suomeksi

Pienet teot, suuri vaikutus?- esteetöntä matkailua edistämässäInFAcTo-International Food and Activity Tourism -project

InFAcToPienet teot, suuri vaikutus?- esteetöntä matkailua edistämässäEsteettömyyttä matkailussa voidaan tarkastella toimintaympäristön,palveluprosessin ja tiedonvälityksennäkökulmista. Toimintaympäristön esteettömyyden kysymyksiäovat mm. kohteen saavutettavuus, rakenteidensuunnittelu ja toteutus sekä varustelu. Palveluprosessinnäkökulmasta tarkastellaan mm. henkilökunnanvalmiuksia kohdata erilaisia asiakkaita. Tiedonvälityksentekijöitä ovat mm. markkinoinnin ja tiedottamisenkanaviin, menetelmiin ja välineisiin liittyvät seikat sekätiedon saatavuuden ja luotettavuuden kysymykset. Selkeäkielisetmateriaalit ja esim. esteettömät verkkosivutauttavat markkinoinninkin perille menossa.Ennakoivan liiketoiminnan näkökulmasta esteettömyydestämatkailussa on nähtävissä myös kilpailukykytekijä,jolla voidaan tasoittaa sesonkivaihteluitamatkailukohteissa. Esteettömät matkailukohteet jaruokaravintolat voivat olla tulevaisuuden valttikorttejamatkailussa, sillä seniorikansalaisten määrä kasvaa.Seniorituristit tarvitsevat ehkä enemmän palveluja,mutta heillä on myös aikaa ja rahaa.Esteettömyyttä ei tulisikaan nähdä muusta toiminnankehittämisestä irrallisena olevana ”päälle liimattuna”asiana, vaan yhtenä sisäänrakennettuna näkökulmanamatkailuympäristön ja matkailupalveluiden ja tuotteidenkehittämiseen sekä niiden markkinointiin.Tämän vihkosen tarkoituksena on osoittaa fyysisen esteettömyydenedut matkailupalveluita toteutettaessa.Pienilläkin teoilla jokainen voi muokata toimintaympäristöäänesteettömämmäksi sekä itselleen että muille.Fyysinen esteettömyys takaa palveluiden soveltuvuudenja käyttömahdollisuuden kaikille kohderyhmille- ikään, sukupuoleen, liikuntakykyyn ja kansallisuuteenkatsomatta.2 – Esteetöntä matkailua edistämässä –

InFAcToKulkuväylien riittävä leveys on noin 1,5 m. Tällöinpyörätuolia käyttävä henkilö pystyy esteittä kääntymäänympäri.Käveleville liikuntavammaisille tai kävelykeppienkanssa kulkeville on tärkeää lattiapintojen luistamattomuus.Lisäksi he tarvitsevat levähdyspaikkojapitkillä kulku- ja käytäväosuuksilla sekä aulatiloissa.Istuintasojen on hyvä olla erikorkuisia.Luiskien käyttö on suositeltavaa silloin, kun tasoeroaon korkeintaan metri. Luiskan kaltevuuteen onkiinnitettävä erityistä huomiota; kulma ei saa ollaliian jyrkkä. Pitkässä luiskassa on puolessavälissäoltava tasainen levähdyspaikka.Kuvassa oleva luiska on sopivan kalteva liikuntarajoitteiselle.On kuitenkin huomioitava, että luiskillaja rampeilla sähköpyörätuolilla tai -mopolla liikkuminenvaatii huolellisuutta. Tilat voivat olla liiankapeat kääntymistä varten. Lisäksi suosituksen mukaanluiskassa pitäisi olla kaiteet molemmin puolin.Myös liikuntatiloissa tulee ottaa huomioon tilojenja välineiden saavutettavuus. Esimerkiksi luiskahelpottaa uima-altaaseen pääsyä.6 – Esteetöntä matkailua edistämässä –

