Tjänstebeskrivning - Itella

Itella Posten Ab
TJÄNSTEBESKRIVNING 1 (5)
16/04/2013
ITELLA NÄTVERK
S-SERVICEPAKET
Domicile: Helsinki
Business ID: 1531864-4

Innehållsförteckning
Itella Posten Ab
TJÄNSTEBESKRIVNING 2 (5)
16/04/2013
1. Tjänstebeskrivning ......................................................................................................................... 3
1.1. Tjänstens egenskaper ............................................................................................................. 3
1.1.1. Elektronisk postlåda ............................................................................................................ 3
1.1.2. Arkiv ...................................................................................................................................... 3
1.1.3. Sändning av fakturor ........................................................................................................... 4
1.1.4. Sändning av paket ................................................................................................................ 4
1.1.5. Sändning av brev ................................................................................................................. 4
1.1.6. Kundregisterfunktion ........................................................................................................... 4
1.1.7. Produktregisterfunktion ....................................................................................................... 5
1. Prissättning av tjänsten .................................................................................................................. 5
2. Ytterligare information om tjänsten ............................................................................................... 5
Domicile: Helsinki
Business ID: 1531864-4

1. Tjänstebeskrivning
Itella Posten Ab
TJÄNSTEBESKRIVNING 3 (5)
16/04/2013
Itella Nätverk S är en posttjänst som Itella Posten Ab (Itella) tillhandahåller för mindre omfattande behov
av sändning och mottagning hos småföretag eller små organisationer.
Itella Nätverk har ärendekonto som betalningssätt. Kontot är ett prepaid-betalningsmedel för tjänster
som köps via Itella Nätverk. Kunden kan ladda Ärendekontots saldo med hjälp av bankernas
betalknappar i tjänsten eller genom vanlig girering via sin bank. Kunden kan när som helst ta ut pengar
från Ärendekontot genom girering till ett bankkonto som Kunden angett som motkonto.
1.1. Tjänstens egenskaper
Itella Nätverk S kombinerar traditionella posttjänster med moderna elektroniska tjänster för sändning
och mottagning. Tjänsten erbjuder ett enkelt sätt att betjäna kunderna och sköta företagets ärenden när
det passar bäst.
Itella Nätverk S avgiftsfria egenskaper:
- elektronisk postlåda
- arkivering av mottagna och avsända brev och fakturor i tjänsten under 12 månader
- sändning av företags e-fakturor till mottagare i Itella Information Oy:s nät
- kundregisterfunktion
- produktregisterfunktion
och egenskaper med tilläggsavgift:
- sändning av brev och fakturor – som pappersfaktura, e-faktura eller e-brev
- mottagning av e-fakturor om Kunden har aktiverat mottagning av e-fakturor i ett av Tjänstens
andra servicepaket
- paketförsändelser och engångshämtning
För posttjänster tillämpas Itella Posten Ab Mail Communications produktvillkor för avtalstjänster och
pakettjänster produktvillkoren för inrikes godstransporttjänster.
1.1.1. Elektronisk postlåda
Elektronisk postlåda är en motsvarighet till den traditionella postlådan. Brev från de avsändare som har
anslutit sig till Itellas elektroniska utdelning (Netposti) kan tas emot via den elektroniska postlådan. Det
är inte en e-brevlåda utan en tjänst där man kan ta emot brev från de anslutna avsändarna i elektronisk
form i stället för i pappersform.
1.1.2. Arkiv
Post som avsänts eller mottagits via tjänsten kan förvaras i arkivet i högst 12 månader.
Domicile: Helsinki
Business ID: 1531864-4

1.1.3. Sändning av fakturor
Itella Posten Ab
TJÄNSTEBESKRIVNING 4 (5)
16/04/2013
Elektroniska fakturor och pappersfakturor kan sändas från tjänsten. En fil i pdf-format, t.ex.
kundmeddelande eller följesedel, kan bifogas fakturorna.
Företag får e-fakturor till den e-fakturaadress som fakturautställaren angett i e-fakturaoperatörens nät.
Om en faktura inte kan sändas som e-faktura kan användaren välja automatisk konvertering till en
pappersfaktura.
Konsumenter kan få fakturor som e-brev till Netposti eller som pappersfakturor.
Itella producerar tjänsten för utskrift, kuvertering och utdelning av pappersfakturor.
1.1.4. Sändning av paket
Sändning av inrikes paket kan köpas i tjänsten. Följande leveranssätt är tillgängliga:
- Itella Economy
- Itella Express Morning
- Itella Express Business Day
- Itella Express Flex
- SmartPOST S, M, L eller XL paket.
Kunden skriver ut paketkortet vid köp av paketförsändelsen. Kunden kan beställa Avhämtning enligt
inrikes godstransportvillkor vid köp av paketet. Då hämtar Itella paketet på kundens verksamhetsställe.
Kunden kan också själv lämna in försändelserna på Itellas verksamhetsställe.
Paketförsändelsen debiteras vid utskrift av paketkortet. När försändelsen har köpts kan den inte
avbeställas och adressuppgifterna på ett utskrivet paketkort kan inte ändras.
Tilläggstjänster för paket är inte tillgängliga, t.ex. specialhantering vid transport av ömtåligt gods.
Minimi- och maximistorlekar för försändelser /www.itella.fi/hinnatjaohjeet/lahettaminen/paketit.html.
1.1.5. Sändning av brev
Economy- eller e-brev kan sändas via tjänsten. Breven kan sändas inrikes eller utrikes. I brevpriset ingår
färgutskrift, material, postning och porto.
Med e-brev avses ett brev som delas ut i mottagarens elektroniska postlåda. Brevens
sändningskostnader debiteras enligt det realiserade leveranssättet. I första hand delas breven ut som ebrev,
som är det förmånligaste sättet.
1.1.6. Kundregisterfunktion
I tjänsten ingår en funktion med vilken Kunden kan administrera sina kunddata, t.ex. kundernas
kontaktuppgifter. Användaren kan välja kunddata ur kundregistret vid sändning av paket. Då skrivs de
automatiskt ut på paketkortet.
Kunden är registeransvarig för sitt kundregister.
Domicile: Helsinki
Business ID: 1531864-4

1.1.7. Produktregisterfunktion
Itella Posten Ab
TJÄNSTEBESKRIVNING 5 (5)
16/04/2013
I tjänsten ingår en funktion med vilken Kunden kan administrera sina produktdata.
1. Prissättning av tjänsten
Prissättningen av Tjänsten meddelas i prislistan som finns i Tjänsten samt vid köp av tjänster.
Priset för S-paketets tjänster består av en månadsavgift för servicepaketet samt transaktionsspecifika
avgifter.
Kundens Ärendekonto debiteras automatiskt med månadsavgiften för servicepaketet som Kunden valt,
såvida Kunden inte ändrar servicepaketet innan debiteringen sker.
Om Kundens Ärendekonto saknar täckning för debitering av månadsavgiften kan Itella spärra Kundens
tjänst. Kunden får tillgång till tjänsten genom att betala en ny avgift för användning av tjänsten.
Kunden kan byta till ett dyrare servicepaket under en pågående avgiftsperiod. Då krediteras priset för det
nya servicepaketet med den del av avgiften som kunden betalat för den outnyttjade tiden.
2. Ytterligare information om tjänsten
Ytterligare information om tjänsten ges här:
- www.itella.fi/verkosto
- Itellas kundtjänst för företag.
Domicile: Helsinki
Business ID: 1531864-4