuará. En

consecuencia, Facebook

e Instagram están

promoviendo videos

en vivo, lo que significa

que lo mostrarán a

más personas que

el contenido escrito.

Facebook incluso

informó hace poco

que los videos en vivo

generan un mayor

compromiso, con

aproximadamente 10

veces más comentarios,

debido a la conexión en

tiempo real entre los

usuarios.

La implementación

de ese tipo de

transmisiones puede

brindarle una fuente

de contenido única que

lo ayude a enlazarse

directamente con su

audiencia y generar

seguidores leales.

Desarrolle autenticidad:

Según Hubspot, alrededor del 43% de los Millennials

clasifica por orden jerárquico la veracidad sobre el

contenido al consumir noticias, lo que no es sorprendente

ya que parece que estamos en la era de las noticias falsas.

El punto es que ellos valoran las opiniones auténticas y

relevantes, no las afirmaciones sin fundamento. Es decir,

confían en las opiniones sinceras, comentarios de los

clientes y observaciones del público mucho más que en el

contenido patrocinado.

Hubspot informa que el 84% dice que el contenido

generado por el usuario influye en sus decisiones de

compra y el 73% piensa que es importante leer las

opiniones de los demás antes de realizar una compra. Eso

muestra cuán importantes son las reseñas de los usuarios

para sus iniciativas de marketing.

Las críticas generadas por los usuarios son tan

importantes para empresas B2C como para las B2B. Los

estudios muestran que el 97% de los compradores B2B

dicen que las reseñas generadas por los usuarios son

más auténticas que cualquier otro tipo de contenido.

Software Advice, por ejemplo, descubrió que casi el 60%

de los compradores de software elegían un producto

según las evaluaciones públicas. Por eso, es importante

que las compañías alienten las revisiones de los usuarios

en sus sitios, brinden casos de estudio y testimonios y

desarrollen, intencionalmente, una forma transparente

y directa de comunicarse con sus clientes actuales y

potenciales.

5

Cree contenido con autoridad:

Solía ocurrir que si su marca era reconocida no tenía que

demostrar a los compradores por qué era valiosa; ya tenía

credibilidad. Hoy, ante la abundancia de alternativas, la

generación del milenio es menos propensa a comprar

simplemente por la reputación de la marca. ¡La autoridad

tiene que ser ganada!

Una de las mejores maneras de hacerlo es crear contenido

de alta calidad y que proporcione valor, en diferentes

plataformas, durante un período prolongado de tiempo.

Eso refuerza su autoridad en la industria, aumenta su

credibilidad como líder de pensamiento y su audiencia se

sentirá más cómoda sobre su capacidad para entregar

resultados.

Edición 288 97


TEN

DEN

CIAS

GERENCIA

¡Alcance y

cumpla sus retos

profesionales!

TOME EN CUENTA QUE ESTAR DISPUESTO A SALIR DE SU ZONA DE

CONFORT PARA SEGUIR CRECIENDO PUEDE SER EL PRIMER PASO.

POR Daniel Rosales

@pintorconluz

Lograr sus metas profesionales siempre es

una tarea difícil, sin embargo, sea cual sea

su objetivo, como dice el refrán: ¡Nada es

imposible!

¿Cómo empezar y definir objetivos? “Primero

miremos hacia adentro y rescatemos

el aforismo griego que reza: conócete

a ti mismo”, señala Claudia Escobar, gerente

regional de Capital Humano de PwC.

Para poder establecer una meta y objetivos

alineados con usted mismo es primordial

saber qué lo motiva, cuáles son sus fortalezas

y habilidades y qué disfruta hacer. Recuerde

que las personas que tienen éxito a

nivel profesional disfrutan lo que hacen y

le sacan provecho a sus capacidades.

Conquiste sus

metas sin fracasar

en el intento

Mantenga una actitud mental

de conquistador

Marque sus metas

Sea disciplinado

Registre las nuevas ideas

Aproveche el día

Manténgase entusiasta

No se rinda

FUENTE: UNIVERSIA ESPAÑA

De acuerdo con el portal Universia.es, la constancia

es un factor elemental para conquistar lo que se proponga,

así como ser disciplinado y concentrarse en

mantener una actitud positiva o que le motive. Esos

factores le impedirán rendirse.

Después, es importante que su meta sea clara, medible

y con un tiempo definido para alcanzarla.

“Se recomienda que las metas a largo plazo tengan

submetas que le permitan ir monitoreando y celebrando

su progreso”, sostiene Escobar.

Y ahora: ¿Qué otros retos debemos plantearnos?

No importa en el área que sea (laboral, intelectual,

personal, monetaria o romántica), aquí el mayor reto

es estar dispuesto a salir de su zona de confort. Es la

única forma de avanzar a la siguiente fase.

98 Edición 288


¡La clave

para cumplir

sus retos

profesionales!

Conozca sus fortalezas,

pero también sea capaz de

reconocer aquellas cosas

que necesita desarrollar o

mejorar.

¡Haga lo que ama o ame

lo que hace! Desarrolle

la automotivación, es la

única sobre la que tiene

control.

Nunca deje de estudiar,

mantenga el espíritu del

aprendiz.

Desarrolle sus habilidades

interpersonales. El éxito

profesional, además

del conocimiento

técnico, requiere de su

capacidad de trabajar en

equipo y comunicarse

adecuadamente, entre

otras.

Establezca una red de

relaciones con otros

profesionales de su

gremio.

Dé siempre lo mejor de

usted.

No dude en buscar ayuda

cuando la necesite,

siempre habrá alguien

dispuesto a darle una

mano.

3 elementos del éxito

Las personas que tienen éxito comparten, entre otras cosas, estos tres elementos:

1 2 3

Perseverancia: El éxito

requiere de un esfuerzo

continuo, no darse por

vencido ante la adversidad y

esto se logra siendo firmes

y constantes. Sin embargo,

detrás debe haber una

motivación que nos inspire a

seguir adelante.

Disciplina: Más allá de

permitirnos establecer un

orden para ser eficientes en

el desempeño de nuestras

funciones, facilita también

desarrollar modelos de

conducta. Está demostrado

que podemos cambiar

patrones mentales y

establecer hábitos positivos

gracias a la plasticidad de

nuestro cerebro.

