RENSEIGNEMENT-MOYENS-PRESTATIONS

L’ENVOI DE SMS AUTOMATIQUES
VOICI QUELQUES CAS D’UTILISATION :
* SMS alerte :
« Attention une alerte sur une éventuelle fuite d’eau sur
votre compteur
Répondez à ce SMS : 1/compteur vérifier, 2/impossible de
vérifier, 3/envoyer un technicien, 4/envoyer un numéro
d’assistance,… »
* Enquête de satisfaction :
« Donnez-nous votre avis concernant...
Répondez à ce SMS et dites-nous si vous êtes : 1/satisfait,
2/insatisfait, 3/... »
* Prise de rendez-vous :
« Veuillez répondre à ce SMS pour nous communiquer votre
date de disponibilité, au format dd/mm/yyyy »
* Vote par SMS : « Aidez-nous à compléter la carte de notre
restaurant. Tapez 1 pour les pancakes, 2 pour les crêpes, 3
pour les croissants »
• CARACTÉRISTIQUES DES SMS PROPOSÉS
- SMS différé
- SMS Flash
- SMS réponse
- Jusqu’à 1600 caractères par envoi
Services inclus
• PROCESSUS :
4 Mise en place d’un serveur FTP pour la réception du fichier
avec le détail du SMS
4 Format de fichier :
- Identifiant séquentiel du fichier
- Date du fichier
- Heure du fichier
- Date et Heure d’envois du SMS (8h/20H)
- Numéro de téléphone format international
- Message
(maximum 1600 caractères soit 10 SMS facturés)
4 Envoi du fichier sur le serveur FTP
4 Scan du répertoire FTP par nos services
4 Création des SMS
4 Envoi des SMS à la date et à l’heure demandée
4 Dépôt d’un fichier retour sur le FTP avec les informations
de distribution (date envoi, heure envoi, Anomalie de
distribution, désinscription,…)
4 Génération de la facturation une fois par mois
En option
- Personnalisation de l’expéditeur
- Expéditeur alphanumérique
- Gestion des réponses
(SMS automatique, fichier ,retour, analyse des actions, ...)
RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2021 - 7