Panorama - PDF (767,1 Ko) - Astera

Panorama 2012
Répartition • Soins à la personne • Services aux pharmaciens • Services à l’industrie

Témoignages de pharmaciens
Parole de Président
“Je pense qu’Astera
m’apportera a son soutien.
”
“La proximité d’intérêts entre Astera et ses pharmaciens
sociétaires permet une meilleure compréhension des
attentes et des enjeux de la profession, avec pour
conséquences immédiates plus de réactivité et de
pertinence dans les solutions proposées.”
Brigitte Féron-Gehan – Pharmacien à Saint-Contest (14)
“Je pense que la coopérative m’aide à être un bon professionnel de santé grâce à son service quotidien et
son approvisionnement de qualité. Je fais entièrement confiance à la coopérative. Régulièrement, je fais
appel à des services complémentaires comme la livraison du matériel médical au domicile du malade, et
plus occasionnellement à des services comme les formations et les études marketing.”
“Il y a urgence à se former.”
Nathalie Vasseur – Pharmacien à Quiberon (56)
“Il y a urgence à se former puisque les nouvelles missions du pharmacien doivent être mises en place.
La formation CERP Rouen me convenait également parce qu’elle me permettait d’anticiper cette
échéance et de former la totalité de mon équipe sans pénaliser l’activité à l’officine. (…)
Chacun pratiquait le suivi des patients à sa manière. Aujourd’hui, nous avons formalisé le déroulement de
ces pratiques par écrit. La formation nous a aidé à mettre tout cela en place.”
“Devenir un professionnel de santé. ”
Christophe Koperski – Pharmacien à Estrées Saint Denis (60)
“L’entretien pharmaceutique va permettre d’améliorer la qualité de prise en charge des patients.
Sociétaire du Groupe, faire appel aux services proposés par les différentes filiales me semble indéniable,
surtout que l’offre proposée est en parfaite adéquation avec nos besoins.
J’ai eu l’honneur de participer à l’élaboration de la trame de formation et de les suivre. Celle sur l’entretien
pharmaceutique est pour moi la plus importante. Je solliciterai le réseau Les Pharmaciens Associés pour leurs
supports de communication. Les kakémonos, mobiles et kits seront utiles pour informer à l’extérieur et au sein
de l’officine et orienter la patientèle vers notre espace de confidentialité.”
Quels sont pour vous les faits
marquants de l’année 2012 ?
2012 est, pour le pharmacien d’officine,
une année qui oscille entre espoir et
résignation.
Espoir, la nouvelle convention, vecteur
d’opportunités pour la profession,
signée entre les syndicats et
l’assurance maladie introduit des
mesures positives pour l’économie de
l’officine. Ainsi, le réaménagement de
la marge pour les conditionnements
trimestriels, le paiement à la
performance sur les génériques ou la
revalorisation des gardes vont dans ce
sens. De plus, la mise en place d’un
honoraire de dispensation et d’une
rémunération pour accompagner les
patients chroniques permettront d’être
moins dépendant du prix des produits
et du volume des ventes. S’agissant de
la pratique professionnelle, l’entrée en
matière attendue des entretiens
pharmaceutiques va transformer un
métier de l’oral en un métier de l’écrit.
Résignation, ces évolutions majeures
annoncées sont toujours en attente
de mise en œuvre, à l’exception de
la revalorisation des gardes et des
conditionnements trimestriels qui sont
entrées en application. La profession
est dans l’expectative, spectatrice de
reports successifs.
Enfin, le constat d’un marché français
pour la première fois en récession
(-2.5%), marque un tournant. Il s’agit
d’une tendance lourde qui touche de
nombreux pays en Europe. En 2012, le
marché européen a enregistré un recul
de 0,8%.
Dans ce marché difficile du
médicament, quel est le bilan pour
Astera ?
Pour le marché de la répartition
CERP Rouen, filiale d’Astera, s’en sort
mieux que ses concurrents. Sa part de
marché est en augmentation. Au
31 décembre 2012, elle dépassait les
18%. De la même manière, dans un
marché en involution, le groupe
coopératif enregistre une progression
de son chiffre d’affaires.
Comment expliquez-vous cette
performance ?
Les raisons sont multiples. En tant que
coopérative, Astera est engagée dans
une démarche de proximité à la fois
géographique à travers ses agences,
mais aussi humaine à travers ses
équipes. Un positionnement fort,
rassurant pour le pharmacien qui
doit faire face, notamment, à l’arrivée
de nouvelles missions. En outre, la
proximité d’intérêts entre Astera et ses
pharmaciens sociétaires permet une
meilleure compréhension des attentes
et des enjeux de la profession, avec
pour conséquences immédiates plus
de réactivité et de pertinence dans les
solutions proposées.