FUENTE: CLAUDIA ESCOBAR, GERENTE REGIONAL DE CAPITAL HUMANO DE PWC.

“A medida que nos desarrollamos profesionalmente

nos vamos sintiendo cómodos

con nuestros roles y nuestras tareas,

pero es parte del crecimiento experimentar

la incomodidad de aceptar nuevos retos”,

afirma Escobar.

Y, ¿cuál es la clave para cumplir los objetivos?

Es de suponer que el avance dependerá

del ritmo de cada quien. Sin embargo, la

Paciencia: El éxito

profesional requiere de

períodos de maduración.

Algunas competencias

necesitan tiempo y

experiencia para terminar

de desarrollarse. El

querer crecer demasiado

rápido puede llevarnos,

inexorablemente, al fracaso.

experta explica que no existe un plan “one

size fits all”.

En función de la meta establecida, debemos

desarrollar una táctica con acciones

específicas que nos permitan alcanzar

aquello que deseamos lograr. Esa táctica

debe ser revisada con regularidad e ir haciendo

ajustes a medida que veamos progreso

o no.

Edición 288 99


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Costa Rica

LA

NACIÓN

DEL PURA

VIDA

Símbolos patrios

Presidente

Carlos Alvarado

Periodo de gobierno:

2018-2022

Bandera

Desde 1848

Escudo Nacional

Desde 1848

Himno Nacional

Música: Manuel Mª

Gutiérrez

Letra: José Mª. Zeledón

Ave Nacional

Yigüirro

Árbol

Árbol de

Guanacaste

100 Edición 288


POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes y Luis Solís

FOTOGRAFÍAS Instituto Costarricense de Turismo (ICT)

Como su marca país lo dice, Costa

Rica es como una esencia: concentra

grandes riquezas naturales y valores

únicos, generados principalmente

por su gente. Aunque es uno de los

países más pequeños de América

Central –junto con Belice y El Salvador–,

es de los más eficientes en

transformar el crecimiento económico

en progreso social: ocupa el puesto

28 de 128 en el ranking mundial

de Desarrollo Humano y en América

Latina solo es superado por Chile. En

salud y bienestar aparece en la octava

posición mundial.

Su diversidad de flora y fauna, parajes de encanto y

estabilidad sociopolítica lo han catapultado como un

destino privilegiado a nivel mundial, pionero y líder

en ecoturismo, así como en temas de conservación

del medio ambiente, producción sostenible y responsabilidad

social empresarial.

Ha experimentado crecimiento económico durante

los últimos 20 años, interrumpido por las crisis del

petróleo (2001-2002) y la financiera (2008-2009) –en

términos reales, su Producto Interno Bruto (PIB) y el

Ingreso Nacional per cápita (INP) se han duplicado

desde 1977–.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económico (OCDE) destaca la fortaleza de las exportaciones,

la expansión del crédito y de la inversión,

que han apoyado la demanda interna y mejoras en la

producción. Sin embargo, se enfrenta a dos grandes

desafíos: la reducción del déficit fiscal y la mejora del

desempeño del mercado laboral.

ECONOMÍA

Principales ventajas competitivas

1 Localización estratégica

2 Clima seguro de negocios

3 Recurso humano altamente capacitado,

con dominio de varios idiomas

Datos de CINDE, la agencia de promoción de inversiones en Costa

Rica, revelan que el país es una de las sedes predilectas para

empresas multinacionales en sectores de servicios corporativos,

ciencias de la vida, manufactura avanzada, manufactura liviana e

industria alimentaria.

Flor Nacional

La Guaria Morada

Símbolo de la cultura

La Marimba

Símbolo del trabajo

La carreta

Edición 288 101


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Fauna símbolo

El venado de

cola blanca

Símbolo de la

riqueza natural

Cerros Los Crestones

Símbolo de la

fauna marina

El manatí

Símbolo de

la cultura

precolombina

Las esferas de piedra

Símbolo de la

libertad

La antorcha de la

independencia

Símbolo del

Patrimonio Histórico

Arquitectónico y

Libertad Cultural

Teatro Nacional

Principales sectores productivos

SERVICIOS

Turismo

66%

Financieros y seguros Comercio

INDUSTRIA Y BIENES DE CONSUMO

20,9%

Construcción

ES UNO DE LOS

PRINCIPALES

EXPORTADORES

DE PIÑA FRESCA

A NIVEL MUNDIAL,

SUPERANDO A

PAÍSES COMO BRASIL,

FILIPINAS, TAILANDIA

E INDONESIA.

Utensilios médicos

Jugos y concentrados de frutas

Materiales eléctricos

Llantas

+57.888

hectáreas de áreas cultivadas

Cables eléctricos Medicamentos Aceite de palma

Textiles y confección

INFLACIÓN (2017):

Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca

5,3% del PIB

2,57%

Banano Piña Melón Yuca Café oro Sandías frescas Cacao

El país posee una agricultura diversificada. Si bien

representa apenas el 5,3% del PIB, continúa siendo un

importante generador de empleo: al menos 1 de cada 10

costarricenses trabaja en el sector agrícola.

THOMAS FIELDS

102 Edición 288


Extensión territorial

51.100 km2

Capital

San José

División administrativa

7 provincias, 82

cantones

483 distritos

administrativos

Límites territoriales

Al norte con Nicaragua, al

sudeste con Panamá, al este

con el Mar Caribe y al oeste

con el Océano Pacífico.

Moneda

Colón

Idiomas

Oficial: Español

Costa Rica exporta más de 4.300 productos

a 150 países. Su plataforma incluye acuerdos

con la Organización Mundial de Comercio

(OMC) y la Integración Centroamericana y 13

Tratados de Libre Comercio (TLC); estos cubren

cerca del 80% del comercio internacional

del país. Las naciones con las que tiene

preferencias arancelarias son responsables

del 66% del PIB mundial y representan un

mercado potencial de más de 2.500 millones

de personas.

