EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

More documents

Recommendations

Info

161 BAHASA DAN SENI, Tahun 37, Nomor 2, Agustus 2009 diterima oleh komunikan dan ketika pesan tersebut sampai pada telinga penerima terjadi pemaknaan pesan. Pemaknaan atau interpretasi pesan yang diterima oleh seseorang dipengaruhi oleh 4 macam telinga penerima, yaitu telinga tampilan diri (Selbstoffenbarungsohr), telinga isi pokok/informasi (Sachohr), telinga hubungan (Beziehungsohr) dan telinga ajakan (Appellohr). Demikian pula sebuah pesan disampaikan melalui komunikator melalui Empat Mulut yang mengandung empat tataran yang sama yaitu tataran isi pokok/informasi (Sachebene), tataran tampilan diri (Selbstkundgabe), tataran hubungan (Beziehungsseite), dan tataran ajakan (Appellseite). Tataran isi pokok (Sachebene) merupakan titik sentral informasi yang dapat berupa data, fakta dan keadaan dalam suatu percakapan. Pada tataran ini berlaku tiga kriteria yaitu: (1) tentang benar atau tidak benar atau cocok atau tidak cocok, (2) relevansi (apakah keadaan yang disampaikan pada tema pembicaraan penting atau tidak penting), dan (3) apakah informasi memenuhi kriteria kepadaan (apakah informasi yang disampaikan sudah memadai untuk tema atau masih banyak hal lain yang harus dipertimbangkan?). Dengan demikian, komunikator harus menyampaikan informasi secara jelas dan dapat dipahami. Komunikan yang membuka telinganya lebar-lebar untuk menerima informasi, harus menyimak pesan yang disampaikan dengan seksama tentang data, fakta dan isi dan harus mengaitkan berbagai kemungkinan terkait dengan ketiga kriteria tadi. Sisi positif dari informasi yang diterima oleh telinga isi pokok adalah informasi didengar dan diterima apa adanya sesuai fakta, sedangkan sisi negatifnya adalah mengabaikan aspek kemanusiaan. Tataran tampilan diri (Selbstkundgabe) merupakan tampilan diri komunikator baik secara implisit maupun eksplisit yang ikut serta saat komunikator menyampaikan pesan. Pada saat yang bersamaan komunikan menerima pesan sekaligus menangkap tampilan diri komunikator. Seorang komunikan akan memaknai informasi yang disampaikan dan memberikan respons terkait dengan tampilan diri si komunikator, misalnya: bagaimana tampilan diri komunikator di mata saya? Bagaimana cara berbicaranya? Dan hal-hal lain yang tampak dari tampilan komunikator. Jika seseorang mengatakan tentang sesuatu, itu berarti ia juga menyatakan tentang dirinya. Setiap pernyataan berisi juga sebuah pemaklumatan diri, sebuah petunjuk apa yang terjadi di dalam dirinya, bagaimana suasana hatinya, bagaimana posisi saya dan bagaimana peran saya, baik dikehendaki atau tidak dikehendaki. Pesan yang sampai di telinga penerima mempunyai dampak negatif dan positif. Jika pesan sampai kepada penerima melalui telinga tampilan diri maka pertanyaan tentang siapa yang menyampaikan berita dan bagaimana dia menyampaikan pesan dapat dijawab. Dampak negatif yang akan terjadi adalah permakluman, pengamatan secara psikologis, dan menyimak secara mekanis, sedangkan dampak positif yang muncul adalah tetap menunjukkan sikap tenang pada saat menghadapi kondisi yang tidak menyenangkan, menyimak dengan aktif dan menunjukkan empati. Pada tataran hubungan, jika seseorang berbicara kepada partner bicara melalui ungkapan, nada dan mimik, baik disadari atau tidak sebenarnya ia telah menunjukkan bagaimana posisinya terhadap partner bicara dan bagaimana penilaiannya terhadap partner bicara, tentu saja hal ini mengacu pada situasi percapakan yang sedang berlangsung. Di dalam setiap pernyataan tersirat pula sebuah petunjuk hubungan yang dapat ditangkap oleh komunikan, apalagi jika komunikan memiliki pendengaran yang sensitif. Informasi yang dimaknai oleh telinga hubungan (Beziehungsohr) menunjukkan bagaimana komunikan memaknai
