Edición #288

BOARDING PASS
Honduras 125 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
THE ECONOMIST
Estados Unidos 6,5 Dólares Costa Rica 3.300 Colones
México 70 Pesos
Panamá 6,5 Dólares
Guatemala 50 Quetzales
Rep. Dominicana 330 Pesos
Puerto Rico 6,5 Dólares
Colombia 15.000 Pesos

CRÉDITOS
ADMINISTRACIÓN
Columnistas
ALIANZAS
Presidente
Ronald Sauter
rsauter@revistasumma.com
Vicepresidente operativo
Jorge del Castillo
jdelcastillo@revistasumma.com
Gerente General
Rafael Mora
rmora@revistasumma.com
Asistente de Gerencia
Marietta Hernández
mhernandez@revistasumma.com
CONSEJO EDITORIAL
Esteban Brenes
Gerardo Corrales
Igor Galo
Gabriela Llobet
Ian McCluskey
Jorge Oller
Eduardo Ulibarri
EDITORIAL
Irene Jara
Ismael Cala
Corrección de Estilo
Shirley Barquero
Traducción
Ana Cristina Fonseca
DISEÑO EDITORIAL
Diseño y directora creativa
Green Eyes Design
Alejandra Hernández
ahernandez@greeneyesdesign.co.cr
Asistente de diseño comercial
Esteban Quirós
equiros@revistasumma.com
Fotografía
Alejandro Díaz
Arnoldo Robert
Geovanni Hernández
Garret Britton
DISEÑO DIGITAL
Editor web y community manager
SUMMA CIRCULA EN:
OFICINAS COMERCIALES
Guatemala
Vilma Rodríguez
vrodriguez@revistasumma.com
+502 2291 4400 / +502 5409 3415
Yolanda Lorenzana
ylorenzana@revistasumma.com
+502 2291 4400 / +502 5586 5922
El Salvador y Honduras
Luisa Aparicio
laparicio@revistasumma.com
+503 2248 1770 / +503 7745 6502
Lisseth Girón
lgiron@revistasumma.com
+503 2248 1226 / +503 7969 5731
Nicaragua
Rafael Mora
rmora@revistasumma.com
+506 2253 3419 / +506 8844 5989
Costa Rica
Lisette Campos
lcampos@revistasumma.com
+506 2253 3419 / +506 8913 8873
Directora Editorial
Rocío Ballestero
rballestero@revistasumma.com
Editor en Jefe
Luis Ernesto Solís
lsolis@revistasumma.com
Editora
Carolina Barrantes
cbarrantes@revistasumma.com
Colaboradores
Alejandra Soto, Guatemala
Ana Margarita Flores, Honduras
Ana Elsy Mendoza, Honduras
Jenny Lozano, El Salvador
Mario Rueda, Nicaragua
Leonardo Coca, Nicaragua
Kattia Chaves, Costa Rica
Rainer Tunón, Panamá
Lineth del Cid, Panamá
Daniel Rosales
drosales@revistasumma.com
ADMINISTRATIVO
Mercadeo
Karina Cortés
kcortes@revistasumma.com
Eventos
Tamara Madriz
tmadriz@revistasumma.com
Director financiero
Alexánder Gamboa
Crédito y cobro
Ederly Angulo
Contabilidad
Esther Miranda
Adriana Guevara
aguevara@revistasumma.com
+506 2253 3419 / +506 6056 5050
Susana Ventura
sventura@revistasumma.com
+506 2253 3419 / +506 8331 5181
Panamá
Luis Gómez
lgomez@revistasumma.com
+507 264 7632 +507 6486 6466
Dayanara Gonzalez Modelo
dgonzalez@revistasumma.com
+507 264 7632 / +507 6676 0299
República Dominicana y México
Rafael Mora
rmora@revistasumma.com
+506 2258 6834 / +506 8844 5989
Colombia
Juanita Visbal
jvisbal@revistasumma.com
+57 (1) 4697392 / +57 (3) 20 2712315
Estados Unidos y Puerto Rico
Lisette Campos
lcampos@revistasumma.com
+506 2253 3419 / +506 8913 8873
¡SUSCRÍBETE!
Servicio al cliente
+506 2253 3419 / +506 2248 1630
suscripciones@revistasumma.com
fb.com/revistasumma @revistasumma youtube.com/revistasumma revistasumma.com
6 Edición 288

CONTENIDO
10 Carta editorial
12 Social Summa
14 En la mira
124 Escala Corporativa
126 Imagen Ejecutiva
128 Caras y Cosas
BOARDING PASS
CONTE
NIDO
EMPRESAS LÍDERES
24 Beneficios del cambio
cultural
Las organizaciones requieren desarrollar
los líderes que necesitan
para tener éxito en estos tiempos
difíciles.
NEGOCIOS
28 Industria del
entretenimiento gana terreno
en Centroamérica
406 eventos musicales culturales
y gastronómicos, entre otros, se
realizaron en los países centroamericanos
en el último año.
30 Omnicanalidad: el futuro
del retail
La poca penetración de Internet
en América Central ha hecho del
e-commerce algo incipiente.
34 Tendencia aromática
A paso lento pero firme, los guatemaltecos
han ido cambiando su
cultura en el consumo de café.
38 Internet está cambiando
la forma de comprar en El
Salvador
Los consumidores hoy en día quieren
más experiencias, un estilo de
vida saludable y ético.
Estados Unidos 6,5 Dólares
México 70 Pesos
Guatemala 50 Quetzales
Honduras 125 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
Costa THE Rica 3.300 ECONOMIST
Colones
Panamá 6,5 Dólares
Rep. Dominicana 330 Pesos
Puerto Rico 6,5 Dólares
Colombia 15.000 Pesos
40 Costa Rica bajo la lupa de la OCDE
En el último estudio económico preparado
por este organismo, la valoración del país
centroamericano es positiva, pero señala los
retos.
44 Conectividad Panamá-China se potencializa
Las nuevas relaciones del gobierno panameño
con el de China también le permitirán al país
ejecutar importantes proyectos de inversión y
cooperación.
THE ECONOMIST
48 Adiós por fin
Cuba se despide de la generación revolucionaria.
ESPECIAL
52 Vivir: la nueva era del turismo
En vez de que le cuenten, verlo en video o leerlo
en alguna reseña, atrévase a sumergirse en
nuestro istmo centroamericano.
ECONOMÍA
76 El descontento social detona en
Nicaragua
Un intento de reforma al sistema de seguridad
social, intolerancia gubernamental y represión
despertaron al pueblo, “un gigante dormido”.
THE ECONOMIST
80 La mitad de Belice, por favor
Guatemala vota para reclamar el 53% del
territorio de su vecino.
ESPECIAL
82 El balón paraliza el mundo
Pocos eventos deportivos mueven tanto dinero
como el mundial de fútbol de la FIFA.
MERCADEO
96 5 tácticas de mercadeo para llegar a
los millenials
El marketing para atraer a la generación del
milenio es diferente al tradicional.
GERENCIA
98 ¡Alcance y cumpla sus retos
profesionales!
Tome en cuenta que estar dispuesto a salir de
su zona de confort para seguir creciendo puede
ser el primer paso.
INFORME PAÍS
100 Costa Rica: La nación del pura vida
Como su marca país lo dice, Costa Rica
es como una esencia: concentra grandes
riquezas naturales y valores únicos, generados
principalmente por su gente.
8 Edición 288

CARTA EDITORIAL
AMÉRICA CENTRAL PARA
TODOS LOS GUSTOS
Gracias a las bellezas naturales que
tenemos en el istmo centroamericano
nos hemos dado a conocer
como una opción de turismo que
explota su naturaleza. Ya sea que se
vayan a quedar a las paradisíacas playas
que tenemos o prefieran un poco más la selva
o montaña, con sus increíbles vistas y clima, el
fuerte de la región son esas joyas naturales. Y si bien, la
fórmula ha funcionado, los países deben empezar a diversificar
más su oferta para volverse más competitivos
y seguir atrayendo turistas.
Es por eso que el turismo de experiencias ha venido
ganando espacio en la región. Las personas quieren introducirse
de lleno en los destinos, conocerlos a través
de su gente y aprender de su cultura. Esto sin dejar de
divertirse y ser parte de oportunidades de aventura.
Para ejemplificar este tipo de turismo, tenemos la opción
de ir a vivir las costumbres mayas en el norte de
Centroamérica, hacer tours cuyo enfoque principal es la
gastronomía, cómo se preparan los platillos tradicionales
y, por supuesto, degustaciones, así como nuevas formas
de hospedaje, como tiendas de campaña de lujo que
no deben envidiarle nada a las habitaciones de hotel y
permiten un contacto mayor con la exuberante naturaleza
y retiros de yoga que tienen una gran reputación a
nivel mundial,entre otras muchas opciones.
Descubra, qué está haciendo la región para explotar este
tipo de turismo y conozca como puede hacer algo diferente
en su próximo período de vacaciones.
Fiebre mundialista
Después de muchos años de espera,
los fiebres del fútbol por fin van a
poder disfrutar de la máxima competición
de naciones de este deporte, el
Mundial de la FIFA, que se realizara del
14 de junio al 15 de julio en Rusia. Las selecciones
de Costa Rica y Panamá estarán presentes
en la cita mundialista lo que provocará, sin lugar a duda,
que en ese mes sea de lo único que se hablará, las 24 horas
del día.
En nuestro especial, repasaremos las inversiones que
ha tenido que hacer el anfitrión para el magno evento,
el valor de las selecciones que estarán presentes y el
impacto que tendrá en la economía costarricense y panameña,
así como los montos que se gastan en publicidad
y algunos consejos básicos si usted va a asistir al
Mundial.
Esperamos que esta edición sea de su agrado.
EL TURISMO DE EXPERIENCIAS
HA VENIDO GANANDO ESPACIO
EN LA REGIÓN.
Luis Ernesto Solís, Editor
10 Edición 288

SOCIAL SUMMA
HACIA LA
EMPRESA SOCIAL
RESPETAR EL PODER DEL INDIVIDUO
Las organizaciones enfrentan algunos desafíos a medida que renuevan
su enfoque en la gestión de la fuerza laboral, sistemas de recompensa y
modelos de carrera.
16%
dice que sus organizaciones
tienen una estrategia bien
definida para administrar
contratistas y trabajadores
freelance.
APROVECHAR LA TECNOLOGÍA PARA UN
CRECIMIENTO SOSTENIBLE
Las nuevas tecnologías pueden ayudar a aumentar la productividad y el
rendimiento, pero las organizaciones también deben prestar atención a
sus impactos en la fuerza laboral.
dice que la Inteligencia Artificial (AI), robots
y la automatización son importantes
DESTACADAS EN NUESTRA RED
8% 60%
dice que sus organizaciones
son muy efectivas al
crear recompensas
personalizadas y flexibles.
72% 31%
dice que sus organizaciones
no son efectivas o
son poco efectivas en
empoderar a las personas
para que administren sus
propias carreras.
siente que sus organizaciones están
preparadas para abordar la estrategia que
les permite implementar estas tecnologías.
SINFONÍA DE LA ALTA GERENCIA
EL 34% DE LOS ENCUESTADOS CUYOS
EJECUTIVOS C-SUITE COLABORAN,
REGULARMENTE, EN TRABAJO
INTERDEPENDIENTE DE LARGO PLAZO
ESPERAN CRECER EN EL PRÓXIMO AÑO UN
10% MÁS QUE AQUELLOS DONDE EL EQUIPO
NO TRABAJA INTEGRADO.
LLENAR EL VACÍO DE
LIDERAZGO EN LA SOCIEDAD
Un enfoque en la ciudadanía puede generar
grandes oportunidades para construir capital
social y convertirse en una voz líder en
cuestiones sociales.
¿CÓMO VEN LAS
ORGANIZACIONES LA
EDAD AVANZADA DE LOS
TRABAJADORES?
18%
Como una ventaja
20%
Como una desventaja
BUENAS NOTICIAS PARA EL
TERRITORIO COSTARRICENSE.
PROMOTORA DEL COMERCIO
EXTERIOR DE COSTA RICA OCUPA,
POR 4° AÑO CONSECUTIVO, EL
PRIMER LUGAR EN EL RANKING
DE PROMOTORAS DE COMERCIO
EN EL MUNDO.
Likes
2.058
Shares
209
Personas alcanzadas
121.906
NICARAGUA FUE
RECONOCIDA EN DUBÁI
POR SU ESTABLECIMIENTO
AL PROYECTO DE
INVERSIÓN EXTRANJERA
DIRECTA MÁS INNOVADOR
EN AMÉRICA LATINA Y EL
CARIBE.
Likes
185
Shares
32
Personas alcanzadas
17.841
77% 18%
de los encuestados
de organizaciones tratan
indicaron que la
la ciudadanía como una
responsabilidad social y la prioridad en estrategia
ciudadanía son importantes
corporativa.
FUENTE: DELOITTE INSIGHTS.
SEA
NUESTRO
SEGUIDOR
/RevistaSumma
@RevistaSumma
@revistasumma
Revista Summa
12 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
SOLIDEZ Y LIDERAZGO EN PENSIONES,
CONSTRUIDOS DURANTE DOS DÉCADAS
AFP CONFÍA APUESTA POR LA DIVERSIFICACIÓN DE LAS INVERSIONES PARA DARLE MÁS RÉDITOS A SUS AFILIADOS.
Con veinte años en el mercado salvadoreño, AFP
Confía se ha ganado la confianza de más de 1,4
millones de personas, acumulando activos superiores
a los US$5.400 millones.
La empresa ha trabajado, activamente, para
consolidar el Sistema de Ahorro para Pensiones
(SAP) a favor de los afiliados, enfocándose en la
protección de las cuentas de ahorro individual,
propiedad exclusiva de los trabajadores. Durante
el año 2017, se promovió, decididamente, que las
propuestas de reforma al SAP se establecieran
sobre bases técnicas y con el principal propósito
de procurar más y mejores beneficios para los
cotizantes y sus familias.
Uno de los objetivos principales de la compañía
es hacer crecer los ahorros previsionales de sus
afiliados. Lo anterior se logra principalmente a
través de inversiones que generan rentabilidad e
incrementan en forma sostenida el volumen, lo
que posibilitará a futuro pensiones dignas a sus
afiliados cuando finalicen su vida laboral. Entre
las actividades productivas donde invierten se
encuentran el sector construcción y adquisición
de viviendas, entidades del sector financiero,
obras de desarrollo municipal, actividades de
empresas privadas en el sector servicios, infraestructura
productiva como el Aeropuerto
Internacional de El Salvador y la construcción y
mantenimiento de carreteras.
Por su parte, la solidez y la administración orientada
al control y gestión de riesgos han sido los
factores clave que fundamentan la calificación
otorgada por Fitch Ratings, posicionándola
como una compañía financiera sólida, segura
y estable, para la tranquilidad de la inversión y
ahorro más importante de sus afiliados.
4 programas
Para AFP Confía, la satisfacción de sus clientes es fundamental y, a su vez, busca
siempre reconocer la lealtad de sus afiliados mediante programas que aportan a sus
vidas crecimiento profesional y cultural, promueven la participación de profesionales
retirados de la mano con el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, así como
atractivos descuentos en establecimientos y comercios. Estos cuatro programas
son:
1 Confía Ahora. A través de alianzas estratégicas con empresas líderes,
reconoce de forma inmediata la preferencia de sus clientes, ofreciéndoles
descuentos exclusivos en productos y servicios al solo presentar su carnet
Confía Ahora.
2 Confía Gerencial. Se ofrecen seminarios de capacitación superior de forma
gratuita para sus afiliados, desarrollados en alianza con INCAE Business
School.
3 Confía Cultural. En asociación con el Teatro Luis Poma y con el objetivo de
brindar a sus afiliados un espacio para disfrutar del arte y la cultura, se ofrece
a sus afiliados, de manera gratuita, obras de teatro con la participación de
destacados artistas nacionales e internacionales.
4 Sabios y expertos. Es el programa de fortalecimiento para la pequeña y
mediana empresa, donde expertos retirados nacionales e internacionales
asesoran de forma gratuita y voluntaria a empresas salvadoreñas.
AFP
Confía
maneja activos
superiores a los
US$5.400
millones.
14 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
Cifras al cielo
+30
millones
de pasajeros
transportados en
2017
+19.000
empleados
+800
vuelos diarios
107
rutas en 26 países
EN LA MIRA
AVIANCA APUESTA POR GANARSE
EL CORAZÓN DE SUS CLIENTES
INNOVACIONES TECNOLÓGICAS, INCLUIDA UNA NUEVA BASE DE DATOS QUE LE
PERMITIRÁ CONOCER A FONDO LOS GUSTOS DE CADA PASAJERO, SON PARTE DE SUS
HERRAMIENTAS PARA FORTALECER LA MARCA Y LA LEALTAD DE LOS VIAJEROS.
Hasta 20%
de ahorro en
consumo de combustible
y reducción del 50% de la
huella acústica ofrece el
Airbus A321 NEO.
183
aeronaves
US$82
millones
de utilidad neta en
2017 = 85,5% de
crecimiento con
respecto al 2016
80% -
82%
es su índice de
ocupación promedio
6
nuevas rutas desde
Bogotá son parte de
su plan de expansión:
Múnich (Alemania);
Chicago, Newark y
Houston (Estados
Unidos); Santa Cruz
de la Sierra (Bolivia) y
Asunción (Paraguay).
Nuevo miembro del al flota: Airbus A321 NEO.
“Todo para enamorarte” es la nueva estrategia
comercial de Avianca, dada a conocer por el CEO
Hernán Rincón y los principales ejecutivos de la
compañía durante un evento realizado en su centro
de operaciones y mantenimiento (MRO, por
sus siglas en inglés), en Medellín, Colombia.
El enfoque es aumentar la inversión para mejorar
el servicio, con un claro enfoque en el cliente y
en sus más de 19.000 empleados, cuyos nombres
figurarán, paulatinamente, en placas colocadas
en los asientos de todos sus aviones. “Así, todo el
mundo sabrá quiénes son los que hacen posible
que esta aerolínea salga a volar cada día, haciendo
su trabajo con dedicación, pasión y amor”,
afirma Rincón.
Su estrategia es seguir siendo una compañía full
service y competir con las de bajo costo a través
de eficiencia, servicio diferenciado y una cultura
de innovación tecnológica, capaz de brindar mejores
experiencias y más comodidad a los viajeros.
“Estamos empezando a implementar un sistema
que nos permitirá registrar lo que le gusta y es
importante para el pasajero, como preferencias
3 avances
complementarios
1 Ampliar el entretenimiento
inalámbrico a bordo y la
posibilidad disfrutar en los
Airbus 318 de películas,
series de televisión y listas
de reproducción musicales
desde dispositivos móviles
2 Mejoras en la página web y la
aplicación móvil para brindar
servicios más amigables,
accesibles y fáciles de usar
3 Chatbot en Facebook
Messenger para consultas
sobre itinerarios, check in,
estado de vuelos y rastreo el
equipaje
de asiento, alimentación, destinos
y horarios más convenientes. Así,
cuando entren a hacer sus reservas,
podremos mostrarles opciones
predeterminadas de acuerdo a su
perfil, brindarles un servicio abordo
acorde, hacerles sugerencias y
enviarles información útil”, explica
Rincón.
Además, Avianca trabaja en un proyecto
para incorporar conexión WiFi
en al menos 80 de sus 183 aviones
hacia el 2020. En dos meses empezará
una prueba piloto en un A320
para obtener las certificaciones y
permisos de las autoridades, incluida
la Federal Aviation Administration
(FAA) de Estados Unidos.
Sus perspectivas 2018 son muy
positivas, tras superar al cierre del
2017 –que prometía ser uno de los
mejores años de su historia– los
impactos de la huelga de pilotos de
la Asociación Colombiana de Aviadores
Civiles (Acdac), que afectó a
más de 500.000 viajeros, durante
51 días. Aun así, cerró con utilidades
por casi el doble con respecto al
2016 y mantiene grandes expectativas
en torno a la alianza comercial
que negocia con United Airlines,
que espera pueda entrar en vigor a
finales del año.
16 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
SOLUCIONES
PARA UNA
OFICINA
MODERNA
LA JAPONESA KYOCERA OFRECE EQUIPOS
MULTIFUNCIONALES Y MÁS DE 60
APLICACIONES DE NEGOCIO.
Kyocera Document Solutions, líder mundial en su ramo, presentó
en Guatemala, junto con Grupo Printer, su distribuidor
local autorizado, la nueva línea de equipos de alta tecnología
y soluciones de negocios, la cual pretende transformar las
oficinas tradicionales en modernos espacios de trabajo.
Incluye desde soluciones de movilidad y nube hasta seguridad
y control de costos, mediante aplicaciones de negocios
que se integran con los equipos multifuncionales de la oficina,
desarrolladas por Kyocera o por proveedores externos de
soluciones. Su objetivo es optimizar la inversión en hardware
y desarrollar flujos de trabajo que se adapten a todas las necesidades
del negocio.
“Las nuevas tendencias nos llevan a que la administración
del contenido sea lo más importante. Los documentos se
han convertido en documentos vivos, que se añaden a la inteligencia
del negocio. Hoy, el documento no es esa salida de
impresión, sino que lo tengo almacenado en la nube o en un
servidor al cual tienen acceso mis colaboradores”, asegura
Alberto Sagastume, gerente comercial de Grupo Printer.
“Kyocera Fleet Services es una de las propuestas más innovadoras.
Permite monitorear de forma remota la flota del
cliente en la nube y eso trae una serie de flexibilidades y beneficios
tremendos”, destaca María Puig, gerente de mercadeo
de Kyocera para Latinoamérica.
Ejecutivos de Kyocera y Printer hicieron demostraciones
de los equipos y softwares que se ofrecen en
el mercado.
Cifras relevantes
+140
son los países donde
Kyocera realiza negocios
+ US$14.000
millones suman sus ingresos
anuales.
46
distribuidores tiene en 35 países
de Latinoamérica
30 años
en el mercado tiene Grupo
Printer, su distribuidor
autorizado en Guatemala, uno de
sus mercados más importantes,
y posee oficinas en Guatemala, El
Salvador, Nicaragua y Costa Rica.
La nueva línea
de equipos de
alta tecnología
fue presentada
a clientes en
Ciudad de
Guatemala.
Kyocera Fleet
Services es una de
las propuestas más
innovadoras.
La nueva
gama de
productos
Las aplicaciones
destacan por ser
personalizables
e integrarse
con equipos
multifuncionales,
de forma simple y
segura, en:
Captura y
distribución
Control de costos
Seguridad
Administración de
dispositivos en red
Gestión de
documentos
Movilidad
Nube
Output
management.
Equipos
multifuncionales
La marca ofrece
equipos que
imprimen de 20
hasta 150 páginas
por minuto.
En la nueva serie
destacan los
modelos ECOSYS
M2640idw/L y
M2040dn/L, bajo
el concepto “Todo
negocio tiene un
genio”. Se trata
de impresoras
multifuncionales
monocromáticas
que poseen
características
que se adaptan a
las necesidades
actuales de
toda oficina,
especialmente para
grupos de trabajo
más pequeños.
Sus características:
Inteligentes
(Plataforma HyPAS),
impresión en
movimiento, Dual
Scanning, pantalla
táctil con tecnología
avanzada y tamaño
compacto.
18 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
LA NUEVA
FORMA DE VER
TELEVISIÓN
TIGO ONE TV UTILIZA LA TECNOLOGÍA DE
ÚLTIMA GENERACIÓN DE TIVO, APRENDE DE
LOS GUSTOS DE LOS USUARIOS Y OFRECE
RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS.
Ya no será necesario buscar en distintos servicios en línea
o navegar a través de la guía de canales para encontrar una
película, un programa, un documental o un evento deportivo.
Tigo lanza al mercado costarricense su apuesta para disfrutar
de una verdadera experiencia de televisión convergente:
Tigo ONE TV. El servicio une la televisión por suscripción
tradicional, un servicio de video por demanda (VOD, por sus
siglas en inglés) totalmente renovado y contenido de las plataformas
en línea más reconocidas.
Costa Rica es el primer país de Centroamérica donde se
lanza esta nueva solución que integra la oferta de más de
15 proveedores, de 8 países. Además de las cadenas internacionales,
estarán disponibles servicios como YouTube, Fox
y Crackle, entre otros, de acuerdo con el paquete que elija
cada usuario.
Otra ventaja es la posibilidad de que todo el contenido está
centralizado y organizado en una misma interfaz, lo que le
permite disfrutar de entretenimiento en todos los televi-
Innovación para
cada tipo de cliente
Tigo ONE TV ofrece tres versiones, ajustadas a
las necesidades de distintos tipos de cliente.
En el caso de la Elite, brinda cinco innovaciones
en un mismo dispositivo:
1 Contenido de varias plataformas: Por
primera vez, este sistema integra la
interfaz de la televisión por suscripción
con los servicios de video en línea.
2 Contenidos que se adaptan al usuario:
Cuenta con un poderoso sistema de big
data que muestra los contenidos según
los gustos de cada usuario.
3 Disponibilidad en cualquier momento
y lugar: Permite a los clientes ver sus
contenidos preferidos en cualquier
pantalla, en el momento que lo deseen.
4 Sistema de grabación para no perderse
de nada: En las versiones Elite y DVR, la
plataforma cuenta con un sistema de
grabación inteligente con capacidad de
500 Gigas, lo que permite almacenar
hasta 75 horas de contenido en formato
de Alta Definición (HD) o hasta 505 horas
en Definición Estándar (SD) que pueden
ser vistas desde cualquier pantalla.
5 Múltiples usuarios conectados: Cada
televisor del hogar puede contar
con un receptor de Tigo ONE TV. De
esta manera, varios usuarios, en un
mismo hogar, pueden disfrutar de sus
contenidos favoritos.
Leandro Lagos, director de servicios residenciales
de Tigo Costa Rica.
15
proveedores de
8
países nutren
el servicio.
sores del hogar (sin necesidad de
cambiar de control remoto) e incluso
en dispositivos móviles.
“La tendencia actual gira en torno
al complemento entre la televisión
tradicional y los servicios por
Internet o por demanda. Lo que al
usuario realmente le interesa es
el contenido y no la plataforma
de distribución. Por eso, con esta
propuesta, estamos convencidos
de que vamos a revolucionar la
forma en la que los costarricenses
disfrutarán de la televisión”,
comenta Leandro Lagos, director
de servicios residenciales de Tigo
Costa Rica.
20 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
VISIÓN
2018
VEINTIDOS
millones de US$ anuales dejaría la exportación de
vitaminas A en Honduras
24%
aumentaron las exportaciones
de América Central a Europa
durante 2017
Por debajo del
SEIS
% se mantuvo inflación de los
países centroamericanos en 2017
2,3%
proyecta el Banco Mundial que
crecerá la economía de América
Latina y El Caribe en 2019
US$250
millones generará Panamá en
2019 con la Jornada Mundial de
la Juventud
1,8%
crecerá América
Latina y El Caribe
en 2018, según
Banco Mundial
3,2%
de crecimiento
tendría Guatemala
en 2018, de acuerdo
con Fondo Monetario
Internacional
10,5
por ciento cae la venta de autos
nuevos en el primer bimestre de
2018, en Panamá
US$150
5,6
proyecta CEPAL que crecerá la
economía panameña durante
este año
US$150
millones destinará el BID para proyectos
en el Caribe de Nicaragua
QUINCE
por ciento de empleos creará el sector
maquila de la zona norte de Honduras
3,6%
US$124
millones generaron las ventas de Nicaragua
a Taiwán en 2017
MILLONES
de transacciones registró la
banca digital costarricense en
2017
CINCO
por ciento crecerá Nicaragua en 2018, proyecta CEPAL
43
crecería
América
Central al cierre
del año, según
CEPAL
millones de US$ invertirá Costa
Rica para poner en marcha
proyectos de red vial cantonal
US$1.200
millones en bonos coloca Panamá en
mercados internacionales
22 Edición 288

TEN
DEN
CIAS
SIN FRONTERAS
Beneficios del
cambio cultural
LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN DESARROLLAR LOS LÍDERES
QUE NECESITAN PARA TENER ÉXITO EN ESTOS TIEMPOS
DIFÍCILES Y CREAR UNA CULTURA QUE PERMITA EL ALTO
DESEMPEÑO, CUMPLIR LOS OBJETIVOS Y EL LOGRO DE LOS
RESULTADOS ESPERADOS.
POR Korn Ferry Hay Group
La cultura es el alma de una organización. Refleja los
valores, creencias y comportamientos que determinan
cómo las personas interactúan entre sí todos los
días. En algunas organizaciones, es ampliamente discutida
y entendida por todos; en otras, es un conjunto
tácito de reglas y normas.
Nunca más que ahora resulta tan crítica para el desempeño
organizacional. A medida que las empresas
se adaptan al cambio y buscan nuevas oportunidades,
deben alinear los valores, las creencias y los comportamientos
de su fuerza de trabajo para respaldar las
nuevas estrategias y su evolución. Eso es fundamental
para su éxito.
Un reciente estudio de Korn Ferry Institute encontró que
impulsar un cambio de cultura se encuentra entre las
tres principales prioridades de desarrollo del liderazgo
mundial y las organizaciones ven la necesidad de darle
prioridad para encauzar los objetivos, la colaboración y
72%
de los ejecutivos
opina que la cultura
es extremadamente
importante para el
desempeño de la
organización, pero
solo el 32% dice
que la de ellos está
completamente
alineada con la
estrategia del
negocio.
RAWPIXEL.COM
24 Edición 288

