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créateur d’instants 

Rapport d’Activité 

et de Développement Durable 

2009

RÉPARTITION DES VENTES : 3 176 M€ 

Amérique du Nord 11% 

Amérique du Sud 8% 

Europe Centrale, 

CEI et autres pays 17% 

Asie/Pacifique 19% 

Europe Occidentale 45% 

Is/Tille 

Lourdes 

Mayenne 

Pont Evèque 

Rumilly 

Selongey 

Saint-Lô 

Vernon 

Erbach Omegna 

•60 IMPLANTATIONS 

COMMERCIALES 

•UNE PRÉSENCE 

DANS PRÈS DE 150 PAYS. 

•21 SITES INDUSTRIELS 

•20 660 COLLABORATEURS 

N°1 MONDIAL ARTICLES CULINAIRES • AUTOCUISEURS • FERS ET GÉNÉRATEURS VAPEUR • BOUILLOIRES • CUISEURS VAPEUR 

• PRÉPARATEURS CULINAIRES • GRILLE-PAIN • FRITEUSES • MACHINES À PAIN • REPAS CONVIVIAUX 

LE DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL DU GROUPE 

UNE PRÉSENCE LARGE ET ÉQUILIBRÉE 

Sao Paolo - Mooca 

Sao Bernardo Do Campo 

Cajica Canonsburg St Petersbourg 

France Allemagne Italie Brésil Colombie USA Russie Vietnam Chine 

Binh Duong 

Province 

Shanghai 

Yuhuan 

Wuhan 

Hangzhou 

Shaoxing 

IMPLANTATIONS COMMERCIALES AGENTS/DISTRIBUTEURS/AUTRES PARTENAIRES COMMERCIAUX SITES INDUSTRIELS

LE GROUPE SEB, 

UNE RÉFÉRENCE MONDIALE

Émergés 

Historique d’un déploiement international ● Acquisition / Prise de contrôle 

1965 

Belgique 

Italie 

Pays émergents : 12 % 

Pays émergés : 26 % 

Pays matures : 62 % 

USA 

Royaume-Uni 

RÉPARTITION DES VENTES 2009 DU GROUPE SEB 

DES APPROCHES DIFFÉRENTES ET COMPLÉMENTAIRES DES MARCHÉS 

Émergents 

PNB/hab. 

< 5 000 US$ 

Marchés 

• Tirés par la demande 

Distribution 

• Points de vente traditionnels 

• Pénétration variable 

de la distribution moderne 

Produits 

• Besoin de produits 

« basiques » et robustes 

Espagne 

Japon 

PNB/hab. 

entre 5 et 30 000 US$ 

Distribution 

• En cours de structuration 

• Importance de la distribution 

de masse 

Produits 

• Élargissement 

de la demande : 

besoins / désirs 

Pays-Bas 

Allemagne 

Mexique 

Portugal 

République Tchèque 

Slovaquie 

Matures 

PNB/hab. 

> 30 000 US$ 

Marchés 

• Mus par l’offre 

Distribution 

• Très structurée 

• Forte concurrence 

• Importance des spécialistes 

• Approches différentes 

par enseigne 

Produits 

• Hyperconsommation 

Offre segmentée 

• Innovation technologique 

• Service 

• • 

• 

1968 1972 1975 1980 1988 1992 1993 

Canada 

Russie 

Turquie 

1993 

Hongrie 

Pologne

Brésil 

Corée 

Grèce 

Volmo 

Australie 

Colombie 

Venezuela 

Avant-propos 

«L’expansion internationale est l’un des piliers de la stratégie de long terme du Groupe SEB. 

Nous considérons que le monde est notre marché. Notre leadership mondial dans le petit 

équipement domestique est à la fois le fait d’une vaste présence, sur tous les continents, 

et l’addition de positions de n°1 national dans de très nombreux pays. Depuis plus de trente ans, 

nous allions croissance interne – implantations de filiales commerciales, de bureaux 

de représentation, d’agents importateurs… – et acquisitions ciblées 

pour couvrir les marchés porteurs et chercher la croissance là où 

elle se trouve. Nous nous appuyons en cela sur notre offre produits, 

la plus large du secteur, sur nos 20 marques plurirégionales et locales, 

ainsi que sur tous les circuits de distribution existants – modernes 

et traditionnels – complétés par le développement, plus récent, 

de nos magasins Home&Cook. 

Cette politique d’internationalisation s’est accélérée ces dernières années et 

a conduit à un mix-pays équilibré entre les marchés matures et les marchés 

émergents ou émergés avec, à la clé, une bonne répartition des enjeux et 

des risques. Dans les pays développés, nous nous attachons à améliorer nos 

positions, encore trop hétérogènes. Dans les pays en développement, nous visons un essor 

rapide en tirant parti d’un potentiel d’équipement élevé, tout en étant très réactifs face aux 

aléas conjoncturels. Cet équilibre constitue une force et un atout déterminants pour 

la croissance future du Groupe. » 

Frédéric Verwaerde 

Directeur Général Adjoint, Continents 

• • • • • • • 

1997 1998 2001 

2003 2004 2005 2006 2007 

Thaïlande 

Malaisie 

Singapour 

Suisse 

Roumanie 

Slovénie 

Ukraine 

Chine 

2008 

Bulgarie

Présent de longue date en Europe occidentale, en Amérique 

du Nord ou encore au Japon, le Groupe SEB a acquis 

des positions solides dans le secteur du petit équipement 

domestique qu’il entend continuer à conforter. 

ROMPRE LES HABITUDES 

Le succès de la friteuse sans huile Actifry 

en France et sur l’ensemble des marchés 

où elle a été lancée, montre la capacité 

du Groupe à offrir à ses consommateurs 

des fonctions inédites, des expériences 

nouvelles en adéquation avec les 

problématiques actuelles – nutrition, 

bien-être, santé, environnement... –, 

pour l’heure plus spécifiques aux pays 

développés. Il souligne la pertinence 

de son modèle d’innovation, vecteur 

de croissance durable. 

Pays matures 

Toujours en tête 

Les pays matures se caractérisent par un niveau 

d’équipement élevé, qui reste toutefois hétérogène selon 

les marchés, les produits, et en fonction de l’offre proposée 

par les acteurs du secteur. On retrouve ainsi plusieurs 

« modes » de consommation, générateurs de croissance : 

• renouvellement des produits en fin de vie, lié notamment 

à un raccourcissement du cycle d’usage, avec, à la clé, 

un phénomène de montée en gamme ; 

• achat d’impulsion ou achat cadeau où l’esthétique 

et les fonctions astucieuses sont cruciales ; 

• 1er équipement pour les innovations de rupture, 

l’introduction de nouveaux concepts, de nouvelles 

tendances ou l’accession à des produits haut de gamme 

moins démocratisés. 

CRÉER DE NOUVEAUX USAGES 

Le Groupe SEB s’est toujours démarqué au Japon en proposant 

une offre pionnière, qui pousse le consommateur à découvrir 

de nouveaux modes de consommation et à se simplifier la vie. 

Ainsi, les articles culinaires à poignées amovibles 

(Eureka puis Ingenio) sont-ils devenus des standards 

incontournables dans les linéaires nippons. 

Lancée par le Groupe, la bouilloire 

a totalement bousculé les usages, 

rendant le traditionnel « jarpot » 

obsolète. Les cuiseurs vapeur 

ont également fait une entrée 

remarquée en 2009.

Le Groupe se positionne comme un généraliste, présent 

sur tous les segments du marché grâce à une offre 

complète et à la complémentarité de ses marques. 

En entrée de gamme, il s’élève en rempart contre la banalisation 

de l’offre, véhiculée par des produits à bas prix sans 

marque ou à marque de distributeur. Le cœur de gamme, 

même s’il connaît un phénomène de rétrécissement (effet 

de sablier), reste prépondérant pour le Groupe qui anime et 

structure les linéaires, lance des produits de rupture et 

PARTICIPER AUX NOUVEAUX MODES DE CONSOMMATION 

L’explosion des systèmes de café à dosettes bénéficie de la combinaison 

de plusieurs tendances : le résultat professionnel à la maison, la gourmandise 

et les multiples envies, la facilité d’utilisation et, enfin, le design. 

Par le biais de son partenariat avec Nestlé – Nespresso et Dolce Gusto –, 

le Groupe s’est très rapidement positionné pour tirer pleinement parti 

de la croissance du segment en Europe occidentale. 

S’APPUYER SUR LA DISTRIBUTION 

Le Groupe construit avec ses clients distributeurs une véritable 

relation de partenariat dans une optique de long terme. 

En amont, nous travaillons conjointement sur l’amélioration 

des prévisions de ventes, la gestion des flux logistiques, 

la cohérence de l’offre produits... Sur le lieu de vente, 

le Groupe s’implique, à la demande de certains distributeurs, 

dans le pilotage complet des linéaires : 

agencement, référencements... 

conçoit des fonctions innovantes. Le haut de gamme, enfin, 

répondant à des critères stricts de qualité, de résultats 

ou de design, offre un potentiel de développement 

important à long terme. 

Dans tous ces marchés développés, le Groupe SEB 

s’appuie sur une distribution structurée et multiformat, 

qui répond à l’ensemble de ses besoins, notamment en 

termes de positionnement ou de présence géographique.

REPÉRER LES OPPORTUNITÉS DE DÉVELOPPEMENT 

Marché dynamique, la Turquie a été un débouché logique pour le Groupe : 

implantation en 1993 via une filiale commerciale, quelque 160 Tefal shops en franchise 

représentant près de 40 % des ventes... Les articles culinaires et les fers ont été à la base 

de l’activité. Celle-ci s’est ensuite diversifiée vers la préparation des aliments, 

la cuisson électrique, les aspirateurs et le soin de la personne. 

Pays émergents, pays émergés 

Toujours plus loin 

Dès le début des années 90, le Groupe SEB a pris la mesure 

du potentiel énorme des pays émergents, dont l’essor 

rapide contribue fortement à la croissance mondiale et 

plus particulièrement à celle du secteur du petit 

équipement domestique. 

Cette progression s’appuie sur plusieurs phénomènes 

complémentaires : 

• des taux d’équipement encore très faibles 

sur de nombreux marchés ; 

• l’accroissement des classes moyennes très 

demandeuses, dont le pouvoir d’achat s’améliore 

progressivement ; 

CROÎTRE PAR ACQUISITION 

En Chine, le Groupe s’est construit une nouvelle dimension 

avec la prise de contrôle, fin 2007, de Supor, leader chinois 

des articles culinaires et n°3 en petit électroménager culinaire. 

Cette opération a donné au Groupe une formidable opportunité 

de pénétrer et de se développer sur ce marché 

immense en plein essor. 

• l’urbanisation, le développement du marché immobilier et 

l’accession aux équipements modernes, en lien 

avec l’élévation du niveau de vie ; 

• l’attractivité grandissante des nouvelles technologies 

et des produits innovants. 

Le Groupe s’est positionné dans ces pays – en y implantant 

des filiales ou par acquisition – avec des produits pilotes à 

l’international comme les articles culinaires et les fers et, 

en s’appuyant sur des marques à notoriété mondiale – Tefal, 

Moulinex et Rowenta – et des marques locales, souvent 

leaders sur leur marché – Arno, Panex, Samurai, Supor.

L’élargissement régulier de l’offre, en adéquation avec 

les habitudes et besoins locaux, a par ailleurs, profité 

de l’essor de circuits de distribution modernes, occidentaux, 

en complément aux réseaux existants, très inégaux 

FABRIQUER LOCALEMENT POUR GAGNER EN COMPÉTITIVITÉ 

En Amérique du Sud, le Groupe bénéficie d’un outil industriel performant tant en petit électroménager 

(Arno au Brésil, Samurai en Colombie) qu’en articles culinaires (Panex au Brésil) qui lui permet de couvrir 

la quasi-totalité du continent et de bénéficier de savoir-faire locaux spécifiques, indispensables 

à un développement durable sur ces marchés. 

ÊTRE PRÉSENT POUR MIEUX REBONDIR 

selon les marchés. Le Groupe a, conjointement, mené 

une approche directe, avec son réseau de magasins 

en propre Home & Cook. 

Pour autant, la présence du Groupe sur ces marchés reste 

encore hétérogène, mais il est déterminé à la renforcer, 

de façon ciblée. C’est le gage de nouvelles avancées 

et de croissance future. 

Présent en Russie depuis 1993, le Groupe SEB y est fortement ancré et a réalisé de très belles 

avancées malgré les aléas rencontrés. Troisième marché du Groupe en 2007, le pays est très impacté depuis fin 2008 

par la crise économique. Acteur majeur du petit équipement domestique, le Groupe résiste, préserve sa rentabilité locale 

et il reste confiant pour le futur.

DES MARQUES AU RAYONNEMENT PLURIRÉGIONAL 

DES MARQUES À RAYONNEMENT LOCAL 

France - Belgique 

Amérique du Nord 

Amérique du Sud 

Asie 

MISSION DU GROUPE |01 

ENTRETIEN AVEC LE PRÉSIDENT |02 

GOUVERNANCE |06 

Conseil d’administration |06 

Organes de direction |08 

Relations avec les actionnaires |10 

MARCHÉS |12 

Une conjoncture dégradée |12 

Les tendances de demain |14 

UNIVERS CONSOMMATEURS |16 

Articles culinaires |18 

Electrique culinaire |26 

Soin domestique |34 

EXPERTISES DU GROUPE |42 

Structure opérationnelle |44 

Ressources humaines |53 

DÉVELOPPEMENT DURABLE |58 

Ethique et orientations |60 

Parties prenantes |64 

Planète |72 

PANORAMAS |76 

Financier |78 

Boursier |82 

Social |84 

Environnemental |86 

GLOSSAIRE |88 

sommaire

Mission et valeurs du Groupe 

Réinventer des instants de vie pour des millions d’hommes et de femmes 

partout dans le monde, aller à la rencontre de leurs aspirations profondes, 

c’est l’ambition qui anime le Groupe SEB. 

Depuis plus d’un siècle, nous accompagnons les grandes évolutions d’un monde 

en mouvement avec un engagement responsable vis-à-vis des hommes 

et de la planète*. Qu’il s’agisse du simple geste de commande d’un robot, 

de l’exécution rapide et précise d’une préparation culinaire, 

du résultat soigné d’un repassage ou encore de la performance silencieuse 

d’un aspirateur, nous imaginons des solutions pour embellir le cadre de vie de chacun, 

en apportant progrès, plaisir et bien-être. 

Cette aventure collective est portée par une culture et des valeurs communes 

qui constituent le ressort de notre succès : volonté d’entreprendre, 

passion pour l’innovation, professionnalisme, esprit de Groupe, 

respect de la personne. 

*Adhésion à des principes reconnus : The Global Compact, Code de conduite du Ceced, 

Charte de la Diversité et création de la Fondation d’entreprise Groupe SEB. 

|01

Notre force réside dans une présence commerciale 

équilibrée entre marchés matures et émergents.

ENTRETIEN AVEC LE PRÉSIDENT 

Entretien avec le Président, 

Thierry de La Tour d’Artaise 

Vous avez qualifié 2009 d’année incertaine et risquée. Or les 

performances du Groupe SEB sont très satisfaisantes. A quoi 

attribuez-vous cette résistance et ces bons résultats ? 

Les effets violents de la crise sur certains de nos grands 

marchés à partir de mi-novembre 2008 nous avaient 

conduits à aborder 2009 avec circonspection. D’une part, 

le ralentissement de la consommation, le déstockage des 

distributeurs, les difficultés financières de certains d’entre 

eux souvent par absence d’accès au crédit, pouvaient 

entraîner un recul marqué des volumes de ventes. 

D’autre part, la dépréciation significative de nombreuses 

devises et la volatilité des cours des matières premières 

constituaient une menace pour la rentabilité du Groupe. 

Au plan des volumes, le risque s’est effectivement 

matérialisé, impactant négativement le chiffre d’affaires 

de 145 M€, provenant principalement de quelques pays 

durement touchés par la crise (Russie, États-Unis, Ukraine, 

Royaume-Uni et Turquie). Dans d’autres marchés, nos ventes 

ont au contraire progressé, comme en France, en Espagne, 

en Argentine, au Japon, en Chine…, grâce notamment à une 

forte dynamique produits et à l’élargissement de la 

distribution avec, à la clé, une consolidation de nos positions. 

Au plan de la rentabilité, nous avons pris des mesures 

drastiques pour préserver nos marges : hausses de prix pour 

compenser l’effondrement de certaines devises, défense du 

mix-produits et actions vigoureuses de réduction des coûts. 

Nous avons ainsi diminué nos investissements publicitaires 

200 millions de produits vendus chaque année 

Rapport d’Activité et de Développement Durable 2009 

et marketing en fonction des marchés ; nous avons 

massivement réduit nos stocks et le besoin en fonds 

de roulement ; enfin, nous avons réalisé de solides économies 

sur les achats et l’ensemble des frais de fonctionnement du 

Groupe. Ce pilotage resserré a donné au Groupe la réactivité 

et la flexibilité nécessaires pour traverser cette crise dans 

les meilleures conditions. Je remercie tous les collaborateurs 

du Groupe pour leur engagement. 

200 nouveaux produits 

et modèles par an 

Dans un contexte de crise mondiale comme celle traversée 

en 2009, la vaste présence internationale du Groupe SEB 

est-elle un atout ou un risque supplémentaire ? 

L’expansion internationale est un pilier de la stratégie 

du Groupe et notre présence sur tous les continents, en direct 

ou à travers des agents importateurs, constitue un atout 

majeur. Elle permet de répartir les risques pays et de saisir 

la croissance là où elle se trouve. 

Le déploiement de notre activité sur une base de plus 

en plus équilibrée entre pays matures et marchés émergents 

représente également une vraie force car il nous permet de 

cumuler les potentiels : renouvellement, montée en gamme, 

ouverture à de nouvelles tendances de consommation 

et multiplication des circuits de distribution dans les pays 

développés ; urbanisation croissante, essor rapide de la classe 

moyenne, premier équipement ou élargissement de l’offre 

|03

Groupe SEB : 18 e déposant 

de brevets en France en 2009 

04| 

et implantation de la distribution moderne dans les marchés 

émergents. C’est de la conjugaison de ces deux approches 

que naît notre force. 

Les produits vedettes comme Actifry, les aspirateurs 

de la gamme Silence Force, Fresh Express ou Dolce Gusto ont 

fortement contribué à la bonne tenue des ventes. Le Groupe 

a-t-il de nouveaux produits phares dans les cartons pour 

2010 et 2011 ? 

Au-delà de ces produits phares, dont l’internationalisation se 

poursuit, de nombreux autres produits connaissent de très 

bons succès commerciaux et contribuent à notre croissance : 

c’est le cas par exemple des autocuiseurs, des générateurs 

de vapeur ou des robots culinaires, qui, à travers les derniers 

modèles lancés, assurent une bonne tenue du mix-produits. 

L’innovation est inscrite dans les gênes du Groupe, et elle 

constitue la meilleure réponse à la banalisation des marchés, 

en particulier dans un contexte de crise. C’est pourquoi nous 

avons maintenu nos investissements de R&D en 2009, 

cruciaux pour demain, et nous gardons le rythme soutenu des 

années antérieures en matière d’introduction de nouveaux 

produits sur les marchés. Notre programme de lancements 

2010 et 2011 s’inscrit dans cette dynamique et nous 

espérons bien sûr en voir émerger quelques produits 

champions générateurs de forts bénéfices consommateurs 

et de croissance pour le Groupe. 

Une marge opérationnelle de 355 M€ 

Après un début d’année 2009 mou, la Chine semble s’être 

réveillée au 4e trimestre. Pensez-vous que le marché chinois 

puisse renouer rapidement avec les niveaux de croissance 

antérieurs ? 

Nous en sommes convaincus. Si la crise a impacté la Chine 

au 1er semestre 2009, avec des effets sur les exportations 

et la demande interne, les fondamentaux de ce marché 

immense et structurellement porteur n’ont pas changé : 

urbanisation galopante, accroissement de la classe moyenne, 

élévation du niveau de vie, progression des circuits de 

distribution modernes… La consommation ne peut que 

repartir, et en particulier sur des produits de la vie 

quotidienne, comme les articles culinaires ou le petit 

électroménager. Nous abordons donc les mois qui viennent 

avec confiance et détermination, afin de bénéficier 

de la reprise et de la vitalité de ce marché. 

Dans un contexte difficile, les impératifs immédiats 

de préservation des marges et de génération de cash sont-ils 

compatibles avec les engagements plus long terme et moins 

financiers du Groupe ? 

Le gage de l’essor de toute entreprise réside dans son 

caractère durable. En 2009, nous n’avons pas seulement 

focalisé nos actions sur la réactivité face à la crise. 

Nous avons continué à préparer l’avenir : maintien des 

investissements en R&D, fondamentaux pour nos produits

de demain ; réorganisation de la chaîne logistique, de plus 

en plus cruciale dans l’efficacité d’une entreprise ; mise en 

place de services d’appuis (les « clusters ») aux marchés en 

Amérique du Sud ; poursuite du déploiement international de 

nos magasins en propre ; mutualisation des moyens à travers 

la création d’une activité Electrique Culinaire… 

Le Groupe SEB inscrit ses progrès et ses avancées dans une 

démarche de long terme, maintenant également son cap en 

matière de développement durable sur tous les axes définis : 

respect des droits de l’homme à travers la mise en œuvre, 

entre autres, du Global Compact, le respect de l’environnement 

avec l’éco-conception, l’éco-production, l’éco-logistique, 

les approches sociale et sociétale (diversité, lutte 

contre l’exclusion et les discriminations, etc)… Certes, 

l’adaptation à un environnement dégradé et la nécessité d’un 

contrôle économique plus serré ont à l’évidence constitué 

des priorités en 2009 mais le Groupe a toutefois continué 

à étendre sa démarche responsable, de façon progressive 

et adaptée, sans sacrifier ses valeurs et ses principes sur l’autel 

de la rentabilité à court terme. 

La réduction remarquable de la dette met le Groupe SEB dans 

une situation financière très confortable. Doit-on attendre 

une reprise de la croissance externe en 2010 ? 

De tout temps, nous avons conjugué croissance organique 

et croissance externe, cette dernière ayant jusque-là toujours 


ENTRETIEN AVEC LE PRÉSIDENT 

été autofinancée. La très forte génération de trésorerie 

en 2009, grâce notamment à une réduction massive 

du besoin en fonds de roulement, a encore conforté 

la situation financière du Groupe et lui donne une marge 

de manœuvre accrue pour poursuivre son développement. 

Nous entendons rester un intervenant actif dans la consolidation 

du secteur et sommes prêts – sans être pressés pour 

autant –, à saisir les opportunités qui pourraient se présenter, 

dans une optique de complémentarité produits ou 

géographique. 

Dette nette 31.12.2009 = 7 mois d’EBITDA 

L’augmentation du dividende, après une année de stabilité, 

est-elle un signe particulier de confiance pour 2010 ? 

Tout d’abord, elle correspond à la politique de rémunération 

des actionnaires fixée par le Conseil d’Administration : 

augmenter raisonnablement le dividende lorsque les résultats 

le permettent, le geler lorsque les circonstances l’exigent. 

De plus, il nous semble que 2010 se présente sous des 

auspices un peu moins défavorables que 2009, même 

si la visibilité reste limitée. Enfin, le Groupe SEB est bien 

armé pour faire face aux aléas et aborder 2010 en bon ordre 

de marche. La progression du dividende est l’un des témoins 

de cette confiance. 

Dividende versé au titre de 2009 : 1,04 € par action, 

+10,6% (proposé à l’AG du 12 mai 2010) 

|05

06| 

Conseil d’administration 

TRISTAN BOITEUX* 

Membre du Groupe fondateur, 

adhérant à FÉDÉRACTIVE, 47 ans. 