EXPORTACIONES

Total de exportaciones (2017):

US$11.068

MILLONES

(Tasa de crecimiento: 8%)

EXPORTACIONES POR REGIÓN

AMÉRICA DEL NORTE

44%

TOP 10 DE MERCADOS

DE EXPORTACIÓN (2017)

MILLONES DE US$

4.435

673

597

587

ESTADOS UNIDOS

BÉLGICA

PANAMÁ

HOLANDA

566

542

NICARAGUA

GUATEMALA

377

296

HONDURAS

EL SALVADOR

MÉXICO 293

REPÚBLICA DOMINICANA 233

AMÉRICA CENTRAL

22%

EUROPA 20%

ASIA

5%

AMÉRICA DEL SUR 2%

EXPORTACIONES EXPORTACIONES

NO TRADICIONALES TRADICIONALES

85,7% 14,3%

OTROS 7%

Edición 288 103


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Macroeconomía estable

Tipo de cambio

US$1 = ¢562,40

*Al 1 de abril de

2018

PIB per cápita:

US$14.600

Inflación interanual:

2,5%

Salario mínimo: (2018): US$379

Genéricos*: US$597,5 (mensual)

Agrícolas*: US$20 (por jornada)

Técnicos: US$708 (mensual)

Bachiller universitario: US$959 (mensual)

Licenciado universitario: US$1.150 (mensual)

*Promedio entre trabajadores no calificados,

semicalificados, calificados y especializados.

Precio de la

gasolina (litro):

Superior US$1,14

Regular US$1,09

Diésel US$0,95

TOP 10 DE PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN (2017)

MILLONES DE US$

Top 10 de empresas exportadoras (2017)

(en términos de valor)

1 2 3

Banano

1.039

Piña

940

Otros dispositivos

de uso médico

769

Prótesis de

uso médico

626

Agujas y catéteres, cánulas

e instrumentos similares

533

Equipos de infusión y

transfusión de sueros

Jarabes y concentrados

para bebidas gaseadas

Café oro

Jugos y concentrados de frutas

Jeringas incluso con aguja

8

7

6

7 8 9 10

FUENTE: PROCOMER.

IMPORTACIONES

Total de exportaciones (2017):

306

301

299

226

216

US$16.501 MILLONES

(Tasa de crecimiento: 3,2%)

IMPORTACIONES

POR REGIONES

TOP 10 DE PAÍSES DE DONDE MÁS SE IMPORTA (2017)

MILLONES DE US$

AMÉRICA DEL NORTE

22% ASIA

47%

6.553

ESTADOS UNIDOS

422

GUATEMALA

285

ESPAÑA

405

ALEMANIA

2.102

CHINA

11,6% EUROPA

300

COLOMBIA

7,2% AMÉRICA CENTRAL

7% AMÉRICA DEL SUR

OTROS 5,2%

280

CHILE

1.125

MÉXICO

307

BRASIL

409

JAPÓN

104 Edición 288


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

¿QUÉ SE IMPORTA?

COMBUSTIBLES

Y LUBRICANTES

7,5%

TOP 10 DE

PRODUCTOS

IMPORTADOS (2017)

MILLONES DE US$

746

698

602

550

520

327

248

218

205

191

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA POR PAÍS

MILLONES DE DÓLARES (2017)

BIENES

DE CAPITAL

22%

BIENES

FINALES

(de consumo)

33%

MATERIAS

PRIMAS

37,5%

AUTOMÓVILES

OTROS ACEITES DE PETRÓLEO

MEDICAMENTOS

TEXTILES Y CONFECCIÓN

DIÉSEL

TELÉFONOS CELULARES

LÁMINAS Y PLACAS DE PLÁSTICO

MATERIALES ELÉCTRICOS

VEHÍCULOS PARA TRANSPORTE DE MERCANCÍAS

ARTÍCULOS DE PLÁSTICO PARA EL ENVASADO

SUIZA 285,5

COLOMBIA 179,1

HOLANDA 179

MÉXICO 103,7

ESPAÑA 97,1

PANAMÁ 86,6

CANADÁ 68

BÉLGICA 37,7

BRASIL 16,4

ESTADOS UNIDOS 1.651,2

INVERSIÓN EXTRANJERA

DIRECTA POR RÉGIMEN

MILLONES DE DÓLARES

(2017)

CLIMA DE NEGOCIOS

EMPRESAS RÉGIMEN

DEFINITIVO 769,8

SECTOR TURISMO 443,3

SISTEMA FINANCIERO 129,8

ZONA FRANCA

1.405

Doing Business

del Banco

Mundial (2018)

Índice de

Competitividad

Global

(2017-2018)

Índice de

Libertad

Económica

de The Heritage

Foundation

PERFECCIONAMIENTO

ACTIVO 9

61

47

63

INMOBILIARIO 250

TOTAL 3.007

De 190 países.

5º mejor de

Latinoamérica después

de México, Chile, Perú y

Colombia.

De 137 países.

2º mejor de

Latinoamérica, solo

superado por Chile (33)

De 180 países.

4º mejor de

Latinoamérica, después

de Chile, Perú y Panamá.

106 Edición 288


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

GENERACIÓN DE ENERGÍA

Capacidad instalada

2016

3.467 MW

Cobertura nacional

97,5%

de la energía

eléctrica del

país es generada

por fuentes

renovables

Precio promedio

de energía (2018):

Residencial

US$0,15 kWh

Industrial y comercial

US$0,21 kWh

(hasta 3.000 kWh)

Matriz energética (2018)

HÍDRICA

74,4%

GEOTÉRMICA 12,7%

EÓLICA 10,3%

SOLAR 0,01%

BIOMASA 0,7%

TÉRMICA 1,88%

TELECOMUNICACIONES

Densidad del servicio de

telefonía básica tradicional

15,9

(por 100 habitantes)

Porcentaje de suscripciones

vía Internet fija

10,8

Clientes del sistema telefónico

nacional de líneas fijas

779.972

Total de suscripciones a servicio de Internet

5.884.320

Porcentaje de suscripciones

vía Internet móvil

89,2

Abonados a Internet

por banda ancha fija

11,6

(por 100 habitantes)

108 Edición 288


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

SISTEMA BANCARIO

Entidades financieras

3 5

Bancos comerciales

del Estado

2 24

Bancos creados por

leyes especiales

12 2

Bancos privados

3Entidades mercado

cambiario

Empresas financieras

no bancarias

Organizaciones

cooperativas de

ahorro y crédito

Entidades

autorizadas del

sistema financiero

nacional para la

vivienda

CARTERA CREDITICIA BRUTA

US$29.586

MILLONES

(11% público, 85% privado y 3,6%

privado financiero no bancario)

