Mundo Automotriz La Revista No 331 Octubre 2023

Empresas
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Sostenibilidad
en el Aftermarket
Como ya se sabe, la sostenibilidad es un tema presente en el gobierno, donde se otorgan diversos beneficios a
aquellas empresas que toman la concientización como parte de sus valores y los llevan a cabo pensando en la
sostenibilidad como parte de la misma empresa. Lo más impresionante de esto es que fomentar e implementar
estas prácticas no solo se convierten en algo beneficioso para el medio ambiente, sino también algo provechoso
para las empresas que lo lleven a cabo, como disminución de costos y uso de recursos, etc.
No solo la tecnología ha venido a cambiar nuestras vidas
por completo, sino también esta creciente tendencia a
ser cada vez más conscientes sobre todo lo que pasa a
nuestro alrededor. Desde cómo afecta al planeta las prácticas
de un solo individuo, hasta las prácticas de todo un sector. Es
tal vez una cuestión que nunca se había planteado ni había
sido tan fuerte como ahora.
Por ende, hablar de sostenibilidad y aftermarket puede ser
algo que a primera instancia no tenga mucho en común o
no esté relacionado. Sin embargo, es un tema que posiblemente,
definirá el futuro del aftermarket.
Hablar del eCommerce y la digitalización en el Aftermarket
es relativamente nuevo en México, sin embargo,
no solo gracias al enorme cambio que hemos tenido
debido a la implementación de la digitalización en
muchos ámbitos de nuestra vida sino también tras
la llegada del COVID, ha hecho que este proceso
sea mucho más rápido y sea ya, parte clave de una
ventaja competitiva que toda empresa u organización
necesita para sobrevivir.
Por: Gema A. Vargas
Pero ¿cómo ha beneficiado la digitalización en
términos de sostenibilidad?
• Documentación digital y capacitación en línea: La
digitalización facilita la creación y distribución de documentación
digital, manuales y guías en línea. Esto
no solo reduce la necesidad de imprimir documentos
en papel, sino que también facilita la capacitación en
línea, lo que puede disminuir la necesidad de desplazamientos
y eventos presenciales.
• Gestión eficiente de inventarios: Los sistemas
digitales permiten una gestión más precisa y eficiente
de los inventarios de repuestos y componentes. Esto
reduce la necesidad de almacenar grandes cantidades
de existencias, minimizando el desperdicio y contribuyendo
a una gestión más sostenible de los recursos.
• Optimización de rutas de entrega: La digitalización
en la logística del aftermarket facilita la optimización de
las rutas de entrega. Utilizando algoritmos y sistemas
de gestión, se pueden planificar rutas más eficientes,
reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero
asociadas con el transporte.
• Reciclaje y reutilización de componentes: La digitalización
facilita el seguimiento y la gestión de componentes
usados. Se pueden implementar sistemas para rastrear
y catalogar los componentes retirados, facilitando su
reciclaje o reutilización en lugar de desecharlos, lo que
contribuye a una economía más circular.
• Plataformas de intercambio y reventa: Contribuye
a reducir la demanda de nuevos productos y minimiza
la generación de residuos, promoviendo así prácticas
más sostenibles.
• Eficiencia en la fabricación y reparación: La implementación
de tecnologías digitales en procesos de fabricación
y reparación del aftermarket puede mejorar
la eficiencia y reducir el consumo de recursos.
En general, la digitalización en el aftermarket no solo
mejora la eficiencia operativa, sino que también
brinda oportunidades para reducir el impacto
ambiental al prolongar la vida útil de productos,
optimizar procesos logísticos y fomentar la reutilización
y el reciclaje de componentes.
Cuando se habla de este tema no solo se toma
en cuenta el medio ambiente y el sector del aftermarket,
sino también a una parte fundamental de
la misma; los clientes, cada vez hay más clientes que consideran
la sostenibilidad como parte importante del producto,
no solo ya como un valor agregado, sino también como un
requisito, lo cual se vuelve parte de su decisión de compra.
Otro ejemplo que está siendo cada vez más fuerte en la
industria es el incremento de los vehículos eléctricos y todo
lo relacionado a ellos. Sin embargo, no es la única manera de
volverse sustentable.
Pero, a ¿qué se refiere la sostenibilidad en el aftermarket?
Según los analistas de McKinsey hay cinco
campos clave de sostenibilidad, acorde con ellos,
campos que los tomadores de decisiones en el
mercado del aftermarket podrían querer considerar:
1. Piezas ecológicas: Obtener materiales sostenibles
(por ejemplo, aprovechando programas de reciclaje
de baterías de ion de litio con tasas de reciclaje de
hasta el 97%).
2. Reducir emisiones de dióxido de carbono, uso de
energía y consumo de recursos naturales: Dar a
las piezas varias vidas para reducir las emisiones de
dióxido de carbono, el uso de energía y el consumo
de recursos naturales.
3. Logística ecológica: Mejorar la eficiencia en la distribución
(por ejemplo, reducir las tasas actuales de
entrega de talleres de seis a ocho por día).
4. Talleres ecológicos: Calificar talleres para emplear
tecnologías nuevas y sostenibles (por ejemplo, actualizaciones
por aire para eliminar retiros o proporcionar
las últimas recalibraciones del tren motriz).
5. Análisis y tecnologías: Aprovechar el análisis e incrementar
la eficacia del mantenimiento (por ejemplo,
pronosticar fallas de vehículos utilizando gemelos
digitales y aprendizaje automático). Fuente: McKinsey’s
analysts, Stronger with Capricorn.
Adicional a estos puntos:
6. Digitalizar y aprovechar la tecnología: La digitalización
de la información genera menos errores
en la misma, la hace más accesible, más fácilmente
manejable, pues se puede digitalizar desde una base
de datos pequeña, hasta una cuyas dimensiones es
imposible colocar físicamente, contribuye a que la información
sea más fácilmente actualizable, adaptable
y apta para su distribución.
7. Aliados estratégicos: No solo se trata de aliarse en el
mundo de la digitalización con expertos en el manejo
de bases de datos dentro del aftermarket y líderes en el
uso y manejo de la información, como lo es TecAlliance,
sino considerar que también sean conscientes de esta
sustentabilidad y que sepan adaptarlo al aftermarket.
Es así como, TecAlliance se ha comprometido con este
aspecto tan fundamental, tomándolo como un factor
clave en su desarrollo, por lo tanto, considera:
• Ambiente: el cambio climático, la contaminación,
los recursos marinos y el agua, la biodiversidad y los
ecosistemas, además de el uso de los recursos y la
economía circular.
• Social: Clientes y usuarios finales, la fuerza de trabajo,
comunidades afectadas y trabajadores en la cadena
de suministro.
• Gobierno: conducta empresarial, gobernanza, gestión
de riesgos y control interno.
TecAlliance cuenta con este compromiso de manera internacional,
es globalmente líder en el uso de la tecnología, pero
reconoce que esta alianza no está en contra de generar un
impacto positivo en el medio ambiente, al contrario, puede
fomentarse. A través de la unificación del aftermarket y la
sostenibilidad ayuda, mediante la digitalización de catálogos,
desarrollando estudios de mercado para el eficiente cálculo
de piezas para los puntos de ventas, implementación de web
services para el óptimo consumo de información y una plataforma
para la optimización de todo el proceso de la cadena de
suministro, desde el pedido hasta la facturación.
TecAlliance contribuye a que el cliente sea sustentable ya que
deja de hacer catálogos en papel, optimiza la producción en
sus plantas, optimiza el tema del envío de las piezas al cliente
final ya que todo es digital.
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