Depuis des années, le groupe
coopératif investit régulièrement
pour moderniser son outil de travail
afin de gagner en qualité de service,
mais aussi en rentabilité. Ce travail de
fond porte aujourd’hui ses fruits.
Mais Astera reste fidèle à ses
fondamentaux : donner les moyens
à ses pharmaciens sociétaires de se
développer tout en préservant leur
indépendance. Notre action s’inscrit
dans la durée, dans le respect des
intérêts du pharmacien.
Fin 2012, le PLFSS 2013 a été
présenté. Qu’en pensez-vous ?
En tant que pharmacien, mais aussi
Président d’Astera, j’avoue une
incompréhension totale. Le
médicament représente 16% des
dépenses de santé, mais il sera
contributeur d’économies à hauteur
de 50% en 2013 comme en 2012 ?
Baisse des prix au 1 er mars 2013 pour
2200 médicaments, les génériques sont
toujours dans la ligne de mire, moins
25% pour le ramipril et moins 34% pour
l’omeprazol par exemple.
Force est de constater qu’il est plus
facile de mettre la pression sur les
entreprises du secteur privé que de
s’attaquer au secteur public.
Aujourd’hui, en France, les risques
politiques freinent la restructuration
de l’hôpital. Quel que soit le
gouvernement, la frilosité est de mise.
Malheureusement, les premiers échos
que nous avons sur le PLFSS 2014 sont
tout aussi négatifs. Dans ce contexte
difficile, il serait essentiel que la
profession se réunisse pour faire face
à l’assurance maladie et aux pouvoirs
publics, afin de défendre au mieux les
intérêts du pharmacien.
Comment envisagez-vous l’avenir ?
L’ONU a proclamé 2012 année
mondiale des coopératives, mettant
du coup ce modèle économique sur
le devant de la scène. Dans un
contexte de crise, le système
coopératif est une valeur refuge.
Rassurant, il s’appuie sur un maillage
territorial et permet de gérer le court
comme le moyen terme. Ainsi, en 2013,
le gouvernement français prévoit de
faire de l’économie sociale et solidaire
une composante importante des
différentes politiques prioritaires en
cours. Une loi "Économie sociale et
solidaire" est planifiée pour le second
semestre.
Dans le même temps, la Direction
générale et le Conseil d’administration
d’Astera sont parties prenantes pour
démontrer au pharmacien la
pertinence du modèle coopératif pour
la défense de ses intérêts : mêmes
valeurs, même vision, mêmes objectifs.
En cette année 2013, la mission
d’Astera qui est de renforcer la
légitimité du pharmacien en tant
qu’acteur de santé publique trouve,
une fois de plus, tout son sens.
Alain Bertheuil,
Président d’Astera,
groupe coopératif
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Profil
Parole de Président
"
Astera : 100 % pharmaciens !
Un modèle économique efficace
Chiffres clefs
Astera s’engage au côté du pharmacien dans le
respect de son indépendance.
Astera est un groupe unique fondé sur le système coopératif.
Il a été créé par des pharmaciens, pour des pharmaciens.
Aujourd’hui, Astera réunit 6500 pharmaciens sociétaires.
Ils prennent part à la gestion et aux bénéfices. Chez Astera,
un homme = une voix.
Les pharmaciens sont impliqués dans le choix des
orientations de la coopérative.
Toutes les actions et investissements réalisés satisfont les
seuls intérêts des pharmaciens. Ils partagent une même
vision de la pharmacie indépendante. Ensemble, à travers
la coopérative Astera, ils décident de leur avenir.
“ Les intérêts du pharmacien d’officine
sont et resteront la priorité d’Astera. ”
Astera accompagne le pharmacien dans ses projets
professionnels.
Aujourd’hui, le pharmacien est à la fois professionnel de
santé, entrepreneur, gestionnaire, manager. En tant que
coopérative, la vocation d’Astera est de l’accompagner
dans tous ces aspects de son métier.
A travers les différents métiers d’Astera, le pharmacien
bénéficie à la fois d’outils et de conseils d’experts en officine
pour se développer. Les services de la répartition
permettent de maîtriser l’approvisionnement de l’officine. Il
peut choisir d’élargir son offre en créant un espace
maintien à domicile avec Oxypharm ou encore optimiser la
gestion quotidienne de son officine : logiciel de gestion
officinal, centrale d’achats, merchandising, politique de prix,
formations, solutions de financement…
Enfin, avec le réseau Les Pharmaciens Associés, il conforte
son rôle d’acteur de santé et contribue activement au
développement économique de son officine.