102 162 actions détenues 

(dont 98 855 en nue-propriété). 

DAMARYS BRAIDA 


adhérant à VENELLE INVESTISSEMENT, 42 ans. 



NORBERT DENTRESSANGLE* 

Administrateur indépendant, 55 ans. 

4 950 actions détenues. 

PHILIPPE DESMARESCAUX** 



UN RÔLE PRÉPONDÉRANT 

Organe collégial représentatif de l’ensemble des actionnaires, le Conseil d’administration détermine les orientations 

stratégiques du Groupe, veille à leur mise en œuvre et arrête les budgets. Il se saisit de toute question intéressant 

la bonne marche de la société et règle par ses délibérations les affaires qui la concernent notamment pour ce qui est 

des structures de Direction et des opérations de croissance externe. Il procède, par ailleurs, aux contrôles 

et vérifications qu’il juge opportuns. 

Le Conseil d’administration du Groupe SEB est composé de 15 membres élus pour quatre ans. 

Quatre sont indépendants, conformément à la définition du Code Afep-Medef de gouvernement d’entreprise 

des sociétés cotées. 

Il s’est doté de comités spécialisés pour répondre aux besoins particuliers de l’entreprise. Chacun présente 

au Conseil le résultat de ses études et de ses travaux préparatoires, dans son champ de compétences. 

Le Conseil d’administration s’est réuni huit fois en 2009. 

Le taux d’assiduité s’est élevé à 92,5 %. 

THIERRY DE LA TOUR D’ARTAISE 

Membre du Groupe fondateur, 55 ans. 

Président-Directeur Général de SEB SA. 


Le président du Conseil d’administration organise et dirige les travaux 

du Conseil et veille au bon fonctionnement des organes dirigeants. 

FÉDÉRACTIVE* 

Holding de contrôle de participation patrimoniale 

créé en 2005, représenté par son Président, 

Pascal Girardot, 54 ans, 

membre du Groupe fondateur. 

9 923 742 actions détenues 

(dont 9 923 739 en usufruit). 

HUBERT FÈVRE 





SOCIÉTÉ FONCIÈRE, FINANCIÈRE 

ET DE PARTICIPATIONS – FFP 

Holding coté à la Bourse de Paris et détenu 

majoritairement par le groupe familial Peugeot, 

représenté par Christian Peugeot, 56 ans. 

2 901 522 actions détenues. 

* Renouvellement proposé à l’Assemblée Générale du 12 mai 2010. 

**Mandat non renouvelé.

JACQUES GAIRARD 


adhérant à VENELLE INVESTISSEMENT, 70 ans. 

Président-Directeur Général de SEB SA de 1990 

à 2000. 


PHILIPPE LENAIN 



FRÉDÉRIC LESCURE 





JEAN-DOMINIQUE SENARD 




GOUVERNANCE 

Conseil d’administration 

LE COMITÉ DES NOMINATIONS ET RÉMUNÉRATIONS 

Le Comité des nominations et des rémunérations présente au Conseil le résultat de ses travaux et 

ses recommandations sur la composition du Conseil, les mandats des administrateurs, l’organisation et 

les structures du Groupe ; il propose également au Conseil la politique de rémunération des dirigeants, 

la mise en place et les modalités des plans de stock-options. 

4 MEMBRES : 

Philippe Desmarescaux, Président, 

Philippe Lenain, 

Pascal Girardot représentant FÉDÉRACTIVE, 

Olivier Roclore représentant VENELLE INVESTISSEMENT. 

4 réunions en 2009, assiduité 92 % 

LE COMITÉ DE CONTRÔLE 

Ce Comité informe le Conseil en matière d’identification, de traitement et d’évaluation des principaux risques 

encourus par le Groupe. Il s’assure, en particulier, de la pertinence des méthodes comptables utilisées pour arrêter 

les comptes. Il fait part au Conseil de toute observation ou recommandation qui lui serait utile et participe 

à la préparation du choix du collège des Commissaires aux comptes. 

4 MEMBRES : 

Philippe Lenain, Président, 

Norbert Dentressangle, 

FÉDÉRACTIVE, représentée par Hubert Fèvre 

et VENELLE INVESTISSEMENT, représentée par Jérôme Wittlin. 

4 réunions en 2009, assiduité 83 % 

VENELLE INVESTISSEMENT 

Holding familial de contrôle créé en 1997, 

représenté par Olivier Roclore, 55 ans, 

membre du Groupe fondateur. 

7 461 243 actions détenues 

(dont 7 443 341 en usufruit). 

JÉRÔME WITTLIN 

Membre du Groupe fondateur, adhérant 

à VENELLE INVESTISSEMENT, 50 ans. 

6 338 actions détenues (dont 330 en nue-propriété). 

2 NOUVEAUX ADMINISTRATEURS EN 2010 

CÉDRIC LESCURE 


adhérant à FÉDÉRACTIVE, 42 ans 



En remplacement de A. Lescure. 

La nomination sera ratifiée le 12/05/10. 

JEAN-NOËL LABROUE 


Nomination proposée le 12/05/10. 

En remplacement de P. Demarescaux. 

|07

08| 

Organes de Direction 

COMITÉ EXÉCUTIF 

Le Comité Exécutif définit et met en œuvre la stratégie générale du Groupe. Réuni deux fois par mois, il fixe 

les objectifs consolidés, pilote les projets stratégiques, décide des priorités et alloue les moyens nécessaires 

aux Activités, Continents et Directions Groupe. 

THIERRY DE LA TOUR D’ARTAISE 

Président-Directeur Général de SEB SA depuis 2000, 55 ans. 

Diplômé de l’ESCP, il entre chez Calor en 1994 dont il devient Président, puis est nommé Vice-Président 

de SEB SA en 1999. 

Administrateur du Club Méditerranée SA, de Plastic Omnium, de Legrand et représentant permanent 

de Sofinaction (administrateur de la Lyonnaise de Banque). 

Administrateur de Supor depuis janvier 2008. 

JEAN-PIERRE LAC 

Directeur Général Adjoint Finances depuis 2002, 59 ans. 

Diplômé d’HEC, il a travaillé dans différents pays chez Rhône-Poulenc, Philips puis Aventis Cropscience 

dont il était Directeur Général Finance. 

Administrateur de Siparex Associés depuis 2007. 


STÉPHANE LAFLÈCHE 

Directeur Général Adjoint Industrie depuis 2009, 55 ans. 

Diplômé de l’ISEP Paris, il a commencé sa carrière comme ingénieur développement chez Dassault avant de 

rejoindre le groupe Philips Consumer Electronics puis VDO Automotive. De retour chez Philips Consumer 

Electronics en 1999, il a occupé successivement les postes de Directeur Industriel, Directeur des Opérations 

et Chef de Projet Industriel. 

Administrateur de Supor depuis mars 2010. 

LE COMITÉ DE DIRECTION est constitué des membres du Comité Exécutif, des Directeurs Généraux d’Activités, 

des Directeurs Généraux Continentaux et du Directeur Général de l’Innovation. Il se réunit en moyenne tous les deux 

mois afin de suivre les performances et les résultats du Groupe et d’ajuster, si nécessaire, sa politique commerciale 

ou industrielle. Véritable lieu d’échange et de réflexion, le Comité de Direction joue un rôle de contrôle et s’assure 

du bon fonctionnement de l’ensemble du Groupe.


GOUVERNANCE 

Organes de Direction 

BERTRAND NEUSCHWANDER 

Directeur Général Adjoint Activités depuis 2010, 48 ans. 

Diplômé de l’Institut national agronomique de Paris et titulaire d’un MBA de l’INSEAD, il a rejoint 

successivement Arthur Andersen & Cie, Apax Partners & Cie, le Groupe Aubert puis le Groupe Devanlay/ 

Lacoste dont il fut Directeur Général Marketing et Approvisionnement puis Directeur Général. 

HARRY TOURET 

Directeur Général Adjoint Ressources Humaines depuis 2002, 55 ans. 

Titulaire d’un DEA en Sciences de Gestion et d’un 3 e cycle de Management Social des Organisations. 

Il a rejoint le Groupe après une carrière chez Rhône-Poulenc Agro/Aventis Cropscience comme Directeur 

Général des Ressources Humaines. 

FRÉDÉRIC VERWAERDE 

Directeur Général Adjoint Continents depuis 2006, 54 ans. 

Diplômé d’Audencia Nantes, il est entré dans le Groupe en 1995 comme Directeur Produits et Directeur 

Export. Nommé Directeur du Mercosur en 1998, il prend la Direction de l’activité Articles culinaires 

en 2000, puis de l’Europe de l’Ouest en 2005. 


DIRECTIONS GÉNÉRALES CONTINENTALES 

Marcio Cuñha Directeur Général Amérique du Sud 

Luc Gaudemard Directeur Général Europe de l’Ouest et du Sud 

Volker Lixfeld Directeur Général Europe du Nord et du Centre 

Patrick Llobregat Directeur Général Hémisphère Est 

Marc Navarre Directeur Général Amérique du Nord 

DIRECTIONS GÉNÉRALES D’ACTIVITÉS 

Cyril Buxtorf Directeur Général Soin du linge et de la personne – Confort domestique et Entretien de la maison 

Philippe Crevoisier Directeur Général Électrique culinaire 

Christian Ringuet Directeur Général Articles culinaires 

Jean-Christophe Simon Directeur Général de l’Innovation 

|09

10| 

Relations avec les actionnaires 

Il est primordial pour le Groupe d’entretenir une relation de confiance avec ses actionnaires, en particulier, lorsque 

les places boursières traversent des périodes tendues comme cela a été le cas fin 2008 et début 2009. 

La transparence, le dialogue et la disponibilité sont, dès lors, essentiels pour garder leur écoute et les fidéliser. 

UNE COMMUNICATION FINANCIÈRE ACTIVE 

À travers des publications et des interventions régulières, le Groupe s’attache à fournir à ses publics – actionnaires, 

analystes financiers, investisseurs institutionnels, journalistes économiques... –, une information claire, précise et 

complète : 

• des communiqués de presse ; 

• un ensemble de supports écrits réguliers : Convocation à l’Assemblée Générale, Rapport d’Activité 

et de Développement Durable, Rapport Financier Annuel, Rapport Semestriel numérique, Lettre aux Actionnaires... ; 

• le site Internet et ses espaces dédiés ; 

• de nombreuses rencontres tout au long de l’année : Assemblée Générale, réunions actionnaires, conférences, 

analystes, rendez-vous investisseurs, visites de sites… ; 

• la publicité financière dans la presse et sur Internet. 

www.groupeseb.com 

Près de 500 000 visiteurs en 2009 

PRIX DES MEILLEURES RELATIONS INVESTISSEURS 

Dans le cadre du Forum des Relations Investisseurs du 14 décembre 2009, Isabelle Posth, Directrice 

de la Communication Financière du Groupe SEB, a reçu le trophée des Meilleures Relations Investisseurs 

de France toutes catégories confondues. 

Suite à un questionnaire adressé à une sélection d’analystes et de gérants français, le jury, 

composé de représentants d’associations ou institutions professionnelles, de journaux financiers 

et de spécialistes du domaine, s’est prononcé sur la base des critères suivants : fiabilité des prévisions, 

courage et transparence, qualité de l’information, disponibilité et réactivité, rapidité de mise 

à disposition de l’information. 

Les professionnels du secteur ont ainsi souligné la grande transparence des messages vis-à-vis des publics 

financiers, la clarté des présentations, la disponibilité et le professionnalisme, dans le cadre d’une stratégie 

de communication financière du Groupe SEB pertinente et efficace. 

GROUPE SEB, MÉDAILLE DE BRONZE DU GRAND PRIX DES ACTIONS 

Le journal Mieux vivre votre argent, en partenariat avec Vigeo et Actionaria a remis le premier 

Grand Prix des Actions pour récompenser les meilleures relations actionnaires des 100 principales 

valeurs de la place financière. Le palmarès a été établi sur la base de 3 critères : performance boursière, 

engagement social et respect des actionnaires. Le Groupe SEB, qui obtient la médaille de bronze, 

a été remarqué pour ses performances financières, sa politique de dividende, mais également 

sa responsabilité sociale – engagement pour les droits humains, exigences environnementales 

et sociales vis-à-vis de ses fournisseurs, importance de la santé, de la sécurité et du dialogue au cœur 

de sa gestion des ressources humaines.


GOUVERNANCE 

Relations avec les actionnaires 

DIVIDENDE 

En 2009, le Groupe réaffirme sa politique de dividende de long terme basée sur une juste rémunération du capital 

que les actionnaires lui confient, soit une augmentation raisonnable du dividende lorsque les résultats le permettent 

et une stabilisation lorsque les circonstances l’exigent. 

Au titre de 2009, le Conseil propose un dividende de 1,04 € par action, en progression de 10,6 %. 

ÉVOLUTION DU DIVIDENDE (EN €) 

0,93 

2,92 

0,94 

3,18 

2007 2008 2009 

Bénéfice net/action • Dividende net 

1,04 

UN ACTIONNARIAT EXIGEANT, UNE ORGANISATION EFFICACE 

« Le Service Actionnaires du Groupe s’articule en 2 pôles afin d’apporter un service personnalisé, pertinent et efficace 

pour répondre au mieux aux attentes de nos actionnaires. 

J’assure en direct un rôle d’écoute et de conseil auprès de nos actionnaires individuels ou désireux de le devenir : 

renseignements sur la société, sur l’action SEB, la fiscalité, les offres réservées, … répondant en cela à la volonté 

du Groupe SEB attaché à fidéliser ses actionnaires en leur offrant une relation privilégiée. Par ailleurs, je m’appuie sur 

le Service Titres pour la tenue du registre du nominatif (attribution des droits à vote double, paiement du dividende 

et de la prime de fidélité, convocation aux AG) et l’exécution de toutes les opérations de nos actionnaires (opérations 

de Bourse, donations, successions, …). » 

3,13 

Jacqueline 

Salaün, 

Responsable 

du Service 

Actionnaires 

L’INSCRIPTION AU NOMINATIF, UNE SOLUTION AVANTAGEUSE 

Les actions SEB peuvent être détenues selon plusieurs modes : nominatif pur, nominatif administré – dans le cadre 

d’un PEA notamment – ou porteur – titres inscrits auprès d’un intermédiaire financier. 

Toutefois, la détention au nominatif apporte des avantages substantiels pour l’actionnaire. Le Groupe SEB 

propose ainsi : 

• la gratuité de gestion et de garde des titres ainsi qu’un site Internet sécurisé (pour le nominatif pur exclusivement) ; 

• le droit de vote double pour les actions inscrites au nominatif depuis plus de cinq ans ; 

• une prime de fidélité égale à 10 % du montant du dividende pour toute action inscrite 

au nominatif depuis plus de deux ans ; 

• un catalogue de vente par correspondance de produits à tarifs préférentiels : Home & Cook ; 

• une information directe à domicile, notamment avec la Convocation à l’Assemblée Générale. 

Pour le Groupe, le nominatif permet une meilleure connaissance de ses actionnaires 

et favorise donc un contact direct et précis. Par ailleurs, ce mode de détention favorise 

une relation de confiance sur le long terme. 

5 100 actionnaires au nominatif au 31/12/2009 

|11

12| 

Une conjoncture dégradée 

Depuis fin 2008, le Groupe a été confronté à 

un climat de crise avec des effets contrastés 

selon les régions du monde. Le 2nd semestre 

2009 a apporté une certaine détente sur 

quelques marchés. Notre secteur, le Petit 

Équipement Domestique, a plutôt mieux résisté 

que d’autres industries, mais a été toutefois 

touché par une conjoncture difficile 

aux États-Unis, dégradée en Russie et 

contrastée en Europe. Le Groupe s’est trouvé 

exposé à une forte volatilité des devises et 

des matières premières, à un ralentissement 

de la consommation – à différents degrés 

selon les pays – et au rétrécissement du 

crédit. Cette situation tendue a eu de fortes 

répercussions sur la distribution (destockages, 

difficultés de paiement, voire 

cessation d’activité) et s’est également traduite 

par une orientation accrue des consommateurs 

vers les produits à bas prix et les 

promotions dans certains pays matures 

(Grande-Bretagne, États-Unis, Pays-Bas). 

Le Groupe a, très tôt, pris la mesure de l’ampleur 

de la crise et de ses conséquences sur 

son activité, adaptant ses actions à 

l’environnement ambiant. 

DE FORTES FLUCTUATIONS DES DEVISES 

Dans la lignée de fin 2008, l’année 2009 a 

été marquée par la dépréciation quasi généralisée 

des devises de fonctionnement du 

Groupe face à l’euro ; c’est le cas notamment 

du rouble, de la livre turque, de la livre sterling, 

du won coréen, du dollar, du yuan, du 

yen… Ces trois dernières monnaies affichent 

toutefois un taux de change moyen contre 

l’euro supérieur à celui de 2008. Le real bré- 

ÉVOLUTION DES DEVISES 

2,0 

1,5 

1,0 

3,5 

3,0 

2,5 

2,0 

■ 2008 ■ 2009 

Cours de l’euro/dollar 2,0 

Cours de l’euro/yen 

Cours de l’euro/real brésilien 12 

Cours de l’euro/yuan 

silien a pour sa part connu une forte volatilité, 

s’appréciant jusqu’au mois d’août pour 

baisser ensuite. Ces évolutions erratiques des 

parités entraînent d’importantes perturbations 

sur l’activité du Groupe qui préserve sa rentabilité 

locale par des augmentations de prix. 

RENVERSEMENT DE TENDANCE 

SUR LES MATIÈRES PREMIÈRES 

La volatilité est aussi de mise sur les métaux : 

la tendance baissière initiée mi-2008 a abouti 

à un point d’inflexion bas en fin d’année, avant 

une remontée des cours tout au long de 2009. 

Les cours de l’aluminium et du nickel 

(composant de l’Inox) ont ainsi augmenté de 

1,5 

1,0 

10 

8 

respectivement 48 % et 45 %, tandis que le 

cuivre s’envolait de 139 %. Pour autant, les 

prix moyens 2009 de ces trois métaux sont inférieurs 

à ceux de 2008 avec un effet favorable 

sur les achats du Groupe, limité du fait de la 

politique de couvertures mise en œuvre. 

Ces dernières devraient aussi contenir l’impact 

du raffermissement des cours en 2010. 

Du côté des matières plastiques, la tendance 

baissière s’est appliquée au polypropylène 

(majoritaire dans nos fabrications), et le 

Groupe s’est approvisionné en 2009 à un prix 

moyen en retrait de 25 % par rapport à 2008. 

Sous l’effet d’une reprise de la demande, les 

prix augmentent depuis mi-2009.

ÉVOLUTION DES PRIX DES MÉTAUX : ALUMINIUM – CUIVRE – NICKEL 

35 000 

30 000 

25 000 

20 000 

15 000 

10 000 

5000 

Sur le brent, la hausse du cours moyen 2009 

par rapport à celui de 2008 se limite à 9% 

sans impact sur les tarifs de transports maritimes 

et routiers, en recul marqué en 2009 

du fait surtout de la faiblesse de la demande. 

CONSOMMATION EN BERNE 

SUR CERTAINS MARCHÉS 

Le Groupe a dû faire face à une conjoncture 

morose aux États-Unis, un sérieux enlisement 

en Russie, une consommation terne en Chine 

au 1er semestre, déprimée au Japon et des 

situations très hétérogènes en Europe de 

l’Ouest et centrale où un certain ralentissement 

s’est installé. La capacité de résistance 

du secteur, voire la bonne performance du 

Groupe dans ce contexte, s’explique à travers 

plusieurs facteurs dans les pays matures : 

– Des courants de consommation porteurs 

comme le « fait-maison » ou l’axe santé. 

– Un investissement modéré pour le consommateur 

(en moyenne 55 € pour le petit 

électroménager). 

– Une dynamique produits porteuse et 

génératrice de croissance. 

Dans les pays émergents, les accidents 

de parcours liés à la crise, avec des chutes 

parfois brutales d’activité, se résorbent 


MARCHÉS 

Une conjoncture dégradée 

0 

J F M A M J J A S O N D 

■ Nickel 08 ■ Nickel 09 – ■ Cuivre 08 ■ Cuivre 09 – ■ Aluminium 08 ■ Aluminium 09 

progressivement avec une reprise de la 

demande, à l’instar de la Chine et l’Amérique 

latine. 

ÉVOLUTION DES VENTES DU SECTEUR PETIT ÉQUIPEMENT DOMESTIQUE 

SUR 10 MARCHÉS MAJEURS DU GROUPE 

-15 % -10 % -5 % 0 5 % 10 % 15 % 

Ventes Groupe en M€ • % évolution secteur PED 2009/2008 (estimation Groupe) 

700 

600 

500 

400 

300 

200 

100 

0 

|13

14| 

Les tendances de demain 

Dans un monde en pleine transformation, les consommateurs prennent de nouveaux repères et expriment 

plus fortement leurs désirs : quête d’une alimentation saine, retour à des valeurs de « cocooning », 

maîtrise de leur qualité de vie..., mais aussi attente de plaisir et de rêve. 

La qualité du produit, 

une priorité. 

UNE PROFONDE MUTATION DU MODÈLE DE CONSOMMATION 

« La crise que nous traversons depuis fin 2008 a servi d’accélérateur de tendances. 

Dans les pays matures, le règne de l’hyperconsommation est quelque peu révolu et la crise économique a profondément, 

et sans doute durablement, modifié les modes de consommation. Le consommateur, de plus en plus avisé, se place 

en position d’arbitre dans des actes d’achat plus raisonnés et plus responsables. Le juste prix est évidemment un enjeu 

pour lui, mais ce n’est pas le seul. Les valeurs d’usage et de durabilité, l’impact environnemental et social, la préservation 

du capital santé constituent autant de préoccupations fortes, qui vont orienter ses choix. L’innovation est attendue, 

voire exigée, ce n’est plus la surenchère technologique qui est toutefois recherchée, mais de réels apports fonctionnels 

ou esthétiques. Dans ce cadre, la valeur des marques, loin d’être diminuée, est augmentée grâce à leurs capacités de 

réassurance et d’explicitation. 

Dans les pays émergents, la crise s’est traduite par un net ralentissement de la consommation. Mais les attentes et les besoins 

sont toujours là. Ils alimenteront durablement le potentiel de développement de ces marchés. 

Face à ces grandes évolutions de société, le Groupe reste un acteur attentif et pro-actif. Son portefeuille de marques 

et ses capacités d’innovation lui permettent d’adresser de façon différenciée et adaptée ces nouvelles attentes, que ce soit 

en direct ou via des partenariats technologiques et/ou marketing. » 

Bertrand Neuschwander, Directeur Général Adjoint en charge des Activités 

Pour la première fois au Japon, 

des programmes télévisés culinaires 

destinés aux hommes. 

UNE CONSOMMATION CHOISIE 

Consommer « autrement » conduit au 

paradoxe de faire cohabiter le «purement 

fonctionnel» avec le luxe. L’acte d’achat se 

bipolarise : des bas prix pour un besoin 

basique jusqu’à un investissement élevé pour 

un produit à teneur technologique. Ce nouveau 

consommateur, distant d’une consommation 

aveugle, à la fois plus focalisé sur 

l’essentiel et exigeant, recherche un conseil 

pour étayer son choix et trouve un regain 

d’intérêt pour le commerce de proximité. 

En quête de bonnes affaires, il visite aussi les 

discounters, les sites Internet avec comparateur 

de prix et les magasins de déstockage qui 

lui donnent accès à de grandes marques 

aspirationnelles et à une part de rêve. 

Ces comportements, plutôt l’apanage des 

marchés matures, sont moins répandus dans 

les pays émergents même si les attitudes ont 

tendance à se rejoindre avec l’élévation du 

niveau de vie.

