pdf - 2 Mo - Organisation

CAPITAL HUMAIN 19
… mais peu attractif
La vision des CCI
Engagements & Actions
✔ Les CCI pensent que la
relation client est la pierre
angulaire de la qualité des
prestations touristiques et
qu’il est urgent de replacer
les services touristiques dans
une dimension plus humaine.
✔ À la fois acteurs majeurs de
la formation et représentants
du monde économique, les CCI
s’appliquent à redonner le
goût aux métiers du tourisme.
Elles adaptent et valorisent
leur offre de formation
continue et initiale,
en concertation avec les
entreprises qui expriment
des besoins en compétences
multiples.
☛ Ajuster et valoriser les formations initiales
et continues dans le tourisme
• Formation de chargé de promotion et de commercialisation
d’un site touristique IPC Saumur.
La création en 1995 de l’IPC spécialisé en
Patrimoine Touristique à la CCI de Saumur répond
au besoin des entreprises touristiques modernes
en formant des Chargés de promotion et de
commercialisation d’un site touristique. La fonction
commerciale ne peut plus, en effet, être dissociée
de l’offre touristique car la concurrence est de plus
en plus marquée. La promotion et la commercialisation
d’un “produit” patrimonial sont désormais des
éléments majeurs de la valorisation d’un site.
CCI Saumur
Contact : David GARREAU ✆ 02 41 83 53 80
☛ Développer la gestion préventive et prévisionnelle
des emplois et des compétences
• Le GDE 77 (Groupements d’Employeurs) a pour
objectif de mettre en place des compétences à
temps partagé pour accompagner le développement
des TPE mais aussi des PME-PMI. Il compte actuellement
15 salariés, répartis dans 35 entreprises
adhérentes. 5 pôles d’activités ont été constitués.
CCI Seine et Marne
Contact : Laurent FRAISSE ✆ 01 64 36 32 14
• Charte de confiance : plus de 50 professionnels
de l’hôtellerie-restauration ont signé une charte de
confiance. Les objectifs sont de revaloriser la profession,
valider les bonnes pratiques et instituer des
rapports de confiance entre employeurs et salariés.
Les entreprises bénéficient d’un accompagnement
privilégié sur la gestion des compétences et d’une
boîte à outils.
Contacts :
CCI Saint-Nazaire
Fabienne ROCHEDREUX ✆ 02 40 17 21 20
CRCI Pays de la Loire
Catherine HOUDET ✆ 02 40 44 63 42
• Action « Info Saisonniers » sur le territoire du
Périgord Noir avec la mise en place d’un numéro
vert et la création d’un guide présentant tant le
travail que les compétences ou aptitudes requises,
les attentes de l’employeur et les lieux où se former.
CCI Dordogne
Contact : ✆ 08 20 77 24 24
• Institut Supérieur Méditerranéen d’Attache
Touristique (ISMAT) : Le « Groupe École Pratique »
et l’entreprise favorisent une synergie gagnante en
créant régulièrement de nouvelles formations pour
répondre aux problématiques liées au recrutement
des entreprises. Projet de création d’une Académie
de l’Accueil en cours. CCI Marseille-Provence
Contact : Thierry HUCK ✆ 04 91 39 33 42
• Professionnalisation des acteurs du tourisme
par un plan de formation annuel, élaboré en
partenariat avec les professionnels du secteur, qui
propose des formations communes et des formations
spécifiques à certains métiers.
CRCI Basse Normandie
Contact : Frederica MAUGUIT ✆ 02 31 54 40 09
• Développer des actions d’appui au management
et à la gestion des ressources humaines.
Les CCI, via le réseau des Développeurs Emploi
Compétences (DEC), ont pour mission d’informer et
d’accompagner les dirigeants de PME en matière de
gestion des ressources humaines (emploi, gestion
du personnel et organisation du travail) par le biais
notamment d’un outil de diagnostic.
ACFCI
Contact: Gilles DANIEL ✆ 01 40 69 38 11
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