Listín Diario 15-01-2022

SANTO DOMINGO, RD. SÁBADO 15 DE ENERO DE 2022 9
Opinión
COLABORACIÓN
ARTURO LÒPEZ VALERIO
Para comunicarse con el autor
Vendiendo desde
cualquier lugar
COLABORACIÓN
CAU BATISTA
Bomberos
forestales: una
prioridad de
esta gestión
Covid-19 aceleró
significativamente
una tendencia
de “trabajar desde
cualquier lugar”
que ya estaba en marcha,
y también provocó una interrupción
en muchos canales
comerciales con la necesidad
de “vender desde cualquier lugar”.
Ahora la variante Ómnicrón
ha consolidado la modalidad
en el tejido empresarial
en todo el mundo.
Este escenario, unido a las
crecientes expectativas de los
clientes están remodelando
fundamentalmente todos los
aspectos de la oficina como la
concebimos 24 meses atrás.
Las ventas exitosas en un
entorno virtual estarán determinadas
por qué tan bien la
fuerza de ventas entienda a
sus clientes y qué tan bien pueden
brindar una experiencia
optimizada, al mismo tiempo
que impulsan un crecimiento
rentable.
Según el reporte State of
Sales publicado por Salesforce
Research el año pasado,
el 79% de los representantes
de ventas dicen que han tenido
que adaptarse rápidamente
a nuevas formas de vender,
El Covid es un virus
del que, por mucho
que creamos saber,
seguimos sabiendo
poco. Todos opinamos
sobre él de manera desenfrenada.
Todos aportamos consejos
para su prevención o mitigación.
Todos estamos afectados de una
u otra manera por su aparición, las
personas de manera individual,
las naciones de manera colectiva.
Ningún país tiene en sus manos la
solución definitiva de esta pandemia.
Y una muestra de ello es que
aun los más desarrollados padecen
sus inclemencias.
En la República Dominicana,
hay que admitirlo, tanto el
gobierno pasado como el actual
han puesto su mejor empeño en
mientras que el 58% de los representantes
de ventas espera
que su rol cambie permanentemente.
Este cambio inició con los
clientes, es bien conocido que
la pandemia aceleró las tendencias
de los clientes, según
KPMG, las aristas distintivas
de esta aceleración apuntan a
clientes con más conocimientos
digitales, clientes más empoderados,
la demanda de soluciones
personalizadas y la
expectativa de transacciones
sin fricciones.
Dado este panorama de
cambio, proporcione a los
equipos comerciales una vista
del cliente de 360 grados instantánea
utilizando datos. Los
clientes esperan intimidad, esto
se está convirtiendo rápidamente
en la constante de las
relaciones cliente-empresa.
Los vendedores necesitan
una imagen coordinada de los
comportamientos de los clientes
para ser ágiles y vencer a la
competencia. Brinde a su equipo
de ventas visibilidad de las
interacciones de los clientes con
su organización al instante, no
permita que exista una burocracia
para dicho acceso.
Identifique cuáles datos
son relevantes para su cliente
y permita que los vendedores
con conocimientos digitales
tengan la tecnología para
acceder a ellos. Por ejemplo,
brinde visibilidad a las campañas
de marketing y las interacciones
del sitio web, la actividad
en las redes sociales, el
historial de precios y compras,
a su vez de los problemas de
servicio.
Utilice los conocimientos
del cliente para ofrecer valor
en el lugar en el que se encuentra
el cliente en el proceso
de compra.
Recuerde, el recorrido
de ventas rara vez sigue un
proceso lineal. En estos momentos,
el cliente está continuamente
en el proceso de
compra, evaluando sus opciones
repetidamente, revisando
sus ofertas y considerando los
pasos futuros.
Entonces, usted debe preguntarse:
¿se recibirá mejor
una pieza colateral de marketing
en este punto en el tiempo?
¿O una demostración en
línea? ¿O una solución empaquetada
a la medida?
Al aprovechar los datos correctamente,
las herramientas
analíticas y los modelos
OTEANDO
Publica los sábado
Una Babel innecesaria
EMERSON SORIANO
Para comunicarse con el autor
emersonsoriano@hotmail.com
gestionar la crisis sanitaria derivada
del Covid con la mayor
presteza, uno y otro, claro, enfrentando
realidades diferentes,
porque nada es estático y cada
segundo que pasa hay una variable
–política, social o económica–
que afecta el desempeño
cotidiano.
Sin embargo, quisiera llamar
la atención de nuestra clase dirigente
en relación con la Babel
que ha desatado la cuestión
del regreso a las clases presenciales
sugerido por el Ministerio
de Educación. No le encuentro
sentido desde ninguna perspectiva.
Considero que tanto los
que dirigen áreas importantes
del Estado como los que dirigen
gremios, organizaciones no gubernamentales
o instituciones
legitimadas –política, jurídica o
socialmente– deben anteponer
el interés general a sus opiniones
particulares.