UN NOUVEL ÉLAN POUR 

LE « FAIT-MAISON » 

Baisse de fréquentation des restaurants, 

retour aux dîners entre amis et recentrage sur 

le foyer, cette nouvelle tendance n’a pas seulement 

un fondement économique, c’est 

aussi l’expression profonde d’un changement 

de mode de vie qui fait écho à des aspirations 

telles que l’authenticité, le partage, l’accomplissement, 

la culture du goût et la préservation 

du capital santé. Conséquence des crises 

sociétales – accroissement de l’obésité ou 

problèmes sanitaires –, le consommateur 

reprend en main son alimentation. Il prépare 

lui-même ses mets avec une préoccupation 

diététique forte. Ce qui suscite un nouvel 

engouement pour les appareils comme les 

robots, les yaourtières, les centrifugeuses, les 

cuiseurs vapeur et les machines à pain… 

UNE NOUVELLE ORIENTATION : 

« VIVRE LÉGER » 

En forte expansion, la recherche de bien-être 

au quotidien, en se libérant des contraintes, 

contribue à un certain art de vivre. La personnalisation 

accrue de l’offre va clairement dans 

ce sens : recettes de chefs accompagnant les 

produits, fonctions spécifiques pour s’adapter 

à chacun (café expresso ou gourmand, 

réveil simulateur d’aube, pèse-personne à 

impédancemétrie...), approches de service 

direct à table ou individuel (produits conviviaux...). 

L’explosion du marché du café portionné 

en est une bonne illustration. En effet, 

ces machines à café répondent parfaitement 

à ces attentes de simplicité d’usage, de réussite 

à portée de tous, de rapidité de mise en 

œuvre, auxquelles s’ajoute l’aspect ludique 

dans le fonctionnement des produits. 


MARCHÉS 

Les tendances de demain 

Le domaine 

des préparateurs culinaires 

en croissance de 17% 

en France. 

UN ACTE D’ACHAT PLUS ENGAGÉ 

Pour le « conso-citoyen », l’acte d’achat est 

de plus en plus empreint d’engagement. Il devient 

acteur responsable de sa consommation 

qu’il veut davantage mesurée, sélective, et 

respectant les ressources naturelles. Il se 

tourne donc vers les produits les moins énergivores 

et les plus recyclables. Dans ce cadre, 

une nouvelle réglementation européenne 

s’applique d’ailleurs, depuis janvier 2009, aux 

produits électriques en mode arrêt et veille 

pour limiter leur consommation d’énergie. 

La qualité et la durabilité deviennent aussi 

des critères de choix décisifs. Le nouveau 

consommateur se laisse convaincre par des 

marques solidaires et engagées vis-à-vis de 

l’environnement. C’est le défenseur du « vivre 

autrement ». 

|15

UNIVERS CONSOMMATEURS 

Articles culinaires |18 Électrique culinaire |26 Soin domestique |34 

De l’audace à la réalité

INSTANT GOURMET 

Une invitation à cuisiner des petits plats maison 

dans des ustensiles raffinés.

Donner du talent 

à chacun 


Articles culinaires 

« Les Articles culinaires sont à l’origine de la mondialisation du Groupe SEB et demeurent 

l’un des axes majeurs de son déploiement international. Présents sur tous les continents, 

nous apportons aux consommateurs du monde entier une offre très large, couvrant 

tous les segments de marché et alimentée par une démarche d’innovation ayant donné 

naissance à des concepts précurseurs comme la poignée 

amovible Ingenio, le système pour contrôler la température 

Thermospot ou l’autocuiseur à ouverture/fermeture facile Clipso. 

Cette offre est supportée par plusieurs marques 

renommées : All-Clad et Lagostina en haut de gamme, 

Tefal la première marque mondiale du Groupe, légitimée 

par un savoir-faire technologique et industriel reconnu, 

et des marques locales comme Mirro/WearEver aux États-Unis, 

Panex, Rochedo et Clock au Brésil, Supor en Chine et, bien sûr, 

Seb en France, la marque emblématique de l’autocuiseur. 

Leader mondial des Articles culinaires, le Groupe déploie 

une dynamique d’innovation produits permanente, 

avec des objectifs ambitieux : 

• consolider notre leadership dans l’univers des poêles et casseroles en entrée et cœur 

de gamme dans les pays matures, en accentuant en permanence notre différenciation 

technologique et marketing ; 

• accélérer notre développement dans les pays émergents, notamment en Asie ; 

• conforter notre 1er rang mondial dans les autocuiseurs en dynamisant la catégorie 

par l’innovation. 

Nous avons aujourd’hui les atouts pour relever l’ensemble de ces défis. » 

Christian Ringuet, Directeur Général Articles culinaires 

|19

20| 

Une démarche de généraliste 

Fort de l’offre la plus étendue du marché – en produits, 

en matériaux, en présence géographique, en prix… –, 

servie par des marques phares, le Groupe SEB est 

le leader mondial incontesté des articles culinaires 

avec une part de marché d’environ 16 (1) %, loin devant 

le numéro deux. Il a construit sa pole position au fil 

des ans en capitalisant notamment sur son terrain 

de prédilection et d’expertise, les revêtements antiadhésifs, 

et sur des concepts novateurs comme 

Thermospot (pastille rouge, témoin de température) 

et Ingenio (poignées amovibles), qui se sont avérés 

de puissants accélérateurs de croissance. 

Mais l’atout déterminant du Groupe est la richesse 

de sa gamme, constituée de poêles, de casseroles, 

de faitouts, de crêpières, de woks, d’autocuiseurs, 

de moules à pâtisserie, de couvercles, de spatules, etc. 

(1) Estimation basée sur poêles, casseroles... et autocuiseurs. 

S’y ajoutent à la fois la profondeur de l’offre – illustrée 

par exemple à travers les multiples systèmes 

de fermeture des autocuiseurs (étrier, baïonnette, 

couvercle inséré, Clipso...) – et la variété des matériaux 

(aluminium, Inox, fonte d’acier et d’aluminium...). 

Nous pouvons ainsi couvrir toute l’amplitude 

des besoins des consommateurs du monde entier, 

en fonction de leurs habitudes culinaires. C’est 

un avantage concurrentiel crucial qui nous permet de 

faire la course en tête. 

L’AUTOCUISEUR, VENT EN POUPE 

Au fil des ans, la croissance des ventes d’autocuiseurs 

ne se dément pas et la tendance actuelle de retour 

au « fait-maison » amplifie encore le mouvement. 

En 2009, le Groupe a vendu dans le monde 3,6 millions 

d’autocuiseurs, en s’appuyant sur 3 marchés majeurs : 

la France, le Japon et le Brésil. Dans les deux premiers 

pays, qui font l’essentiel de la progression (15 % pour 

la France et 43 % pour le Japon en valeur), il a renforcé 

Autocuiseur Clipso. 

Plus d’un milliard d’articles culinaires Tefal 

vendus depuis l’origine. 

25 % des articles culinaires à revêtement antiadhésif. 

6 000 références d’articles culinaires.

LAGOSTINA : DÉMARRAGE DE COLLEZIONE ROSSA AU JAPON 

Lancée au 1er semestre 2009, la Collezione Rossa de Lagostina a fait ses premiers pas au Japon. 

Cette nouvelle gamme en Inox coloré, rouge, est issue d’une technologie avancée reposant 

sur la fusion du métal et de pigments de couleur qui améliore les performances de cuisson 

et la durabilité des ustensiles. Introduite en octobre avec l’appui d’une campagne de Relations 

Publiques importante, elle a reçu un très bon accueil de la distribution et les premières ventes 

sont encourageantes. 

son leadership, grâce aux modèles Clipso, largement 

majoritaires. Plébiscités par les consommateurs 

pour leur simplicité et la fiabilité de leur système 

d’ouverture et de fermeture, ainsi que pour leur faible 

encombrement – certains modèles étant équipés 

de poignées rabattables –, ces derniers ont en outre 

bénéficié d’une communication télévisuelle forte. 

Au Japon où la récession incite à la multiplication des 

repas à domicile et, donc, à l’équipement des ménages, 

les ventes de Clipso ont, de surcroît, été dynamisées 

par des campagnes gouvernementales prônant 

les économies d’énergie et mettant en avant l’intérêt 

des autocuiseurs en la matière. 

UNE GAMME INDUCTION EXCLUSIVE POUR ALL-CLAD 

La récession a détourné les consommateurs du segment 

haut de gamme aux États-Unis en 2009. L’activité 

d’All-Clad s’en est ressentie, mais les difficultés 

conjoncturelles ne remettent pas en cause les grandes 

tendances socioculturelles ni la stratégie de long terme, 

fondée sur le progrès et la création de valeur. C’est dans 

cette optique qu’All-Clad a mis au point et lancé une 

gamme d’articles culinaires « Inox Professionnel » 

conçue autour d’une technologie exclusive D5, 




spécifiquement dédiée à la cuisson induction. Brevetée 

par le Groupe, cette nouvelle technologie se fonde 

sur l’alternance successive de couches d’aluminium 

et d’Inox (5 au total) pour garantir une parfaite diffusion 

de la chaleur et une homogénéité de température sur 

toute la surface de l’ustensile. Le résultat est une cuisson 

extrêmement précise. Dans un marché américain 

où l’induction est en phase de démarrage, All-Clad 

se positionne en pionnier avec cette nouvelle gamme 

et marque la différence. 

UN RENFORCEMENT DE L’OFFRE D’ENTRÉE DE GAMME 

En légère croissance, le marché mondial des articles 

culinaires se bipolarise, l’entrée et le haut de gamme 

progressant plus rapidement que le cœur de gamme. 

En 2009 toutefois, la crise a affecté les produits 

premium – en particulier aux États-Unis – et conduit les 

consommateurs vers l’entrée de gamme et les prix bas, 

notamment dans certains pays sous la poussée des 

marques distributeurs. Convaincu que l’uniformisation 

n’est pas une fatalité et que la différenciation est 

possible également en pied de gamme, le Groupe agit 

et trouve des solutions. Le concept « Bienvenue » 

lancé en 2005 et vendu dans 20 pays, nous a permis 

d’apporter à la distribution et au consommateur une 

offre de produits fiables, avec un très bon rapport 

qualité-prix. Deux nouvelles gammes, «Enjoy» et «Soft 

Line», sont venues compléter le dispositif en 2009, avec 

des attributs nouveaux (poignées ergonomiques, design 

attractif) et un revêtement «LonGlide» hautement 

résistant et performant. Avec une offre plus construite 

et structurée, le Groupe occupe ainsi mieux le terrain 

pour faire barrage aux produits banalisés. 

|21

Roux Scholarship. 

22| 

Des leviers de croissance 

et de compétitivité 

ALL-CLAD, DES PARTENARIATS EN OR 

Le positionnement d’excellence des articles culinaires 

All-Clad légitime leur présence lors de manifestations 

ou d’événements prestigieux. Au G 20 des 24 et 

25 septembre 2009, le traiteur renommé Bob Sendall, 

en charge de trois banquets, avait sélectionné les ustensiles 

All-Clad, qu’il jugeait incontournables « pour cuisiner 

pour les chefs d’État du monde ». Au congrès des 

Relais et Châteaux, qui s’est tenu du 15 au 18 novembre 

à Biarritz en France, les produits All-Clad ont bénéficié 

d’une exposition et d’une visibilité unique, conjuguant 

présentation plénière aux participants, démonstrations 

et cuisine réalisée par 7 grands chefs. Pour la deuxième 

année consécutive, All-Clad a été le sponsor exclusif 

dans la catégorie « Articles culinaires » de Roux 

Scholarship, largement reconnue comme la première 

compétition des jeunes chefs cuisiniers en Angleterre. 

Enfin, All-Clad est le partenaire privilégié des Bocuse d’or, 

THERMOSPOT, MADE IN SUPOR : UN RÉEL AVANTAGE COMPÉTITIF AUX ÉTATS-UNIS 

Les Bocuse d’Or 

à Lyon. 

qui a vu s’affronter 24 grands chefs venus du monde 

entier lors de la Finale les 27-28 janvier 2009 à Lyon, 

en France. 

SUPOR EN CHINE : 

UNE NOUVELLE LONGUEUR D’AVANCE 

Supor a construit son leadership sur le marché chinois 

des articles culinaires autour d’une offre large couvrant 

aussi bien les poêles, les casseroles, les faitouts, les woks 

« La transmission du savoir-faire Thermospot à Supor pour des fabrications d’articles culinaires destinés au marché cœur de gamme 

américain sous la marque T-fal a porté ses premiers fruits en 2009. Le résultat s’est avéré excellent aux États-Unis, où les trois quarts 

des quelque 16 millions de poêles, casseroles, sauteuses et autres faitouts vendus par le Groupe viennent de chez Supor, avec une nette 

amélioration du bilan-produits sur le marché. Cette nouvelle offre a renforcé et encore clarifié le positionnement de la marque T-fal. 

Le changement dans la structure d’approvisionnement, était le gage de la compétitivité du Groupe sur le marché et il a même permis 

un renforcement de nos positions chez certains distributeurs et une progression sensible de la rentabilité. » 

Marc Navarre, 

Directeur 

Général 

Amérique 

du Nord.

et les autocuiseurs. La mise en place de synergies 

produits avec le Groupe SEB, concrétisée notamment 

avec le transfert de deux concepts phares, Thermospot 

(pastille rouge centrale, témoin de température) et 

Cocoon (rangement facile, poignées amovibles), 

se traduit par un renouvellement en profondeur du 

marché traditionnel. Avec Thermospot, Supor a revu 

et enrichi l’ensemble de sa gamme, qui, supportée 

par une campagne télévisée à fort impact – le spot 

publicitaire a été primé lors du 5e China International TV 

Advertising Awards Festival – a provoqué un véritable 

décollage des ventes. 

Autre innovation qui séduit le marché, l’adaptation 

chinoise de la gamme Cocoon, rebaptisée Quiaoli Set, 

a marqué la création d’une nouvelle catégorie autour 

du concept du rangement facile. Ce set, constitué 

de 6 pièces (une poêle, une casserole, un faitout, 

deux couvercles en verre et une poignée amovible), 

est destiné à de jeunes urbains en manque d’espace 

et au budget restreint. Lancé au départ en téléachat, 

Quiaoli Set a été référencé depuis octobre 2009 

dans une centaine de magasins, avec un élargissement 

et une accélération de la commercialisation en 2010. 

Ces deux introductions ont fortement dynamisé 

l’activité et ont permis à Supor d’affirmer son rôle 

de pilote du marché et de créateur de valeur ajoutée, 

avec à la clé, un renforcement de son leadership 

national. 

Ventes de poêles Supor, en hausse 

de près de 40 % en 2009. 




NUTRICOOK : 

L’AUTOCUISEUR SANTÉ-SAVEUR 

« Concevoir des produits pour une cuisine 

à la fois saine et savoureuse est l’un de nos grands 

axes de recherche. C’est ainsi qu’est né NutriCook, 

le premier autocuiseur de la gamme ”Nutrition 

Gourmande”. Il propose des programmes de 

cuisson adaptés à 4 familles d’aliments : légumes, 

féculents, poisson, viande. Chaque programme établit la meilleure 

combinaison pression et température/temps de cuisson afin de conserver 

le maximum des qualités nutritionnelles et gustatives de l’aliment concerné. 

À titre d’exemple, les haricots verts cuits dans NutriCook sont deux fois 

plus riches en vitamine C que dans un autocuiseur traditionnel et le saumon 

contient 25 % d’Oméga 3 en plus. Quant aux viandes, la vitamine B6 

et la tendreté sont préservées en deux fois moins de temps que lors 

d’une préparation au four. Les 4 programmes s’achèvent par une étape 

en vapeur douce, pour une cuisson parfaitement homogène de la surface 

au cœur de l’aliment. » 

Daniel Anota, Directeur Recherche et Développement Autocuiseurs 

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24| 

Une expertise 

sans cesse renouvelée 

En articles culinaires comme en petit électroménager, le Groupe SEB a toujours misé sur l’innovation, 

la maîtrise technologique et le savoir-faire industriel. Dans un environnement mondial où la tendance 

à la banalisation s’accroît et où nos interlocuteurs acheteurs dans la distribution deviennent de plus en 

plus des spécialistes de notre métier, l’expertise reconnue constitue un atout de poids qu’il convient 

non seulement de préserver, mais de continuer à développer. Elle est la clé de voûte de nos relations 

avec nos clients et légitime notre leadership. 

Wikook – Tefal. 

DES AXES CLÉS 

Dans le domaine des articles 

culinaires, le Groupe 

se focalise sur quelques 

axes clés sur lesquels 

il s’attache à conforter en 

permanence son avance. 

C’est le cas, par exemple, 

des revêtements 

intérieurs avec 

la recherche de nouvelles 

générations d’antiadhésifs, 

d’une durabilité accrue, 

de solutions à bas coûts, etc. 

C’est le cas, également, 

du traitement et de la diffusion 

de la chaleur : nous concentrons 

nos efforts sur l’amélioration de la performance 

de nos produits et du résultat de cuisson en mettant 

au point des techniques de renforcement de l’effet 

diffuseur des fonds aluminium ou en concevant 

des fonds induction plus épais et plus efficaces. 

Nous avons par ailleurs développé une vraie expertise 

de la cuisson à la vapeur à travers notre présence 

de longue date dans les autocuiseurs : haute pression 

pour les cocottes de type « classique », basse pression 

pour Wikook, pression modulée et programmable pour 

le dernier né, NutriCook, qui révolutionne la vapeur. 

Nouvelle étape dans l’évolution de l’autocuiseur, 

NutriCook s’appuie en effet sur des recherches 

approfondies et sur plus de 800 tests pour identifier la 

température et le temps de cuisson idéals de différents 

aliments. 

Ces savoir-faire spécifiques ont, au demeurant, 

trouvé des relais dans le petit électroménager, 

pour les cuiseurs vapeur et même pour... Actifry. 

UNE INDUSTRIALISATION MAÎTRISÉE 

Expertise aussi en matière industrielle, au sens large. 

Dans les articles culinaires, le Groupe SEB produit 93% 

de ce qu’il vend, se démarquant de la plupart de ses 

concurrents. Les usines sont localisées en France 

(Tefal à Rumilly en Haute-Savoie et Seb à Selongey 

en Bourgogne), en Chine (2 sites Supor), au Brésil 

(Panex), en Italie (Lagostina), en Russie (St Petersbourg) 

et aux États-Unis (All-Clad). Basé initialement en France, 

l’outil industriel du Groupe s’est donc diversifié 

géographiquement, ce qui le favorise à l’heure de la 

mondialisation, lui permettant entre autres d’être proche 

de plusieurs de ses grands marchés. 

La production s’appuie sur des process industriels 

parfaitement maîtrisés, auxquels nous contribuons 

Site de production de Selongey.

Gamme Ingenio – Tefal. 

Site de production Supor. 

en amont dans certains cas. Ainsi, nous travaillons 

régulièrement en collaboration avec des fournisseurs 

de machines, avec un cahier des charges précis, 

participant de fait à la conception même de l’outil 

de production. Il en va de même pour de petits 

équipements comme des chariots, étudiés et conçus 

spécifiquement pour certaines de nos usines. 

Côté industrialisation pure, le Groupe s’est imposé 

depuis les années 1950 dans l’emboutissage profond 

d’aluminium, process amélioré et développé au fil des 

ans, et élargi à d’autres métaux comme l’Inox. À travers 

sa marque Tefal, il s’est également doté d’un savoir-faire 

unique en sérigraphie au sein du site de Rumilly (France) 

qui lui vaut une reconnaissance mondiale. 




EXPLORER DE NOUVELLES SOLUTIONS 

« Dans le domaine de la recherche sur les revêtements des articles 

culinaires, nous travaillons selon 2 axes : l’amélioration 

des technologies existantes et l’exploration de nouvelles pistes 

d’innovation. Notre démarche prend en compte non seulement 

les aspects bénéfices produits – résistance aux rayures, adhérence, 

esthétique... –, mais aussi les process de fabrication. 

Nous travaillons en particulier à limiter l’empreinte écologique 

de notre production pour la rendre plus sûre pour l’homme 

et son environnement. » 

ENVIRONNEMENT 

ET SANTÉ DU CONSOMMATEUR 

Depuis 2009, dans un souci d’information du consommateur, 

Tefal appose sur ses articles culinaires antiadhésifs une « éco-information » 

Santé & Environnement. Elle rappelle que les revêtements de ces produits 

ne contiennent ni PFOA (acide perfluorooctanoïque), ni plomb, ni cadmium, 

et garantit leur innocuité pour l’environnement comme pour le 

consommateur. Cet engagement qualité de Tefal fait l’objet de contrôles 

réguliers. L’absence de PFOA, en particulier, est vérifiée par des laboratoires 

indépendants dans de nombreux pays. Les revêtements antiadhésifs 

de Tefal sont en PTFE (polytétrafluoroéthylène), une matière reconnue 

totalement inerte par les autorités de santé publique en Europe 

et aux États-Unis. 

Les spatules Enjoy de Tefal sont composées à 95 % de plastique PET recyclé 

(polyéthylène téréphtalate), et ce sans aucun compromis sur la résistance à la chaleur. 

Barbara 

Gantillon, 

Expert 

Polymères 

Laboratoire 

Articles 

culinaires 

Gamme Panex Performa. 

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INSTANT PLAISIR 

Des frites dorées et croustillantes avec seulement une cuiller d’huile 

et, nombre d’autres préparations gourmandes à déguster.

Donner de la saveur 

à la vie 


Électrique culinaire 

« En phase avec les nouvelles tendances alimentaires, notre offre “Électrique culinaire” 

s’adapte aux spécificités de consommation des différents marchés. Constamment 

enrichie de concepts novateurs et adossée à des marques emblématiques, elle nous 

assure de solides positions mondiales. Les succès remportés par le râpeur/éminceur 

Fresh Express, la gamme “Nutrition gourmande“ et la yaourtière 

illustrent clairement notre capacité à répondre aux aspirations 

actuelles que sont le retour au “fait-maison” et la dimension 

nutritionnelle des aliments. Toutes nos recherches vont dans 

ce sens. Et au-delà des fonctions classiques de préparation 

et de cuisson des aliments comme trancher, râper, faire frire..., 

notre démarche consiste aussi à investir la filière alimentaire 

pour ouvrir largement le champ des possibles. 

Nous nous intéressons ainsi aux levures, ferments, soja, riz, 

céréales, café et autres ingrédients initiaux avec, pour principe, 

de préserver leur « naturalité ». Nous menons ces études 

en partenariat avec des groupes agro-industriels – Nestlé, 

Heineken, Lesaffre – reconnus pour leur expertise, des grands 

chefs et des diététiciens pour leur savoir-faire, ainsi qu’avec des pôles de compétitivité 

spécialisés en nutrition tels que Vitagora, Qu@limed... Ceci constitue un vivier 

d’applications que nous transformons ensuite en concepts produits simples et faciles 

d’utilisation. Le décloisonnement et la forte mobilisation des équipes R&D et marketing 

sont un atout décisif pour conserver une longueur d’avance. » 

Philippe Crevoisier, Directeur Général Électrique culinaire 

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28| 

Une dizaine 

de distinctions 

pour Actifry 

dans le monde 

L’imagination au service 

de l’expertise 

La cuisson et la préparation des aliments et des boissons sont des domaines d’expertise du Groupe 

de longue date. Toujours attentifs à de nouvelles tendances de consommation et en constante 

recherche d’autres applications aux technologies bien maîtrisées comme la vapeur, la cuisson sur gril, 

l’extraction du café…, nous construisons et renforçons nos positions sur les marchés mondiaux. 

