Un nouveau président à la SPI+ : Julien Mestrez Un nouveau ...

E N T R E P R I S E S D Y N A M I Q U E SUn leader wallon trop souvent ignoréNRB et le Groupementinformatique EthiasDans notre pays, qui ne connaît Ethias, à la fois 2 ème assureur belge en termes de clients(secteur public, entreprises et… un million de particuliers!) et, depuis 2002, banquier pascomme les autres? Derrière cette gigantesque organisation, une filiale informatiquetotalement intégrée: le Groupement informatique Ethias, installé au parc des Hauts-Sarts et dont on connaît surtout NRB. Présentation succincte de ce leader des servicesTIC en Wallonie qui, par exemple, gère informatiquement 750 millions de transactionspar an et imprime annuellement pour le compte de ses différents clients quelque 48 millionsde pages…Aux Hauts-Sarts, les bâtiments hypersécurisés de NetworkResearch Belgium (NRB) en imposent incontestablement.“Attention, précise d’emblée notre interlocuteur GuyUerlings: ces bâtiments abritent en fait l’ensemble duGroupement informatique Ethias, un groupe synthétiqued’entreprise de services informatiques pour le secteurpublic et parapublic. Ce groupe est composé de NRB biensûr (65 millions € de chiffre d’affaires en 2003) mais ausside l’AII (Association pour l’innovation par l’informatique –10 Mios €) le GIEI (Groupement d’intérêt économiqueinformatique – 25 Mios €) et Incotech (5 Mios €).”Pour clients:Ethias… et d’autresC’est pour des raisons historiques, techniques et juridiquesque ces quatre filiales ont été créées et sont rassembléesau sein du Groupement informatique Ethias, toutes disposantdes mêmes instances dirigeantes, le Directeur généralGuy Uerlings en tête. “A chacun ses métiers et ses clients,expose-t-il: nos métiers, ce sont l’intégration de services, lessolutions logicielles et l’e-sourcing en direction de l’assuranceet de la banque bien sûr mais aussi des utilitéspubliques (ALE, SWDE, ALG, Teledisnet, Informex,AME,…), des Provinces (Liège et Hainaut) et des ministèresde la Région wallonne et de la Communauté française.”On l’aura donc compris: Ethias, maison-mère du groupeinformatique du même nom, n’est pas son seul client, lechiffre d’affaires étant dominé par le service aux assurances(44%), les ministères (28%), les utilités publiques (14%),devant les Provinces et la banque (6% chacun).L’emploi en fortecroissanceAuthentique fierté du Groupementinformatique Ethias : la croissanceque, depuis 5 ans surtout, ila pu imprimer à son emploi: “Fin2004, nous devrions approcherdes 500 emplois, dont l’immensemajorité basée à Herstal. Avec unexcellent niveau de compétence (plus de 75% de graduéset de licenciés) et une pyramide des âges particulièrementfavorable, le Groupement peut envisager l’avenir avecconfiance, se réjouit G. Uerlings. Mais gérer cette croissancen’est pas toujours chose aisée; c’est pour cette raisonque nous nous sommes engagés dans un processus decertification ISO 9001, que nous avons obtenue à la fin dece premier semestre.”Et lorsqu’on lui parle stratégie, G. Uerlings met en avant lesnotions très concrètes de fiabilité, de pérennisation et desécurisation intégrales, de partenariat, de maintien internedu contrôle de l’opération dans l’optique d’une communautarisationdes ressources. D’intégration totale des servicesaussi, un exercice aussi essentiel que périlleux.Des ressources exceptionnellesLes bâtiments des Hauts-Sarts qui abritent NRB et sessociétés sœurs constituent réellement une ‘grosse machine’.Au niveau informatique évidemment, avec des ressourcesexceptionnelles, technologiquement éprouvées (“Pour desraisons de fiabilité, nous ne pouvons, comme d’autres,jouer aux apprentis sorciers technologiques”), totalementsécurisées (certaines salles ressemblent à un petit FortKnox) et dédoublées pour les plus critiques d’entre elles(sécurité, toujours).Au niveau de l’imprimerie également, puisque, annuellement,pour ses divers clients, le Groupement imprime 48millions de pages et effectue 21 millions de mises sous pli:des stocks de papier très importants à gérer, des imprimanteset inséreuses hyperperformantes,…G. Uerlings: “Pensez simplement que, par ailleurs, nousassurons 750 millions de transactions par an, que nous disposonsde 24 terabytes bruts de stockage disque (24 milliardsde bytes, soit 24 millions de disquettes…), que nousgérons 10.000 postes de travail, 2.000 utilisateurs e-mailou 2.000 postes téléphoniques, que nous hébergeons plusde 50 sites Web (Province, communes,… ) ainsi quel’Internet par câble pour TeledisNet…”Gageons que, vous non plus, ne verrez plus tout à fait dumême œil le bâtiment de NRB et du Groupement informatiqueEthias…16Atrium > juillet/août 2004 > n°17