Memoire de Nathalie Marteaux Berger.pdf - EHPAD

Dans ces situations conflictuelles, préjudiciables pour le personnel
soignant, pour la famille, mais surtout pour le résident, il est essentiel de se
réunir afin de désamorcer les tensions. La présence du médecin coordonnateur,
de l’IDEC et du psychologue est nécessaire pour rappeler aux familles quel type
de prise en charge a été décidé pour leur parent. Un document écrit peut venir
finaliser cet entretien.
IV- ENQUETE : « FIN DE VIE EN EHPAD »
EFFECTUEE AUPRES DU PERSONNEL DU
TILLEUL ARGENTE :
Afin de préparer des formations pour le personnel de la résidence du
Tilleul Argenté, j’ai rédigé un questionnaire destiné au personnel d’assistance de
vie et au personnel hôtelier (cf pièces-jointes).
Je souhaitais mieux connaître leurs attentes, leur ressenti face à la prise en
charge des fins de vie.
Le questionnaire était nominatif, afin de pouvoir cibler les besoins individuels,
ou leurs craintes.
Cela me semble utile dans l’organisation de la prise en charge de fin de
vie de nos résidents, afin de solliciter des membres du personnel responsabilisés
et investit dans une mission spécifique, souvent difficile. Cela me permet aussi
de comprendre leur difficultés, et de mettre en évidence certaines carences dans
l’organisation.
J’ai informé les personnes qui me rendait le questionnaire que je
l’exploiterais pour ce mémoire. Il n’était pas obligatoire de me rendre cet outil
de travail. Cependant, quasiment tous les membres fixes du personnel
d’assistance de vie et d’hôtellerie m’ont rendu le questionnaire, avec le
sentiment que « pour une fois », on leur demandait leur avis ! En effet, devant
une abondance de protocoles et de procédures ( certes nécessaire ), les équipes
ont un peu le sentiment d’être mises devant le fait accompli, sans réelle
concertation. Cela renvoie à la perception pour chacun de la communication au
sein de l’institution.
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