OUVRIR DE NOUVELLES VOIES 

Innovation de rupture, la friteuse sans huile Actifry 

a conforté notre position de leader et largement 

redynamisé le marché mondial des friteuses dont le 

Groupe détient environ 30 %. Actifry rallie tous les 

suffrages et multiplie les distinctions dans tous les pays 

où elle a été lancée depuis 2007. Son expansion 

géographique remarquable se poursuit. Aujourd’hui déjà 

bien implantée en Europe occidentale et centrale, 

au Moyen-Orient, en Australie et au Canada, elle fait 

ses premiers pas aux États-Unis. Fleuron de la gamme 

« Nutrition Gourmande », elle entraîne dans son sillage 

le cuiseur vapeur VitaCuisine en plein essor sur la plupart 

des marchés, et en particulier au Japon. L’offre Nutrition 

Gourmande axée sur la santé continue en outre à 

ACTIFRY VERSION XL PRIMÉE 

s’enrichir de produits qui préservent les saveurs 

naturelles et les qualités nutritionnelles, avec 

notamment le tout nouvel autocuiseur NutriCook dont 

le positionnement diététique est cautionné par des 

médecins, nutritionnistes, et chefs cuisiniers. 

TRANSMETTRE L’ART CULINAIRE 

Apprentissage et transmission culinaires sont des 

approches dans lesquelles le Groupe SEB s’engage 

à travers ses marques. Il a ainsi participé en 2009 à deux 

temps forts. Fin septembre, Moulinex a été partenaire 

en France de Cuisines en fête qui, cette année, 

a mis l’accent sur le « fait-maison ». Avec plus de 

550 000 participants, cette manifestation prend 

Actifry Family, plus grande que sa cadette avec une capacité de 1,5 kg de frites, 

a reçu, en février 2010 à Francfort, son premier prix : 

Kitchen Innovation of the Year 2010. Elle s’est distinguée dans 4 catégories : 

respect du consommateur, innovation, bénéfices produits et design.

Apprentissage sur les machines à pain. 

la forme de dégustations, ateliers culinaires, cours 

de cuisine ou démonstrations et regroupe quelque 

900 initiatives locales. Moulinex s’y est associée avec 

pour but d’encourager l’envie et le plaisir de cuisiner. 

En parallèle, toujours en France, le Groupe a aussi pris 

part en octobre à La Semaine du goût connue pour 

son action auprès d’enfants d’écoles primaires pour 

les éduquer aux saveurs des aliments et leur conseiller 

des comportements alimentaires. Nous avons ainsi 

édité une fiche pédagogique sur le goût pour plus de 

150 000 élèves et avons équipé 9 cercles culinaires 

(écoles hôtelières réparties sur le territoire français) 

dont la vocation est de transmettre leur savoir-faire au 

grand public. Dans ce cadre, des recettes réalisées par 

des chefs ont promu les qualités de notre gamme 

« Nutrition Gourmande ». 

CONJUGUER DES COMPÉTENCES 

Pôle de compétitivité agroalimentaire labellisé depuis 

2005, Vitagora est localisé en Bourgogne, à proximité 

des activités électro-culinaires du Groupe. Il associe 

des entreprises de l’agroalimentaire et de la santé, 

des laboratoires de recherche ainsi que des centres 

de formation autour de projets innovants sur le goût, 

la nutrition et la santé. Le Groupe, qui est membre 

du Comité d’orientation stratégique, travaille 


en partenariat sur deux 

projets de recherche : donner 

de la saveur à la vapeur 

et optimiser la cuisson du riz. 

Être partenaire d’un réseau 

performant comme celui 

qu’a développé Vitagora 

nous permet d’être au contact 

des évolutions scientifiques 

et technologiques qui nourrissent 

notre créativité en matière 

d’innovation. 



2 millionième 

Actifry produite 

début 2010. 

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30| 

L’expression de nouvelles 

aspirations 

RENOUVEAU EN PRÉPARATION 

Avec la Collection Rouge Rubis, le Groupe SEB veut 

revitaliser la marque Moulinex et lui faire retrouver 

son statut de leader mondial en préparation culinaire. 

L’assortiment, composé de 7 produits – robot, pied 

mixeur, centrifugeuse, râpeur/éminceur, miniblender et 

moulinette – au design très actuel, est emblématique 

des valeurs de la marque Moulinex : liberté, facilité, 

modernité à travers des produits bien pensés. 

Il a remporté un immense succès en France avec 

ses produits vedettes : MasterChef et Fresh Express, 

bénéficiant de l’engouement général pour les 

préparations maison. En 2009, Moulinex a ainsi multiplié 

par plus de 4 ses ventes de préparateurs. En 2010, la 

Collection débutera son expansion géographique 

notamment, au Moyen-Orient et en Russie, avec 

des perspectives plutôt prometteuses. 2011 devrait 

permettre de conforter cette carrière internationale 

avec la réintroduction désormais possible de la marque 

Moulinex dans 9 pays d’Europe, exclus par 

la Commission européenne en 2001, lors 

de la reprise par le Groupe SEB. 

LE SUCCÈS EN HÉRITAGE 

Plus de 60 nouveaux produits 

en 2009 pour l’Électrique 

culinaire. 

OFFRIR LE SERVICE, AU-DELÀ DU PRODUIT 

Référent dans le domaine du café, notamment pour ses 

machines expresso et son partenariat avec Nespresso, 

Krups veut élargir son spectre de compétences et 

conforter son statut d’acteur de haut de gamme pour 

l’ensemble de son offre. Il lance donc en France le Club 

Krups qui rassemble les acheteurs de la marque en leur 

proposant une démarche simple, 100 % Web, qui veut 

favoriser l’interactivité. Le principe est d’offrir du 

service, des conseils d’utilisation de nos produits, 

des contenus autour du café et de la cuisine, mais aussi 

de la technologie à cette clientèle d’experts. À la clé : 

un an de garantie supplémentaire, des offres exclusives et 

des services personnalisés comme une ligne téléphonique 

Positionné sur le segment des machines à café à dosettes, 

qui a le vent en poupe, Circolo enrichit la famille Dolce Gusto 

développée en partenariat avec Nescafé. Sur les traces du modèle 

Melody qui s’est arrogé de belles parts de marché dans tous les pays 

où il a été lancé, Circolo vient en complément avec une esthétique 

totalement différente, moderne et attractive. 

Les premiers résultats sont très satisfaisants.

CLUB KRUPS 

dédiée, des vidéos de démonstration, des conseils 

d’entretien en ligne et par mail, ainsi que des recettes 

élaborées par de grands chefs. L’optique est, à travers 

cette démarche proactive, de fidéliser le consommateur. 

COMMUNIQUER PAR LE PRODUIT 

Sur des marchés où l’offre a tendance à se banaliser, 

le Groupe joue la carte de la différenciation. 

Dans le domaine électro-culinaire qui a dû faire face 

à l’accroissement marqué de produits sous marques 

de distributeurs, nous avons intensifié notre démarche 

design. Le design constitue, en effet, un élément 

de valorisation incontesté d’une gamme. Il souligne 

les fonctionnalités, véhicule les valeurs de chaque 

marque et confère une dimension émotionnelle 

au produit. Pour compléter nos compétences internes 

MIX PARTY : RECYCLABLE À 80 % 

Mix Party est un produit qui a tout pour plaire, il est convivial par excellence et, lorsqu’il arrive en fin de vie, 

il est recyclable à 80 % de son poids. Les composants métalliques (caquelon en aluminium, 

plateau tournant en Inox, résistance en acier...) et le plastique du socle (polypropylène) 

sont totalement recyclables. Ce choix préférentiel de matériaux recyclables répond 

aux préconisations d’éco-conception du Groupe SEB. De plus, le nombre de matières plastiques 

différentes se limite à 2 seulement, afin de faciliter le processus de recyclage. Dans ce même objectif, 

Mix Party a été conçu en vue d’un démontage simple et rapide : il se démantèle en 50 secondes. 

Tous les produits du Groupe font l’objet d’une évaluation de leur recyclabilité selon une méthode harmonisée. 

En 2009, le niveau moyen de recyclabilité potentielle des produits du Groupe était supérieur à 70 % (en masse). 




nous nous assurons le concours de designers externes 

de renom. Sous le signe du raffinement, le nouveau 

set de petit déjeuner, Silver Art de Rowenta, en est, 

à cet égard, une très belle expression. Ses lignes 

épurées et harmonieuses ainsi que l’alliance de l’Inox 

brillant et du bois, lui permettent de passer du plan de 

travail à la table avec élégance. 

1,5 milliard 

de tasses de café 

consommées 

quotidiennement 

dans le monde. 

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32| 

Cuiseurs à riz, 

ventes du 

Groupe 

en croissance 

de 8%. 

Citi2 – Krups / Nespresso. 

La proximité, 

pour un déploiement mondial réussi 

S’ADAPTER AUX HABITUDES DE CONSOMMATION 

Première denrée alimentaire mondiale, le riz voit 

sa consommation progresser chaque année. Le cuiseur 

à riz est, au demeurant, l’article de petit électroménager 

le plus vendu au monde avec une mention spéciale 

pour l’Amérique du Sud et l’Asie du Sud-Est, dont il est 

un produit emblématique. La gamme électrique 

de Supor a été construite autour de cet article vedette. 

Détenant déjà de fortes positions sur son marché 

domestique (n°2), Supor est passé à l’offensive 

au 2nd semestre sur les principaux marchés d’Asie 

du Sud-Est – Thaïlande, Malaisie et Singapour – 

avec une offre construite de dix modèles. 

UN LAIT DE SOJA « FAIT-MAISON » 

Le jus extrait du soja est une boisson très appréciée pour ses qualités nutritionnelles en Asie. 

Déjà intrinsèquement porteur, le marché du « Soymilk maker » a fait un véritable bond en avant 

en Chine suite à la problématique du lait contaminé en 2008. Supor, qui n’avait pas encore 

investigué ce domaine, a profité de ce courant favorable et mis sur le marché plusieurs modèles 

courant 2009. Les appareils sont équipés d’une pale broyeuse et d’une résistance chauffante 

placée au fond du pichet. 

AVANCER AVEC SES PARTENAIRES 

REPRENDRE POSITION 

L’Arabie saoudite est, historiquement, un marché actif 

en électro-culinaire pour le Groupe, et cette activité 

représente en temps normal environ 70 % de ses ventes 

dans ce pays. Suite à la défaillance de notre agent 

importateur en 2008, nos ventes se sont effondrées. 

« Le marché du café portionné continue de progresser à grands pas. Nous avons investi ce segment avec la marque Krups 

et des partenariats de choix : Nespresso d’une part, dont la dernière née est l’expresso Citiz, et Nescafé d’autre part, pour 

la famille Dolce Gusto. En France, au Portugal et en Espagne, ces partenariats ont vigoureusement dynamisé nos ventes 

et nos parts de marché, nous plaçant en position de leadership. Nos ventes en machines Nespresso se sont accrues de plus 

de 12 %, tirées par le modèle au design architectural Citiz. Côté Nescafé, Dolce Gusto, déjà bien implantée en Europe, 

notamment en Allemagne, Grande-Bretagne, aux Pays-Bas et en Europe centrale, poursuit sa carrière internationale 

avec un succès incontestable. Preuve en est, le Groupe a déjà vendu 3 millions d’appareils depuis le lancement, 

avec la conquête de nouveaux territoires en 2009 : Belgique, Europe centrale sud, Brésil et Canada. Toutefois, les plus beaux 

scores de ventes ont été enregistrés en Europe du Sud – Espagne et Portugal, en particulier. » 

Luc 

Gaudemard, 

Directeur 

Général 

Europe 

de l’Ouest 

et du Sud

Nous sommes actuellement en phase de redémarrage 

et nous prenons un nouveau départ avec un agent 

distributeur exclusif, le groupe Alesayi, spécialiste 

des produits de consommation et très bien implanté sur 

l’ensemble du territoire ainsi que dans tous les canaux 

de distribution (souks, spécialistes électriques, 

super et hypermarchés). Depuis le printemps 2009, 

nos produits sont à nouveau dans les linéaires 

– Moulinex en préparation des aliments, Tefal en articles 

culinaires et fers à repasser, et Krups pour le café –, 

et l’activité a repris. 

DES SPÉCIFICITÉS LOCALES 

Pour l’adaptation de ses recettes aux habitudes locales, 

le Groupe s’appuie sur un partenariat avec Lesaffre, 

spécialiste des levures, qui nous accompagne dans notre 

parcours international. Nous intégrons la diversité 

des farines ainsi que celle des formes et des goûts 

de pain sur les différents marchés pour adapter 

notre offre à la demande. Nous profitons en outre 

de l’engouement pour la baguette qui devient un nec 

plus ultra dans de nombreux pays. Les nouveaux 

territoires comme le Portugal constituent des relais 

de croissance par rapport au marché français qui 

s’essouffle après plusieurs années de progression 

ininterrompue ayant conduit à un taux d’équipement 

élevé de 24 % des ménages. 




UNE OPPORTUNITÉ COLOMBIENNE : DIRECT SERVE 

Fruit d’un partenariat avec un torréfacteur colombien Juan Valdez, 

fabricant de dosettes souples, la cafetière Direct Serve 

prend son envol sur ce marché très amateur de café. 

La commercialisation se fait sous marque Samurai, 

avec un packaging valorisant les deux marques. 

CRÉER DE NOUVELLES CATÉGORIES 

Malgré une conjoncture extrêmement dégradée, 

le Groupe renforce ses positions sur le marché japonais 

avec des produits phares comme les bouilloires 

et les cuiseurs vapeur, qui viennent s’ajouter au succès 

confirmé des autocuiseurs. Nous avons été pionniers 

pour ces 2 familles électro-culinaires et créé de 

nouvelles catégories en les inscrivant dans une tradition 

de préparation et de cuisson des aliments et en jouant 

sur des caractéristiques très attractives pour les 

consommateurs japonais : technicité et compacité. 

Nos ventes se sont ainsi encore accrues 

de 22% en 2009. 

T–Fal nommée 

l’une des cinq 

marques de la 

décennie au Japon 

(Nikkei Business Publications 

Consulting). 

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INSTANT HAUTE PERFORMANCE 

La mise en œuvre d’une technologie avancée pour un fer élégant, 

au souffle de vapeur inégalé.


Soin domestique 

Donner du bien-être 

au quotidien 

« Le soin domestique couvre un large domaine d’activités aux contours 

assez différents mais qui exigent de vraies avancées technologiques et font 

appel à des concepts innovants pour se régénérer : puissance, silence, autonomie, 

ergonomie, entre autres. 

Répondant à un besoin universel, les fers à repasser sont, avec les articles culinaires, 

à l’origine du déploiement international du Groupe. 

C’est un premier équipement incontournable sur tous 

les marchés. Les générateurs de vapeur, nouveau segment 

très dynamique du soin du linge prennent la relève et, ayant déjà 

réalisé de belles percées dans la plupart des pays matures, 

s’implantent sur de nouveaux marchés. Pour le Groupe, 

les prochaines étapes sont les pays d’Europe de l’Est. 

De son côté, l’entretien de la maison est porté depuis deux ans 

par une dynamique produits exceptionnelle autour des axes : 

puissance couplée à faible niveau sonore et « sans-fil ». 

Nous disposons désormais d’une gamme d’aspirateurs traîneaux 

avec et sans sac, tirée par le fabuleux succès de Silence Force, 

d’aspirateurs balais et sans fil avec l’emblématique Air Force 

et de modèles économes en énergie sans compromis sur 

la performance. 

Dernier domaine plus sensible aux aspects conjoncturels, le soin de la personne 

qui a connu de belles progressions ces dernières années et marqué le pas en 2009. 

Cet univers très concurrentiel exige un renouvellement régulier des gammes 

et une expression forte en design. Aux côtés des appareils de coiffure et d’épilation, 

de la puériculture et du pesage, le domaine du bien-être a le vent en poupe. » 

Cyril Buxtorf, Directeur Général Soin du linge, Soin de la personne et Entretien de la maison 

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36| 

Silence Force en tête des meilleures ventes 

de sa catégorie sur nombre de marchés : 

n° 1 en France et au Portugal, n° 2 en Italie et en Turquie, n° 3 en Belgique. 

La technologie, 

créatrice de mieux-vivre 

Le soin domestique apporte au quotidien les conditions du bien-être par des solutions techniques 

ou des concepts novateurs en matière de performance et de confort d’utilisation. 

En fonction du niveau d’équipement des marchés et des aspirations émergentes, nous créons 

de nouveaux segments : générateurs de vapeur, aspirateurs balais, lisseurs, tondeuses ou épileurs. 

Fer Advancer – Rowenta. 

CAPITALISER SUR L’HISTOIRE 

Avec pour slogan « 1909-2009 : 100 ans d’avance », 

Rowenta a fêté cent ans d’innovation, d’intelligence 

et de raffinement qui constituent aujourd’hui ses valeurs 

de marque. Tout au long de l’année, elle a ainsi mis 

l’accent sur un large éventail de produits nouvellement 

lancés comme le générateur de vapeur Pro-Perfect 

ou l’aspirateur Air Force. Pour célébrer cet anniversaire, 

elle a fait bénéficier les consommateurs de cadeaux, 

d’offres promotionnelles, de magazines dédiés 

et d’autres animations en linéaire ou sur le mini site créé 

pour l’occasion. 

TENIR SES PROMESSES 

« Puissant à l’intérieur, silencieux à l’extérieur », Silence 

Force a largement tenu sa promesse tant sur un plan 

technique que commercial. Il a ainsi permis à Rowenta 

de prendre un nouvel élan sur le marché très disputé 

des traîneaux avec sac et d’accroître significativement 

ses parts de marché en Europe. Fort de cet immense 

succès, le Groupe a lancé deux autres modèles aux 

N°1 

mondial en fers 

et générateurs 

de vapeur. 

performances techniques encore améliorées. 

L’un offre une nouvelle valorisation de l‘acoustique 

– gain de 2 décibels –, ainsi que de l’esthétique, 

l’autre, une économie d’énergie substantielle sans 

compromis sur la performance. 

Marcio Cuñha, 

Directeur 

Général 

Amérique 

du Sud

UNE AVANCÉE TECHNOLOGIQUE 

Fruit d’un partenariat entre nos équipes de R&D et 

des chercheurs d’une unité de recherche de l’Université 

Lyon 1, la semelle autonettoyante Ultimate AutoClean 

représente une mini révolution pour le repassage. 

L’action autonettoyante, synonyme de glisse durable, 

répond, en effet, à une attente forte du marché. Le cœur 

de l’innovation est le revêtement ultramince contenant 

quelques milligrammes de palladium, qui finalise 

la semelle. À chaud, l’effet catalytique de ce métal réduit 

à néant les microparticules de fibres qui se dégagent 

des tissus, les empêchant de s’accumuler et de salir 

la semelle. Le Groupe a l’usage exclusif du brevet 

qui protège formule et process d’application. 

Ce bénéfice consommateur unique lui 

a procuré une longueur d’avance qui 

se traduit par des gains notoires 

en parts de marché, notamment 

en France et en Allemagne, 

sur ce segment haut de gamme. 

INTRODUIRE LA NOUVEAUTÉ 

Un petit plus qui fait 

la différence : inscrite 

sur un courant porteur, 

la tondeuse est devenue 

un accessoire masculin 

très apprécié. 

Par l’adjonction d’une 

fonction aspirante, 

le Groupe apporte 

une nouvelle facilité 

d’utilisation. 

« Les ventilateurs et les machines à laver semi-automatiques représentent une part importante de l’activité 

d’Arno au Brésil. En ventilation, nous avons déployé ces dernières années de gros moyens en matière de recherche 

et développement pour nous démarquer sur un marché assez banalisé. Ceci avec des innovations majeures comme 

le dispositif antimoustiques, les pales démontables et lavables ou le niveau sonore réduit. Les résultats sont tangibles : 

décollage des ventes et gains de parts de marché. Lancé en septembre, pour la période d’été dans l’hémisphère Sud, 

le tout nouveau modèle de ventilateur Turbo Silencio remporte tous les suffrages, enregistrant un haut niveau 

de satisfaction des utilisateurs. Il sera aussi introduit en Colombie sous marque Samurai. 

Parallèlement, nous avons développé des solutions novatrices pour réaliser des économies notoires dans le domaine 

du lavage en intervenant sur la conception de la cuve. Ce procédé a valu à Arno plusieurs prix et récompenses. » 




SILENCE FORCE ÉCO-INTELLIGENCE 

« La nouvelle génération d’aspirateurs 

Silence Force comporte l’un des premiers 

modèles de la gamme Éco-Intelligence 

de Rowenta. Cette gamme se caractérise 

par des produits à très haute efficacité énergétique 

et à fort taux de recyclabilité. Ainsi, à performance 

d’aspiration équivalente, Silence Force Éco-Intelligence 

consomme 35 % de puissance électrique de moins 

que le modèle classique. Notre bureau d’études a travaillé 

pendant plus d’un an sur l’optimisation des flux 

aérauliques afin de réduire les pertes de charge 

et nous avons intégré un système de motorisation plus 

efficace. Cet aspirateur est par ailleurs recyclable à 

80 % de son poids. Au-delà des aspirateurs, la gamme 

Éco-Intelligence de Rowenta est en cours d’extension 

à d’autres familles de produits. » 

Jean-Pierre Soulié, Directeur Industriel Soin de la maison 

Turbo Silencio 

• 6 fois 

plus de souffle 

• 2 fois 

moins bruyant. 

|37

38| 

L’invention, 

une dynamique des styles de vie 

UN ÉQUIPEMENT COMPLÉMENTAIRE 

Air Force, aspirateur balai nouvelle génération, 

a enregistré d’excellents résultats sur tous les marchés 

où il a été introduit : 

– n° 1 ou n° 2 du classement des meilleures ventes 

de son segment en France, Belgique, Espagne, Italie 

et au Portugal ; 

– des parts de marché entre 24 % et 34 % en moins 

d’un an. 

La clé d’un tel parcours est la praticité et l’efficacité 

perçues du produit. C’est pour le Groupe une toute 

nouvelle catégorie, en plein essor, dans laquelle il prend 

fortement position. Pour le consommateur, l’acquisition 

d’Air Force correspond en effet dans 80 % des cas 

à un deuxième équipement, en complément 

de l’aspirateur traîneau. Depuis mi-2009, sa 

commercialisation, démarrée en Espagne, s’étend 

progressivement à d’autres pays dont la Turquie, 

et l’Europe de l’Est. 

Air Force – série limitée –, 

un design très « fun ». 

Croissance des ventes de 10 % en 2009 

en entretien des sols. 

UN BEAU PALMARÈS 

Le fer Pro Master de Rowenta s’est hissé depuis mars 2009 

aux premiers rangs du hit-parade des meilleures ventes 

sur de nombreux marchés : 

• n° 1 en Belgique et au Portugal 

• n° 2 en Espagne 

• n° 3 en Grèce 

• n° 4 en Italie 

RENFORCER L’ATTRACTIVITÉ 

Pour créer une nouvelle dynamique autour du domaine 

de la puériculture, le Groupe a conclu un contrat 

de licence de marque avec Walt Disney Cie. Bénéficiant 

de l’image du monde enfantin incarnée par Winnie 

l’Ourson, il introduit une gamme complète sous 

la marque Tefal, destinée à un canal de distribution 

spécifique, celui des spécialistes. Cette offre très 

attractive comporte tout le matériel nécessaire 

au confort des tout-petits. 

La gamme Tefal Baby Home est partenaire 

d’Allo ParentsBébé.

INVESTIR UN SEGMENT PORTEUR 

Le segment de l’aspirateur sans sac connaît 

une croissance remarquable depuis plusieurs années. 

Ce type d’appareils, qui fait appel à de nouvelles 

technologies d’aspiration dites cycloniques – séparation 

air et poussière par la force centrifuge d’un cyclone –, 

a conquis un nombre grandissant de consommateurs 

à la recherche de solutions simples et efficaces. 