Activité
“ Votre coopérative Astera est à ce jour la boîte
à outils du pharmacien la plus complète
et la plus performante du marché. ”
sociétaires
Astera aide le pharmacien à anticiper les évolutions de
agences en France
son métier.
et 4 en Belgique
Pour accroître la performance de l’officine et valoriser le
ème
rôle d’acteur de santé du pharmacien, Astera est en
répartiteur en Europe à travers
permanence à l’écoute du marché pour anticiper ses
Sanastera (holding répartition)
changements. Depuis plus de 10 ans, la coopérative
s’est dotée des outils les plus modernes pour distribuer les
produits de santé et répondre aux besoins des pharmaciens.
collaborateurs
Cette démarche prospective leur permet aujourd’hui de
bénéficier de services innovants. Chaîne du froid qui fait
référence sur le marché, réassort automatique, gestion du
back office… autant d’innovations qui font gagner du temps
dans la gestion quotidienne de l’officine. Rendre le
pharmacien au patient, le positionner comme un pivot de la
chaîne de soins, s’inscrire dans les orientations de la loi HPST
et des évolutions du marché.
“ Le modèle économique et les solutions
proposés par Astera, en font le partenaire durable
et indispensable de l’officine. ”
produits référencés
+0,8 %
de croissance
du chiffre d'affaires net
du groupe en 2012
4,6 Md€
chiffre d’affaires brut
du groupe Astera
Chiffre d'affaires du groupe
par activité en 2012
Répartition pharmaceutique 82,6 %
Soins à la personne 1,7 %
Services aux pharmaciens 1,0 %
Services à l'industrie 14,7 %
Un bouquet
d’engagements
pour protéger
votre officine
Se lancer avec le soutien de
Rester er maître de son projet
S’inscrire S
comme un maillon
S’appuyer sur une implantation
ation
professionnels qui partagent
agent personnel et professionnel.
fort du système de santé
régionale forte à échelle
la même vision.
français.
.
humaine.
Mutualiser des moyens
techniques es et humains au profit
de sa performance individuelle.
n
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A retenir en 2012
Marge grossiste
Début janvier, un nouveau mode de rémunération de la
répartition est entré en vigueur. Toutefois, ce système
induit une baisse de marge exceptionnellement forte
cette année (estimée à 60 millions d’euros à l’origine,
elle sera finalement de 83 millions d’euros sur l’ensemble
des grossistes-répartiteurs).
Cette nouvelle structure de marge présente certaines
améliorations par rapport au système actuel, en
assurant au grossiste-répartiteur une rémunération plus
adaptée pour les produits onéreux et les produits très
peu chers.
Vente de médicaments
sur Internet
Dans le cadre de la nouvelle législation mise en place
au niveau européen pour des médicaments sûrs et un
commerce de médicaments rigoureusement contrôlé,
la vente de médicaments sur Internet est désormais
strictement encadrée en France. Une ordonnance
relative "au renforcement de la sécurité de la chaîne
d’approvisionnement des médicaments, à
l’encadrement de la vente de médicaments
sur Internet et à la lutte contre la falsification de
médicaments" a été publiée le vendredi 21 décembre
2012 au Journal Officiel. Le décret d’application a
été publié le 1 er janvier 2013.
Nouvelle convention
Les négociations conventionnelles entre l'assurance
maladie et les trois syndicats de pharmaciens d'officine
ont pris fin le 29 mars. L'introduction d'un honoraire de
dispensation et l'instauration d'un paiement à la
performance pour le suivi de certains patients
chroniques entreront en vigueur en 2013.
Reprise des ventes
de génériques
Le volume des médicaments génériques
vendus en France a enregistré une hausse
de 9,5% en 2012, marquant une reprise de
sa progression après la baisse de 2011.
Cette croissance s’appuie sur la mesure
tiers payant contre génériques qui a
relancé la substitution.
-2,5%
d
Le marché du médicament rentre pour la première
fois en récession en France.
Ruptures d’approvisionnement
Le Journal Officiel a publié, dimanche 30 septembre, le
décret relatif à l'approvisionnement en médicaments à
usage humain, afin de prévenir les ruptures. Le décret
prévoit la mise en place de centres d'appel d'urgence
pour le signalement des ruptures par les pharmaciens
et les grossistes-répartiteurs. En cas de recours à ces
centres d'appel, le pharmacien doit en informer
l'Agence Régionale de Santé.
