Guide pratique de la gestion de la diversité interculturelle en emploi

5 Développement
de l’adhésion à la gestion
de la diversité interculturelle
La communication directe au personnel comme rampe de
lancement de la politique étant faite, l’entreprise créera
d’abord une structure de fonctionnement qui permettra
de mieux guider l’adhésion de l’ensemble des groupes du
personnel à la nouvelle politique. Dans les moyennes et les
grandes entreprises, il sera possible de créer un comité et
de désigner une personne responsable de la coordination
et du suivi de la politique; normalement, ce devrait être un
membre de l’équipe des ressources humaines. Cette fonction
sert de phare pour l’ensemble du personnel. Dans les plus
petites entreprises, la direction d’entreprise jouera ce rôle.
Pratique
d’entreprise
Paccar du Canada
Paccar du Canada a mis en place une philosophie de gestion
pour appuyer les valeurs de l’entreprise et pour encadrer
les comportements de l’ensemble de son personnel.
Parmi les principes directeurs, on y trouve le respect mutuel.
Ce principe englobe l’acceptation des différences sur le plan
culturel ou religieux.
Toutes les personnes nouvellement employées reçoivent
une formation à ce sujet.
Info
CATALYST. Creating a Business Case for Diversity, Catalyst, 2002 (Making Change).
CATALYST. Tackling Resistance to Diversity Efforts, Catalyst, 2002 (Making Change).
THOMAS, A. D.“Diversity as Strategy”, Harvard Business Review, septembre 2004, p. 98-108.
Le contenu de cette fiche a été élaboré par: Présenté par:
Le comité ou la personne responsable organisera des rencontres
avec le personnel afin d’expliciter la politique et le
plan d’action. Il planifiera des séances de formation et
organisera les sondages internes et les évaluations des
progrès obtenus.
Toutefois, il est important d’affirmer que chaque responsable
de service aura comme responsabilité de faire appliquer la
politique et le plan d’action, ainsi que de s’assurer que les
membres de son équipe y adhèrent. En réalité, il s’agit de
promouvoir continuellement le changement positif auquel
l’entreprise s’engage pour des raisons d’affaires.
Facteurs de succès
• Engagement direct de la haute direction et
communication accrue.
• Tolérance 0 envers les écarts qui ont rapport aux
principes directeurs.
• Visibilité des conséquences d’un écart de comportement.
• Expression claire des attentes.
• Engagement et appui des syndicats.