Preuve de nos ambitions sur ce marché : la construction 

d’une offre complète sous la marque Rowenta, 

de l’entrée en passant par le cœur jusqu’au haut de 

gamme respectivement avec les modèles Compacteo 

Cyclonic, Intensium et Silence Force Cyclonic. 

Ce dernier, mis sur le marché en septembre 2009, 

associe les dispositifs réducteurs de bruit à la 

technologie cyclonique améliorée avec nettoyage 

du filtre automatique. Son avantage concurrentiel 

se concrétise par de belles percées, notamment 

en France, Belgique et Italie. Dans ses pas, le tout 

nouveau modèle Intensium, lancé début 2010, 

met en œuvre une technologie cyclonique à deux 

étages : séparation en deux temps des grosses puis 

des petites poussières pour éviter le colmatage du filtre. 

Il existe aussi en version éco-énergie. 

Silence Force Cyclonic – Rowenta. 




UN NOUVEL UNIVERS 

L’axe « bien-être » en soin de la personne est promis 

à un bel avenir dans les pays développés. C’est une quête 

profonde encore accentuée par des conditions de vie 

contraignantes. La luminothérapie se fonde sur 

le pouvoir de la lumière, gage d’énergie. Avec Sunshine, 

simulateur d’aube destiné à réguler les cycles 

du sommeil, Rowenta fait ses premiers pas dans 

le domaine. L’appareil recrée l’effet lumineux d’un lever 

de soleil pour un réveil en douceur et en forme même 

en hiver. Il est programmable en fonction du cycle 

d’endormissement et de réveil, permettant une 

appropriation et une personnalisation de ses fonctions 

par chacun. Avec ce produit, le Groupe élargit 

son champ d’action. 

DES PÈSE-PERSONNES LUMINANCE 

Une gamme totalement renouvelée 

qui allie design recherché et ingéniosité. 

Un indicateur lumineux retranscrit l’évolution 

du poids : couleurs verte, orange ou rose 

– perte, stabilité et prise de poids – 

par rapport à la dernière pesée. 

N°1 

en pesage 

en Europe. 

|39

40| 

La conquête, 

une ouverture sur l’avenir 

PARTENARIAT DE MARQUE ELITE 

Démarré en 2005, il a pris une ampleur considérable : 

une présence dans plus de 30 pays, 9 millions de pièces 

vendues dont 6 millions d’appareils à coiffer et une 

croissance continue jusqu’à fin 2008. Toutefois, 

exposés à une conjoncture défavorable en 2009, 

nous avons marqué une pause, excepté en Asie (Taïwan, 

Singapour, Thaïlande, Corée) où en phase de démarrage, 

nous enregistrons des progressions de l’ordre de 30 %. 

En 2010, la gamme s’étend pour une nouvelle relance : 

sèche-cheveux, appareils à coiffer, lisseurs et épileurs. 

PREMIERS PAS EN CORÉE EN SOIN DE LA PERSONNE 

La beauté est une aspiration partagée par tous, 

partout dans le monde. Nous voulons étendre à 

de nouveaux territoires l’expertise que nous avons 

acquise sur les principaux marchés d’Europe occidentale. 

L’Asie constitue l’un de nos axes de développement. 

Depuis mi-2007, nous prenons pied sur le marché 

coréen en coiffure avec, dans un premier temps, 

le produit phare Brush Active, ainsi que des appareils 

à coiffer, soutenus par des campagnes publicitaires 

télévisées et Internet. Nous avons, de la sorte, fait 

croître nos ventes de 26 % en 2009. Pour renforcer 

notre implantation en 2010, nous apportons 

de nouvelles gammes spécifiques, adaptées aux 

attentes des consommatrices asiatiques : petits 

sèche-cheveux pliables, compacts et légers en main. 

L’offre se composera aussi de lisseurs, dont le produit 

vedette Respect. 

LA CAUTION DES PROFESSIONNELS 

Rowenta est au Canada une marque haut de gamme 

de soin du linge, très associée à l’univers de la mode. 

Capitalisant sur cette image forte, elle entre sur 

le marché de la coiffure à travers un réseau de 

professionnels. La marque a ainsi choisi de lancer 

la gamme Rowenta Beauty (cinq produits : deux 

sèche-cheveux, deux lisseurs et un fer à boucler/ 

lisseur) dans les salons de coiffure. Le coiffeur 

devient de fait prescripteur et à la fois vendeur. 

Dans le même esprit, fin 2009, Rowenta Beauty s’est 

aussi implantée chez les distributeurs spécialisés en 

soin de la personne.

LE LISSEUR RESPECT PLÉBISCITÉ 

Très « tendance », le lisseur à cheveux s’impose depuis 

plus de deux ans dans le domaine de la coiffure, et le 

Groupe développe son offre sur ce segment de marché 

très tonique. Avec Respect, le lissage est possible tout 

en préservant la santé du cheveu. 

Cette approche novatrice lui vaut de figurer en tête 

des meilleures ventes dans tous les pays où il a bénéficié 

de supports de communication : France, Belgique, Italie, 

Espagne, Portugal, Grèce et Turquie. 

RECRÉER L’INTÉRÊT 

Le fer de voyage First Class s’est vu récompensé par le 

jury du magazine professionnel américain HFN (Home 

Furnishings News) pour son design élégant et original, 

ainsi que pour son niveau de performance en termes 

de puissance, débit de vapeur et précision. Il a, en effet, 

reçu le prix d’excellence pour toutes ses qualités. 

Les consommateurs ont exprimé le même avis en 

choisissant ce produit qui renouvelait totalement 

l’offre dans ce domaine. Résultat : une croissance 

spectaculaire des ventes de 140 %. 




PRENDRE LA TÊTE 

« Les générateurs de vapeur sont indéniablement un vecteur 

de croissance pour le soin du linge. Ils répondent à un besoin 

de renouvellement sur les marchés matures et commencent à pénétrer 

certains pays émergents. Avec des classements incomparables, 

la centrale de vapeur Pro Express a été notre fer de lance en 2009. 

Lancée en mars 2008, elle a obtenu une mention “très bien“ du très 

influent Stiftung Warentest, fin 2008 (magazine de consommateurs 

allemand référent sur le marché) sur la base de spécificités produits 

jugées excellentes. C’est la première étape d’une ascension fulgurante 

à l’international. Pro Express se retrouve ainsi au 1er Volker Lixfeld, 

Directeur 

Général Europe 

rang des centrales du Nord 

et du Centre 

vapeur du Groupe avec des ventes en progression de 60 %. Pour parfaire 

ce palmarès, il prend la tête des meilleures ventes dans 5 pays européens : 

France, Allemagne, Autriche, Grèce et Belgique avec des parts de marché 

qui oscillent de 25 % à 57 % sur son segment. » 

Plus de 9 millions de fers 

et générateurs de vapeur produits 

par le Groupe chaque année. 

|41

EXPERTISES DU GROUPE 

Structure opérationnelle |44 Ressources humaines |52 

De l’énergie à l’action

INSTANT COMPLICE 

Un suivi serein de son poids grâce à un indicateur lumineux 

et une courbe d’évolution.

Donner de la force 

à nos projets 


Structure opérationnelle 

« 2009 a été une année difficile, marquée par une faible visibilité et une tension palpable 

sur nos marchés. Le Groupe n’a pas échappé à cette conjoncture, mais il a su capitaliser 

sur son expérience et s’appuyer sur sa stratégie résolument tournée vers l’innovation 

et sur un savoir-faire de longue date. 

Innovation dans les produits en prenant le contre-pied des 

offres bas de gamme banalisées. Pour cela, il s’est appuyé sur 

la richesse de ses hommes, sur leur capacité à inventer de 

nouveaux concepts, de nouvelles voies, sur leur volonté de 

travailler de conserve – recherche, développement, marketing, 

design – pour faire avancer l’offre produits et le marché 

dans son ensemble. 

Savoir-faire dans les process pour s’appuyer sur des outils 

efficaces et compétitifs. Nous recherchons le juste équilibre 

entre achats, production et commercialisation ainsi que 

le maximum de fluidité dans l’ensemble de nos démarches. 

Notre stratégie industrielle est clairement organisée et pilotée, 

consciente des enjeux et forte de solutions qui font la différence. 

Cohérence dans les méthodes pour que nous parlions tous le même langage. 

De Supor en Chine à Arno au Brésil, nous devons pouvoir nous comprendre. 

Le Groupe s’attache à harmoniser les méthodes de travail, en tirant parti des meilleures 

pratiques, et à favoriser les transferts d’information, notamment à travers des réseaux 

informatiques performants. 

La création, cette année, du pôle Électrique culinaire, qui regroupe les activités 

préparation des aliments, préparation des boissons et cuisson électrique, répond à 

cette volonté de mutualisation des compétences et de création de synergies globales. » 

Stéphane Laflèche, Directeur Général Adjoint Industrie 

|45

46| 

L’innovation : un savoir-faire, 

un métier, un levier stratégique 

PAROLES D’EXPERTS 

OPTIMISER LE PROCESSUS D’INNOVATION PRODUITS 

Le Groupe a mis en place un chantier de réflexion 

collective autour de la création de l’offre produits. 

Cette remise à plat du processus R&D s’articule autour 

de 2 objectifs clés : d’une part, intensifier le flux 

de lancement de produits champions, ces innovations 

de rupture qui apportent une différenciation pérenne, 

structurent notre offre et garantissent un fort impact 

auprès des consommateurs ; d’autre part, améliorer 

la gestion du cycle de lancement du produit. 

APPORTER UN VRAI PLUS AUX CONSOMMATEURS 

« À l’heure des Smartphones et de l’électronique embarquée, l’Interface Homme- 

Machine est incontournable dans nos produits du quotidien… et, bien sûr, 

dans le petit électroménager ! Nous travaillons à proposer aux consommateurs 

un bénéfice véritable, immédiatement compréhensible : pictogrammes intuitifs, 

écrans tactiles, choix multiples, personnalisation des programmes sont autant 

de projets sur lesquels nous travaillons assidûment. La veille est un élément essentiel 

de la recherche. Il faut connaître les dernières technologies pour les proposer 

aux équipes marketing et design. Il faut également être à l’écoute de leurs besoins 

et concrétiser leurs idées. Un vrai travail d’équipe extrêmement motivant qui allie 

curiosité et inventivité ! » 

Mustapha Arroubi, Responsable du Groupe IHM, pôle électronique 

Pour ce faire, nous avons remis l’accent sur la phase 

d’exploration, en étendant la fonction Recherche. 

Nous avons également favorisé la collaboration, très 

en amont, entre les équipes de recherche, de marketing 

stratégique et de design. Nous nous attachons, enfin, à 

gérer de manière très stricte la phase de développement 

des produits, notamment en segmentant le processus 

selon les priorités et les objectifs (prix, délais, 

fonctions...) et en identifiant très tôt les risques 

pour les réduire le plus précocement possible. 

LES JOURNÉES DE L’INNOVATION : 

UN ENGAGEMENT CONJOINT DU MARKETING 

ET DE LA TECHNIQUE 

Tous les succès au sein du Groupe sont nés d’une 

intimité forte entre marketing stratégique et technique 

tout au long du cycle produit. Fort de ce constat, 

le Groupe a organisé en 2009 ses premières Journées 

de l’Innovation. Trois cents personnes issues de la 

recherche, du design, du développement et du 

marketing, ainsi que des intervenants extérieurs ont 

été réunis à Grenoble pendant trois jours pour confronter 

leurs idées. Le croisement de compétences a servi 

de trame à ces rencontres tournées vers l’ouverture 

et la production collective d’idées innovantes. 

Conférences plénières, ateliers, séances de « brainstorming 

» et stands ont ainsi favorisé les échanges 

autour d’une même envie d’entreprendre et d’avancer.

CRÉATION DE L’OFFRE PRODUITS, UN MODÈLE EN 4 PHASES 

Ambitions 

stratégiques 

Connaissance 

scientifique 

Tendances du futur 

et validation 

STRUCTURER NOS PROJETS À L’INTERNATIONAL 

La dimension mondiale du Groupe exige l’implication 

d’équipes françaises et internationales dans l’ensemble 

du processus d’innovation. La multiplicité et la diversité 

des compétences et des cultures constituent un atout 

précieux que nous nous attachons à renforcer et 

à structurer à travers un réseau mondial de R&D. 

L’Asie et le Brésil, par exemple, sont aujourd’hui des 

relais importants dans le domaine. Le Groupe capitalise 

sur des savoir-faire locaux – articles culinaires spécialisés 

ou extraction du lait de soja en Chine, préparation 

des aliments, traitement de l’air au Brésil par exemple –, 

et il met en place les outils et définit les méthodes, 

pour donner à chacun les moyens de construire 

la croissance sur son marché. 

Par ailleurs, il favorise, quand il le juge pertinent, 

le regroupement des expertises pour se doter 

d’une vision globale et favoriser les synergies. 

On citera par exemple le pôle Autocuiseurs de Selongey 

qui centralise les recherches pour Seb, Tefal, Panex, 

Lagostina et, désormais, Supor. 

RÉDUIRE L’EMPREINTE ÉCOLOGIQUE DES PRODUITS 




EXPLORATION DEMONSTRATION REALISATION EXPLOITATION 

Pistes 

techniques 

Validation 

du concept marketing 

Validation de piste 

technique 

Scénario 

d'usage 

Esquisses 

d'architecture 

Validation 

des cibles 

Sélection 

de solution 

Valorisation 

et positionnement 

Démonstration 

sur prototype 

Design 

produit 

Éxécutions 

du profil produit 

PAYS ÉMERGENTS : 

RAPIDITÉ, RÉACTIVITÉ, PERTINENCE 

Les pays émergents constituent des leviers 

de croissance importants pour le Groupe. Conscient 

de cet enjeu, nous avons construit un projet d’envergure 

qui vise, en s’appuyant sur des fabricants locaux, à 

mettre rapidement à la disposition de certains marchés 

des produits adaptés à la demande locale. Neuf projets 

issus de cette démarche ont d’ores et déjà été lancés 

en Turquie pour contrer la mise en place de droits 

de douane élevés à l’importation. De nombreux autres 

sont également en cours sur le Proche et Moyen-Orient, 

l’Afrique du Nord, l’Asie du Sud-Est, l’Amérique du Sud 

ou l’Europe centrale. 

« Les analyses de cycles de vie que nous réalisons pour les fers et générateurs de vapeur montrent que l’essentiel de l’empreinte 

écologique de ces produits est lié à leur consommation énergétique lors de l’utilisation. Pour la réduire, nous avons déjà développé 

des systèmes intelligents qui coupent l’alimentation électrique en cas de non-utilisation prolongée de l’appareil. Aujourd’hui, 

une grande part de nos recherches porte sur la production de vapeur : en effet, des études scientifiques ont montré que moins 

d’un tiers de la vapeur produite est effectivement absorbée par le tissu. Nous travaillons sur de nouvelles technologies visant 

à optimiser la production de vapeur “utile“ tout en conservant la même performance de repassage. » 

Jean-Louis Compeau, Responsable Recherche Soin du linge 

Construction 

du Retail Kit 

Qualification et 

définition de l'outillage 

Lancement 

commercial 

Mise en œuvre 

des processus de fab. 

Ventes 

Production 

|47

48| 

Patrick 

Llobregat, 

Directeur 

Continental 

Hémisphère 

Est 

Le produit : une promesse, 

un atout, un service 

ACCOMPAGNER NOS PRODUITS 

ET NOS CONSOMMATEURS 

Au-delà de la vente d’un produit, le Groupe reste 

impliqué dans le service au consommateur final. 

Une responsabilité qu’il assume à travers plusieurs axes : 

• Réparer les produits 

Le Groupe met en place des processus et une 

organisation pour permettre aux consommateurs 

de faire réparer leurs produits : donner les moyens 

aux centres de services agréés, encadrer les conditions 

d’échange, soutenir les distributeurs... Bénéfice pour 

le consommateur, cette démarche est également 

une source d’économies sur le long terme et répond 

à des préoccupations écologiques grandissantes. 

• Connaître ses consommateurs 

Nous avons initié un projet de dimension internationale 

de création d’une plate-forme informatique commune 

à tous les Centres de Contacts Consommateurs : 

interface dédiée, procédures uniques... Ce système sera 

déployé dans toutes les structures du Groupe et au-delà 

chez les distributeurs pour apporter aux consommateurs 

un service « sur-mesure ». 

• Analyser, comprendre et prévenir 

Pour analyser les coûts liés au service après-vente 

et comprendre des mécanismes de retour, le Groupe 

a mis en place des outils qui lui permettent d’intégrer 

des solutions le plus tôt possible et de gagner 

en compétitivité. 

LE RETAIL, UNE FORCE POUR AVANCER 

« Avec plus de 250 magasins en propre sur les 355 dont dispose le Groupe à fin 2009, sans compter nos 661 Supor Lifestores, 

l’Hémisphère Est possède un réseau riche et diversifié parfaitement adapté aux pays matures d’un côté et aux économies émergentes, 

de l’autre : Home & Cook ou enseignes de marque, dans des Villages spécialisés ou en centres commerciaux et galeries marchandes 

des centres-villes… 

Dans les pays matures, nos magasins sont de formidables vitrines de marques qui nous permettent de mettre en avant nos dernières 

innovations, mais également d’introduire de nouvelles catégories, notamment sur le haut de gamme. C’est le cas, par exemple, au Japon 

dont les 5 magasins en propre T-fal et 1 sous marque Lagostina réalisent près de 10 % du chiffre d’affaires de la filiale. Dans les pays 

émergents, ce réseau, dont les vitrines constituent déjà un véritable média d’exposition, nous permet de proposer une alternative 

à la distribution locale traditionnelle, moins adaptée à notre offre, et à la distribution plus moderne parfois moins audacieuse 

dans les quartiles du haut. En 2009, nous avons poursuivi l’élargissement de nos réseaux sur la zone, notamment en Tchéquie, Slovaquie, 

Pologne, Hongrie, Roumanie ou encore Turquie, marché longtemps précurseur en la matière. Dans tous ces pays, nous avons atteint 

un minima de 6 à 7 % du chiffre d’affaires réalisé en retailing et l’objectif est d’atteindre au moins 10 %. La phase suivante 

de ce développement devrait passer par un élargissement vers un véritable concept de franchise. »

IRIS, LES DÉFAUTS À LOUPE 

Le Groupe SEB est l’instigateur de la codification IRIS 

en petit électroménager. Le principe est de mettre 

à la disposition des distributeurs et réparateurs une grille 

des défauts répertoriés et de faciliter ainsi le traitement 

d’un éventuel problème dans le cadre du service aprèsvente. 

Cette codification a été homologuée en 2009 

par l’intermédiaire du Ceced et reprise par l’ensemble 

des fabricants du secteur. 

AMÉRIQUE DU SUD, MUTUALISER 

LES FONCTIONS TRANSVERSALES 

Afin d’améliorer l’efficacité de notre organisation 

et de développer les synergies entre nos 6 filiales 

en Amérique du Sud, le Groupe a décidé de créer 





trois services d’appui multipays : Brésil (Brésil, Uruguay, 

Paraguay et Bolivie), Pacte Andin (Colombie, Venezuela 

et les marchés d’Amérique centrale), Amérique 

du Sud-Ouest (Argentine, Chili et Pérou). Les synergies 

transfrontalières dégagées permettront de mobiliser 

les ressources opérationnelles, pour stimuler les ventes, 

améliorer notre service aux clients et accélérer 

la croissance dans ces marchés en pleine expansion. 

OPTIMISER LA CHAÎNE LOGISTIQUE POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ 

DU SERVICE ET LA GESTION DES STOCKS 

« L’année qui vient de s’écouler a montré l’intérêt d’une gestion rigoureuse de la chaîne logistique pour permettre anticipation 

et réactivité face à des marchés tendus, tout en maîtrisant les niveaux de stocks. En créant une Direction Supply Chain en 2009, 

le Groupe se donne les moyens d’être encore plus efficient en pilotant de manière globale et cohérente l’ensemble de la chaîne, 

du fournisseur au client final. Nos objectifs sont clairs : la satisfaction accrue de nos clients par un meilleur service et des gains 

substantiels en termes de coûts opérationnels et de stocks. 

Pour cela, les axes de travail pour la Direction Supply Chain sont bien identifiés : 

• L’amélioration conjointe des processus industriels et commerciaux au niveau mondial (prévision de ventes, stratégie 

d’approvisionnement, livraison, réassorts…). 

• L’homogénéisation de nos modes de fonctionnement pour favoriser échanges et prises de décision rapides. 

• La rationalisation des flux physiques, avec notamment l’optimisation des chargements, pour répondre aux impératifs 

économiques et écologiques. 

• L’intégration des enjeux logistiques dès le cycle de création de l’offre produit. 

Cette démarche devrait nous permettre de poursuivre dans les années à venir les progrès initiés en 2009. » 

Simon Barbeau, Directeur Supply Chain 

|49

50| 

L’outil de production : un réseau, 

une force, un enjeu 

LOCALISATION DE LA PRODUCTION DES VENTES 

AU 31 DÉCEMBRE 2009 

France 40 % 

Sourcing 31 % 

Amérique du Nord 2 % 

Amérique du Sud 7 % 

Chine 17 % 

Autre Europe 3 % 


Avec 70 % de ses ventes réalisées avec des produits 

fabriqués en interne et 43 % de sa production toujours 

réalisée en Europe, le Groupe SEB fait figure d’exception 

sur le marché mondial de l’électroménager. 

Il a su trouver le juste équilibre entre innovation 

et volumes pour tirer le meilleur parti de son outil 

industriel. Dans les pays matures, nous privilégions 

la fabrication de produits à forte valeur ajoutée 

qui nécessitent un haut niveau de savoir-faire – Actifry, 

Silence Force...–, et ceux qui s’appuient sur des procédés 

automatisés et optimisés – poêles, autocuiseurs, fers 

à repasser –, mais l’adaptation reste de mise. En 2009, 

face à l’érosion des prix moyens et à la concurrence 

accrue de fers d’entrée de gamme issus de Chine, 

le Groupe a décidé d’une réorganisation industrielle 

sur ses 2 sites européens de Soin du linge – Pont-Évêque 

APPORTER UNE PLUS FORTE COORDINATION ENTRE LES ACTEURS DE LA FONCTION ACHATS 

et Erbach – pour recentrer la production sur le cœur 

et le haut de gamme. Parallèlement, le Groupe dispose 

d’usines dans des pays à bas coûts qui, au-delà 

des aspects économiques, permettent une présence 

sur les grands marchés du monde, avec une offre 

adaptée et moins dépendante de l’évolution des parités 

monétaires. Enfin, en complément, le Groupe 

a également recours à des sous-traitants pour des 

produits basiques, sans valeur ajoutée différenciatrice. 

TROPHÉES BEST PRACTICES 2009 

Le Groupe encourage les initiatives locales et 

récompense les « bonnes pratiques » mises en place 

dans les usines. En 2009, sur les 80 projets recensés 

dans le monde, le Groupe a salué les sites de Rumilly 

Cuisson électrique (France), pour ses travaux sur 

la qualité en conception, Mayenne (France), pour 

ses avancées en termes de relations fournisseurs, 

et Mooca (Brésil), pour le développement d’un 

équipement séparateur d’eau et d’huile destiné aux sites 

industriels. Ces pratiques seront progressivement 

étendues à l’ensemble du Groupe. 

