Denkstoff_fr_No2

FMC MATIÈRE À RÉFLEXION N°2
Possibilités d’action et incitations
La compétence du patient en matière de santé et la focalisation
des fournisseurs de prestations sur celui-ci s’expriment naturellement
dans le cadre du contact direct. Tous les partenaires doivent
s’impliquer dans la promotion et le développement de ces
deux aspects; des initiatives de la part de tous les acteurs et à
tous les niveaux sont donc souhaitables. Ces initiatives ne
peuvent toutefois être efficaces et axées sur le patient que si
elles sont développées par plusieurs partenaires selon une
perspective intégrée (et non pas de manière isolée ou fragmentée).
C’est pourquoi les possibilités d’action et incitations
formulées ci-après s’adressent à tous les acteurs. Ces mesures
peuvent être mises en œuvre en de nombreux endroits; certaines
sont déjà en cours de concrétisation, voire d’ores et déjà
introduites.
Pour les organisations de patients et ligues de santé
• Les ligues de santé, les organisations de patients
et la fondation Info-Entraide Suisse tissent un réseau
de groupes d’entraide destinés aux patients.
• Les organisations de patients mettent sur pied des
offres de formation et de cours destinées aux patients
et à leurs proches (universités des patients). Elles encouragent
et soutiennent le recueil d’un second avis
afin de souligner l’importance de la participation
des patients à la prise de décisions d’ordre médical.
• Les organisations suisses de patients se réunissent
au sein d’une organisation faîtière défendant les
différents intérêts des patients et pouvant influer plus
fortement sur la politique en matière de santé.
• Les ligues de santé sont représentées par des patients
au sein de commissions officielles et d’organisations
de soins et mettent en place des groupes de
pression à l’échelle nationale afin de donner plus de
poids aux revendications des patients.
• En collaboration avec les partenaires (communes,
assureurs, etc.), les ligues de santé créent des centres
de santé dans lesquels les assurés et les patients
peuvent obtenir des informations et des conseils de
qualité.
• Les organisations de patients participent à des
enquêtes relatives à la satisfaction des patients et à
la focalisation sur ceux-ci, considèrent ces aspects
comme des indicateurs essentiels de qualité et s’engagent
en vue de publier ces enquêtes.
• Les ligues de santé mettent en place par le biais des
médias sociaux des communautés pour leurs groupes
de patients et encouragent ainsi l’échange entre
patients.
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