Itella Termo – Itella Termo Kotiin

Liite Itella Posti Oy:n kotimaan tavarankuljetusehtoihinItella Termo – Itella Termo KotiinTuote-ehdot 1.3.2013 alkaen

SoveltamisalaNäitä tuote-ehtoja sovelletaan Itella Posti Oy:n (jäljempänä myös Itella) Itella Termo ja Itella Termo Kotiin – tuotteisiin(jäljempänä myös Termo).Nämä tuote-ehdot ovat osa Itella Posti Oy:n kotimaan tavarankuljetuspalveluiden tuote-ehtoja, joissa ontarkemmin määritelty tuotteeseen sovellettavat muut ehdot.1. Itella Termo ja Itella Termo Kotiin ehdot1.1. Itella Termo ja Itella Termo Kotiin yleiset ominaisuudetTermo kuljetusyksiköissä on mahdollista kuljettaa kylmälämpötilaa vaativia elintarvikekuljetuksia. Lämpötilahallintatoteutetaan pakkausteknisin ratkaisuin EPP-termolaatikoilla ja kylmägeeleillä ja kuljetuksettoteutetaan Itellan olemassa olevalla kuljetus-, käsittely- ja jakeluverkostolla. Termo kuljetusyksiköihin onasennettu lämpötila-anturit, jotka rekisteröivät lämpötilan viiden minuutin välein. Anturin mittaamat lämpötilatvoidaan jälkikäteen todentaa.Asiakas saa ilman eri veloitusta Termo-lähetysten lähettämistä varten sopimuksessa sovitun määrän Termo-kuljetusyksiköitäja kylmägeelejä.Tyhjien Termojen toimittaminen asiakkaalle viimeistään edellisenä työpäivänä:Satunnainen tarve: Asiakas tekee tilauskeskukseen Termolaatikko tilauksen kaksi työpäivää ennenlähetyksen noutoa, klo 12:00 mennessä.Säännöllinen tarve: Noudon yhteydessä tuodaan sovittu määrä tyhjiä Termoja.Termokuljetusten painot ja mitatTermolaatikko Termolaatikko Termolaatikko Termo rullakkokaappiEnimmäis-bruttopaino kgTilavuus l3540 l3565 l3580 l250484Ulkomitat cmSisämitat cm670 x 450 x 385540 x 340 x 210600 x 500 x 400500 x 400 x 320700 x 500 x 480620 x 420 x 392 x800 x 620 x 850650 x 510 x 7301.2. Lähetysten pakkaaminenAsiakkaan tulee noudattaa Itellan pakkausohjeita lähetyksen sisällön ja geelimattojen jäädyttämisestä.Itella kuljettaa vain pakattuja elintarvikkeita.Ohjearvot tuotteiden pakkaus- ja lähetyshetken lämpötiloista:kylmäkuljetuksiin, jolloin luovutushetken lämpötila on oltava vähintään 6 - 8 o C on lähetyshetkellätuotteiden lämpötilan oltava 0 - 2 o C ja geelimattojen vähintään -20 o C