Managing
inclusion
Los gerentes y líderes deben crear
un entorno inclusivo que ayude
al talento humano a sobresalir
y crecer y respaldar un cambio
de cultura más amplio. Deben
contar con el conocimiento y
las herramientas para aprender
cómo apoyar e involucrar al
personal, comunicar y modelar
comportamientos fundamentales.
vos comportamientos diarios y cuando se
practican con suficiente frecuencia y de
la manera correcta, la cultura comienza a
cambiar. Para que el proceso funcione se
deben implementar sistemas y prácticas
para reforzar los comportamientos deseados
y responsabilizar a las personas por el
cambio y los líderes deben velar porque la
cultura definida no se desvíe de la misión
y los valores centrales de la empresa. Además,
la agenda de cambio cultural debe
estar integrada en los planes de desarrollo
de los líderes individuales y ser parte
de todas las actividades de desarrollo de
liderazgo.
"El talento, el liderazgo y la cultura están
intrínsecamente vinculados y son cruciales
para la ejecución estratégica. Es un
Los 4 pilares del desarrollo
de liderazgo de Korn Ferry
el rendimiento. Sin embargo, enfrentan trabas
para alinearla con su estrategia, comunicarla
a lo interno e integrarla al desarrollo
de talento y prácticas empresariales.
"A medida que las organizaciones se vuelven
más globales y diversas, y cuando contratan
a más contratistas independientes
y trabajadores temporales, entienden que
tienen que manejar la cultura de manera
más proactiva", agrega Mark Royal, director
principal de Korn Ferry.
El desarrollo del liderazgo figura como la
herramienta más efectiva para cambiar
comportamientos: cuando los líderes actúan
y piensan diferente, otros también lo
hacen.
¿Por dónde empezar?
El cambio de cultura comienza en la suite
ejecutiva. Los principales líderes necesitan
definir la cultura, comunicarla a todos los
niveles organizacionales, actuar y comportarse
de manera que reflejen y refuercen
los resultados deseados.
Las organizaciones deben fomentar los
valores y comportamientos para respaldar
la nueva estrategia de negocio. Si desean
crear una cultura más comercial en
la que todos contribuyan al crecimiento
de primera línea, debe desarrollar nue-
Estos elementos proporcionan un marco para inculcar comportamientos y valores
fundamentales para respaldar una cultura existente o deseada.
1 El Contexto es crítico: El trabajo
de desarrollo debe estar conectado a
los problemas y estrategias actuales
de la organización. "El contexto es el
rey. Las necesidades de desarrollo son
muy diferentes si una organización
está trabajando a través de una fusión
versus la contratación o la transición a
un nuevo CEO", dice Dave Eaton, socio
principal de Korn Ferry.
2 Desarrollar a la persona completa:
Para maximizar el potencial de
liderazgo, las organizaciones deben
hacer coincidir las fortalezas y
motivaciones del individuo con las
necesidades de la organización y el
desarrollo debe alinear los valores,
las creencias y la personalidad de la
persona con la nueva cultura.
3 Tratar el desarrollo del liderazgo
como un viaje: “Siempre debe tener
un argumento y un arco que consiste
en una variedad de experiencias de
desarrollo encadenadas de manera
convincente, haciendo que los
participantes sientan que están en una
verdadera travesía, con un principio,
un medio y un final", afirma Noah
Rabinowitz, socio y líder global de la
práctica de desarrollo de liderazgo de
Korn Ferry.
4 Servir para promover el propósito:
Para aprovechar los niveles más
profundos de la motivación, las personas
deben sentir que están contribuyendo
a algo significativo, como hacer una
diferencia en la vida de las personas.
Eso comienza cuando la organización
articula una misión que define el valor
que crea para las personas a las que
sirve. A la vez, dicha misión debe ser
perpetuada por líderes motivados por
objetivos que demuestran un auténtico
liderazgo en sus equipos. Al vincular los
elementos del cambio cultural con la
misión de una organización y conectarlo
con el propósito de un líder individual,
las empresas pueden desarrollar
defensores más fuertes del cambio. "El
desarrollo del liderazgo, naturalmente,
debe servir como fuente de inspiración.
Las personas se sienten inspiradas por
la oportunidad de servir a un propósito
más allá de la línea de fondo y más
allá de ellos mismos, aprovechando
una plataforma comunitaria o la
de responsabilidad social de la
organización", explica Rabinowitz.
Edición 288 25

TEN
DEN
CIAS
SIN FRONTERAS
EL CAMBIO CULTURAL
OCURRE CUANDO
UNA MASA CRÍTICA
DE INDIVIDUOS
ADOPTA NUEVOS
COMPORTAMIENTOS
CONSISTENTES CON LA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DE SU ORGANIZACIÓN.
¿CUÁL ES EL PRINCIPAL MOTIVADOR
PARA MEJORAR SU CULTURA?
Mayor alineación y colaboración
organizacional
Mayor desempeño organizacional
Abordar la baja moral /
compromiso del colaborador
Atraer talento diverso
Mejorar marca empleadora
Reducir pérdida talento
Otro
4%
8%
3%
3%
10%
29%
41%
error para los líderes creer que la cultura
está de alguna manera separada de ellos
mismos o es un proyecto independiente.
Todo lo que hacemos contribuye a la cultura.
No hay un comportamiento culturalmente
neutral”, dice Arvinder Dhesi, socio
principal de Korn Ferry Hay Group.
En una organización bien alineada, todas
las unidades de negocio y áreas funcionales
se unen en torno a la misma estrategia,
propósito y valores.
"Las organizaciones a veces subestiman
el poder de la colaboración. Cuando realmente
se puede desarrollar una mentalidad
de colaboración en ellas se desbloquea
una gran cantidad de velocidad, agilidad y
productividad", agrega Brigitte Morel-Curran,
otra socia principal de la firma.
La cultura raramente es homogénea. Lo
común encontrar subculturas agrupadas
alrededor de unidades funcionales o líderes
individuales. En algunos casos eso puede
no perjudicar el rendimiento de la organización
–como que un grupo de soporte
tecnológico esté más alineado con los valores
de la industria tecnológica que los de su
empresa–, pero en otros puede haber conflictos
culturales si las funciones no se alinean
con los propósitos más amplios, como
departamentos de marketing enfrentados a
los de ingeniería, por ejemplo.
El punto de partida para la alineación organizacional
es la misión, el propósito y la
estrategia. Idealmente, los líderes principales
definen estos elementos, el camino
hacia la ejecución y los valores y comportamientos
que respaldarán la implementación
y el éxito. Una vez que lo hayan hecho,
estas personas deben comunicar esta
información de forma clara, consistente y
repetida en toda la organización.
26 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Guatemala
acogió 394
eventos de
entretenimiento
y
cultura en
los últimos
3 años.
Industria del
entretenimiento
se fortalece en
la región
406 EVENTOS MUSICALES CULTURALES Y GASTRONÓMICOS,
ENTRE OTROS, SE REALIZARON EN LOS PAÍSES
CENTROAMERICANOS EN EL ÚLTIMO AÑO.
¿Qué tienen en común artistas internacionales renombrados como Bruno
Mars, Justin Bieber, Katy Perry, Gilberto Santa Rosa y José Luis Perales, con
eventos de motores como los X-Knights y citas gastronómicas como el Oktober
Beer Fest? Que todos han tenido un impacto en Centroamérica, en los
últimos años.
La industria de la cultura y el entretenimiento se ha ido fortaleciendo en la
región dado la variedad de eventos que se ponen a disposición del público,
que incluyen conciertos, presentaciones culturales, encuentros de motores y
festivales gastronómicos, entre otros.
En detalle, se observa que mientras en 2015 se efectuaron 383 eventos masivos
de ese tipo en los seis países, en 2016 la cifra subió a 507 y en 2017 se ubicó
en 406 encuentros.
Expertos consultados por Revista Summa acotan que si bien se presentan
subidas o bajadas en la cantidad de eventos, la industria en general ha ido
creciendo en la región, por factores internacionales y propios de la zona.
Uno de ellos es que la propia industria cultural es un sector en expansión en
todo el mundo y eso se visualiza en que la cantidad de giras grandes –con
decenas de conciertos– se ha acrecentado a nivel global.
CANTIDAD DE EVENTOS MASIVOS
130
143
121
GT
2015 2016 2017
CANTIDAD DE IMPUESTOS
RECOLECTADOS POR LOS EVENTOS
CIFRAS EN US$
721.434
895.713
537.698
GT
93
78
134
104
HN ES
NI CR*
2015 2016 2017
269.789
148.395
132.316
122
95
N.D.N.D.N.D.
30
20
27
*EN COSTA RICA SON SOLO EVENTOS LLAMADOS MEGA
ESPECTÁCULOS PÚBLICOS.
N.D.N.D.N.D.
26
610.029
144
1.387.562
1.063.742
HN ES
NI CR
29
FUENTE: MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO
DE COSTA RICA, MINISTERIO DE HACIENDA DE COSTA RICA,
SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT) DE
GUATEMALA, MINISTERIO DE CULTURA Y DEPORTES DE GUATEMALA,
MINISTERIO DE GOBERNACIÓN Y DESARROLLO TERRITORIAL DE EL
SALVADOR, SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE RENTAS DE HONDURAS.
28 Edición 288

La diversidad y el alcance de las plataformas digitales también promueven la
formación de audiencias mucho más amplias. Con Internet y las plataformas
de difusión los artistas alcanzan públicos masivos que luego buscan sus espectáculos,
afirma Mario Grajeda, CEO de Todoticket en Guatemala.
Otro factor que impulsa la industria es que grandes sectores de consumidores
buscan gastar más en experiencias que en productos materiales y eso está impulsando
un incremento de la demanda de espectáculos y eventos culturales.
“No puedo dejar de ver este fenómeno como muy positivo. Aunque quizás
a pasos más lentos que los países desarrollados, vemos cómo en Guatemala
crecen y se desarrollan los sectores culturales y creativos –la llamada economía
naranja– y, como ya lo indican varias investigaciones y centros de pensamiento,
la industria cultural es un motor esencial
para las economías de los países desarrollados y en
vías de desarrollo”, acota Grajeda.
Otra tendencia que se observa en Centroamérica es
cómo la variedad de eventos es cada vez mayor, debido
a que los gustos y necesidades del público ha ido
variando.
Por ejemplo, en Nicaragua las grandes productoras
han apostado por diversificar los eventos, según Isidro
Gadea, director de Cicamexsa Producciones. Ahora
incursionan en la organización de congresos dirigidos
al sector empresarial, shows infantiles, festivales
de creatividad y eventos deportivos.
El Picnic Festival Costa Rica reúne en un solo lugar propuestas de arte, moda, música y gastronomía.
Generadores de ingresos
El hecho de que la industria del entretenimiento y la
cultura se está fortaleciendo, no solo implica satisfacción
para el público, sino también ingresos para el fisco
de los seis países.
Guatemala, Honduras y Costa Rica recaudaron, en
2017 US$1.733.756 por concepto de pago de tributos
por la realización de eventos masivos. De El Salvador
y Nicaragua no hay cifras oficiales, pero se consideran
importantes.
Según las leyes de Nicaragua, a los espectáculos públicos
se les grava un impuesto del 12% sobre el valor
de las entradas. El valor de los tiquetes está entre los
US$25 y US$200, dependiendo del artista en función,
el local donde se realiza y la localidad que elija el espectador.
Edición 288 29

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Omnicanalidad:
el futuro del retail
LA POCA PENETRACIÓN DE INTERNET EN AMÉRICA CENTRAL HA HECHO
DEL E-COMMERCE ALGO INCIPIENTE, PERO, TARDE O TEMPRANO, EL
CAMBIO LLEGARÁ Y LOS RETAILERS DEBEN ESTAR PREPARADOS.
POR Alejandra Soto
El comercio electrónico ha llevado a la
quiebra a importantes cadenas de tiendas
en Estados Unidos, Europa y Asia. La juguetería
Toys R Us es uno de los ejemplos más
recientes, cuyo cierre de tiendas repercute
en distintos sectores de la economía estadounidense,
desde otros comercios hasta
propietarios de locales.
Sitios como Amazon y Alibaba están revolucionando
la venta al detalle por Internet
en el mundo desarrollado, ya comienzan a
impactar en Suramérica y están a la caza
de nuevos mercados, como el de América
Central.
Sin embargo, según Laureano Turienzo,
miembro del Consejo Administrativo del
Laureano Turienzo y Anuor Aguilar, expertos en retail y consumer
marketing.
Retail Institute Spain & Latam y autor del
Informe Amazon 2018, la región tiene un
handicap que ha impedido que el e-commerce
tenga el mismo impacto generado
en otros mercados: la baja tasa de penetración
de Internet.
Costa Rica y Panamá cuenta con los índices
más altos (87% y 70%, respectivamente),
mientas que las demás naciones están
por debajo del 55%: El Salvador 55%, Guatemala
37% y Honduras y Nicaragua un
36%, según el Informe anual 2017 de We Are Social y Hootsuite.
Un sector dinámico en la región
A diferencia de Estados Unidos, Asia y Europa, en América Central
los centros comerciales aún juegan un papel muy importante
en la economía y, en vez de cerrar, se abren cada vez más en
distintas ubicaciones.
De acuerdo con Jorge Lizan, director general de Lizan Retail Advisors,
a diferencia de otras partes del mundo, son un elemento
importante del desarrollo urbano, la infraestructura y hábitos de
compra. “Su importancia es tal que muchas de las compañías que
desarrollan centros comerciales en la región son subsidiarias de
los holdings empresariales más importantes de la región y, en más
de un caso, se han convertido en la división con mayor rentabilidad
de los mismos”, asegura.
Aparte de la baja incidencia del e-commerce, el consultor atribuye
su auge al crecimiento de la clase media, pero augura que la
tendencia podría tener un límite, por lo que los retailers no deberían
confiarse del buen momento que atraviesan. “Yo insisto,
4 consejos
para
retailers
Innovar
constantemente.
Escuchar
y entender
cuáles son las
necesidades de
sus clientes.
Tener presencia
en redes sociales
y página web; es
indispensable.
Tener una
estrategia
omnicanal.
30 Edición 288

aquí y en cualquier parte del mundo, que
el centro comercial que vaya hacia crear
experiencias va a tener muchas más oportunidades.
Debe ser un sitio de socialización,
donde la gente se divierta, viva un
concepto y se sienta segura”, señala.
A su criterio, otra particularidad de las ciudades
centroamericanas es que hay pocos
espacios públicos, parques o plazas, por lo
que los centros comerciales se han convertido
en lugares donde la gente pasea e
interactúa.
SE VA A
VENDER MÁS POR LA
TIENDA FÍSICA, NUNCA
VA A DESAPARECER.
LO QUE SUCEDERÁ
ES QUE, JUNTO
A ELLAS Y LAS
ONLINE, EXISTIRÁN
LAS OMNICANAL,
PRESENTES EN TODOS
LOS SITIOS PARA QUE
EL CLIENTE DECIDA
DÓNDE COMPRAR
LAUREANO TURIENZO,
MIEMBRO DEL CONSEJO
ADMINISTRATIVO DEL RETAIL
INSTITUTE SPAIN & LATAM.
Adelantarse a los cambios
Conscientes del panorama, en vez de tomar
una actitud complaciente, los minoritas de
la región deben prepararse.
“El retail evoluciona constantemente y el
comercio electrónico no es la única razón
por la cual algunas marcas han fallado en
otras regiones. Las que no evolucionen
corren el riesgo de perder relevancia. No
pueden bajar la guardia porque los cambios
en los gustos y necesidades de los
consumidores evolucionan muy rápido y
en cuestión de pocos años la dominancia
de un centro comercial puede verse afectada”,
opina Lizan.
Seguirle el paso a actores que nunca están
quietos es otra recomendación.
“Walmart, por ejemplo, ha comprado Jetcom,
una página web muy importante, y se
está volcando mucho al online, invirtiendo
muchísimo dinero. Ahora mismo, en seis
ciudades de Estados Unidos está haciendo
entregas en una a dos horas y ha dicho
que al final del año estará en 200 ciudades
para combatir a Amazon Prime”, señala
Turienzo.
Con ese ejemplo, el especialista evidencia
cómo en la actualidad se está dando un fenómeno
interesante: la “Amazonización”
de tiendas físicas y, viceversa, vendedores
en línea que pasan a adquirir espacios
Edición 288 31

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
SI YO
FUERA RETAILER
ME ADELANTARÍA.
ES MEJOR ESTAR
PREPARADO AUNQUE NO
LLEGUE COMPETENCIA,
A QUE LLEGUE Y NO
ESTARLO
ANUOR AGUILAR,
ESPECIALISTA EN SHOPPER
Y CONSUMER MARKETING.
para la venta física. Tal es el caso de Amazon
que compró los supermercados Whole
Foods y ha empezado a abrir librerías
físicas.
Con esas medidas, la estrategia es cerrar
el círculo de la omnicanalidad. “Lo inteligente
es ir adelante. Yo si fuera retailer, no
tendría ninguna duda de avanzar hacia los
territorios on line, independientemente de
si vendo o no, lo cual no debería importarme
mucho. Lo importante es cerrar el
círculo para tener el máximo contacto”,
puntualiza Turienzo.
Aprovechar las redes sociales
Frente a la estrategia de convertirse en
tienda omnicanal, ¿qué hacer ante la baja
penetración de Internet de la mayoría de
países de la región? Los expertos coinciden
en que las redes sociales y el alto porcentaje
de suscriptores móviles, son una
herramienta eficaz a la que todo vendedor
de América Central debe sacar provecho.
PANORAMA DIGITAL
16,8
Población total
Guatemala
Nicaragua
Usuarios
de Internet
*DATOS EN MILLONES
8,2
6,2
6,2
6,1 6,2 4,2
3 3,4 3 3,4 3,2
4,8
2,2 2,8
4
2,2 2,1
(37%)
(36%)
(55%)
(36%)
(87%)
(70%)
7.476 3.773
(50%)
Honduras
Costa Rica
(37%)
(36%)
(55%)
(36%)
(66%)
(52%)
2.789
(37%)
Usuarios activos
de redes sociales
FUENTE: INFORME ANUAL 2017 DE WE ARE SOCIAL Y HOOTSUITE.
“Facebook es tanto una red social como
de comercio. O sea, si hablamos de omnicanalidad,
a través de Facebook el retailer
puede guiar a los consumidores finalmente
hacia la tienda física”, afirma Anuor
Aguilar, especialista en shopper y consumer
marketing.
Si el consumidor ya está en todos los sitios,
el vendedor debe seguirle el paso. “Si
en América Central hay más móviles que
tiendas y yo tengo una tienda perfecta,
pero no estoy en redes sociales, entonces
no existo. Y si tengo una tienda buenísima,
mi imagen en línea tiene que ser impoluta
también. Debo intentar que mi cliente
tenga la misma experiencia de compra o
de marca en todos los lados donde me encuentra”,
dice.
El escenario de múltiples canales no significa
tener una página web para vender,
el sitio virtual puede servir simplemente
para tener contacto con los consumidores
en su viaje de compra. “Los que sobrevivan
y sean exitosos en el comercio físico
tendrán que ofrecer algo más que bienes
y servicios. Tendrán que ofrecer una experiencia,
algo que haga que los clientes
se tomen la molestia de moverse de sus
sillones para ir a su tienda y, por ende, a un
centro comercial”, resume Lizan.
18,2
(109%)
El Salvador
Panamá
9,1
8,1
(99%)
(149%)
(142%)
(163%)
4.917
(66%)
8,8 7,9
5,6 5,7
(140%)
Suscripciones de
telefonía móvil
(34%)
Datos mundiales
2,8 3,2 2
2.584
(34%)
3
1,9
(34%)
(52%)
(32%)
(61%)
(47%)
Usuarios activos
de redes sociales
en teléfonos
móviles
32 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Tendencia aromática
A PASO LENTO PERO FIRME, LOS GUATEMALTECOS HAN IDO CAMBIANDO SU
CULTURA EN EL CONSUMO DE CAFÉ. CADA VEZ MÁS SE APRECIA EL CAFÉ DE
CALIDAD Y MEJOR QUE SEA DE GUATEMALA.
POR Alejandra Soto
EL CAFÉ SE
CULTIVA EN
2,5% DEL
TERRITORIO DE
GUATEMALA.
El café es una de las bebidas
más consumidas en
Guatemala y en el mundo.
Este aromático ha acompañado
el paladar de los
guatemaltecos desde hace
muchos años, pero hoy
los consumidores buscan
nuevas experiencias y aprecian el gusto
por consumir uno de calidad.
Considerado entre los tres mejores del
mundo, el café guatemalteco ha encantado
a los consumidores extranjeros desde
hace mucho tiempo. Antes, la estrategia de
mercadeo de los productores locales era la
proyección hacia afuera, es decir, exportar
todo el café de calidad que producían ya
que el mercado local no estaba acostumbrado
a consumir un grano de calidad, ni a
reconocer su costo.
Es más, ni siquiera el propio productor conocía
la calidad de su café, asegura Roberto
Soto, encargado de poscosecha y calidad
en el departamento de Asistencia Técnica
de la Asociación Nacional del Café (ANA-
CAFÉ). “Tradicionalmente, se iba a la casa
de uno de los productores de los mejores
cafés y su cultura era dejar en el país todo
el rechazo, lo peor o el café malo, y eso era
lo que consumía. Aparte de eso, él desconocía
la calidad de su café, solamente le
contaban, si es que lo hacían, que era bueno”,
afirma.
Ante esta situación, ANACAFÉ tomó la decisión
de cambiar la cultura en el consumo
de café e inició con los mismos productores.
El primer paso fue la promoción
interna de los mejores granos de
Guatemala, con la idea de fortalecer
la cultura de calidad, y también se
estableció una Escuela de Café que
empezó a generar resultados unos
años después.
De acuerdo con Soto, “anteriormente
decíamos que lo que se consumía localmente eran
400 sacos, 400 sacos o quintales de café oro, pero
se estima que ahora ya andamos por los 700 quintales.
Se cree que el consumo se duplicó en 10 años se
duplicó”.
Auge de los coffee shops
Hace menos de 15 años, surgieron los primeros coffee
shops en el país. En un inicio no tuvieron mucho eco,
pero ahora están de moda, contribuyen a una cultura
de consumo de excelencia y promueven la calidad del
aromático guatemalteco.
Los propietarios de estos negocios de café gourmet
son principalmente baristas o caficultores que buscan
dar una experiencia diferente al momento de servir
una taza de café, ya que involucran conocimientos de
tueste, producción y preparación.
“Nosotros abrimos el coffee shop en el 2010, si no estoy
mal. Al principio la verdad nadie nos conocía, se
Tendencias en el
consumo de café
Los consumidores son cada
vez más expertos y prefieren
un café de alta calidad.
Desean saber más acerca del
origen producto y sobre las
carcaterísticas del productor,
identificándose con las
historias que hay detrás de la
marca.
El café se alinea con el interés
por bebidas naturales, con
beneficios adicionales, alto
contenido de antioxidantes
y los beneficios propios de la
cafeína.
Hay una búsqueda de
productos comprometidos
con el medio ambiente,
responsabilidad social y
sostenibilidad.
34 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
mantenía muy vacío, pero luego cambió”,
señala Arturo Aguirre Sáenz, de Finca El
Injerto, productora desde hace más de 100
años. “Manejamos solo cafés de primera,
incluso dejamos en el país variedades
exóticas que se venden en subastas únicas
a nivel mundial, puesto que los guatemaltecos
también tienen derecho a probarlas,
para que sepan y consuman lo bueno de su
país”, agrega.
Guatemala ha entrado a la “tercera ola”,
afirma Diego Del Águila, encargado de la
Escuela de Café de ANACAFÉ, concepto
con el que hace referencia a los conocimientos
de tueste, finca y servido que tienen
los coffee shops en la actualidad.
Conocedores y exigentes
El café es la bebida predilecta de muchas
personas, sin importar género, estrato social
o edad; sin embargo, en la actualidad,
su consumo ha evolucionado por influencia
de las tecnologías de la información, los
cambios socioeconómicos, la preocupación
por la salud y la sostenibilidad, entre otros
aspectos.
Los consumidores de hoy están cada vez
más educados y cuentan con mayor acceso
a la información acerca de los productos
que adquieren, conocen de materias primas,
de tipos de molienda y de calidades.
Incluso, muchas veces tiene en su casa diferentes
métodos de preparación para sus
invitados.
Existe una tendencia a querer ver de dónde
vienen los productos que uno consume,
si son orgánicos o no, si están certificados
o no, si tienen denominación de origen y
si son libres de preservantes o colorantes.
Esto es un movimiento mundial en el cual
el café está incluido, como todos los demás
alimentos”, asegura Wagner Reinhard, presidente
de la Gremial de tostadores de café.
Un café especial
El café guatemalteco ha
incentivado la economía
del país durante más de
100 años.
En la actualidad sigue
siendo uno de los
principales productos de
exportación y representa
alrededor de un tercio de
los ingresos generados
por las exportaciones
agrícolas.
Su calidad proviene
desde su origen, gracias
a diferentes altitudes
que permiten el cultivo
de café de altura en casi
toda la geografía nacional,
variedad de microclimas
con patrones de lluvia
altamente beneficiosos
para su cultivo, suelos
En el pasado, muchos consumidores se
conformaban con tomar una taza de café
que fuese complemento con el postre, sin
prestar mucha atención a la calidad. “El
consumidor no entendía que el café en
Guatemala era un cultivo que representa
a nuestro país por sus sabores únicos y el
trabajo de excelencia que tiene cada productor.
Hoy, los cafés de especialidad han
despertado a los consumidores y han involucrado
a los jóvenes que se ven atraídos
por los coffee shops, negocios que se proyectan
como espacios en donde consumir
café es una ciencia, una moda o tendencia,
y donde se deben hacer bebidas bien elaboradas
y respaldadas por café de altísima
calidad”, agrega Del Águila.
A paso lento
El cambio en la cultura de consumo de
café ha traído beneficios para todos, pero
el avance ha sido muy lento y según los
entrevistados aún falta mucho por hacer.
ricos en minerales y
abundantes fuentes de
agua.
A los cafés de Guatemala
se les clasifica en 8
regiones: Acatenango,
Antigua, Atitlán,
Cobán, Fraijanes,
Huehuetenango, Nuevo
Oriente, San Marcos.
En cada una de estas
regiones, los atributos
que hacen especial al café
se fusionan de manera
particular, dando como
resultado ocho exquisitos
perfiles de taza.
Los cultivos de café bajo
sombra constituyen
el 6,4% del bosque
nacional. Los bosques
cafetaleros de Guatemala
cubren más de 270.000
hectáreas.
En la cosecha 2016-2017,
Guatemala exportó
3,3 millones de sacos
de 60kg, los cuales
representaron más de
US$738 millones.
El principal país
comprador del café
guatemalteco en la
cosecha 2016-2017 fue
Estados Unidos (38%),
seguido de Japón (15%),
Canadá (12%) y Bélgica
(8%).
En el mercado local se
comercializan alrededor
de 400.000 quintales de
café oro, equivalentes a
un 10,25% del total de la
producción exportable.
De acuerdo con Aguirre, se ha avanzado
en el sentido de que mucha gente ya conoce,
aprecia y está dispuesta a pagar por un
café de calidad. Sin embargo, “el 60 o 70%
del mercado en Guatemala aún consume
café soluble y simplemente no sabe lo que
tenemos en este país”.
“El café está considerado como el embajador
de Guatemala”, añade Reinhard. “Lo
triste es que quien va a Nueva York o a Paris
y debe pagar de US$5 a US$10 por una
taza de café de Guatemala y acá en el país
tenemos mucha gente que están tomando
café instantáneo que ni siquiera es de Guatemala,
entonces es contradictorio”.
36 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Internet está
cambiando la
forma de comprar
en El Salvador
LOS CONSUMIDORES DE HOY QUIEREN MÁS EXPERIENCIAS Y UN ESTILO
DE VIDA SALUDABLE Y ÉTICO.
POR Jenny Lozano
¡El consumo cambió! Los avances tecnológicos están
generando tendencias y nuevos hábitos entre los consumidores,
cada vez más conectados.
Michelle Evans, global head of Digital Consumer Research
de Euromonitor International, afirma que
3.600 millones de personas en el mundo son usuarios
de Internet, lo que equivale a casi la mitad de la población
mundial. 47% de esos consumidores conectados
del mundo quieren “ver o probar” antes de comprar,
28% utilizan un teléfono para comparar los precios en
la tienda al menos una vez por semana y 24% usan el
teléfono semanalmente para comprar bienes o servicios.
De allí que las compras se han reinventado. Han cambiando
las fronteras del mercado, al tiempo que la
búsqueda de más experiencias y estilos de vida saludables
y éticos marcan la pauta.
Gino Mandoloni, especialista en marketing y docente
de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera,
explica que “es un hecho que los salvadoreños cada
vez usan más la tecnología para tomar decisiones e
investigar sobre las ofertas del mercado –como precios,
comparación de productos y lugares de compra–
para, posteriormente, proceder a la compra física o
en línea. La confianza en el medio también está creciendo
¿Cómo es el
consumo en
los hogares
salvadoreños?
Destinan a compra
de alimentos
un promedio
de mensual de
US$155,70. En las
zonas urbanas, el
monto promedio
sube a US$170.
Para pago mensual
de Internet gastan
cerca de US$21,53.
Los que reciben
remesas las usan
para consumo,
principalmente.
Gastan en
alimentos y
vestido un 85,5%
del monto, 6% en
educación y 1,9% lo
destinan al ahorro.
El consumo de
bienes y servicios
pasó de US$432
en 2010 a US$456
en 2015 (promedio
mensual). En
la zona rural,
las familias
destinaban
US$243
mensuales en
2007 y sube a
US$267 en el 2015.
38 Edición 288

