Contrat relatif à la coordination de la qualité et de la sécurité des ...

Pour les points 1 ou 2, les hôpitaux analysent et améliorent un processus (ou unepartie du processus) en équipe multidisciplinaire. Les indicateurs choisis pour leprocessus sont multidimensionnels. Pour soutenir ce processus et améliorer lesrelations entre les services, les hôpitaux peuvent utiliser des conventions entreservices (SLA: Service Level Agreements).Les hôpitaux évaluent leur propre fonctionnement et analysent (y compris lesaméliorations) :• Un processus (ou une partie du processus) pour lequel ils ont réalisé ungrand nombre d'admissions en 2010OU• un processus (ou une partie du processus) qui représente une priorité enmatière de politique de gestion dans votre institutionOU• un processus relatif à l’agressionOU• un processus concernant le transfert des patients intra-murosOU• un processus d’amélioration sur base d’un incident comme formulé dansle pilier 1Si l'hôpital choisit la première possibilité, à savoir la poursuite d’un processusd'amélioration intra-muros qui a été entamé lors du contrat 2009-2010, les 10étapes du cycle PDCA, c’est-à-dire jusqu’à la phase de continuité, doivent êtreachevées pour la fin de l’année 2011.Pour le troisième point, l’hôpital doit commencer par la préparation d’unprocessus transmural (choisi librement par l’hôpital) sur la complexité dessoins où les médecins sont impliqués au maximum.Ci-dessous, vous trouverez une description d’un ‘processus transmural’ pour des‘soins complexes’.Afin de mieux comprendre la signification d’un processus transmural pour dessoins complexes, un workshop sera organisé sur ce sujet au cours de l’année2011. La participation à cette activité est obligatoire.3. Questions / Réponses20