Toimitustapojen ilmaisu etä- ja verkkokaupassa - Itella
Toimitustapojen ilmaisu etä- ja verkkokaupassa - Itella
Toimitustapojen ilmaisu etä- ja verkkokaupassa - Itella
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Itella</strong> Posti Oy<br />
Ohje 1 (3)<br />
Huhtikuu 2013<br />
<strong>Toimitustapojen</strong> <strong>ilmaisu</strong> <strong>etä</strong>- <strong>ja</strong> <strong>verkkokaupassa</strong><br />
<strong>Itella</strong>n palvelut myydään suomalaisille kulutta<strong>ja</strong>-asiakkaille Posti-brändin alla <strong>ja</strong> Postin-nimellä.<br />
<strong>Itella</strong>n logoa, visuaalista elementtiä (kaaret) tai palvelujen nimiä ei käyt<strong>etä</strong>. Tarvittaessa taustalla<br />
olevaan yritykseen voi viitata tekstissä.<br />
Postin tunnuksen käyttö<br />
Postin tunnusta voi käyttää toimitustapakuvausten yhteydessä.<br />
<strong>Toimitustapojen</strong> esittäminen kulutta<strong>ja</strong>-asiakkaille<br />
Seuraavien ohjeiden avulla kerrot kulutta<strong>ja</strong>-asiakkaillesi helposti <strong>ja</strong> yksiselitteisesti eri<br />
toimitustavoista. Taulukossa on kuluttajille näytettävät toimitustavat <strong>ja</strong> kuvaukset, sekä niitä<br />
vastaavat <strong>Itella</strong>n palvelut. <strong>Itella</strong>n tuotenimien näkymistä kulutta<strong>ja</strong>-asiakkaille pitää välttää.<br />
KULUTTAJALLE NÄYTETTÄVÄ<br />
TOIMITUSVAIHTOEHTO<br />
LÄHETTÄMISEEN KÄYTETTÄVÄ ITELLAN PALVELUN<br />
TUOTENIMI<br />
Kulutta<strong>ja</strong>lle: Nouto Postin<br />
<strong>Itella</strong>n palvelu: <strong>Itella</strong> SmartPOST<br />
pakettiautomaatista<br />
Lyhyt kuvaus:<br />
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta<br />
lähetyksestä. Katso lähin automaatti.<br />
Kuvaus, jos verkkokaupan ohjelmisto lähettää vastaanotta<strong>ja</strong>lle lähetystunnuksen:<br />
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Sinulle<br />
ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta <strong>ja</strong> voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen<br />
kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.<br />
Kulutta<strong>ja</strong>lle: Nouto omasta Postista <strong>Itella</strong>n palvelu: <strong>Itella</strong> Economy<br />
Lyhyt kuvaus:<br />
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso lähin noutopisteesi. Ota henkilöllisyystodistus mukaan<br />
kun noudat lähetystä.<br />
Kuvaus, jos verkkokaupan ohjelmisto lähettää vastaanotta<strong>ja</strong>lle lähetystunnuksen:<br />
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai<br />
sähköpostilla paketin saapumisesta <strong>ja</strong> voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16<br />
jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus<br />
mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.<br />
itella.fi/verkkokauppa verkkokauppa@itella.com
KULUTTAJALLE NÄYTETTÄVÄ<br />
TOIMITUSVAIHTOEHTO<br />
LÄHETTÄMISEEN KÄYTETTÄVÄ ITELLAN PALVELUN<br />
TUOTENIMI<br />
Kulutta<strong>ja</strong>lle: Nouto valitsemastasi <strong>Itella</strong>n palvelu: <strong>Itella</strong> Economy + vaihtoehtoinen<br />
Postista<br />
noutopiste ominaisuus <strong>verkkokaupassa</strong><br />
Lyhyt kuvaus:<br />
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla<br />
paketin saapumisesta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.<br />
Kuvaus, jos verkkokaupan ohjelmisto lähettää vastaanotta<strong>ja</strong>lle lähetystunnuksen:<br />
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla<br />
paketin saapumisesta. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota<br />
henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.<br />
Kulutta<strong>ja</strong>lle: Postin kotiinkuljetus <strong>Itella</strong>n palvelu: Kirje, <strong>Itella</strong> Pienlähetys tai <strong>Itella</strong> Express<br />
Flex<br />
Lyhyt kuvaus:<br />
Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii<br />
kanssasi toimitusa<strong>ja</strong>nkohdan.<br />
Kuvaus, jos verkkokaupan ohjelmisto lähettää vastaanotta<strong>ja</strong>lle lähetystunnuksen sähköpostilla tai<br />
tekstiviestillä:<br />
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi<br />
osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusa<strong>ja</strong>nkohdan. Lähetykset toimitetaan<br />
suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä <strong>ja</strong> muilla alueilla klo 14 tai 17<br />
mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.<br />
Kulutta<strong>ja</strong>lle: Postin kotiinkuljetus <strong>ja</strong><br />
asennus<br />
<strong>Itella</strong>n palvelu: <strong>Itella</strong> Express Flex * + asennuspalvelu<br />
Lyhyt kuvaus:<br />
Posti sopii kanssasi toimitusa<strong>ja</strong>nkohdan. Laitteet kuljetetaan kotiin <strong>ja</strong> asennetaan käyttövalmiiksi. Lue<br />
tarkempi kuvaus asennuspalvelusta.<br />
Kuvaus, jos verkkokaupan ohjelmisto lähettää vastaanotta<strong>ja</strong>lle lähetystunnuksen sähköpostilla tai<br />
tekstiviestillä:<br />
Posti sopii kanssasi a<strong>ja</strong>nkohdan toimitukselle <strong>ja</strong> asennukselle. Tilaamasi laitteet kuljetetaan kotiin <strong>ja</strong><br />
asennetaan käyttövalmiiksi. Lue tarkempi kuvaus asennuspalvelusta. Lähetykset toimitetaan<br />
suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata<br />
lähetystunnuksen perusteella.<br />
Asennuspalvelun kuvaus:<br />
Laiteasennus kodinkoneille <strong>ja</strong> kodin elektroniikalle<br />
Uusi laitteesi asennetaan käyttökuntoon sille tarkoitettuun paikkaan <strong>ja</strong> liit<strong>etä</strong>än olemassa olevaan<br />
laiteympäristöön. Tarvittaessa vaihdetaan myös kylmälaitteiden oven kätisyydet. Asennuksiin eivät<br />
kuulu kalustemuutokset tai rakennevahvistukset, muutokset antenni- tai sähköverkostossa, putkistossa<br />
tai viemäreissä.<br />
Muista! Asennuspalvelut ovat kotitalousvähennyskelpoista työtä.<br />
Kulutta<strong>ja</strong>lle: Postin toimitus<br />
<strong>Itella</strong>n palvelu: <strong>Itella</strong> Express Business Day<br />
yritysosoitteeseen (<strong>Itella</strong> Express<br />
Business Day)<br />
Lyhyt kuvaus:<br />
Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.<br />
Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista.<br />
Kuvaus jos verkkokaupan ohjelmisto lähettää vastaanotta<strong>ja</strong>lle lähetystunnuksen sähköpostilla tai<br />
tekstiviestillä:<br />
Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli<br />
sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista. Katso lähin noutopisteesi. Lähetyksen<br />
kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.<br />
2
URL:t palvelukuvausten linkkeihin:<br />
LINKIN TEKSTI URL<br />
”noutopisteesi” http://www.posti.fi/postit<br />
”lähetystunnuksen” http://www.posti.fi/lahetystenseuranta<br />
”ilmastoystävällisesti” http://www.posti.fi/vihrea<br />
”Lue tarkempi kuvaus<br />
asennuspalvelusta.”<br />
http://www.posti.fi/paketit/lisapalvelut/asennuspalvelu.html<br />
”Katso lähin<br />
automaatti”<br />
http://www.posti.fi/pakettiautomaatti<br />
Huomioi, että <strong>Itella</strong>n palveluiden linkit saattavat muuttua ajoittain. Tarkasta säännöllisesti linkkien toimivuus.<br />
Toimitustapavaihtoehtojen näyttäminen verkkokaupan käyttöliittymässä<br />
Toimitustapavaihtoehdot voidaan esittää verkkokaupan käyttöliittymässä esimerkiksi<br />
alasvetovalikkona tai valintanapeilla. Yleensä toimitustapa valitaan ostoskorissa. Alla esimerkki<br />
toimitustapojen esittämisestä.<br />
Lisätieto<strong>ja</strong> <strong>Itella</strong>n pakettipalvelujen integroimisesta suoraan verkkokauppaasi saat osoitteesta:<br />
www.itella.fi/verkkokaupantuki<br />
Tämä dokumentti on tarkoitettu apuvälineeksi verkkokauppiaalle. <strong>Itella</strong> ei anna takuita esimerkiksi siitä, että sisältö olisi kaupallisesti<br />
hyödynnettävissä tai että se soveltuisi tiettyyn tarkoitukseen tai toimenpiteisiin, joita tehdään tämän dokumentin tietojen perusteella.<br />
<strong>Itella</strong>-konserni ei vastaa asiakasta kohdanneesta tiedon tai tulojen menetyksistä tai mistään erityisistä tai satunnaisista tai välillisistä<br />
vahingoista johtuivat ne mistä syystä tahansa. <strong>Itella</strong> pidättää oikeuden muuttaa tätä dokumenttia tai poistaa sen milloin tahansa ilman<br />
erillistä ilmoitusta.<br />
3
Change language