La différenciation des produits - (SES) de Telecom ParisTech
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IntroductionLes formes <strong>de</strong> la différenciationDe nombreuses possibilités <strong>de</strong> différenciation :Le produit (forme, style, <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, fiabilité, etc.), les services (comman<strong>de</strong>,délais, installation, SAV, etc.), le personnel, le point <strong>de</strong> vente, l’image(symboles, évènements, etc.).Notion <strong>de</strong> ”positionnement” en marketing. Stratégie <strong>de</strong> marque. Le consommateurdoit pouvoir bien i<strong>de</strong>ntifier les attributs du produit par rapportà ses besoins.Marc Bourreau (TPT) Cours 04 : <strong>La</strong> différenciation <strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>produits</strong> 6 / 43
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