04.05.2014 Views

production d'eau potable - Office International de l'Eau

production d'eau potable - Office International de l'Eau

production d'eau potable - Office International de l'Eau

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

GOUVERNANCE DES SERVICES<br />

Gestion administrative <strong>de</strong>s services<br />

<strong>d'eau</strong> et d'assainissement<br />

Objectifs<br />

Connaître le contexte réglementaire, organisationnel<br />

et financier <strong>de</strong>s services d’eau et d’assainissement<br />

Contenu<br />

- Contexte réglementaire et évolutions<br />

- Règles <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s services : intercommunalité,<br />

gestion directe, délégation, suivi, rapport annuel,<br />

indicateurs <strong>de</strong> performance<br />

- Gestion financière d’un service : M49, budget,<br />

prix <strong>de</strong> l’eau, tarification<br />

- Relation avec les usagers : règlement <strong>de</strong> service,<br />

facture d’eau<br />

- Exemples et témoignages<br />

Public concerné<br />

Gestionnaire d'un service <strong>d'eau</strong> ou d'assainissement<br />

Contrôleur <strong>de</strong>s services délégués<br />

Maître d'ouvrage - Maître d'œuvre<br />

REMARQUE :<br />

Voir EAU DANS LA VILLE Page 56<br />

REMARQUE :<br />

Voir AQUAVEILLE Page 48<br />

Durée : 4 jours<br />

Resp. : Jean-Luc CELERIER<br />

Référence : K004<br />

70% 30%<br />

Expo<br />

Cas<br />

Dimensionnement et organisation<br />

d'un service <strong>d'eau</strong><br />

Objectifs<br />

Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires<br />

au fonctionnement d’un service d’eau<br />

Mettre en place une organisation optimale <strong>de</strong>s moyens<br />

Contenu<br />

- Obligations réglementaires liées à l’exploitation<br />

<strong>de</strong>s services d’eau<br />

- Définition du rôle, <strong>de</strong>s missions et <strong>de</strong>s tâches du pôle<br />

administratif en fonction du contexte<br />

- Dimensionnement du pôle administratif : accueil,<br />

secrétariat, comptabilité, gestion <strong>de</strong>s marchés<br />

et patrimoniale, relevés et facturation, réclamations,<br />

indicateurs <strong>de</strong> performances, gestion <strong>de</strong>s abonnés<br />

- Dimensionnement pôle technique : <strong>production</strong><br />

et distribution d’eau, (besoins humains et matériels,<br />

inventaire <strong>de</strong>s tâches à accomplir, sous-traitance)<br />

- Etu<strong>de</strong> <strong>de</strong> cas réalisée en groupe : évaluation<br />

<strong>de</strong>s moyens humains et matériels d’un service <strong>de</strong>s<br />

eaux d’une régie communautaire (80 000 habitants)<br />

- Exemples<br />

Public concerné<br />

Responsable d'un service <strong>d'eau</strong><br />

Ingénieur et technicien <strong>de</strong> collectivité<br />

Durée : 3 jours<br />

Resp. : Jean-Luc CELERIER<br />

Référence : K036<br />

60% 40%<br />

Expo<br />

Cas<br />

Dimensionnement et organisation<br />

d'un service d'assainissement<br />

Objectifs<br />

Définir une organisation optimale du service<br />

d’assainissement<br />

Déterminer les moyens humains et matériels<br />

du service<br />

Contenu<br />

- Définitions du rôle, <strong>de</strong>s missions et <strong>de</strong>s tâches<br />

du service assainissement en fonction du contexte<br />

- Dimensionnement <strong>de</strong>s pôles administratif<br />

et technique du service : gestion <strong>de</strong>s abonnés,<br />

gestion du service, gestion patrimoniale, exploitation<br />

<strong>de</strong>s réseaux et <strong>de</strong>s ouvrages (D.O, station <strong>de</strong><br />

pompage), exploitation et maintenance <strong>de</strong>s stations<br />

d’épuration, ...<br />

- Etu<strong>de</strong> <strong>de</strong> cas réalisée en groupe : évaluation<br />

<strong>de</strong>s moyens humains et matériels et organisation<br />

d’un service assainissement d’une régie<br />

communautaire (40 000 habitants)<br />

Public concerné<br />

Responsable <strong>de</strong> service d'assainissement<br />

Ingénieur et technicien <strong>de</strong> collectivité<br />

Durée : 3 jours<br />

Resp. : Jacques MALRIEU<br />

Référence : K047<br />

60% 40%<br />

Expo<br />

Cas<br />

Catalogue <strong>de</strong> formation<br />

Métiers <strong>de</strong> l’Eau 2012 www.oieau.org/cnfme Dates et tarifs pages 145 à 157<br />

21

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!