DEPÓSITOS

RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS

0,85%

RENTABILIDAD SOBRE CAPITAL INVERTIDO

7,45%

US$28.589

MILLONES

PRÉSTAMOS AL SECTOR PRIVADO

5,4%

EMPRESAS

5,8%

VEHÍCULOS

7%

TARJETA

DE CRÉDITO

1,8%

OTROS

37%

CONSUMO

43%

VIVIENDA Y

CONSTRUCCIÓN

CRÉDITO DEL SISTEMA FINANCIERO AL SECTOR

PRIVADO POR ACTIVIDAD ECONÓMICA

DICIEMBRE 2017. EN MILLONES DE COLONES

TOTAL

AGRICULTURA

GANADERÍA

PESCA

INDUSTRIA

CONSTRUCCIÓN

TURISMO

COMERCIO

SERVICIOS

CONSUMO

OTRAS

ACTIVIDADES

ELECTRICIDAD

TRANSPORTES

429.466

208.571

5.533

753.153

5.518.641

483.332

382.094

2.220.482

2.573.846

6.521.303

859.721

478.349

238.769

19.956.142

110 Edición 288


SO

MOS

PRODUCCIÓN

LOCAL

PERSONALIZACIÓN

MANUFACTURA

ARTESANAL

TECNOLOGÍA

El tener una planta local

nos permite tener una

mejor capacidad de

respuesta y mayor

competitividad en el

mercado.

Aplicamos el concepto

de “Tailor made” ,

desarrollando productos

hechos a la medida

en cada proyecto.

Reflejamos el cuidado de los

detalles más pequeños;

desde lo más crudo hasta el

acabado final.

Contamos con el primer

laboratorio privado,

especializado en el

desarrollo y verificación de

productos de iluminación

en Centroamérica.


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

Remesas (2016)

RECIBIDAS

US$551,4

MILLONES

ENVIADAS

US$825,4

MILLONES

PARQUE VEHICULAR

1.664.991

CANTIDAD DE KILÓMETROS DE CARRETERA

EN EL PAÍS

7.813,77 kilómetros

RED VIAL NACIONAL

36.304,7kilómetros

RED VIAL CANTONAL

VEHÍCULOS INSCRITOS

(A FEBRERO DE 2018)

1.166.042

CARROS

589.037

MOTOCICLETAS

20.918

MICROBUSES

9.661

AUTOBUSES

LOS AUTOMÓVILES

PARTICULARES, LOS

MICROBUSES FAMILIARES Y

LAS MOTOCICLETAS UTILIZAN

EL 50,2% DE LA ENERGÍA

QUE CONSUME EL SECTOR

TRANSPORTE TERRESTRE.

Entre 2015 y 2016 la flota vehicular aumentó un

7,40%

FACILIDADES LOGÍSTICAS

La modernización de los puestos

fronterizos para agilizar el tráfico y el

mejoramiento de la infraestructura y las

tarifas eléctricas son retos pendientes para

la mejora de la competitividad del país.

Aeropuertos

2

AEROPUERTOS

Puertos

INTERNACIONALES

Juan Santamaría –el principal– en

Alajuela

Daniel Oduber, en Liberia, Guanacaste.

PASAJEROS MOVILIZADOS

POR EL AEROPUERTO

INTERNACIONAL JUAN

SANTAMARÍA

4.595.355

224.074 4.371.281

LOCALES

INTERNACIONALES

7 puertos

Ubicados en ambas costas: Limón y Moín, en

el mar Caribe; Puntarenas, Puerto Caldera,

Golfito y Punta Morales en el océano Pacífico.

Los más importantes son Puerto Limón –

figura en el puesto 12 del Top 20 del ranking

de puertos de la Cepal– y Caldera, cedido en

concesión a una compañía privada y en 2015

abrió un nuevo muelle granelero.

112 Edición 288


ES

PE

CIAL

Puerto Limón moviliza

1,2

MILLONES

de TEU al año.

INFORME PAÍS COSTA RICA

COSTA RICA CONCENTRA EL

35,8% DEL MOVIMIENTO DE

CONTENEDORES DE LA REGIÓN

(SIN PANAMÁ)

EXPORTACIONES 2017 SEGÚN

MEDIO DE TRANSPORTE

EN TONELADAS

Calidad de infraestructura portuaria

3,1

Carga transportada por ferrocarril

70.414

(1= muy precaria a 7= buen

desarrollo y eficiencia conforme a

estándares internacionales) (toneladas métricas)

ACTUALMENTE, SE

TRABAJA EN LA

CONSTRUCCIÓN DE

LA TERMINAL DE

CONTENEDORES

DE MOÍN-LIMÓN,

A CARGO DE LA

FIRMA HOLANDESA

APM TERMINAL, UN

MEGAPROYECTO

VALORADO EN

US$1.000 MILLONES.

Inversión pública bruta en sector

transporte

US$695

MILLONES

(millones de colones corrientes)

51%

40%

40.454,34

AÉREO

1.658.165,73

TERRESTRE

7.216.499,48

MARÍTIMO

8.934.485,93

GRAN TOTAL

CENTROS COMERCIALES

Algunas de las plazas más famosas del país:

Multiplaza Escazú.

Multiplaza Curridabat.

Plaza Lincoln.

Paseo de las Flores.

Paseo Metrópoli.

Terramall.

Mall San Pedro.

City Mall.

19.366,37

N.D.

Terrazas Lindora.

Escazú Village.

Puntarenas Ocean Mall.

City Place.

Avenida Escazú.

Plaza Real.

Distrito 4.

EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS SE HAN

CONSTRUIDO MÁS DE 80 CENTROS

COMERCIALES EN TODO EL PAÍS.

7%

CARRETERAS

PUERTOS

AEROPUERTOS

0,5%

FERROCARRILES

114 Edición 288


TURISMO

La riqueza natural y playas

paradisíacas, tanto en el

Pacífico como en el Caribe,

son uno de los grandes

atractivos de este destino,

que ofrece 1.228 km de

costas.

Es un importante corredor

biológico.

Con solo un 0,03% de la

superficie mundial, figura

entre los 20 países con mayor

biodiversidad del planeta.