EL CONSUMO EN LOS HOGARES SALVADOREÑOS
MONTO PROMEDIO MENSUAL (EN DÓLARES)
2012 2013 2014 2015
14,2
14,6
15,2
15,5
12,7
12,9
13,1
12,9
9,8
10,6
10,6
10,7
4 tendencias
tecnológicas que
reestructurarán el
comercio en 2018
1 Las superaplicaciones
2 Datos como la nueva moneda
mundial
3 Las carteras móviles globales
4 La gran inyección de
tecnología en puntos de venta.
5,9
6,9
6,3
7,3
Uso de
Internet en El
Salvador
HIGIENE
PERSONAL
jabón, cepillo de
dientes, papel
higiénico
ARTÍCULOS DE
LAVANDERÍA
detergentes,
jabón de ropa
PELUQUERÍA,
COSMÉTICOS Y
OTROS CUIDADOS
PRENDAS
DE VESTIR
Actividades más
populares en
Internet (2017)
1,5 millones
de personas mayores de 10
años utilizan Internet en el
país, es decir, un 27,8% de la
población.
Crecimiento en el uso del
servicio:
406,6%.
Navegar por Internet
Enviar y recibir correos
electrónicos
Enviar mensajes de textos
Usar aplicaciones de
mensajería
Visitar redes sociales
Tomar fotos o videos
Mirar televisión o videos
Escuchar música en línea.
+40.000
personas usan la red para el
comercio electrónico
14,809
(36,9%)
25.292
(63,1%)
El catedrático detalla que las compras virtuales
se concentran en productos físicos (alrededor
de un 34%) y descargables, como aplicaciones,
música, libros y juegos para smartphones, computadoras
y tablets.
“Las marcas salvadoreñas han dado un paso dentro
del territorio digital con la implementación
de sitios web, redes sociales y newsletters como
principales canales informativos e interactivos
con sus comunidades. En una primera etapa, persiguen
generar engagement con sus fans y tráfico
a sus sitios web para canalizar consultas y brindar
información”, detalla Mandoloni.
En cuanto al e-commerce, considera que son
pocas las empresas que han evolucionado a
sitios transaccionales que les permitan contar
con un canal adicional de venta. El nivel de bancarización
de los salvadoreños y la penetración
de Internet en el mercado nacional pueden ser
parte de lo que ha limitado esa migración.
30,6%
usan Internet para comprar
productos, obtener
información sobre bienes y
servicios o contratar servicios
FUENTE: ENCUESTA DE
HOGARES 2016 E INFORME DE LA
DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR DE
MARZO 2018.
Edición 288 39

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Costa Rica bajo la
lupa de la OCDE
EN EL ÚLTIMO ESTUDIO ECONÓMICO PREPARADO POR ESTE ORGANISMO,
LA VALORACIÓN DEL PAÍS CENTROAMERICANO ES POSITIVA, PERO
SEÑALA LOS RETOS.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
Ángel Gurría, secretario general de la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE), asegura que Costa Rica recibirá la invitación a
formar parte de este grupo élite a mediados del próximo
año, durante la reunión ministerial del organismo.
Agrega que el país va bastante adelantado en el
proceso, ya que 12 de 22 comités apoyan su ingreso y
esperan que en los próximos meses esa cifra aumente.
No obstante, Gurría señala que no todo es color de rosas.
“El país debe reestablecer la sostenibilidad fiscal,
fortalecer la política monetaria, lograr que el crecimiento
sea más robusto e inclusivo y chequear que el
gasto en educación sea eficiente”, apunta.
El déficit presupuestario superó el 5% del PIB en los
últimos 5 años. Los esfuerzos recientes para aumentar
la recaudación de impuestos no han contribuido a
reducirlo, debido al amplio uso de la asignación obligatoria
de fondos, la fragmentación del sector público
en instituciones autónomas y las obligaciones de gasto
vía legislación. Como resultado, la deuda del gobierno
central se ha disparado de menos del 25 % del PIB
en 2008 al 49% en 2017.
El Secretario General destaca que es necesario adoptar
un paquete de reforma fiscal integral que permita
estabilizar la relación deuda-PIB. Existe un gran margen
para recaudar ingresos adicionales ampliando la
base tributaria y continuando en la lucha contra la
evasión y la elusión fiscal. Sin embargo, el aumento de
los ingresos fiscales no ayudará a contener el déficit, a
menos que se restrinja la marcada asignación de recursos
con destinos específicos.
Política monetaria
La política monetaria ha logrado mantener una inflación
baja, pero persisten desafíos para continuar
reduciendo la dolarización y para fortalecer el sector
financiero. Alrededor del 40% de los depósitos y créditos
están denominados en monedas extranjeras y cerca
del el 70% de dichos créditos han sido otorgados a
prestatarios sin cobertura.
El Banco Central aumentó su tasa de interés de polí-
tica monetaria para incentivar el ahorro
en moneda local y se han adoptado medidas
de regulación prudencial con el fin de
desalentar el endeudamiento en moneda
extranjera.
Es necesario evaluar cuidadosamente el
impacto de estas medidas y las autoridades
también deben considerar la posibilidad de
fortalecer la regulación prudencial con el
objetivo de continuar reduciendo la dolarización.
Además, es importante aprobar reformas
institucionales con el fin de mejorar
la independencia del Banco Central.
CON UN 7,9% DEL
PIB, EL GASTO
EN EDUCACIÓN
ES MÁS ALTO
QUE EN TODOS
LOS PAÍSES DE
LA OCDE.
Crecimiento más inclusivo
Durante la última década, el crecimiento de la productividad ha ganado cierto
impulso, pero existen muchos obstáculos institucionales que impiden un
crecimiento más sólido y que sus beneficios puedan extenderse de manera
más amplia.
Los obstáculos incluyen la marginación en el mercado laboral, las restricciones
a la competencia y los bajos resultados y desigualdades en la educación.
Si en Costa Rica no se abordan estos desafíos, se corre el riesgo de quedar
atascados en un "círculo vicioso" en el cual las personas con pocas habilidades
y acceso limitado a las oportunidades quedarán restringidas a empleos
Ángel
Gurría,
secretario
general de
la OCDE,
opina que
Costa Rica
va a poder
recibir la
invitación
a formar
parte de
este grupo a
mediados de
2019.
@ROSANCHEZPHOTO ROBERTO CARLOS SÁNCHEZ
40 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
LA DEUDA DEL
GOBIERNO
CENTRAL SE HA
DISPARADO DE
MENOS DEL 25%
DEL PIB EN 2008 AL
49% EN 2017.
de baja productividad y con salarios
bajos.
Para poner en marcha un "círculo
virtuoso" será necesario
adoptar reformas en varias
áreas de políticas que presentan
oportunidades beneficiosas
para todos, que impulsan
tanto la productividad como la
inclusión.
La disponibilidad de servicios
de atención infantil es baja y
difiere en gran medida entre
distintos niveles de ingresos y
áreas geográficas. Estas asimetrías
tienen un impacto negativo,
tanto sobre los resultados
futuros de la educación de los
niños de entornos desfavorecidos,
como sobre la participación
femenina en el mercado
laboral, obstaculizando también
la equidad. Extender la
educación y atención infantil
entre los grupos de bajos ingresos
y mejorar su calidad, debe
convertirse en una prioridad.
Educación
En Costa Rica existe un compromiso
profundo con la educación
como una medida de desarrollo
social y económico. Con un 7,9%
del PIB, el gasto en educación es
más alto que en todos los países
de la OCDE, pero es ineficiente,
tanto con relación al proceso de
aprendizaje como en términos
de reducción de la desigualdad.
Los resultados del informe de las
pruebas PISA revelan que una
tercera parte de los estudiantes
carecen de competencias básicas
y estos resultados están influenciados,
considerablemente,
por los antecedentes socioeconómicos.
Las tasas de repetición
y deserción escolar son altas.
Es necesario canalizar recursos,
o incluso reasignarlos, a la educación
secundaria y a la educación
y atención infantil. Se debe
brindar un apoyo más focalizado
y específico a los estudiantes
en riesgo desde el principio del
proceso educativo.
Además, es necesario que los
recursos se centren en brindar
capacitación inicial y en el
puesto de trabajo a los docentes,
así como materiales educativos,
que actualmente son escasos.
Promover la educación y
formación profesional dual de
buena calidad en la educación
secundaria ofrecería a las jóvenes
habilidades importantes
y un vínculo estrecho con el
mercado laboral.
42 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Conectividad Panamá
China se potenciará
LAS NUEVAS RELACIONES DEL GOBIERNO PANAMEÑO CON EL DE CHINA TAMBIÉN LE
PERMITIRÁN AL PAÍS EJECUTAR IMPORTANTES PROYECTOS DE INVERSIÓN Y COOPERACIÓN.
POR Iris García Corella
El aterrizaje del Boeing 777-300ER de Air
China en suelo panameño, la tarde del
jueves 06 de abril, marcó el inicio de una
nueva era en el intercambio comercial
entre China, Panamá y la región centroamericana.
Se trató del vuelo inaugural de esa compañía
asiática, que operará dos frecuencias
semanales, mediante las cuales la Autoridad
de Turismo de Panamá (ATP) espera
duplicar hacia 2019 la cantidad de visitantes
chinos en el país, que ahora cuenta con
un estatus de “Destino Turístico Aprobado”.
Durante el acto oficial en el Aeropuerto
Internacional de Tocumen, el presidente
Varela calificó como un “hito histórico” la
llegada de la aerolínea y un signo evidente
de que las nuevas relaciones bilaterales
entre Panamá y el gigante asiático seguirán
aumentando positivamente, ya que “han
sentado las bases de una relación basada
en la confianza, el respeto y el bien común”.
Pilares de la relación Panamá - China
1 Establecer un diálogo
político permanente.
2 Flujos migratorios que
contribuyan al desarrollo
económico e intercambio
cultural.
3 Fortalecimiento de
justicia y combatir el
crimen organizado
trasnacional.
4 Mayor intercambio de
turistas.
FUENTE: CANCILLERÍA DE PANAMÁ.
5 Fortalecer intercambios
en materia de marina
mercante.
6 Fortalecer el rol del Canal.
7 Promocionar Panamá
como hub de conectividad
aérea.
8 Incrementar el
intercambio comercial
entre ambos países.
9 Fomentar la inversión
de empresas chinas en
Panamá.
10 Promover el centro
financiero panameño.
11 Impulsar el desarrollo de
los jóvenes a través de un
intercambio continuo y
permanente.
12 Intercambio de
buenas prácticas para
implementar políticas
públicas enfocadas en los
ODS.
Vuelo
inaugural de
Air China a
Panamá.
44 Edición 288

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Destino atractivo para China
Panamá fue declarado el “destino más popular”, durante
la participación de representantes de la ATP y
la empresa privada en la Feria Internacional de Viajes
de Guangzhou.
Producto de ese encuentro, y con el propósito de conocer
mejor sus destinos turísticos, recientemente arribó
a suelo panameño un grupo de 10 touroperadores de
Cantón. Reunidos con Gustavo Him, administrador de
la ATP, le plantearos su interés por promocionar al país
en los paquetes que comercializan desde esa provincia,
la cual cuenta con más de 100 millones de habitantes y
el mayor registro anual de viajeros al exterior.
Jaime Yao, asesor del Consejo Nacional de la Etnia Chi-
Operadores de turismo de Cantón fueron a Panamá a familiarizarse con su
producto turístico.
INGRESO DE VISITANTES DE
CHINA A SUELO PANAMEÑO
ENERO A DICIEMBRE
Variación absoluta/relativa
1.130 (7,5%)
VISITANTES
DE CHINA
INGRESADOS
A PANAMÁ
POR EL
AEROPUERTO
DE TOCUMEN
2007-2015
2.525
2.285
3.661
5.090
6.661
7.714
6.905
9.325
Atractivos considerados
La delegación recorrió los puntos de mayor interés para
trazar las mejores rutas para sus clientes como:
Ciudad de Panamá, incluidos los monumentos
históricos de Panamá Viejo y el Casco Antiguo.
Viaje en tren hacia Colón, recorriendo las nuevas
esclusas de Agua Clara.
Gira ecológica por el Lago Gatún.
Aldea Nepone Purú (Flor del Pueblo) para conocer
las costumbres y tradiciones de uno de los pueblos
originarios.
Cruceros de Pullmantur que llegan a Curacao y Aruba.
na en Panamá, asegura que están dentro del top de las
100 mejores empresas de servicios turísticos de China,
con 30 años de experiencia a nivel internacional,
y que son muchos los grupos que han manifestado
interés por venir el Istmo.
“El ciudadano chino, desde pequeño, tiene referencias
sobre el Canal. Está contemplado en nuestros
libros de educación por su importancia geográfica y
comercial y esa es la razón por la cual es lo primero
que desean conocer. Quieren vivir la experiencia de
estar en dos océanos en un solo día, así como degustar
la variada gastronomía panameña. Los vuelos de Air
China promoverán en gran escala su arribo a Panamá
y la región, al comienzo el flujo tal vez sea un poco lento
por la barrera del idioma, pero se convertirá en un
gran boom”, sostiene Yao.
El reto local es prepararse para brindarles una buena
atención y facilidades para que exploren el todo el territorio
y se diviertan.
Otros proyectos en lista
La conexión férrea entre Panamá y David (Chiriquí)
es otro proyecto de alta prioridad a raíz del establecimiento
de relaciones diplomáticas con China, desde el
pasado 13 de junio de 2017, tras cesar dichos lazos con
Taiwán. También se ha discutido con Pekín la inclusión
de infraestructura de transporte a nivel de carreteras,
ferrocarriles, aeropuertos y puertos, potenciando
los procesos logísticos asociados al comercio.
15.145
2016
16.275
2017
17.293
FUENTES: INSTITUTO
NACIONAL DE
ESTADÍSTICAS Y CENSO
DE LA CONTRALORÍA
GENERAL DE LA
REPÚBLICA, MIGRACIÓN
Y ATP
Proyectos
para
mejorar
infraestructura
y
carreteras
figuran en la
agenda con
China.
46 Edición 288

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
Adiós por fin
CUBA SE DESPIDE DE LA GENERACIÓN REVOLUCIONARIA.
POR The Economist
Rafael está a punto de terminar su carrera
en la Universidad de La Habana, pero
su mente está en otra parte ya que como
él explica, las finanzas y la economía que
está aprendiendo son "las que se emplean
aquí en Cuba", es decir, no tienen mucha
utilidad en ningún otro lado del mundo.
El gobierno socialista de Cuba paga por su
educación, pero el estipendio para gastos
de subsistencia es tan solo de US$4 por
mes, suficiente para diez comidas en la
cafetería de la universidad. El dinero adicional
para sus almuerzos proviene de sus
hermanos, quienes viven en el extranjero.
Rafael (no es su nombre real) también
quiere irse de Cuba. Él está explorando diferentes
becas para seguir con una maestría
en Europa. Si encontrara una, planea
quedarse en el extranjero, donde puede
ganar dinero verdadero.
Rafael es uno de los muchos jóvenes cubanos
que responden a sus perspectivas precarias
contra el sistema no sublevándose
sino más bien buscando cómo escapar de
él. No está opuesto al régimen comunista
de Cuba, pero tampoco le interesa mucho.
Por ello, no está muy esperanzado con un
cambio de poder que será noticia en todo
el mundo. El 19 de abril, Raúl Castro renunció
como presidente, poniendo fin a
casi 60 años de gobierno de su familia que
lideró la revolución del país. Rafael piensa
que es hora de que el señor Castro se vaya.
Pero asimismo indica que "no le incumbe".
Sin embargo, sí le importará a la mayoría
de los 11 millones de cubanos que no tienen
una salida fácil de la isla. En un país
en donde los traspasos de poder son poco
frecuentes, el que está a punto de ocurrir
es trascendental. Castro, que tiene 86 años,
entregó el poder al "primer" vicepresidente,
Miguel Díaz-Canel. Es más, no había
nacido cuando el hermano de Raúl, Fidel
Castro derrocó a la dictadura respaldada,
por Estados Unidos, de Fulgencio Batista
en 1959. La generación posrevolucionaria
traería un cambio de estilo de gobierno y
aumentaría las expectativas de los cubanos.
No obstante, no está claro si los nuevos
líderes las cumplirán.
Paso a paso
Un cambio sustantivo, si ocurre,
no será abrupto. Aunque la
generación histórica ya no
administrará el gobierno día a día,
seguirá siendo influyente. Hasta
el 2021 se espera que Castro siga
siendo el jefe del Politburó, que
controla el Partido Comunista y,
por lo tanto, la dirección general
de la política. Mientras tanto,
José Ramón Machado Ventura
seguirá siendo el segundo al
mando y Díaz-Canel será solo el
tercer miembro más poderoso.
Una esperanza más plausible es
que Díaz-Canel siga el ejemplo de
los partidos comunistas en China
y Vietnam, los cuales abrieron
sus mercados y permitieron que
sus ciudadanos se enriquecieran,
siempre manteniendo el control
político. Pero incluso esto
podría no suceder. Aunque los
prospectos parezcan atractivos,
los políticos cubanos temen
que pueda convertir a su país en
una maquiladora de productos
baratos para los estadounidenses
adinerados. Los politólogos
señalan que el socialismo estaba
menos arraigado en Vietnam que
en Cuba.
Los cubanos
esperan que
Díaz-Canel
sea más
abierto
que los
hermanos
Castro.
48 Edición 288

¿Cuba neolibre?
Díaz-Canel, un ingeniero de formación, ha
adquirido una reputación de modestia durante
su tranquilo ascenso de tres décadas
en el gobierno y en el Partido Comunista.
Como líder en su provincia natal de Villa
Clara, en el centro de Cuba, viajaba en bicicleta
en lugar de en automóvil oficial.
En las elecciones parlamentarias (unipartidistas)
del mes pasado, hizo fila con los
demás votantes y conversó con la prensa
(mientras que Castro entró y salió rápidamente
de su mesa de votación).
El señor Díaz-Canel a veces parece más liberal
que otros apparatchiks. Antes de que
se pusiera de moda, apoyó los derechos de
los homosexuales y en 2013 apaciguó el
furor causado por la censura de algunos
estudiantes blogueros que criticaban al
gobierno. Asimismo, conoció a los estudiantes
frente a la prensa y dijo que en la
era de la Internet "prohibir algo es casi un
engaño".
Su ascenso a la presidencia será parte de
un cambio generacional más amplio. Varios
conservadores octogenarios, como
José Ramón Machado Ventura y Ramiro
Valdés, probablemente abandonen el Consejo
del Estado, un organismo con poderes
para legislar. Se anticipa que el señor
Díaz-Canel reemplace a los ministros del
gobierno con su propia gente.
La mayoría de los cubanos viven con menos de US$25 al mes.
Puede que no sea el reformador que algunos
cubanos esperan que sea. Durante
un discurso en una reunión privada del
Partido Comunista, cuyo video se filtró
en agosto pasado, Díaz-Canel se comprometió
a callar a los medios críticos y se
jactó de sus esfuerzos por controlar a la
sociedad civil. Llamó al ablandamiento
del embargo estadounidense sobre Cuba
por parte del presidente Barack Obama,
a partir del 2015, un intento de destruir la
revolución. Díaz-Canel estaba reforzando
su posición para asegurar su ascenso a la
presidencia, indicó William LeoGrande, de
American University en Washington, DC.
Otros ven el discurso como una prueba
de que Díaz-Canel no será más amigable
que los Castro con respecto a los críticos
del régimen, ni con Estados Unidos. Nadie
espera que él vaya a permitir partidos de
oposición o la libertad de prensa.
La escasez
de productos
básicos
y, a veces, de
electricidad
golpea a los
cubanos.
LA GENERACIÓN
POSREVOLUCIONARIA
TRAERÍA UN
CAMBIO DE ESTILO
DE GOBIERNO Y
AUMENTARÍA LAS
EXPECTATIVAS DE LOS
CUBANOS.
El gobierno está planeando una serie de cambios constitucionales.
Edición 288 49

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
Nubarrones
económicos
Si Díaz-Canel planea mantener el régimen,
no podrá evitar una reforma del ilógico
sistema de divisas gemelas y tipos de cambio
múltiples que distorsiona las señales de
los precios, impide el crecimiento de la
productividad y mantiene a los cubanos
pobres. El peso convertible (CUC), utilizado
por los turistas y algunas empresas estatales
para ciertos propósitos, está vinculado al
dólar en 1:1. La mayoría de los salarios se
pagan en pesos cubanos (CUP), que la gente
común puede cambiar por dólares a una
tasa de 24:1. A ese ritmo, el salario típico
del gobierno vale US$25 por mes. Existen
otras seis tasas de cambio oficiales entre las
dos monedas, dependiendo de qué tipo de
organización está realizando el intercambio.
Para la mayoría de las empresas estatales, la
tasa es 1:1, lo que absurdamente sobrevalora
el CUP. Por tanto, algunas firmas estatales
obtienen grandes donaciones que las hacen
parecer productivas cuando, de hecho,
destruyen su valor. En diciembre, Castro
dijo que la reforma monetaria "no se puede
retrasar más".
Pero el cambio será doloroso. Si la moneda
de repente se unificara y se dejara flotar,
más de la mitad de las empresas estatales
podrían ir a la quiebra, lo que dejaría sin
trabajo a cientos de miles de cubanos.
Los miembros del régimen no se ponen de
acuerdo sobre si el mayor riesgo se está
reformando demasiado lento o demasiado
rápido. Según diplomáticos extranjeros, el
gobierno está hablando informalmente con el
gobierno alemán, que tiene experiencia en la
unificación de monedas.
Pero Díaz-Canel no puede evitar una reforma
económica de algún tipo. La economía
está en un estado deplorable y empeorando.
Venezuela, cuyo régimen de ideas
afines ha proporcionado ayuda en forma
de petróleo subsidiado, está en crisis económica
y enviando menos de ella. La caída
del comercio entre los dos países, de US$
8.500 millones en 2012 a US$ 2.200 millones
en 2016, causó la primera recesión de
Cuba desde el colapso de la Unión Soviética,
su benefactor durante la guerra fría. El
déficit presupuestario de Cuba alcanzó el
12% del PIB el año pasado, en parte porque
el gobierno tuvo que hacer una limpieza
importante después del huracán Irma, que
se produjo el pasado mes de setiembre.
Las fincas y fábricas controladas por el Estado
no son capaces de producir aquellos
bienes que demandan los cubanos, y la falta
de divisas dificulta el pago de las importaciones.
La escasez, de todo, desde tampones
hasta sal y, a veces, electricidad, es una
adversidad. Esto está ejerciendo presión
en un convenio de 60 años de antigüedad,
según el cual el régimen proporciona seguridad,
servicios públicos gratuitos y un
nivel de vida tolerable, a cambio de la tranquilidad
de su pueblo.
Sin la mística revolucionaria de los Castros,
el desempeño de Díaz-Canel será
juzgado de manera más rigurosa. Eso hace
que las reformas económicas sean más urgentes,
y el dolor que causarán a corto plazo
será más peligroso para el régimen. El
nuevo presidente podría buscar aumentar
su popularidad antes de administrar cual-
Raúl Castro, expresidente de Cuba.
quier crisis económica, expandiendo el acceso
a la Internet, por ejemplo. El gobierno
está planeando una serie de cambios
constitucionales. Se prevé que incluyen
reducir el número de representantes en
la Asamblea Nacional (de 605) y el número
de vicepresidentes (de 6). El puesto de
primer ministro podría ser reintroducido.
También se habla de reconocer el derecho
al autoempleo en la constitución, un respiro
para las 580.000 personas que trabajan
en actividades empresariales abiertas por
el gobierno. Los cubanos votarían sobre
estos cambios en un referéndum, dando a
Díaz-Canel un grado de legitimidad.
Sin embargo, a los cubanos cada vez más
desencantados con su sistema de gobierno
les importa principalmente los resultados
económicos más que los ajustes constitucionales.
Si el señor Díaz-Canel logra producirlos,
Rafael y jóvenes como él podrían
dejar de soñar con el exilio.
©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights
reserved. From Economist.com, translated by Revista
Summa, published under license. The original article,
in English, can be found on www.economist.com.
DÍAZ-CANEL NO
PUEDE EVITAR
UNA REFORMA
ECONÓMICA DE
ALGÚN TIPO.
Las reformas económicas son urgentes en Cuba.
50 Edición 288

ES
PE
CIAL
TURISMO
Vivir: la nueva
era del turismo
EN VEZ DE QUE LE CUENTEN, VERLO EN VIDEO
O LEERLO EN ALGUNA RESEÑA, ATRÉVASE A
SUMERGIRSE EN NUESTRO ISTMO CENTROAMERICANO
Y VIVIR EXPERIENCIAS, FUERA DE LO COMÚN.
POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes, Jenny Lozano, Mario Rueda
Alejandra Soto y Rainer Tuñón
¡Los aventureros del mundo
son los que abren nuevas rutas
y descubren tesoros!
América Central los atrapa con
su riqueza natural, sitios espectaculares
–muchos poco explorados–,
diversidad cultural y
servicios de todo tipo. Cuando
los locales se percatan de sus
hazañas y el potencial turístico
de cada uno de nuestros países,
se animan a seguirles el paso.
El llamado turismo de experiencias
o de inmersión es una
evolución del tradicional. La
máxima es alejarse de lo masivo,
personalizar la experiencia
y que los recuerdos no sean
captados solo por una cámara
para conservarlos en fotografías,
sino que los viajeros se involucren
directamente en actividades
que les brinden el valor
agregado de conocer el lugar a
través de su gente, su cultura y
sus costumbres. Es una forma
diferente de conocer, de “sentir”
e involucrarse en el destino,
utilizando todos los sentidos. La
tecnología y la comunicación
global se presentan como herramientas
poderosas y complementarias
para que cada
quien identifiquen las opciones
que mejor se adapten a sus gustos,
capacidades y expectativas,
se guíe y conozca por su cuenta
y administre el tiempo a su antojo.
Tras consultas a las autoridades
de turismo de los seis países de
la región, blogs de viajes y reseñas,
en este especial le presentamos
las principales tendencias
y opciones recomendadas
para que sea el protagonista de
su recorrido. Incluimos rutas
con un riquísimo legado histórico
y cultural, donde puede
participar en festividades locales,
talleres artesanales con
técnicas ancestrales y hasta
ceremonias mayas, así como
aprender de gastronomía, explorar
la naturaleza o los límites
de su adrenalina. También
mencionamos algunos hospedajes
singulares. ¡Disfrute
el recorrido y viva al máximo
nuestra región!
BUENA VISTA LODGE
Visitar
espectaculares
cataratas
son
parte de las
actividades
disponibles
en Buena
Vista Lodge,
Costa Rica.

