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Octobre 2011 - pharmaSuisse

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1 comprimé<br />

pelliculé<br />

par jour !<br />

Les services de la pharmacie<br />

Les confidences de votre pharmacie<br />

Grâce à plus de 1700 pharmacies en Suisse, la distribution<br />

des médicaments est garantie dans tout le<br />

pays. astreaPHARMACIE présente des pharmaciennes<br />

et pharmaciens et donne un aperçu de leur quotidien<br />

professionnel. Dans ce numéro: la pharmacie de la<br />

Gare à Zoug.<br />

astreaPHARMACIE:Pourquoi êtes-vous devenue pharmacienne?<br />

Ivona Zengaffinen, pharmacie de la Gare àZoug: Je suis devenue<br />

pharmacienne parce que je voulais étudier une profession de<br />

la santé dans laquelle les contacts avec les gens sont au premier<br />

plan. D’autre part, il était important pour moi d’avoir la possibilité<br />

de fonder une famille tout en exerçant une activité professionnelle.<br />

Dans une pharmacie, le travail àtemps partiel est souvent possible.<br />

Cette profession est très variée: elle permet d’associer la direction<br />

économique d’une PME avec les conseils médicaux les plus variés<br />

pour les clients.<br />

Quels sont les plus grands défis auxquels vous devez faire face<br />

au quotidien?<br />

Gérer le temps est un défi quotidien. Acôté des travaux administratifs<br />

qui prennent de plus en plus de temps, le travail avec mes<br />

employés et les clients est au centre de mes activités. J’essaie de<br />

comprendre globalement les personnes qui viennent vers moi àla<br />

pharmacie et de ne pas seulement les approcher par leur problème<br />

de santé spécifique. Chercher la meilleure thérapie possible pour<br />

chaque individu et trouver la balance entre la médecine traditionnelle<br />

et complémentaire font partie de mes devoirs quotidiens les<br />

plus intéressants.<br />

Quels sont vos souhaits pour l’avenir?<br />

Je souhaite que la pharmacie soit reconnue comme première adresse<br />

pour toutes les questions de santé, non seulement par la population<br />

mais également par la politique et la médecine. Dans chaque pharmacie,<br />

une pharmacienne ou un pharmacien expérimenté(e) est à<br />

disposition en permanence. Ces spécialistes peuvent être contactés à<br />

n’importe quel moment sans prendre de rendez-vous et sans devoir<br />

attendre longtemps pour obtenir des conseils médicaux.<br />

Quel «médicament»faudrait-il (enfin) développer?<br />

Il existe de nombreuses maladies pour lesquelles on ne dispose pas<br />

encore de thérapie suffisamment efficace. Au niveau mondial, le paludisme<br />

est un grave problème. Les chercheurs luttent sans cesse<br />

contre de nouvelles résistances développées par l’agent pathogène<br />

du paludisme.<br />

Aquoi prêtez-vous particulièrement attention lors de vos<br />

contacts avec la clientèle?<br />

Je considère la personne dans son ensemble. Ecouter attentivement<br />

–également ce qui n’est pas dit –est une compétence clé.<br />

De nombreux clients sont aujourd’hui très bien informés sur leur<br />

maladie. En tenant compte des désirs du client, j’essaie ainsi de pro-

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