Edición 11. Agosto 2020. Revista Verde & Segura Manufactura

Siempre es bueno que se maneje ciertos conceptos
teóricos, pero hay un punto en el que, pasar de la
teoría a la práctica es crucial para fijar los nuevos
conocimientos. No es casualidad que muchos
autores señalen que el 50% de lo leemos o
escuchamos se nos olvidará al minuto siguiente,
incluso otros autores señalan un porcentaje mayor.
Te sorprenderías lo rápido que se fijan los nuevos
conocimientos cuando empleas ejemplos reales o
sales al área en donde el personal tendrá que aplicar
los nuevos conocimientos adquiridos.
Un ejemplo sencillo puede ser que, un grupo
reducido, con todas las medidas de seguridad y
guardando la sana distancia, vaya al almacén de
residuos peligrosos y juntos inspeccionen esa área,
unos pueden jugar el rol de autoridad evaluadora
y otros el papel de auditados; no importa que rol
juegue el trabajador, estoy seguro de que pondrá
en práctica los conocimientos que necesita fijar, ya
sea preguntando o respondiendo, según su rol.
Incluso me atrevería a decir, que equivocándonos
aprendemos más, así funciona la mente, es más
difícil olvidar cuando ejecutas.
Una opción bastante útil, es apostar por un
entrenamiento constante pero breve, está
comprobado que es mejor generar mensajes cortos
pero más frecuentes para retener información, que
largas sesiones de capacitación pero menos
frecuentes; para ello es bueno apoyarse de
materiales audiovisuales como videos cortos en
donde se explica de manera breve y con ejemplos
reales los temas que quieres reforzar; por ejemplo,
un video donde se explique que hace la empresa
por el cuidado del medio ambiente, procurando no
usar ejemplos genéricos, sino mencionando
ejemplos que el personal pueda ver y comprobar
que, efectivamente, si se ejecutan; es decir, en 3
minutos estarás reforzando la cultura ambiental de
la organización y les hablarás de las medidas de
manejo ambiental que seguramente podrán
recordar o platicar al momento de una auditoría.
No hay que olvidar que todos tenemos diferentes
canales de comunicación, unos somos visuales,
otros auditivos y otros más quinestésicos, entonces,
en la medida que nuestro material de apoyo esté
orientado a estos tres canales de comunicación,
mayor será la probabilidad de que llegues a mas
personas con tu mensaje.
Te pongo un ejemplo de lo implementado en mi
organización, para los visuales tenemos trípticos y
lonas con imágenes, para los auditivos, videos cortos
y, para los quinestésicos, salir al área para “practicar”
el nuevo conocimiento que quieres fijar.
No hay que eliminar por completo las
capacitaciones presenciales, pero apuesta por
diversificar y dejar de considerarla como única y
principal herramienta; enfócate en generar
complementos con las demás herramientas que ya
te he compartido en este articulo y, como tip
adicional, hazlo simple, menos, es más, menos
información de relleno y más información útil,
menos horas de capacitación y más minutos de
entrenamiento real.
Apuesta por un entrenamiento efectivo y
después, ponlo a prueba, adapta y repite el proceso.
Eddie Lorenzo Cab Cab es Ingeniero Ambiental
con maestría en Dirección de Empresas,
certificado en el estándar CONOCER ECO2017
para la formación de personal de manera
presencial y agente capacitador externo STPS
(CACE-870923-PZ0-0005).
Actualmente es jefe ambiental del corporativo
Oleopalma, empresa mexicana dedicada al
cultivo y extracción del aceite crudo de palma
con presencia en el sureste de México,
encargado de mantener el Sistema de Gestión
Ambienta. Puede ser contactado en: eddie.cab.
cab@gmail.com