ANTE LOS OJOS DEL MUNDO
TURISMO 2017*
Panamá y Costa Rica siguen siendo los países de la región que están
mejor posicionados en cuanto a la atracción de turismo a nivel
global, de acuerdo con el Travel & Tourism Competitiveness Report
2017, elaborado por el Foro Económico Mundial. Dicho estudio mide
factores y políticas que permiten el desarrollo sostenible del sector
de viajes y turismo, en 136 economías.
Cambio con respecto al informe de 2015
Posición
4
0 0
-1
-6
-14
35 38 86 90 92 105
PA CR GT HN NI ES
FUENTE: THE TRAVEL & TOURISM COMPETITIVENESS REPORT 2017, DEL FORO
ECONÓMICO MUNDIAL.
Guatemala
UN PAÍS MEGADIVERSO
Las instalaciones
de Casa
Prana son
ideales para
retiros y la
relajación.
Como heredero de una de las culturas prehispánicas
más importantes de América, cuyo legado vive y se
extiende hasta nuestros días, el turismo cultural es
una de sus principales cartas de presentación. Posee
más de 3.000 sitios arqueológicos o históricos¬, tres
de ellos declarados Patrimonio Mundial, Cultural y
Natural de la Humanidad: Antigua Guatemala, Parque
Nacional Tikal y Parque Arqueológico y Ruinas de
Quiriguá.
El turista puede ser observador o empaparse de la
cosmovisión maya y participar de manera integral en
ceremonias que se realizan en fechas especiales y en
sitios sagrados, como Takalik Abaj (Retalhuleu), Kaminaljuyu
(Ciudad de Guatemala), Iximché (Chimaltenango)
y El Mirador, Tikal y Jolmul (Petén).
Según la organización Maya Tecum, son espacios “fuera
de lo común”, alineados con los astros, que poseen
características únicas para practicar la espiritualidad
Edición 288 53

ES
PE
CIAL
TURISMO
sus fincas de café y huertos orgánicos, así
como sesiones de yoga, Reiki y masajes.
Pirámides del KA.
y restaurar la energía de las personas. La
quema de resinas, candelas y ofrendas
forman parte integral de los rituales, presididos
por un sacerdote maya o líder espiritual.
El Lago de Atitlán es otro sitio ideal para
renovar energía, entrar en contacto con
la naturaleza y meditar. Ubicado en el altiplano
occidental, está rodeado por doce
pueblos indígenas y custodiado por tres
volcanes. Allí, hay varios centros de bienestar
y estudio espiritual, así como hoteles
con vistas al imponente lago. Uno de los
más reconocidos es Las Pirámides del
KA, fundado en 1991. En su dos ubicaciones
(Las Pirámides I en San Marcos La Laguna
y Las Pirámides II en San Andrés Semetabaj)
organizan retiros de meditación
y yoga, donde los participantes aprenden
sobre metafísica, plantas medicinales y
cocina ancestral, al tiempo que pueden
disfrutar de masajes, saunas y de una biblioteca
esotérica.
Casa Prana es otra opción fuera de lo común,
que ofrece la posibilidad de rentar
la lujosa mansión con familia y amigos o
alojarse en una de sus cinco suites y participar
en retiros de yoga, meditación y
tratamientos de belleza, entre otros. La
propiedad, de 3,6 hectáreas, cuenta con
una piscina salada, jardín de hierbas y vegetales
órganicos con los que se preparan
las comidas del restaurante y traslados
privados en lancha. No posee acceso vía
terrestre, por lo que las únicas opciones
para llegar son caminar desde Santa Cruz
La Laguna o vía aérea (helicóptero).
Relajación y contacto con la naturaleza
Las aguas termales del Municipio de
Amatitlán, a 28 kilómetros de la capital,
también seducen a muchos nacionales y
extranjeros. Puede probar el circuito que
ofrece Santa Teresita Hotel & Spa, consistente
en sumergir el cuerpo por cortos
períodos de tiempo en 11 piscinas de distinta
temperatura, que van de caliente
a frío, desde 41°C a 24°C. También ofrece
sauna de vapor termal, hidroterapia y masajes,
entre otros servicios.
Si el ecoturismo es lo suyo, Finca Xejuyu
y El Tular brindan hospeda en bungalows
y múltiples actividades: caminatas por el
bosque, escalada de árboles, canopy, paseos
a caballo, pesca recreativa, tours por
Experiencia gastronómica
Además de degustar sabores, aromas y
texturas de los afamados platillos nacionales,
algunos lugares retan su cuchara y lo
invitan a participar en su elaboración. Tal
es el caso del ChocoMuseo –con locaciones
en Antigua y Paseo Cayalá– que brinda
talleres a diario y recorridos por la fábrica,
así como el restaurante Coupage (Ciudad
de Guatemala), un concepto que integra la
cocina de autor del chef Erick Vogel y permite
al comensal crear el vino que consumirá,
mezclando cepas hasta descubrir su
combinación perfecta. También destaca
el Centro Ecoturístico Cayo Quemado,
donde los aldeanos le enseñarán a preparar
ceviches, Casabe (pan de yuca) y postre
de jocote de mico, fruta única de la región.
Ceremonia
Maya.
54 Edición 288

ES
PE
CIAL
El Salvador
RIENDA SUELTA AL ENCANTO
TURISMO
Figura en la lista de destinos top por conocer
de importantes guías como la inglesa
The Rough Guide y la estadounidense Fodor’s
Travel. Los turistas inquietos y tras
experiencias enriquecedoras podrán encontrar
en este país oportunidades para
entrar en contacto con sus tradiciones,
cultura, extravagante naturaleza y playas
maravillosas del Oceáno Pacífco.
En encantadores pueblos coloniales como
Suchitoto (Cuscatlán), los visitantes pueden
descubrir el secreto del oro azul. En el
siglo XVI, El Salvador era conocido por ser
uno de los principales productores de añil,
sustancia de origen vegetal de un intenso
azul índigo que se usa para teñir tejidos.
Con el surgimiento de los tintes artificiales,
perdió su esplendor y el país cambió de
rumbo hacia la producción de café, pero
añil se negó a morir y su uso renació en
los últimos años de la mano de artesanos
y diseñadores locales.
Suchitoto es el lugar de referencia. Allí, los
talleres abrieron sus puertas a los turistas,
les brindan la oportunidad de conocer su
técnica ancestral y de teñir sus propias
prendas de vestir y accesorios. Después,
pueden pasear por sus calles empedradas
o navegar por el lago Suchitlán.
Un poco más al norte, en está la población
de La Palma (Chalatenango), donde el artista
plástico Fernando Llort, en la década
de 1970, desarrolló una técnica de pintura
empleando materiales locales. En semillas
como la de copinol pintaba escenas de la
Día de Los
Farolitos,
en Ahuachapán
vida cotidiana, utilizando colores intensos
que luego barnizaba para dar
un acabado brillante. La compartió
con los artesanos locales quienes
ahora trabajan diferentes tipos de
artesanías muy emblemáticas de El
Salvador y producto de exportación.
Esos talleres también están abiertos
al público, que junto a los artesanos
locales puede seleccionar las piezas
que quiera y pintarlas con la técnica
de Llort.
Fiestas centenarias
Según la tradición salvadoreña, hubo
una pelea entre San Jerónimo Doctor,
patrono de Nejapa, y el diablo. En ella,
ambos se lanzaron bolas de fuego
y San Jerónimo no dio tregua hasta
salvar al pueblo. De allí, se mantiene
una costumbre de más de 100 años y
cada 31 de agosto, jóvenes del pueblo
recrean esa lucha con bolas de fuego
que preparan con alambres, tela
de algodón y combustible. Ellos se
protegen usando guantes de goma,
ropa húmeda y máscaras para evitar
accidentes. Puede unirse a los cientos
de personas que llegan a observar el
espectáculo, transmitido por varias
generaciones, conversar y compartir
con quienes más conocen la historia.
El Día de Los Farolitos, que se celebra
cada 7 de septiembre en Ahuachapán,
es otra actividad religiosa
famosa. Desde hace 150 años, todas
las casas y las calles del pueblo se
alumbran con faroles de colores que
elaboran con diversos materiales,
mientras se realiza una procesión
por todos los alrededores en recuerdo
la Natividad de la Virgen Santísima.
Durante el recorrido hay ventas
de artesanía y comida típica.
Otra imperdible es el Carnaval de
San Miguel, en noviembre. ¡Es un
gran baile nocturno al aire libre! Durante
toda una noche y a lo largo de
la avenida principal de la ciudad se
ubican tarimas donde cada año se
presentan más de 50 grupos musicales,
nacionales y extranjeros. En el
marco de la festividad hay desfiles
de carrozas y venta de comida típica.
ELFOTOBUS.COM
El Salvador
cuenta
con playas
reconocidas
para la
práctica del
surf.
56 Edición 288

ES
PE
CIAL
TURISMO
Aprenda a surfear y observe ballenas
El Salvador es reconocido por sus olas,
ideales para la práctica del surf. Muchos
de los hoteles, ubicados principalmente en
el departamento de La Libertad, cuentan
con escuelas de surf e instructores calificados
que le guiarán para que durante su
estadía se aventure a remontar olas, tras
recibir clases teóricas y prácticas. El tiempo
de los cursos depende de las destrezas
y cantidad de horas que dedique cada
aprendiz.
La costa salvadoreña también le brinda la
oportunidad de observar un hermoso espectáculo
de la naturaleza: el avistamiento
de ballenas jorobadas, en la playa Los
Cóbanos (Sonsonate). Llegan a este lugar
entre noviembre y marzo, como espacio
de descanso y apareamiento. Los pescadores
locales ofrecen viajes en sus lanchas
para que pueda apreciar un poco más de
cerca a estos cetáceos que pueden medir
entre 15 y 16 metros. Es posible que tenga
la suerte de ver alguno de sus saltos o escuchar
su canto.
Duerma en tipi
En Juayúa (Sonsonate) se encuentra el
parque de montaña Portezuelo. Ofrece
la modalidad de campamento de gla-
mour o glamping y ha adaptado unos tipis
–al mejor estilo de los indios del suroeste
americano– para acampar en el medio de
un bosque nuboso, con toda comodidad.
Tienen dos pisos y capacidad para alojar
hasta 5 personas y el Tipi Nube Roja –la
casa mayor– hasta 13 personas. Son ideales
para grupos familiares o de amigos.
El parque también cuenta con un espacio
destinado a quienes quieren llevar su propia
tienda de campaña o alquilar equipos
y ofrece actividades recreativas, como cabalgatas,
tobogán mojado y fútbol burbuja.
Los artesanos han abierto sus talleres al público.
MUNDO TURISTA LOVE
Viva como Toro Sentado, en una villa Cherokee, en
Portezuelo.
Honduras
EXPERIENCIAS LLENAS
DE EMOCIÓN
La Campa
cuenta con
un impresionante
canopy y
encantos
coloniales.
En los últimos años ha crecido rápidamente
la oferta de aventuras y turismo
extremo por todo el territorio hondureño,
que se complementa con el colonial y arqueológico.
Los ríos Cangrejal (La Ceiba) y Plátano
(departamento de Gracias a Dios) se han
vuelto muy populares para la práctica del
rafting, una de las actividades favoritas de
visitantes de todo el mundo.
La Campa (Lempira) es un pintoresco
pueblo de origen minero donde parece
que el tiempo se ha detenido y se aprecia,
en su esencia, el patrimonio de los indígenas
Lenca. Cuenta con uno de los cañones
geológicos más impresionantes en Honduras
y sobre él se construyó el canopy
más alto de toda Centroamérica: seis cables
–uno con más de 1 km de recorrido– a
350 metros de altura, que dan a quienes se
atreven a deslizarse por ellos una buena
dosis de adrenalina, alcanzando una velocidad
hasta de 140 kilómetros por hora.
¡Eso sí es extremo! Es la principal fuente
58 Edición 288

N I C A R A G U A
MÁS CERCA DE
la poesía
TE PRESENTAMOS NUESTRA HABITACIÓN
[ POESÍA]
El poeta nicaragüense Rubén Darío es la inspiración para esta habitación. Sus icónicas obras lo convirtieron en el
príncipe de las letras castellanas y el padre del modernismo literario de la lengua española. En Ciudad Darío podrás
visitar su casa natal y museo, en la ciudad de León recorrer la que fue su casa de crianza, con la más grande colección de
manuscritos y primeras ediciones de sus libros, y en la capital disfrutar del talento nicaragüense en el Teatro Nacional
Rubén Darío. Nuestra habitación, con cama con dosel y muebles barrocos, se inspira en la habitación original de Darío.
Llena de sus obras literarias y con una réplica de su rostro, te hará sentir más cerca de Darío y su poesía.
Cada una de nuestras 30 habitaciones, con su propio diseño inspirado en elementos nicaragüenses,
te acercan más a nuestro hermoso país y te invitan a conocerlo.
¡Comienza este viaje más cerca de Nicaragua!
Habitación 14/30
Teatro Nacional, a
20 minutos de
Hotel Contempo.
(+505) 22649160 | www.hotelcontempo.com | info@contempohb.com
Km. 11 Carretera a Masaya, 400 metros al Oeste. Residencial Las Praderas. Managua, Nicaragua.

ES
PE
CIAL
TURISMO
PARA TODOS LOS GUSTOS
asociación Paracah ofrecen la posibilidad
de practicar paracaidismo y descender sobre
la hermosa Bahía de Tela, tras tomar
cursos básicos, de dos o tres días.
También puede optar por el parasailing,
snorkeling o buceo en el litoral atlántico, en
especial en Tela, la isla de Roatán –la mayor
de las Islas de la Bahía, rodeada por el
segundo arrecife más grande del mundo–
y Utila – la más pequeña del archipiélago,
considerada uno de los 10 mejores y más
baratos destinos del mundo para practicar
este deporte, y donde no es extraño tener
encuentros con tiburones ballena y delfines–.
En Roatán incluso tendrá la oportunidad
de nadar e interactuar con delfines nariz
de botella, mientras disfruta de paradisíacas
playas de arena totalmente blanca y
La Campa cuenta con un impresionante canopy y encantos
coloniales.
de ingresos de la comunidad, que también
cuenta con la Iglesia de San Matías, su patrono,
lugar de una de las peregrinaciones
más grandes de la región. Entre el 22 y 24
de febrero de cada año, recibe a más de
35.000 devotos que acuden por promesas
y cuentan historias extraordinarias de milagros
cumplidos.
El Chiflador (Marcala, La Paz) es el canopy
más nuevo y espera convertirse en otro
referente, con el atractivo de pasar cerca
de una cascada de 80 metros de altura. Se
suma a atractivos de ese municipio como
el Centro Turístico La Estanzuela, complejo
con pozas naturales, cascadas y áreas
recreativas que permite adentrarse en La
Cueva del Gigante –considerada por los
arqueólogos como el sitio donde habitaron
los primeros pobladores de Honduras– y
recorridos para conocer sobre el procesamiento
del café en fincas aledañas.
El deslizamiento sobre cuerdas por encima
de los árboles también lo espera en
Copán Ruinas, Roatán, La Ceiba, Siguatepeque
y San Buenaventura.
Osadía en caída libre y en el mar
La escuela de aviación Horizontes y la
Más de 2.000 hoteles de playa, montaña y ciudad engrosan la oferta habitacional
que pueden encontrar los turistas en la región. El año pasado dichos inmuebles
reportaron una ocupación de entre un 47,10% y un 65%. Costa Rica y Guatemala
fueron las naciones que más habitaciones reportaron como ocupadas en
promedio en 2017.
1.001
Cantidad de hoteles Cantidad de habitaciones Ocupación en 2017
22.972
62,3%
GT
495
9.261
57,3%**
ES
1.087
N.D.
HN
* Hoteles inscritos en la Cámara
Costarricense de Hoteles.
** Dato al primer semestre de 2017
15.141
***Dato solo de la Provincia de Panamá
+Cifras a 2016
FUENTES: BANCO MUNDIAL, BANCO CENTRAL DE COSTA RICA, INSTITUTO GUATEMALTECO DE
TURISMO, AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ, INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO (ICT),
MINISTERIO DE TURISMO DE EL SALVADOR, INSTITUTO NICARAGÜENSE DE TURISMO, CÁMARA DE
TURISMO DE PANAMÁ, CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE HONDURAS, INSTITUTO HONDUREÑO
DE TURISMO, BANCO CENTRAL DE HONDURAS, INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACIÓN DE
HONDURAS.
395
N.D.
NI+
15.348
2.515
65%
CR*
50.000
4.000
121***
30.630
47,1%
PA
60 Edición 288

agua transparente, de color azul, turquesa y
verde. El Marine Institute, centro de investigación
que opera dentro del Anthony’s
Key Resort, mantiene especímenes en
cautiverio y ofrece programas educativos
sobre su autonomía, comportamiento y hábitos
de reproducción. Además, le permite
convertirse en su entrenador por un día o
asombrarse con su inteligente durante espectáculos
programados los fines de semana.
Algunas universidades también ofrecen
cursos entre períodos académicos para estudiar
delfines allí y en Utila.
Inspección al natural
En Punta Izopo (Tela), sitio al que se puede
llegar por mar o tierra, le aguardan recorridos
en kayaks, por canales y manglar.
Está a 12 km de Tegucigalpa y es el segundo
parque nacional del país, declararo por
la Convensión Ramsar como Humedal de
Interés Internacioanal.
Por otra parte, la mosquitia hondureña,
también llamada el Amazonas de Centroamérica,
le permitirá sentirse como
un verdadero arqueólogo. Es hogar de los
pueblos ancestrales Pech y Tawahkas y de
un descubrimiento que ha causado admiración:
la mítica Ciudad Blanca o Ciudad
Perdida del Dios Mono, una leyenda buscada
por años por cientos de investigadores
y aún en estudio. Se ha explorado menos
del 1% de su territorio y un mapeo con
tecnología Lidar ha permitido identificar
piezas talladas en piedra y vasijas de barro.
Solo se pueden ingresar por avioneta, helicóptero
o cayuco (canoa india construida
por el vaciado de un tronco de árbol).
También puede ascender más de 1.600 por
formaciones rocosas para llegar a La Piedra
de Cayaguanca (Ocotepeque), sitio
de gran belleza escenica y una asombrosa
vista panorámica, comparteido con El Salvador.
Nicaragua
ÚNICA Y ORIGINAL
Es considerado uno de los 10 destinos
emergentes a nivel mundial por
su potencial en turismo de naturaleza,
aventura, cultura viva y lujo, a
precios más accesibles. Además, es
un destino ideal para quienes evaden
lo masivo y están a la caza de
experiencias originales y auténticas,
mientras ciudades como
Granada son paraísos para jubilados
según medios internacionales, como
la revista International Living, nominación
que está respaldada por
un creciente número de viajeros extranjeros.
Aunque le cueste creerlo, en una pequeña
isla del Caribe nicaragüense
se encuentra el hotel más caro del
mundo: Calala Island. Si le puede
seguir el paso a celebridades y pagar
US$1 millón para rentar todo el cayo
por una semana, con todo incluido
hasta para 10 personas, también
podrá sumarse a la búsqueda de
un tesoro pirata, un cobre con barras
y monedas de oro valorado en
US$150.000.
El paquete incluye vuelos ida y vuelta
en un jet privado desde cualquier
parte de Estados Unidos y traslado
en helicóptero hacia la isla, donde
convivirá con la naturaleza con absoluta
privacidad ya que su espacio
aéreo es zona de exclusión y ningún
paparazzi podrá espiarlo.
Un equipo especializado de 25 personas
estará a su disposición, incluidos
chefs de alta cocina, un fotógrafo
profesional y un camarógrafo proveniente
de Hollywood encargado
de documentar su estancia. Además,
le enseñarán a pescar langostas con
arpón.
Para temerarios
Los interesados en desafiar el peligro
cuentan con una opción única
en Nicaragua: volcanoboarding en
Cerro Negro (León). Es un volcán de
728 metros de altura, el segundo más
joven del planeta –después del Paricutín
de México– y uno de los más
activos de Centroamérica –ha hecho
erupción al menos diez veces desde
1850, la última en 1999–.
Debido a que el cono se compone
principalmente de pequeños granos
de roca volcánica, es posible
deslizarse desde la cima y “surfear”
la pendiente empinada en tablas o
trineos de madera con fondos de
metal, a velocidades de hasta 80 km
por hora. Todo empieza con una demandante
caminata de una hora a la
cima, con hermosas vistas de la cordillera
y la ciudad. Este deporte también
se practica en el monte Yasur,
en la isla de Tanna (Vanuatu).
El volcanoboarding en Cerro
Negro es una actividad única
en Nicaragua.
Edición 288 61

ES
PE
CIAL
TURISMO
TREECASA RESORT
En TreeCasa
estará en
contacto
directo con
el bienestar
y la naturaleza.
Además de relajarse, en Calala Island podrá buscar un tesoro pirata.
En contraste, durante su estadía puede
respirar paz, explorar el misticismo de la
ciudad colonial de León e incluso experimentar
cómo vivían los frailes franciscanos
al hospedarse en El Convento. Originalmente
fue un verdadero claustro de
1639 a 1829, cuando el gobierno desterró
del país a las órdenes religiosas. El inmueble
respeta la arquitectura y espíritu original,
cuenta con un gran jardín central y
alberga una importante colección de arte
colonial y utensilios de antaño.
Otra opción es realizar una expedición al
cráter activo del Volcán Masaya, a menos
de media hora de Managua. Podrá llegar
a la cima en vehículo y apreciar desde
la orilla un lago de lava incandescente,
incluso durante tours nocturnos. Se cuenta
que la experiencia de asomarse al abismo
incandescente de su interior y percibir el
borboteo de la lava es sobrecogedora. Era
venerado por los habitantes autóctonos,
antes de la llegada de los españoles; lo
consideraban la boca del infierno por lo
que plantaron a la par una cruz para conjurar
al diablo.
Al estilo de Robinson Crusoe
¿Qué le parece hospedarse entre frondosos
árboles de ceiba, considerados por la
tradición mesoamericana como sagrados
y conectores entre el cosmos, el mundo terrenal
y el inframundo? Esa es la propuesta
de TreeCasa, dentro de la comunidad
ecológica El Encanto, en San Juan del Sur
(Rivas). Desde las casas se pueden apreciar
diversas especies de aves, monos y mariposas,
y permiten estar en contacto con
la naturaleza sin sacrificar comodidades.
Cuentan con ducha al aire libre y terrazas
equipadas con hamacas para relajarse y
apreciar las vistas de laderas boscosas que
rodean el complejo, enclavado en una propiedad
de 182 hectáreas,
Sus amenidades incluyen una plataforma
al aire libre para practicar yoga –ofrecen
clases diarias y organizan retiros, en estilos
desde vinyasa hasta yin– y una cocina
abierta para ver la preparación de su
menú o participar en clases programadas.
El cultivo, fabricación e intercambio de
alimentos orgánicos está en el centro de
su misión para ofrecer una comida inolvidable
y saludable, bajo el concepto farm
to table (de la finca a la mesa). Puede programar
su visita durante uno de alguno de
los eventos de la serie de Chef Invitado y
compartir con talentosos chefs de todo el
mundo sus historias de sabor y pasión.
También cuentan con un programa de intercambio
de trabajo, donde artistas, cocineros,
jardineros, productores, constructores,
instaladores y fabricantes calificados
reciben hospedaje y alimentación a cambio
de colaborar con proyectos comunales.
Jicaro Island Lodge (isletas de Granada)
también ofrece estancias ecológicas en el
paraíso: nueve casitas de madera de dos
pisos, de elegante sencillez, fundidas con
el bosque. Es el único de la región que forma
parte de la selección Unique Lodges of
the World, de National Geographic. Están
enlazadas por senderos de piedra, disponen
de terraza privada y vistas al lago de
Cocibolca, hábitat de la única especie de
tiburones de agua dulce. Su gastronomía
también es elaborada con productos de
proximidad.
Morgan's Rock (Playa Ocotal) es otra impresionante
hacienda de 1.618 hectáreas,
62 Edición 288

Costa Rica
ESPLENDOR VERDE
La visita al
ChocoMuseo
le permitirá
conocer
todo sobre
el cacao y
los chocolates.
El ecoturismo ha posicionado al país como un destino
líder en el mundo, regido por la ley del “Pura Vida”.
Su oferta de producto verde, de aventuras y bienestar
integral ha evolucionado y cada día se fortalece más,
apoyada por un trabajo consistente a lo largo de los
años, orientada a crear valor, proteger la riqueza natural
y velar por el desarrollo sostenible. ¡Hay mucho
que ver y hacer!
Armonía cuerpo, mente y espíritu
Experimentar bienestar es la consigna de Buena Vista
Lodge (Cañas Dulces, Guanacaste), en un ambiente
rústico de hacienda, al estilo tradicional costarricense.
Podrá desde aprender a hacer tortillas palmea-
consagrada a la actividad agrícola, ganadera y forestal
y ahora abierta al público. Ofrece villas –algunas
disponen de piscina privada– y búngalos también
mimetizados con el entorno selvático y construidos
exclusivamente con materiales propios del lugar. Para
acceder a ellos hay que atravesar un largo puente colgante
y subir demandantes escalinatas de piedra.
Su menú utiliza productos frescos de la finca y de la
pesca local y una de las más gratas experiencias son cenas
en la playa, a la luz de las velas, aunado a desayunos
en la granja y múltiples actividades como surf, paseos
en kayak, cabalgatas y safaris fotográficos por la jungla.
Para meditar en un ambiente jungle-chic también está
Yemaya Hideaway (Little Corn Island), uno de los
nuevos resorts ecológicos del país, donde podrá recibir
clases de yoga a la orilla del mar, bajo las palmeras.
Se complementan con servicios de spa, tratamientos
con hierbas medicinales, flores y chocolate; actividades
acuáticas (buceo, snorkel, paddling, kayak y pesca)
y cocina natural. Esa isla de 2,9 kilómetros cuadrados
es un verdadero remanso de paz donde no circulan
vehículos, cuyo nombre hace honor a la Diosa de los
mares de la cultura Yoruba.
Alimento de los dioses
El uso del cacao se remonta a la época de los mayas,
aztecas e incas; desde entonces se ha usado con fines
nutricionales y médicos. En Granada está ubicado el
ChocoMuseo, lugar donde los turistas pueden conocer
la historia de la fruta y hacer su propio chocolate
orgánico, paso a paso. El tour puede incluir visitas a
haciendas cacaoteras y no deje de relajarse con una
chocoterapia (masaje corporal con chocolate) en el
Choco Spa aledaño.
El hotel Lagarta Lodge también brinda la posibilidad de que sus huéspedes conozcan las playas de la zona, ir a
Ostional a ver el desove de tortugas y realizar diversos tours.
En
Maquenque
Ecolodge,
desde la
copa de
los árboles
podrá
apreciar las
bondades
del bosque
tropical.
Edición 288 63

ES
PE
CIAL
TURISMO
das –siguiendo la técnica ancestral de cal
y ceniza– rosquillas y empanadas –todo
cocinado con leña, en fogones y hornos de
barro y con herramientas presentes desde
la época precolombinica– hasta queso,
cosméticos con ingredientes orgánicos,
fertilizantes y piezas en cerámica junto a
artesanos del pueblo de Guatil, que comparten
técnicas precolombinas. Además,
disfrutará de cinco piscinas de aguas termales
provenientes del Volcán Rincón de
la Vieja, spa y baños de lodo volcánico,
en medio de exóticos parajes de bosque
tropical, ríos y quebradas son su carta de
presentación. Fotógrafos especializados
retratarán otras de sus aventuras: cabalgatas
para visitar las cataratas Azufrada,
Tobogán y Salitral y nadar en pozas bajo
su espectacular caída; pasar por puentes
colgantes y senderos para observar aves y
la riqueza del entorno (de día o de noche)
y canopy. Está galardonado con 5 niveles
de sostenibilidad y su restaurante con 4 en
comida sostenible costarricense.
Amaya Resort (en sánscrito buena salud)
es un centro de retiros boutique que lleva
el encuentro personal, el descanso, la relajación
y la diversión a otro nivel. Es un lugar
exótico, al borde de un acantilado, con
vistas al mar y en medio de una de las cinco
zonas azules del mundo, donde se sabe
que las personas viven más tiempo y son
más saludables. Allí puede tomar clases de
yoga de varios tipos, participar en retiros
o hasta salir con una nueva profesión, si
opta por los talleres de certificación para
maestros de esa disciplina. Los servicios
de spa y la gastronomía son de primera y
la conexión con la naturaleza y otros “Anamayans”
(huéspedes) está garantizada.
Rancho Delicioso también apuesta por
la permacultura (crear asentamientos
RANCHO DELICIOSO
Acampar con glomour está de moda.
En Rancho Delicioso podrá practicar acrobacia aérea en Tela.
Acampar con glamour
El glamping es una de las últimas tendencias
en expansión para quienes quieren
disfrutar de una experiencia al aire libre,
sin pasar incomodidades, ni nada que envidiar
a la estancia en un buen hotel. Por
ejemplo, Isla Chiquita (isla Jesusita, Puntarenas)
ofrece 15 lujosas tiendas de campaña
sobre decks de madera, equipadas
con una cama King, sofá cama, ducha con
agua caliente (gracias a paneles solares)
y espaciosas terrazas con impresionantes
vistas al mar. Paseos en kayak, surf de
remo, expediciones con guías locales para
ver aves y viajes de pesca deportiva en los
botes de pescadores de la zona, que siempre
saben a dónde es mejor ir, son parte de
sus amenidades.
En Maquenque Eco Lodge (Cutris de San
Carlos, Alajuela), podrá alojarse en casas sohumanos
sostenibles; sin destruir, contaminar
o agotar los recursos naturales y
viables en materia económica). Es esa comunidad
orgánica se medita, se practica
el arte y se comparte. Si su meta es hacer
cambios y adoptar un estilo de vida saludable,
armónico y sostenible, tome los programas
de siete días de “yoga para el cuerpo
y permacultura para la tierra” (incluye
clases sobre plantas medicinales endémicas
de la zona, uso y preparación), junto
con gente de diversas partes del mundo y
Las esferas
de piedra
son uno
de los
misterios
del legado
precolombino
costarricense.
de todas las edades. También puede unirse
a celebraciones especiales como el Solsticio
de Verano, a realizarse del 17 al 23 de
junio, y ceremonias del cacao.
FLOR Y BAMBÚ
64 Edición 288

e copas de árboles de más de 12 metros de altura y
disfrutar de una hermosa vista de la selva circundante,
hacer canotaje en una laguna natural y hasta plantar
un árbol en apoyo al bosque y el turismo sustentable.
Finca Bellavista (frontera con Panamá) tiene un concepto
similar. En esa comunidad autosuficente y sustentable,
las rústicas viviendas aéreas se funden con el
entorno, brindan vistas del río Piedras Blancas y, en vez
del ruido de ciudad, lo arrullará el canto de pájaros, el
silbido del viento y la vida del bosque. Todo el complejo
está conectado por tirolesas y puentes colgantes y hasta
tiene un jardín donde se organizan bodas.
Si lo atraer el surf y el avistamiento de tortugas, Flor
y Bambú (Playa Grande in Guanacaste) lo envolverá.
En medio de jardines tropicales y el mar, sus seis exóticas
tiendas de campaña, para dos y cuatro personas,
cuentan con conexión inalámbrica a Internet y servicio
de limpieza diario. Asimismo, en Faith Glamping
Dome (Manzanillo, Limón) podrá vivir la experiencia
de descansar en un domo geodésico y fundirse con el
entorno, acampando en el medio del Parque Nacional
Manzanillo, rodeado vida silvestre y muy cerca del mar.
Viaje en el tiempo
Más de 300 esferas de piedra, grandes y casi perfectas,
conforman uno de los tesoros arqueológicos más
importantes de Costa Rica. Desde su descubrimiento
en 1940, arqueólogos de todo el mundo las han estudiado,
pero se mantiene el misterio sobre su creación.
En el Museo Finca 6 (Palmar Sur, Osa, Puntarenas),
patrimonio de la humanidad y el segundo sitio arqueológico
del país que se abre al público después de
Guayabo, le espera una cita con la historia. Allí podrá
palparlas, observar dos alineaciones que nunca han
sido removidas de su sitio y aprender sobre su asociación
con los astros, la distribución y desarrollo una
aldea precolombina. También, llevarle el paso a excavaciones
arqueológicas que han permitido observar
muros, rampas de acceso e identificar otras esculturas.
Batambal, El Silencio y Grijalba 2 son otros sitios
donde se encuentran.
Comunidad
Emberá
Quera.
Panamá
PAÍS DE GRANDES PRODIGIOS
Es reconocido por el Canal de Panamá, que conecta el Océano
Pacífico con el Atlántico, y como centro financiero internacional
y de negocios. Es impensable visitar el país sin ir a las esclusas,
una de las obras de ingeniería más grandes de su época, superada
solamente por otras etapas de esa vía interoceánica. Son tres: Miraflores,
Pedro Miguel y Gatún; levantan los barcos que suben
del Pacífico a 25,9 metros por encima del nivel del mar hasta el
punto más alto del Canal en el lago Gatún y allí bajan para volver
al nivel del Atlántico. La plataforma del complejo Miraflores para
observar barcos es muy popular, mientras que un mirador panorámico
en Gatún permite apreciar la grandeza de esa obra, ahora
ampliada para permitir el paso de naves de gran calado.
Sin embargo, sus bellezas naturales, culturales y de recreo también
son imponentes. Jaime Figueroa, escritor y especialista en
turismo, relata desde una singular visita y experiencia con los
sabores de un mercado de mariscos en el corazón de la ciudad
hasta verdaderas degustaciones de senderismo turístico, como
en el Cerro Pechito Parado (Darién), para luego divisar la majestuosidad
del Golfo de San Miguel, con una sinfonía de aves y
verdor panameño. Y hay mucho más.
Contacto con los pueblos originarios
La espiritualidad, respeto a la Madre Tierra y su cosmovisión
son parte de la riqueza de los siete pueblos indígenas que viven
en Panamá. Algunas comunidades se han abierto para compartirla
con quienes los visitan, junto con la belleza natural de sus
Museo de la Biodiversidad, Panamá.
Edición 288 65