Sé que hacer prevalecer
nuestras opiniones nos reporta
reconocimiento público, pero
hay cosas en relación a las
cuales no vale la pena procurárselo,
so pena de ser considerado
egoísta, vanidoso o mediocre.
Ahora no es el momento de
pelearnos por la preeminencia
personal y, aunque estoy seguro
que el peor problema no son las
posiciones de los distintos liderazgos,
sino el empeño que ponen
algunos observadores en
colorear la geometría discursiva
de aquellos, el país reclama
predictivos, surge una comprensión
precisa de las motivaciones
dentro de la etapa de
compra. Potencie un modelo
operativo de ventas renovado
con contenido de ventas digitales
que sea fácil de distribuir,
personalizable, sincronizado
con los procesos de compra y
los datos disponibles —que se
extienda a través de múltiples
canales, porque eso es lo que
se necesita para que los vendedores
den forma a las siguientes
mejores acciones.
A medida que cambia el
modelo de ventas, cambian
los comportamientos requeridos
y las definiciones de trabajo.
Con el trabajo remoto,
vuelva a evaluar los perfiles
de talento, la incorporación,
la capacitación y el entrenamiento
para ayudar a garantizar
el éxito dentro del nuevo
modelo operativo de ventas.
Este es el mejor momento para
potenciar a su equipo de
ventas y que se refuercen las
habilidades críticas.
Según Mark Cuban –emprendedor
multimillonario y
tiburón en Shark Tank®– “las
ventas lo curan todo”. Pienso
que puede ser la mejor pomada
para este 2022.
la sensatez de todos y resultarán
más admirados y mejor estimados
los que sean capaces de conciliar
en vez de propiciar el espectáculo
del momento.
Si enfocamos teleológicamente
las distintas actitudes nadie
podrá atribuir a ninguna de
ellas pretensión de dañar. Todos
queremos lo mejor para el país.
Así, cuando el Ministerio de Salud
recomienda el trabajo remoto
o el de Educación el regreso
masivo a clases o la ADP plantea
un compás de espera, lo hacen
en la creencia de que es lo mejor.
Sin embargo, todos no pueden
tener la razón al mismo tiempo.
Se impone, pues, que los tres
procuren el consenso y lo logren.
No nos defrauden.
Para saber valorar dónde estamos
hay que tener en
cuenta de dónde venimos.
En agosto de 2020, el ministro
de Medio Ambiente,
Orlando Jorge Mera, dijo públicamente
que los bomberos forestales tendrían
por fin la trascendencia y la prioridad
que se merecen, tras más de una década
abandonados en el olvido.
Los bomberos tienen la titánica tarea
de sofocar los incendios que se registran
en áreas protegidas, pero también
la de prevenir estos eventos que ponen
en riesgo la vida de miles de especies,
así como la densidad boscosa del país,
un elemento de vital importancia para
la sostenibilidad y el futuro inmediato, y
lo hicieron durante años en condiciones
paupérrimas, impulsados siempre por
promesas que nunca se cumplieron.
La actual gestión se propuso hacer
las cosas de manera diferente, y aunque
queda un largo trecho, no son palabras
que se las lleva el viento, sino hechos
palpables a lo largo de 17 meses de
ardua labor, en procura de que si se elevan
las condiciones y el valor de nuestros
bomberos forestales, ellos continuarán
motivados en la defensa de las áreas
protegidas y de los bosques del país.
De dónde partimos, es la pregunta que
no podemos obviar. El 16 de agosto del
2020 se reveló que solo había 55 bomberos
forestales en la nómina. El resto estaban
en las llamadas “nominillas”, con unos
200 bomberos, ajenos a un salario digno,
sin seguro de vida ni de salud, y expuestos
a la inestabilidad discrecional de esos nefastos
mecanismos administrativos.
¿Dónde estamos ahora? Lo primero
es que esas nominillas han sido saneadas.
Ya el 100% de los bomberos
están en la nómina del ministerio, con
todos los beneficios y con un aumento
general y escalonado de sus salarios, a
ser concretado en este 2022, algo que
no había sido revisado en más de diez
años.
En meses recientes, se logró recaudar
6 millones de pesos mediante donaciones
del sector privado, lo que permitió
adquirir equipos indispensables como
camionetas todo terreno, drones para
una mejor supervisión, y uniformes para
los bomberos. Asimismo, se ha buscado
capacitarlos de manera permanente,
mediante un acuerdo con el Cuerpo de
Bomberos Militares de Brasilia.
Se trabaja en la remodelación de la
infraestructura de los Parques Nacionales,
de Sierra de Bahoruco, Jaragua, Armando
Bermúdez, Valle Nuevo, Los Haitises
y El Morro. Además, dejaremos fija
una brigada de bomberos forestales en
la Caseta No. 2, del sector Los Arroyos,
en El Morro. En marzo de 2022 las nuevas
infraestructuras y los equipos estarán
operativos en Sierra de Bahoruco y
Jaragua.