CAMBIO_DE_CHIP

embargo, la estrategia de Stegner funcionó.
Éste es el poder de hablar tanto al Jinete
como al Elefante.
Es verdad que un Elefante desmotivado puede
arruinar un esfuerzo de cambio, pero no olvidemos
que el Jinete tiene sus propios problemas. Es
egocéntrico, lo analiza todo en exceso y le da mil
vueltas a las cosas. Si el Jinete no está totalmente
seguro de la dirección que debe seguir, tiende a
guiar al Elefante en círculos. Y como veremos,
esta tendencia explica la tercera y última sorpresa
sobre el cambio: muchas veces lo que parece
resistencia es falta de claridad.
Dos investigadores médicos, Steve Booth-
Butterfield y Bill Reger, profesores de la West
Virginia University, estaban pensando en la forma
de persuadir a la gente de que se alimentara de una
forma sana y saludable. A partir de
investigaciones pasadas, sabían que el cambio era