ES
PE
CIAL
TURISMO
Junto
con los
Gunas podrá
apreciar
como hacen
las molas.
Isla
Pelícano,
archipiélago
de San Blas.
territorios, como la Emberá Quera (desembocadura
del río Gatún). Sus pobladores emigraron del Darién,
ahora viven del turismo y lo tratarán como uno más
de la tribu. Puede ir a pasar el día para compartir entre
danzas, música, comida tradicional, artesanía y
cuentos sobre su historia, o quedarse en alguna de sus
viviendas y experimentar su estilo de vida, incluida la
pintura corporal. Llegar requiere de una travesía en
piragua por el río, de 20 minutos.
En Tupisono (Lago Alajuela), otra aldea Emberá que
desarrolla un programa de turismo sostenible con
sorprendentes resultados, se encuentra el sendero
Kewüará (tucán). El área es ideal para escapar de la
cotidianeidad viendo aves –como el saltarín cabecirojo,
el dacnis azul y el tucancillo– aprendiendo sobre
árboles de especies nativas y exóticas flores.
Los Gunas o Kunas (San Blas, costa Caribe), aunque
son muy celosos de mantener su cultura, costumbres
y raíces, también invitan a conocerlos y a remontarse
al pasado. Habitan 36 de las 365 islas que conforma
ese archipiélago. Para llegar a su comarca hay que
presentar pasaporte y pagar admisión. Sus aldeas no
tienen electricidad –salvo por horas, gracias a generadores–,
ni mucho menos conexión a Internet. Guías
locales brindan paseos en sus cayucos a las islas más
aptas para practicar snorkeling, buceo o pesca, o simplemente
disfrutar de playas de arena blanca y agua
turquesa, perdidas en un exótico entorno. Si quiere una
experiencia de inmersión, hospédese en algunos de sus
bohíos (chozas de paja y caña con piso de arena), donde
el único mobiliario son hamacas o un camastro, converse
con sus líderes espirituales y sea testigo de cómo
realizan las mujeres las molas, famoso arte decorativo
consistente en tejidos de colores vivos con telas superpuestas,
ricamente decorados con motivos geométricos,
florales y de animales. Otra
opción es alquilar una isla por
un día para sentirse como Robinson
Crusoe.
Cambiar la manera de entender
la biodiversidad
Desde 2014, una gran estructura
con techo fragmentado
multicolor se hace notar en la
entrada del Canal. Es el edificio
diseñado por Frank Gehry para
alojar el Museo de la Biodiversidad
(Calzada de Amador).
En sus salas se explica el origen
de la formación del istmo,
hace tres millones de años, y
cómo se ha convertido en un
puente para la fauna y la flora
de las Américas. El contenido
lo desarrollaron científicos de
la Universidad de Panamá y el
Instituto Smithsonian de Investigaciones
Tropicales.
La ruta del café
Boquete (Chiriquí) es una región
de clima templado y tierra
fértil para la producción de
café. Entre el cultivo de flores y
café, este popular distrito se ha
convertido, desde hace más de
tres décadas, en un refrescante
paso obligado si quire participar
en la famosa Feria de las
Flores y del Café, que aglutina
a más de 138 mil personas.
Allí se produce el café Geisha
(Esmeraldas Cañas Verdes Natural),
considerado el "champagne
del café", un grano de
atributos complejos, sabor
afrutado y un aroma exclusivo.
El año pasado impuso récord
en la subasta online XXI Panama
Best of Panama y se vendió
en US$601 la libra.
Al pie del volcán Baru, puede
convertirse en cafetalero
al visitar plantaciones como
Finca Lerida, que comparte
los secretos de su producción y
beneficado y le permitirá catar
distintas variedades.
Desde arte hasta ron
En Chitré, conocida como la
ciudad donde nadie es forastero,
los artesanos han abierto
sus talleres de cerámica. De
hornos primitivos hacen salir
jarrones, tucanes y otras figuras
que después pintan de
manera llamativa. Allí, puede
aprender a fabricar máscaras
de diablitos, animales y elementos
del folklore local que
se utilizan en celebraciones
religiosas.
También puede llegar hasta
Hacienda San Isidro (provincia
de Herrera) donde se
elabora el ron Abuelo, orgullo
de Panamá, para ver el proceso
de añejamiento y catar sus diferentes
mezclas.
66 Edición 288

ES
PE
CIAL
TURISMO
Rincones turísticos
EL PUEBLO DE LA LIBERTAD EN EL
SALVADOR, EL CANAL DE PANAMÁ
Y CIUDAD DE GUATEMALA, FUERON
LOS 3 LUGARES DE LA REGIÓN QUE
MÁS RECIBIERON TURISTAS EN
2017.
Playas de aguas cristalinas que invitan a
practicar buceo, parajes boscosos y ríos
rápidos aptos para el canopy y el rafting,
así como ciudades y pueblos que atesoran
riquezas históricas, atraen a millones de
turistas a América Central.
30 lugares –entre ellos parques nacionales,
zonas rurales e islas– son los puntos
más “calientes”. Entre 45.000 y un millón
de personas, nacionales y extranjeros, los
visitaron durante el año pasado.
CANTIDAD DE SALIDAS
REPORTADAS EN AMÉRICA
CENTRAL EN LOS ÚLTIMOS
4 AÑOS
GT
992.000
1.130.000
1.195.000
1.212.710
1.515.000
ES
1.618.000
1.804.000
Ciudad de Guatemala.
875.046**
557.000
IMANES DE TURISMO
2014 2015 2016 2017
América Central en los últimos 4 años ha demostrado ser un imán constante para la atracción
de turistas de diversas nacionalidades. Los datos reflejan que la cantidad de visitantes foráneos
ha ido creciendo en los 6 países en mayor o menor porcentaje, pero siempre manteniendo cifras
positivas. En cuanto a la salida de nacionales hacia el extranjero, la tendencia es similar, lo que
sería evidencia de que en la zona hay una estabilidad económica suficiente como para que sus
residentes aspiren a realizar viajes al exterior por motivos como trabajo, negocios, vacaciones y
estudio.
HN
NI
N.D.
692.000
382.019
343.849
959.000
925.000
981.254
CANTIDAD DE TURISTAS QUE ARRIBARON A
AMÉRICA CENTRAL EN LOS ÚLTIMOS 4 AÑOS
798.000
1.739.000
1.865.000
1.906.000
2.113.270
1.345.000
1.402.000
1.434.000
2.246.062
868.000
880.000
898.272
935.700
1.330.000
1.386.000
1.504.000
1.787.290
2.527.000
2.660.000
2.925.000
2.959.869
1.745.000
2.110.000
2.007.000
2.517.496
CR
PA
919.000
1.036.000
1.150.426
853.000
740.000
770.000
917.000
GT ES HN NI CR
PA
** DATO AL PRIMER SEMESTRE DE 2017.
68 Edición 288

CÁMARA NACIONAL
DE TURISMO DE PANAMÁ

ES
PE
CIAL
TURISMO
TOP 3 EN
VISITAS
MÉXICO
GUATEMALA
Panajachel
y el Lago de
Atitlán
POR PAÍS
Ciudad de
Guatemala
3 1
1
2
Parque arqueológico de Copán
Antigua
Guatemala
Guatemala
Honduras
El Salvador
Ruta
de las
Flores
2
640.218
2 ANTIGUA
GUATEMALA
Ciudad colonial,
bohemia y
pintoresca
con antiguas
construcciones
y arraigadas
costumbres
y tradiciones.
“Patrimonio de la
Humadidad”.
3
EL 1
SALVADOR
El Puerto
de La Libertad
(INCLUYE TURISTAS
NACIONALES Y EXTRAJEROS)
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Ruta El Boquerón
HONDURAS
2
León
Playas de Rivas
393.322
3 PANAJACHEL Y EL
LAGO DE ATITLÁN
Uno de los lagos más
bellos del mundo.
Rodeado de volcanes
y pintorescos pueblos,
entre ellos Panajachel.
833.538
1 CIUDAD DE GUATEMALA
Posee modernas
edificaciones, centros de
negocios, así como un Centro
Histórico con edificios
centenarios y museos.
3
2
Tela
NICARAGUA
1
3
Islas de la Bahía
Granada
COSTA
RICA
Parque
Nacional
Manuel
Antonio
Parque
Nacional
Volcán Irazú
2
1
Oceáno
Pacífico
3
Parque
Nacional
Marino
Ballena
110.000*
1 PARQUE
ARQUEOLÓGICO
DE COPÁN
Muestra en todo el
valle, los vestigios de la
cultura maya, con guías
históricas y culturales.
*2016
+1.000.000
2 TELA
Cuenta con playas de
arena blanca, aguas
cálidas, refugios
de vida silvestre;
comunidades
garífunas; bancos de
arrecifes.
3
Bocas del Toro
PANAMÁ
Casco
Antiguo
2
1.000.000
1 EL PUERTO
DE LA LIBERTAD
Gran atractivo por
su malecón, donde
decenas de pescadores
venden productos.
Tiene una oferta
gastronómica a orilla
del mar.
800.000
2 RUTA DE
LAS FLORES
Destaca por su clima
fresco, sus pueblos de
arquitectura colonial con
calles empedradas y sus
paisajes naturales.
1
Canal de Panamá
Oceáno
Atlántico
+2.000.000
3 ISLAS DE LA BAHÍA
Uno de los arrecifes
coralinos mas
grandes del mundo.
Atractivo para el
buceo y el snorkel.
COLO
70 Edición 288

500.000
3 RUTA EL BOQUERÓN
Desde la capital hacia el
cráter del volcán de San
Salvador. Con elegantes
restaurantes y cafés de
propuesta gastronómica
local.
507.000
3 PLAYAS DE RIVAS
Cuentan con unas de las
mejores olas del mundo
para surfear. También
se practica buceo,
snorkeling, kayak.
475.052
1 PARQUE NACIONAL
MANUEL ANTONIO
680 hectáreas de selvas
escarpadas, playas de arena
blanca y arrecifes de coral, y
gran diversidad de flora y fauna.
963.000
1 CANAL DE PANAMÁ
Lugar con playas de arena
blanca, asentamientos
culturales; bosques de
manglares.
769.000
1 GRANADA
Ciudad colonial. Cuenta
con históricas iglesias,
museos, restaurantes y
bares.
768.000
2 LEÓN
Fundada en 1524 y aloja
bellas playas como
Poneloya, iglesias de
hermosa arquitectura
como la Catedral de
León.
343.254
2 PARQUE NACIONAL
VOLCÁN IRAZÚ
Es el volcán más alto del país,
en los alrededores de sus
cráteres hay diversidad de
especies de flora y fauna.
550.000
2 CASCO ANTIGUO
En el país, es el segundo lugar
más visitado y forma parte del
Patrimonio de la humanidad,
según UNESCO.
MBIA
VENEZUELA
167.054
3 PARQUE NACIONAL
MARINO BALLENA
Tiene una extensión de 110 ha
terrestres y 5.375 ha marinas.
Conocido por los tours de
observación de ballenas.
45.000
3 BOCAS DEL TORO
Es reconocida por ser uno de
los lugares más visitados en
turismo ecológico y de aventura
para surf y buceo.
FUENTES: INSTITUTO NICARAGÜENSE DE TURISMO, AUTORIDAD PANAMEÑA DE TURISMO, DIRECCIÓN DE ESTADÍSTICA Y CENSO DE LA CONTRALORÍA DE PANAMÁ,
GOBERNACIÓN DE BOCAS DEL TORO, GOBERNACIÓN DE GUNA YALA, SISTEMA NACIONAL DE ÁREAS DE CONSERVACIÓN DE COSTA RICA, INSTITUTO GUATEMALTECO DE
TURISMO, CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE HONDURAS.
Edición 288 71

ES
PE
CIAL
TURISMO
Mismos hoteles,
diferentes precios
ELEMENTOS COMO LA OFERTA, DEMANDA Y UBICACIÓN HACE
QUE LOS PRECIOS DE ESTADÍA EN LOS HOTELES DE UNA MISMA
CADENA VARÍEN DE PAÍS EN PAÍS.
DIFERENCIAS LATENTES
El siguiente recuadro muestra la diferencia
de precios de 5 cadenas hoteleras que
operan en América Central:
X
GT
Cadena hotelera
ES
HN
NI
Precio en US$
CR
PA
1
150
171
112
160
171
139
2
89
116
105
102
106
3
¿Se ha preguntado alguna vez por qué
hospedarse en hoteles de una misma cadena
puede ser más caro en unos países
que en otros de esta región?
Aún cuando tienen la misma cantidad de
estrellas y ofrecen servicios y dotaciones
similares en las habitaciones, sus tarifas
por noche varían mucho de Guatemala a
Panamá.
Revista Summa hizo un comparativo de
cuatro cadenas hoteleras regionales, entre
mayo y junio, conforme al sitio Trivago.com
y encontró variaciones de entre
US$13 y US$123.
¿A qué se debe? Expertos consultados
coinciden a que a pesar de que la región es
pequeña, cada destinos tiene importantes
diferencias en costos.
Condiciones locales, la competencia interna
y la demanda de parte de los turistas
son los primeros factores en alterar los
precios, de acuerdo con Mauricio Ventura,
Ministro de Turismo de Costa Rica, y Mercedes
Silva, consultora en el área de turismo
y catedrática del tema de la Universidad
Dr. José Matías Delgado (El Salvador).
Ellos también recalcan elementos como
los costos variables de operación y construcciónm
que también alteraran los precios
finales al cliente.
Con el mapa en la mano
La ubicación también impacta. Por ejemplo,
si elige hospedarse en un inmueble en
la playa suele costar más que quedarse en
uno de montaña o en las capitales. Cercanía
a un aeropuerto, centros comerciales
de lujo o algún centro de convenciones
también son elementos determinantes
en el precio, de acuerdo con María Isabel
Posadas, experta guatemalteca con más de
20 años en el sector.
Tour operadores panameños agregan que
los paquetes de oferta turística de los hoteles
y la experiencia vacacional que brinda
cada inmueble según la temporada en la
que se hace el viaje, son otros elementos
que harán variar los precios a cancelar.
95
4
116
5
127
81
141
FUENTES: TRIVAGO.COM
100
103
104
255
441
68
131
72 Edición 288

70

ES
PE
CIAL
TURISMO
LO QUE NECESITA
EL EJECUTIVO
EL TURISMO EJECUTIVO ESTÁ POSICIONÁNDOSE CADA
VEZ MÁS EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA.
Hay personas que, literalmente, se la pasan viajando todo el año. Sus obligaciones laborales consisten en moverse
de un país a otro y por eso el turismo ejecutivo toma cada vez más fuerza.
Dada esta coyuntura, les presentamos las estrategias que ha tomado un Instituto de Turismo en América
Central para brindar opciones en está área, así como las amenidades que ofrece uno de los hoteles en Costa
Rica que desde hace unos años se enfoca en estos viajeros y los programas ejecutivos que tiene una empresa
de alquiler de vehículos.
BUDGET RENT A CAR
Premia
la lealtad
Rent a Car es una marca mundial con
una vasta experiencia y el objetivo de
proporcionar servicio de alquiler de
autos de calidad por un bajo presupuesto.
Son el operador líder en Norte
América, Europa, Australia, Nueva Zelanda
y otras regiones.
Con ese respaldo y con el crecimiento exponencial
en el sector corporativo en los
últimos años, han implementado el programa
de lealtad FASTBREAK en toda la
región centroamericana y México. Este
brinda beneficios exclusivos para usuarios
frecuentes como descuentos y tarifas
especiales, sin demoras y atención expedita
en cada agencia de Budget.
Plan estratégico
Ahora, como parte de un sólido plan estratégico
se ha creado el programa de beneficios
corporativos regionales. El alquiler a nivel
corporativo, ya sea para autos individuales
o flotas, ayuda a que las organizaciones puedan
ser más eficientes, innovadoras y competitivas
pues dedican todos sus esfuerzos
(humanos y financieros) a la especialización
y crecimiento de su negocio, aumentando
su rentabilidad, mientras Budget se dedica
a mantener en movimiento a sus ejecutivos,
personal operativo y de campo.
PRINCIPALES BENEFICIOS
PARA LOS CLIENTES
• Crédito corporativo a convenientes
Plazos
• Las mejores tarifas para alquiler de
autos en toda la región.
• Leasing operativo – renting
• Disposición de una moderna y
amplia variedad de flota para
múltiples usos.
74 Edición 288

BARCELÓ SAN JOSÉ
Apuesta por el viajero de negocio
Barceló San José es un hotel 5 estrellas de San José, Costa Rica. Es
una alternativa diferente para el hospedaje y atención especializada
de los viajeros de negocios y de los turistas que visitan el
país. Les gusta ser reconocidos como un resort urbano.
El hotel se encuentra convenientemente localizado en un área
residencial y tranquila, a poca distancia de los más importantes
centros turísticos, comerciales y de negocios del país.
Además, se encuentra a solo 17 kilómetros del Aeropuerto Internacional
Juan Santamaría y a tan solo tres kilómetros del
centro de la capital.
DESCRIPCIÓN DE
HABITACIONES
143 superior
13 superior con terraza
75 superior club Premium
22 suite Club Premium
1 suite Presidencial Club
Premium
CONTACTO: MARIO PEÑA • SANJOSE.VENTAS-GTE@BARCELO.COM • LA URUCA, URB EL ROBLEDAL (506) 458-1150
FACILIDADES Y SERVICIOS
• Gimnasio • Sala de Belleza y
Masajes • 2 Canchas de Tenis y
3 canchas de squash • Piscina
• Lavandería • Servicio a la
habitación • Piano Bar en
Lobby • Tienda de Artesanías
• Agencia de Viajes / Renta
de autos y servicio de taxi •
Transporte al aeropuerto ida y
vuelta • Cambio de moneda •
Estacionamientos
INGUAT
Destino ideal para la industria de reuniones
Guatemala cuenta con una amplia oferta hotelera y modernos
centros de convenciones que proveen servicios con estándares
a nivel internacional.
El Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) promueve el
país como el destino perfecto para reuniones, eventos, convenciones
e incentivos, segmento de gran impacto económico.
Según el último estudio del INGUAT, en 2016 se llevaron a cabo
más de 19.500 reuniones en el país, con la participación de
aproximadamente 1.180.000
personas, que generaron una
ocupación de 695.000 habitaciones/noche
en la hotelería
de Guatemala.
Por tal razón, se busca fortalecer
este segmento que contribuye
a elevar la estadía promedio
en Guatemala, impulsa la
creación y desarrollo de micro,
pequeñas y medianas empresas,
además de apoyar en la
generación y distribución del
ingreso por turismo en zonas
específicas.
APORTE ECONÓMICO
En 2016, la industria de
reuniones generó un
gasto directo (ventas y
consumos) por US$1.051
millones en la economía
de Guatemala, de la
cual 43,5% se gastó en
conceptos turísticos y el
resto en otros sectores de
la economía, generando un
total de 27 mil empleos.
Estos datos se reflejan
en un aporte al Producto
Interno Bruto de 1,2%.
WWW.INGUAT.GOB.GT
DIRECCIÓN: 7A. AVENIDA 1-17,
ZONA 4 CENTRO CÍVICO, CIUDAD
DE GUATEMALA, GUATEMALA
TELÉFONO: (502) 22902800
CORREO: INFO@INGUAT.GOB.GT
FACEBOOK: INGUAT
TWITTER: @INGUAT
Edición 288 75

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
El descontento social
detona en Nicaragua
UN INTENTO DE REFORMA AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL, INTOLERANCIA
GUBERNAMENTAL Y REPRESIÓN DESPERTARON AL PUEBLO, “UN GIGANTE DORMIDO”.
POR Mario Rueda
Durante la última década, Nicaragua cultivó
una imagen de país próspero, seguro
y abierto a los inversionistas, gracias a una
alianza entre empresarios y gobierno que
garantizaba el consenso en temas económicos,
sin abordar el ámbito político. Fue precisamente
ese aspecto, uno de los desencadenantes
de una ola de protestas populares
que le pasó factura a la administración de
Daniel Ortega. En menos de una semana, el
país se convulsionó, semejante a Venezuela:
decenas de muertos, censura de medios de
comunicación y represión por parte de la
Policía Nacional contra los manifestantes.
Todo inició el lunes 16 de abril cuando, sorpresivamente
y sin consenso con el sector
empresarial, el estatal Instituto Nicaragüense
de Seguridad Social (INSS) anunció
una reforma que contemplaba aumentar
el aporte de los trabajadores y empleadores
para poder solventar su crisis financiera.
Además, imponía una deducción del 5%
a las pensiones de jubilados. Esto porque
El lunes
23 de abril
se realizó
la marcha
más grande
registrada
en Nicaragua
contra
Daniel
Ortega en
sus más de
once años
de Gobierno.
la entidad cerró el 2017 con un déficit superior
a los US$76 millones (50% más con
respecto al 2016) y, ante esa tendencia, el
Fondo Monetario Internacional (FMI) proyectó
que estaría en quiebra para el 2019.
Las protestas ciudadanas surgieron de
inmediato. Trabajadores y empleadores
consideraron que tendrían que desembolsar
más dinero para financiar una institución
señalada por malos manejos en
sus finanzas, inversiones sin retorno y un
crecimiento desmedido en la contratación
de personal, que goza de salarios exorbitantes
y otros beneficios extraordinarios,
como doble aguinaldo y pago de becas
universitarias a un 20%.
Las causas de la crisis del INSS
Mientras un pensionado recibe US$158 al
mes para subsistir (en promedio), cerca del
75% de los empleados del INSS ganan más
de US$500 mensuales, casi el triple del salario
mínimo vigente en el país.
LA CRISIS
EN CIFRAS
+60
muertos durante
protestas*
US$76
millones
fue el déficit del INSS
en 2017
+US$290
millones
en inversiones
“cuestionadas” por
parte del INSS
913.797
Afiliados al Seguro
Social hasta 2017
US$100
millones en pérdidas
al sector turismo
*SEGÚN ORGANISMOS DE
DERECHOS HUMANOS
FUENTE: BCN/CANATUR
76 Edición 288

la Empresa Privada (Cosep), a través de un
comunicado, posición respaldada por el
resto de gremiales del sector privado. Roberto
López, el propio presidente del INSS,
reconoció en un canal de televisión gubernamental,
al día siguiente de anunciar el
plan, que dentro de cinco años se tendría
que realizar nuevas enmiendas. Esto vino
a reforzar la posición de no se estaba resolviendo
el problema de fondo.
Por primera
vez desde
2007 las universidades
públicas
protestan
contra el
Gobierno de
Nicaragua.
UNI, UNA
y UPOLI
fueron
las que se
rebelaron.
Periodistas realizaron una protesta exigiendo justicia por la muerte de Ángel Gahona, un colega asesinado en la ciudad caribeña de
Bluefields mientras cubría las protestas.
Aparte del desmesurado gasto administrativo, ese ente desembolsó más de US$290 millones
en los últimos cinco años para adquirir clínicas previsionales y financiar la construcción
de condominios de lujo, inversiones riesgosas y con ganancias raquíticas, según
análisis del Fondo Monetario Internacional (FMI). A eso se le suma el pago de pensiones
a víctimas de la guerra y el pago de pensiones reducidas a trabajadores que no completaron
el mínimo de 750 semanas cotizadas, dos decisiones con un trasfondo político-populista
que no quiso asumir el gobierno central y lo cargó al Seguro Social.
La propuesta del FMI y empresarios era realizar una reforma profunda al sistema, que
incluyera revisar el manejo de las finanzas de la institución y reducir gastos administrativos,
pero el gobierno la rechazó y apostó por sustraer más dinero de los cotizantes, lo
cual fue objetado por las cámaras empresariales.
“El Gobierno presentó nueve medidas y, al analizarlas, determinamos que tenían un
objetivo estrictamente recaudatorio para resolver el déficit actual de la institución, sin
contener propuestas para una reforma integral”, fue la queja del Consejo Superior de
Cronología de las protestas
18 de abril: El malestar de los ciudadanos
se hizo notar en redes sociales y se convocó
a un plantón pacífico en carretera a Masaya,
la principal arteria vial de Managua.
La iniciativa se hizo viral, pero acudieron
menos de 300 personas.
El Gobierno ordenó a sus simpatizantes
llegar al mismo punto para desalentar
los reclamos, pero la situación se salió de
control. Las llamadas “turbas sandinistas”
agredieron a los manifestantes –entre
ellos niños, jóvenes y ancianos– e incluso
le robaron los equipos de trabajo a periodistas
que daban cobertura. Trabajadores
de la zona y periodistas que escaparon de
la golpiza captaron imágenes que causaron
indignación nacional.
19 de abril: Pequeños grupos de estudiantes
de tres universidades públicas de Managua
organizaron protestas frente a sus
casas de estudio, en solidaridad con los
agredidos, y el ejecutivo cometió un tercer
¿Qué
contemplaba
la reforma?
El aporte de los trabajadores
pasarían de 6,25% a 7% de su
salario.
Empresas pasarían de pagar
19% a 22,5% del salario.
Trabajadores obtendrían un
máximo del 70% del salario
como pensión y no 80%.
A los jubilados se les deduciría
5% de su pensión para recibir
atención médica.
Trabajadores independientes
pagarían 18,25% en vez
de 22,25% por el Seguro
Facultativo
Edición 288 77

