CAMBIO_DE_CHIP

Cuando un hospital se unía, el equipo del IHI le
ayudaba a incorporar las nuevas intervenciones y
procedimientos. Los miembros del equipo
aportaban la investigación, los manuales de
instrucciones por pasos y la formación.
Organizaron teleconferencias para los líderes de
los hospitales para compartir sus victorias y sus
dificultades. Animaron a los hospitales que
tuvieron sus primeros éxitos a convertirse en
mentores de los hospitales que se fueran uniendo a
la campaña.
La tirantez que produjo en el sistema fue
considerable. Para adoptar las intervenciones del
IHI, los hospitales tenían que superar décadas de
hábitos y rutinas. Muchos médicos estaban
molestos con los nuevos procedimientos, que
percibían como demasiado limitados. Pero los
hospitales que los habían adoptado estaban
experimentado resultados espectaculares, y sus
éxitos visibles atrajeron a más hospitales a unirse
a la campaña.