parents défaillants, professionnels en souffrance - Yapaka

Ils nous renseignent sur le fonctionnement des
partenaires au sein des relations parent-enfant-professionnel,
sur leurs liens, sur leurs problématiques
d’attachement . Mais quand nous sommes engagés
directement dans la relation, il est très difficile de
donner sens à nos ressentis . Il faut souvent sortir
de l’émotion, reprendre de la distance pour relier ce
que nous vivons à la relation avec la famille et aux
résonances qu’elle provoque en nous . On ne peut
pas lire de trop près ! Par contre, savoir, à priori,
avant même d’en saisir la signification, que ce qu’on
éprouve a une valeur sémiologique diminue notre
vécu d’impuissance, de déstabilisation (Hervé et
al, 2008) .
Nos ressentis nous renseignent aussi sur nousmêmes,
quand la problématique familiale résonne
trop fortement en nous . Nous avons choisi des
métiers de la relation d’aide (champ social, éducatif,
judiciaire, thérapeutique) . Ce choix correspond à
une motivation profonde en nous, liée à notre histoire,
en particulier à l’histoire de nos liens et à la
façon dont des adultes ont pris soin de nous quand
nous étions enfants . C’est tout à la fois notre force
et notre fragilité .
Il est important, et rentable, de prendre en
compte les ressentis négatifs des professionnels
et d’aider des professionnels.
Sinon, nous l’avons vu, ils entravent leurs compétences
et suscitent des dysfonctionnements
majeurs dans le réseau des professionnels (disqualifications,
conflits intra et interinstitutionnels, etc .) et
alors, le risque est double :
Pour l’enfant et sa famille, risque d’aboutir à l’inverse
du but recherché, et donc à l’absence de
protection de l’enfant et à la pérennisation des maltraitances
et négligences . Nous co-construisons
alors avec la famille la répétition . Ainsi, loin de protéger
et de soutenir le développement de ces bébés
exposés, sommes-nous entraînés à agir à l’encontre
de leur intérêt, par exemple en organisant la
discontinuité du lien par de multiples placements .
Nous les maintenons dans un chaos relationnel,
en leur refusant la possibilité de construire des
relations d’attachement sécurisantes . Nous en faisons
des « sans relation fixe , des SRF . La précarité
relationnelle est encore plus grave que la précarité
matérielle .
Pour les professionnels de la relation d’aide,
risque d’éprouver des sentiments d’impuissance,
d’incompétence, aboutissant au syndrome d’usure
(burn-out), c’est-à-dire un état d’épuisement professionnel
(Delbrouk, 2003 ; Truchot, 2004) se traduisant
par :
• un état d’épuisement physique (fatigue chronique,
troubles du sommeil), pas toujours présent ;
• un état d’épuisement émotionnel avec perte de
l’estime de soi, accompagnés d’attitudes professionnelles
négatives, ainsi qu’une perte de
l’implication, envers les usagers : « Toutes sortes
de stratégies anesthésiantes, protectrices contre
la perception de la souffrance des patients », sont
développées . L’intervenant vit dans un grand
malaise professionnel, teinté de culpabilité . Le
doute l’envahit ; il perd confiance en ses compétences
techniques (Masson, 1990) ;
• des manifestations comportementales : mauvaise
hygiène de vie, conduites addictives (tabac, alcool,
café), irritabilité, agressivité ;
• avec des répercussions sur la vie privée.
Ressentir ces mouvements émotionnels doit fonctionner
comme une alerte pour le professionnel :
ce sont des clignotants majeurs qui nous imposent
d’entrer dans un autre mode de travail .
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