production d'eau potable - Office International de l'Eau
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GOUVERNANCE DES SERVICES<br />
Gestion administrative <strong>de</strong>s services<br />
<strong>d'eau</strong> et d'assainissement<br />
Objectifs<br />
Connaître le contexte réglementaire, organisationnel<br />
et financier <strong>de</strong>s services d’eau et d’assainissement<br />
Contenu<br />
- Contexte réglementaire et évolutions<br />
- Règles <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s services : intercommunalité,<br />
gestion directe, délégation, suivi, rapport annuel,<br />
indicateurs <strong>de</strong> performance<br />
- Gestion financière d’un service : M49, budget,<br />
prix <strong>de</strong> l’eau, tarification<br />
- Relation avec les usagers : règlement <strong>de</strong> service,<br />
facture d’eau<br />
- Exemples et témoignages<br />
Public concerné<br />
Gestionnaire d'un service <strong>d'eau</strong> ou d'assainissement<br />
Contrôleur <strong>de</strong>s services délégués<br />
Maître d'ouvrage - Maître d'œuvre<br />
REMARQUE :<br />
Voir EAU DANS LA VILLE Page 56<br />
REMARQUE :<br />
Voir AQUAVEILLE Page 48<br />
Durée : 4 jours<br />
Resp. : Jean-Luc CELERIER<br />
Référence : K004<br />
70% 30%<br />
Expo<br />
Cas<br />
Dimensionnement et organisation<br />
d'un service <strong>d'eau</strong><br />
Objectifs<br />
Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires<br />
au fonctionnement d’un service d’eau<br />
Mettre en place une organisation optimale <strong>de</strong>s moyens<br />
Contenu<br />
- Obligations réglementaires liées à l’exploitation<br />
<strong>de</strong>s services d’eau<br />
- Définition du rôle, <strong>de</strong>s missions et <strong>de</strong>s tâches du pôle<br />
administratif en fonction du contexte<br />
- Dimensionnement du pôle administratif : accueil,<br />
secrétariat, comptabilité, gestion <strong>de</strong>s marchés<br />
et patrimoniale, relevés et facturation, réclamations,<br />
indicateurs <strong>de</strong> performances, gestion <strong>de</strong>s abonnés<br />
- Dimensionnement pôle technique : <strong>production</strong><br />
et distribution d’eau, (besoins humains et matériels,<br />
inventaire <strong>de</strong>s tâches à accomplir, sous-traitance)<br />
- Etu<strong>de</strong> <strong>de</strong> cas réalisée en groupe : évaluation<br />
<strong>de</strong>s moyens humains et matériels d’un service <strong>de</strong>s<br />
eaux d’une régie communautaire (80 000 habitants)<br />
- Exemples<br />
Public concerné<br />
Responsable d'un service <strong>d'eau</strong><br />
Ingénieur et technicien <strong>de</strong> collectivité<br />
Durée : 3 jours<br />
Resp. : Jean-Luc CELERIER<br />
Référence : K036<br />
60% 40%<br />
Expo<br />
Cas<br />
Dimensionnement et organisation<br />
d'un service d'assainissement<br />
Objectifs<br />
Définir une organisation optimale du service<br />
d’assainissement<br />
Déterminer les moyens humains et matériels<br />
du service<br />
Contenu<br />
- Définitions du rôle, <strong>de</strong>s missions et <strong>de</strong>s tâches<br />
du service assainissement en fonction du contexte<br />
- Dimensionnement <strong>de</strong>s pôles administratif<br />
et technique du service : gestion <strong>de</strong>s abonnés,<br />
gestion du service, gestion patrimoniale, exploitation<br />
<strong>de</strong>s réseaux et <strong>de</strong>s ouvrages (D.O, station <strong>de</strong><br />
pompage), exploitation et maintenance <strong>de</strong>s stations<br />
d’épuration, ...<br />
- Etu<strong>de</strong> <strong>de</strong> cas réalisée en groupe : évaluation<br />
<strong>de</strong>s moyens humains et matériels et organisation<br />
d’un service assainissement d’une régie<br />
communautaire (40 000 habitants)<br />
Public concerné<br />
Responsable <strong>de</strong> service d'assainissement<br />
Ingénieur et technicien <strong>de</strong> collectivité<br />
Durée : 3 jours<br />
Resp. : Jacques MALRIEU<br />
Référence : K047<br />
60% 40%<br />
Expo<br />
Cas<br />
Catalogue <strong>de</strong> formation<br />
Métiers <strong>de</strong> l’Eau 2012 www.oieau.org/cnfme Dates et tarifs pages 145 à 157<br />
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