Contrat relatif à la coordination de la qualité et de la sécurité des ...

Ces hôpitaux recevront en retour un feed-back individualisé en Juin 2012. Laparticipation à ce benchmarking reste entièrement volontaire et est gratuite.Les résultats et les informations transmises restent strictement confidentielset anonymes pour les hôpitaux. Cette analyse comparative aide également leshôpitaux à la formulation d’actions d'amélioration spécifiques.• Il est recommandé d'employer l’instrument Access d’encodage des données.Celui-ci a été amélioré pour permettre à chaque hôpital d’obtenir des tableauxindividualisés. Les hôpitaux qui souhaitent participer au benchmarking doiventobligatoirement suivre la procédure standardisée pour la transmission dufichier Access d’encodage des données ou suivre une procédureprédéterminée (codage). La description de cette procédure et la nouvelleversion de l’instrument Access d’encodage des données sont disponibles sur lesite: www.patient-safety.be (rubrique : contrat coordination qualité etsécurité des patients / Pilier 1).3.2. QU'EST-CE QUE L'ANALYSE RÉTROSPECTIVE D'INCIDENTS OU DEPRESQU’INCIDENTS ?Les incidents sont analysés dans la perspective d'une approchesystémique. Il ne s'agit pas de chercher des ‘coupables’, mais dechercher les imperfections du système.L'analyse rétrospective d'un incident est une recherche systématique descauses d'un incident dans le but de l'éviter à l'avenir.À cette fin, plusieurs méthodes peuvent être utilisées :• ACR = Analyse de la Cause Racine :o technique étape par étape structuréeo et focalisée sur la cause sous-jacente réelle d'un problème (causeracine) plutôt que sur le traitement des symptômeso plusieurs méthodologies sont possibles, dont l’arbre des causes• SIRE : Systematic Incident Reconstruction and Evaluation :o reconstruction et évaluation structurée de l'incidento méthode dérivée de l'ACRo sert à déterminer les causes d’origineo est utile pour pouvoir prendre les mesures (préventives) correctescontre une répétition12