Chapitre 10 LA COMMUNICATION MULTICANAUX INTÉGRÉE A ...

144 GROUPE ALTRAD
8. Choix des partenaires et répartition des tâches entre l’annonceur,
une agence, un/des intervenant(s) indépendant(s),
etc.
9. Calendrier de réalisation des tâches en amont de la
campagne
10. Calendrier des actions de communication.
B. La communication interne
Selon bien des auteurs, dont Jacques Igalens (1999), la communication
interne favorise la compréhension des objectifs de
chacun, la circulation des informations et la cohésion de l’ensemble
des personnels, qui se retrouvent baignés dans une
culture commune. Répondant ainsi à la distance qui se creuse
fatalement entre les hommes et les structures au sein d’une
entreprise – distance tout particulièrement sensible dans le cas
d’un groupe multinational en fort développement, implanté à
travers plus d’une trentaine de pays dans le monde –, la communication
interne est donc un volet essentiel de notre cmi.
Le Groupe Altrad n’a pas attendu ce stade de son expansion
pour s’aviser que la communication interne répondait à un réel
besoin d’information des membres de son personnel, information
dont l’insuffi sance pouvait se traduire par toute une gamme
d’effets pervers – démotivation, rotation du personnel, rumeurs
négatives, mouvements sociaux, etc. –, facteurs d’importants
coûts cachés. Aussi, loin de l’état d’esprit de certains entrepreneurs
qui ne voient guère dans la communication interne qu’une
source de dépenses sans profi t immédiat, le Groupe Altrad la
considère depuis toujours comme un véritable investissement
pour l’avenir et un moyen privilégié pour construire sa culture
propre. Nous nous sommes donc tout naturellement dotés, au
fi l du temps, d’une large palette d’outils à cette fi n.