tÃ©lÃ©charger - Le Journal Des TÃ©lÃ©coms

More documents

Recommendations

Info

42-46-AG calage p 44:042_043_PDV-JCOK.qxd 10/10/2008 15:09 Page 46 Analyse La téléphonie sur IP est-elle destructrice de valeur ? Baisse des prix des communications et des matériels, diminution du prix des abonnements aux lignes téléphoniques, disparition de certains métiers... La téléphonie sur IP estelle en train de détruire de la valeur dans l'industrie des télécoms ? La question semble légitime dans une société où la notion de prix est souvent associée à la notion de qualité et donc de valeur. Qu'en est-il réellement ? L'ère de la voix sur IP a bouleversé notre manière de concevoir et consommer la téléphonie, mais elle a surtout impacté l'industrie des télécommunications dans son ensemble. On ne se bat plus sur le prix de la minute de communication, mais sur les services ! Les différences d'approche entre opérateurs historiques et alternatifs en sont un exemple. Si ce constat est évident sur le marché des particuliers, il est encore plus valable pour le marché des entreprises. Au centre des préoccupations stratégiques des entreprises, les communications téléphoniques et les connexions réseau sont entrées dans une profonde mutation où les notions de qualité et de service ont connu un formidable essor en quelques années. En effet, plus qu'un simple service de téléphonie, les entreprises - et ce quelque soit leur taille -, demandent des infrastructures télécoms ouvertes alliant téléphonie IP et services à forte valeur ajoutée. Notre analyse montre que les entreprises ont un besoin accru pour des services de plus en plus personnalisés et haut de gamme : standard virtuel unifié, communication convergente, sécurité, assistance, audio Les gens & les chiffres Point de vue conférence, mutualisation. Au final, la facture ne baisse pas tant que cela pour les clients après le passage en téléphonie sur IP et, dans certains cas, elle augmente ! La valeur n'est donc pas détruite mais déplacée vers de nouveaux acteurs capables de répondre aux demandes du marché. Prenons l'exemple des partenaires gravitant autour des opérateurs. En effet, les sociétés de services informatiques spécialisées dans les réseaux sont devenues les nouveaux installateurs techniques. Elles viennent remplacer les téléphonistes traditionnels n'ayant pas opté pour le virage des réseaux informatiques. La téléphonie est en effet devenue une composante à part entière du système d'information des entreprises, dont le principal enjeu est justement son intégration aux infrastructures réseaux et services (accès Internet, réseau privé.). « Il est trop facile de réduire la téléphonie sur IP à une technologie « low cost ». Le déplacement de la valeur qu'elle induit permet une refonte totale de la chaîne de valeur du marché des télécoms et fait émerger de nouveaux équilibres ». Une révolution des services encore à venir Des nouveaux acteurs émergent, comme les opérateurs 100 % IP. D'autres viennent d'industries diverses : opérateurs réseau qui se lancent sur la voix, installateurs privés qui se transforment en sociétés de services informatiques ; on peut même citer les opérateurs mobiles qui testent la convergence, avec la crainte de perdre L’auteur Nicolas Aubé Directeur Général de Celeste une partie de leur chiffre d'affaires à cause de la voix sur wifi. La mutation de ces organisations se retrouve dans les ressources humaines : les sociétés de téléphonie recrutent des profils dans l'informatique, et réciproquement. Il est trop facile de réduire la téléphonie sur IP à une technologie « low cost ». Le déplacement de la valeur qu'elle induit permet une refonte