Käyttäjä tuotekehityksessä Tieto, tutkimus, menetelmät
Käyttäjä tuotekehityksessä Tieto, tutkimus, menetelmät
Käyttäjä tuotekehityksessä Tieto, tutkimus, menetelmät
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Käyttäjätiedon hankinta<br />
Suunnittelijoiden kokemus, ennakkoarviot ja oletukset<br />
85<br />
hakeminen tehostuu huomattavasti, kun sitä tehdään fiilispohjaa systemaattisemmin.<br />
Luvussa 1.2 esitellyt teknologian käyttämisen perusasiat<br />
ovat hyviä ankkureita myös oman kokemuksen kartuttamisessa ja sen<br />
paikkansapitävyyden arvioimisessa.<br />
Oman kokemukseen ja ennakkoarvioihin pohjaaminen soveltuu kuitenkin<br />
huonosti eräille tuotteille ja kohderyhmille. Monet tuotteet tehdään<br />
pitkälle erikoistuneiden ihmisten tarpeisiin, esimerkkeinä vaikka<br />
useat urheilijoiden, lentoliikenteen, teknisten alojen tai terveydenhuollon<br />
tuotteet. Näiden käyttäjien taitotasoon ja kokemusmaailmaan ei päästä<br />
käsiksi pystymetsästä. Tällöin seuraavassa luvussa käsiteltävä käyttäjäpartnereiden<br />
löytäminen on toimiva ratkaisu – erityisesti silloin, kun käyttäjät<br />
ja käyttöympäristöt ovat suunnittelijoille vieraita. Toinen lähestymistapa<br />
on lähteä tutkimaan käyttäjien työtä (tai vapaa-aikaa) esimerkiksi<br />
havainnoimalla ja haastattelemalla, joita käsitellään luvuissa 2.3 ja<br />
2.4. Näitä kolmea työtapaa voidaan myös yhdistää ja täydentää omalla<br />
eläytymisellä siihen, miten käyttäjät toimivat.<br />
Taideteollisessa korkeakoulussa kehitetty luotain-menetelmä auttaa eläy -<br />
ty mään käyttäjien kokemusmaailmaan projekteissa, joissa oma kokemuspohja<br />
jäisi muuten riittämättömäksi. Esimerkiksi ulkoiluvälinevalmistajalle<br />
vapaalaskua (suksilla tai laudalla tapahtuvaa merkitsemättömien rinteiden<br />
laskemista) selvittäneessä projektissa lajin aktiiviharrastajia pyydettiin<br />
esit telemään käytössään olevia välineitä, pitämään päiväkirjaa, näyttämään<br />
kuvaamiaan videopätkiä harrasteestaan sekä keskustelemaan tutkijoiden<br />
kanssa tämän materiaalin pohjalta. Näin päästiin sisään lajiin, johon olisi<br />
muuten ollut hankala tutustua. Aineistosta koostettiin erilaisia kokoelmia,<br />
kuten tarinoita ja kollaa seja. Pyrki myk senä oli luoda suunnittelijoille rikas<br />
ymmärrys siitä, mistä hei dän tulevan tuotteensa käyttäjien harraste ja siinä<br />
saadut elämykset koostuivat. Pelkät markkinatutkimukset tai toisilta ihmi -<br />
siltä saadut kuvaukset eivät olisi tällaista kuvaa kyenneet tarjoamaan. Luotaimen<br />
projektit ovat mainioita esimerkkejä siitä, miten erilaiset käyttäjä -<br />
tiedon hankinnan mene telmät tukevat toisiaan ja voivat poistaa yksittäisen<br />
lähestymistavan rajoit teita. Olennaista ei ole se, nojaudutaanko omaan kokemuksen<br />
ja suunnit te lijan eläytymiseen vai tehdäänkö systemaattisempaa
Change language