InFAcToLiikunta- ja kuntosaleilla kannattaa huomioida, että laitteiden ympärillä on riittävästi tilaa, jotta liikuntarajoitteinenpääsee siirtymään turvallisesti laitteisiin. Lisäksi on hyvä huomioida korkeuserot laitteiden javälineiden sijoittelussa.– Esteetöntä matkailua edistämässä –7

InFAcToHissitYli metrin tasoeroihin suositellaan käytettäväksiluiskan sijasta hissiä tai nostinta. Halkaisijaltaan1,5-metrisessä hissikorissa pyörätuolia käyttävähenkilö mahtuu kääntymään ympäri. Hissin takaseinässäon oltava riittävän alas ulottuva peili, koska seauttaa pyörätuolilla peruutettaessa.Hisseissä olisi oltava selkeät painonapit, mieluitenkohonumeroin. Kuvassa näkyy, että painikkeet ovatsopivalla korkeudella.IstuimetPyörätuolia käyttävälle henkilölle olisi hyvä ollamahdollisuus välillä käyttää muitakin istuimia kuinpyörätuolia. Jos mahdollista, tiloissa tulisi olla erilaisiaistuimia erilaisiin tarpeisiin.Tuoleissa on oltava selkänojat. Käsinojat voivathelpottaa siirtymistä tuolista toiseen. Istuimen olisioltava vaakasuora, syvyydeltään 30 – 40 cm. Istuimessaolisi suotavaa olla pyöristetty etureuna, jotteise painaisi reiden takaosaa ja vaikeuttaisi verenkiertoajaloissa. Tuolissa ei saa olla edessä alhaallavaakasuoraa poikkipuuta tai muuta umpirakennetta,jottei se vaikeuttaisi tuolilta nousemista.Penkeissä ja tuoleissa tarvitaan vaihtelevia istuinkorkeuksia.Siirtyminen pyörätuolista toiselleistuimelle on helpointa silloin, kun istuimet ovatsuunnilleen samaa korkeutta. Mukava tavanomainenistuinkorkeus on noin 45 cm. Lyhytkasvuisten henkilöiden(lasten) istuinkorkeus on 30 cm. Istuinkorkeus50 – 55 cm on sopiva, jos polvet tai lonkat ovatjäykät. Tämän lisäksi on yksilöllisiä vaihteluja.8 – Esteetöntä matkailua edistämässä –

InFAcToKahvilat ja ravintolatKahviloissa ja ravintoloissa olisi hyvä miettiä kasvienja muiden sisustuselementtien sijoittelua, etteivätne estä kulkemista. Vaatenaulakot olisi suunniteltavasiten, että ne soveltuvat kaikkien käyttöön.Sopiva naulakon tai vaatetangon korkeus pyörätuolinkäyttäjälle on noin 1,2 m lattiasta. Sokkelittomaannaulakkoon on helppo ulottua pyörätuolista.Vaatetangot ja naulakot on sijoitettava kulkuväylänsivuun tai syvennykseen niin, etteivät ne aiheutatörmäysvaaraa.Pöydät ja tuolit olisi hyvä sijoittaa paikkaan, johonon esteetön pääsy myös pyörätuolilla, rollaattorillatai kyynärsauvoilla kävellen. Korkeampi pöytätasohelpottaa myös pyörätuolilla liikkuvaa.Ruokailutilan tulisi olla kalustettu väljästi ja kalusteidenpitäisi olla kevyitä siirtää. Useimmitenlinjasto tai seisova pöytä, buffet, saattaa olla liiankorkea niin pyörätuolilla liikkuvalle kuin lyhytkasvuisellehenkilölle. Ruoan otto voi vielä onnistuaulottuvalta pyörätuolin käyttäjältä, mutta lyhytkasvuiselletarjoilupöytään upotetut ruoka-astiat voivattuoda ongelmia. Ihanteellista olisi, jos tarjoilutiskiolisi säädettävää mallia.Mikäli asiakas joutuu itse palauttamaan astiatja ruoantähteet, myös nämä palautuspisteet tulisijärjestää esteettömästi. Kuvalliset opasteet helpottavattoimintaa mm. kansainvälisten ruokailijoidenkinosalta. Astioiden palauttaminen irtokärryyn on helpompaapyörätuolia käyttävälle ja lyhytkasvuiselle.– Esteetöntä matkailua edistämässä –9

