elemei - Széchenyi István Egyetem

AZ ÁLTALÁNOS TERMÉKKATEGÓRIÁK
FOGALOMMEGHATÁROZÁSA
A szolgáltatás legalább egy olyan tevékenység eredménye, amely szükségképpen
a (be)szállító (3.3.6.) és a vevő (3.3.5.) találkozásánál megy végbe,
és általában nem kézzelfogható. A szolgáltatás nyújtása tartalmazhatja például
a következőket:
olyan tevékenységet, amelyet egy, a vevő által beszállított kézzelfogható
terméken végeznek (pl. gépjármü javítása);
olyan tevékenységet, amelyet egy, a vevő által beszállított nem kézzelfogható
terméken végeznek (pl. adó-visszaigényléshez bevételi kimutatás elkészítése);
nem kézzelfogható termék szállítását (pl. ismeretek átadásával kapcsolatos
tájékoztatás közlése);
a vevő számára környezet kialakítását (pl. szállodákban és éttermekben).
A szoftver információból áll, általában nem kézzel fogható; megjelenhet utasítások,
üzletviteli módozatok vagy eljárások (3.4.5.) alakjában.
A hardver általában kézzelfogható, és mennyisége megszámolható jellemző
(3.5.1.).
A feldolgozott anyagok általában kézzel foghatók, és mennyiségük folytonos
jellemző.