Honoraires de gardes
Comme prévu dans la convention, les honoraires de
gardes seront revalorisés à compter du 7 novembre 2012.
Ces honoraires ne pourront être perçus que si les produits
de santé sont délivrés en dehors des heures normales
d’ouverture.
L
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Des solutions pour pharmaciens indépendants
Développer son activité
de maintien à domicile
Grâce aux 27 sites de proximité d’Oxypharm, Astera, groupe
coopératif offre une solution complète pour que le pharmacien
développe le secteur du Maintien à Domicile (MAD) dans son
officine.
Les “ plus ” Oxypharm
Rapidité, souplesse des livraisons, économie sur le
stockage :
• une zone de stockage de 1000 m² proche de l’officine,
• un réassort rapide,
• un catalogue produits de plus de 1 500 références,
• une collection évolutive, en permanence à l’écoute
des besoins du marché.
Maîtriser l’approvisionnem ent de son officine
Par son positionnement singulier, à la fois
répartiteur et propriété des pharmaciens,
CERP Rouen est un élément indispensable au
pharmacien entrepreneur indépendant. Une
expertise née de 90 ans d’histoire, au service
des pharmaciens.
Un service de proximité
CERP Rouen livre plusieurs fois par jour, à la
même heure, à 15 minutes près. Avec
33 agences réparties sur 72 départements,
CERP Rouen s’engage pour que même le plus
isolé des patients reçoive ses médicaments les
plus spécifiques via son pharmacien en temps et
en heure.
Le réassort automatique
CERP Rouen a été le premier répartiteur à mettre
en place ce service, il y a 10 ans. Il fait
aujourd’hui référence sur le marché : les
commandes de produits d’exception
manquants ou non référencés dans les agences
locales, passées du lundi au vendredi, sont
livrées le lendemain matin via nos magasins
régionaux.
Une traçabilité pour plus de sécurité
CERP Rouen est le seul répartiteur en France à
utiliser un système de suivi de tous les produits
transportés entre ses agences. La traçabilité des
bacs permet de s’assurer de la livraison du bon
bac à la bonne officine.
La meilleure chaîne du froid de la profession
Une parfaite maîtrise de la chaîne du froid
permet à CERP Rouen d’assurer une dispensation
des produits thermosensibles de haute qualité à
l’officine.
Sécurité :
• des camions équipés spécifiquement pour le transport de
dispositifs médicaux,
• une cellule de désinfection,
• un service après-vente performant,
• une astreinte technique 24 h/24 et 7 j/7.
Bénéficier du direct officine
Eurodep est un dépositaire pharmaceutique qui se
positionne aujourd’hui en pôle position sur le direct
officine. Les laboratoires clients ont trouvé une solution
optimisée de stockage et d’approvisionnement des
différents circuits de distribution : grossiste et officine.
Spécialiste de la vente de produits et services aux
pharmaciens par téléphone,1 ère Ligne complète l’offre de
services du groupe coopératif. Il est reconnu au sein du
Groupe, non pas comme un centre d’appels, mais
réellement comme une force de vente supplétive.
Gain de temps et d’argent :
• offres spéciales, offre grille et contrats de partenariat
permettent de bénéficier de la qualité au meilleur prix.
La qualité, un engagement au quotidien
chez Oxypharm :
L’obtention de la certification ISO 9001 (délivrée par le Bureau
Veritas), gage d’une prestation de qualité, souligne l’engagement
de la filiale d’Astera auprès de ses partenaires santé
(prescripteurs, infirmières, organismes d’assurance maladie…), des
pharmaciens et de leurs patients.
Astera, une offre
complète pour le
de
de services
développement
l’officine.
Accroître la performance de
son officine
La vocation de ce pôle est de permettre aux pharmaciens
entrepreneurs indépendants de développer leur activité.
Grâce à Isipharm, Eurolease, le Réseau et la Centrale des
Pharmaciens, le groupe coopératif met à leur disposition de
nombreux services afin qu’ils puissent se consacrer à leur
mission de conseil auprès des patients.
Isipharm
Expert en gestion d’officine depuis 30 ans, Isipharm a acquis
des compétences, des expériences et un savoir-faire unique
qu’elle met à disposition des pharmaciens : audit de
performance technique, formations, aide à l’installation,
conseil en choix de matériel, boutique dédiée…
Chaque procédure, fonctionnalité logicielle est testée par
des pharmaciens. Il en va de même pour le
matériel sélectionné.
Le réseau Les Pharmaciens Associés
Le réseau Les pharmaciens Associés s’appuie sur les
valeurs fondamentales de la coopérative : le partage,
l’indépendance et l’éthique.