InFAcToEsteetön asiointi saunatiloissa,kylpyhuoneissa ja WC:ssäWC:n ovissa sisäpuolella oleva ylimääräinen kahvahelpottaa oven käyttämistä. WC:ssä on oltava riittävästitilaa tuolilla kääntymiseen ja tuolin siirtämiseen.Pyörätuolilla pitää päästä lähelle WC-istuinta,jotta siirtyminen istuimelle olisi mahdollisimmanhelppoa. Tilan tarve on oleellinen myös mahdollisenavustajan kannalta. Tukien on oltava tukevatja pitkät ja niiden etäisyys WC-istuimesta saa ollanoin 10 – 12 cm. Tuet toimivat parhaiten, jos ne onpultattu lattiaan tai seinään.Useimmiten esteettömiin WC-tiloihin on myös asennettuhätäkutsujärjestelmä. Useimmiten hätäkutsulähetetään painamalla painiketta tai vetämällä hälytysnarua.Narun sijoittamisessa täytyy huomioidasopiva korkeus ja etäisyys WC-istuimesta.Kuvan käsienpesuallas on toimiva, koska käyttäjä voi tarpeen mukaan säädellä altaan korkeutta. On tärkeää,että pyörätuolilla pääsee helposti lähelle pesuallasta. Automaattihana olisi vielä käyttäjäystävällisempi.WC-tilassa erikokoiset käyttäjät on huomioitu asentamalla peili ja naulakot myös pienikokoisten ja pyörätuolillaliikkuvien käyttöön.10 – Esteetöntä matkailua edistämässä –

InFAcToEsteettömyydestä ei ole kenellekäänhaittaa, mutta monelle esteettömyyson välttämätöntä.YhteenvetoKäyttäjän näkökulmasta fyysinen esteettömyys ontilan toimivuutta, turvallisuutta ja viihtyisyyttä.Arjessa ei aina tule ajatelleeksi, miten tilat toimivatesimerkiksi pyörätuolilla liikkuvan tai rollaattoriakäyttävän näkökulmasta.Esteettömyyteen liittyvien asioiden ja näkökohtientiedostaminen on tärkeää erityisesti silloin, kunremontoidaan vanhaa, suunnitellaan ja rakennetaanuutta tai hankitaan huonekaluja, laitteita ja tarvikkeita.Täydellisesti esteettömän ympäristön saavuttaminenon haasteellista, mutta useimmiten jo hyvälläsuunnittelulla päästään kompromisseihin, riittävänhyvään kaikille.On huomioitava, että tässä oppaassa on keskitettytoimintaympäristön esteettömyyteen liikuntarajoitteistenja pyörätuolilla liikkujan näkökulmasta.Mikäli esteettömyyttä olisi tarkasteltu näkö- taikuulovammaisen ihmisen näkökulmasta, huomioitaviaseikkoja olisi vielä hieman enemmän. Tosin hekinjo hyötyisivät näistä esteettömyystekijöistä.– Esteetöntä matkailua edistämässä –11

InFAcToTarkistuslista esteettömyydenvarmistamiseksi:• sisäänkäyntialue• portaat ja hissit• asuinhuone / oleskeluhuone• wc-tilat• kylpyhuoneet• opasteet• kahvilat ja ravintolat• sauna- ja allasosasto• sisä- ja ulkoliikuntatilat (esim. kulkuväylät)• esitteet ja muu markkinointimateriaali12 – Esteetöntä matkailua edistämässä –