informasi yang diterimanya dikaitkan dengan hubungan antara komunikator dengan komunikan, apa yang dipikirkan oleh komunikator tentang komunikan, bagaimana ia diperlakukan oleh komunikator, bagaimana kesan komunikator terhadap komunikan dan bagaimana posisi komunikator terhadap komunikan. Tataran komunikasi selanjutnya adalah tataran ajakan. Jika seseorang menyampaikan sebuah pernyataan yang ditujukan kepada orang lain, sebenarnya ia juga Wijayati, Evaluasi Penyampaian Pesan dalam Komunikasi 162 berniat mempengaruhi orang lain. Secara terang-terangan atau tersembunyi pada tataran ini tersimpan keinginan, ajakan, saran, petunjuk, efek dan sebagainya. Telinga Ajakan biasanya diikuti oleh kesiapan untuk menjawab pertanyaan: Apa yang harus saya lakukan sekarang, pikirkan dan rasakan? Berikut ini akan disajikan sebuah contoh cerita yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari. Der Mann (= Sender) sagt zu seiner am Steuer sitzenden Frau (= Empfänger): Du, da vorne ist grün! Seorang laki-laki (komunikator) berkata kepada istrinya (komunikan) yang duduk di belakang setir mobil: Sayang, lampunya sudah hijau! Pesan apa sajakah yang terkandung di dalam berita tersebut, pesan apa yang disembunyikan oleh komunikator (baik disadari atau tidak) di balik kalimat tersebut, dan bagaimana komunikan memahami berita tersebut? (kemungkinan jawaban/reaksi apa yang kira-kira muncul dari sang istri?) Contoh di atas menggambarkan sebuah situasi yang menunjukkan bahwa lampu di traffic light berubah menjadi berwarna hijau. Ini adalah isi pokok (Sachinhalt) yang terkandung di dalam situasi tersebut. Aspek kedua yaitu tentang pesan apa yang ingin disampaikan oleh komunikator terkait dengan tampilan diri (Selbstoffenbarung). Di dalam setiap berita tidak hanya terkandung informasi tentang isi yang disampaikan, melainkan juga informasi tentang orang yang mengirimkan berita. Dari contoh di atas, kita dapat memperoleh informasi bahwa sang suami mampu menggunakan bahasa Jerman dan mengenali warna (tidak buta warna). Di samping itu, dia sedang dalam keadaan terjaga lahir dan batin. Lebih jauh, mungkin dia sedang dalam keadaan tergesa-gesa, dan sebagainya. Pendek kata: di dalam setiap berita tercermin sedikit informasi tentang tampilan diri komunikator. Makna tampilan diri digunakan untuk mengaitkan pemaklumatan diri yang tampak dan yang tersembunyi. Selanjutnya, dari contoh kalimat di atas dapat dilihat pula aspek hubungan komunikator dengan komunikan. Hubungan (Beziehung) antara komunikator dan komunikan sering dapat dilihat dari ungkapan yang dipilih, tekanan nada, dan signal-signal lain yang menyertainya dan bukan ditunjukkan melalui bahasa. Terkait dengan tataran hubungan, komunikan biasanya memiliki telinga yang sensitif karena ia merasa sedang diperlakukan dengan baik atau tidak baik. Pada contoh kalimat sebelumnya, sang suami memberikan isyarat yang dapat dipahami bahwa ia tidak memercayai istrinya mengemudikan mobil sehingga ia memberikan aba-aba saat lampu traffic light berubah menjadi hijau. Ada kemungkinan sang istri menjawab dengan kasar: Fährst du oder fahre ich? (Kamu atau saya yang menyetir?), sebagai ungkapan pembelaan diri. Hal ini menunjukkan bahwa sanggahan yang dikemukakan bukan mengacu pada isi berita (karena sang istri pasti menyetujui bahwa lampu memang berwarna hijau), melainkan pada pesan yang terkandung pada tataran hubungan. Lebih jelasnya, dalam aspek hubungan terkandung dua jenis pesan.
Page 1 and 2: EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KO
Page 3: gaul, humor dan bentuk percakapan s
Page 7 and 8: Tataran Isi Pokok Pada tataran isi
Page 9 and 10: erbohong untuk menjaga harmoni hubu
Page 11 and 12: anyak waktu untuk berpakaian, menyi

EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?