L'Entreprise en Etat de Choc - Noir sur blanc

DIS-MOI QUELLE EST TA CRISE
grève de la RATP, l'affaire de la Cinq et, enfin,
l'affaire Sandoz.
Pour chacune de ces affaires, nous adopterons
le même schéma d'analyse : présentation
sommaire de l'affaire, analyse et qualification
de la crise 1 , étude critique de la gestion de la
communication en temps de crise par l'entreprise
et, enfin, leçons et principes à dégager.
L'affaire Mérieux
ou Le transfert de responsabilité
L'affaire
L'affaire Mérieux 2 éclate dans Le Monde
daté du 1 er novembre 1992 avec, en première
page, ce titre : « L'Institut Mérieux impliqué
dans l'affaire du sang. » L'information est
simple : l'Institut Mérieux a exporté vers certains
pays d'Europe, du Maghreb, du Proche
Orient et d'Amérique du Sud, jusqu'en
novembre 1985, des produits destinés aux
hémophiles, non chauffés et non testés. Ajoutons
que ces exportations étaient autorisées par
un visa du ministère de la Santé.
1. En utilisant les notions et les concepts systématisés dans le
chapitre « Crise et crises ou Pour une méthodologie des crises ».
2. Pour une autre analyse globale de la démarche de communication
de l'Institut Mérieux dans cette affaire, voir Michel Roland,
« Comment l'Institut Mérieux a géré sa crise du sang », La
Tribune Desfossés, 9 novembre 1992.
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