EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

More documents

Recommendations

Info

159 BAHASA DAN SENI, Tahun 37, Nomor 2, Agustus 2009 dan dalam keadaan normal mereka mesti menafsirkan setiap lambang dengan cara yang hampir sama pula; (2) dalam konteks komunikasi atasan-bawahan, atasan lebih berkewajiban untuk menyesuaikan diri dengan gaya komunikasi bawahan daripada sebaliknya. Jika Anda seorang berpendidikan berbicara dengan tukang becak atau tukang sayur, Andalah yang harus mengubah gaya komunikasi Anda dan mencoba memahami gaya komunikasi mereka, bukan justru meminta mereka untuk menyesuaikan diri dengan gaya komunikasi Anda. Apabila kedua prinsip tersebut tidak terpenuhi, baik salah satu ataupun keduanya, maka komunikasi akan terhambat. PROSES <strong>PENYAMPAIAN</strong> <strong>PESAN</strong> Komunikasi akan lengkap hanya bila komunikan mempersepsi atau menyerap perilaku yang disandi, memberi makna kepadanya dan terpengaruh olehnya (Porter dan Samovar, dalam Mulyana dan Rakhmat, 2000: 14). Secara ringkas, proses berlangsungnya komunikasi bisa dijelaskan seperti berikut. 1. Komunikator (sender) yang mempunyai maksud berkomunikasi dengan orang lain mengirimkan suatu pesan kepada orang yang dimaksud. Pesan yang disampaikan itu bisa berupa informasi dalam bentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yang bisa dimengerti kedua pihak. 2. Pesan (message) itu disampaikan atau dibawa melalui suatu media atau saluran baik secara langsung maupun tidak langsung. Contohnya berbicara langsung melalui telepon, surat, e-mail, atau media lainnya. 3. Komunikan (receiver) menerima pesan yang disampaikan dan menerjemahkan isi pesan yang diterimanya ke dalam bahasa yang dimengerti oleh komunikan itu sendiri. 4. Komunikan (receiver) memberikan umpan balik (feedback) atau tanggapan atas pesan yang dikirimkan kepadanya, apakah dia mengerti atau memahami pesan yang dimaksud oleh si komunikator (Wikipedia, 2008). Pada kenyataannya dalam komunikasi sehari-hari sering terjadi ketidaksinkronan antara maksud yang hendak disampaikan oleh seorang komunikator dengan pesan yang diterima oleh komunikan sebagai partner komunikasi. Apabila maksud yang dikomunikasikan tidak sampai sesuai dengan yang dimaksudkan, hal ini dapat menimbulkan kesalahpahaman, atau ketegangan antara kedua belah pihak. Mengapa terjadi kesalahpahaman dalam berkomunikasi? Faktor apa saja yang menghambat komunikasi? Berikut ini berturut-turut akan diuraikan bagaimana komunikasi berlangsung hingga dapat menimbulkan kesalahpahaman dan faktorfaktor penghambat komunikasi. Gangguan komunikasi adalah ketidakmampuan atau gangguan berbicara dengan orang lain atau ketidakmampuan membina hubungan emosional seperti pertemanan, persahabatan lewat surat atau kolegial atau memeliharanya (Wikipedia, 2008). Bentuk khusus namun ekstrim dari gangguan komunikasi adalah mutisme dan diam secara psikogenik (seseorang yang diam membisu disebabkan oleh keadaan psikis tanpa adanya gangguan pada organ berbicara). Gangguan bisa berupa kegaduhan, penggunaan bahasa asing, tidak konsentrasi, tidak berminat, masalah pribadi, kesalahan tekanan ketika melafalkan, kesalahan pembentukan kalimat, penyakit, kesalahan materi, dan makna ganda (pesan yang pertentangan). Gangguan komunikasi terjadi hampir setiap hari di semua aspek kehidupan manusia, baik kehidupan di dunia kerja maupun kehidupan pribadi. Gangguan yang lebih ringan dan biasanya tanpa akibat, misalnya pada hubungan kolegial dan kelompok, karena pembawaan, cara ber-
gaul, humor dan bentuk percakapan seseorang dapat menetralisir reaksi yang ditunjukkan oleh bahasa tubuh atau reaksi emosional lawan bicara. Auernheimer (http://www.uni-koeln.de- /ew-fak/paedagogik/interkulturelle/ publikationen/muenchen.html, diakses tanggal 5 Juni 2008), mengungkapkan dua penyebab gangguan komunikasi, yaitu 1) perbedaan harapan yang dapat menimbulkan kekecewaan, dan 2) sudut pandang yang berbeda terhadap tataran isi dan tataran hubungan. Adapun Watzlawick (http://www.uni.koeln.de/phil-fak/paedsem/psych/medien/lehrertraining/nlp/watzlawikaxiome. html, diakses tanggal 8 Juli 2008) mengemukakan lima aksioma gangguan komunikasi, yaitu 1) Kemustahilan tidak berkomunikasi, 2) gangguan pada tataran hubungan dan isi, 3) interpungsi terhadap akibat, 4) kesalahan dalam memaknai antara komunikasi digital dan analog, dan 5) gangguan dalam interaksi yang simetris, sedangkan Schulz von Thun (2008) membedakannya ke dalam empat tataran, di samping tataran isi pokok yang dia sebut sebagai Schulz meninjau proses pengiriman dan penyampaian pesan dari aspek psikologis dan menggambarkannya ke dalam Segi Empat Komunikasi Empat Mulut dan Empat Telinga . Menurut pendapatnya Wijayati, Evaluasi Penyampaian Pesan dalam Komunikasi 160 Sachinhalt dan tataran hubungan (Beziehung), terdapat dua aspek lain yang menggambarkan penyampaian dan penerimaan pesan yang disebut dengan Selbstoffenbarung Skema 1: Segi Empat Komunikasi (tampilan diri) dan Appell (ajakan). Ke empat tataran tersebut mesti dimiliki oleh komunikator maupun komunikan, dengan demikian di dalam berita yang disampaikan terkandung ke empat tataran isi pokok berita, tampilan diri komunikator, hubungan komunikator terhadap komunikan dan ajakan komunikator kepada komunikan. Apabila maksud komunikator tidak sesuai sampai ke telinga komunikan, maka akan terjadi gangguan komunikasi. Sebuah berita dapat mengandung beberapa pesan sekaligus, sedangkan berita tersebut dapat disampaikan hanya melalui sebuah kata, misalnya Pergi! , melalui sebuah pandangan mata yang menyiratkan banyak makna atau bahkan melalui kalimat yang panjang. Proses pengiriman dan penerimaan berita menurut Schulz von Thun (2008) digambarkan secara visual sebagai berikut. kualitas percakapan tergantung pada fungsi indra mulut dan indra telinga. Kedua indra tersebut masing-masing memiliki empat tataran yang seharusnya sama ketika sebuah pesan disampaikan oleh komunikator dan
Page 1: EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KO
Page 5 and 6: informasi yang diterimanya dikaitka
Page 7 and 8: Tataran Isi Pokok Pada tataran isi
Page 9 and 10: erbohong untuk menjaga harmoni hubu
Page 11 and 12: anyak waktu untuk berpakaian, menyi

EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?