Carnet du Cercle LAB #17 – Assurance contextuelle : de quoi parle-t-on?

1.2 L’ASSURANCE CONTEXTUELLE,
DERNIÈRE NÉE DE L’ASSURANCE AFFINITAIRE ?
L’assurance <strong>contextuelle</strong> est définie comme « la bonne couverture au bon moment et
au meilleur prix ». Elle est proposée dans le cadre d’une démarche ou d’un parcours
d’achat afin <strong>de</strong> proposer un service assurantiel visant à couvrir <strong>de</strong>s risques autour
<strong>du</strong> bien ou <strong>du</strong> service acheté. L’assurance <strong>contextuelle</strong> ressemble fort à l’assurance
affinitaire ; la Fédération <strong>de</strong>s garanties & assurances affinitaires (FG2A) définit en
effet l’assurance affinitaire comme « toute garantie d’assurance, d’assistance ou
service accessoire en lien avec l’univers d’un pro<strong>du</strong>it ou service distribué par un
distributeur non-assureur et qui n’est pas le motif principal d’achat <strong>du</strong> client ».
La différence ? L’assurance <strong>contextuelle</strong> ne va pas être ven<strong>du</strong>e coûte que coûte à
n’importe qui, comme cela a parfois été le cas avec
l’assurance affinitaire. « Si un client a déjà souscrit une
assurance par le passé, on va continuer à lui proposer
une solution d’assurance répondant à ses besoins. Par
contre, s’il n’a jamais souscrit ou est peu sensible à
une couverture d’assurance, on ne va pas forcément
l a lui proposer ou sinon avec <strong>de</strong>s garanties différentes et
une solution adaptée » explique Thibault Durand,
directeur général <strong>de</strong> Moonshot Insurance, l’insurtech
filiale <strong>de</strong> Société Générale <strong>Assurance</strong>s.
L’ASSURANCE CONTEXTUELLE
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