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
error: ordenó a la Policía Nacional desintegrarlas
con el uso de la fuerza y sacó de
la televisión por cable a los pocos canales
de televisión independientes que reproducían
las imágenes de las agresiones. Al
verse atacados, los estudiantes se rebelaron
y, por primera vez en años, salieron
masivamente a las calles, ya que durante el
mandato de Ortega las universidades públicas
han sido objeto de dominio político.
Al final de esa jornada se contabilizaron
los primeros tres muertos.
20-21 de abril: La espiral de violencia se
incrementó, dejando decenas de muertos,
detenidos y desaparecidos. El sector privado,
en una actitud inusual hacia su otrora
aliado, condenó la violencia y respaldó la
lucha de los jóvenes. Varios países también
expresaron indignación y llamaron a la paz.
22 de abril: Daniel Ortega cedió ante las
presiones, derogó las reformas y ordenó el
cese del enfrentamiento.
23 de abril: Miles de ciudadanos de toda Nicaragua
marcharon en la capital, exigiendo
cambios y en contra de la represión. En una
jugada política, similar a la implementada
por el régimen venezolano, Ortega convocó
a un diálogo nacional con todas las partes
para frenar el descontento social, con la
mediación de la Iglesia Católica. En medio de
desconfianza, los sectores afectados aceptaron
para evitar más confrontación.
MIENTRAS UN
PENSIONADO EN
NICARAGUA RECIBE, EN
PROMEDIO, US$158 AL
MES PARA SUBSISTIR,
CERCA DEL 75% DE
EMPLEADOS DEL INSS
GANAN MÁS DE US$500
MENSUALES, CASI EL
TRIPLE DEL SALARIO
MÍNIMO VIGENTE EN EL
PAÍS.
Países como Estados Unidos, Colombia y Costa Rica condenaron la brutalidad policial. La ONU también emitió un
comunicado pidiendo respeto a la libertad de prensa, libertad de expresión y el cese a la represión.
SUPERAVIT O DÉFICIT DE EFECTIVO DEL INSS
EN MILLONES DE US$
16,8 14,7 19
26 28,6 37,7 53,8
49 47,7 45,7
25
-75,6
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
11,9
-6,4
-28,3 -29,4
-50,3
Impacto en la economía
La Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico
y Social (Funides) prevé que esta inusitada ola de
violencia pasará una “alta factura” a la economía nacional
y revisarán a la baja las perspectivas de crecimiento,
que se estimaban en un 5% para 2018. También proyectan
una afectación en la calificación crediticia que otorgaron
al país agencias como Moody's (B2+), Standard &
Poors (B+) y Fitch Ratings (B+), que en los últimos años
había venido mejorando.
Sin embargo, el mayor costo que pagará Nicaragua
está relacionado con su imagen país, ya que inversionistas
podrían reconsiderar realizar más negocios
y aportes de capital ante la inestabilidad política que
transmitió el mal manejo de las protestas por parte del
Gobierno. También el sector turismo augura un panorama
desolador para los próximos tres meses, luego
de la cancelación masiva de eventos y reservaciones
programadas. Desde ya, la Cámara Nacional de Turismo
de Nicaragua (Canatur) calcula pérdidas generales
por casi US$100 millones, aunque algunos economistas
consideran prematuro hacer estimaciones.
78 Edición 288

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
La mitad de
Belice, por favor
GUATEMALA VOTA PARA RECLAMAR EL 53% DEL TERRITORIO DE SU VECINO.
POR The Economist
Suena como un acto escandaloso de desafío.
En un referéndum el 15 de abril, los votantes
guatemaltecos optaron por presentar
un reclamo ante la Corte Internacional
de Justicia (CIJ) exigiendo la soberanía sobre
el 53% de Belice, su vecino del este. Sin
embargo, el gobierno de Belice respondió
con felicitaciones y dijo que el resultado
"contribuye aún más al fortalecimiento de
la democracia, la paz y la seguridad". Tenía
motivos para ser optimista: lo más probable
es que no ocurra nada.
La demanda de Guatemala de una porción
más grande de la costa caribeña de
América Central es mucho más antigua
que Belice. En la década de 1700, España
acordó permitir que Gran Bretaña cortara
madera en la mitad norte de la Belice
moderna. Mientras tanto, los británicos
que buscaban caoba se expandieron hacia
el sur. Después de que España se retiró de
América Latina en el siglo XIX, Gran Bretaña
se hizo cargo formalmente de todo el
territorio y lo nombró Honduras Británica.
El nuevo estado de Guatemala dijo que había
"heredado" la región de España. Guatemala
renunció a su reclamo en 1859, a
cambio de que Gran Bretaña construyera
un camino desde la ciudad de Guatemala
El reclamo de Guatemala
cubre una gran porción del
continente, varias islas y una
amplia franja del territorio
marítimo.
EL RECLAMO DE
GUATEMALA CUBRE
UNA GRAN PORCIÓN
DEL CONTINENTE,
VARIAS ISLAS Y UNA
AMPLIA FRANJA DEL
TERRITORIO MARÍTIMO.
80 Edición 288

hasta el Caribe. Pero el camino nunca se
materializó, y Guatemala declaró el tratado
nulo.
La disputa siguió siendo fastidiosa durante
la mayor parte del siglo XX. Tanto Gran
Bretaña como Guatemala desplegaron
tropas intermitentemente en la región, y
la amenaza de invasión de los dictadores
militares de Guatemala contribuyó a la
descolonización relativamente tardía de
Belice, la cual no obtuvo su independencia
hasta 1981. Aunque Guatemala reconoció a
Belice en 1991, reafirmó su reclamo territorial
ocho años después. Los dos países
han establecido una "zona de adyacencia"
de 2 km de ancho para separarlos. Las tensiones
de vez en cuando estallan sobre tiroteos
de personas que cruzan la frontera.
No es hasta que en 2008 sus líderes enterraron
el hacha. Después de años de estancadas
negociaciones, acordaron resolver la
disputa en la Corte Internacional de Justicia,
si y solo si los votantes de ambos países
lo aprobaran en un referéndum. Esa es la
LOS DOS PAÍSES
HAN ESTABLECIDO
UNA "ZONA DE
ADYACENCIA" DE 2
KM DE ANCHO PARA
SEPARARLOS.
última señal de que los viejos rencores se
estaban desvaneciendo. Hace mucho tiempo,
Guatemala abandonó su demanda de la
constitución y ya no reserva tres asientos
vacíos en el congreso marcado como "Belice"
y envuelto en sus colores nacionales.
Con la agenda política del país dominada
por la corrupción y el crimen, pasó una década
antes de que se llevara a cabo su referéndum.
Aunque el 89% de las personas
quienes votaron eligieron presentar una
solicitud ante la Corte Internacional de Justicia,
la participación fue tan solo del 26%.
"La mayoría de la población lo considera
irrelevante", indica Fernando Carrera, ex
ministro de Asuntos Exteriores.
Ahora es el turno de Belice. El gobierno
dice que su registro electoral no estará listo
hasta el 2019. Quizás sorprendentemente,
algunos beliceños están a favor del "sí".
Ganar en la Corte Internacional de Justicia
no solo levantaría una nube ancestral so-
bre el país, sino que también traería la ley
internacional del lado de Belice al vigilar la
pesca ilegal y la tala de los guatemaltecos.
Sin embargo, una derrota sería catastrófica.
El reclamo de Guatemala cubre una
gran porción del continente, varias islas y
una amplia franja del territorio marítimo.
En total, la Corte se pronunciaría sobre un
área que contiene el 43% de la población
de Belice, el 50% de sus exportaciones y el
38% de su PIB. "Si Belice gana, no ganamos
nada", señala Osmond Martínez, profesor
de la Universidad de Galen en Belmopan,
que espera que los beliceños voten en contra.
"Si perdemos, perdemos 12000 km2 de
nuestro país".
Si el caso alcanzara la Corte Internacional
de Justicia, se espera que el tribunal tome
hasta cuatro años para dictaminar. Y ahora
que Guatemala ha otorgado a Belice un
veto sobre su propio desmembramiento, si
Belice vota no, es probable que las pasiones
disminuyan aún más. Los residentes a lo
largo de la frontera tienden a llevarse bien.
Belice, que se considera un país caribeño,
se está volviendo más latino a medida que
los inmigrantes hispanohablantes acuden
en masa. Y el próximo año Guatemala, según
su presidente, Jimmy Morales, finalmente
logrará lo que Gran Bretaña nunca
construyó: una carretera de cuatro carriles
de US$600 millones que recorre 200 km
(135 millas) hasta la costa del Caribe. Quien
asume el costo de muchos de los proyectos
de ley no es su antiguo rival, Gran Bretaña,
sino un nuevo amigo: Taiwán.
©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights
reserved. From Economist.com, translated by Revista
Summa, published under license. The original article,
in English, can be found on www.economist.com.
Edición 288 81

ES
PE
CIAL
MUNDIAL
EL BALÓN
PARALIZA
EL MUNDO
POCOS EVENTOS DEPORTIVOS MUEVEN
TANTO DINERO COMO EL MUNDIAL DE
FÚTBOL DE LA FIFA.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
Le guste o no, el fútbol forma parte de la vida de muchas personas. Millones
de fans se envician cada fin de semana viendo los partidos de las principales
ligas del mundo y los encuentros de las ligas locales. Ahora, imagínese lo que
significa para esos fiebres el mayor evento de esta disciplina: el Mundial de
Fútbol de la FIFA.
Para ilustrar un poco la magnitud de este evento, lo mejor es dar algunos
datos. Rusia, la anfitriona de esta fiesta, invierte más de US$10.000 millones
en obras de mejora en estadios e infraestructura para los turistas, analistas
esperan que el gasto mundial de publicidad ascienda a más de US$40.000
millones y se espera que los millones de visitantes que llegarán al país europeo
dejen más de US$11.000 millones a la economía rusa, entre otros datos.
Sin lugar a dudas, del 14 de junio al 15 de julio de lo único que hablará el mundo
es de lo que pasa en un rectángulo de juego donde 22 jugadores patean, de
un lado a otro, a un balón.
82 Edición 288

ES
PE
CIAL
MUNDIAL
Rusia invierte más de
US$10.000 millones en
organizar su Mundial
ESTADIOS,
INFRAESTRUCTURA VIAL
Y HOTELERA SON
LOS RUBROS MÁS
DESTACADOS.
En cuanto concluyó la Copa
Mundial de la FIFA Brasil 2014,
las autoridades rusas anunciaron
un plan que alcanzaba más
de US$10.000 millones en inversiones
para tener todo listo
para el 2018.
El Comité Organizador de Rusia
2018 y representantes de las
ciudades sedes visitaron Brasil
para ver los estadios, los centros
de entretenimiento y los aeropuertos, además se
reunieron con expertos brasileños.
"Brasil es, en esencia, nuestra principal y única oportunidad
para observar en tiempo real cómo se realiza
un torneo", comentó en su momento Vitaly Mutko, ministro
de Deportes de Rusia, a medios internacionales.
Ahora, el Ministerio de Deporte de Rusia estima que
el Mundial 2018 costará US$10.900 millones, la mitad
de los fondos provendrán del presupuesto federal y el
resto de inversionistas privados.
Si bien los gastos por la construcción de los estadios,
centros de entretenimiento y la remodelación de los
aeropuertos estarán a cargo de las arcas del gobierno,
las ciudades serán las responsables de modernizar sus
servicios públicos y garantizar la calidad del hospedaje
de los visitantes, que se prevé serán cerca de un
millón. Los organizadores del esperado evento han señalado
que las instalaciones se construyeron teniendo
en cuenta su uso en el futuro, sin embargo, un informe
de Standard & Poor's revela que solo cuatro regiones
administrativas rusas serán capaces de financiar esos
gastos por sí mismas.
A nivel logístico, el traslado de los hinchas es otro de los
problemas por resolver, debido a las grandes distancias
entre las 11 ciudades que serán sede de los partidos de
fútbol. Al respecto, el diario The Moscow Times indicó
que se ofrecerán algunos traslados gratis entre ellas.
LAS 12 JOYAS
DEL MUNDIAL
De los más de US$10.000
millones, un 40% se destino en
la construcción o reconstrucción
de los 12 estadios mundialistas. A
continuación, el detalle de cada
sede:
1
1
EKATERIMBURGO ARENA
Ciudad: Ekaterimburgo
Año de inauguración: 1957
Capacidad: 35.000
Inversión: US$220 millones
2
SPARTAK STADIUM
Ciudad: Moscú
Año de inauguración: 2014
Capacidad: 43.298
Inversión: US$250 millones
3
KAZÁN ARENA
Ciudad: Kazán
Año de inauguración: 2013
Capacidad: 44.779
Inversión: US$250 millones
4
VOLGOGRADO ARENA
Ciudad: Volgogrado
Año de inauguración: 2014
Capacidad: 45.568
Inversión: US$300 millones
5
ESTADIO DE KALINGRADO
Ciudad: Kalingrado
Año de inauguración: 2018
Capacidad: 35.212
Inversión: US$300 millones
84 Edición 288

2
4
3
5
6 7
6
NIZHNY NÓVGOROD
Ciudad: Nizhny Nóvgorod
Año de inauguración: 2017
Capacidad: 45.331
Inversión: US$307 millones
7
SAMARA ARENA
Ciudad: Samara
Año de inauguración: 2017
Capacidad: 44.807
Inversión: US$310 millones
8 9
10 11
8
MORDOVIA ARENA
Ciudad: Saransk
Año de inauguración: 2010
Capacidad: 44.442
Inversión: US$330 millones
9
ROSTOV ARENA
Ciudad: Rostov del Don
Año de inauguración: 2018
Capacidad: 45.145
Inversión: US$330 millones
10
ESTADIO LUZHNIKI
Ciudad: Moscú
Año de inauguración: 1956
Capacidad: 81.000
Inversión: US$410 millones
12 11
ESTADIO FISHT
Ciudad: Sochi
Año de inauguración: 2013
Capacidad: 47.700
Inversión: US$468 millones
12
SAN PETERSBURGO STADIUM
Ciudad: San Petersburgo
Año de inauguración: 2007
Capacidad: 68.134
Inversión: US$735 millones
Edición 288 85

ES
PE
CIAL
MUNDIAL
Patadas
millonarias
LA INVERSIÓN PUBLICITARIA RELACIONADA
CON LA COPA MUNDIAL DE LA FIFA PODRÍA
ASCENDER A MÁS DE US$40.000 MILLONES.
La vitrina que ofrece un Mundial de Fútbol organizado
por la FIFA es enorme. Según un informe elaborado
por esa institución, el rating promedio de televidentes
de los 64 encuentros realizados en el Mundial
Brasil 2014 alcanzó los 188 millones por partido. Más
de 3.200 millones de personas vieron por lo menos un
minuto de un partido, es decir, el 46% de la población
mundial. Solo la final entre Alemania y Argentina tuvo
una audiencia de más de 1.000 millones. Ante tal premisa,
es fácil entender el porqué las empresas quieren
invertir en publicidad aprovechando ese evento.
La inversión publicitaria para el Mundial de Rusia
podría llegar a superar los US$40.000 millones. Solo
en Rusia, las pautas publicitarias podrían alcanzar los
US$600 millones a lo largo de la cita, a lo cual hay que
sumarle las de cada país, por lo que podemos hablar
de un estimado global superior a los US$20.000 millones.
A eso hay que agregar los costos de producción
de comerciales, publicidades no tradicionales, publicidad
en medios alternativos (online), gráficos y radio,
Millones se reúnen al frente de un TV para seguir el mundial.
ESTE SERÁ EL
MUNDIAL DE
LAS REDES
SOCIALES.
Las redes van a jugar un papel importante en la
publicidad de este evento.
que representan un monto similar.
Para poner en contexto el impacto, podemos
traer como ejemplo que el Super Bowl
(evento deportivo por excelencia desde el
punto de vista del marketing) recauda en un
solo partido US$100 millones en pauta publicitaria
y mueve una masa total de unos
US$500 millones. No hay cifras consolidadas
de las olimpiadas, pero están sensiblemente
por debajo de estos números.
Socio de la FIFA
Adidas, Mc Donalds y Visa, entre otros
socios de la FIFA, han invertido más de
US$305 millones en los últimos años. Este
tipo de alianzas ameritan estrategias mercadológicas
muy bien implementadas y
ambiciosas, ya que abarcan más segmentos
de mercado, donde la calidad, el diseño
y la sofisticación de productos son la punta
de lanza.
El Mundial les permite ejecutar las estrategias
de marketing global por medio de
publicidad, promociones, activaciones de
marca, eventos especiales, iniciativas propias
y anuncios en general.
86 Edición 288

ES
PE
CIAL
La FIFA tiene un alcance mundial espectacular,
gracias al lenguaje universal del fútbol,
atributo único que respalda este tipo
de patrocinios. Para las marcas es fundamental
explotar todas las oportunidades
para realzar los poderosos activos y desarrollar
plataformas e innovaciones para
potenciar la experiencia y vivencia de los
millones de consumidores alrededor del
mundo.
#MundialSocial
Las tendencias publicitarias están cayendo
en una falacia común en estos eventos:
privilegiar la creatividad por encima
de la efectividad por presencia de marca
y cualidades de producto. De acuerdo a
investigaciones de la consultora Deloitte,
está proliferando una peligrosa extensión
del ambush marketing (conjunto de estrategias
y técnicas ejecutadas por medios no
convencionales que consiguen su objetivo
mediante el ingenio y la creatividad, en
vez de recurrir a una alta inversión en espacios
publicitarios).
De ahí surguen dos desafíos: primero, el
evento es tan importante que puede opacar
la marca en términos de presencia en
la mente del consumidor, es decir, la gente
recuerda el comercial anclado al mundial,
pero no sobre qué era. Y segundo, que los
publicistas opten por generar avisos muy
creativos para destacar, pero olviden que lo
primero siempre es la marca, el producto.
¡Este será el mundial de las redes sociales!
Se han convertido en los medios de mejor
ecuación costo-rentabilidad, junto con las
acciones espontáneas en la vía pública.
Aunque tener presencia en los medios tradicionales
sigue siendo imperativo para
no dejar lugares libres a la competencia,
hay marcas que se arriesgan y pueden generar
diferencia apoyándose en medios
no convencionales y las redes sociales son
un medio muy importante para conectar
con el consumidor. En el caso de los campeonatos
de la FIFA, cobran un protagonismo
singular, ya que dan la oportunidad
LA INVERSIÓN
PUBLICITARIA
PARA EL
MUNDIAL DE
RUSIA PODRÍA
SER SUPERIOR A
LOS US$40.000
MILLONES.
a cada fanático de ser parte del equipo, entrenador,
estratega y comentarista, entre
otros roles.
En el caso del Mundial, el evento es una
oportunidad única para realizar real time
marketing, nueva tendencia que permite
montarse en la ola de comunicación de
los clientes y adaptarse a cada situación.
La meta es posicionarse en la mente de
los fanáticos, siguiendo, momento a momento,
los trending topics, los hashtags y las
conversaciones.
Cuando se tiene un alto presupuesto para
publicidad, lo idóneo es realizar una mezcla
y complementar lo tradicional con el
marketing directo.
Procure diferenciarse
Tome en cuenta que este es un periódo
donde hay un exceso de promociones, por
lo que las acciones deben ser pensadas
muy meticulosamente para llegar a la mayor
cantidad de gente mediante los canales
habituales.
Una forma de diferenciarse es generar un
esquema de alto alcance, donde la promoción
llegue a todos, pero de diferente
manera. Ahora, la creatividad y las nuevas
plataformas permiten la creación de efectivas
campañas uno a uno.
En total se
espera que
se inviertan
más de
US$40.000
millones en
publicidad.
88 Edición 288

CONCEPT STORE
Casa Bancas
San Rafael de Escazú
Tel: (56) 8-53
ossconcept

ES
PE
CIAL
MUNDIAL
LOS 10 FUTBOLISTAS MÁS CAROS DEL MUNDIAL
CIFRAS EN MILLONES DE US$
NEYMAR JR.
Extremo izquierdo
Brasil
25 años
Paris Saint Germain
LIONEL MESSI
Extremo derecho
Argentina
30 años
FC Barcelona
CRISTIANO RONALDO
Delantero Centro
Portugal
32 años
Real Madrid
KYLIAN MBAPPE
Delantero Centro
Francia
18 años
Paris Saint Germain
LUIS SUÁREZ
Delantero Centro
Uruguay
30 años
FC Barcelona
185
148
123
111
111
FUENTE: TRANSFERMARKET.
Los millones
que representan
los 32 equipos
clasificados
EL VALOR DE MERCADO DE LOS 736 FUTBOLISTAS QUE
ASISTIRÁN AL MUNDIAL ES DE US$7.900 MILLONES.
Aparte de mover una pelota de un
lado a otro en un campo de juego,
Los jugadores de fútbol mueven millones
de dólares.
De las 32 selecciones que estarán
presentes en Rusia 2018, Brasil encabeza
el ranking como el equipo más
valioso: US$789 millones, de acuerdo
con la firma europea de transferencias
Transfermarket.
El segundo en valor es España
(US$756 millones) y en tercer lugar
empatan Alemania –actual monarca–
y Francia (US$748 millones).
Por el contrario, las selecciones más
modestas son Costa Rica (US$24 millones),
Arabia Saudita (US$21 millones)
y la debutante Panamá (apenas
US$5 millones).
Los astros
Un carioca también es el que se lleva
el galardón como el jugador más
caro del encuentro. Se trata Neymar
Jr., superestrella del Paris Saint Germain
(PSG). Su valor de mercado es
cercano a los US$185 millones.
Le sigue el argentino Lionel Messi,
del FC Barcelona (US$148 millones)
y cierra el podio el portugués Cristiano
Ronaldo, superestrella del Real
Madrid (US$123 millones).
Datos de la firma de transferencias
señalan que los jugadores top 20
32 ELECCIONES CLASIFICADAS
VALOR EN MILLONES
Brasil US$789
España US$756
Alemania US$748
Francia US$748
Argentina US$630
Bélgica US$599
Inglaterra US$404
Croacia US$350
Portugal US$332
Polonia US$259
Senegal US$255
Uruguay US$243
Serbia US$237
Colombia US$234
Suiza US$215
Dinamarca US$202
Rusia US$162
México US$140
Suecia US$122
Marruecos US$115
Nigeria US$107
Egipto US$98
Corea del Sur US$80
Islandia US$73
Japón US$61
Irán US$50
Australia US$49
Perú US$37
Túnez US$36
Costa Rica US$24
Arabia Saudita US$21
Panamá US$5
90 Edición 288

ROBERT LEWANDOWSKI
Delantero Centro
Polonia
29 años
FC Bayern München
ANTOINE GRIEZMANN
Delantero Centro
Francia
26 años
Atlético Madrid
EDEN HAZARD
Extremo izquierdo
Bélgica
26 años
Chelsea
PAULO DYBALA
Media punta
Argentina
23 años
Juventus
KEVIN DE BRUYNE
Mediocampista ofensivo
Bélgica
26 años
Manchester City
98
98
92
86
80
SALARIO ANUAL DE LOS 32 TÉCNICOS MUNDIALISTAS
CIFRAS EN MILLONES
US$4,7
US$4,3
US$4,3
US$3,7
US$3,2
US$2,7
US$2,4
US$2,4
US$2,2
US$2,1
US$1,8
US$1,8
US$1,7
US$1,5
US$1,4
US$1,3
US$1,2
US$1,2
US$1,2
US$1
US$968.000
US$868.000
US$682.000
US$620.000
US$558.000
US$558.000
US$496.000
US$434.000
US$434.000
US$372.000
US$335.000
US$248.000
Joachim Löw (Alemania)
Tite (Brasil)
Didier Deschamps (Francia)
Julen Lopetegui (España)
Stanislav Cherchesov (Rusia)
Fernando Santos (Portugal)
Carlos Queiroz (Irán)
Gareth Southgate (Inglaterra)
Jorge Sampaoli (Argentina)
Óscar Tabárez (Uruguay)
Héctor Cúper (Egipto)
José Pékerman (Colombia)
Juan Antonio Pizzi (Arabia Saudita)
Por definir (Australia)
Ricardo Gareca (Perú)
Juan Carlos Osorio (México)
Åge Hareide (Dinamarca)
Por definir (Japón)
Roberto Martínez (Bélgica)
Vladimir Petkovic (Suiza)
Hervé Renard (Marruecos)
Heimir Hallgrímsson (Islandia)
Zlatko Dalic (Croacia)
Gernot Rohr (Nigeria)
Janne Andersson (Suecia)
Shin Tae-yong (Corea del Sur)
Hernán Darío Gómez (Panamá)
Nabil Maâloul (Túnez)
Óscar Ramírez (Costa Rica)
Mladen Krstajic (Serbia)
Adam Nawalka (Polonia)
Aliou Cissé (Senegal)
FUENTE: TRANSFERMARKET.
más valiosos superan los US$1.123 millones,
en conjunto.
La liga inglesa es la que más los atrae. Allí
juegan siete de ellos, con fichajes por encima
de los US$435 millones. Le sigue la
liga española, con seis súper jugadores
cuyo valor de mercado supera los US$610
millones.
En cuanto a clubes, el FC Barcelona es el
equipo con más estrellas de ese selecto
grupo. Cinco futbolistas del cuadro azulgrana
se cotizan en más de US$469 millones
(31% del valor total). Le sigue de lejos
el Bayern München, con tres astros por
sobre los US$192 millones. Entretanto, un
caso destacado es el Real Madrid, que con
tan solo una estrella (Cristiano Ronaldo)
representa el 9% del valor total del top 20.
Millones en el banquillo
El alemán y actual técnico campeón, Joachin
Löw se ubica como el estratega mejor
pagado de las 32 selecciones presentes en
Rusia. Le siguen de cerca el brasileño Tite y
el francés Didier Deschamps, quienes entrenan
a sus respectivos países.
Oscar “Macho” Ramírez y Hernán Darío
“Bolillo” Gómez, técnicos de Costa Rica y
Panamá se ubican en la parte baja de la tabla,
con salarios anuales de US$434.000 y
US$496.000, respectivamente.
Edición 288 91

ES
PE
CIAL
MUNDIAL
¿Quién aprovecha
la fiebre del fútbol?
DESDE EL RETAIL HASTA LAS ENTIDADES FINANCIERAS Y LAS AGENCIAS DE VIAJES,
TODOS LOS SECTORES BUSCAN CAPTURAR CLIENTES, GRACIAS AL MUNDIAL DE FÚTBOL.
A pesar de los horarios, los restaurante esperan un aumento de las ventas para el mes del mundial.
Rusia, país organizador de la Copa Mundial
de la FIFA espera que el gasto de turistas,
en treinta días del evento, se eleve
a casi US$11.000 millones. Pero no solo el
gigante europeo espera aprovechar la cita
mundialista. Varias empresas de Costa
Rica y Panamá, cuyas selecciones estarán
presentes, esperan aumentar sus ventas,
gracias a la ‘fiebre futbolera’.
En Panamá esperan que la venta de pantallas
planas aumente 400% en este período
mundialista. El consumo de los artículos
tecnológicos es significativo y de mucha
importancia porque es un país donde el
fútbol se vive al máximo, sin importar las
LA GENERACIÓN DE
UN MAYOR GASTO
EN PUBLICIDAD Y EL
RECONOCIMIENTO
DE LA MARCA PAÍS A
NIVEL INTERNACIONAL,
ATRAERÍA TURISMO
EXTRANJERO A COSTA
RICA.
características socioeconómicas o culturales.
Otras categorías que impactan positivamente
en el comercio son las relacionadas
con la tecnología (tabletas y celulares), las
camisas oficiales de todas las selecciones,
el balón oficial, productos alusivos al mundial
y artículos para el hogar, como asadores,
hieleras y equipos de sonido.
La comida también es una opción para incrementar
las ventas, pues la gente compra
licor, bocadillos, lácteos y alimentos
preparados. Adicionalmente, se benefician
líneas como cristalería y desechables, entre
otros sectores.
92 Edición 288

Además, se espera que la mayor inversión en publicidad y el reconocimiento
de la marca país a nivel internacional, atraiga turismo extranjero a Costa
Rica, mientras que los costarricenses buscarán viajar a Rusia, lo que aportará
positivamente a la actividad económica interna, mediante la venta de paquetes
turísticos.
Otro rubro que se beneficiará por el Mundial Rusia 2018 es la inversión de
los clubes de fútbol en nueva infraestructura deportiva y formación de talento,
ya que estos reciben un porcentaje del premio que otorga la FIFA a la
Federación de Fútbol de Costa Rica por la clasificación y participación de la
selección en la justa deportiva.
Según datos de la FIFA, Costa Rica recibirá US$2 millones por haber clasificado
y ya en Rusia ese ente repartirá a cada selección US$10 millones por
participar en la fase de grupos. Si la selección avanza a octavos de final, se
aseguraría US$2 millones adicionales y ya en cuartos de final, obtendría
US$18 millones en total–precisamente, esa fue la etapa que alcanzó el equipo
costarricense en el Mundial de Brasil 2014–.
La compa de accesorios relacionado con el fútbol también aumentarán las ventas.
Aumenta actividad económica
Costa Rica participará en su quinto campeonato mundial,
vitrina que le dará la posibilidad de mostrar su
nivel futbolístico al resto del mundo y a la vez le permitirá
exposición a nivel internacional.
Así lo considera Luis Diego Herrera, analista económico
de Grupo Financiero ACOBO, quien señala que
a nivel macroeconómico uno de los principales beneficios
nacionales será el impulso al consumo privado.
Eso beneficiará directamente a sectores comerciales
relacionados con la venta de alimentos, como restaurantes
y bares, artículos deportivos y turismo.
Además, traerá consigo mayor actividad económica,
permitiendo mejorar los ingresos de las personas y
familias. No obstante, Herrera señala que la situación
será temporal, “ya que esta celebración es transitoria
y su efecto se disipa en el tiempo”.
El hecho de que la selección de fútbol de Costa Rica
participe en la etapa de grupos de Rusia 2018 ya genera
emoción entre los ciudadanos del país y, conforme
se va acercando el evento, ese sentimiento crece
e impulsa a las personas a gastar un poco más de dinero
en productos que le faciliten vivir de forma más
cercana los partidos de la selección, principalmente si
realiza un buen papel. El mayor gasto girará en torno
a la compra pantallas de televisión, implementos deportivos
y visitas a restaurantes o bares para observar
los juegos, entre otros.
El comercio espera un aumento considerable de la venta de pantallas y snacks.
EN PANAMÁ
ESPERAN QUE
LA VENTA DE
PANTALLAS
PLANAS
AUMENTE
400% EN ESTE
PERÍODO
MUNDIALISTA.
La participación en eventos deportivos internacionales
y de gran magnitud, como lo
es un mundial de fútbol, trae consigo otros
efectos positivos indirectos, “principalmente
entre los jóvenes, que se motivan
a practicar un deporte. Además, pueden
identificarse con las historias de vida de
los jugadores que ahora son exitosos y
verse impulsados a seguir sus pasos, lo que
les permite desarrollar disciplina. Al mismo
tiempo, les brinda reconocimiento en
sus campos deportivos y les brinda la posibilidad
de obtener becas, contratos profesionales
y publicitarios. Para Costa Rica
esto también generaría mayor exposición
internacional”, asegura Herrera.
Edición 288 93