Posee cerca del 5% de las

especies conocidas.

Especies de aves

850

(625 anidan y 225 son migratorias)

Especies de mamíferos

205

Especies de reptiles

220

Especies de anfibios

160

Especies de plantas y árboles

8.500

Especies de insectos

750

MIL

Total de visitantes que

ingresaron al país (2017)

2,9

MILLONES

+1,2%, con respecto a 2016

Gasto medio por turistas

US$1.037

ES HOGAR DE UN IMPORTANTE NÚMERO

DE ANIMALES POCO COMUNES EN PELIGRO

DE EXTINCIÓN, COMO EL OSO HORMIGUERO

GIGANTE, LA LAPA ROJA Y EL MANATÍ. LAS

TORTUGAS BAULAS, CAREY, LORAS Y VERDES

TAMBIÉN ESTÁN AMENAZADAS.

26,5%

DEL TERRITORIO SE ENCUENTRA PROTEGIDO

DENTRO DE UN ÁREA DE CONSERVACIÓN

28 parques nacionales

8 reservas biológicas

71 refugios de vida silvestre

31 zonas protectoras

9 reservas forestales

2 reservas naturales absolutas

12 humedales (cubren el 7% de su

territorio)

Estadía media

Ingreso de divisas por turismo (2016)

12 US$3.657

NOCHES MILLONES

Edición 288 115


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

MOTIVOS DEL VIAJE

13%

NEGOCIOS

Y MOTIVOS

PROFESIONALES

2%

OTROS

DISTRIBUCIÓN DE LA

DEMANDA INTERNACIONAL

SEGÚN UNIDADES DE

PLANEAMIENTO TURÍSTICO

CARIBE

22,3%

GUANACASTE

52,9%

LLANURAS DEL NORTE

42,7%

PACÍFICO MEDIO

35,4%

PACÍFICO SUR

9,4%

PUNTARENAS

30,1%

75%

VACACIONES,

PLACER Y OCIO

UNA DE LAS

CARACTERÍSTICAS

DE LOS TURISTAS

QUE VISITAN COSTA

RICA ES LA CANTIDAD

Y VARIEDAD DE

ACTIVIDADES QUE

REALIZAN DURANTE

SU ESTADÍA.

PORCENTAJE DE TURISTAS QUE

REALIZARON LAS SIGUIENTES

ACTIVIDADES

72,1

SOL Y PLAYA

66,3

ECOTURISMO

53,3

AVENTURA

35

BIENESTAR

22,2

DEPORTES

17,2

CULTURAL

VALLE CENTRAL 51,4%

VÍA DE LLEGADA AL PAÍS

0,3%

MARÍTIMA

25,7%

TERRESTRE

74%

AÉREA

116 Edición 288


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

PROVENIENCIA DE LOS VISITANTES (2017)

CIFRAS EN PORCENTAJES

52

AMÉRICA DEL NORTE

25

AMÉRICA CENTRAL

6%

AMÉRICA DEL SUR

15%

EUROPA

2%

RESTO DEL MUNDO

53,6

80

Estados Unidos

13

Canadá

7

México

58

Nicaragua

14

Panamá

11

El Salvador

16

Resto de

la región

25

Colombia

22

Venezuela

17

Argentina

36

Resto de

la región

16

15,4

15

Reino Unido

Alemania

Francia

Resto de

la región

Temporada de cruceros 2016 - 2017

Llegaron

250

cruceros

281 MIL

cruceristas (+15,6%)

INFRAESTRUCTURA HOTELERA

US$149

50.000 16

MILLONES

cantidad de habitaciones turísticas en servicio

(2017) suma la inversión en nuevos hoteles con

declaratoria de interés turístico por parte ICT.

nuevos hospedajes abiertos en

2016 = +327 habitaciones

118 Edición 288


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

POBLACIÓN

Total de habitantes (2018)

4,9 MM

TASA DE CRECIMIENTO

1,12%

DENSIDAD DE POBLACIÓN

95,7

habitantes por km2

ESPERANZA DE VIDA

AL NACER: HOMBRES

77,5 AÑOS Y MUJERES

82,6 AÑOS.

77,5%

de la población habita en el

área urbana

Tasa de desempleo abierto (2017)

9,3%

(Mujeres 10% - Hombres 6,3%)

COMPOSICIÓN

DE LA POBLACIÓN

7,8%

AFRODESCENDIENTE

Pobreza

2,4%

INDÍGENA

6,2%

OTROS

GRUPOS

ÉTNICOS

83,6%

SE IDENTIFICA

COMO BLANCA

O MESTIZA

La Encuesta Nacional de Hogares

(julio 2017) revela una reducción

sostenida en el índice de pobreza,

que se ubica en el nivel más bajo

de los últimos cinco años.

50,8% 49,2%

Hombres

Mujeres

Edades

0 – 12 años 19,7%

13 – 17 años 8%

18 – 24 años 12,2%

25 – 59 años 48,6%

60 y más años 11,5%

Población que busca trabajo

(desocupados)

204.452

176.331

Con

experiencia

(cesantes)

28.121

Sin

experiencia

(aspirantes)

EVOLUCIÓN DE LA POBREZA

25,9

21,2

5,8

21,7

20,6

6,3

22,4

21,7

6,7

Población económicamente

activa (PEA) (2016)

2,2

millones de personas (76%

trabaja en el área urbana y

24% en zonas rurales)

57% hombres

43% mujeres

14% son jóvenes entre 15 y 24

años

85% de 25 años o más

Población en edad productiva

(15 a 64 años): 69,7%.

Por categoría ocupacional:

76% son asalariados, 18%

trabajadores por cuenta

propia, 4% patronos y

el resto trabajadores no

remunerados

El empleo informal bajó a

42,7%, de 45,7% en 2016.

Pobreza Pobreza extrema Pobreza multidimensional

20,5

20

20,5

18,8

6,3 5,7

2010 2012 2014 2016 2017

FUENTE: INEC. ENAHO 2010-2017.