1.3. Lähetys"Lähetyksellä" tarkoitetaan yhtä Termo – kuljetusyksikköä, jonka lähettäjä jättää Itellan kuljetettavaksi.Kuljetusyksikkö kuljetetaan aina yhtenä kokonaisuutena lähettäjältä vastaanottajan osoitteeseen.1.4. Lähetysten luovuttaminenPalvelu sisältää jakelun vastaanottajalle ja lähetyksen purun Termo-kuljetusyksiköstä vastaanottajanosoittamaan paikkaan, ensisijaisesti vastaanottajan varastotiloihin. Kohteeseen on oltava esteetön pääsy.Luovutus ei sisällä purun lisäksi hyllytystä, asettelua tai vastaavaa lisätyötä. Vastaanottajan osoitteeseenjaettavat lähetykset luovutetaan toimitusosoitteesta tavatulle henkilölle. Lähetys luovutetaan kuittaustavastaan. Palveluun kuuluu tarvittaessa kaksi jakeluyritystä.1.5. Hinnoittelu ja maksaminenPalvelun hinnoittelu perustuu kappaleisiin, kuljetusyksikkötyyppiin, kuljetusvyöhykkeisiin ja käytettyihinlisäpalveluihin.1.6. Lämpötilan seurantaAsiakas saa sopimuksen teon yhteydessä käyttöoikeuden sähköiseen lämpötilan raportointipalveluun.Lämpötilatietoja arkistoidaan vuoden ajan. Sitä vanhemmat tiedot hävitetään automaattisesti.1.7. Itellan vastuu kuljetuksissaAsiakas vastaa siitä, että lähetys ja kylmägeelit on jäähdytetty Itellan ohjeiden mukaisesti. Asiakas ontietoinen, että Termo – kuljetusyksikön täyttöaste vaikuttaa kuljetuksenaikaiseen lähetyksen lämpötilaan.Itellalla ei ole tietoa lähetyksen lämpötilasta lähettämishetkellä eikä mahdollisuutta tarkastaa lähetyksenja kylmägeelien jäähdyttämistä tai lähetyksen pakkaamista. Itella vastaa lähetyksen lämpötilaan liittyvästävirheestä vain, jos voidaan osoittaa, että Itella on huolimattomuudellaan aiheuttanut lämpötilamuutoksestaaiheutuneen vahingoittumisen. Muilta osin Itellan vastuu määräytyy Itellan kotimaan tavarankuljetusehtojen,sopimusasiakkaiden yleisten ehtojen sekä tiekuljetussopimuslain mukaan.1.8. Palauttaminen lähettäjälleJos lähetys osoitetaan Termon palvelualueen ulkopuolelle, lähetyksessä on virheellinen tai puutteellinenosoitemerkintä, vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta tai vastaanottaja ei tavoiteta, palautetaan lähetysilman säilytysaikaa Toimipaikkapalautus 14 -lähetyksenä alkuperäiselle lähettäjälle.Palautuvan lähetyksen kuljetusmaksu laskutetaan alkuperäiseltä maksajalta. Jos lähetystä ei pystytä palauttamaanlähettäjälle, ohjataan lähetys hävitettäväksi asiakkaan kustannuksella. Itella ei vastaa perialesaamattomanahävitetyn lähetyksen arvosta asiakkaalle.1.9. Itella Termon ja Termo Kotiin toimitusajatItella Termo kuljetusyksiköt noudetaan lähettäjältä kello 17.00 mennessä tai erikseen määritellyn aikataulunmukaisesti ja kuljetetaan perille vastaanottajalle seuraavaksi työpäiväksi klo 14:00 mennessä palvelualuerekisterissämääritellyillä alueilla ja yhteysväleillä.Termo Kotiin kuljetusyksiköt noudetaan lähettäjältä kello 17.00 mennessä tai erikseen määritellyn aikataulunmukaisesti. Lähetykset kuljetetaan perille vastaanottajalle seuraavaksi työpäiväksi lähettäjän tekemänvalinnan mukaan joko päiväjakelussa kello 12:00 - 15:00 välillä tai iltajakelussa kello 17:00 –19:00 välillä palvelualuerekisterissä määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä.

Lähettäjä on vastuussa vastaanottajan informoimisesta lähetyksen jakeluajankohdasta. Mikäli lähetystäei saada luovutettua, se palautuu välittömästi lähettäjälle.Termojen lähetyspäiviä ovat ma-to ja jakelupäivät ovat ti-pe.Poikkeuksena arkipyhää edeltävät päivät jolloin Termojen lähettäminen ei ole mahdollista, koska arkipyhänäei ole jakelua. Itella ei ole korvausvelvollinen tapauksessa, missä asiakas lähettää Termolähetyksenennen arkipyhää ja lähetys palautuu lähettäjälle arkipyhän jälkeisenä arkipäivänä, koska lähetystä ei olepystytty toimittamaan palvelulupauksen mukaisessa aikataulussa perille.1.10. LisäpalvelutPalveluun voi liittää lisäpalveluina Postiennakon, Maksaja muu kuin lähettäjä ja Monipakettilähetys (MPS)palvelun (EDI pakollinen).Jos tuotteella on valittu lisäpalvelu, joka ei ole mahdollinen kyseiselle tuotteelle on Itellalla oikeus ollahuomioimatta lisäpalvelua.Merkinnät lisäpalveluista tehdään kollikohtaisesti jokaiseen osoitekorttiin.1.11. Itella Termolaatikoiden säilyttäminen asiakkaan tiloissaAsiakas on velvollinen säilyttämään Termolaatikoita ja Termorullakoita lukollisissa sisätiloissa asianmukaisesti,niin että ne eivät likaannu tai joudu ilkivallan kohteeksi. Termolaatikoita tai Termorullakoita eisaa varastoida suurempia määriä kuin mitä asiakas käyttää yhden viikon aikana, ylimääräiset termolaatikotja -rullakot tulee palauttaa kiertoon viipymättä. Itellalla on oikeus periä asiakkaalta uushankinnansuuruinen korvaus termolaatikoiden ja geelimattojen vahingoittumisesta, katoamisesta tai sopimuksenvastaisesta käytöstä.