« La création d’une Direction Achats Produits Finis – et de la fonction Achats produits finis au sein des activités ainsi que de sa filiale 

SEB Asia – vient de la volonté du Groupe de se renforcer sur ce métier pour couvrir l’ensemble de ses besoins. Cette réorganisation va nous 

permettre de développer notre expertise en alignant nos processus achats sous un management commun. Nous pourrons ainsi mieux 

coordonner la stratégie au niveau mondial, optimiser le nombre de fournisseurs, participer en amont aux projets importants et aider 

à la prise de décision “fabriquer ou faire fabriquer“. » 

Bruno Grappin, Directeur Achats Marché, Produits finis

MAÎTRISER LES ACHATS POUR PLUS DE PERFORMANCE 

En 2009, la recherche d’économies a été une priorité 

du Groupe, dont la gestion serrée des achats 

(production, indirects et produits sourcés) a été 

un élément clé et a abouti à de très bons résultats. 

Cette réussite est passée par l’application de nouvelles 

méthodes de pilotage des achats, le déploiement 

d’outils de reporting plus performants, une nouvelle 

organisation et la très forte implication de l’ensemble 

des équipes. Au total, le Groupe a généré quelque 

33 millions d’euros d’économies sur 2009, 

avec un impact direct sur la rentabilité. 

Supor a inauguré son nouveau site de Shaoxing (Chine), 

le 16 octobre 2009 : 28 hectares, capacité de 32 millions 

d’unités, 1 600 personnes (4 000 prévues en 2012). 

DES USINES QUI RESPECTENT L’ENVIRONNEMENT 




SUPOR, SYNERGIES ET PARTAGE DES CONNAISSANCES 

Le processus d’intégration de Supor a avancé 

de manière très significative cette année grâce à la forte 

implication des équipes locales et celles du Groupe. 

S’appuyant sur notre expérience et sur le succès 

des méthodes mises en place par le passé, nous avons 

accompagné Supor dans l’optimisation de ses process 

industriels – pour rejoindre les standards SEB –, la mise 

en place de nouveaux projets produits, le transfert 

de compétences, l’harmonisation des règles de calcul ou 

encore l’homogénéisation des systèmes d’information. 

« À Rumilly, nous produisons chaque année plus de 40 millions de poêles, sauteuses, casseroles... Certifiés ISO 14001 

depuis 1999, nous sommes engagés dans l’amélioration continue de notre performance environnementale. 

En 2009, pour chaque article produit, les consommations de fabrication ont sensiblement diminué par rapport à 2008 : 

- 12 % d’eau, - 3 % de matière, - 6 % d’électricité et - 4 % de gaz. Nous avons également réduit la production de déchets 

non dangereux (- 3 % par article) et augmenté leur taux de valorisation de 75 à 78 %. Autre exemple : nous remplaçons 

progressivement le traitement chimique des disques d’aluminium par un procédé mécanique qui ne nécessite qu’un peu d’eau 

et permet de réduire de 85 % les pertes d’aluminium. Fin 2009, nous avions déjà divisé par deux la quantité de produits chimiques 

utilisés pour ce traitement. Nous travaillons aussi sur la réduction des températures de cuisson des revêtements pour économiser l’énergie. » 

Philippe Dubé, Directeur Industriel Articles culinaires 

GPS, UN AN DÉJÀ 

L’outil commun de reporting GPS atteint son rythme de croisière : 

connexion de toutes les filiales (hors Supor) et près de 600 utilisateurs. 

Une formidable collaboration entre les équipes informatiques et financières du monde entier 

qui servira de support à plusieurs projets en cours, notamment dans le domaine de la logistique 

ou du service aux consommateurs. 

|51

INSTANT DÉTENTE 

Une pause café remplie d’arômes et pour tous les goûts : 

expresso, caffè macchiato, cappuccino...

Donner du sens 

à nos différences 


Ressources humaines 

« Pour réaliser ses ambitions et conforter sa position de leader, en un mot pour préparer 

son avenir dans un contexte très fluctuant, le Groupe SEB doit en permanence attirer 

et développer les talents. Les talents, ce sont des hommes et des femmes dont 

le potentiel ne demande qu’à s’exprimer et que nous recherchons 

en misant sur la diversité : diversité culturelle qui découle 

naturellement du caractère international du Groupe, diversité 

des expertises, diversité des parcours, diversité des origines... 

Nous nous attachons à cultiver ce “melting-pot“ 

des compétences et des profils autour d’une vision partagée 

des valeurs et de la stratégie du Groupe. Il est source 

de dynamisme, de créativité, d’innovation, autant d’atouts 

essentiels pour un groupe à dimension mondiale comme le nôtre. 

Notre stratégie de ressources humaines s’attache à recruter 

les meilleurs et à les accompagner dans leur progression 

de carrière grâce à la mobilité et au développement 

des compétences. C’est ainsi que nous préparons les managers de demain, 

pour un monde qui demandera toujours plus d’adaptabilité et de flexibilité. » 

Harry Touret, Directeur Général Adjoint, Ressources Humaines 

|53

54| 

Compétence collective 

et individuelle 

La formation, levier essentiel de développement des compétences, 

concerne l’ensemble des salariés du Groupe. 

L’Université Groupe SEB (UGS) pilote des programmes « leaders » 

en management ou orientés sur l’expertise métier. 

Plus de 2000 participants 

aux formations UGS 

en 2009. 


UNE COMMUNAUTÉ MANAGÉRIALE FORTE 

Les programmes intègrent la composante 

multiculturelle et portent sur les compétences 

stratégiques pour atteindre l’excellence opérationnelle. 

Ces programmes contribuent à entretenir la vitalité 

de la communauté managériale du Groupe en favorisant 

l’échange d’expériences et la création de réseaux. 

En 2009, l’Université Groupe SEB a particulièrement mis 

l’accent sur l’innovation, la qualité et la compréhension 

des principaux enjeux économiques et financiers 

du Groupe. L’Université Groupe SEB détermine 

les priorités de formation du Groupe. Elles sont 

complétées au niveau de chaque filiale par 

des programmes complémentaires adaptés 

aux besoins locaux. 

« Les Journées de l’Innovation, organisées en octobre 2009 à Grenoble dans le cadre de l’Université Groupe SEB 

ont constitué un temps fort pour renforcer les compétences collectives. Pendant ces trois jours de formation-action, 

250 participants issus du marketing, du design, de la recherche et du développement ont expérimenté une démarche 

d’exploration et de coopération transversale sur des thèmes d’innovation clés pour le Groupe. Ils ont imaginé de nombreux 

concepts de produits qui alimenteront de futurs projets de développement. Ce brassage de compétences à grande échelle 

a eu un effet d’autant plus stimulant qu’il était très directement appliqué au business. » 

Nathalie Roux-Dufort, Directrice de la Formation

NOUVEAU CAMPUS EN CHINE 

Les programmes de formation de l’Université Groupe SEB sont dispensés en France et à l’international. 

En soutien à l’intégration de Supor, certains programmes seront déployés dans le cadre du campus récemment 

mis en place à Hangzhou (Chine). 

RENFORCER L’EMPLOYABILITÉ 

La formation est également la pierre angulaire 

de la démarche de gestion prévisionnelle des emplois 

et des compétences qui a fait l’objet, en France, 

d’un accord avec les partenaires sociaux en 2007. 

Le principal objectif de cet accord est d’augmenter 

l’employabilité, en priorité celle des personnes des 

premiers niveaux de qualification afin de renforcer 

leur capacité à évoluer dans un contexte économique 

en perpétuel mouvement. Après une première phase 

de mise en place d’entretiens professionnels 

de développement en 2008, l’année 2009 a vu 

la concrétisation du programme de formation bâti 

CHANGER DE MÉTIER GRÂCE À LA FORMATION 




en partenariat avec l’Éducation nationale et l’Afpa 

(Association nationale pour la formation professionnelle 

des adultes). Il se compose de trois modules de 

formations qualifiantes – dont deux délivrent un 

diplôme reconnu par l’État – et d’un module centré sur 

les savoirs fondamentaux. Plus de 500 personnes ont 

manifesté leur intérêt pour l’un ou l’autre module et 

382 d’entre elles ont effectivement suivi ces formations 

avec un taux de réussite moyen de 82 %. Ce programme 

se poursuit en 2010 et de nombreux stagiaires ont déjà 

émis le vœu d’approfondir leur parcours de formation 

grâce à divers dispositifs existant dans le Groupe. 

E-LEARNING 

Le Groupe SEB a développé 

une plate-forme de 

e-learning pour soutenir 

le déploiement mondial 

de son nouveau système 

de reporting financier. 

Elle a permis aux 

600 utilisateurs du système 

de se former à la demande, 

depuis leur bureau. 

Cet outil sera étendu 

à d’autres formations 

dès 2010. 

« Suite à une opération de l’épaule, j’ai dû quitter les lignes de montage/emballage de l’usine de Rumilly où je travaillais 

depuis plus de vingt ans. Afin de pouvoir m’orienter vers un autre poste, la Direction des Ressources Humaines m’a proposé 

de suivre une formation de base dans les matières générales et en informatique (CFG B2i). Au début, j’étais très hésitante, 

j’avais peur de ne pas y arriver, mais on m’a fortement encouragée, y compris ma fille ! J’ai franchi le pas et, aujourd’hui, 

j’en suis ravie. Après avoir obtenu mon diplôme, j’ai intégré le laboratoire de conception : je réalise des tests sur les produits en 

développement, je rentre les résultats sur des tableaux Excel, j’utilise la messagerie électronique... Je n’aurais jamais imaginé 

pouvoir faire un tel travail, c’est très enrichissant et je ne vois pas les journées passer, d’autant que mes collègues ou mes 

supérieurs sont toujours là pour m’aider. J’ai davantage confiance en moi et je ne dirais pas non à une formation complémentaire en informatique. 

Moi qui n’avais jamais touché un ordinateur... » 

Christine Dussauge, Laboratoire conception, Électrique culinaire, Rumilly (France) 

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56| 

Valorisation des talents 

UNE GESTION MONDIALE DES RESSOURCES HUMAINES 

Pour accompagner son internationalisation et assurer 

une équité de traitement à chacun, le Groupe 

a harmonisé ses processus de gestion des ressources 

humaines. En 2009, il a poursuivi leur intégration 

dans un système d’information dédié qui renforce 

leur pilotage mondial. Ce portail collaboratif permet 

également à chaque manager d’accéder directement 

aux informations concernant ses collaborateurs 

et d’être plus efficace dans la gestion de son équipe. 

Dans le cadre du renforcement de sa gestion des talents, 

le Groupe souhaite mieux détecter et accompagner 

les personnes à potentiel dans leur développement 

professionnel. Ainsi, les outils de gestion de carrière 

– Évaluation des emplois, Entretien annuel 

d'appréciation, Revue annuelle des ressources 

humaines, Comité de mobilité – concernent-ils un 

nombre croissant de managers et s’appliqueront d’ici peu 

à toute la communauté managériale (2 000 personnes). 

Depuis 2009, la Revue annuelle des ressources 

humaines, qui vise à anticiper l’évolution de 

l’organisation et les mobilités individuelles, fait l’objet 

d’une phase préparatoire décentralisée dans les régions, 

les pays et les sites. 

DES PRATIQUES DE MANAGEMENT 

ISSUES DES VALEURS DU GROUPE 

Le Groupe SEB est profondément attaché à ses valeurs 

fondatrices. Pour s’assurer qu’elles soient bien partagées 

par les collaborateurs de tous les pays, il les a 

récemment reformulées au travers d’une démarche 

impliquant un large panel de managers. Ces valeurs 

ont ensuite été déclinées en pratiques de management 

intégrées depuis début 2010 dans la grille de l’Entretien 

annuel d’appréciation. L’évaluation des managers 

est double : elle porte à la fois sur leur performance 

« métier » et sur leurs qualités managériales. 

Celles-ci incluent la capacité à entraîner les équipes pour 

relever les défis du Groupe dans le respect de l’éthique 

et de la responsabilité sociétale de l’entreprise. 

LES VALEURS DU GROUPE SEB 

Volonté d’entreprendre : 

Vision globale, Moteur du changement, Détermination, 

Initiative et agilité 

Passion pour l’innovation : 

Amour du produit, Précurseur, Audace 

Professionnalisme : 

Pragmatisme, Savoir-Faire, Exigence 

Esprit de Groupe : 

Ambition partagée, Confiance, Transparence 

Respect de la Personne : 

Respect, Loyauté, Responsabilité sociale

ATTIRER LES JEUNES TALENTS 

Pour entretenir sa pépinière de jeunes talents, 

le Groupe a renforcé en 2009 ses liens de proximité 

avec de grandes écoles de management et d’ingénieurs, 

en particulier en France, aux États-Unis, au Brésil, 

en Chine et en Espagne. À titre d’exemple, il a organisé 

ses Journées de l’Innovation en partenariat avec 

l’École de management de Grenoble, en France. 

Il est également le parrain de la promotion 2009-2013 

de HEC Paris. Le Groupe participe à des forums, 

contribue à des programmes pédagogiques, propose 

des cas d’étude aux étudiants... Les liens tissés entre 

le Groupe SEB et les écoles se traduisent également 

par un flux régulier d’offres de stages dont un grand 

nombre aboutissent à une proposition d’embauche. 

Afin de renforcer son attractivité au niveau mondial, 

le Groupe a créé début 2010 un poste de Campus 

manager international. Il sera chargé de mettre 

en œuvre une politique de recrutement, d’intégration 

et de développement de jeunes diplômés 

des écoles cibles. 




E-RECRUTEMENT 

Le Groupe a mis en place depuis l’automne 2009 en France un nouvel outil 

de e-recrutement qui sera ensuite déployé au niveau mondial. Il simplifie 

la procédure pour les candidats et permet aux équipes des ressources 

humaines d’être plus efficaces : gain de temps, vision transversale et partagée 

des candidatures, possibilités accrues de traitement... Grâce à cet outil, 

chaque filiale pourra mettre en ligne sur l’intranet et/ou Internet ses offres 

d’emploi ou de stages qui seront alors visibles par un public beaucoup plus 

large qu’aujourd’hui. Une avancée en phase avec la volonté du Groupe d’attirer 

de nouveaux talents et de favoriser la mobilité interne. 

Début 2010, 42 % des managers 

en poste hors de leur pays d’origine 

sont d’une nationalité autre que française 

contre 26 % en 2007 (chiffres hors Supor). 

POUR BIEN DÉBUTER DANS LE GROUPE… 

Afin d’aider les nouveaux managers à être plus rapidement efficaces sur leur poste, le Groupe SEB a étoffé leur parcours d’intégration. 

Il se déroule désormais sur plusieurs mois avec un suivi précis du management et des ressources humaines. Les nouveaux arrivants 

participent à un séminaire d’accueil où ils s’imprègnent de la stratégie et de la culture du Groupe et commencent à développer leur réseau. 

Ils ont également l’opportunité d’échanger avec les dirigeants du Groupe et de visiter l’un de ses sites industriels. Au terme de ce parcours, 

chaque nouveau manager est invité à présenter ses premières impressions sur l’entreprise dans un « Rapport d’étonnement ». 

|57

DÉVELOPPEMENT DURABLE 

Éthique et orientations |60 Parties prenantes |64 Planète |72 

D’aujourd’hui à demain

INSTANT DURABLE 

Économie d’énergie, recyclabilité à plus de 80 % : 

des points forts pour un aspirateur sans sac performant 

en aspiration.

Donner vie 

à notre ambition 


Éthique et orientations 

« Malgré un contexte économique chahuté en 2009 et des moyens allégés, 

nous avons maintenu le cap de notre politique de développement durable en prenant 

en compe nos grands enjeux : 

• une mondialisation croissante qui déplace le centre de gravité 

de notre activité vers les pays émergents ; 

• la nécessité de préserver la planète confrontée à la raréfaction 

des ressources et au dérèglement climatique ; 

• les transformations sociales qui se manifestent dans notre 

entreprise comme dans la société en général, notamment 

par le vieillissement des effectifs dans les pays avancés ; 

• la montée en puissance des attentes de la société civile 

sur les questions environnementales et sociales ; 

• et, découlant de ce qui précède, un consommateur de plus 

en plus demandeur de produits qui respectent la personne, 

l’environnement, la santé. 

Pour relever ces différents défis, le Groupe SEB adapte sa stratégie et intègre 

une démarche de développement durable. Cette approche pénètre de plus en plus 

profondément au sein de l’organisation et du fonctionnement du Groupe, 

ce qui maintient son action, même lorsque l’environnement économique 

est moins favorable. » 

Christian Coutin, Directeur du Développement Durable 

|61

62| 

Une démarche de progrès 

DES ENGAGEMENTS SUIVIS D’EFFET 

Le Groupe SEB s’est engagé sur des codes de 

responsabilité sociale et sociétale reconnus : adhésion 

au Global Compact* en 2003, au Code de Conduite 

du Ceced (Comité Européen des Constructeurs 

d’Équipement Domestique) en 2005, signature de la 

Charte de la Diversité* en France, en 2005, également. 

Ces engagements se concrétisent par des plans 

d’actions et des avancées régulières dans les différents 

domaines du développement durable, comme 

l’atteste le tableau de suivi mis en place. 

La responsabilité sociale du Groupe SEB fait l’objet 

d’une évaluation régulière par l’agence indépendante 

de notation Vigeo avec une appréciation globalement 

positive et en progrès. La performance extrafinancière 

du Groupe est également reconnue par divers acteurs 

de l’univers financier comme le cabinet de conseil 

L’équipe d’audit interne du Groupe SEB 

a formalisé une liste de points de vérification 

basés sur les principes du Global Compact. 

Ils font l’objet d’une revue régulière de la part de l’audit. 

indépendant Forum Ethibel ou ASN, la plus importante 

banque éthique des Pays-Bas. Celle-ci a intégré 

le Groupe SEB dans son portefeuille de fonds 

d’investissement sur la base de critères liés au respect 

des droits humains et de l’environnement. 

DROITS DE L’HOMME 

HRCA Quick Check*, l’outil d’autoévaluation mis au point 

par l’Institut danois des Droits de l’Homme en relation 

avec l’ONU, a été déployé par le Groupe SEB dans toutes 

ses entités de plus de 10 personnes dans le monde, 

couvrant ainsi 95 % de ses effectifs (hors Supor). 

INVESTISSEMENT SOCIALEMENT RESPONSABLE 

« La mission de Forum Ethibel, cabinet de conseil indépendant, est de promouvoir l’investissement socialement 

responsable en Europe. En 2009, nous avons renouvelé l’inscription du Groupe SEB dans notre registre Ethibel Excellence 

qui regroupe des entreprises sélectionnées pour leur bonne performance en matière de responsabilité sociale : droits de 

l’homme, gouvernance d’entreprise, ressources humaines, environnement, comportement sur les marchés, engagement 

sociétal. Ce registre est mis à disposition des investisseurs qui souhaitent constituer des fonds de placements durables. 

Nous établissons notre sélection sur la base des rapports d’étude de Vigeo, agence indépendante de notation et d’évaluation 

de la responsabilité sociale des entreprises avec qui nous travaillons en partenariat. Depuis sa première inscription 

dans ce registre en 2007, le Groupe SEB a amélioré sa performance globale. Maintenant, nous allons suivre avec intérêt 

l’intégration progressive de la société chinoise Supor sous l’angle de la responsabilité sociale. » 

* Voir glossaire. 

Herwig 

Peeters, 

Directeur 

du Forum 

Ethibel

TABLEAU DES PRINCIPALES RÉALISATIONS 

Axes de travail 

Évaluer nos pratiques et politiques 

en matière de respect des droits 

de l’homme. 

Améliorer la santé et la sécurité 

au travail. 

Renforcer la diversité. 

Mécénat : lutter contre l’exclusion. 

Offrir le meilleur service 

au consommateur. 

Associer les fournisseurs industriels 

à la démarche développement durable 

du Groupe. 

Limiter l’impact des produits 

sur l’environnement 

(éco-conception). 

Réduire les émissions de CO 2 

des transports liées aux produits. 

(1) Données hors Supor. 

(2) Révision des fournisseurs matières/composants. 

Progrès Principales réalisations 2009 (1) 

Pour plus d’informations, le plan d’actions développement durable exhaustif se trouve 

sur notre site Internet www.groupeseb-devdurable.com 



Éthique et orientations 

– Extension aux sites tertiaires de l’outil d’autoévaluation 

« HRCA Quick Check »* couvrant ainsi 95 % des effectifs 

du Groupe. 

– 100 % des sites industriels et logistiques français certifiés 

OHSAS 18001*. 

– Réduction de 15 % du taux de gravité des accidents 

au niveau mondial. 

– Lancement d’un diagnostic diversité sur 4 sites pilotes 

en France. 

– Signature d’un accord sur l’emploi des seniors en France. 

– 13 nouveaux projets soutenus par la Fondation. 

– Augmentation de 300 % des dons de produits. 

– Numéro d’appel unique dans chaque pays pour chaque 

marque du Groupe. 

– Lancement d’une plate-forme informatique mondiale 

pour améliorer le service consommateurs. 

Environnement : 

– Part des fournisseurs du panel certifiés ISO 14001 : 

37 % en produits finis et 33 % en composants (2) . 

Social : 

– Socio-déclaration* signée par 100 % des fournisseurs 

asiatiques et 69 % des fournisseurs d’Amérique latine. 

– 70 audits sociaux réalisés auprès des fournisseurs. 

– Gammes de produits à haute efficacité énergétique 

(Éco-Intelligence de Rowenta) et à forte composante 

en matériaux recyclés (Natura et Enjoy de Tefal). 

– Hausse du taux de remplissage des camions de 58 % à 63 %. 

– Développement de l’utilisation du transport alternatif 

à la route (voie fluviale notamment), d’où une réduction 

de 4 400 t de CO2 émis. 

– Perfectionnement de la méthode d’évaluation du bilan 

carbone des transports. 

|63

INSTANT AUTHENTICITÉ 

Vitamines, goût et fraîcheur préservés par une cuisson vapeur 

naturelle, sans mélange de saveurs.

Donner de la valeur 

à l’échange 


Parties prenantes 

Actionnaires, salariés, consommateurs, distributeurs, fournisseurs, société civile... 

Autant de parties prenantes que le Groupe SEB intègre dans sa démarche 

de développement durable. 

• Avec ses actionnaires, qui lui donnent les moyens d’une croissance à long terme, 

le Groupe entretient des relations basées sur la transparence, 

la confiance et la juste rémunération du capital. 

• Envers ses salariés qui assurent la performance de l’entreprise, 

il développe une politique fondée sur l’équité, la nondiscrimination 

et le développement des compétences. 

• À destination des consommateurs, le Groupe concentre 

ses efforts sur l’innovation produits et le service. 

• Pour les distributeurs, qui mettent ses produits à disposition 

des consommateurs, il développe la notion de service et met 

tout en œuvre afin de livrer les produits en temps et en heure. 

• Les fournisseurs sont un maillon essentiel de l’offre produits 

en termes de qualité et de prix ; le Groupe les entraîne dans 

sa démarche de développement durable au travers des actions 

d’information, des critères de sélection et des contrats qu’il établit avec eux. 

• Quant à la société civile, le Groupe en est un acteur à part entière, comme l’illustrent 

sa politique de mécénat, ses opérations de sensibilisation au développement durable 

et ses nombreuses initiatives de participation à la vie de la collectivité. 

Les sites du Groupe jouent par ailleurs un rôle actif dans la vie économique 

et sociale des territoires. 

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66| 

HAÏTI 

Acteur de la société civile 

LUTTER CONTRE L’EXCLUSION 

La lutte contre l’exclusion est au cœur de la politique de 

mécénat du Groupe SEB et de sa Fondation d’entreprise. 

La Fondation soutient des projets visant à réinsérer 

socialement des personnes en difficulté par le biais 

de trois vecteurs d’insertion : le travail, le logement, 

l’éducation et la formation. Elle soutient chaque année 

une trentaine de projets en France et à l’étranger avec 

le concours d’environ 150 salariés bénévoles. 