ES
PE
CIAL
MUNDIAL
A disfrutar la
fiesta del fútbol
¿SE NECESITA VISA PARA INGRESAR A RUSIA? ¿CÓMO FUNCIONA
EL TRANSPORTE? ¿CUÁLES OPCIONES DE ALOJAMIENTO HAY?
Miles de costarricenses alistan sus maletas para ir a Rusia.
Saque su FAN ID
Para asistir a los partidos de la
Copa Mundial de la FIFA Rusia
2018, además de la entrada,
necesitará el Pasaporte de
Aficionado o FAN ID. Se trata
de una tarjeta personalizada y
obligatoria de portar para todos
los espectadores, incluso para los
residentes de Rusia y niños.
Además, le concede a los
extranjeros el derecho de ingresar
a Rusia sin visa y se tramita solo
una vez. Existen dos formas
de hacerlo: por Internet, en el
sitio web oficial (https://www.
fan-id.ru/), o personalmente,
en cualquier centro de emisión
autorizado. Es importante tener
en cuenta que si usted no cuenta
con el FAN ID, necesita tener una
visa para ingresar a territorio ruso.
Muchos fanáticos al fútbol empiezan
a ahorrar para asistir
a la cita mundialista, aún sin
saber si su selección llegará a
clasificar. A un final, los mundiales
son cada cuatro años e,
independientemente de su nacionalidad,
el que es fiebre lo
disfruta de todas maneras.
Si bien una gran mayoría de
los fans compran paquetes por
medio de una agencia de viajes,
existen otras opciones para
asistir al evento.
En Costa Rica y Panamá,
los paquetes rondan entre
US$10.000 y US$15.000 –los
precios escalan dependiendo
de las preferencias de los turistas–.
La mayoría contempla
tiquetes aéreos, entradas para
los tres partidos de la fase de
grupos, los viajes internos y
hospedaje. A estas opciones se
les pueden agregar tours por
las ciudades y alimentación.
Según datos de las agencias de
viajes, entre los dos países se
han vendido más de 2.000 paquetes
mundialistas.
5 tips para viajeros independientes
Si a usted le gusta viajar por su cuenta, tome a
cuenta los siguientes puntos:
1 Vuelos: Debido a que el Mundial se realizará
en temporada alta, es muy probable que
el precio indicado aquí se incremente.
Tomando en cuenta lo anterior, un viaje
ida y regreso hacia Rusia oscila entre los
US$1.200 y US$1.500. Hay buscadores
virtuales que le pueden enviar alertas sobre
el mejor momento para comprar.
2 Boletos: Existen cuatro categorías de
entradas para el Mundial, una de ellas
exclusiva para ciudadanos rusos. Los tres
tipos restantes están disponibles para
todos los aficionados y van desde los US$110
a los US$217. En el sitio web de la FIFA
solo pueden ser adquiridas por personas
particulares por lo que primero debe crear
una cuenta con su dirección de correo
electrónico o una cuenta de red social.
Luego de iniciar sesión con sus datos, debe
presentar la solicitud. Ese proceso consta
de varias etapas: confirmar su país de
residencia, aceptar las reglas de compra y
uso de las entradas, así como las reglas de
conducta en el estadio; elegir la entrada o
paquete de entradas, ingresar sus datos,
ingresar los datos de los invitados (si compra
las entradas para alguien más) y confirmar
la compra.
3 Hospedaje. Al igual que los tiquetes, el
precio de los hoteles varía conforme a
la temporada, comodidad y lujo de los
establecimientos. En Moscú, por ejemplo,
se pueden encontrar hoteles que van desde
US$75 –los más baratos– hasta US$300 la
noche, en promedio. Otra opción a tomar
en cuenta es la renta de un departamento
o casa, pues se estima que le podría traer
ahorros de hasta un 30% en alojamientos.
4 Transporte. Existen diferentes alternativas
para recorrer las ciudades. Si opta por los
tradicionales taxis, los precios rondan entre
US$20 y US$30 por un trayecto de unos
20 kilómetros, o puede alquilar un carro
de categoría económica, que en Moscú le
costará unos US$45 por día.
5 Alimentación. Los lugares más baratos para
comer en Rusia son los denominados Bistró,
similares a los restaurantes de almuerzos que
manejan el concepto de menú del día. Tienen
un costo aproximad de entre US$16 y US$22.
94 Edición 288

www.banrural.com.gt
En Banrural
más que
un banco,
somos
desarrollo.
Transformamos vidas, generamos cadenas
de productividad, entendemos de cerca las
necesidades reales de nuestros clientes que
saben que su trabajo honesto es la mejor
herramienta para cosechar los mejores frutos
de esta tierra. Por eso en Guatemala somos
desde hace más de 20 años, el amigo que
te ayuda a crecer y ahora en Honduras,
iniciamos nuestro camino hacia el desarrollo.

TEN
DEN
CIAS
MERCADEO
ALEXIS BROWN
5 tácticas de
mercadeo
para llegar a
los Millenials
POR John Hawthorne, de Triple 20
Cifras
relevantes
90%
de los Millenials
acepta responder
preguntas en las
redes sociales sobre
temas que considera
relevantes.
84%
dice que el contenido
generado por el
usuario influye en
sus decisiones de
compra.
73%
piensa que es
importante leer
las opiniones de
los demás antes de
realizar una compra.
PRONTO, LOS
MILLENIALS SERÁN
LA FUERZA MOTRIZ
DE LAS EMPRESAS
Y ES CLAVE QUE SU
PLAN DE MARKETING
B2B INCLUYA UNA
FORMA ADECUADA DE
INTERACTUAR CON
ELLOS, DE ACUERDO
CON SUS PREFERENCIAS
DE COMUNICACIÓN.
En algún momento del futuro cercano, independientemente
de la industria en la que se encuentre, se dará
cuenta de que un gran porcentaje de sus compradores
son Millenials. Después de todo, solo en Estados Unidos
hay más de 80 millones de ellos en este momento
y superan en número a los Baby Boomers. El marketing
para atraer a la generación del milenio es diferente al
tradicional, por ello, sin las estrategias correctas, podría
encontrarse en una desventaja competitiva real.
En términos generales, se trata del grupo de personas
entre los 18 y 35 años y representan el 40% de la población,
aproximadamente. Con ese tipo de números, es
razonable concluir que tienen hoy una gran cantidad
de puestos de liderazgo en las empresas y ese número
seguirá creciendo. Sin embargo, son bastante diferentes
de las generaciones anteriores, especialmente en
cuanto a su comportamiento en línea.
Es una generación para la que los teléfonos inteligentes
son una parte integral de la vida y los negocios.
De forma natural, confían más en los medios digitales
que en los tradicionales como fuentes
primarias de información. Un artículo de
la Universidad del Sur de California (USC)
muestra cómo constituyen el porcentaje
más pequeño de lectores de periódicos y
revistas, pero son los usuarios más activos
de las redes sociales para conocer nuevos
productos, seguir las marcas e interactuar
con las empresas.
Las redes sociales no son solo para las
empresas B2C (del negocio al consumidor);
también las empresas B2B (negocio
a negocio) pueden sacar beneficio de ellas,
pero necesitan una mejor estrategia de
marketing para interactuar efectivamente
con los compradores del milenio y compañías
como Oktopost están tratando de
ayudarlas a comprender el retorno de la
inversión de sus gastos en redes sociales.
96 Edición 288

5 sugerencias para interactuar efectivamente con la generación del milenio
1 2 3 4
Enfóquese en construir
relaciones:
La mejor manera de
interactuar con el
comprador B2B milenio
es establecer una
relación auténtica y
transparente en la que
se centre en ayudarlos a
resolver sus problemas
comerciales.
Esta generación pone
un fuerte énfasis en
desarrollar vínculos
y usan sitios web,
redes sociales y otras
tecnologías para
lograrlo. No quieren
ser bombardeados
con publicidad, pero sí
quieren ser incluidos
en conversaciones más
amplias sobre el porqué
un producto o servicio en
particular es una buena
opción y están anuentes
a opinar para ayudar a
dar forma al futuro de los
productos y servicios.
Cuando se trata de
venderle o asociarse con
empresas controladas
por la generación del
milenio, tener presencia
digital no es suficiente.
La clave para atraerlos
es crear un entorno
centrado en el usuario
que simplemente es
contenido interactivo.
Eso puede implicar
involucrarse con sus
clientes potenciales en
las redes sociales o crear
contenidos que agreguen
valor y se puedan
compartir con colegas.
Interactúe con su
audiencia en línea:
Esto se convierte en
parte de la conversación
de ventas en curso. Es
otra oportunidad para
solicitar su opinión,
obtener más claridad
sobre lo que puede hacer
para trabajar con ellos
y como puede colaborar
para hacer las cosas
posibles. Al parecer,
los compradores del
milenio quieren tener
esa conversación. Por
ejemplo, un asombroso
90% acepta responder
preguntas en las redes
sociales; piensan
que es informativo y
productivo, en lugar
de ser molesto. Están
dispuestos a interactuar
con usted siempre que
les demuestre que vale
la pena el esfuerzo.
Incluya video en vivo en
la mezcla:
Herramientas como
Facebook Live,
Instagram Live y
Snapchat son algunas de
las más populares entre
los profesionales de
marketing que intentan
atraer a los compradores
del milenio, dado
que el video es cada
vez más importante
como vehículo de
comunicación.
SproutSocial señala
que el 81% de los
usuarios de Internet
vieron más contenido de
transmisión en vivo en
2016 que en 2015, y esa
tendencia continuará. En
consecuencia, Facebook
e Instagram están
promoviendo videos
en vivo, lo que significa
que lo mostrarán a
más personas que
el contenido escrito.
Facebook incluso
informó hace poco
que los videos en vivo
generan un mayor
compromiso, con
aproximadamente 10
veces más comentarios,
debido a la conexión en
tiempo real entre los
usuarios.
La implementación
de ese tipo de
transmisiones puede
brindarle una fuente
de contenido única que
lo ayude a enlazarse
directamente con su
audiencia y generar
seguidores leales.
Desarrolle autenticidad:
Según Hubspot, alrededor del 43% de los Millennials
clasifica por orden jerárquico la veracidad sobre el
contenido al consumir noticias, lo que no es sorprendente
ya que parece que estamos en la era de las noticias falsas.
El punto es que ellos valoran las opiniones auténticas y
relevantes, no las afirmaciones sin fundamento. Es decir,
confían en las opiniones sinceras, comentarios de los
clientes y observaciones del público mucho más que en el
contenido patrocinado.
Hubspot informa que el 84% dice que el contenido
generado por el usuario influye en sus decisiones de
compra y el 73% piensa que es importante leer las
opiniones de los demás antes de realizar una compra. Eso
muestra cuán importantes son las reseñas de los usuarios
para sus iniciativas de marketing.
Las críticas generadas por los usuarios son tan
importantes para empresas B2C como para las B2B. Los
estudios muestran que el 97% de los compradores B2B
dicen que las reseñas generadas por los usuarios son
más auténticas que cualquier otro tipo de contenido.
Software Advice, por ejemplo, descubrió que casi el 60%
de los compradores de software elegían un producto
según las evaluaciones públicas. Por eso, es importante
que las compañías alienten las revisiones de los usuarios
en sus sitios, brinden casos de estudio y testimonios y
desarrollen, intencionalmente, una forma transparente
y directa de comunicarse con sus clientes actuales y
potenciales.
5
Cree contenido con autoridad:
Solía ocurrir que si su marca era reconocida no tenía que
demostrar a los compradores por qué era valiosa; ya tenía
credibilidad. Hoy, ante la abundancia de alternativas, la
generación del milenio es menos propensa a comprar
simplemente por la reputación de la marca. ¡La autoridad
tiene que ser ganada!
Una de las mejores maneras de hacerlo es crear contenido
de alta calidad y que proporcione valor, en diferentes
plataformas, durante un período prolongado de tiempo.
Eso refuerza su autoridad en la industria, aumenta su
credibilidad como líder de pensamiento y su audiencia se
sentirá más cómoda sobre su capacidad para entregar
resultados.
Edición 288 97

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
¡Alcance y
cumpla sus retos
profesionales!
TOME EN CUENTA QUE ESTAR DISPUESTO A SALIR DE SU ZONA DE
CONFORT PARA SEGUIR CRECIENDO PUEDE SER EL PRIMER PASO.
POR Daniel Rosales
@pintorconluz
Lograr sus metas profesionales siempre es
una tarea difícil, sin embargo, sea cual sea
su objetivo, como dice el refrán: ¡Nada es
imposible!
¿Cómo empezar y definir objetivos? “Primero
miremos hacia adentro y rescatemos
el aforismo griego que reza: conócete
a ti mismo”, señala Claudia Escobar, gerente
regional de Capital Humano de PwC.
Para poder establecer una meta y objetivos
alineados con usted mismo es primordial
saber qué lo motiva, cuáles son sus fortalezas
y habilidades y qué disfruta hacer. Recuerde
que las personas que tienen éxito a
nivel profesional disfrutan lo que hacen y
le sacan provecho a sus capacidades.
Conquiste sus
metas sin fracasar
en el intento
Mantenga una actitud mental
de conquistador
Marque sus metas
Sea disciplinado
Registre las nuevas ideas
Aproveche el día
Manténgase entusiasta
No se rinda
FUENTE: UNIVERSIA ESPAÑA
De acuerdo con el portal Universia.es, la constancia
es un factor elemental para conquistar lo que se proponga,
así como ser disciplinado y concentrarse en
mantener una actitud positiva o que le motive. Esos
factores le impedirán rendirse.
Después, es importante que su meta sea clara, medible
y con un tiempo definido para alcanzarla.
“Se recomienda que las metas a largo plazo tengan
submetas que le permitan ir monitoreando y celebrando
su progreso”, sostiene Escobar.
Y ahora: ¿Qué otros retos debemos plantearnos?
No importa en el área que sea (laboral, intelectual,
personal, monetaria o romántica), aquí el mayor reto
es estar dispuesto a salir de su zona de confort. Es la
única forma de avanzar a la siguiente fase.
98 Edición 288

¡La clave
para cumplir
sus retos
profesionales!
Conozca sus fortalezas,
pero también sea capaz de
reconocer aquellas cosas
que necesita desarrollar o
mejorar.
¡Haga lo que ama o ame
lo que hace! Desarrolle
la automotivación, es la
única sobre la que tiene
control.
Nunca deje de estudiar,
mantenga el espíritu del
aprendiz.
Desarrolle sus habilidades
interpersonales. El éxito
profesional, además
del conocimiento
técnico, requiere de su
capacidad de trabajar en
equipo y comunicarse
adecuadamente, entre
otras.
Establezca una red de
relaciones con otros
profesionales de su
gremio.
Dé siempre lo mejor de
usted.
No dude en buscar ayuda
cuando la necesite,
siempre habrá alguien
dispuesto a darle una
mano.
3 elementos del éxito
Las personas que tienen éxito comparten, entre otras cosas, estos tres elementos:
1 2 3
Perseverancia: El éxito
requiere de un esfuerzo
continuo, no darse por
vencido ante la adversidad y
esto se logra siendo firmes
y constantes. Sin embargo,
detrás debe haber una
motivación que nos inspire a
seguir adelante.
Disciplina: Más allá de
permitirnos establecer un
orden para ser eficientes en
el desempeño de nuestras
funciones, facilita también
desarrollar modelos de
conducta. Está demostrado
que podemos cambiar
patrones mentales y
establecer hábitos positivos
gracias a la plasticidad de
nuestro cerebro.
FUENTE: CLAUDIA ESCOBAR, GERENTE REGIONAL DE CAPITAL HUMANO DE PWC.
“A medida que nos desarrollamos profesionalmente
nos vamos sintiendo cómodos
con nuestros roles y nuestras tareas,
pero es parte del crecimiento experimentar
la incomodidad de aceptar nuevos retos”,
afirma Escobar.
Y, ¿cuál es la clave para cumplir los objetivos?
Es de suponer que el avance dependerá
del ritmo de cada quien. Sin embargo, la
Paciencia: El éxito
profesional requiere de
períodos de maduración.
Algunas competencias
necesitan tiempo y
experiencia para terminar
de desarrollarse. El
querer crecer demasiado
rápido puede llevarnos,
inexorablemente, al fracaso.
experta explica que no existe un plan “one
size fits all”.
En función de la meta establecida, debemos
desarrollar una táctica con acciones
específicas que nos permitan alcanzar
aquello que deseamos lograr. Esa táctica
debe ser revisada con regularidad e ir haciendo
ajustes a medida que veamos progreso
o no.
Edición 288 99

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Costa Rica
LA
NACIÓN
DEL PURA
VIDA
Símbolos patrios
Presidente
Carlos Alvarado
Periodo de gobierno:
2018-2022
Bandera
Desde 1848
Escudo Nacional
Desde 1848
Himno Nacional
Música: Manuel Mª
Gutiérrez
Letra: José Mª. Zeledón
Ave Nacional
Yigüirro
Árbol
Árbol de
Guanacaste
100 Edición 288

POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes y Luis Solís
FOTOGRAFÍAS Instituto Costarricense de Turismo (ICT)
Como su marca país lo dice, Costa
Rica es como una esencia: concentra
grandes riquezas naturales y valores
únicos, generados principalmente
por su gente. Aunque es uno de los
países más pequeños de América
Central –junto con Belice y El Salvador–,
es de los más eficientes en
transformar el crecimiento económico
en progreso social: ocupa el puesto
28 de 128 en el ranking mundial
de Desarrollo Humano y en América
Latina solo es superado por Chile. En
salud y bienestar aparece en la octava
posición mundial.
Su diversidad de flora y fauna, parajes de encanto y
estabilidad sociopolítica lo han catapultado como un
destino privilegiado a nivel mundial, pionero y líder
en ecoturismo, así como en temas de conservación
del medio ambiente, producción sostenible y responsabilidad
social empresarial.
Ha experimentado crecimiento económico durante
los últimos 20 años, interrumpido por las crisis del
petróleo (2001-2002) y la financiera (2008-2009) –en
términos reales, su Producto Interno Bruto (PIB) y el
Ingreso Nacional per cápita (INP) se han duplicado
desde 1977–.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE) destaca la fortaleza de las exportaciones,
la expansión del crédito y de la inversión,
que han apoyado la demanda interna y mejoras en la
producción. Sin embargo, se enfrenta a dos grandes
desafíos: la reducción del déficit fiscal y la mejora del
desempeño del mercado laboral.
ECONOMÍA
Principales ventajas competitivas
1 Localización estratégica
2 Clima seguro de negocios
3 Recurso humano altamente capacitado,
con dominio de varios idiomas
Datos de CINDE, la agencia de promoción de inversiones en Costa
Rica, revelan que el país es una de las sedes predilectas para
empresas multinacionales en sectores de servicios corporativos,
ciencias de la vida, manufactura avanzada, manufactura liviana e
industria alimentaria.
Flor Nacional
La Guaria Morada
Símbolo de la cultura
La Marimba
Símbolo del trabajo
La carreta
Edición 288 101

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Fauna símbolo
El venado de
cola blanca
Símbolo de la
riqueza natural
Cerros Los Crestones
Símbolo de la
fauna marina
El manatí
Símbolo de
la cultura
precolombina
Las esferas de piedra
Símbolo de la
libertad
La antorcha de la
independencia
Símbolo del
Patrimonio Histórico
Arquitectónico y
Libertad Cultural
Teatro Nacional
Principales sectores productivos
SERVICIOS
Turismo
66%
Financieros y seguros Comercio
INDUSTRIA Y BIENES DE CONSUMO
20,9%
Construcción
ES UNO DE LOS
PRINCIPALES
EXPORTADORES
DE PIÑA FRESCA
A NIVEL MUNDIAL,
SUPERANDO A
PAÍSES COMO BRASIL,
FILIPINAS, TAILANDIA
E INDONESIA.
Utensilios médicos
Jugos y concentrados de frutas
Materiales eléctricos
Llantas
+57.888
hectáreas de áreas cultivadas
Cables eléctricos Medicamentos Aceite de palma
Textiles y confección
INFLACIÓN (2017):
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca
5,3% del PIB
2,57%
Banano Piña Melón Yuca Café oro Sandías frescas Cacao
El país posee una agricultura diversificada. Si bien
representa apenas el 5,3% del PIB, continúa siendo un
importante generador de empleo: al menos 1 de cada 10
costarricenses trabaja en el sector agrícola.
THOMAS FIELDS
102 Edición 288

Extensión territorial
51.100 km2
Capital
San José
División administrativa
7 provincias, 82
cantones
483 distritos
administrativos
Límites territoriales
Al norte con Nicaragua, al
sudeste con Panamá, al este
con el Mar Caribe y al oeste
con el Océano Pacífico.
Moneda
Colón
Idiomas
Oficial: Español
Costa Rica exporta más de 4.300 productos
a 150 países. Su plataforma incluye acuerdos
con la Organización Mundial de Comercio
(OMC) y la Integración Centroamericana y 13
Tratados de Libre Comercio (TLC); estos cubren
cerca del 80% del comercio internacional
del país. Las naciones con las que tiene
preferencias arancelarias son responsables
del 66% del PIB mundial y representan un
mercado potencial de más de 2.500 millones
de personas.
EXPORTACIONES
Total de exportaciones (2017):
US$11.068
MILLONES
(Tasa de crecimiento: 8%)
EXPORTACIONES POR REGIÓN
AMÉRICA DEL NORTE
44%
TOP 10 DE MERCADOS
DE EXPORTACIÓN (2017)
MILLONES DE US$
4.435
673
597
587
ESTADOS UNIDOS
BÉLGICA
PANAMÁ
HOLANDA
566
542
NICARAGUA
GUATEMALA
377
296
HONDURAS
EL SALVADOR
MÉXICO 293
REPÚBLICA DOMINICANA 233
AMÉRICA CENTRAL
22%
EUROPA 20%
ASIA
5%
AMÉRICA DEL SUR 2%
EXPORTACIONES EXPORTACIONES
NO TRADICIONALES TRADICIONALES
85,7% 14,3%
OTROS 7%
Edición 288 103

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Macroeconomía estable
Tipo de cambio
US$1 = ¢562,40
*Al 1 de abril de
2018
PIB per cápita:
US$14.600
Inflación interanual:
2,5%
Salario mínimo: (2018): US$379
Genéricos*: US$597,5 (mensual)
Agrícolas*: US$20 (por jornada)
Técnicos: US$708 (mensual)
Bachiller universitario: US$959 (mensual)
Licenciado universitario: US$1.150 (mensual)
*Promedio entre trabajadores no calificados,
semicalificados, calificados y especializados.
Precio de la
gasolina (litro):
Superior US$1,14
Regular US$1,09
Diésel US$0,95
TOP 10 DE PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN (2017)
MILLONES DE US$
Top 10 de empresas exportadoras (2017)
(en términos de valor)
1 2 3
Banano
1.039
Piña
940
Otros dispositivos
de uso médico
769
Prótesis de
uso médico
626
Agujas y catéteres, cánulas
e instrumentos similares
533
Equipos de infusión y
transfusión de sueros
Jarabes y concentrados
para bebidas gaseadas
Café oro
Jugos y concentrados de frutas
Jeringas incluso con aguja
8
7
6
7 8 9 10
FUENTE: PROCOMER.
IMPORTACIONES
Total de exportaciones (2017):
306
301
299
226
216
US$16.501 MILLONES
(Tasa de crecimiento: 3,2%)
IMPORTACIONES
POR REGIONES
TOP 10 DE PAÍSES DE DONDE MÁS SE IMPORTA (2017)
MILLONES DE US$
AMÉRICA DEL NORTE
22% ASIA
47%
6.553
ESTADOS UNIDOS
422
GUATEMALA
285
ESPAÑA
405
ALEMANIA
2.102
CHINA
11,6% EUROPA
300
COLOMBIA
7,2% AMÉRICA CENTRAL
7% AMÉRICA DEL SUR
OTROS 5,2%
280
CHILE
1.125
MÉXICO
307
BRASIL
409
JAPÓN
104 Edición 288

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
¿QUÉ SE IMPORTA?
COMBUSTIBLES
Y LUBRICANTES
7,5%
TOP 10 DE
PRODUCTOS
IMPORTADOS (2017)
MILLONES DE US$
746
698
602
550
520
327
248
218
205
191
INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA POR PAÍS
MILLONES DE DÓLARES (2017)
BIENES
DE CAPITAL
22%
BIENES
FINALES
(de consumo)
33%
MATERIAS
PRIMAS
37,5%
AUTOMÓVILES
OTROS ACEITES DE PETRÓLEO
MEDICAMENTOS
TEXTILES Y CONFECCIÓN
DIÉSEL
TELÉFONOS CELULARES
LÁMINAS Y PLACAS DE PLÁSTICO
MATERIALES ELÉCTRICOS
VEHÍCULOS PARA TRANSPORTE DE MERCANCÍAS
ARTÍCULOS DE PLÁSTICO PARA EL ENVASADO
SUIZA 285,5
COLOMBIA 179,1
HOLANDA 179
MÉXICO 103,7
ESPAÑA 97,1
PANAMÁ 86,6
CANADÁ 68
BÉLGICA 37,7
BRASIL 16,4
ESTADOS UNIDOS 1.651,2
INVERSIÓN EXTRANJERA
DIRECTA POR RÉGIMEN
MILLONES DE DÓLARES
(2017)
CLIMA DE NEGOCIOS
EMPRESAS RÉGIMEN
DEFINITIVO 769,8
SECTOR TURISMO 443,3
SISTEMA FINANCIERO 129,8
ZONA FRANCA
1.405
Doing Business
del Banco
Mundial (2018)
Índice de
Competitividad
Global
(2017-2018)
Índice de
Libertad
Económica
de The Heritage
Foundation
PERFECCIONAMIENTO
ACTIVO 9
61
47
63
INMOBILIARIO 250
TOTAL 3.007
De 190 países.
5º mejor de
Latinoamérica después
de México, Chile, Perú y
Colombia.
De 137 países.
2º mejor de
Latinoamérica, solo
superado por Chile (33)
De 180 países.
4º mejor de
Latinoamérica, después
de Chile, Perú y Panamá.
106 Edición 288

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
GENERACIÓN DE ENERGÍA
Capacidad instalada
2016
3.467 MW
Cobertura nacional
97,5%
de la energía
eléctrica del
país es generada
por fuentes
renovables
Precio promedio
de energía (2018):
Residencial
US$0,15 kWh
Industrial y comercial
US$0,21 kWh
(hasta 3.000 kWh)
Matriz energética (2018)
HÍDRICA
74,4%
GEOTÉRMICA 12,7%
EÓLICA 10,3%
SOLAR 0,01%
BIOMASA 0,7%
TÉRMICA 1,88%
TELECOMUNICACIONES
Densidad del servicio de
telefonía básica tradicional
15,9
(por 100 habitantes)
Porcentaje de suscripciones
vía Internet fija
10,8
Clientes del sistema telefónico
nacional de líneas fijas
779.972
Total de suscripciones a servicio de Internet
5.884.320
Porcentaje de suscripciones
vía Internet móvil
89,2
Abonados a Internet
por banda ancha fija
11,6
(por 100 habitantes)
108 Edición 288

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
SISTEMA BANCARIO
Entidades financieras
3 5
Bancos comerciales
del Estado
2 24
Bancos creados por
leyes especiales
12 2
Bancos privados
3Entidades mercado
cambiario
Empresas financieras
no bancarias
Organizaciones
cooperativas de
ahorro y crédito
Entidades
autorizadas del
sistema financiero
nacional para la
vivienda
CARTERA CREDITICIA BRUTA
US$29.586
MILLONES
(11% público, 85% privado y 3,6%
privado financiero no bancario)
DEPÓSITOS
RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS
0,85%
RENTABILIDAD SOBRE CAPITAL INVERTIDO
7,45%
US$28.589
MILLONES
PRÉSTAMOS AL SECTOR PRIVADO
5,4%
EMPRESAS
5,8%
VEHÍCULOS
7%
TARJETA
DE CRÉDITO
1,8%
OTROS
37%
CONSUMO
43%
VIVIENDA Y
CONSTRUCCIÓN
CRÉDITO DEL SISTEMA FINANCIERO AL SECTOR
PRIVADO POR ACTIVIDAD ECONÓMICA
DICIEMBRE 2017. EN MILLONES DE COLONES
TOTAL
AGRICULTURA
GANADERÍA
PESCA
INDUSTRIA
CONSTRUCCIÓN
TURISMO
COMERCIO
SERVICIOS
CONSUMO
OTRAS
ACTIVIDADES
ELECTRICIDAD
TRANSPORTES
429.466
208.571
5.533
753.153
5.518.641
483.332
382.094
2.220.482
2.573.846
6.521.303
859.721
478.349
238.769
19.956.142
110 Edición 288

SO
MOS
PRODUCCIÓN
LOCAL
PERSONALIZACIÓN
MANUFACTURA
ARTESANAL
TECNOLOGÍA
El tener una planta local
nos permite tener una
mejor capacidad de
respuesta y mayor
competitividad en el
mercado.
Aplicamos el concepto
de “Tailor made” ,
desarrollando productos
hechos a la medida
en cada proyecto.
Reflejamos el cuidado de los
detalles más pequeños;
desde lo más crudo hasta el
acabado final.
Contamos con el primer
laboratorio privado,
especializado en el
desarrollo y verificación de
productos de iluminación
en Centroamérica.