120 Edición 288


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS COSTA RICA

EDUCACIÓN SUPERIOR

TASA DE ALFABETIZACIÓN

(población de mayor de 15 años

que sabe leer y escribir)

Escolaridad promedio Cobertura (2016)

87%

97,3% 141

93,1%

73,3%

es la más alta de la región

PRIMARIA

SECUNDARIA

Matriculados en educación

diversificada

mil personas

Graduados universitarios (2016)

46.195

Títulos otorgados

45,5% Bachillerato

37,6% Licenciatura

7,8% Maestría

0,3% Doctorado

8,8% Otros

Principales áreas:

45% son en Ciencias Sociales

22% Educación

13% Ciencias de la Salud

7,2% Ingeniería

Población mayor de 18 años con

educación secundaria completa

39%

Personas jóvenes según condición de estudio y trabajo

NO TRABAJA, NI ESTUDIA

SOLO TRABAJA

TRABAJA Y ESTUDIA

12,7%

13,7%

31,7%

SOLO ESTUDIA

COSTA RICA ES EL PAÍS QUE MÁS INVIERTE EN EDUCACIÓN DE OCDE:

7,6% DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB). LA MEDIDA PROMEDIO DE

LATINOAMÉRICA Y LOS MIEMBROS DE ESA ORGANIZACIÓN RONDA EL 5%.

41,9%

FUENTES: BANCO CENTRAL DE COSTA RICA (BCCR), MINISTERIO DE HACIENDA, PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR (PROCOMER),

INFORME ESTADO DE LA NACIÓN Y ENCUESTA CONTINUA DE EMPLEO. FONDO DE BIODIVERSIDAD SOSTENIBLE, ICT CON DATOS

DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA, DEPARTAMENTO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LAS

NACIONES UNIDAS (COUNTRYMETERS.INFO), BCCR, DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA MACROECONÓMICA, ENCUESTAS DE NO

RESIDENTES REALIZADAS EN LOS AEROPUERTOS INTERNACIONALES, INFORME ESTADO DE LA NACIÓN 2017.

CLÍNICA BÍBLICA

LÍDER INCOMPARABLE

HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA OFRECE 84

ESPECIALIDADES MÉDICAS Y QUIRÚRGICAS.

El poner a disposición de sus usuarios una amplia

gama de servicios médicos, a cargo de profesionales

altamente calificados, y unas instalaciones hospitalarias

de primer mundo, le han permitido al Hospital

Clínica Bíblica liderar ese mercado en Costa Rica.

La institución, que tiene 89 años de historia, busca innovar

en la atención del paciente por medio de altos

valores humanos de solidaridad y, a la vez, estar a la

vanguardia en la adquisión de nuevos equipos.

La institución ofrece servicios novedosos, como medicina

nuclear y biología molecular, y ha implementado

nuevas tecnologías, entre ellas el Sistema de Gestión

En cifras

67

camas

323

médicos

118

enfermeras

84

Especialidades

médicas y

quirúrgicas

de Imágenes Médicas (V.N.A.), primero en Centroamérica.

El Hospital Clínica Bíblica cuenta con sede en San José

y en octubre próximo abrirá otra en Santa Ana.

La nueva instalación será una clínica de servicios ambulatorios,

con Urgencias, Farmacia, Diagnóstico por

Imágenes, así como consulta de especialidades médicas,

entre otras, afirma Roberto Vargas Yong, jefe de

Proyectos de Expansión del centro médico.

122 Edición 288


CRISTIAN SANABRIA

ROMPIENDO ESQUEMAS

Desde el primer día en Arenas han intentado

ofrecerle a sus clientes tiendas conceptuales,

que con ellas emerja una experiencia

única de compra, con un servicio al

cliente que contemple los estándares más

altos y con marcas de mucho prestigio.

Mauricio Mora, gerente general de Arenas,

señala que han querido que en Arenas

encuentren una propuesta integral,

con elementos arquitectónicos dinámicos,

Las tiendas Arenas vinieron a darle otro giro a la oferta

comercial en Costa Rica.

TRABAJO EN LÍNEA

Uno de los mayores retos

que tendrán este año, será

darles fuerza y energía a las

propuestas online, incluyendo

el carrito de compras Arenas

On Line, para ofrecer un

servicio completo y brindarles

más opciones a sus clientes

ARENAS HA

VENIDO A ROMPER

PARADIGMAS

OFRECIENDO UNA

EXPERIENCIA

DE COMPRA

INTEGRAL.

Mauricio Mora, gerente

general de Arenas.

renovables y solidarios con la

conservación del planeta. “Arenas,

ha llevado en su ADN una

continua renovación, contamos

con un gran equipo de trabajo

que ha comprendido que, para

satisfacer las necesidades de

los clientes, debemos permanecer

en constante interacción

con ellos, para poder ofrecerles

excelencia continua. Nuestro

enfoque siempre ha sido y será

de trabajo constante, nos esfor-

zamos en entregar lo mejor para nuestros clientes sin

importar los días que hayan pasado”, destaca.

El empresario agrega que cuando iniciaron, identificaron

que en el mercado costarricense las tiendas eran

muy estáticas, carecían de elementos diferenciadores y

el servicio que se ofrecía era muy básico. Los modelos

de tienda eran muy conservadores. “Por lo que surgió la

idea de crear conceptos, de crear una experiencia completa,

y de romper paradigmas de que ir de compras

es una cuestión aburrida, todo lo contrario, en Arenas

buscamos que desde que el cliente ingresa, se sienta

cómodo, con nuestro entorno”, determina.


ESCALA CORPORATIVA

EL RALLY DE LA VIDA

¿Cómo sería tu vida si tuvieras

que equipararla con

una carrera?

¿Sería como los 100 metros

planos en los que no paras y

casi ni respiras para llegar a

la meta o como una carrera

con obstáculos que debes

sortear cada cierto tiempo?

Algunos dirán que la vida

es como un maratón, con

42 kilómetros para administrar

nuestra energía y

nunca detenerse hasta llegar al final. Para

mí, es como un rally, con infinidad de paradas

o estaciones, que se pueden superar

en el orden que mejor funcione para cada

quien y que se disfruta como camino: sacando

de la mente la meta, sin paralizarse

en ningún momento para tratar de continuar

siempre en movimiento.

El rally de la vida nos presenta retos para

los cuales debemos prepararnos y esmerarnos

por alcanzar porque en el trasfondo

lo que subyace en cada parte es el

aprendizaje que obtenemos.

