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• Nombre illimité de comptes de jonctions SIP• Echange de trafic illimité avec les bureaux distantsPont de téléconférence• Deux (GXE5024) ou quatre (GXE5028) ponts de téléconférence protégés par un mot de passeautorisant jusqu’à douze (GXE5024) ou vingt (GXE5028) participants simultanés d’une jonctionRTPC ou sur Internet utilisant n’importe quel codec vocalMessagerie unifiée• Courrier vocal vers courrier électronique (.wav), télécopie vers courrier électronique(PDF) et vidéo vers courrier électronique (en attente)• Outil PC associé permettant d’imprimer sur télécopieur à partir de n’importe quelleapplication Windows• Portail Internet personnel afin de gérer les paramètres des appels et des téléphones, l’accueilpersonnel, les messages vidéo, télécopiés ou vocaux nouveaux ou enregistrésRépondeur vocal automatique• Nombre illimité d’applications de réponses vocales interactives configurables, avecune interface facile d’emploi et un message d’orientation vocale multilingue• Commande d’état et de temps souple pour permettre des modes de fonctionnementthéoriquement illimités (heures d’ouverture, mode heures de repas ou nuit, congés,etc.)Routeur, transmissions par NAT ou pare-feu et commutation• Routeur NAT à hautes performances intégré• Contrôleur de limite de session intégré supportant la transmission automatique parNAT à partir de terminaux distants, derrière une passerelle NAT ou un pare-feu• Supporte les systèmes de noms de domaine dynamiques afin de permettre lacommutation et l’échange de trafic sans se fier à une adresse IP fixePrincipales fonctions de téléphonie• Mise en attente et prise d’appel, transfert, attente, affichage de ligne partagée,présence, groupe de sonneries, intercom et radiomessagerie, musique d’attentepersonnalisée, plan de numérotation et contrôle de routage d’appel souples, enregistrementd’appelSupport pour centre d’appel et autres applications• Files d’appels en attente configurables, distribution automatique d’appels basée surles compétences, la disponibilité ou le niveau d’occupation de l’agent, annonce demise en file d’attente• Intégration aux applications de gestion des relations clients et d’autres tiers(en attente)Mise à niveau du superviseur du Centre d’Appui aux Opérations- Administration du Logiciel HiPath ProCenter- Formation approfondie sur la configuration du PABX via Manager C ou E ;- Configuration et gestion des groupes et utilisateurs (gestion des droits) ;Page 30 de 36
- Gestion de la taxation poste par poste ;- Gestion des lignes ;- Gestion et production des rapports par poste ou selon un critère donné.Page 31 de 36
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