Rapport annuel 2006 Rapport d'entreprise - EnBW

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44 Undenoscollaborateursestsurplace,chezleclient,lasociétéIMOIngoMüllerOberflächentechnikàKönigsbach-Stein.Celeaderdetechnologiedansledomainedelagalvanisationsurbandeetdepiècesindividuellesutilisel’électriciténotammentpourchaufferlesbains,pourlepilotageetpourlerevêtementgalvaniquedumatérieldansl’installation. Lachaînedevaleur> Electricité>Production|Trading|Transportetdistribution| Commercialisation
Evolutionsdelacommercialisation Développement des structures de commercialisation EnBW a développé ses structures de commercialisation en 2006 également, de manière systématique, avec pour objectif l‘orientation clients et l’optimisation des coûts. En développant la prospection de marché intégratrice et de nouveaux produits innovants, nous sommes parvenus à améliorer encore la rentabilité d’EnBW. Garantie sur les prix nets Au cours de l’année 2006, en raison de l’augmentation des coûts d’approvisionnement, il a fallu procéder à des ajustements dans la détermination des prix pour les clients particuliers et industriels. Nous avons accordé à nos clients une garantie sur les prix nets jusqu’à mars 2008 pour les tarifs d’approvisionnement de base au Bade- Wurtemberg. Des campagnes de commercialisation menées avec succès EnBW a consolidé son bon positionnement au Bade-Wurtemberg, sur le segment des clients particuliers, en menant une série de campagnes de fidélisation de la clientèle et de commercialisation. Les retombées positives, par exemple sur l’organisation des loisirs au niveau régional ou le programme avantageux « ProfiPlus » pour les clients commerciaux, démontrent le succès de ces actions. LasociétéAlb-GoldTeigwarenGmbHàTrochtelfingenproduitdespâtesauxœufs.Lacassedes150000à200000œufsparjourestunprocessusentièrementautomatisé.L’électricitéestfournieparEnBW. Bons résultats pour Yello Les résultats de Yello Strom GmbH sont eux aussi positifs pour 2006 grâce à une optimisation très ciblée des processus, des coûts et des résultats, ce qui lui vaut le meilleur portefeuille clients depuis sa création. L’image de marque de Yello Strom et la fidélité de sa clientèle ne cessent de se confirmer. Sa notoriété est supérieure à celle de ses concurrents. Yello a remporté le grand test auquel ont participé les principaux fournisseurs d’électricité, organisé par Focus Money, qui jugeait le top-service et l’équité des modalités de contrat, et se retrouve en tête du classement établi par Verivox de 100 entreprises d’électricité jugées sur leurs prix, leur service et le bon accueil des clients. L’agence fédérale des réseaux a stimulé la concurrence à l’intérieur des différents réseaux par ses interventions accrues, ce qui a eu des répercussions positives sur le potentiel de croissance de Yello. Des ventes d’électricité en augmentation Sur le segment des clients industriels, EnBW a pu continuer à augmenter ses ventes d’électricité dans et hors de la région du Bade-Wurtemberg, dans un environnement hautement concurrentiel. Sa coopération avec les régies municipales et les redistributeurs du Bade-Wurtemberg s’est extrêmement bien déroulée. Augmentation de la clientèle Aujourd’hui encore, aussi bien dans le domaine clients particuliers que dans le domaine clients industriels, EnBW compte plus de clients à l’extérieur de son propre réseau que les autres entreprises allemandes d’approvisionnement en électricité. Lachaînedevaleur> Electricité>Production|Trading|Transportetdistribution| Commercialisation 45
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