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Remesas (2016)
RECIBIDAS
US$551,4
MILLONES
ENVIADAS
US$825,4
MILLONES
PARQUE VEHICULAR
1.664.991
CANTIDAD DE KILÓMETROS DE CARRETERA
EN EL PAÍS
7.813,77 kilómetros
RED VIAL NACIONAL
36.304,7kilómetros
RED VIAL CANTONAL
VEHÍCULOS INSCRITOS
(A FEBRERO DE 2018)
1.166.042
CARROS
589.037
MOTOCICLETAS
20.918
MICROBUSES
9.661
AUTOBUSES
LOS AUTOMÓVILES
PARTICULARES, LOS
MICROBUSES FAMILIARES Y
LAS MOTOCICLETAS UTILIZAN
EL 50,2% DE LA ENERGÍA
QUE CONSUME EL SECTOR
TRANSPORTE TERRESTRE.
Entre 2015 y 2016 la flota vehicular aumentó un
7,40%
FACILIDADES LOGÍSTICAS
La modernización de los puestos
fronterizos para agilizar el tráfico y el
mejoramiento de la infraestructura y las
tarifas eléctricas son retos pendientes para
la mejora de la competitividad del país.
Aeropuertos
2
AEROPUERTOS
Puertos
INTERNACIONALES
Juan Santamaría –el principal– en
Alajuela
Daniel Oduber, en Liberia, Guanacaste.
PASAJEROS MOVILIZADOS
POR EL AEROPUERTO
INTERNACIONAL JUAN
SANTAMARÍA
4.595.355
224.074 4.371.281
LOCALES
INTERNACIONALES
7 puertos
Ubicados en ambas costas: Limón y Moín, en
el mar Caribe; Puntarenas, Puerto Caldera,
Golfito y Punta Morales en el océano Pacífico.
Los más importantes son Puerto Limón –
figura en el puesto 12 del Top 20 del ranking
de puertos de la Cepal– y Caldera, cedido en
concesión a una compañía privada y en 2015
abrió un nuevo muelle granelero.
112 Edición 288

ES
PE
CIAL
Puerto Limón moviliza
1,2
MILLONES
de TEU al año.
INFORME PAÍS COSTA RICA
COSTA RICA CONCENTRA EL
35,8% DEL MOVIMIENTO DE
CONTENEDORES DE LA REGIÓN
(SIN PANAMÁ)
EXPORTACIONES 2017 SEGÚN
MEDIO DE TRANSPORTE
EN TONELADAS
Calidad de infraestructura portuaria
3,1
Carga transportada por ferrocarril
70.414
(1= muy precaria a 7= buen
desarrollo y eficiencia conforme a
estándares internacionales) (toneladas métricas)
ACTUALMENTE, SE
TRABAJA EN LA
CONSTRUCCIÓN DE
LA TERMINAL DE
CONTENEDORES
DE MOÍN-LIMÓN,
A CARGO DE LA
FIRMA HOLANDESA
APM TERMINAL, UN
MEGAPROYECTO
VALORADO EN
US$1.000 MILLONES.
Inversión pública bruta en sector
transporte
US$695
MILLONES
(millones de colones corrientes)
51%
40%
40.454,34
AÉREO
1.658.165,73
TERRESTRE
7.216.499,48
MARÍTIMO
8.934.485,93
GRAN TOTAL
CENTROS COMERCIALES
Algunas de las plazas más famosas del país:
Multiplaza Escazú.
Multiplaza Curridabat.
Plaza Lincoln.
Paseo de las Flores.
Paseo Metrópoli.
Terramall.
Mall San Pedro.
City Mall.
19.366,37
N.D.
Terrazas Lindora.
Escazú Village.
Puntarenas Ocean Mall.
City Place.
Avenida Escazú.
Plaza Real.
Distrito 4.
EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS SE HAN
CONSTRUIDO MÁS DE 80 CENTROS
COMERCIALES EN TODO EL PAÍS.
7%
CARRETERAS
PUERTOS
AEROPUERTOS
0,5%
FERROCARRILES
114 Edición 288

TURISMO
La riqueza natural y playas
paradisíacas, tanto en el
Pacífico como en el Caribe,
son uno de los grandes
atractivos de este destino,
que ofrece 1.228 km de
costas.
Es un importante corredor
biológico.
Con solo un 0,03% de la
superficie mundial, figura
entre los 20 países con mayor
biodiversidad del planeta.
Posee cerca del 5% de las
especies conocidas.
Especies de aves
850
(625 anidan y 225 son migratorias)
Especies de mamíferos
205
Especies de reptiles
220
Especies de anfibios
160
Especies de plantas y árboles
8.500
Especies de insectos
750
MIL
Total de visitantes que
ingresaron al país (2017)
2,9
MILLONES
+1,2%, con respecto a 2016
Gasto medio por turistas
US$1.037
ES HOGAR DE UN IMPORTANTE NÚMERO
DE ANIMALES POCO COMUNES EN PELIGRO
DE EXTINCIÓN, COMO EL OSO HORMIGUERO
GIGANTE, LA LAPA ROJA Y EL MANATÍ. LAS
TORTUGAS BAULAS, CAREY, LORAS Y VERDES
TAMBIÉN ESTÁN AMENAZADAS.
26,5%
DEL TERRITORIO SE ENCUENTRA PROTEGIDO
DENTRO DE UN ÁREA DE CONSERVACIÓN
28 parques nacionales
8 reservas biológicas
71 refugios de vida silvestre
31 zonas protectoras
9 reservas forestales
2 reservas naturales absolutas
12 humedales (cubren el 7% de su
territorio)
Estadía media
Ingreso de divisas por turismo (2016)
12 US$3.657
NOCHES MILLONES
Edición 288 115

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
MOTIVOS DEL VIAJE
13%
NEGOCIOS
Y MOTIVOS
PROFESIONALES
2%
OTROS
DISTRIBUCIÓN DE LA
DEMANDA INTERNACIONAL
SEGÚN UNIDADES DE
PLANEAMIENTO TURÍSTICO
CARIBE
22,3%
GUANACASTE
52,9%
LLANURAS DEL NORTE
42,7%
PACÍFICO MEDIO
35,4%
PACÍFICO SUR
9,4%
PUNTARENAS
30,1%
75%
VACACIONES,
PLACER Y OCIO
UNA DE LAS
CARACTERÍSTICAS
DE LOS TURISTAS
QUE VISITAN COSTA
RICA ES LA CANTIDAD
Y VARIEDAD DE
ACTIVIDADES QUE
REALIZAN DURANTE
SU ESTADÍA.
PORCENTAJE DE TURISTAS QUE
REALIZARON LAS SIGUIENTES
ACTIVIDADES
72,1
SOL Y PLAYA
66,3
ECOTURISMO
53,3
AVENTURA
35
BIENESTAR
22,2
DEPORTES
17,2
CULTURAL
VALLE CENTRAL 51,4%
VÍA DE LLEGADA AL PAÍS
0,3%
MARÍTIMA
25,7%
TERRESTRE
74%
AÉREA
116 Edición 288

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
PROVENIENCIA DE LOS VISITANTES (2017)
CIFRAS EN PORCENTAJES
52
AMÉRICA DEL NORTE
25
AMÉRICA CENTRAL
6%
AMÉRICA DEL SUR
15%
EUROPA
2%
RESTO DEL MUNDO
53,6
80
Estados Unidos
13
Canadá
7
México
58
Nicaragua
14
Panamá
11
El Salvador
16
Resto de
la región
25
Colombia
22
Venezuela
17
Argentina
36
Resto de
la región
16
15,4
15
Reino Unido
Alemania
Francia
Resto de
la región
Temporada de cruceros 2016 - 2017
Llegaron
250
cruceros
281 MIL
cruceristas (+15,6%)
INFRAESTRUCTURA HOTELERA
US$149
50.000 16
MILLONES
cantidad de habitaciones turísticas en servicio
(2017) suma la inversión en nuevos hoteles con
declaratoria de interés turístico por parte ICT.
nuevos hospedajes abiertos en
2016 = +327 habitaciones
118 Edición 288

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
POBLACIÓN
Total de habitantes (2018)
4,9 MM
TASA DE CRECIMIENTO
1,12%
DENSIDAD DE POBLACIÓN
95,7
habitantes por km2
ESPERANZA DE VIDA
AL NACER: HOMBRES
77,5 AÑOS Y MUJERES
82,6 AÑOS.
77,5%
de la población habita en el
área urbana
Tasa de desempleo abierto (2017)
9,3%
(Mujeres 10% - Hombres 6,3%)
COMPOSICIÓN
DE LA POBLACIÓN
7,8%
AFRODESCENDIENTE
Pobreza
2,4%
INDÍGENA
6,2%
OTROS
GRUPOS
ÉTNICOS
83,6%
SE IDENTIFICA
COMO BLANCA
O MESTIZA
La Encuesta Nacional de Hogares
(julio 2017) revela una reducción
sostenida en el índice de pobreza,
que se ubica en el nivel más bajo
de los últimos cinco años.
50,8% 49,2%
Hombres
Mujeres
Edades
0 – 12 años 19,7%
13 – 17 años 8%
18 – 24 años 12,2%
25 – 59 años 48,6%
60 y más años 11,5%
Población que busca trabajo
(desocupados)
204.452
176.331
Con
experiencia
(cesantes)
28.121
Sin
experiencia
(aspirantes)
EVOLUCIÓN DE LA POBREZA
25,9
21,2
5,8
21,7
20,6
6,3
22,4
21,7
6,7
Población económicamente
activa (PEA) (2016)
2,2
millones de personas (76%
trabaja en el área urbana y
24% en zonas rurales)
57% hombres
43% mujeres
14% son jóvenes entre 15 y 24
años
85% de 25 años o más
Población en edad productiva
(15 a 64 años): 69,7%.
Por categoría ocupacional:
76% son asalariados, 18%
trabajadores por cuenta
propia, 4% patronos y
el resto trabajadores no
remunerados
El empleo informal bajó a
42,7%, de 45,7% en 2016.
Pobreza Pobreza extrema Pobreza multidimensional
20,5
20
20,5
18,8
6,3 5,7
2010 2012 2014 2016 2017
FUENTE: INEC. ENAHO 2010-2017.
120 Edición 288

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
EDUCACIÓN SUPERIOR
TASA DE ALFABETIZACIÓN
(población de mayor de 15 años
que sabe leer y escribir)
Escolaridad promedio Cobertura (2016)
87%
97,3% 141
93,1%
73,3%
es la más alta de la región
PRIMARIA
SECUNDARIA
Matriculados en educación
diversificada
mil personas
Graduados universitarios (2016)
46.195
Títulos otorgados
45,5% Bachillerato
37,6% Licenciatura
7,8% Maestría
0,3% Doctorado
8,8% Otros
Principales áreas:
45% son en Ciencias Sociales
22% Educación
13% Ciencias de la Salud
7,2% Ingeniería
Población mayor de 18 años con
educación secundaria completa
39%
Personas jóvenes según condición de estudio y trabajo
NO TRABAJA, NI ESTUDIA
SOLO TRABAJA
TRABAJA Y ESTUDIA
12,7%
13,7%
31,7%
SOLO ESTUDIA
COSTA RICA ES EL PAÍS QUE MÁS INVIERTE EN EDUCACIÓN DE OCDE:
7,6% DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB). LA MEDIDA PROMEDIO DE
LATINOAMÉRICA Y LOS MIEMBROS DE ESA ORGANIZACIÓN RONDA EL 5%.
41,9%
FUENTES: BANCO CENTRAL DE COSTA RICA (BCCR), MINISTERIO DE HACIENDA, PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR (PROCOMER),
INFORME ESTADO DE LA NACIÓN Y ENCUESTA CONTINUA DE EMPLEO. FONDO DE BIODIVERSIDAD SOSTENIBLE, ICT CON DATOS
DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA, DEPARTAMENTO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LAS
NACIONES UNIDAS (COUNTRYMETERS.INFO), BCCR, DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA MACROECONÓMICA, ENCUESTAS DE NO
RESIDENTES REALIZADAS EN LOS AEROPUERTOS INTERNACIONALES, INFORME ESTADO DE LA NACIÓN 2017.
CLÍNICA BÍBLICA
LÍDER INCOMPARABLE
HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA OFRECE 84
ESPECIALIDADES MÉDICAS Y QUIRÚRGICAS.
El poner a disposición de sus usuarios una amplia
gama de servicios médicos, a cargo de profesionales
altamente calificados, y unas instalaciones hospitalarias
de primer mundo, le han permitido al Hospital
Clínica Bíblica liderar ese mercado en Costa Rica.
La institución, que tiene 89 años de historia, busca innovar
en la atención del paciente por medio de altos
valores humanos de solidaridad y, a la vez, estar a la
vanguardia en la adquisión de nuevos equipos.
La institución ofrece servicios novedosos, como medicina
nuclear y biología molecular, y ha implementado
nuevas tecnologías, entre ellas el Sistema de Gestión
En cifras
67
camas
323
médicos
118
enfermeras
84
Especialidades
médicas y
quirúrgicas
de Imágenes Médicas (V.N.A.), primero en Centroamérica.
El Hospital Clínica Bíblica cuenta con sede en San José
y en octubre próximo abrirá otra en Santa Ana.
La nueva instalación será una clínica de servicios ambulatorios,
con Urgencias, Farmacia, Diagnóstico por
Imágenes, así como consulta de especialidades médicas,
entre otras, afirma Roberto Vargas Yong, jefe de
Proyectos de Expansión del centro médico.
122 Edición 288

CRISTIAN SANABRIA
ROMPIENDO ESQUEMAS
Desde el primer día en Arenas han intentado
ofrecerle a sus clientes tiendas conceptuales,
que con ellas emerja una experiencia
única de compra, con un servicio al
cliente que contemple los estándares más
altos y con marcas de mucho prestigio.
Mauricio Mora, gerente general de Arenas,
señala que han querido que en Arenas
encuentren una propuesta integral,
con elementos arquitectónicos dinámicos,
Las tiendas Arenas vinieron a darle otro giro a la oferta
comercial en Costa Rica.
TRABAJO EN LÍNEA
Uno de los mayores retos
que tendrán este año, será
darles fuerza y energía a las
propuestas online, incluyendo
el carrito de compras Arenas
On Line, para ofrecer un
servicio completo y brindarles
más opciones a sus clientes
ARENAS HA
VENIDO A ROMPER
PARADIGMAS
OFRECIENDO UNA
EXPERIENCIA
DE COMPRA
INTEGRAL.
Mauricio Mora, gerente
general de Arenas.
renovables y solidarios con la
conservación del planeta. “Arenas,
ha llevado en su ADN una
continua renovación, contamos
con un gran equipo de trabajo
que ha comprendido que, para
satisfacer las necesidades de
los clientes, debemos permanecer
en constante interacción
con ellos, para poder ofrecerles
excelencia continua. Nuestro
enfoque siempre ha sido y será
de trabajo constante, nos esfor-
zamos en entregar lo mejor para nuestros clientes sin
importar los días que hayan pasado”, destaca.
El empresario agrega que cuando iniciaron, identificaron
que en el mercado costarricense las tiendas eran
muy estáticas, carecían de elementos diferenciadores y
el servicio que se ofrecía era muy básico. Los modelos
de tienda eran muy conservadores. “Por lo que surgió la
idea de crear conceptos, de crear una experiencia completa,
y de romper paradigmas de que ir de compras
es una cuestión aburrida, todo lo contrario, en Arenas
buscamos que desde que el cliente ingresa, se sienta
cómodo, con nuestro entorno”, determina.

ESCALA CORPORATIVA
EL RALLY DE LA VIDA
¿Cómo sería tu vida si tuvieras
que equipararla con
una carrera?
¿Sería como los 100 metros
planos en los que no paras y
casi ni respiras para llegar a
la meta o como una carrera
con obstáculos que debes
sortear cada cierto tiempo?
Algunos dirán que la vida
es como un maratón, con
42 kilómetros para administrar
nuestra energía y
nunca detenerse hasta llegar al final. Para
mí, es como un rally, con infinidad de paradas
o estaciones, que se pueden superar
en el orden que mejor funcione para cada
quien y que se disfruta como camino: sacando
de la mente la meta, sin paralizarse
en ningún momento para tratar de continuar
siempre en movimiento.
El rally de la vida nos presenta retos para
los cuales debemos prepararnos y esmerarnos
por alcanzar porque en el trasfondo
lo que subyace en cada parte es el
aprendizaje que obtenemos.
Si has participado en un rally, recordarás
que hay estaciones especialmente difíciles,
que requieren de nuestro máximo esfuerzo
y dedicación, e incluso, podríamos
necesitar más de un intento para lograr el
objetivo. Lo mismo sucede en nuestro día a
día. Es entonces cuando se requiere contar
con herramientas como la resiliencia.
La resiliencia implica entender que tenemos
el potencial para superar las dificultades
que nos presentan. Pero no solo eso,
va más allá: nos permite salir fortalecidos
de circunstancias adversas y renacer como
nuevos individuos, renovados y capaces de
alcanzar cualquier reto similar en el futuro.
Generalmente, en los rallys dan pistas que
nos ayudan a resolver los retos de cada estación.
En la vida también recibimos señales del
universo, bien mayor o como quieran llamarle,
que nos guían sobre cómo actuar ante las
más difíciles pruebas. Debemos ser disciplinados
y aprender a escucharlas. Puedo decir
que tenemos todo para hacerlo y hay evidencia
científica que lo confirma.
El cerebro humano es tan sabio que se ha demostrado
científicamente que nos brinda la
capacidad para adaptarnos a las necesidades
del entorno. Según el libro Mecanismos Neurobiológicos
de la Resiliencia, de Luciana D’Alessio: “Los
cambios plásticos estructurales y funcionales propios del
cerebro sano permiten la adaptación frente al estrés, posibilitando
la recuperación de las funciones afectadas, lo que implica resiliencia
(plasticidad adaptativa)”.
Podemos salir triunfantes de la extraordinaria aventura de vivir.
En realidad, somos “aprendices de vida” y lo importante es tener
consciecia sobre desde qué espacio la abordamos: desde la supervivencia
o más bien desde el disfrute y la alegría de aprender
y crecer en cada paso. Todo depende del lente con el que elijamos
observar lo que nos sucede.
LA RESILIENCIA
IMPLICA ENTENDER
QUE TENEMOS EL
POTENCIAL PARA
SUPERAR LAS
DIFICULTADES QUE
NOS PRESENTAN Y
SALIR FORTALECIDOS
DE CIRCUNSTANCIAS
ADVERSAS.
Y me viene a la mente esta frase:
El mundo no es como es,
sino cómo lo observamos.
Todo pasa, confía en tu instinto,
tu corazón sabe lo que hay
que hacer. Cuando te encuentres
en un círculo vicioso, en
una situación en la que te sientas
abrumado y sin salida, revisa
cuáles lentes llevas puestos…
La vida es una aventura y todos
nacemos con un potencial
de resiliencia para adaptarnos
y salir fortalecidos de las
dificultades. Agradece cada
oportunidad para crecer ¡Disfrútala!
Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
124 Edición 288

Urb. Madre Selva, Calle Llama de Bosque. Edificio AVANTE. 7mo nivel, local 7-01 • San Salvador, El Salvador • Tel: (503) 2239-4300 • Fax: (503) 2239-43-34

IMAGEN EJECUTIVA
¿AYUDA SU FACEBOOK
A SU MARCA PERSONAL?
El Axioma 11 de la Imagen Pública dice: “A mejor imagen,
mayor poder de influencia”. Esto quiere decir
que tener una buena imagen pública otorga reconocimiento
y valor agregado a la marca, institución o
persona, lo cual le permite poder convencer al grupo
objetivo de que se es el mejor en algo, con el fin de obtener
o mantener su preferencia
Ahora, ¿qué tiene que ver el Facebook con su imagen y
reputación? ¡Todo! Al ser una de las redes sociales más
famosas, publicamos una serie de textos e imágenes
con miles de personas que a diario están conectados
con nosotros y compartimos opiniones, estados de
ánimo, videos y fotografías, entre otros. Por esta razón,
debemos ser cuidadosos y consecuentes con los
mensajes que ofrecemos allí.
Expertos de las universidades de Arkansas y Nottingham
han determinado que lo que se comparte en Facebook
dice mucho de la personalidad e inteligencia,
ya que, según ellos, el contenido de las publicaciones
que se realizan son una proyección de uno mismo y
nuestras aficiones. Dicen que muchas de las fotos
compartidas hablan de miedos, complejos, traumas,
paranoias, ego e incluso valores y educación. Por ello,
es recomendable analizar muy bien lo que se desea
subir a esta red social para no exponerse.
También alguien mencionó por ahí: “Dime qué presumes
y te diré de qué careces”. Una persona que estime
su imagen pública y su buena reputación sabrá valorar
ese concepto y aprovechará la red social para
6 cosas que se deben evitar
mostrar en Facebook
1 Compartir la ubicación: Es innecesario indicar donde
se encuentra cada vez que sale de viaje, entra al cine,
restaurante o concierto.
2 Fotos en el gimnasio: ¿Tan importante es para su ego
que lo vean haciendo ejercicio?
3 Publicar fotos de las comidas: Por favor, coma
tranquilo(a) y no moleste a sus contactos con esa fea
costumbre de publicar un plato de comida.
4 Presumir todas las compras que hechas: ¡Tenga mucho
cuidado! Esta acción demuestra baja autoestima. No hay
nada más insoportable que alguien que esté contando
sobre las cosas que tiene y cuánto le costaron.
5 Fotos en el carro-moto recién comprado o mostrando la
marca: Igual que el punto anterior. Este acto no solo es
pretencioso, sino que se cae en la ridiculez.
6 Múltiples selfies: Las personas que suben fotos
constantemente manifiestan inseguridad. Les es
necesario ser aceptados por los demás y por ello suben
a cada rato “selfies” desde sus mejores ángulos para ser
halagados y afirmar su propia estima.
Otras fotografías que
debemos eliminar
Fotos en vestido de baño o poca ropa,
mucho menos en poses sexy.
Fotos con licor o en estado inconveniente.
Fotos en situaciones comprometedoras
y, por supuesto, deje de salir haciendo el
dedito para arriba o los dedos en forma de
“v”, ya que estas acciones ya dejaron de
ser novedosas y no contribuyen con una
imagen fresca y profesional.
Marcador del video juego que está ganando.
Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com
126 Edición 288

CARAS Y COSAS
Oportunidad para
emprendedores
Primer campus
fuera de
Estados Unidos.
El recinto está diseñado para romper el esquema de educación tradicional.
Un recinto para
aprender e innovar
El primer campus satélite de Texas Tech University fuera de
Lubbock, Texas, se prepara para abrir sus puertas en Costa Rica.
Con una nueva conceptualización, el recinto está diseñado para
romper el esquema de educación tradicional, ya que permitirá
el trabajo en equipo, la creatividad, el uso de nuevas tecnologías
y la colaboración.
Jack J. Bimrose, director de Texas Tech University Costa Rica,
afirma que Costa Rica fue escogido como sede del campus por
muchas razones, la primera se debe ya que a nivel internacional
el territorio costarricense está muy bien posicionado como el
destino educativo ideal, además es una nación estable, y se
ha convertido en un hub para muchas empresas y negocios
internacionales.
La universidad se enfocará en carreras estratégicas como
las ciencias, tecnología, ingenierías, y matemáticas,
además ofrecerá las carreras de restaurante y hotelería, y
administración institucional, las cuales están alineadas por la
naturaleza con el mercado de Costa Rica y la región.
“La educación en Estados Unidos es envidiable de muchas
maneras, y sí podemos traer esa calidad estratégicamente
alineada a las carreras de una universidad estadounidense
vamos a contribuir al desarrollo de Costa Rica y la región, y
hacemos que la educación estadounidense sea más accesible
ofreciéndola en el territorio costarricense”, concluye Bimrose.
Comenzar un negocio
siempre es difícil. No
obstante, cuando se brinda
guía y acompañamiento suele
ser un proceso más llevadero.
A eso le apuesta Salvador
Hairdressing, franquicia
venezolana de salones de
belleza.
Ser parte de ella es sumarse
a una empresa con pasión y
sueños y un mundo distinto.
La mente estratégica de su
CEO, Michele Giurdanella,
La comodidad y el buen servicio es a lo que
apuestan los salones Salvador.
ha hecho del concepto mucho más que un salón de belleza.
Se ha convertido en el corazón de todos sus profesionales,
que se entregan en cuerpo y alma a todo lo que hacen para la
satisfacción de los clientes.
La empresa goza de un gran prestigio en los siete países donde
está presente. A lo largo de estos 60 años, ha creado un estilo
propio y novedoso, distinguido por el profesionalismo y la pasión
por servir.
Ofrece siete modelos de negocio, cada uno con características
únicas y diseños modernos y acogedores para que cada tipo de
cliente se sienta identificado con su estilo y comodidad, además de
oportunidad de empoderamiento en la zona donde se establezca,
rentabilidad comprobada en su reproducción e innovación
permanente, con la experiencia que se requiere para ello.
Por ese motivo, hay un salón para cada gusto y personalidad,
mientras sus dueños obtienen acceso a lo último en
herramientas tecnológicas para impulsar la evolución del
negocio, el mercadeo y la fidelidad de los clientes.
7
modelos de
negocios.
Salvador Hairdressing procura que en cada visita sus clientes vivan una experiencia única y
satisfactoria, en un ambiente acogedor.
128 Edición 288

CARAS Y COSAS
Sylvania fortalece su
operación regional
Sylvania, líder en soluciones profesionales
de iluminación, inició la construcción de
una planta de manufactura. Entrará en
funcionamiento en 2019 y en el segundo
trimestre de este 2018, abrirá las puertas de
un laboratorio para el desarrollo de productos
de alta especificación. Ambas inversiones se realizan en
Costa Rica, por un monto superior a los US$3,5 millones,
Render de la nueva planta de Sylvania, que iniciará operaciones en el 2019.
+US$3,5
millones
invertirá Sylvania
en Costa Rica.
Tiago Pereira de Queiroz, gerente general de Feilo Sylvania para
Centroamérica, Caribe y México.
e impactarán la operación regional de la
empresa.
“Ante la creciente demanda del mercado,
queremos aumentar la capacidad de
producción en Costa Rica, desde donde se
exporta productos para los mercados de
Centroamérica, Caribe y México; siempre
impulsando la reconversión a
tecnología LED”, comenta Tiago
Pereira de Queiroz, gerente
general de Sylvania para
Centroamérica, Caribe y México.
En Costa Rica se diseñan y
ensamblan más de 152 tipos de
luminarias, desarrolladas por
talento local, que se potenciarán
con la tecnología del laboratorio.
“Contamos con equipo para medir
y determinar la cantidad de luz y
tonalidad emitida por la luminaria,
simular los efectos que tendría
un rayo en el tendido eléctrico y
hacer pruebas de resistencia por
vandalismo, afectación del viento,
lluvia, sal marina y movimiento
de los vehículos en las carreteras,
entre otros”, explica Pereira de
Queiroz.
Toda esa tecnología permitirá a
la empresa seguir innovando para
responder a las necesidades de las
distintas industrias en la región,
que requieren soluciones de
iluminación específicas.
Inversión
cercana a los
US$2
millones
El equipo de Cofisa siempre busca como satisfacer las necesidades de sus clientes.
Apuesta digital
La hondureña Cofisa invierte cerca de US$2 millones en su plataforma
tecnológica, la cual busca que los clientes cuenten con una amplia gama
de funcionalidades de una forma muy eficiente y en menor tiempo.
El cambio se da en dos etapas, la primera instancia en la estructura a
nivel del departamento de Tecnología de información donde se mejoró la
infraestructura a nivel de servidores y dispositivos de almacenamiento.
Además, se ha invertido en adquisición y licenciamiento de software
para manejo de bases de datos.
Esta primera etapa sirve de base para la segunda instancia, la que
consiste en la implementación de un CORE bancario, que concluyó en la
contratación de la empresa De Larrobla & Asociados (DL&A) proveedor
del aplicativo BANTOTAL.
Cuentan con un software con el que podrán ofrecer servicios de banca
por Internet y banca móvil. Para el usuario se contará con múltiples
ventajas inmediatas que entre otras se pueden mencionar, un ambiente
amigable y conocido por el usuario ya que es a través de un acceso
de página web, tiempo de respuesta muy rápido y liviano tanto para
las terminales como para el enlace de datos, sumamente eficiente
para mejorar los procesos, una poderosa herramientas para análisis
operativo, contable y gerencial y se incluye un módulo especializado para
cubrir los requerimientos normativos y regulatorios en el país.
130 Edición 288