totale de la chaîne de valeur du marché des télécoms et fait émerger de nouveaux équilibres. Elle impacte par exemple les rapports de force entre les acteurs traditionnels et émergents ce qui a pour conséquence première de réveiller l'innovation. De plus, elle permet à toutes les entreprises de disposer de services et de fonctionnalités traditionnellement réservées aux grandes entreprises avec en plus une souplesse d'évolution sans comparaison. Est-ce tout ? Non, sans doute, car nous estimons que le « big bang » des services qui était promis n'a pas encore eu lieu. Visiophonie, visioconférence, couplage avec le système de gestion de la relation client, messagerie unifiée, reconnaissance vocale ... les PME ne sont pas équipées, les technologies sont prêtes. C'est demain que nous allons vivre ce big bang ! Par Nicolas Aubé L’étude complète JDT-FICOME de la Distribution Edition 2008 • 4000 distributeurs et 2000 installateurs télécoms interrogés • 100 pages de données • Tous les chiffres, tous les classements • Le premier baromètre professionnel de la relation distribution-fournisseurs Prix : 2 990 € HT en version complète - 1 690 € HT en version partielle (retail GSM ou installateurs/intégrateurs) - Contact : ariel.gomez@jdt.fr 46 Le Journal des télécoms Octobre Novembre 2008/n°188-189
SYSTÈMES / SERVEURS / STOCKAGE / IMPRESSION / REPROGRAPHIE / CONSOMMABLES / MULTIMÉDIA / PÉRIPHÉRIQUES / COMPOSANTS / TÉLÉCOMS / RÉSEAUX / SÉCURITÉ / LOGICIELS / SERVICES le rendez-vous incontournable de la distribution IT 3 et 4 février 2009 Disneyland ® Resort Paris + de 5 000 revendeurs Pour exposer, contactez : Félicie De la Mettrie Tél : +33 (0) 1 47 56 65 17 E-mail: felicie.delamettrie@reedexpo.fredexpo.fr Saïd Abbadi Tél : +33 (0) 1 47 56 65 13 E-mail: said.abbadi@reedexpo.fr www.itpartners.fr Concentré d’opportunités Succès garanti ©Disney Mise en relation permanente avec le Business Club IT Partners + Échanges Toutes les solutions IT Des moyens exceptionnels permanents avec le salon IT Partners =100% COMMERCE ! ITPart 240x310.indd 1 23/09/08 11:10:09
Page 1: Doc-Cavalier:001 Couv186 OK AG.qxd
Page 4 and 5: G710 IP Convergence:G710 10/10/08 1
Page 6 and 7: 4-5 AG:004-005 Somm AG habill.qxd 0
Page 8 and 9: 6-19-Folio 7-15-17 !:022 Infra Actu
Page 10: 6-19-Folio 7-15-17 !:022 Infra Actu
Page 15 and 16: * Pour relier les hommes. © 2008.
Page 23 and 24: 20-21 OK AG verifier calage:046-047
Page 25 and 26: 22-23 OK AG:046-047_ Nominations-JC
Page 28 and 29: 26-28 OK AG:022 Infra Actu-JCOK.qxd
Page 30 and 31: 26-28 OK AG:022 Infra Actu-JCOK.qxd
Page 32 and 33: 30:022 Infra Actu-JCOK.qxd 13/10/20
Page 34 and 35: 32:022 Infra Actu-JCOK.qxd 10/10/20
Page 36 and 37: 34-35-JC:022 Infra Actu-JCOK.qxd 13
Page 38 and 39: 36-37:022 Infra Actu-JCOK.qxd 10/10
Page 40 and 41: 38-39-JC:034_035_36_037_Equip_PM-JC
Page 42 and 43: 40-41 AG OK:040-041_Interview-JCOK.
Page 44 and 45: 42-46-AG calage p 44:042_043_PDV-JC
Page 46 and 47: 42-46-AG calage p 44:042_043_PDV-JC
Page 50 and 51: 48-49-JC:046-047_ Nominations-JCOK.
Page 52 and 53: 50-51:024-25_Infra AG verif calag.q
Page 54 and 55: 52-JCOK:046-047_ Nominations-JCOK.q
Page 56 and 57: 045 Autoprom abo 29/01/08 23:54 Pag
Page 58 and 59: 56-JCOK:JDT 09/10/2008 19:45 Page 5
Page 60 and 61: 58-JCOK:JDT 09/10/2008 19:52 Page 5
Page 62 and 63: 60 AG OK:JDT 09/10/2008 20:08 Page
Page 64 and 65: 62-JC:JDT 09/10/2008 20:14 Page 62
Page 66 and 67: AnPressCartes_08_240x310Fr_V2 6/05/
Page 68 and 69: 061 ao+PA.qxd 29/11/07 10:15 Page 6
Page 70 and 71: 69:003 EDITo-JCOK.qxd 10/10/2008 12

tÃ©lÃ©charger - Le Journal Des TÃ©lÃ©coms

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?