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03 DISTRIBUERCONCEVOIR,GÉRER POUR!Ce qui nous distingue, chez APRIL, c’est que nous necherchons pas seulement à bien faire notre métier maisfaisons en sorte que nos clients aient le sentiment quenous sommes uniques. Parce que nous-mêmes avonsconscience que nos clients sont uniques : ils changenténormément et nous devons comprendre ce qu’ils attendent,sans même qu’ils nous le disent. Il nous fautles surprendre, répondre vraiment à leurs besoins. Pourcela, nous avons mis en place des démarches pour lesécouter davantage, pour saisir ce qu’ils pensent des innovationsque nous leur proposons. Nous avons appris àrecueillir leur parole. Ce qui fait notre force, c’est l’énergieet la précision que nous consacrons à répondre à toutesces niches de consommateurs !Le Groupe a trouvé le juste compromis entre l’exigencedu résultat et le soutien qu’il apporte aux expériencesque chacun d’entre nous peut mener. Nous vivons aveccette double exigence de réussir et de savoir tenter, innover,chercher d’autres voies. Nous avons trouvé un pointd’équilibre entre l’être et le faire. En outre, nous partageonstous des valeurs et un mode de fonctionnement.Nous travaillons en nous enrichissant mutuellement,nous sommes tous dans la même dynamique. Je nousvois un peu comme une équipe qui pratique un sport collectif: nous voulons tous gagner, chacun avec ses propresatouts.