Panorama - PDF (767,1 Ko) - Astera

Témoignages de pharmaciens
Parole de Président
“Je pense qu’Astera
m’apportera a son soutien.
”
“La proximité d’intérêts entre Astera et ses pharmaciens
sociétaires permet une meilleure compréhension des
attentes et des enjeux de la profession, avec pour
conséquences immédiates plus de réactivité et de
pertinence dans les solutions proposées.”
Brigitte Féron-Gehan – Pharmacien à Saint-Contest (14)
“Je pense que la coopérative m’aide à être un bon professionnel de santé grâce à son service quotidien et
son approvisionnement de qualité. Je fais entièrement confiance à la coopérative. Régulièrement, je fais
appel à des services complémentaires comme la livraison du matériel médical au domicile du malade, et
plus occasionnellement à des services comme les formations et les études marketing.”
“Il y a urgence à se former.”
Nathalie Vasseur – Pharmacien à Quiberon (56)
“Il y a urgence à se former puisque les nouvelles missions du pharmacien doivent être mises en place.
La formation CERP Rouen me convenait également parce qu’elle me permettait d’anticiper cette
échéance et de former la totalité de mon équipe sans pénaliser l’activité à l’officine. (…)
Chacun pratiquait le suivi des patients à sa manière. Aujourd’hui, nous avons formalisé le déroulement de
ces pratiques par écrit. La formation nous a aidé à mettre tout cela en place.”
“Devenir un professionnel de santé. ”
Christophe Koperski – Pharmacien à Estrées Saint Denis (60)
“L’entretien pharmaceutique va permettre d’améliorer la qualité de prise en charge des patients.
Sociétaire du Groupe, faire appel aux services proposés par les différentes filiales me semble indéniable,
surtout que l’offre proposée est en parfaite adéquation avec nos besoins.
J’ai eu l’honneur de participer à l’élaboration de la trame de formation et de les suivre. Celle sur l’entretien
pharmaceutique est pour moi la plus importante. Je solliciterai le réseau Les Pharmaciens Associés pour leurs
supports de communication. Les kakémonos, mobiles et kits seront utiles pour informer à l’extérieur et au sein
de l’officine et orienter la patientèle vers notre espace de confidentialité.”
Quels sont pour vous les faits
marquants de l’année 2012 ?
2012 est, pour le pharmacien d’officine,
une année qui oscille entre espoir et
résignation.
Espoir, la nouvelle convention, vecteur
d’opportunités pour la profession,
signée entre les syndicats et
l’assurance maladie introduit des
mesures positives pour l’économie de
l’officine. Ainsi, le réaménagement de
la marge pour les conditionnements
trimestriels, le paiement à la
performance sur les génériques ou la
revalorisation des gardes vont dans ce
sens. De plus, la mise en place d’un
honoraire de dispensation et d’une
rémunération pour accompagner les
patients chroniques permettront d’être
moins dépendant du prix des produits
et du volume des ventes. S’agissant de
la pratique professionnelle, l’entrée en
matière attendue des entretiens
pharmaceutiques va transformer un
métier de l’oral en un métier de l’écrit.
Résignation, ces évolutions majeures
annoncées sont toujours en attente
de mise en œuvre, à l’exception de
la revalorisation des gardes et des
conditionnements trimestriels qui sont
entrées en application. La profession
est dans l’expectative, spectatrice de
reports successifs.
Enfin, le constat d’un marché français
pour la première fois en récession
(-2.5%), marque un tournant. Il s’agit
d’une tendance lourde qui touche de
nombreux pays en Europe. En 2012, le
marché européen a enregistré un recul
de 0,8%.
Dans ce marché difficile du
médicament, quel est le bilan pour
Astera ?
Pour le marché de la répartition
CERP Rouen, filiale d’Astera, s’en sort
mieux que ses concurrents. Sa part de
marché est en augmentation. Au
31 décembre 2012, elle dépassait les
18%. De la même manière, dans un
marché en involution, le groupe
coopératif enregistre une progression
de son chiffre d’affaires.
Comment expliquez-vous cette
performance ?
Les raisons sont multiples. En tant que
coopérative, Astera est engagée dans
une démarche de proximité à la fois
géographique à travers ses agences,
mais aussi humaine à travers ses
équipes. Un positionnement fort,
rassurant pour le pharmacien qui
doit faire face, notamment, à l’arrivée
de nouvelles missions. En outre, la
proximité d’intérêts entre Astera et ses
pharmaciens sociétaires permet une
meilleure compréhension des attentes
et des enjeux de la profession, avec
pour conséquences immédiates plus
de réactivité et de pertinence dans les
solutions proposées.
Depuis des années, le groupe
coopératif investit régulièrement
pour moderniser son outil de travail
afin de gagner en qualité de service,
mais aussi en rentabilité. Ce travail de
fond porte aujourd’hui ses fruits.
Mais Astera reste fidèle à ses
fondamentaux : donner les moyens
à ses pharmaciens sociétaires de se
développer tout en préservant leur
indépendance. Notre action s’inscrit
dans la durée, dans le respect des
intérêts du pharmacien.
Fin 2012, le PLFSS 2013 a été
présenté. Qu’en pensez-vous ?
En tant que pharmacien, mais aussi
Président d’Astera, j’avoue une
incompréhension totale. Le
médicament représente 16% des
dépenses de santé, mais il sera
contributeur d’économies à hauteur
de 50% en 2013 comme en 2012 ?
Baisse des prix au 1 er mars 2013 pour
2200 médicaments, les génériques sont
toujours dans la ligne de mire, moins
25% pour le ramipril et moins 34% pour
l’omeprazol par exemple.
Force est de constater qu’il est plus
facile de mettre la pression sur les
entreprises du secteur privé que de
s’attaquer au secteur public.
Aujourd’hui, en France, les risques
politiques freinent la restructuration
de l’hôpital. Quel que soit le
gouvernement, la frilosité est de mise.
Malheureusement, les premiers échos
que nous avons sur le PLFSS 2014 sont
tout aussi négatifs. Dans ce contexte
difficile, il serait essentiel que la
profession se réunisse pour faire face
à l’assurance maladie et aux pouvoirs
publics, afin de défendre au mieux les
intérêts du pharmacien.
Comment envisagez-vous l’avenir ?
L’ONU a proclamé 2012 année
mondiale des coopératives, mettant
du coup ce modèle économique sur
le devant de la scène. Dans un
contexte de crise, le système
coopératif est une valeur refuge.
Rassurant, il s’appuie sur un maillage
territorial et permet de gérer le court
comme le moyen terme. Ainsi, en 2013,
le gouvernement français prévoit de
faire de l’économie sociale et solidaire
une composante importante des
différentes politiques prioritaires en
cours. Une loi "Économie sociale et
solidaire" est planifiée pour le second
semestre.
Dans le même temps, la Direction
générale et le Conseil d’administration
d’Astera sont parties prenantes pour
démontrer au pharmacien la
pertinence du modèle coopératif pour
la défense de ses intérêts : mêmes
valeurs, même vision, mêmes objectifs.
En cette année 2013, la mission
d’Astera qui est de renforcer la
légitimité du pharmacien en tant
qu’acteur de santé publique trouve,
une fois de plus, tout son sens.
Alain Bertheuil,
Président d’Astera,
groupe coopératif
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