Pour en savoir plus : www.fondation.groupeseb.com 

Parallèlement à l’action de la Fondation, partout dans 

le monde, les entités du Groupe conduisent des projets 

de solidarité, en particulier au Brésil, en Colombie 

ou en Asie. En Chine, par exemple, Supor soutient 

le programme « Écoles de l’Espoir » qui vise 

à faciliter l’accès à l’éducation dans les régions 

les plus pauvres du pays. 

Moment de partage et d’échange entre des salariés 

du Groupe en Bourgogne et des personnes handicapées 

d’un foyer d’accueil soutenu par la Fondation Groupe SEB. 

PARTICIPER À LA RÉFLEXION COLLECTIVE 

Acteur de la société civile, le Groupe SEB contribue 

à de nombreuses initiatives de réflexion collective 

sur des sujets de société. C’est notamment le cas 

en matière de nutrition/diététique, un thème porteur de 

forts enjeux en matière de santé publique et 

2 millions d’euros ont été alloués 

au mécénat du Groupe SEB en 2009, 

toutes actions confondues. 

Suite au séisme qui a frappé Haïti en janvier 2010, le Groupe SEB, sa Fondation et sa filiale aux États-Unis ont versé une aide d’urgence 

de l’ordre d’un demi-million de dollars répartie entre la Croix-Rouge et deux associations dont la Fondation Groupe SEB est déjà partenaire : 

SOS Villages d’enfants et Handicap International.

Groupe SEB Colombie soutient une association locale 

qui aide des personnes défavorisées ayant subi une 

amputation à s’équiper de prothèses. Cette filiale 

a également embauché 4 de ces personnes. 

qui mobilise les équipes de recherche et développement 

de l’entreprise. Le Groupe a, par exemple, participé 

au congrès de Dubaï sur la nutrition et l’obésité 

(avril 2009) et à la conférence sur l’obésité organisée 

par le magazine Le Point à Paris (février 2010). 

Il était par ailleurs l’organisateur de la conférence 

« Je mange donc je suis » à Lyon (avril 2009) avec 

l’intervention de Pierre Rabhi, pionnier de l’agriculture 

biologique et expert international pour la sécurité 

alimentaire. 

QUAND L’ENTREPRISE ENTRE AU LYCÉE 




SÃO PAULO : ENRAYER L’ENGRENAGE 

DE LA PRÉCARITÉ 

« À Santa Cecilia, au cœur de São Paulo, une grande 

partie de la population vit dans des conditions 

extrêmement précaires, en ayant recours à 

des activités marginales, dans un climat de violence et de criminalité. 

Pour venir en aide aux familles, nous avons lancé un programme d’insertion 

socioprofessionnelle en partenariat avec l’association locale Ato Cidadao et avec l’appui 

d’organismes publics. Il s’adresse notamment aux jeunes et aux femmes à qui nous 

proposons une formation professionnelle qualifiante et un accompagnement vers 

le marché du travail. Le Groupe SEB nous soutient de deux façons : par une dotation 

financière qui permet la prise en charge de 260 personnes et par la contribution 

de sa filiale locale Grupo SEB Do Brasil qui dispense des formations sur le thème 

de la cuisine. Cette combinaison du soutien financier et de l’engagement humain 

est pour nous très importante. » 

Frédéric Barbotin, Coordinateur de l’association de solidarité internationale Essor au Brésil 

PORTER LE MESSAGE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 

Le Groupe est également partie prenante d’actions 

visant à promouvoir le développement durable, 

en particulier auprès des étudiants via les « Dialogues 

Équation ». Il intervient aussi face à des publics très 

divers et en de nombreuses occasions : Semaine du 

développement durable, Semaine du goût, Journée 

mondiale de la santé, ou encore opérations menées 

par l’IMS (Institut du Mécénat et de la Solidarité) 

et Admical (Carrefour du mécénat d’entreprise), 

associations dont il est membre et qui soutiennent 

les entreprises dans la mise en œuvre de 

leur responsabilité sociale. 

« Situé au cœur d’un quartier réputé « difficile », notre lycée (1) accueille beaucoup de jeunes en perte de repères 

et en difficulté scolaire. Afin de les aider à se motiver pour les études et à bâtir un projet d’avenir, nous les “ouvrons“ 

vers l’extérieur et le monde du travail. C’est dans ce cadre que s’inscrit notre partenariat avec le Groupe SEB : une fois 

par mois, un employé de l’entreprise vient parler de son métier devant 35 élèves de première STG (Sciences et Techniques 

de Gestion). D’abord hésitants, les élèves se sont vite pris au jeu et posent des questions très concrètes et directes. 

Ils ont, par exemple, beaucoup apprécié le jeu de rôles préparé par un responsable commercial du Groupe SEB car ils ont pu 

faire le lien entre les cours et la réalité vécue par un professionnel. Cette expérience est très enrichissante à tous points 

de vue et je souhaite vivement qu’elle continue. » 

(1) Partenaire entre autres de Sciences Po, faisant partie de la Convention d’Education Prioritaire. 

Christophe 

Regnault, 

professeur en 

classe de 1 re STG 

au lycée 

Jacques-Brel 

de Vénissieux 

(France) 

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68| 

Consommateurs, distributeurs, 

fournisseurs... 

SERVICE CONSOMMATEUR : 

PLUS SIMPLE ET PLUS EFFICACE 

L’amélioration du service au consommateur est 

une priorité du Groupe qui a entrepris un certain nombre 

d’actions en ce sens. Désormais, dans chaque pays, pour 

NUTRITION GOURMANDE RÉCONCILIE PLAISIR ET SANTÉ 

« Avec Actifry, vous n’avez pas à choisir entre les frites et la santé, vous avez les deux d’un coup ! 

J’ai été immédiatement conquise par cet appareil révolutionnaire. Il correspond exactement 

au message que je m’efforce de faire passer dans mon émission télévisée “Bon Appétit“, 

dans mon cabinet de nutritionniste ou dans mes livres de recettes : on peut se faire plaisir avec 

de bons petits plats tout en préservant sa santé, pour peu qu’on respecte quelques règles simples. 

Et si, en plus, on dispose d’appareils qui facilitent la tâche, c’est encore mieux ! J’ai donc tout 

naturellement accepté d’être partenaire de Tefal en soutenant ce produit et la gamme 

“Nutrition Gourmande“. Actifry a bien sûr trouvé sa place dans ma cuisine : je n’hésite plus 

à préparer des frites à ma fille et je l’utilise aussi pour bien d’autres recettes. » 

Ellie Krieger, diététicienne diplômée et écrivain, États-Unis 

Rowenta n’oublie pas les gauchers : 

la touche « pressing » du générateur 

Pro Perfect Control se positionne 

au choix, à gauche ou à droite. 

toute question relative au produit, le consommateur 

dispose d’un numéro d’appel unique. Il est indiqué 

sur la notice d’utilisation et sera d’ici peu apposé 

sur les produits eux-mêmes. Tous les Centres 

de Contacts Consommateurs du Groupe dans le monde 

sont progressivement reliés à une plate-forme 

informatique commune à laquelle seront également 

connectés les réparateurs, pour une meilleure prise 

en charge de la demande du consommateur. Le Groupe 

a également amorcé avec Krups l’harmonisation 

internationale de la garantie de ses produits.

DES PRODUITS RÉPARABLES 

Depuis 2009, le Groupe SEB privilégie la réparation plutôt que l’échange des produits 

afin d’augmenter leur durée de vie. C’est bénéfique pour l’environnement, 

mais aussi pour le consommateur, en particulier lorsque le produit n’est plus sous garantie. 

DISTRIBUTEURS 

Gestion partagée des approvisionnements, échange 

de données informatisé, dématérialisation des factures, 

gestion de catégories de produits en magasin... 

Le Groupe SEB entretient avec ses clients distributeurs 

des relations étroites et leur satisfaction est un objectif 

clé. Fin 2009, il a commencé à déployer au niveau 

mondial un indicateur unique de taux de service 

qui servira de base au lancement de plans d’amélioration 

adaptés. 

FOURNISSEURS (1) : VEILLER AU RESPECT DES RÈGLES 

Lors de l’évaluation annuelle des fournisseurs du panel 

ou de ceux qui ont vocation à y entrer, les questions 

environnementales et sociales font l’objet d’une 

investigation particulière. En matière d’environnement, 

le Groupe incite ses fournisseurs à s’engager dans 

la certification ISO 14001. Par ailleurs, tous signent 

une éco-déclaration dans laquelle ils s’engagent 

à n’utiliser aucune substance interdite par les 

réglementations des pays où seront commercialisés 

les produits. Elle intègre notamment les directives 

européennes ROHS* et REACH* et fait l’objet 

d’analyses ciblées. 

(1) Données hors filiale Supor. 


INTRANSIGEANCE SUR LE DROIT DU TRAVAIL 

Dans les pays considérés comme sensibles du point 

de vue des droits de l’homme, le Groupe SEB demande 

à tous ses fournisseurs de remplir une socio-déclaration 

de type SA8000, puis il procède à des audits pour 

vérifier les pratiques sur le terrain. En 2009, 61 audits 

sociaux approfondis ont été conduits en Chine, soit 

18 de plus qu’en 2008. Un seul cas de non-conformité 

a été détecté et immédiatement traité selon 

la procédure en vigueur dans le Groupe. 

AU-DELÀ DES PRIX ET DES DÉLAIS 

* données hors filiale Supor 



« Kwonnie fabrique des appareils électroménagers 

à Dongguan, près de Hong-Kong, et emploie environ 

3 000 personnes. Nous travaillons depuis quinze ans avec 

le Groupe SEB à qui nous fournissons principalement 

des aspirateurs. En 2007, nous avons obtenu 

la certification environnementale ISO 14001. 

Nous sommes particulièrement vigilants sur la gestion 

des déchets pour laquelle nous avons mis en place un tri 

sélectif avec formation des salariés ; les déchets classés “dangereux“ sont pris 

en charge par une entreprise agréée. Afin de réduire notre consommation 

énergétique, nous avons établi des bonnes pratiques d’éclairage, de chauffage 

et de climatisation. Autre exemple : nous avons réduit de 20 % la consommation 

d’eau pour le refroidissement de nos procédés d’injection grâce à un système 

de recyclage. Le Groupe SEB est très attentif à ces efforts : au-delà des questions 

de prix et de délais, il accorde une grande importance à la qualité des produits mais 

aussi aux aspects environnementaux et sociaux. » 

Benjamin Kwok, Directeur Général de Kwonnie (Chine), fournisseur du Groupe SEB 

|69

70| 

Arnaud Gauci, 

Directeur 

associé 

du cabinet 

conseil 

en diversité 

Altidem 

Salariés : 

respect de la personne 

En 2009, 32 % des managers 

du Groupe SEB (hors Supor) étaient 

des femmes et elles ont représenté 

40 % des embauches 

de cette catégorie, ce qui devrait 

permettre d’évoluer 

vers un meilleur équilibre 

hommes/femmes. 

PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ 

Signataire de la Charte de la Diversité* en France, le 

Groupe a lancé depuis plusieurs années de nombreuses 

initiatives pour promouvoir la diversité au sein de 

ses équipes. En 2009, la diversité a été intégrée dans 

le référentiel des pratiques de management : 

le Groupe SEB attend de chaque manager qu’il « intègre 

la différence et la diversité comme une richesse ». 

Un diagnostic a également été amorcé sur des sites 

pilotes en France afin d’évaluer la perception des salariés 

sur leur prise en compte de la diversité dans le Groupe. 

DIAGNOSTIC DIVERSITÉ 

« Le Groupe SEB nous a confié fin 2009 la réalisation d’un diagnostic 

diversité sur 4 de ses sites en France. L’objectif est de recueillir 

la perception des salariés sur le comportement de l’entreprise 

en matière de diversité et de non-discrimination. Il se déroule en deux 

temps : d’abord des entretiens qualitatifs en face à face avec 

70 personnes, puis une enquête auprès de 600 personnes via 

un questionnaire adressé par mail, le tout avec une garantie totale 

d’anonymat. Les personnes sont choisies de façon aléatoire, mais 

en respectant des critères de parité hommes/femmes et de 

représentativité des partenaires sociaux, des managers et des salariés 

de production. Ce diagnostic débouchera courant 2010 sur 

une photographie des risques et freins à la diversité au sein 

du Groupe SEB, mais aussi des leviers à actionner pour 

la faire progresser. » 

* Voir glossaire. 

L’EMPLOI DES SENIORS 

En 2009, le Groupe SEB a accordé une grande attention 

à la question de l’emploi des seniors qui représentent 

une part grandissante de ses effectifs en France. 

Il a signé deux accords dans ce domaine avec les 

partenaires sociaux. Le premier a instauré un dispositif 

d’aménagement de fin de carrière permettant de faire 

face à la baisse d’activité du site de Pont-Évêque 

en évitant un plan social. Ce dispositif a été étendu 

fin 2009 à toutes les entités françaises dans le cadre 

de l’accord Groupe sur le maintien dans l’emploi 

des seniors. Ce deuxième accord prévoit notamment 

la mise en place d’un entretien de deuxième partie 

de carrière, d’un bilan de compétences, de formations

adaptées et d’actions pour réduire la pénibilité du travail 

qui seront intégrées dans le Plan Santé en cours 

de déploiement. 

LANCEMENT DU PLAN SANTÉ 

En matière de santé, les troubles musculo-squelettiques 

(TMS) représentent un enjeu important, renforcé 

par le vieillissement des effectifs, notamment 

en Europe. Pour enrayer leur évolution et préserver 

la santé au travail, le Groupe a amorcé en 2009 un Plan 

Santé, fruit d’une collaboration étroite entre la Direction 

de la Sécurité, la Direction des Ressources Humaines, 

les médecins du travail et les ergonomes. Il sera déployé 

en 2010 en France sur les sites industriels et logistiques, 

puis à l’international à partir de 2011. Le Plan Santé met 

l’accent sur la sensibilisation et la formation à grande 

échelle, la prise en compte de la prévention des TMS 

dès la conception des produits et la mise en œuvre 

d’actions spécifiques au niveau de chaque site. 

BIEN-ÊTRE À IS-SUR-TILLE 




En France, le Groupe a mis un site intranet à la disposition des organisations syndicales 

pour améliorer l’exercice du droit syndical. 

Fin 2009, tous les sites industriels 

et logistiques français étaient certifiés 

OHSAS 18001* (santé/sécurité). 

SÉCURITÉ 

Le taux de gravité* des accidents du travail a diminué en 2009 : 

0,33 contre 0,39 en 2008, soit une réduction de 15 %. 

Même si le taux de fréquence des accidents* a peu évolué (8,51), 

ces résultats montrent que le Plan Sécurité mis en œuvre en 2008 

commence à porter ses fruits. 

« Depuis plusieurs années, le site d’Is-sur-Tille est engagé dans la prévention des accidents et des maladies 

professionnels et les résultats sont là : en trois ans, le taux de fréquence des accidents a été divisé par dix et le taux de 

gravité par trois. Pour lutter contre les troubles musculo-squelettiques, nous avons développé plusieurs outils : 

revues ergonomiques dès la conception des produits, audits ergonomiques en production, rotation des personnes 

sur les postes de travail… C’est aussi le cas de la démarche Bien-Être qui favorise l’expression des salariés 

sur les points d’amélioration de leur environnement de travail et sur la mise en place concertée d’actions correctives. 

Cette démarche a été approfondie en 2009 pour mieux prendre en compte la composante ergonomique individuelle. Elle s’est concrétisée 

par un référentiel de gestes à risques et de bonnes pratiques et par des actions de formation. » 

Christian Poulin, Directeur du site d’Is-sur-Tille certifié OHSAS 18001 

|71

INSTANT NATURE 

Une cuisson automatique et sur-mesure qui respecte 

les saveurs et les nutriments.

Donner du souffle 

à notre avenir 


Planète 

Nous nous sentons profondément concernés par les défis environnementaux auxquels 

est confrontée notre planète : réchauffement climatique, raréfaction des ressources 

naturelles, accroissement des déchets, fragilisation de la biodiversité... C’est pourquoi, 

à chaque étape du cycle de vie de nos produits, nous nous 

efforçons de limiter la consommation de matières premières et 

d’énergie et de réduire la pollution. 

La phase de conception des produits est essentielle. 

C’est là que se dessinent les caractéristiques du futur produit : 

la nature et le nombre de matériaux qui le composent, 

leur recyclabilité, la facilité de démontage, la consommation 

énergétique, l’emballage… Pour assurer une approche 

cohérente sur ces différents volets, le Groupe a défini 

une démarche d’éco-conception qui est appliquée dans 

tous les bureaux d’études. 

En ce qui concerne la fabrication des produits, le Groupe a mis en place un système 

de management de l’environnement pour l’ensemble de ses sites industriels 

et logistiques dans le monde. Il vise à réduire les déchets et les émissions et à maîtriser 

la consommation d’eau et d’énergie. Le Groupe a également commencé à évaluer 

les émissions de CO 2 liées aux transports de ses produits ou de leurs composants, 

avec l’ambition de mieux les maîtriser. 

|73

74| 

Penser « environnement » 

à chaque étape 

ÉCO-PRODUCTION : AMÉLIORATION CONTINUE 

Fin 2009, toutes les entités industrielles et logistiques 

appartenant au Groupe depuis plus de cinq ans étaient 

certifiées selon la norme environnementale ISO 14001. 

Si l’on intègre les sociétés récemment acquises, 

y compris Supor, ce sont 75 % de ces entités qui 

détiennent cette certification avec un niveau 

correspondant aux exigences environnementales 

du Groupe. Des plans d’actions sont engagés 

dans l’objectif d’atteindre 100 % d’ici fin 2012. 

En 2009, l’indice moyen de recyclabilité* 

potentielle des produits du Groupe SEB 

était supérieur à 70 % (en masse). 

SUPOR : AVANCÉES ENVIRONNEMENTALES 

95 % recyclé 

La nouvelle gamme d’articles culinaires 

Natura (Tefal) est composée à 95 % 

(en moyenne) de matériaux recyclés. 

ÉCO-CONCEPTION : RAISONNER « CYCLE DE VIE » 

Fort de sa démarche d’éco-conception qui s’est 

renforcée au fil des années, le Groupe SEB propose 

aujourd’hui des produits dont les performances 

environnementales sont de plus en plus visibles. 

C’est, par exemple, le cas de la gamme Éco-Intelligence 

de Rowenta : ses produits consomment 30 % d’énergie 

de moins que les produits classiques équivalents 

et sont recyclables au minimum à 80 %. 

« Le développement de projets communs avec le Groupe SEB s’accompagne d’avancées dans le domaine environnemental sur les sites 

industriels de sa filiale Supor. Ainsi, le déploiement de la technologie Thermo-Spot dans les usines d’articles culinaires permet 

d’introduire une nouvelle technique de gestion des effluents lors de l’application des revêtements : les particules excédentaires sont 

recueillies sur des chaînes et non plus dans un flux d’eau, ce qui favorise leur récupération puis leur traitement par une société 

spécialisée. 40 % des cabines d’application ont été remplacées en 2009 et elles le seront toutes d’ici à 2011. À Hangzhou, nous avons 

installé un système d’aspiration/récupération des poussières issues du polissage d’aluminium qui améliore à la fois les conditions 

de travail et le respect de l’environnement. Et dans la nouvelle usine de Shaoxing, nous avons investi dans une technique 

de durcissement de l’aluminium qui consomme 30 % d’énergie en moins par rapport aux procédés classiques. » 

François Lecleire, Directeur du Développement Industriel de Supor (Chine)

Le Groupe s’efforce de développer des modes de transports 

moins polluants que la route, notamment la voie fluviale. 

Sur les 7 500 conteneurs qui effectuent le trajet entre 

Lyon et Marseille, 30 % ont emprunté le canal du Rhône 

en 2009 contre 5 % en 2008. 

ÉCO-LOGISTIQUE : ÉMETTRE MOINS DE CO2 En 2009, le Groupe SEB a affiné la méthodologie 

d’évaluation des émissions de CO2 liées aux transports 

de ses produits et des matières et composants associés. 

Fin 2009, un premier bilan a été établi. Il servira de point 

de référence pour mesurer l’impact de la démarche 

d’optimisation logistique entreprise par le Groupe 

afin de réduire ces émissions. 

Outre l’utilisation de modes de transports « doux », 

l’une des actions porte sur l’amélioration du taux 

de remplissage des unités de transport. 

Pour les camions alimentant nos marchés dans le monde 

(hors Supor), ce taux est passé de 58 % en 2008 

à 63 % en 2009, principalement du fait des mesures 

prises sur les transports au départ de la France vers 

la CEI et la Turquie. Pour les conteneurs utilisant la voie 

maritime, le taux de chargement est resté stable 

à 85 % et un plan d’action est prévu en 2010 

pour le faire progresser. 

FIN DE VIE DES PRODUITS : 

RECYCLAGE ET VALORISATION 

En Europe, les éco-organismes créés en application 

de la directive DEEE sur les appareils électriques 

et électroniques en fin de vie organisent les filières 

de collecte et de traitement. Le Groupe SEB 

est particulièrement impliqué en France où il assure 

la présidence d’Éco-Systèmes, principal éco-organisme 

français. 



Planète 

LE GROUPE SEB, 

MEMBRE ACTIF DU CLUB DÉMÉTER 

« Le Club Déméter, dont le Groupe SEB est un membre actif, 

est une association qui regroupe une trentaine d’acteurs 

publics et privés de la chaîne logistique en France : 

industriels, distributeurs, prestataires logistiques, Ademe 

(Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), 

École des Mines… Il conduit diverses expérimentations 

sur des problématiques de développement durable en logistique. Ce sont des projets 

très concrets qui sont ensuite déployés dans les entreprises qui le souhaitent. 

Le Groupe SEB, par exemple, s’est beaucoup impliqué dans le groupe de travail 

“Indicateurs“ centré sur la mise au point d’une méthodologie de mesure 

des émissions de CO2 liées aux transports. Les outils d’évaluation définis par ce 

groupe sont validés par l’Ademe. Le Groupe SEB les utilise de façon très scrupuleuse 

pour son bilan carbone transports, dans une démarche à la fois volontariste 

et pragmatique. » 

Jean-Marie Picard, fondateur et animateur du Club Déméter 

Un produit est d’autant plus 

facilement recyclable qu’il comporte un nombre limité de matières 

plastiques différentes. Pour les produits de Soin du linge du Groupe SEB, 

ce nombre est passé en moyenne de 5,5 en 2005 à 3,5 en 2009. 

|75

PANORAMAS 

Financier |78 Boursier |82 Social |84 Environnemental |86 

De la vision à la réalisation

78| 

Panorama financier 

«L’année 2009 a démarré dans un climat de crise avérée. Le ralentissement 

quasi généralisé de la consommation et les difficultés de certains distributeurs 

menaçaient nos volumes de ventes tandis que la volatilité des devises et des matières 

premières constituait un risque majeur pour notre rentabilité. Pourtant, le recul effectif, 

marqué, des volumes – issu surtout de quelques pays – 

auquel s’est ajouté un impact devises très pénalisant, a pu être 

quasiment compensé par un effet mix-prix favorable, aboutissant 

in fine à un chiffre d’affaires de 3 176 M€, en baisse limitée 

à parités courantes, et en très légère croissance à taux de change 

constants. La marge opérationnelle a progressé de 4 %, 

atteignant un plus haut historique de 355 M€. Cette performance 

reflète à la fois la qualité des ventes ainsi que la réactivité du 

Groupe et sa capacité à s’adapter aux circonstances contraires, 

à travers, notamment, l’optimisation de ses achats et des mesures 

d’économies draconiennes. Pour autant, nous n’avons pas 

hypothéqué l’avenir en continuant à investir en R&D 

et à développer nos magasins Home & Cook dans le monde. 