Si has participado en un rally, recordarás

que hay estaciones especialmente difíciles,

que requieren de nuestro máximo esfuerzo

y dedicación, e incluso, podríamos

necesitar más de un intento para lograr el

objetivo. Lo mismo sucede en nuestro día a

día. Es entonces cuando se requiere contar

con herramientas como la resiliencia.

La resiliencia implica entender que tenemos

el potencial para superar las dificultades

que nos presentan. Pero no solo eso,

va más allá: nos permite salir fortalecidos

de circunstancias adversas y renacer como

nuevos individuos, renovados y capaces de

alcanzar cualquier reto similar en el futuro.

Generalmente, en los rallys dan pistas que

nos ayudan a resolver los retos de cada estación.

En la vida también recibimos señales del

universo, bien mayor o como quieran llamarle,

que nos guían sobre cómo actuar ante las

más difíciles pruebas. Debemos ser disciplinados

y aprender a escucharlas. Puedo decir

que tenemos todo para hacerlo y hay evidencia

científica que lo confirma.

El cerebro humano es tan sabio que se ha demostrado

científicamente que nos brinda la

capacidad para adaptarnos a las necesidades

del entorno. Según el libro Mecanismos Neurobiológicos

de la Resiliencia, de Luciana D’Alessio: “Los

cambios plásticos estructurales y funcionales propios del

cerebro sano permiten la adaptación frente al estrés, posibilitando

la recuperación de las funciones afectadas, lo que implica resiliencia

(plasticidad adaptativa)”.

Podemos salir triunfantes de la extraordinaria aventura de vivir.

En realidad, somos “aprendices de vida” y lo importante es tener

consciecia sobre desde qué espacio la abordamos: desde la supervivencia

o más bien desde el disfrute y la alegría de aprender

y crecer en cada paso. Todo depende del lente con el que elijamos

observar lo que nos sucede.

LA RESILIENCIA

IMPLICA ENTENDER

QUE TENEMOS EL

POTENCIAL PARA

SUPERAR LAS

DIFICULTADES QUE

NOS PRESENTAN Y

SALIR FORTALECIDOS

DE CIRCUNSTANCIAS

ADVERSAS.

Y me viene a la mente esta frase:

El mundo no es como es,

sino cómo lo observamos.

Todo pasa, confía en tu instinto,

tu corazón sabe lo que hay

que hacer. Cuando te encuentres

en un círculo vicioso, en

una situación en la que te sientas

abrumado y sin salida, revisa

cuáles lentes llevas puestos…

La vida es una aventura y todos

nacemos con un potencial

de resiliencia para adaptarnos

y salir fortalecidos de las

dificultades. Agradece cada

oportunidad para crecer ¡Disfrútala!

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

124 Edición 288


Urb. Madre Selva, Calle Llama de Bosque. Edificio AVANTE. 7mo nivel, local 7-01 • San Salvador, El Salvador • Tel: (503) 2239-4300 • Fax: (503) 2239-43-34


IMAGEN EJECUTIVA

¿AYUDA SU FACEBOOK

A SU MARCA PERSONAL?

El Axioma 11 de la Imagen Pública dice: “A mejor imagen,

mayor poder de influencia”. Esto quiere decir

que tener una buena imagen pública otorga reconocimiento

y valor agregado a la marca, institución o

persona, lo cual le permite poder convencer al grupo

objetivo de que se es el mejor en algo, con el fin de obtener

o mantener su preferencia

Ahora, ¿qué tiene que ver el Facebook con su imagen y

reputación? ¡Todo! Al ser una de las redes sociales más

famosas, publicamos una serie de textos e imágenes

con miles de personas que a diario están conectados

con nosotros y compartimos opiniones, estados de

ánimo, videos y fotografías, entre otros. Por esta razón,

debemos ser cuidadosos y consecuentes con los

mensajes que ofrecemos allí.

Expertos de las universidades de Arkansas y Nottingham

han determinado que lo que se comparte en Facebook

dice mucho de la personalidad e inteligencia,

ya que, según ellos, el contenido de las publicaciones

que se realizan son una proyección de uno mismo y

nuestras aficiones. Dicen que muchas de las fotos

compartidas hablan de miedos, complejos, traumas,

paranoias, ego e incluso valores y educación. Por ello,

es recomendable analizar muy bien lo que se desea

subir a esta red social para no exponerse.

También alguien mencionó por ahí: “Dime qué presumes

y te diré de qué careces”. Una persona que estime

su imagen pública y su buena reputación sabrá valorar

ese concepto y aprovechará la red social para

6 cosas que se deben evitar

mostrar en Facebook

1 Compartir la ubicación: Es innecesario indicar donde

se encuentra cada vez que sale de viaje, entra al cine,

restaurante o concierto.

2 Fotos en el gimnasio: ¿Tan importante es para su ego

que lo vean haciendo ejercicio?

3 Publicar fotos de las comidas: Por favor, coma

tranquilo(a) y no moleste a sus contactos con esa fea

costumbre de publicar un plato de comida.

4 Presumir todas las compras que hechas: ¡Tenga mucho

cuidado! Esta acción demuestra baja autoestima. No hay

nada más insoportable que alguien que esté contando

sobre las cosas que tiene y cuánto le costaron.

5 Fotos en el carro-moto recién comprado o mostrando la

marca: Igual que el punto anterior. Este acto no solo es

pretencioso, sino que se cae en la ridiculez.

6 Múltiples selfies: Las personas que suben fotos

constantemente manifiestan inseguridad. Les es

necesario ser aceptados por los demás y por ello suben

a cada rato “selfies” desde sus mejores ángulos para ser

halagados y afirmar su propia estima.

Otras fotografías que

debemos eliminar

Fotos en vestido de baño o poca ropa,

mucho menos en poses sexy.

Fotos con licor o en estado inconveniente.

Fotos en situaciones comprometedoras

y, por supuesto, deje de salir haciendo el

dedito para arriba o los dedos en forma de

“v”, ya que estas acciones ya dejaron de

ser novedosas y no contribuyen con una

imagen fresca y profesional.

Marcador del video juego que está ganando.

Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com

126 Edición 288


CARAS Y COSAS

Oportunidad para

emprendedores

Primer campus

fuera de

Estados Unidos.

El recinto está diseñado para romper el esquema de educación tradicional.