Il propose un programme d’accompagnement
personnalisé par un Conseiller en Développement Officinal
(CDO) pour :
• développer l’activité de l’officine,
• accompagner le pharmacien dans son projet personnel,
• bénéficier de conditions d’achats compétitives,
• partager moyens et savoir-faire.
La Centrale des Pharmaciens
Avec un catalogue de 3500 références et une centaine de
laboratoires partenaires, la Centrale des Pharmaciens assure
l’approvisionnement de près de 1700 officines en OTC,
parapharmacie et accessoires.
L’activité principale, celle de centrale d’achats, est appelée
à se développer et à s’étendre au niveau national
avec un coeur de cible constitué de pharmacies clientes
de l’activité répartition d’Astera.
Eurolease
Des financements simples, rapides et compétitifs, Eurolease
propose différentes formules de location financière pour
l’équipement de l’officine. Cette formule de financement
permet de préserver la capacité d’emprunt, de choisir les
loyers, de bénéficier d’une meilleure fiscalité et par
conséquent de faire évoluer régulièrement l’équipement de
l’officine pour disposer d’un outil de travail modernisé.
8 Astera Panorama 2012 9 Astera Panorama 2012

Organisation et fonctionnement
Administration
de la société au 31.12.2012
Organigramme juridique
de la société au 31.12.2012
Monsieur Franck Imbert
Pharmacien
Avenue de Rouergue
12260 Villeneuve d’Aveyron
Astera SA
(le groupe coopératif)
Monsieur Christophe Lefevre
Pharmacien
95, rue des Ormes
77515 Faremoutiers
Eurodep
Sophese
Sanastera SpA.
Président du Conseil
d’administration
Monsieur Alain Bertheuil
Pharmacien
23, place Voltaire
76300 Sotteville-lès-Rouen
Vice-présidents
Madame Corinne Roudières
Pharmacien
427, avenue du Languedoc
66000 Perpignan
Monsieur Christian Bouillon
Pharmacien
Rue Le Bourg
50810 Saint-Jean-des-Baisants
Directeur général
Monsieur Olivier Bronchain
82, rue Stanislas Girardin
76000 Rouen
Administrateurs
Madame Muriel Ayral-Rebendenne
Pharmacien
34, Grande Rue
76340 Blangy-sur-Bresle
Monsieur Jacques Brelet
Pharmacien
36, rue Joseph Cugnot
ZAC du Mottay
44640 Rouans
Monsieur Gérard Clément
Pharmacien
17, Rue Charles Le Goffic
56500 Locminé
Monsieur Stanislas Dunoyer
Pharmacien
34, rue des Martyrs
76500 Elbeuf
Madame Ira Malhomme
Pharmacien
14, rue Molière
01000 Bourg-en-Bresse
Monsieur Armand Pinton
Pharmacien
Place de l’Eglise
36190 Orsennes
Madame Sophie Sergent-Decherf
Pharmacien
16, rue Victor Hugo
62800 Liévin
Commissaires aux
comptes
PricewaterhouseCoopers Audit
Représenté par
Monsieur Pierre Lordereau
MBV & Associés
Représenté par
Monsieur Olivier Thibault
Eurodep Exploitant
Première ligne
Eurolease
La Centrale
des Pharmaciens
Les Pharmaciens
Associés
CERP France
Pôles d'activités
Répartition pharmaceutique
Soins à la personne
Services aux pharmaciens
Services à l'industrie
Isipharm
Oxypharm
Vitaléa médical
S.I.P.A.M
CERP Rouen SAS
Sobedip
(Belgique)
CERP S.A.
(Belgique)
Les Pharmaciens
Associés (Belgique)
Sodiphar
(Luxembourg)
Sanacorp
Pharmahandel GmbH
(Allemagne)
Richard Witt
GmbH
(Allemagne)
Eurodepot GmbH
(Allemagne)
10 Astera Panorama 2012 11 Astera Panorama 2012

www.astera.coop
Astera,
groupe
coopératif
•
Société
Anonyme,
Coopérative
de pharmaciens
d’officine
à capital
variable • 39, rue des Augustins • 76000 Rouen • Tél. 02 35 52 70 00 • Fax. 02 35 98 10 66
ou 02 35 15 17 01 • 570 501 551 RCS Rouen • Code NAF 4646Z • TVA UE • FR 96 570 501 551
Astera : une offre de services complète pour le développement de l’officine.
Répartition : maîtriser son approvisionnement,
Soins à la personne : développer son activité MAD,
Services aux pharmaciens : accroître la performance de son officine,
Services à l’industrie : bénéficier du direct officine.