Malgré des charges de restructuration conséquentes, 

le résultat net ne fléchit que de 4 %, à 146 M€. 

La bonne tenue de la rentabilité et l’amélioration significative du besoin 

en fonds de roulement ont entraîné une excellente génération de trésorerie avec, 

à la clé, une réduction de plus de 400 M¤ de la dette financière en un an. L’année 2009 

se termine donc sur un bilan très solide laissant au Groupe une grande marge 

de manœuvre financière. 

Après un plus bas touché en janvier 2009, le parcours boursier a reflété la résistance 

du Groupe SEB à la crise et les performances réalisées tout au long de l’année.» 

Jean-Pierre Lac, Directeur Adjoint Finance

1 200- 

1 100- 

1 000- 

900- 

800- 

700- 

600- 

500- 

400- 

300- 

200- 

100- 

ÉVOLUTION DES VENTES 2009/2008 

En ME 

3 230 

-145 

Volumes 

-63 

Devises 

+82 

Prix 


PANORAMA FINANCIER 

RÉSULTATS/VENTES 

En % des ventes 

0- 

2008 2009 2007 2008 2009 

ÉVOLUTION DE LA MARGE 

OPÉRATIONNELLE 2009/2008 

En ME 

342 

-96 

355 

12- 

10- 

8- 

6- 

4- 

2- 

10,5 

8,3 

5,0 

10,6 

8,6 

4,5 

11,2 

● Marge opérationnelle ● Résultat d’exploitation ● Résultat net part du Groupe 

7,8 

4,6 

ÉVOLUTION DU BESOIN 

EN FONDS DE ROULEMENT (BFR) 

En % des ventes 

10- 

2008 2009 2007 2008 2009 

ENDETTEMENT FINANCIER NET 

En ME 

585 

864 

Effet volume 

0,7 

-87 

Impact devises 

+82 

Effet prix 

1 038 

649 

+54 

Effet mix 

0,6 

+41 +19 

Prix d’achat 

+72 

Mix 

Baisse des frais 

1 220 

243 

0- 

2007 2008 2009 

■ Endettement ❏ Fonds propres ● Ratio d’endettement 

3 176 

0,2 

35- 

30- 

25- 

20- 

15- 

28,6 27,7 21,9 

ÉVOLUTION DE L’ENDETTEMENT NET 

2009/2008 

649 

-398 

+50 -10 

+84 

Capacité 

d’autofinancement 

Impôts et 

frais financiers 

Dividendes 

Ventes d’actions 

+25 -199 

+102 

243 

31/12/2008 31/12/2009 

Investissements 

Restructurations 

BFR 

-60 

Autres 

|79

80| 

Comptes consolidés abrégés 

COMPTES DE RÉSULTATS CONSOLIDÉS 

(en millions d’euros) 

Produits des activités ordinaires 

Frais opérationnels 

MARGE OPÉRATIONNELLE 

Intéressement et participation 

RÉSULTAT OPÉRATIONNEL COURANT 

Autres produits et charges d’exploitation 

RÉSULTAT D’EXPLOITATION 

Coût de l’endettement financier 

Autres produits et charges financiers 

Résultat des entreprises associées 

RÉSULTAT AVANT IMPÔT 

Impôt sur les résultats 

RÉSULTAT NET 

Part des minoritaires 

RÉSULTAT NET REVENANT À SEB S.A. 

. 

BILANS CONSOLIDÉS 

(en millions d’euros) 

ACTIF 

ACTIFS NON COURANTS 

Stocks et en-cours 

Clients 

Autres créances courantes 

Impôt courant 

Instruments dérivés actifs courants 

Trésorerie et équivalents de trésorerie 

ACTIFS COURANTS 

TOTAL ACTIF 

PASSIF 

CAPITAUX PROPRES GROUPE 

INTÉRÊTS MINORITAIRES 

CAPITAUX PROPRES DE L’ENSEMBLE CONSOLIDÉ 

Dettes financières non courantes 

Provisions et autres passifs non courants 

PASSIFS NON COURANTS 

Fournisseurs 

Provisions et autres passifs courants 

Dettes financières courantes 

PASSIFS COURANTS 

TOTAL PASSIF 

31/12/09 

3 176,3 

(2 820,9) 

355,4 

(33,5) 

321,9 

(73,8) 

248,1 

(22,6) 

(4,6) 

0,0 

220,9 

(58,1) 

162,8 

(16,8) 

146,0 

31/12/09 

1 201,0 

466,3 

627,1 

48,1 

15,1 

5,2 

307,8 

1 469,6 

2 670,6 

1 081,3 

138,8 

1 220,1 

301,1 

193,0 

494,1 

398,0 

311,7 

246,7 

956,4 

2 670,6 

31/12/08 

3 230,2 

(2 888,5) 

341,7 

(38,2) 

303,5 

(24,3) 

279,2 

(37,9) 

(10,7) 

(1,3) 

229,3 

(66,5) 

162,8 

(11,2) 

151,6 

31/12/08 

1 232,0 

614,6 

645,6 

54,9 

38,8 

11,7 

224,6 

1 590,1 

2 822,1 

905,9 

131,6 

1 037,5 

213,5 

233,5 

447,0 

366,3 

309,8 

661,5 

1 337,6 

2 822,1 

31/12/07 

retraité (a) 

2 869,6 

(2 568,5) 

301,1 

(33,3) 

267,8 

(30,4) 

237,4 

(32,3) 

(2,6) 

2,9 

205,4 

(60,9) 

144,5 

0,0 

144,5 

31/12/07 

retraité (a) 

1 085,2 

528,2 

627,2 

53,7 

11,4 

4,1 

134,0 

1 358,6 

2 443,8 

864,0 

- 

864,0 

65,9 

161,6 

227,5 

333,4 

289,6 

729,3 

1 352,3 

2 443,8 

(a) Le compte 

de résultats 2007 

a fait l’objet de 

retraitements 

par rapport à celui 

publié antérieurement 

avec une incidence 

nette de 1,6 million 

d’euros. 

(a) Le bilan 2007 

a fait l’objet de 

retraitements 

par rapport à celui 

publié antérieurement. 

L’incidence de 

ce retraitement 

n’est pas significative : 

+ 1,6 million sur 

les capitaux propres 

consolidés.

Répartition des revenus 

CLIENTS : 

3 176,3 MILLIONS D’EUROS 

• Europe 45 % (dont France : 22%) 

• Amérique du Nord 11 % 

• Amérique du Sud 8 % 

• Asie/Pacifique 19 % 

• Europe centrale, CEI et autres pays 17 % 

Les produits « sourcés» représentent 31 % des ventes 

SOMMES CONSERVÉES : 

282,1 MILLIONS D’EUROS 

E 

E 

• refinancement des investissements : 123,7 M€ 

• variations de provisions liées aux risques de l’activité : 45,8 M€ 

• mis en réserves propres : 112,6 M€ 


PANORAMA FINANCIER 

e 

e 

e 

e 

e 

FOURNISSEURS : 

2 145,0 MILLIONS D’EUROS 

1342 fournisseurs industriels directs, 

incluant un panel de 367 fournisseurs 

représentant plus de 80 % de ces achats 

ÉTAT ET COLLECTIVITÉS LOCALES : 


• impôt sur les sociétés : 58,1 M€ 

• impôts locaux : 46,7 M€ 

ACTIONNAIRES : 


Versés en 2009 au titre de l’exercice 2008 

COLLABORATEURS : 

567 MILLIONS D’EUROS 

Versés à 20 663 collaborateurs 

• 71 % salaire brut 

• 29 % charges sociales 

• participation et intéressement : 

32,2 M€ à verser en 2010 

(non inclus 1,3 M€ de taxes versées à l’Etat) 

BANQUES ET INVESTISSEURS 

OBLIGATAIRES : 

27,2 MILLIONS D'EUROS 

Principalement charges financières liées 

aux intérêts d'emprunts bancaires 

|81

82| 

Panorama boursier 

RÉPARTITION DU CAPITAL AU 31/12/2009 

49 951 826 ACTIONS 

En % 

Autocontrôle : 6,31 

Actionnaires individuels : 5,61 

Actionnaires étrangers : 16,70 

Investisseurs français : 18,26 

Salariés : 3,46 

FFP : 5,81 

RÉPARTITION DES DROITS DE VOTE AU 31/12/2009 

73 157 874 VOTES 

En % 

Actionnaires individuels : 5,12 

Actionnaires étrangers : 11,53 

Investisseurs français : 13,23 

Salariés : 4,49 

FFP : 7,48 

*Holding de contrôle de participation patrimoniale, détenant essentiellement des actions en usufruit, les nus-propriétaires étant 

principalement des membres du Groupe fondateur. 

**Holding familial de contrôle détenant essentiellement des actions en usufruit, les nus-propriétaires étant des membres du Groupe fondateur. 

FICHE SIGNALÉTIQUE DU TITRE SEB 

Cours au 31 décembre 2009 

Moyenne des 30 derniers cours de clôture de l’exercice 2009 

Cours le plus bas 

• en séance (21 janvier 2009) 

Cours le plus haut 

• en séance (24 novembre 2009) 

Moyenne des cours de clôture de l’année 2009 

Performance sur l’année 2009 

• SEB 

• CAC40 

FÉDÉRACTIVE* et ses associés : 23,86 

VENELLE INVESTISSEMENT** 

et ses associés : 19,99 

FÉDÉRACTIVE* et ses associés : 31,21 

VENELLE INVESTISSEMENT** 

et ses associés : 26,94 

39,700 € 

38,78217 € 

16,440 € 

40,530 € 

29,865 € 

+ 85 % 

+ 22,3 %

50 

40 

30 

20 

PARCOURS DE L’ACTION 

La fin d’année 2008 a été marquée par un contexte de forte 

volatilité des marchés et par une crise de confiance généralisée. 

Depuis janvier 2009, où elle a touché un plus bas 

historique de 16,44 €, l’action SEB s’est reprise progressivement 

et a connu en 2009 une croissance régulière et bien 

supérieure à celle enregistrée par l’indice CAC 40. 

L’écart s’est nettement creusé depuis mars. D’une part, il 

reflète un regain de confiance –quoique timide à l’époque– 

dans l’économie mondiale et un recentrage du marché sur 

des sociétés aux fondamentaux solides. D’autre 

part, cette progression qui s’appuie à l’origine sur 

l’annonce, par le Groupe, de résultats 2008 satisfaisants 

s’est poursuivie tout au long de l’année 2009, au fil des 

publications successives de ventes et de résultats rassurants. 

Le marché a valorisé la bonne résistance du Groupe. 

Depuis, le parcours boursier reste orienté favorablement 

et l’action a, au demeurant, bénéficié d’un nouvel élan suite 

à la publication des ventes de l’année 2009 et l’annonce 

de performances économiques et financières très 

satisfaisantes. 


PANORAMA BOURSIER 

CAPITALISATION BOURSIÈRE AU 31/12/2009 : 1 983 MILLIONS D’EUROS 

€ 

10 

0 

01/09 02/09 03/09 04/09 05/09 06/09 07/09 08/09 09/09 10/09 11/09 12/09 01/10 02/10 

■ SEB ■ CAC 40 ajusté ■ Volumes 

RENDEMENT BRUT ANNUEL 

D’UN PLACEMENT EN ACTIONS SEB* 

(sur la base du cours de clôture de 39,70 € 

du 31/12/2009) 

Sur 10 ans 9,17 % 

Sur 8 ans 12,39 % 

Sur 5 ans 11,45 % 

Sur 3 ans 6,06 % 

Sur 2 ans 0,71 % 

*Compte tenu du réinvestissement du dividende et de la prime de 

fidélité après deux années de détention, ainsi que de l’attribution 

gratuite d’une action pour 10 en 2004 et des intérêts capitalisés. 

DIVIDENDE EN HAUSSE DE 10,6 % 

Après une année de stabilité en 2009 justifiée par le 

contexte de crise économique et de faible visibilité, les 

performances économiques enregistrées ainsi que la 

solidité financière du Groupe ont conduit le Conseil 

d’Administration à proposer de distribuer, au titre de 

l’exercice 2009, un dividende de 1,04 € par action, en 

croissance de 10,6% par rapport à l’année dernière. La date 

du paiement du dividende est fixée au 20 mai 2010. 

2,92 3,18 3,13 

0,93 0,94 1,04 

2007 2008 2009 

■ Dividende net ■ Bénéfice net par action 

500000 

400000 

300000 

200000 

100000 

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Panorama social 

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EFFECTIFS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE 

En % 

Asie Pacifique : 48 

Amérique du Sud : 10 

Amérique du Nord : 3 

(Périmètre monde hors Supor) 

TAUX DE GRAVITÉ* DES ACCIDENTS 

DU TRAVAIL En % 

France : 29 

Autres pays d’Europe occidentale : 7 

Europe centrale, CEI et autres pays : 3 

Au 31 décembre 2009, effectif total de 20 663 salariés, dont plus des deux tiers (71 %) hors de France. 

PART DES FEMMES MANAGERS 

En % 

9,6 

3,9 

2007 2008 2009 

■ Femmes ■ Hommes (Périmètre monde hors Supor) 

10,5 

4,9 

La part des salariés en position de managers dans le Groupe a augmenté sur les trois dernières années, notamment 

chez les femmes. La part des femmes managers est passée de 3,9 % de l’effectif du Groupe en 2007 à 5,3 % en 2009. 

0,39 0,39 0,33 

2007 2008 2009 


Grâce au Plan santé/sécurité mis en œuvre, le taux de gravité des accidents du travail a baissé de 15 % au niveau mondial 

en 2009 par rapport à 2008. Le taux de fréquence des accidents du travail s’est stabilisé, malgré la diminution du 

nombre d’accidents avec arrêt (169 en 2009 contre 176 en 2008), car le nombre d’heures travaillées a, lui aussi, diminué. 

11,1 

5,3 

TAUX DE FRÉQUENCE** DES ACCIDENTS 

DU TRAVAIL En % 

9,31 8,33 8,51 

2007 2008 2009

DÉPENSES DE FORMATION 

En % de la masse salariale 



PANORAMA SOCIAL 

2,30 2,34 1,83 

2007 2008 2009 

Compte tenu du contexte économique, les dépenses en formation ont été rééchelonnées en 2009. Les formations ont 

été ciblées pour renforcer les compétences clés pour le Groupe. 

Près de 192 000 heures de formation ont été dispensées aux collaborateurs du Groupe SEB dans le monde. 

Les heures concernant les formations pour les emplois peu qualifiés en France ont été maintenues. 

NOMBRE D’ACCORDS COLLECTIFS SIGNÉS EN 2009 

Asie Pacifique : 5 

Amérique du Sud : 3 

Amérique du Nord : 10 

Europe centrale, CEI et autres pays : 5 


France : 44 

Autres pays d’Europe occidentale : 34 

En 2009, 101 accords collectifs ont été signés avec les partenaires sociaux au niveau mondial, dont 57 hors de France. 

Les données sociales et environnementales de Supor sont progressivement prises en compte au fur et à mesure de son intégration 

dans les différents process du Groupe. 

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Panorama environnemental 

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CONSOMMATION DE RESSOURCES 

En gWh et m 3 

182,8 

178,3 

■ 2007 ■ 2008 ■ 2009 

Gaz – gWh Électricité – gWh Eau – milliers de m 3 

Périmètre monde (hors sociétés Supor et All-Clad) 

En valeur absolue, consommations de gaz, d’électricité et d’eau en diminution sur les trois dernières années grâce 

à une démarche globale et aux plans d’actions mis en œuvre localement. 

Consommations par produit fini en légère amélioration en 2009 (eau = 12,90 litres ; gaz = 1,98 kWh ; 

électricité = 1,87 kWh). 

REJETS DANS L’AIR 

En tonnes équivalents CO 2 

157,8 

173,9 

Périmètre monde (hors sociétés Supor et All-Clad) 

Émissions de gaz à effet de serre des sites industriels et logistiques relativement modestes en raison 

de la prédominance des procédés d’assemblage. Maintien de l’objectif de traitement et de maîtrise de ces émissions, 

en baisse sur les 3 dernières années. Premier bilan carbone logistique global (transports des produits, matières 

et composants) réalisé, inférieur à 150 000 tonnes de CO2 en 2009. 

168,6 

148,4 

1 266,4 

1 178,4 

34 776 33 961 30 320 

2007 2008 2009 

Les données sociales et environnementales de Supor sont progressivement prises en compte au fur et à mesure de son intégration 

dans les différents process du Groupe. 

1 026,0

SCHÉMA DES IMPACTS SUR L’ENVIRONNEMENT 

Périmètre monde 2009 (hors sociétés Supor et All-Clad) 

Matières premières directes 

pour produits finis fabriqués 

• Moteurs : 5 682 t. 

• Métaux : 56 639 t. 

• Plastiques : 38 700 t. 

• Emballages : 27 166 t. 

• Sous-ensembles et autres : 52 443 t. 

TOTAL : 180 630 t. 

Matières premières 

indirectes pour process, 

bâtiments et employés... 

• Gaz : 10 427 t. 

• Fuel : 54 t. 

• Air (O2 ) : 22 080 t. 

• Eau : 1 026 003 t. 

• Autres : 13 317 t. 

TOTAL = 1 071 881 t. 

TOTAL DES ENTRÉES : 

1 252 510 tonnes 

e 

e 

e 

e 

e 

e 

TRANSFORMATION e 

e 

e 

e 


Produits finis fabriqués 

(hors produits sourcés) 

179 392 t. 

Déchets industriels 

spéciaux (DIS) 

1 476 t. 

Déchets industriels 

banals (DIB) 

11 110 t. 

Boues de process 

4 169 t. 

Rejets dans l’air 

30 360 t. 

Eaux vers stations 

d’épuration 

1 026 003 t. 

Rejets dans l’eau 

0,42 t. 

Rejets dans le sol 

0,0 t. 

TOTAL DES SORTIES : 

1 252 510 tonnes 

*En légère diminution du fait de la diminution des déchets absorbés par certaines filières de recyclage aux USA. 

PANORAMA ENVIRONNEMENTAL 

Produits finis électriques 

et culinaires recyclables 

à plus de 70%. 

DIS = retraités à 100 % 

selon les normes en vigueur. 

79 % de DIB recyclés* 

ou valorisés soit 8 778 t. 

100 % stockées en centre 

d’enfouissement technique 

contrôlé. 

CO 2 : 30 320 t. 

Nox & N2O: 39,2 t. 

SOx : 0,29 t. 

dont 379 148 t. traitées 

dans nos propres stations, 

et 646 855 t. traitées 

dans les stations des communes. 

0,42 t. de métaux autorisés, 

rejetés avec les eaux 

de nos stations d’épuration. 

Rejets dans le sol limités grâce 

à la maîtrise de nos process. 

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GLOSSAIRE 

CECED : Comité Européen des Constructeurs d’Equipement Domestique. 

CHARTE DE LA DIVERSITÉ : Document incitant les entreprises françaises à garantir la promotion de la diversité 

dans leurs effectifs et à lutter contre toute forme de discrimination. 

ÉCO-CONCEPTION : Démarche de réduction, lors de la conception, de l’ensemble des impacts environnementaux 

des produits tout au long de leur cycle de vie. 

ÉCO-DÉCLARATION : Exigences du Groupe vis-à-vis de ses fournisseurs, concernant l’exclusion de substances 

dangereuses dans les produits et composants. 

ÉCO-LOGISTIQUE : démarche de réduction des nuisances environnementales tout au long de la chaîne logistique. 

ÉCO-ORGANISME : Organisme sans but lucratif agréé par les pouvoirs publics, qui assume pour le compte de ses 

adhérents les obligations légales en matière de collecte et de traitement des déchets. 

ÉCO-PRODUCTION : Produire en respectant l’environnement et en limitant les risques potentiels. 

GLOBAL COMPACT : Pacte mondial des Nations Unies qui promeut dix principes relatifs aux droits de l’homme, 

au droit du travail, à l’environnement et à l’anticorruption. 

HRCA QUICK CHECK : «Human Rights Compliance Assessment», outil d’autoévaluation en matière de respect 

des droits de l’homme, mis au point par l’Institut danois des droits de l’homme, en relation avec l’ONU. 

ISO 14001 : Ensemble de normes internationales qui prescrivent les exigences relatives à un système de 

management de l’environnement. 

OHSAS 18001 : Ensemble de normes internationales qui prescrivent les exigences relatives à un système de 

management de la santé et de la sécurité au travail. 

REACH : «enRegistrement, Évaluation et Autorisation des substances Chimiques», réglementation européenne 

ayant pour but d’assurer un niveau élevé de protection de la santé et de l’environnement. 

ROHS : «Restriction Of Hazardous Substances », Directive européenne limitant l’utilisation de certaines substances 

dangereuses (plomb, mercure, cadmium, chrome hexavalent...) dans les équipements électriques et électroniques. 

SA 8000 : «Social Accountability Standard 8000», norme internationale qui contrôle et s’assure de la qualité des 

conditions de travail, notamment en matière de santé et de sécurité, d’absence de travail des enfants... 

SOCIO-DÉCLARATION : Exigences du Groupe SEB auprès de ses fournisseurs en matière de démarche sociale, 

basées sur la norme SA 8000. 

TAUX DE FRÉQUENCE DES ACCIDENTS : Nombre d’accidents du travail avec arrêt par million d’heures travaillées. 

TAUX DE GRAVITÉ DES ACCIDENTS : Nombre de jours d’arrêt de travail par millier d’heures travaillées.

REMERCIEMENTS 

Ce document a été réalisé par la Direction de la Communication Financière en collaboration 

avec la Direction du Développement Durable. Il est le fruit de l’implication de nombreux collaborateurs du Groupe 

et des parties prenantes que nous souhaitons remercier ici pour leur contribution. 

Nous tenons à remercier tout particulièrement : 

- Le Comité Exécutif ainsi que les Directions Groupe 

- Les autres membres du personnel qui ont participé à l’élaboration de ce rapport par la fourniture d’informations 

ou de visuels, la réalisation de dossiers, la réponse à des interviews ou des témoignages. 

- Les parties prenantes et personnes interviewées : 

• Herwig Peeters, Directeur du Forum Ethibel 

• Frédéric Barbotin, Coordinateur de l’association ESSOR au Brésil 

• Christophe Regnault, professeur au lycée Jacques Brel de Vénissieux (France) 

• Ellie Krieger, diététicienne 

• Benjamin Kwok, Directeur Général Kwonnie, fournisseur du Groupe SEB basé à Dongguan (Chine) 

• Arnaud Gauci, Directeur associé du cabinet Altidem (conseil en diversité) 

• Jean-Marie Picard, fondateur et animateur du Club Demeter 

- Les supports extérieurs : 

Support rédactionnel : Françoise Lafragette 

Concept et réalisation : ACTIFIN 

Ce document a été imprimé sur papier Balance Silk recyclé, certifié FSC, 

chez un imprimeur labellisé (charte de respect de l’environnement). 

Pour des informations plus détaillées, 

rendez-vous sur notre site internet 

www.groupeseb.com

Groupe SEB 

les 4 M chemin du Petit Bois – BP 172 

69134 Écully Cedex France 

Téléphone : 33 (0)4 72 18 18 18 

www.groupeseb.com 

+33(0)1 56 88 11 11 - Photos : Photothèque Groupe SEB / Véronique Vedrenne / dixdix - 1ère de couv.- Olix Wirtinger ; OJO ; Heide Benser-FANCY CORBIS ; Erik Isakson ; Frédéric Jean / Cécile Zarroca / Philippe Schuller / Cyril Coussat Gamma-Eyedea / 

Eduardo Marino Gamma-Eyedea / Gettyimages - Asia Images Group-collection AsiaPix ; George Doyle-collection Stockbyte / DR.

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