Un recinto para

aprender e innovar

El primer campus satélite de Texas Tech University fuera de

Lubbock, Texas, se prepara para abrir sus puertas en Costa Rica.

Con una nueva conceptualización, el recinto está diseñado para

romper el esquema de educación tradicional, ya que permitirá

el trabajo en equipo, la creatividad, el uso de nuevas tecnologías

y la colaboración.

Jack J. Bimrose, director de Texas Tech University Costa Rica,

afirma que Costa Rica fue escogido como sede del campus por

muchas razones, la primera se debe ya que a nivel internacional

el territorio costarricense está muy bien posicionado como el

destino educativo ideal, además es una nación estable, y se

ha convertido en un hub para muchas empresas y negocios

internacionales.

La universidad se enfocará en carreras estratégicas como

las ciencias, tecnología, ingenierías, y matemáticas,

además ofrecerá las carreras de restaurante y hotelería, y

administración institucional, las cuales están alineadas por la

naturaleza con el mercado de Costa Rica y la región.

“La educación en Estados Unidos es envidiable de muchas

maneras, y sí podemos traer esa calidad estratégicamente

alineada a las carreras de una universidad estadounidense

vamos a contribuir al desarrollo de Costa Rica y la región, y

hacemos que la educación estadounidense sea más accesible

ofreciéndola en el territorio costarricense”, concluye Bimrose.

Comenzar un negocio

siempre es difícil. No

obstante, cuando se brinda

guía y acompañamiento suele

ser un proceso más llevadero.

A eso le apuesta Salvador

Hairdressing, franquicia

venezolana de salones de

belleza.

Ser parte de ella es sumarse

a una empresa con pasión y

sueños y un mundo distinto.

La mente estratégica de su

CEO, Michele Giurdanella,

La comodidad y el buen servicio es a lo que

apuestan los salones Salvador.

ha hecho del concepto mucho más que un salón de belleza.

Se ha convertido en el corazón de todos sus profesionales,

que se entregan en cuerpo y alma a todo lo que hacen para la

satisfacción de los clientes.

La empresa goza de un gran prestigio en los siete países donde

está presente. A lo largo de estos 60 años, ha creado un estilo

propio y novedoso, distinguido por el profesionalismo y la pasión

por servir.

Ofrece siete modelos de negocio, cada uno con características

únicas y diseños modernos y acogedores para que cada tipo de

cliente se sienta identificado con su estilo y comodidad, además de

oportunidad de empoderamiento en la zona donde se establezca,

rentabilidad comprobada en su reproducción e innovación

permanente, con la experiencia que se requiere para ello.

Por ese motivo, hay un salón para cada gusto y personalidad,

mientras sus dueños obtienen acceso a lo último en

herramientas tecnológicas para impulsar la evolución del

negocio, el mercadeo y la fidelidad de los clientes.

7

modelos de

negocios.

Salvador Hairdressing procura que en cada visita sus clientes vivan una experiencia única y

satisfactoria, en un ambiente acogedor.

128 Edición 288


CARAS Y COSAS

Sylvania fortalece su

operación regional

Sylvania, líder en soluciones profesionales

de iluminación, inició la construcción de

una planta de manufactura. Entrará en

funcionamiento en 2019 y en el segundo

trimestre de este 2018, abrirá las puertas de

un laboratorio para el desarrollo de productos

de alta especificación. Ambas inversiones se realizan en

Costa Rica, por un monto superior a los US$3,5 millones,

Render de la nueva planta de Sylvania, que iniciará operaciones en el 2019.

+US$3,5

millones

invertirá Sylvania

en Costa Rica.

Tiago Pereira de Queiroz, gerente general de Feilo Sylvania para

Centroamérica, Caribe y México.

e impactarán la operación regional de la

empresa.

“Ante la creciente demanda del mercado,

queremos aumentar la capacidad de

producción en Costa Rica, desde donde se

exporta productos para los mercados de

Centroamérica, Caribe y México; siempre

impulsando la reconversión a

tecnología LED”, comenta Tiago

Pereira de Queiroz, gerente

general de Sylvania para

Centroamérica, Caribe y México.

En Costa Rica se diseñan y

ensamblan más de 152 tipos de

luminarias, desarrolladas por

talento local, que se potenciarán

con la tecnología del laboratorio.

“Contamos con equipo para medir

y determinar la cantidad de luz y

tonalidad emitida por la luminaria,

simular los efectos que tendría

un rayo en el tendido eléctrico y

hacer pruebas de resistencia por

vandalismo, afectación del viento,

lluvia, sal marina y movimiento

de los vehículos en las carreteras,

entre otros”, explica Pereira de

Queiroz.

Toda esa tecnología permitirá a

la empresa seguir innovando para

responder a las necesidades de las

distintas industrias en la región,

que requieren soluciones de

iluminación específicas.

Inversión

cercana a los

US$2

millones

El equipo de Cofisa siempre busca como satisfacer las necesidades de sus clientes.

Apuesta digital

La hondureña Cofisa invierte cerca de US$2 millones en su plataforma

tecnológica, la cual busca que los clientes cuenten con una amplia gama

de funcionalidades de una forma muy eficiente y en menor tiempo.

El cambio se da en dos etapas, la primera instancia en la estructura a

nivel del departamento de Tecnología de información donde se mejoró la

infraestructura a nivel de servidores y dispositivos de almacenamiento.

Además, se ha invertido en adquisición y licenciamiento de software

para manejo de bases de datos.

Esta primera etapa sirve de base para la segunda instancia, la que

consiste en la implementación de un CORE bancario, que concluyó en la

contratación de la empresa De Larrobla & Asociados (DL&A) proveedor

del aplicativo BANTOTAL.

Cuentan con un software con el que podrán ofrecer servicios de banca

por Internet y banca móvil. Para el usuario se contará con múltiples

ventajas inmediatas que entre otras se pueden mencionar, un ambiente

amigable y conocido por el usuario ya que es a través de un acceso

de página web, tiempo de respuesta muy rápido y liviano tanto para

las terminales como para el enlace de datos, sumamente eficiente

para mejorar los procesos, una poderosa herramientas para análisis

operativo, contable y gerencial y se incluye un módulo especializado para

cubrir los requerimientos normativos y regulatorios en el país.

130 Edición 288

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