Käyttäjä tuotekehityksessä Tieto, tutkimus, menetelmät

Käyttäjätiedon haasteet tuotekehityksessä
Käyttäjätietoon liittyvät vastuut ja eettiset kysymykset
289
Vaikutusten arvioinnissa on myös tärkeää hahmottaa sitä, mihin loppuvat
rationaalisen ennakoinnin rajat. Havainnollistetaan asiaa niin kutsutuilla
riskiteknologioilla kuten ydin- ja seurantateknologioilla. Esimerkiksi
ydinjätteestä täytyy pitää huolta kymmeniä tuhansia vuosia. Tälle
ajalle on tehty laajoja kustannus–hyöty-analyyseja ja luonnontieteellisiä
terveys- ja ympäristöriskianalyyseja. Tällaisten analyysien todellisuuspohja
on kuitenkin rajallinen, sillä jätettä ei saada ihmisten ulottumattomiin.
Ihmiskunnan kehittymisessä edes yksi 10 000 vuoden ajanjakso vie
pohjan muilta arvioilta: 10 000 vuotta sitten ei vielä ollut pyörää ja maanviljelyä
vasta aloiteltiin! Ydinjäte voi siis aivan yhtä hyvin tulla halvalla
poratuksi maan ytimeen, tai sen tuleva hinta voi muodostua hirvittäväksi.
Seurantateknologioissa ongelmana on vaikutusten monisyisyys ja arvaamattomuus.
Usein yksittäiset teknologiat ovat suhteellisen harmittomia,
mutta niiden laajamittainen leviäminen voi tuottaa merkittäviä
negatiivisia seurauksia. Hollywood on tuottanut tukuittain elokuvia erilaisista
tavoista, joilla erilaiset iso- ja pikkuveljet voivat kierouttaa vakavasti
yhteiskuntaa. Mutta kai tällaiset riskit on hyväksyttävä osaksi omaa työtä?
Kyllä ja ei. Lopulta meistä jokainen on henkilökohtaisessa vastuussa kulutuksestaan,
hiljaisesti hyväksymistään asioista ja varsinkin aktiivisesti
edesauttamistaan kehityskuluista. Ei ole tyhmyyttä eikä pelkuruutta jättää
tekemättä asioita, joilla voi olla pahoja seurauksia.
Toiseksi on hyväksyttävä se, että laajoja ihmisjoukkoja koskevan teknologian
hyväksyttävyys on rakennettava teknologista eliittiä laajemman kansalaisosallistumisen
ja pitkäjänteisen poliittisen päätöksenteon kautta.
Tämä ei varmastikaan ole aina paras mahdollinen tapa, mutta demokratia
lienee kuitenkin kiistatta se paras hallintotapa toistaiseksi kehitetyistä.