EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

More documents

Recommendations

Info

165 BAHASA DAN SENI, Tahun 37, Nomor 2, Agustus 2009 Anda yang mengambil alih pekerjaan itu. Tehnik selanjutnya untuk keberhasilan komunikasi adalah mengungkapkan pendapat pribadi. Kebanyakan partner bicara menganggap bahwa sebaiknya mereka tidak mengutarakan pendapatnya secara terus terang. Sebagian bersembunyi di balik sikap otoriter. Sebenarnya di lubuk hati yang paling seseorang mempunyai keingi-nan untuk mendengar pendapat koleganya yang disampaikan dengan jujur. Di samping itu, sebagian orang dengan sadar cenderung menyembunyikan maksud dan tujuan yang sebenarnya. Mereka mengemukakan informasi dalam ungkapan yang tidak jelas. Justru sesungguhnya percakapan yang konstruktif bisa tercipta jika harapan dan keinginan seluruh anggota percakapan diungkapkan secara jelas. Tataran Ajakan Pada tataran ajakan hendaknya pelaku percakapan memberikan argumentasi yang meyakinkan. Pada tataran ajakan, komunikasi mempunyai makna mempengaruhi seseorang. Pada dasarnya terdapat dua kemungkinan ajakan yang ditujukan kepada partner bicara (a) ajakan terselubung. Seorang komunikator seringkali dapat mempengaruhi perilaku komunikan melalui kata-kata atau informasi tanpa disadari oleh yang bersangkutan. Pengaruh ini tampak sekali terutama jika menyangkut perasaan. Karena itu pengaruh dari ajakan terselubung tidak pernah dapat dipastikan sebelumnya, (b) ajakan terang-terangan. Jika seorang komunikator bertujuan membina hubungan yang jelas dan jujur dengan komunikan, maka ia harus menyampaikan harapan dan keinginannya dengan terus terang. Jika komunikan berhasil dipengaruhi dan menunjukkan perubahan sikap, sering muncul rasa heran atau kaget. Jika orang yang berhasil dipengaruhi menyadari bahwa perilakunya selama ini menimbulkan konsekuensi tertentu, maka akan timbul kesadaran pada dirinya untuk mengubah sikapnya. Tentu saja perubahan sikap ini menimbulkan keinginan orang yang mempengaruhi untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan. Pertanyaan yang mungkin diajukan antara lain: Ada masalah apa sebenarnya? atau Kapan dan di mana masalah itu muncul? Pertemanan yang baik hanya dapat terwujud jika partner bicara tidak mempunyai dugaan dikelabui. Karena itu Anda harus terus menghindari ajakan terselubung dan menyerukan ajakan secara terus terang. Langkah-langkah tersebut dapat diterapkan jika komunikasi yang sedang dibangun ingin berjalan lancar dan berhasil tanpa timbul kesalahpahaman di antara komunikator dan komunikan. Di samping gangguan komunikasi yang dijelaskan di atas, pemahaman yang minim terhadap aspek budaya lawan bicara dapat menjadi penyebab komunikasi tidak lancar. Mengapa orang harus memahami komunikasi antarbudaya? PEMAHAMAN BUDAYA <strong>DALAM</strong> <strong>KOMUNIKASI</strong> ANTARBUDAYA Di samping mengikuti langkah-langkah yang disarankan oleh Schulz von Thun pada setiap tataran seperti yang dikemukakan pada Skema 2, pemahaman budaya partner bicara sangat diperlukan untuk memperlancar komunikasi dan menghindari kesalahpahaman. Menurut para ilmuwan sosial (dalam Mulyana, 2004) budaya dan komunikasi mempunyai hubungan timbal balik, seperti dua sisi dari satu mata uang. Budaya menjadi bagian dari perilaku komunikasi dan pada gilirannya komunikasi pun turut menentukan, memelihara, mengembangkan atau mewariskan budaya. Setiap bangsa mendefinisikan konsep kebenaran, rasionalitas, objektivitas, kesopanan, penghinaan, kebebasan, tanggung jawab atau kebohongan secara berlainan. Sebagai ilustrasi,
erbohong untuk menjaga harmoni hubungan sosial lebih dapat diterima dalam hubungan budaya Timur daripada keterusterangan dalam budaya Barat yang sering menyinggung perasaan . Selanjutnya Mulyana mengutarakan bahwa Jerman, seperti juga negara-negara di Eropa Barat, Amerika dan Australia, termasuk ke dalam budaya-budaya individualistik yang ditandai dengan komunikasi konteks-rendah, yakni komunikasi yang menekankan rincian, kelugasan, keterusterangan, dan ketepatan. Cara Wijayati, Evaluasi Penyampaian Pesan dalam Komunikasi 166 Gambar 1. Instruksi di kamar mandi Gambar 2. Instruksi di tempat cuci piring berkomunikasi mereka berlawanan dengan komunikasi konteks-tinggi bangsa Timur yang samar, tidak langsung, berbelit-belit, dan tidak tentu ujung pangkalnya (orang bisa mengobrol berlama-lama tanpa tujuan). Budaya Jerman sarat dengan spesifikasi, rincian, jadwal, dan ketepatan waktu dengan mengabaikan konteks. Bahasa Jerman bersifat instruktif dan rinci. Hal ini terbukti dari tulisan yang terpampang di setiap sudut dan di setiap tempat, bahkan di dalam kamar mandi, di toilet dan di dapur pun terpampang instruksi sebagai berikut:
Page 1 and 2: EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KO
Page 3 and 4: gaul, humor dan bentuk percakapan s
Page 5 and 6: informasi yang diterimanya dikaitka
Page 7: Tataran Isi Pokok Pada tataran isi
Page 11 and 12: anyak waktu untuk berpakaian, menyi

EVALUASI PENYAMPAIAN PESAN DALAM KOMUNIKASI

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?