InFAcToMuistilista - mitä tulee ottaa huomioon esteettömässä ympäristössä:• vammaistunnuksella merkittypysäköintipaikka• piha-alue ja sisäänkäynnit selkeästihavaittavissa ja hyvin valaistu• rakennuksen sisäänkäynnissä luiska• ovet ovat kevyitä ja leveitä• rakennuksessa on selkeät opasteeteri tiloihin• monikerroksisessa rakennuksessa on hissi• pyörätuolilla liikkuva pääseetarvitsemiinsa tiloihin• jokaisessa kerroksessa on pyörätuolinkäyttäjälle soveltuva WC• käytävillä ja auloissa ei ole turhiakynnyksiä tai muita esteitä• sisäkulkuväylät ovat riittävän leveitäja moniaistillisia (värit, kontrastit,pintamateriaalit), sekä valaistuja• portaissa on kaiteet molemmilla puolillaja kontrastiraidat portaidenlaidoilla• väljä ja selkeä kalusteiden sijoitteluja sisustus• vaatenaulakoita on sopivalla korkeudella• kaikki pystyvät poistumaan rakennuksestahätätilanteessa– Esteetöntä matkailua edistämässä –13

InFAcToLähteet:Laine, M., Leino M., ja Mäenpää M.: Esteettömyysopas– Kohti esteetöntä Kiipulaa. 2009.Linna, Eila: Esteettömyys liikunta- ja luontomatkailussa–seminaari. Luentomoniste. 26.11. 2010.Eskola, S., Metsola, L., Miettinen, K., Piha, L.,Rahikkala, M-L., Ruuskanen, U., (toim.): Kaikille yhteiseenammatilliseen oppilaitokseen - puheenvuorojaesteettömyydestä ja saavutettavuudesta. Invalidiliitonjulkaisuja. 2007.Internet-lähteet:www.esteetonamis.fiwww.invalidiliitto.fiwww.invalidiliitto.fi/portal/esteeton.fi/fiwww.kuulonhuoltoliitto.fiwww.kuulonhuoltoliitto.fi/fin/kuuloliitto/materiaalipankki/esitteet_ja_oppaat/www.nkl.fiwww.nkl.fi/tietoa/esteettomyys/www.valineet.fiLisätietoja:Anttalainen, H. ja Tapaninen, R. (toim.) 2009. Liikkumis-ja toimintaesteisille soveltuvat perusopetuksen,tilat, kalusteet ja varusteet. Opetushallitus.Esteetön rakennus ja ympäristö. Kaikille soveltuvaliikkumis- ja toimimisympäristö. Suunnitteluopas1998. Rakennustieto Oy, Helsinki 1998.Helsinki kaikille -projekti - Ohjeita suunnitteluunNevala-Puranen, N., Innanen, T., Ekroos T. ja AlarantaH, 2001. Esteetön Työympäristö liikuntavammaisille.Opas työterveyshuolto- ja työsuojeluhenkilöstölle.Työterveyslaitos, Helsinki.Onnela, J. 2007. Toimiva ympäristö näkövammaisennäkökulmasta. Teoksessa: Eskola ym. (toim.) Kaikilleyhteiseen ammatilliseen oppilaitokseen – puheenvuorojaesteettömyydestä ja saavutettavuudesta.2007.Perkiö-Mäkelä, M., Nevala, N. ja Laine, V. 2006.Hyvä Koulu. Työterveyslaitos, Helsinki.Tulonen, S. 2007. Fyysisen ympäristön vaatimuksethuonokuuloisen opiskelijan näkökulmasta. Teoksessa:Eskola ym. (toim.) Kaikille yhteiseen ammatilliseenoppilaitokseen – puheenvuoroja esteettömyydestäja saavutettavuudesta. 2007.14 – Esteetöntä matkailua edistämässä –

InFAcToEsteettömyydessä pienillä teoilla voi ollasuuri vaikutus!– Esteetöntä matkailua edistämässä –15

InFAcTo- International Food and Activity Tourism -projectwww.infactoproject.euKiipulasäätiöPL 1314201 Turenki+358 3 685 21www.kiipula.fiToimituskunta: Pirkko Mykkänen ja Piia Kokko-Parikka. Kuvat: Minna LeinoISBN 978-952-5788-09-9The material on this publication reflects solely the author’s views. The Central Baltic INTERREG IV AProgramme 2007-2013 Managing Authority is not liable for any information published here.- InFAcTo - International Food and Activity Tourism -projectAll rights reserved.2013