Denkstoff_fr_No2

PORTRAITS DE PATIENTS
tions spécialisées)? L’objectif premier du coaching
est de permettre au patient d’identifier ce potentiel
et ces ressources et de les exploiter. Bien
qu’Emma ait montré des signes d’amélioration
dès la première rencontre avec son coach, c’est
avec soulagement qu’elle a appris qu’en cas de
besoin, le coaching pouvait également s’effectuer
par téléphone ou par Skype.
Le coach a recommandé au personnel chargé
du suivi d’Emma d’appliquer systématiquement
avec elle la technique du « teach back »,
qui consiste à demander au patient de reformuler
les principaux points abordés lors des différentes
phases de l’entretien. Cela permet de savoir
ce que le patient a compris ou mal compris.
Cette méthode a surtout fait ses preuves avec
des personnes éprouvant ou semblant éprouver
des difficultés d’ordre linguistique ou social.
D’autres mesures sont progressivement mises
en œuvre pour impliquer plus étroitement Emma
dans les différentes phases du traitement et ainsi
augmenter les chances de réussite de la thérapie.
Il existe à cet effet toute une série de méthodes
et d’instruments reconnus, p. ex. des instructions
personnalisées concernant la prise de médicaments,
des vidéos présentant des exercices à
réaliser chez soi, ou encore un soutien par téléphone,
par SMS ou par Internet (télémonitoring/
télébiométrie).
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